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37 contradicciones entre WhatsApp y sus términos y condiciones

mayo 7, 2023julio 4, 2016 por Jorge Morell Ramos

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ACTUALIZACIÓN: De acuerdo a los nuevos términos y condiciones de WhatsApp, actualizados el 25 de agosto de 2016, aquí pueden consultar las novedades que implican.

Es lo que ocurre cuando no actualizas tus condiciones legales en 4 años

WhatsApp, el indiscutible rey de la mensajería a nivel mundial, está a punto de celebrar un curioso aniversario: el próximo 7 de julio hará 4 años que sus términos y condiciones, así como su Política de Privacidad, no se actualizan.

(Ahora es cuando van y los actualizan de aquí al día 12 :p).

¿Qué importancia tiene eso? Hemos hablado ya de ello en otras ocasiones, pero la cuestión de base es la siguiente: los términos y condiciones son un contrato formado por cláusulas preestablecidas por una de las partes (la empresa) que la otra parte (el usuario) simplemente puede aceptar. Es decir, el usuario no puede negociar las cláusulas de ese contrato, simplemente aceptarlo o rechazarlo.

Es el tipo de contrato usado por multitud de servicios que deben contratar de forma casi constante con gran cantidad de usuarios y que muy resumidamente te dicen: “Esto es lo que hacemos, ¿lo tomas o lo dejas?”

Dado el tipo de contrato, su protección legislativa es mayor. Por ejemplo para evitar cláusulas abusivas que la empresa pueda intentar imponer al usuario, que no tiene capacidad de negociación sobre ellas.

Eso implica que la ley obligue a la empresa, que es quien establece los términos y condiciones, a ser claro, transparente y concreto sobre ellos. Hasta el punto de que si el usuario no ha tenido oportunidad real de conocer esas condiciones en el momento de la celebración del contrato, esas cláusulas no quedarían incorporadas (art. 7 a) de la Ley sobre Condiciones Generales de Contratación).

WhatsApp lleva 4 años añadiendo funciones al servicio, muchas de ellas con importantes efectos sobre derechos del usuario como su privacidad (el doble check azul, las llamadas por VOIP, la adquisición por parte de Facebook o el cifrado de las conversaciones).

Sin embargo esas y otras muchas cuestiones no existen en los términos y condiciones que acepta un usuario al darse de alta en WhatsApp. De hecho, algunas condiciones directamente contradicen lo que el usuario puede hacer en el servicio.

Dicho esto, vamos a ver esas ausencias y contradicciones.

4º Aniversario – Estrenamos widget para los cambios en términos y condiciones

mayo 7, 2023marzo 27, 2016 por Jorge Morell Ramos

Cuarto Aniversario de Términos y Condiciones

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4 años hace hoy que comenzara a escribir Términos y Condiciones. El tiempo pasa rápido y los acontecimientos todavía más…

La verdad es que hasta el momento ha sido todo un viaje. Términos y Condiciones me ha permitido conocer a gente muy interesante, disponer de buenas oportunidades laborales, llegar a medios de comunicación que ni hubiera imaginado o estar en contacto con instituciones que parecían inalcanzables. ¿Partes malas? También. Pero vaya, de ellas he aprendido igual o más. Así que sin problema.

Aún así, y a pesar de todo lo hecho, todavía creo que esto está simplemente comenzando. Queda todavía mucho por recorrer y hacer. De hecho, algo me dice que este 5º año va a ser especialmente intenso. 😉

Pero vamos a la novedad del día, ¡tenemos widget del Boletín de Términos y Condiciones! Desarrollado por el gran Alberto de Rodrigo.

13 servicios que ya mencionan la plataforma europea para la resolución de litigios en línea

mayo 7, 2023marzo 15, 2016 por Jorge Morell Ramos

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Hoy 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Y justo hoy hace un mes que la plataforma europea para la resolución de litigios online se pusiera en marcha.

¿Pero en qué consiste esta plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea?

En una ventanilla única europea para aquellos casos en los que un usuario de la Unión Europea (UE) haya hecho una compra online en un servicio con establecimiento en la UE, y haya surgido un problema. Si el usuario decide reclamar frente al servicio (también puede ocurrir al revés en algunos países) y en lugar de acudir a tribunales quiere usar un sistema extrajudicial para resolver esa reclamación, esta plataforma europea es el punto de encuentro entre las partes implicadas: el que reclama, el reclamado y el tercero que resolvería la disputa entre los dos.

