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Uber – 13 Detalles sobre sus términos y condiciones

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¿Qué condiciones aguardan al usuario del servicio de taxis Uber?

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Actualizado: según su nueva Política de Privacidad, del 13 de mayo de 2014

Uber, la compañía norteamericana fundada por allá 2009, consiste en un servicio de coche compartido que pone en contacto a pasajeros y conductores como si de un taxi se tratara. Simplemente es necesaria la app móvil, buscar un vehículo disponible en el área en la que nos encontramos, hacer una petición y esperar la respuesta del conductor. Si ésta es positiva, mediante GPS controlaremos la situación de nuestro chófer, nos llevará a destino y pagaremos vía tarjeta de crédito mediante la propia app.

Sí, suena lo suficientemente sencillo y operativo como para poner patas arriba a un mercado, en este caso el sector del taxi. De hecho ahora que Uber ya se ha estrenado en España (Barcelona concretamente), las quejas del sector del taxi no se han hecho esperar.

Al parecer el negocio no va mal, justo hace dos días Uber celebraba su estreno en la ciudad número 100. Además, se estima que el valor de la empresa podría situarse en la actualidad por encima de los 3 billones (con b) de dólares americanos.

La legalidad de Uber también ha sido cuestionada casi desde el principio, ya sea en Bruselas (donde ya se considera ilegal) o por los accidentes ocasionados, algunos mortales, por los conductores contratados por los pasajeros. ¿Y qué hay de sus términos y condiciones? Pues dispone (en inglés y otros idiomas que no son el castellano por ahora), de unas Condiciones de Uso, una Política de Privacidad, unos Derechos de Propiedad, una Divulgación Responsable y una política de Tolerancia Cero.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones y Términos y Condiciones según su Edad.

Veamos ahora 13 detalles de los mismos:

  • Si bien la empresa es norteamericana, sus Condiciones de Uso fijan su base de operaciones en Holanda. De hecho es con la empresa situada en Amsterdam con quien contratamos al instalar la app y su normativa y tribunales resolverán en caso de disputas.

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2º aniversario y… ¡sorpresa! Términos y Condiciones según su Edad

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Estamos de fiesta y estreno, por cierto, ¿qué edad tienes? 🙂

Y ya han pasado 2 años.

Términos y Condiciones cumple hoy su segundo aniversario. 144 entradas, 54 boletines, docenas de dibujos, varias infografías, algunas comparativas, un mapa y una mudanza digital después, aquí seguimos, con la paciencia intacta. 😉

Comenzaba esta iniciativa con un clásico Hola Mundo! que, visto lo visto, sigue hoy incluso más vigente que en 2012.

Cuando inicié Términos y Condiciones la idea era clara, prestarle atención no a las normas de los grandes servicios que siempre suelen tener cobertura mediática en medios especializados y generalistas cuando cambian algo “llamativo”, sino fijar la mirada en ese otro 95% de servicios que aunque son empleados por cientos de millones de usuarios, y también cambian mucho, no reciben casi atención.

Si bien durante estos 2 años he hablado aquí de los grandes servicios y sus cambios (y seguirá ocurriendo), el núcleo de la web siguen siendo esos “otros términos y condiciones”. “Otros” que no van precisamente a menos, creo. De hecho en este tiempo tengo la sensación que ha crecido de forma muy considerable la cantidad de Condiciones de uso y Políticas de Privacidad de esos otros múltiples pequeños servicios. Raro es que esos muchos pezqueñines no tengan unos términos y condiciones a los que adherirse. Con independencia de la forma, ninguno se escapa, ya sean videojuegos freemium, aplicaciones relacionadas con la salud, apps de mensajería o sistemas de geolocalización que, viajando por la casi infinita nube, se conectan y nos miden desde dispositivos que llevamos encima y activos a casi todas horas.

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DuckDuckGo – 13 detalles sobre su privacidad

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¿Qué aspecto presenta la privacidad del buscador web DuckDuckGo?

DuckDuckGo, el buscador web alternativo a Google, Bing o Yahoo (y fundado por Gabriel Weinberg en 2008), promete niveles de privacidad a los que el resto de buscadores más “comerciales” no parecen poder comprometerse a priori. Promesas que parecen funcionar a la vista de sus estadísticas de uso recientes, y es que en 2013 DuckDuckGo superó por primera vez los 1000 millones de búsquedas, consiguiendo récords a los pocos días de estallar el escándalo NSA/Snowden.

