Dos meses y medio después, ¡cómo pasa el tiempo!, ahí van las conclusiones sobre los términos y condiciones de Spotify, con diferencia los más largos y con mayor cantidad de bloques que hasta el momento he analizado. De hecho en este período ha habido tiempo suficiente como para que Spotify modificara ligeramente sus Condiciones de Uso y añadiera todavía un bloque más, el de la “Nueva oferta de Prueba Gratuita de 60 Días“. Por lo que he visto guarda muchas semejanzas con los de 48 horas y 30 días, por tanto a ese análisis me remito.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Vamos ahora con algunas de las conclusiones que pueden extraerse del comentario de los términos y condiciones de Spotify:

• Los términos y condiciones de Instagram se componen de la Política de Privacidad, el Acuerdo de usuario final, los Términos del Código Premium, los Términos del Servicio Móvil, los Términos del Código Unlimited, los Términos y Condiciones de la Oferta de Continuación de la Prueba Gratuita de 48 Horas, los Términos y Condiciones de la Nueva oferta de Prueba Gratuita de 30 Días de Spotify, los Términos y Condiciones de la Nueva oferta de Prueba Gratuita de 60 Díasde Spotify y los Spotify Metadata API Terms of Use. En total, los términos y condiciones de Spotify se componen de 14.358 palabras. Seguramente podrían entrar con facilidad en el Top 10 de los más largos. 

• El lenguaje usado es mayormente accesible y todos los términos y condiciones están en castellano con la excepción del bloque relativo a las Condiciones de Uso de las APIs, que están en inglés. Además, desde el cambio en sus Condiciones de Uso por allá principios de julio, tiene prioridad la versión en castellano sobre la versión original en inglés en caso de contradicción. Buena noticia (de los analizados, es por ahora es el primer servicio que veo que voluntariamente haga algo así).

• Tanto las Condiciones de Uso como la Política de Privacidad son bastante “normales”, es decir, hechas expresamente para el servicio, como ya hemos visto largas y abusivas donde más de esperar es que resulten serlo. En todo caso, hay aspectos por los que destacan positiva y agradablemente, ya hemos comentado el del idioma, otro es que tanto la legislación como la jurisdicción aplicables se determinarán de acuerdo al  domicilio del usuario (de las analizadas también es la primera que lo incluye) o que desde la última modificación ya no cabe la cesión del contrato por parte de Spotify sin restricción alguna (otro aspecto no contemplado por el resto de servicios analizados).

• Una particularidad sobre la Política de Privacidad, a priori parece que Spotify no es un servicio demasiado obsesionado con la captación de datos personales, pero desde la incorporación de las funciones sociales que permiten conectar la cuenta a Facebook o Twitter, la máxima de Virgilio según la cuál “Un poco, más un poco, más un poco, es un mucho” resulta bastante aplicable ya que Spotify recoge datos de aquí y allá sin demasiada en principio importancia pero que puestos en conjunto son capaces de generar un perfil bastante detallado de un usuario.

• Un apartado que definitivamente debería mejorarse es el de las apps de terceros que desde hace poco es posible instalar en Spotify. El problema es que Spotify se desentiende mucho del contenido, calidad, adecuación y incluso los efectos que puedan derivarse del uso de las mismas. Esto ha sido ligeramente corregido con la última modificación de las Condiciones de Uso, pero sigue siendo un poco demasiado. De hecho, Spotify dice expresamente que una app de tercero puede perfectamente disponer de su política de privacidad, al margen de la del servicio. Creo que la regulación sobre las apps es bastante mejorable.

• Finalmente, las Condiciones de Uso de las APIs sean seguramente el bloque de términos más flojo y abusivo. En primer lugar es el único en inglés, pero sobretodo lo negativo viene derivado de la inclusión de muchas cláusulas abusivas o que están rozando el larguero de la ilegalidad. Por tanto, si alguien debe trabajar con las APIs de Spotify ojo con sus términos ya que son un poco demasiado unilaterales.    

Bueno, podría hablar más de los términos y condiciones de Spotify pero creo que ya ha habido suficiente análisis respecto a los mismos y es hora de irse con la música a otra parte y dedicarse al análisis de otro servicio.

Por tanto, próximamente comienzo con el análisis de los términos y condiciones de otro servicio, uno bastante respetable. Stay tuned!

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ACTUALIZACIÓN: De acuerdo a los nuevos términos y condiciones de WhatsApp, actualizados el 25 de agosto de 2016, aquí pueden consultarse las novedades que implican.

