Curiosidades, muy reales, del mundo de los términos y condiciones | En 8 segundos

Volvemos con una nueva edición de curiosidades del universo términos y condiciones, esta vez centrada en… el tiempo.

A modo de recordatorio, aquí no analizamos como en el Blog, ni monitorizamos como en el Boletín, ni geolocalizamos como en el Mapa u organizamos como en la Búsqueda por Edades. No, aquí le sacamos punta y llevamos al primer plano de una forma distendida y más visual las muchas curiosidades reales que presenta este mundillo.

Todo ello con la intención de aproximar el universo de las temibles “Condiciones Generales de Contratación” a cuanta más gente mejor, de la forma más sencilla y atractiva posible. Si con eso conseguimos que se sientan mínimamente interesados, quizá a partir de ahí sea más fácil introducirlos a lo que en realidad conllevan, ni que sea a una pequeña parte.

¡Pasen y vean! Disponemos de una tira cómica jurídico-tecnológica, algunas píldoras de términos y condiciones, estadísticas sobre lo que ocurre en esta dimensión paralela y quizá alguna que otra gamberrada.

¡Vamos allá!

1.- ¿Los leíste?

La historia siempre comienza igual: nadie lee los términos y condiciones, son la mayor mentira de Internet, son el mejor lugar en el que esconder algo ya que allí nadie mira o tantas otras ocurrencias. Y no les falta razón, tienen mucho por mejorar y muchísima gente no los lee. ¿La razón? Varias (aunque vamos a dejar el asunto para otro día). Lo que es seguro es que nos hemos vuelto inmunes a ellos. Muy probablemente por encontrarlos en los lugares más insospechados…

2.- No los leo, los escaneo

De acuerdo, casi nadie los lee, ¿pero qué hacemos cuando estamos delante de ellos? ¿Intentamos leerlos? ¿Les dedicamos un mínimo de atención, ni que sea a los “titulares”? ¿O quizá vamos directamente al botón de Aceptar y ahí se quedan? Algo así se preguntaron los autores de un estudio titulado “Trained to Accept? A Field Experiment on Consent Dialogs”. La idea era sencilla, mostrar a más de 80.000 usuarios de una herramienta de privacidad (por tanto a usuarios sensibilizados) una ventana flotante muy similar al típico EULA o Acuerdo de Usuario, y medir sus reacciones. Entre ellas, el tiempo de respuesta desde la aparición de la ventana hasta su aceptación. ¿Resultado? Más del 50% aceptó los términos y condiciones en 8 segundos. Tiempo muy insuficiente como para poder haber leído el texto completo (que aún así no era muy largo).

[bctt tweet=”Dedicamos 8 segundos a leer unos términos y condiciones”]

3.- Creo que no me vale la pena

Parece obvio pues que leer unos términos y condiciones durante 8 segundos es igual a no leer nada. Digamos entonces que decidimos leerlos en su totalidad e intentando comprenderlos, teniendo en consideración su extensión, complejidad de vocabulario y particularidad del formato online, ¿qué tiempo deberíamos dedicar? Pues también hay alguien que se planteó esa misma cuestión. El estudio “The Cost of Reading Privacy Policies”, entre otros muchos detalles interesantes, desveló que si un usuario medio quisiera leer en su totalidad las políticas de privacidad de todas las webs que visitaba durante 1 año, debería dedicar 40 minutos al día. :p ¿Merecería la pena el tiempo invertido? Ése sería un buen debate.

[bctt tweet=”¿Tienes 40 minutos al día? Entonces puedes leer todas las pols. de privacidad que aceptas en 1 año”]

4.- Avísame, ¿no?

Por tanto, el coste de oportunidad por tiempo relativo a estar al día sobre la privacidad de los servicios usados, puede llegar a salir algo caro, incluso desde un punto de vista puramente económico (como analiza el estudio). Y más cuando ninguno de los servicios te avisa sobre el tiempo que en principio debes invertir para leer sus términos y condiciones (y 8 segundos ya está claro que no son). Bueno, casi ninguno. Alguno hay que sí lo indica :p

5.- ¿Y entonces?

En conclusión, los términos y condiciones son omnipresentes, de ahí que nos hayamos inmunizado a ellos. El tiempo que les dedicamos es escasísimo, a pesar de su importancia. Importancia que sí tienen presente los servicios, que cada día recurren más a ellos. Sin embargo el tiempo que deberíamos dedicar diariamente para estar al día de lo que dicen no parece muy razonable. O lo que es lo mismo, ¿quizá haga falta un replanteamiento profundo? Al fin y al cabo… 

¡Hasta la próxima!

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Curiosidades, muy reales, del mundo de los términos y condiciones

Tras un pequeño descanso, volvemos con una nueva edición de curiosidades del universo términos y condiciones, esta vez centrada en… la eternidad.

