Políticas Especiales

Qué dicen los primeros términos y condiciones de WhatsApp Business

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Desde el pasado 18 de enero está ya disponible WhatsApp Business, la versión para empresas y negocios de la muy popular app de mensajería.

De carácter gratuito y por ahora únicamente disponible en Google Play y algunos países como Reino Unido o Estados Unidos (todavía no en España), WhatsApp Business presenta funcionalidades exclusivas para las empresas o negocios que quieren usar el servicio en relación a su actividad comercial.

Algunas de esas nuevas funciones de WhatsApp Business son:

  • Perfil de empresa con descripción del negocio, correo electrónico, dirección y página web.
  • Herramientas de mensajería con funciones inteligentes, como respuestas rápidas que permiten responder de una forma más ágil a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida para presentar a los clientes o mensajes de ausencia para avisar cuando estás ocupado.
  • Estadísticas para conocer el número de mensajes leídos y ver qué es lo que funciona.
  • Tipo de cuenta para saber que estás hablando con una empresa , siendo la idea que llegue a haber cuentas confirmadas.

Un día antes de realizar ese anuncio, WhatsApp modificó sus términos y condiciones (sin avisar) para introducir las primeras previsiones relativas WhatsApp Business. En realidad, las condiciones de agosto de 2016 ya incluían una previsión relativa a la futura versión para empresas cuando hablaban sobre la posibilidad de recibir mensajes comerciales.

En cualquier caso, tenemos ahora por primera vez citado el servicio WhatsApp Business en los términos y condiciones que aceptamos al darnos de alta en el servicio.

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Novedades recientes de Facebook en sus políticas para desarrolladores

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Facebook y sus políticas para desarrolladores

El universo de los términos y condiciones de Facebook, y los servicios que componen la familia de empresas vinculadas como Instagram o WhatsApp, va más allá de su popular Política de Datos y Declaración de Derechos y Responsabilidades.

Siempre que esos textos cambian, la noticia llega a medios generalistas o incluso a portada de la noticias de la TV.

Pero entre la docena de políticas legales que maneja Facebook, hay una muy importante que cambia también regularmente pero no obtiene la misma atención mediática. Se trata de la Política de la Plataforma, es decir, el texto que indica a los desarrolladores que trabajan en productos o servicios en el marco de Facebook qué pueden hacer o no.

O lo que es lo mismo, los juegos que disfrutas, los pagos que realizas, los anuncios que ves, los servicios de messenger que empleas o cómo se comparten algunos de tus datos con las empresas (mediante APIs), dependen de esta política.

Y especialmente dependen de ella todas las empresas y desarrolladores que crean esos productos y servicios en el jardín vallado de Facebook.

Por lo tanto, las políticas para desarrolladores tienen mucha importancia y en lo que llevamos de 2017 han cambiado en algunos puntos interesantes que merece la pena comentar. Cambios que han sido detectados gracias al Boletín de Términos y Condiciones y a la versión en inglés del texto, siempre más al día en cambios (que no respecto a la fecha de última actualización, que todavía habla de 30 agosto 2016)

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Facebook prohíbe a los bancos usar los datos de sus usuarios para darles un préstamo | ¿O no?

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¿Y si tu red de amigos en Facebook determinara que te dieran un préstamo?

La semana pasada una startup británica llamada Score Assured, dedicada al sector inmobiliario, generó varios titulares en prensa por el particular servicio que presta: si el usuario lo consiente, el servicio escanea su Facebook (junto a otras redes sociales) y le indica al casero la probabilidad de que el potencial inquilino pague el alquiler.

Es decir, un joven de veinti-pocos años quiere alquilar una casa. Dada su edad, su todavía escaso historial crediticio hace difícil valorar hasta dónde puede asumir obligaciones de pago como un alquiler. Sin embargo, su amplia vida digital proporciona muchas pistas sobre su nivel de gastos e ingresos o el de sus amistades. Por tanto, cuando el dueño de la casa que quiere alquilar tiene dudas sobre si podrá pagar o no el alquiler, le pide un análisis de su historial digital para hacerse una idea y tomar una decisión más informada.

¿Ciencia ficción? No, realidad. Nuestros perfiles digitales no hacen más que crecer, y un poco, más un poco, más un poco, hacen un mucho. Y ese mucho sirve tanto para conocer nuestro género cinematográfico preferido o en qué época del año andamos más sobrados económicamente. Y si una información es útil para muchas empresas, no lo va a ser menos la otra.

En cualquier caso, si bien el servicio comentado ha levantado no poca polvareda, para poder funcionar requiere que el usuario, es decir el potencial inquilino, consienta voluntariamente el escaneo de sus redes sociales. Ahora bien, ¿y si una red social en la que 1/7 parte de la humanidad ya está dada de alta usara la ingente cantidad de datos que tiene sobre nosotros para algo similar, aprovechando el consentimiento otorgado inicialmente al darnos de alta? Sí, nos referimos a Facebook y lo que nos depara el futuro, ya presente, en cuanto al uso de nuestros datos. 