¿Pero qué dicen los términos y condiciones de DuckDuckGo? ¿Dan a entender ese nivel de privacidad del que tanto se congratulan frente a la competencia? Veamos a ver qué dice su Política de Privacidad, único texto legal de este buscador web alternativo:

  • Presenta una extensión de 2129 palabras en inglés (de Estados Unidos), unas 8 páginas. Con todo, es de las pocas políticas de privacidad que se acompaña de 2 versiones ilustradas (Don’t Track Us y Don’t Bubble Us, ambas en castellano) bastante interesantes y únicas en el mundillo.
  • DuckDuckGo presenta como gran particularidad que cuando buscas algo con ellos y haces clic en un enlace, por defecto te redirecciona de tal forma que los términos de búsqueda empleados no se comunican a esa web visitada, como ocurre en otros muchos buscadores. Algo que en todo caso puede desactivarse.
  • Presenta también una versión cifrada (HTTPS), que en todo caso es más lenta y sí indica los términos de búsqueda utilizados a la web de destino, si también usara HTTPS. De todos modos, no proporciona esos términos de búsqueda a los ordenadores por los que viaja nuestra petición desde nuestro ordenador al de DuckDuckGo.
  • Para llevar un paso más allá la privacidad, incluye un método HTTP llamado POST Request (desactivado por defecto), según el cuál no se muestra en tu navegador la búsqueda, y de ahí que no se envíe a las webs que visites. Ahora bien, esto estropea el botón “Atrás” de los navegadores y hace imposible compartir la URL de tu navegador con un simple copiar/pegar.

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Dropbox renueva términos y condiciones: las novedades

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Actualizado el 6 de febrero con las nuevas condiciones para febrero de 2017

¿Qué cambios presentan los nuevos términos y condiciones de Dropbox?

Dropbox actualiza sus términos y condiciones.

El anuncio se realizó el pasado 8 de diciembre de 2016, y afecta sus dos documentos básicos: las Condiciones de Uso y su Política de Privacidad.

Los cambios entran en vigor el próximo 10 de febrero. No son tan importantes como en otras ocasiones, 2014 por ejemplo, pero tiene modificaciones destacables.

Así que veamos esas novedades.

Condiciones de Uso

  • Dropbox establece por primera vez un derecho de desistimiento para usuarios europeos. Es decir, los usuarios de la UE tienen derecho a cancelar las suscripciones de su cuenta de pago en un plazo de 14 días a partir de la fecha de registro, actualización o renovación de la cuenta.
  • El apartado de limitación de responsabilidad ahora recoge expresamente que en algunos países tales exclusiones no son aplicables, por ejemplo para usuarios europeos (AUNQUE TODO SE SIGUE DICIENDO EN MAYÚSCULAS :p).
  • En materia de jurisdicción y legislación aplicable las típicas previsiones de California y ley de EEUU se incluyen, pero indicando que no son aplicables a usuarios europeos.
  • Se incluye un nuevo aviso sobre la protección de la contraseña, en relación a no compartir las credenciales de la cuenta ni permitir que otras personas accedan a ella.
  • Por otro lado, se crea un nuevo apartado sobre los servicios Beta que puntualmente lanza Dropbox (se explica que son funciones en pruebas y con acceso preliminar).
  • Para los usuarios con un plan anual, Dropbox ahora te enviará, con tiempo razonable, un correo para avisarte de la renovación. Además, te recuerda que serás responsable de pagar los impuestos aplicables.
  • Dropbox se sigue reservando el derecho a darte de baja del servicio, pero ahora con aviso previo en algunos casos, no en otros. Al menos ahora se detalla mucho mejor cuándo se dará un caso u otro.
  • Se añade un aviso sobre la posibilidad de suspender los servicios por causas imprevistas o legales. Siempre que sea posible, se avisará de ello con tiempo razonable.
  • En todo caso, Dropbox amplia la cláusula sobre arbitraje para residentes en EE.UU.
  • Se presentan ahora de forma más clara los motivos por los que pueden modificarse las condiciones. Por ejemplo, se incluye un plazo de al menos 30 días para la entrada en vigor de las nuevas condiciones desde su comunicación y se permite un reembolso prorrateado si quieres dejar el servicio por no aceptar las nuevas condiciones.
  • Otro nuevo aviso es que debes usar Dropbox de acuerdo a la legalidad vigente, incluidas leyes sobre control de exportación.
  • Finalmente, “Dropbox para empresas” ahora se llama “Equipos de Dropbox”.