A modo de recordatorio, aquí no vamos a analizar políticas de privacidad como en el Blog, ni a monitorizar los servicios como con el Boletín, ni a geolocalizarlos como en el Mapa u organizarlos como en la Búsqueda por Edades. No, aquí le sacamos punta y llevamos al primer plano de una forma distendida y más visual las muchas curiosidades reales que presenta este mundillo.

Todo ello con la intención de aproximar el universo de las temibles “Condiciones Generales de Contratación” a cuanta más gente mejor, de la forma más sencilla y atractiva posible. Si con eso conseguimos que se sientan mínimamente interesados, quizá a partir de ahí sea más fácil introducirlos a lo que en realidad conllevan, ni que sea a una pequeña parte.

¡Pasen y vean! Disponemos de una tira cómica jurídico-tecnológica, algunas píldoras de términos y condiciones, estadísticas sobre lo que ocurre en esta dimensión paralela, visualizaciones curiosas y quizá alguna que otra gamberrada.

¡Vamos allá!

1.- Simplemente, acepta (para siempre)

No son el Derecho y la Eternidad dos conceptos que se lleven del todo bien. Es decir, se considera como principio general que una persona no puede verse legalmente obligada a hacer algo de por vida al suponer eso un vínculo excesivo que limita su libertad subjetiva y objetiva. O como diría Díez-Picazo, “la perpetuidad es contraria al orden público”. Sin embargo, en el mundo de los términos y condiciones es relativamente normal ver cláusulas, especialmente las relativas al contenido que cedemos a la plataforma de turno, que usan la palabra “perpetuidad”, que establecen períodos de tiempo muuuucho más allá de lo razonable o que incluso prevén qué ocurrirá con nuestro contenido al nosotros fallecer.

Son términos y condiciones para toda la vida, como si de un clásico matrimonio se tratara, aunque estos usan toda táctica posible para hacerlos más “atractivos”.

2.- ¿Acepta esta cookie para (casi) toda la vida?

Veamos algunos ejemplos de este gusto de los términos y condiciones por la casi perpetuidad, comenzando por las cookies.

Como seguramente ya habréis leído las cookies que se instalan en nuestros dispositivos pueden ser, entre otras, de carácter persistente. ¿Qué se entiende por “persistente”? Pues no dice nada la ley en ese sentido. Por su lado la guía sobre el uso de las cookies de la AGPD, habla de varios minutos o años. Y las que alcanzan los años suelen andar entre 2 y 4, normalmente. Lo que supongo nadie espera es una cookie con una fecha de caducidad de 68 años, como la que instala la Casa del Libro. A esa duración hay que sumar la finalidad de esa cookie, que es la de permitir cookies. Curioso…

 [bctt tweet=”Casa del Libro instala cookies que caducan a los 68 años :o”]

3.- Bienvenido a la perpetuidad

Pero no sólo de cookies viven los términos y condiciones que nos tienen especial cariño. Resulta que hay servicios bastante populares que contemplan sin mayor problema la cesión de nuestro contenido a su favor, con carácter perpetuo e indefinido. O si no lo establecen, en la práctica el sistema está montado de tal forma que incluso al cerrar nuestra cuenta, nuestro contenido queda vinculado a la plataforma. Véase por ejemplo Facebook, en el que si alguien ha interactuado con algo que hemos compartido, por ejemplo le ha dado un Me Gusta, ese contenido ya queda vinculado al servicio incluso aunque lo eliminemos.

Y Linkedin, hasta hace poco, también lo hacía.

[bctt tweet=”7 servicios en los que cedes tu contenido por siempre jamás”]

4.- Waaallaaaaa!!!

Pero es que en ocasiones cedemos tan a perpetuidad nuestro contenido, que incluso después de muerto no es nuestro. Que se lo pidan a los usuarios de Wallapop

5.- ¿Y del más allá, qué hay?

Por cierto, si alguien piensa que podrá dar en herencia el contenido acumulado durante años, si resulta ser usuario de Apple, quizá se lleve una sorpresa…

En resumen, ojo con lo que firmamos, ya que con mayor regularidad de la debida, es para toda la vida. :p

Continuará…

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Curiosidades, muy reales, del mundo de los términos y condiciones

Seguimos en una nueva edición de curiosidades del mundo términos y condiciones, esta vez centrada… en el más allá.

A modo de recordatorio, aquí no vamos a analizar políticas de privacidad como en el Blog, ni a monitorizarlas como con el Boletín, ni a geolocalizarlas como en el Mapa u organizarlas como en la Búsqueda por Edades. No, aquí le sacamos punta y llevamos al primer plano de una forma distendida y más visual las muchas curiosidades reales que presenta este mundillo.