MailChimp quiere estrujar más los datos de sus usuarios | Y te pone nota con el spam

mayo 7, 2023marzo 3, 2016 por Jorge Morell Ramos

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MailChimp, la popular aplicación para enviar correos electrónicos en masa, actualizó la semana pasada sus términos y condiciones. Tanto sus Condiciones de Uso, como su Política de Privacidad y su Política de Uso Aceptable (todas ellas únicamente en inglés).

Los cambios realizados son varios y algunos de ellos con especial significación a la hora de usar la herramienta en su día a día.

Em primer lugar, parece obvio que MailChimp definitivamente quiere sacar mayor provecho a la información de sus usuarios. Comenzando por la posibilidad de asociar la información recopilada a nuestra cuenta, así como a otros datos que pueda recopilar (externos al servicio probablemente). Por otro lado, en materia publicitaria, ya que ha desaparecido el párrafo que decía que si MailChimp cambiaba su Política de Privacidad para usar o compartir más información personal nuestra con una finalidad publicitaria, sería posible rechazar ese cambio sin necesidad de darse de baja. Al parecer eso ya no será posible.

Finalmente, para mejorar el servicio y garantizar su calidad, ya que ahora los datos de los suscriptores pueden acabar en manos de MailChimp, total o parcialmente, para perseguir de forma más efectiva prácticas ilegales o masivas en materia de spam.

13 cosas que los anuncios de Twyp no te cuentan

mayo 7, 2023enero 22, 2016 por Jorge Morell Ramos

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Twyp, la app de la entidad financiera ING para realizar pequeños pagos rápidos y fáciles desde el dispositivo móvil enviando simplemente un mensaje, ha tenido un nivel de visibilidad muy respetable durante su lanzamiento.

Principalmente gracias a la campaña de publicidad que la ha acompañado. Esa campaña muestra las bondades de la aplicación: su gratuidad, que no está vinculada a una entidad financiera en concreto o su forma de uso rápida y fácil.

Lo que no cuentan los anuncios son algunas de las particularidades de la letra pequeña que acompañan a la app. Y algunas son muy interesantes a efectos de su uso diario y especialmente en el largo plazo.

No olvidemos que estamos ante un servicio de pago P2P en el que lo que se transfiere es dinero electrónico entre dos usuarios. Siendo cualquiera de los dos capaz de iniciar la transferencia.

¿Qué ocurre ahora con las fotografías de Fotolog?

mayo 7, 2023enero 8, 2016 por Jorge Morell Ramos

ACTUALIZADO: Fotolog indica que oficialmente cierra el 20 de febrero. Mientras tanto, hay tiempo para descargar el contenido

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Fotolog ha desaparecido, ¿pero y tus fotos?

Ayer si hizo oficial que Fotolog, una de las primeras redes sociales de éxito, cerraba. De hecho desde hace tres días sus términos y condiciones venían dando error en el Boletín, por tanto algo parecía que no acababa de funcionar.

Fotolog alcanzó los 33 millones de usuarios en su punto máximo, una minucia comparados hoy en día con los casi 1.400 millones de Facebook, pero para un servicio con casi 15 años de historia, no está nada mal.

La gran mayoría de su contenido se basaba en fotografías de adolescentes que compartían momentos de su día a día en la plataforma. Obviamente todo ese contenido estaba en la nube y ya sabemos que ésta en ocasiones actúa de forma repentina. De hecho ése ha sido el caso, ya que el servicio no ha dado oportunidad a los usuarios para recuperar antes del cierre el contenido compartido a lo largo de estos años. Simplemente le han dado al botón de “Apagado” y listo.

Si quisiera recuperar ahora mis fotos, ¿puedo? De hecho, ¿qué decían los términos y condiciones de Fotolog en relación a situaciones como la ocurrida?

Pues aprovechando las copias almacenadas de los términos y condiciones en el Boletín, vamos a dar un vistazo rápido a su Política de Privacidad y Condiciones de Servicio.

Ojo, textos que no han sido actualizados en 10 años.

Minecraft y 5 cambios en sus nuevos términos y condiciones – ¡Ojo modders!

mayo 7, 2023octubre 29, 2015 por Jorge Morell Ramos

Minecraft pone al día sus condiciones, y no poco

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Minecraft, ese juego que casi nadie conoce :p, cambió el pasado martes todas sus políticas de términos y condiciones. Es decir, su Acuerdo de Usuario (su EULA), Política de Privacidad, Condiciones de la Cuenta y Recursos de la Marca.