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Facebook compra WhatsApp, ¿cómo cambiarán sus términos y condiciones?

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ACTUALIZACIÓN: De acuerdo a los nuevos términos y condiciones de WhatsApp, actualizados el 25 de agosto de 2016, aquí pueden consultar las novedades que implican.

¿Qué podría cambiar en los términos y condiciones de WhatsApp tras comprarla Facebook?

Facebook ha comprado WhatsApp.

En lo que seguramente será una de las noticias tecnológicas del año, Facebook ha adquirido WhatsApp por la módica cantidad de 19.000 millones de dólares. Al parecer es la mayor adquisición de este tipo, y es 19 veces superior a lo que Facebook pagó por Instagram hace menos de 2 años. Lo que da de sí salir a Bolsa.

Se unen así la red social por antonomasia, con más de 1.200 millones de usuarios, y una de las apps de mensajería de referencia (especialmente en Europa), con más de 450 millones de usuarios mensuales. Se unen también así uno de los mayores generadores de polémicas en cuanto a la privacidad en Internet y uno de los servicios con una seguridad más cuestionada, ¿se han juntado por tanto el hambre con las ganas de comer? Ya se verá. A todo esto una curiosidad, Facebook rechazó por allá 2009 a Brian Acton, uno de los cofundadores de WhatsApp. Un “No” de 19 billones de dólares.

Pero al grano. Una de las grandes preguntas ahora es, ¿se fusionarán los servicios? ¿La multitud de datos que Facebook tiene sobre nosotros se unirán a la multitud de conversaciones que mantenemos en WhatsApp? Interesante cuestión. Tanto el uno como el otro han garantizado la autonomía de WhatsApp y que todo seguirá funcionando mayormente igual. Ocurra lo que ocurra, más tarde o más temprano hará falta un cambio en materia de términos y condiciones, sobretodo en los de WhatsApp, para cerrar la unión, ¿y qué puede cambiar entonces? Ahí está nuestro quid de la cuestión.

Vamos por ello a hacer un poco de derecho ficción y comentar algunos aspectos que probablemente cambiarán o que al menos generan aristas hoy por hoy entre un servicio y otro de la forma en la que están planteados.

¿Cuándo cambiará WhatsApp sus términos y condiciones?

Misterio a día de hoy.

Viendo el caso de Instagram, adquirido en abril de 2012 por Facebook y que no cambió oficialmente sus términos y condiciones (polémica incluida) hasta enero de 2013, es decir 9 meses, finales de este año parece una fecha razonable. De hecho, Tumblr también ha tardado 9 meses en cambiar sus términos y condiciones desde que los comprara Yahoo y Dropbox ha integrado los términos y condiciones de Mailbox en los suyos al cumplirse casi un año de la adquisición. En cualquier caso dudo que lo hagan antes del verano.

¿Facebook necesariamente se hace con la base de datos de WhatsApp?

Todo indica que sí.

De hecho es algo que aceptamos en los términos y condiciones de WhatsApp. Es decir, WhatsApp señala que en el caso de una eventual venta a un tercero, se reserva el derecho de transferir o asignar (al tercero), y como parte de esa venta, la información recopilada de sus usuarios. ¿Alguien duda que lo hará? La forma de hacerlo seguramente sea cuestionable, pero raro será que no se apoyen en esta cláusula para realizar ese trasvase. No pagas 19 mil millones de dólares para mantenerlo todo igual…

¿Se fusionarán las bases de datos de Facebook y WhatsApp?

La lógica dice de nuevo que sí. Por mucho que los protagonistas digan que WhatsApp se mantendrá independiente.

WhatsApp dispone de algo que no tiene Facebook, el teléfono de cada uno de sus usuarios. Si gran parte de la Red y su futuro negocio se encuentra en el móvil, unir los datos de Facebook + el número de teléfono de ese usuario es una jugada muy suculenta. ¿Cómo lo harán? Tenemos la experiencia de Instagram, que hasta que no cambió su Política de Privacidad en enero de 2013 no pudo hacer esa fusión, y así cada uno acceder a los datos del otro. Con Instagram Facebook ya cambió su Política de Uso de Datos para permitir otros casos similares. Por tanto aquí necesariamente deberá cambiarse la Política de Privacidad de WhatsApp.

Por cierto, no olvidemos que Instagram también podría entonces acceder a la información de usuarios de WhatsApp, así como cualquier otra compañía que forme parte del conglomerado Facebook.