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Cuando decidí iniciar esta aventura de Términos y Condiciones tenía clara una cosa, no quería analizar por defecto los servicios que siempre estaban en primera línea por este tema, véanse Facebook, Twitter o Google, entre otros. Los términos y condiciones de esos servicios están ya mayormente vigilados y además, seguir insistiendo en ellos implica pasar por alto las condiciones de otros muchos, también con millones de usuarios y de los que casi nada sabemos.

Planifiqué entonces todo lo que quedaba de año con términos y condiciones de servicios englobados en esa categoría, y uno de los primeros que tuve claro debía estar presente fue WhatsApp. De hecho, debía ser el que arrancara el blog, pero preferí hacer la fase de pruebas con otro y de ahí que comenzara con Instagram.

La gran cantidad de noticias relativas a su inseguridad técnica ya habían hecho que abandonara WhatsApp como principal app de mensajería y pasara a ser la segundona para mí (el efecto red que WhatsApp ha conseguido hoy por hoy hace casi imposible abandonarla por completo). Pero aunque ya no la usaba tanto como antes, tenía ganas de ver si esa inseguridad técnica también estaba presente en un plano más legal. De ahí el análisis de sus términos y condiciones.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Algunas de las conclusiones que he sacado del comentario de los términos y condiciones de WhatsApp serían los siguientes:

• Los términos y condiciones de WhatsApp consisten en el WhatsApp Legal Info, formados por los Terms of Service o Condiciones de Uso y la Privacy Notice o Política de Privacidad, en total 5232 palabras para regular su relación con el usuario. Es decir, en Arial 11, con interlineado a 1,5, hablamos de unas 12 páginas.

• El lenguaje usado no es tan accesible como el de Instagram, ya que además de la terminología jurídica empleada por lo general, cláusulas enteras usan jerga técnica bastante avanzada. Si a eso le sumamos que los términos y condiciones se ofrecen únicamente en inglés, pues no se hace precisamente fácil su lectura por el usuario medio que además no tenga un conocimiento razonable de inglés.

• La sensación es que los términos y condiciones de WhatsApp fueron redactados en los inicios de la app y si bien han sufrido cambios, no han sido demasiado profundos desde esa redacción inicial. Lo digo primero por lo mucho que se habla de la/s página/s web/s, cuando ésta no tiene prácticamente importancia a la hora de usar la aplicación. Luego por hacerse mención en varias ocasiones a sistemas, métodos y mecanismos que quizá se planificaron inicialmente, o incluso se llegaron a implementar, pero que ahora mismo no existen en la app (por ejemplo la interacción entre app, móvil y email). Finalmente, no se recogen expresamente muchas de las funcionalidades modernas presentes en la app como la geolocalización, la gestión de grupos o las fotografías/vídeos/notas de voz, que creo que al menos merecerían una referencia específica.

• WhatsApp trata al usuario de una forma algo cuestionable. Es decir, se indica que lo compartido a través de la app es propiedad del usuario. De acuerdo, bien. Sin embargo de las dos licencias otorgadas la que va en favor de WhatsApp es demasiado generosa, ya que además de lo típico (el carácter mundial, gratuito o sublicenciable de la misma), no se conforma con proporcionarle todo eso al propio WhatsApp, ¡sino también a su sucesor! Licencia que además no se indica cuándo se da por finalizada… La otra licencia, en favor del usuario/s con el que interactuamos, también presenta un problema destacable, únicamente se da por finalizada respecto a cada pieza de contenido compartido e individualmente eliminado. Algo sencillo de hacer, pero que en realidad es técnicamente imposible hoy por hoy, ya que el contenido que eliminamos de WhatsApp sigue en la base de datos de nuestro teléfono una vez eliminado.

• Ya comentado ampliamente en el análisis de la Política de Privacidad, WhatsApp es un poco despropósito a la hora de tratar nuestros datos personales. Las conversaciones que mantenemos no están cifradas ni codificadas, algo que se indica (entre otros muchos miles de palabras) en las Condiciones de Uso y aceptamos al darnos de alta; se dedica demasiado tiempo a los datos personales recogidos vía sus webs y no el suficiente a los recolectados mediante la app (lo importante); nuestros datos personales vuelan hacia EEUU y lo aceptamos com si nada mediante un simple clic; nuestra información personal puede ser compartida con agencias gubernamentales si se considerase necesario para ayudarlas; o no se garantiza el control de nuestros datos en caso de cierre, por el motivo que sea, de la compañía.