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Qué aceptas, y no lees, al instalar Mavericks

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¿Qué aguarda en el contrato de licencia de Mac OS X Mavericks?

Apple lanzó la semana pasada la última versión de su sistema operativo, Mac OS X 10.9, más conocido como Mavericks. Además de las novedades que trae, su lanzamiento ha sido muy comentado por el hecho de ser la primera versión del sistema operativo para Mac lanzada a coste cero. Sí, gratis.

A nosotros pero nos interesa más otra cosa, y es ese espléndido, largo y tedioso documento que justo antes de comenzar la instalación del sistema se nos aparece requiriendo de nuestra atención, y sobretodo, aceptación. Y como no, ansiosos por ver las novedades de Mavericks en nuestro equipo, le damos a “Acepto”, siguiente y a otra cosa mariposa.  Todo se instala bien, sin mayor problema y disfrutar. Ahora bien, ¿a qué nos hemos comprometido en aquél momento al darle al botón de “Acepto”?

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Eso es lo que vamos a intentar aclarar en las próximas líneas. Por tanto y sin más dilación, resumen del Contrato de Licencia de Mac OS X Mavericks.

Vamos con la primera en la frente. Si por casualidad pensábamos que en realidad no aceptábamos nada al instalar Mavericks, la licencia dice que usar el software implica que la aceptamos. Vamos, que no hay escapatoria. Como curiosidad inicial, decir que se indica que en caso de desconocer si tenemos derecho a reproducir, modificar, publicar y distribuir algo en Mavericks, editar una fotografía por ejemplo, se recomienda consultar con un asesor jurídico. Bien por Apple, que piensa en el sector. 😛

A continuación la pregunta del millón, ¿es nuestro Mavericks? Ni mucho menos. Apple nos concede simplemente una licencia para usarlo, ya que no nos lo vende y la propiedad nunca abandona sus manos ni la de sus licenciantes. Por tanto Apple te presta Mavericks (luego veremos más sobre esto). Y por cierto, para usar Mavericks es posible que se exija una Apple ID y se requerirá hardware de marca Apple compatible con los requisitos del software.

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iOS 7 y sus “ocultos” términos y condiciones

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¿Qué otros términos y condiciones esconde Apple en su reciente sistema operativo iOS 7?

La semana pasada con motivo del estreno de iOS 7 Apple cambió casi todos sus términos y condiciones, a saber: iTunes Store, App Store, Mac App Store, iBooks Store, iCloud y GameCenter. La Política de Privacidad sigue como el año pasado, pero aún así refrescamos su contenido (sobretodo teniendo en cuenta la versión más reciente en EE.UU., del 1 de agosto de este año).

Pensaría uno que con eso ya cubre Apple todo lo habido y por haber, pero en realidad dentro de las preferencias del sistema, los Ajustes, hay muchas pequeñas políticas para temas muy concretos. Términos y condiciones que no aparecen en otro lado más que ahí y que si bien referencian a los grandes documentos y viceversa, tienen su particular entidad.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Vamos a ver cuáles son y qué dicen esos términos y condiciones “ocultos” de Apple en iOS 7:

1.- Comenzamos con Ajustes – General – Información – Certificados de confianza (parte inferior). Nos remiten a una página web en la que se listan toda una larga serie de certificados raíz de confianza preinstalados ya desde iOS 5 e iOS 6. Al parecer no han cambiado para iOS 7.

2.- Seguimos con Ajustes – General – Diagnóstico y Uso. Si le damos al enlace “Acerca del diagnóstico y la privacidad”, podemos leer lo siguiente:

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Spotify se une al programa AdChoices

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Síguenos en |      Spotify, el servicio de música en streaming, se incorporó la semana pasada al programa AdChoices, proporcionado hoy por hoy mediante la empresa neoyorquina Evidon, dedicada a la analítica para marcas, agencias de publicidad y demás, pero también el desarrollo de herramientas que permiten a los consumidores ver, respecto a un … Leer más

Facebook actualiza sus Condiciones de Pago

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Síguenos en |      Facebook modificó el pasado viernes sus Condiciones de Pago, cuyo último cambio databa del 19 de junio de 2012, modificaciones que entran en vigor hoy día 4 de febrero. Estas condiciones afectan a todos aquellos que por ejemplo empleen los “Créditos” de Facebook o a cualquiera que realice compras o ventas … Leer más

Airbnb se adhiere a Safe Harbor

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Síguenos en |      Airbnb, el mercado comunitario online que en 2008 nació para compartir, descubrir y alquilar viviendas, un caso paradigmático de la llamada “Economía P2P”, estrenó el pasado 24 de diciembre de 2012 una nueva política de términos y condiciones, la “Safe Harbor Notice”. No es habitual que tal previsión, la adhesión … Leer más

Twitter actualiza las Reglas de la Comunidad

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La semana pasada Twitter actualizó sus Reglas de Twitter o las directrices y buenas prácticas que gobiernan el día a día de la red social. El cambio no se indica y al parecer tampoco se ha notificado, pero la herramienta de monitorización que empleo señala claramente cambios en las reglas respecto a la versión anterior.