¿Problemas con la edad?

Quizá sí.

Puede ser un contratiempo curioso, sobretodo cuando fusionen bases de datos. O lo que es lo mismo, WhatsApp requiere tener 16 años o más para usar el servicio (sí, 16). Facebook únicamente 13 años (aunque la AEPD intentó, y se supone que consiguió, que lo adecuara a la normativa española con sus 14 años). Pongamos que tengo 14 años y una cuenta en Facebook y otra en WhatsApp. Las bases de datos se fusionan, ¿eso va a desvelarle a WhatsApp que incumplo su requerimiento de edad? Pues podría ser. Definitivamente puede dar lugar a historias llamativas el tema de la edad.

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Si los datos personales son el nuevo petróleo, ¿dónde se alojan?

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Síguenos en |      ¿Qué país almacena mayor cantidad del nuevo petróleo, es decir, datos personales? “Dato eres y como dato te procesarán.” 😛 Durante 2013, y en un minuto, sólo en Facebook se subían 243.000 fotografías, se veían en Youtube 100 horas de vídeo o se realizaban 3,5 millones de búsquedas en Google. … Leer más

Telegram – 13 detalles sobre su privacidad

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¿Es la privacidad de Telegram tan excelente como se dice?

ACTUALIZADO: 5 de junio de 2016, debido a los cambios en el último año.

Telegram la app de mensajería, lleva ya un tiempo entre nosotros (mediados de 2013), y desde entonces ha alcanzado una posición bastante respetable en el ámbito de la mensajería (más de 100 millones de usuarios activos al mes). Quizá no suficiente para luchar contra el gigante que es WhatsApp, pero sí para crear su particular nicho.

Con origen en Rusia (aunque no legal o físicamente, ya que su domicilio social se encuentra en Berlín),  nos interesa ver qué dicen sus términos y condiciones, y en especial en materia de privacidad. Por tanto, ahí va un 13 detalles dedicado a la privacidad de Telegram. Comencemos:

  • La escueta y algo escondida Política de Privacidad de Telegram nunca llega a ser aceptada por el usuario al instalar la aplicación (al menos en la versión de iOS). Sí es cierto que ahora se aceptan unas muy, muy breves Condiciones del Servicio antes de indicar nuestro teléfono, que se resumen en: 1) No uses el servicio para enviar spam o fraudes al los usuarios; 2) no promociones la violencia mediante los bots del servicio o los canales de Telegram y; 3) no compartas contenido pornográfico mediante los bots o los canales de Telegram.

De hecho, dentro de la propia app sólo es posible encontrar la Política de Privacidad indirectamente a través de la opción “Preguntas Frecuentes”. Por tanto para empezar estaríamos ante un tratamiento de datos personales no consentido y escasamente informado.

  • La edad necesaria para usar Telegram sigue sin indicarse en los términos y condiciones, al igual que otros detalles. De modo que habrá que entender que al menos en España será necesario tener 14 años para su uso (o menos, si consta consentimiento paterno).
  • Telegram usa el número de teléfono como identificador único y solicita permiso antes de sincronizar la agenda de contactos. Agenda de contactos que es almacenada por el servicio a efectos de mostrar adecuadamente los nombres de los mismos y notificar (si así se ha indicado) cuando alguno de ellos se da de alta. De la agenda únicamente se recopilan número y nombre del usuario.
  • Indican que nunca comparten tu información con nadie, entendiendo “nadie” (por lo que se deduce de sus FAQs) como agencias publicitarias, empresas de analítica o entidades que busquen un beneficio económico de la información personal recogida.
  • Telegram dice que nunca incorporará anuncios o cobrará por la app. Si en algún momento necesita capital para continuar, dice que recurrirá a las donaciones o a los pagos por funciones no esenciales.

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Do Track or Do Not Track, he ahí la cuestión

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¿Qué servicios aceptan, o no, la tecnología Do Not Track?

Última actualización: 1 de junio, añadidos Airbnb, Secret y Zynga

Do Not Track, en su fórmula abreviada DNT, consiste es una funcionalidad de los navegadores web modernos que, en caso de estar activada, indica a las webs que visitamos que no queremos ser rastreados y por tanto que no queremos que registren nuestros datos de navegación. Es algo así como decirle a Internet “No me sigas más”.