Seguramente podría hablar más y en mayor detalle de los términos y condiciones de WhatsApp, pero creo que ya está bien y es hora de pasar página. Simplemente decir que después de su análisis estoy todavía más contento de haberla abandonado y dejarla como la app de mensajería secundaria.

Es hora ya de trabajar en el análisis de los términos y condiciones de otro servicio. Uno que en poco tiempo ha conseguido ocupar muchas horas de nuestra vida digital. Stay tuned!

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Comencé hoy hace dos semanas y media esta iniciativa con el análisis de los términos y condiciones de Instagram. En ese tiempo Instagram ha lanzado su aplicación para Android y ha sido adquirida por 1000 millones de dólares por Facebook. No está mal, sobretodo para ellos.

Ambos hechos tendrán efecto en sus términos y condiciones, de hecho el lanzamiento de la aplicación para Android ya lo tuvo (se hicieron pequeños cambios en las Condiciones de Uso y en la Política de Privacidad, no así en las Condiciones de Uso de las APIs). La adquisición por parte de Facebook todavía no ha tenido efectos en sus términos y condiciones, pero obviamente los tendrá, y de mayor calado. Cuando ocurran daré cuenta de ellos.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Algunas de las conclusiones que he sacado del comentario de los términos y condiciones de Instagram serían:

• Los términos y condiciones de Instagram se componen de los Instagram Terms, la Instagram Privacy Policy y los Instagram API Terms of Use, en total 4177 palabras para regular su relación con el usuario.

• El lenguaje usado es mayormente accesible, con la excepción de las Condiciones de Uso de las APIs y alguna cláusula de la Política de Privacidad. También es verdad que resulta mayormente accesible en tanto en cuanto no tenga uno problemas con el inglés, el único idioma en el que se pueden consultar los distintos términos y condiciones.

• Se nota que Instagram es una empresa con sólo 13 empleados fijos que están mayormente dedicados a la aplicación y nada más. Sus términos y condiciones dan la sensación en ocasiones de ser plantillas ajustadas un poco a su caso y no versiones hechas desde cero y personalizadas para el servicio que prestan. Basta ver su Política de privacidad, que regula en su mayoría las condiciones de la información personal manejada a través de la página web, innecesaria para usar la aplicación, y que olvida mencionar las funciones particulares relacionadas con la privacidad de la app, lo verdaderamente importante. Con la entrada de Facebook no dudo que la “profesionalización” de los términos y condiciones va a cambiar, y mucho.

• Instagram es bastante generoso con el usuario. De acuerdo que el usuario del servicio otorga una licencia en términos bastante amplios a Instagram, pero no es exagerada o abusiva como las de otros servicios, y lo más importante, Instagram deja my claro a lo largo de todos sus términos y condiciones que el usuario del servicio es el único propietario de las fotografías; de hecho en las Condiciones de Uso de las APIs lo precisa y dice que no que es propietario quien las sube, sino quien las ha hecho. El problema en este ámbito es que no se especifica cuándo se pone fin a la licencia otorgada…

• Ya lo he comentado un poco, y mucho más en su correspondiente análisis, pero la Política de Privacidad de Instagram es muy floja. Habla en su grandísima mayoría de la privacidad en relación a la página web, algo que no se necesita para darse de alta en el servicio y mucho menos para usarlo. Ahora que entra Facebook no dudo que éste será uno de los aspectos que más va a cambiar con diferencia.

• Finalmente, las Condiciones de Uso de las APIs creo que son algo abusivas, primero por Instagram no hacerse responsable de absolutamente nada, y luego por requerir a quien las use que renuncie a reclamar contra ellos, exigirles responsabilidad de cualquier tipo e incluso los obligue a indemnizarlos si llegaran a darse las circunstancias. No sé, me han parecido unos condiciones muy exageradas.

Bueno, podría hablar más y en mayor detalle de los términos y condiciones de Instagram, cuyo servicio desde que comencé a analizarlos ha crecido en millones de usuarios y ha hecho multimillonarios a sus fundadores, pero creo que ya lo he hecho bastante. Cuando Facebook modifique de arriba a abajo todos sus términos y condiciones, que lo hará, volveré a ella.

Es hora ya de trabajar en el análisis de los términos y condiciones de otro servicio que en cuestión de poco tiempo se ha vuelto casi imprescindible para nuestra vidas digitales. Stay tuned!

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La entrada Instagram (y IV) Conclusiones sobre sus términos y condiciones se publicó primero en Términos y Condiciones.