Si bien los cambios son considerables, la mayoría son de redacción y el registro usado ahora por Twitter para dirigirse a sus usuarios o hablar del servicio. Por ejemplo, antes se hablaba de “servicios”, ahora se emplea el singular. Antes se decía que “Twitter monitoriza”, mientras que ahora se habla de vigilar. Antes se suplantaba la personalidad de alguien, pero ahora es su identidad la suplantada. Y así otras muchas modificaciones.

El cambio sustancial más llamativo radica en las nuevas directrices a efectos de detectar si alguien realiza spam en la red social. Mientras que antes había 14 factores que según Twitter eran indiciarios de “spamming” y podían suponer la suspensión de una cuenta, ahora hay 20 factores y algunas de las nuevas incorporaciones son muy interesantes. Por ejemplo, ahora si un usuario publica de manera repetida tweets de otros usuarios como propios, puede considerarse que hace “spamming”. Otro de los nuevos factores hace referencia a las listas, según el cuál si un usuario añade un gran número de usuarios sin relación con listas en un intento de mandar spam a un servicio o enlace, se considerará que puede estar realizando spamming. Y entre los nuevos factores para determinar el spam también hay novedades pensadas para los nuevos tiempos, por ej. la creación o compra de cuentas para obtener seguidores, ahora también factor indiciario de spamming.

Todas estos y otros nuevos factores pueden hacer que Twitter considere que una cuenta está realizando spam y proceda a suspenderla.

El resto de cambios en las Reglas radica en la inclusión de enlaces a las diferentes políticas y normas a seguir en relación a las prácticas de automatización o seguimiento en la red.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Entonces, incluyo a continuación la nueva versión de las Reglas de Twitter indicando en color los cambios y también añado la versión anterior a la modificación para así tener disponible toda la información.

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Dropbox crea las Condiciones de Uso para organizaciones

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Dropbox, uno de los servicio de alojamiento de archivos en la nube más usados, estrenó el pasado 3 de octubre unos nuevos términos y condiciones. Pero no unos cualquiera, sino las Condiciones de Uso para Equipos o “Teams Agreement” para aquella organización que utilice Dropbox como tal. Es decir, para quien contrate el uso de Dropbox como empresa u otro tipo de institución, y no como usuario individual.

Por tanto dichas condiciones de uso únicamente son aplicables a quien emplee “Dropbox para equipos”.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Dicho esto, veamos algunos de los aspectos más destacados de estas Condiciones de Uso de Dropbox para Equipos:

  • Como cliente de “Dropbox para equipos”, quien obliga a la organización a adquirir esta modalidad del servicio debe tener la autoridad correspondiente para ello. De no ser así, no debe hacerlo.
  • Los que son usuarios finales de “Dropbox para Equipos” (no el llamado cliente), aceptan usar el servicio de acuerdo a estas Condiciones de Uso especiales (sobretodo los apartados 1 y 13), pero también las Condiciones de Uso normales de Dropbox. En caso de discrepancia entre unas Condiciones y otras, tienen prevalencia las Condiciones de Uso para Equipos. Además, se hace especial hincapié en que los usuarios finales de esta modalidad de Dropbox están dando permiso al administrador de su equipo para que acceda a la información de su perfil y el contenido de su cuenta de “Dropbox para Equipos”.
  • Un usuario final puede unirse a “Dropbox para Equipos” mediante una nueva cuenta o desde su cuenta personal. Ahora bien, una vez que un usuario final convierte su cuenta personal en cuenta de Equipo, pueden darse dos problemas. Primero que desde ese momento el administrador del Equipo tiene control sobre esa cuenta, pudiendo acceder a ella, eliminarla, hacerla pública o restringir su acceso. El segundo, que un usuario final no puede desasociar su cuenta de equipo del resto del grupo. Por tanto, en principio quien convierta su cuenta personal de Dropbox a cuenta de Equipo, acaba de entregarla a la organización. Sin embargo, más adelante en el punto 10 e) se da a entender que sí es posible revertir el proceso de cuenta de Equipo a cuenta personal. Por tanto es algo confuso este último aspecto.
  • El cliente debe asegurarse de informar a los usuarios finales que el uso de Dropbox para Equipos implica aplicar las Condiciones de Uso de Dropbox normales, las de Equipo, la Política de Uso Aceptable y su Política de Privacidad (más las políticas internas que pueda tener la organización). Además, el cliente debe obtener y conservar los consentimientos informados de los usuarios finales en relación a que el Administrador y Dropbox tendrán acceso sobre las cuentas de esos usuarios.

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