Los cambos por tanto son múltiples y variados, vamos a destacar 5 principalmente, y alguno de ellos bastante relacionado con la comunidad de jugadores, las modificaciones y nuevas creaciones que realizan sobre el juego base. Es decir, los famosos modders y sus mods

¡Vamos allá!

1.- De acuerdo a su Política sobre el nombre, marcas, recursos y demás, cualquier contenido no-comercial (como vídeo, blogs, servidores, mods independientes o imágenes, entre otros), deben dejar muy claro que no es un producto oficial Minecraft y no que está aprobado por Minecraft. En el caso concreto de contenido comercial que haya conseguido su autorización, además deben indicar esto: “NOT AN OFFICIAL MINECRAFT PRODUCT. NOT APPROVED BY OR ASSOCIATED WITH MOJANG.”

2.- Respecto a las Condiciones de la Cuenta de Minecraft, y para los usuarios de Estados Unidos, se incluye ahora una cláusula por la que se someten a arbitraje y renuncian a presentar demandas colectivas. Tema complejo que en cualquier caso únicamente afecta a usuarios de Estados Unidos. De hecho, si finalmente se debe acudir a tribunales, los usuarios de EE.UU. quedan sometidos ahora a la jurisdicción de King County, WA. Por su lado, los usuarios de Canadá quedan sometidos a los tribunales de Ontario.

3.- Cualquier contenido que publiques en la web de Mojang ahora lo cedes de forma mundial e indefinida, además de irrevocable. Anteriormente sólo era de forma irrevocable. Se especifica también ahora que ese contenido podrá ser adaptado, distribuido y mostrado públicamente. Es decir, sigues siendo propietario de ese contenido, simplemente permites que Minecraft y otros usuarios lo utilicen y para ello puede ser necesario copiarlo o reformularlo.

¿Cuándo y cómo cambian los términos y condiciones? Lo sabemos :D | Nace el nuevo Boletín de TyC

mayo 7, 2023octubre 20, 2015 por Jorge Morell Ramos

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El pasado 1 de septiembre “Términos y Condiciones” fue relanzado.

En primer lugar con nueva imagen y logo, por otro lado como algo más que un blog, ya que ahora también ofrece servicios legales, y finalmente abriendo su propio Laboratorio Jurídico, es decir, su departamento de I+D+i en un entorno jurídico.

Pues bien, hoy al fin compartimos el primer fruto de este LAB Jurídico, y es el nuevo Boletín de Términos y Condiciones.

¿Qué es el nuevo Boletín de Términos y Condiciones?

Una evolución inmensa del anterior boletín que, de una forma más o menos artesanal, fui publicando durante casi los 2 últimos años.

El nuevo boletín es una herramienta de vigilancia activa que casi en tiempo real rastrea y controla qué servicio cambia sus términos y condiciones, cuándo lo hace, la política concretamente modificada, en qué porcentaje ha variado y cómo se altera el texto respecto a su anterior versión.

¿Quién lo crea?

Desde el “sello” Términos y Condiciones y concretamente desde su Laboratorio Jurídico (muy enfocado en lo que llamamos investigación jurídica), los creadores del nuevo boletín somos: Jorge Morell Ramos, servidor de ustedes :p, y Alberto de Rodrigo Aparicio, un desarrollador obsesionado en exprimir la ingeniería jurídica. Para más información.

¿Qué nuevos datos recoge en verdad la renovada Política de Privacidad de Spotify?

mayo 7, 2023agosto 22, 2015 por Jorge Morell Ramos

Comparando la privacidad de Spotify, 2013 vs 2015

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Spotify, el servicio líder en música por streaming, modificó el pasado día 19 de agosto su Política de Privacidad.

Es el primer cambio serio en 2 años y medio, la última gran modificación data de febrero de 2013. Sin embargo, no ha sido una actualización “tranquila”, que digamos.

La modificación, todavía no presente en la versión en castellano, ha levantado una considerable polémica ya que ahora Spotify pide toda una serie de nuevos datos al usuario, a priori no muy relacionados con el servicio. ¿Cuáles? Entre otros, la agenda de contactos del teléfono móvil, las fotos y archivos que contenga, posicionamiento por GPS e información proveniente de sensores para saber si el usuario camina, corre o está en tránsito (por ej. va se está moviendo en tren o bus).