Su concepción es reciente, julio de 2009, y la propuesta corrió a cargo de los investigadores Christopher Soghoian, Sid Stamm, and Dan Kaminsky. No hace falta decir que en un mundo altamente preocupado por su privacidad y a la luz de que vivimos en un estado, si quien manda lo desea, de cuasi constante vigilancia, iniciativas como DNT son muy interesantes.

Ahora bien, ¿dónde está el “pero” (ya que obviamente hay uno)? El “pero” consiste en que DNT no es un encabezado HTTP estándar hoy por hoy, de modo que al final del día por mucho que el usuario lo active, depende del servidor web en concreto obedecerlo no. Unos lo hacen, otros no, en el fondo ahora mismo es una cuestión de etiqueta digital y poco más.

Pero ocurrió algo interesante este 1 de enero de 2014. En California entró en vigor una enmienda de la Online Privacy Protection Act californiana, la ley AB370. ¿Dónde está la particularidad de este cambio? Pues que la Ley AB370 establece que toda web con visitantes residentes en California, debe indicar en su Política de Privacidad cómo responde a peticiones “Do Not Track” o cualquier mecanismo que permita al usuario elegir si quiere o no que se recopile información personal mientras navega por Internet. De acuerdo que el cambio está pensando para entidades californianas, pero teniendo en cuenta la multitud de servicios basados en EE.UU. que empleamos, que raro es que no reciban visitas de residentes en California y que los servicios no crearán 2 políticas de privacidad, la información de esas políticas de privacidad sirven para los que residen en California pero también para los saurios del resto del mundo.

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¿Quién cambió más sus términos y condiciones en 2013?

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Global de cambios en términos y condiciones durante el año 2013

Y ya pasó (casi) 1 año.

Digo casi 1 año ya que el Boletín de Términos y Condiciones cumple su primer año el 25 de febrero, no hoy. Pero bueno, prefería acabar la etapa 2013 y ponerme ya con la 2014 a tope. Pero antes, obviamente, había que dar los resultados. Y aquí están.

Pero comencemos por el principio.

¿Qué es esto? El Boletín Global de Términos y Condiciones – 2013 es el acumulado en lo que respecta al año 2013 de los 42 boletines que he hecho semanalmente indicando los cambios que se producían en materia de términos y condiciones. Primer dato importante, me faltan 10 semanas del año 2013. Hay que pensar que empecé el boletín el 18 de febrero y que durante junio tuve que parar, por mudanzas digitales varias, durante 3 semanas. Por tanto no es lo completo que me gustaría, pero aún así creo que da bastante información curiosa.

¿Qué he hecho? Durante estas 42 semanas he monitorizado las múltiples políticas de términos y condiciones que en la actualidad controlo y he indicado cuándo y/o hacía dónde cambiaban (lo anunciaran oficialmente o no). Cuando empecé en febrero eran unas 1600 políticas las monitorizadas, ahora ando cerca de las 4000 (la suma ha sido progresiva, como es lógico). No son tantas como parecen, en serio. Además, salen (y se esconden) como setas, son una plaga. Pero es un número que proporciona creo un espectro razonable sobre lo que ha cambiado durante el año en la materia. He contado cambios temporales diferentes, de modo que si un servicio modificaba 3 políticas en un mismo día, sólo lo contaba como 1 cambio. Me ha parecido el método más razonable.

¿Cómo lo he hecho? Mediante la sección Boletín de la web, publicaba cada semana el conjunto de los cambios que había detectado y que en los días previos había ido reportando en mi cuenta de Twitter. La verdad es que no ha sido fácil. Metí bastantes veces la pata y costó descubrir el mejor día de publicación, el nivel de detalle adecuado, la información a compartir, la forma de comunicarla, la tecnología a emplear o la forma de organizarlo. Ahora creo que lo tengo bastante más encarrilado y 2014 será más automatizado, estructurado, metódico y escalable que 2013. La idea es hacer un boletín de calidad pero sin que a uno le consuma una barbaridad de tiempo, y creo que ya estoy casi ahí.

Para más detalles sobre lo comentado, geolocalización y otros datos de las empresas según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Dicho esto, vamos con los resultados.

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El amigo es invisible, ¿pero y los correos electrónicos?

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Síguenos en |      ¿Qué ocurre con los emails compartidos en un servicio para hacer un Amigo Invisible? El Amigo Invisible, esa tradición cristiana según algunos (con origen venezolano según otros), consistente en un juego en el que varias personas se hacen regalos entre sí sin que se sepa quién ha sido, se encuentra … Leer más