Eso ha hecho que se levante un considerable revuelo, que muchos usuarios (algunos bastante conocidos) amenacen con abandonar el servicio de pago y finalmente ha habido incluso una disculpa del CEO de Spotify.

¿Era para tanto, hasta el punto de llamar al nuevo texto “escalofriante”? Diría que no. De hecho, en relación al punto más polémico, los datos con origen en el teléfono móvil, desde que saltara la noticia se ha obviado algo importante. Y es que si uno se lee la nueva política de privacidad de Spotify, ésta dice claramente que esos datos únicamente se obtendrán si el usuario lo permite.

Por tanto aquí ha habido un problema de comunicación de Spotify, que ha publicado la política sin avisar previamente (dado el tipo de cambios hubiera sido lo más razonable quizá), pero luego ha habido cierta exageración a la hora de comunicar el cambio por parte de los medios. También creo se ha sumado el hecho que Spotify, un servicio que normalmente no ha abusado demasiado de la recopilación de datos, ahora pretenda recoger información algo ajena al servicio (las fotos que llevo en el móvil), incluso a los usuarios que mensualmente pagan religiosamente.

Ahora bien, ¿significa eso que antes Spotify no captaba casi información personal? No precisamente. Ya desde 2013 recogía muchos datos del usuario. Ahora lo lleva un paso más allá al entrar de pleno, si el usuario quiere, en los móviles de sus clientes y a un nivel de detalle bastante considerable (eso es cierto).

A efectos de facilitar la comprensión de los nuevos datos que capta Spotify, y ver como ya en 2013 podía llegar a acumular una muy considerable cantidad de información, ahí va una comparativa sobre la Política de Privacidad de Spotify, 2013 vs 2015, incluyendo los datos nuevos de acuerdo al texto actualizado.

¿Es posible innovar en el sector jurídico? Una experiencia en 1ª persona

mayo 7, 2023julio 30, 2015 por Jorge Morell Ramos

Surgió una oportunidad y la perseguí. Aunque falló

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Richard Susskind, seguramente el referente mundial en innovación dentro del sector jurídico, tiene una frase, ya antigua, que siempre me ha gustado mucho:

“La abogacía cambiará más en los próximos 20 años que en los últimos 200”.

La frase tiene mucha fuerza, y resulta un buen reflejo del lugar del que venimos y quizá de aquél al que vamos.

Para cualquiera que se mueva en este sector, es obvio que la abogacía no es ni ha sido muy proclive al cambio. Presenta y mantiene una estructura muy sólida, rígida incluso. Algo en buena parte lógico ya que al fin y al cabo es un operador clave en un elemento tan importante como la administración de Justicia, y ésta requiere de estabilidad y seguridad.

Ahora bien, la posición de casi privilegio y exclusividad que históricamente la abogacía ha mantenido respecto a un conocimiento fundamental como son las leyes y su interpretación, algo que afecta significativamente a todos por igual, seguramente favoreció una situación de cierta complacencia y incluso desinterés por adaptarse al otro, el ciudadano. Uno podría pensar: “Si al fin y cabo yo soy de los muy pocos que sabe de la materia y sí o sí deben acudir a mí, tampoco hace falta cambiar mucho lo que funciona, ¿no?”

Ahí quizá tengamos los últimos 200 años.

Se habla entonces de los próximos 20 años, ¿pero qué pueden tener de especial? La clave parece radicar en que el control exclusivo sobre la materia jurídica se está comenzando a deshacer. Es decir, ya no son los pocos abogados de la ciudad los únicos a los que se puede acudir para conseguir un contrato de arrendamiento o conocer las últimas novedades tributarias. De hecho, ya no hace falta ni acudir a uno, basta teclear unas palabras en Google. Obviamente eso rompe y mucho el esquema, y el gran responsable en la democratización del acceso al conocimiento jurídico, al margen del canal clásico, ha sido y es Internet. Y si bien esa filtración en la pared quizá sea todavía tímida e irregular, se mueve bastante más rápido que a lo que está acostumbrado el sector.

Comienzan aquí los cambios vertiginosos y seguramente los próximos 20 años.

Y supongo que comienza aquí mi historia, también.