Todo ello con la intención de aproximar el universo de las temibles “Condiciones Generales de Contratación” a cuanta más gente mejor, de la forma más sencilla y atractiva posible. Si con eso conseguimos que se sientan mínimamente interesados, quizá a partir de ahí sea más fácil introducirlos a lo que en realidad conllevan, ni que sea a una pequeña parte.

¡Pasen y vean! Disponemos de una tira cómica jurídico-tecnológica, algunas píldoras de términos y condiciones, estadísticas sobre lo que ocurre en esta dimensión paralela, visualizaciones curiosas y quizá alguna que otra gamberrada.

¡Vamos allá!

1.- Acaban ustedes de vender sus almas, ¿imprimir factura?

Transcurría el 1 de abril de 2010, es decir el día de los Santos Inocentes anglosajón, cuando la tienda online de videojuegos Gamestation (la actual GAME) decidiera incluir en sus términos y condiciones una cláusula muy particular… Según la misma, cualquiera que ese día comprara un producto transfería a la tienda de forma irrevocable su alma Y sólo te daban 5 días laborables para entregarla si así te lo requerían, ¡qué desfachatez! Lo mejor de todo es que durante el proceso de compra la compañía incluyó un enlace que anulaba la “transferencia” y te premiaba con un cupón-regalo por haber descubierto la broma. A pesar de ello, el 88% de las compradores de ese día aceptaron. Es decir, las almas de más de 7.500 usuarios volaron…

2.-¿Y dice que todo se debió a un acto divino?

Siguiendo con la temática mística, una figura habitual en los términos y condiciones anglosajones son los famosos “Acts of God”. Actos divinos en su traducción literal, aunque sin embargo en términos legales se refieren al concepto de la fuerza mayor (force majeure en un registro algo menos legalista). Es decir, un hecho que es inevitable e imprevisible, como por ejemplo muchos desastres naturales. Y si bien cada día es menos habitual ver en términos y condiciones que afectan a cientos de millones de usuarios las expresión “Acts of God”, todavía se pueden encontrar con cierta facilidad. Sin ir más lejos, véase el caso Instagram…

3.- Y hablando de Dios…

Ya que estamos con el tema, creo que no está demás recordar una curiosidad pasada. Y es que que los términos y condiciones de Paypal son casi el doble de largos que el libro del Génesis en la Biblia. Vamos, que regular el movimiento de dinero en un servicio lleva más trabajo que explicar la creación de un mundo

[bctt tweet=”Las condiciones de Paypal son el doble de largas que el Génesis de la Biblia”]

4.- Hablando de palabras y términos y condiciones

Una de las quejas típicas sobre las condiciones de uso y privacidad, y con razón, es que son muuuuy largos. Algo que teniendo en cuenta donde se consume una importante cantidad del contenido generado hoy en día, se convierte en más molesta y significativa. Es decir, si una gran cantidad de usuarios hoy en día se dan de alta y usan un servicio a través de sus dispositivos móviles, lo están haciendo en pantallas pequeñas respecto a lo que sería habitual (a pesar de tendencias y anuncios recientes en el mercado móvil). Y es que no es lo mismo leer un bloque de texto en la pantalla de un móvil que hacerlo en un monitor de ordenador.

De ahí que resulte interesante el dato del muy reciente estudio de la Red Global de Control de la Privacidad (GPEN), según el cual el 43% de las políticas de privacidad de más de 1.200 apps no estaban preparadas para ser adecuadamente leídas (por requerir múltiples desplazamientos horizontales y verticales) en pantallas pequeñas como las de móviles. Mucho por hacer en ese ámbito, pues…

 [bctt tweet=”Casi la mitad de las apps no ha adaptado sus pols. de privacidad a pantallas pequeñas”]

5.- Os perdono a todos

En resumen, ojo con los términos y condiciones, que incluso en las circunstancias menos insospechadas pueden guardar una sorpresa…

Continuará…

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Curiosidades, muy reales, del mundo de los términos y condiciones

Seguimos en una nueva edición de curiosidades del mundo términos y condiciones, esta vez centrada en Facebook.

Aquí no vamos a analizar políticas de privacidad como en el Blog, ni a monitorizarlas como con el Boletín, ni a geolocalizarlas como en el Mapa o a organizarlas como en la Búsqueda por Edades. No, aquí le sacamos punta y llevamos al primer plano de una forma distendida y más visual las muchas curiosidades reales que presenta este mundillo.

Ello con la intención de aproximar el universo de las temibles “Condiciones Generales de Contratación” a cuanta más gente mejor, de la forma más sencilla y atractiva posible. Si con eso conseguimos que se sientan mínimamente interesados, quizá a partir de ahí sea más fácil introducirlos a lo que en realidad conllevan, ni que sea a una pequeña parte.

¡Pasen y vean! Disponemos de una tira cómica jurídico-tecnológica, algunas píldoras de términos y condiciones, estadísticas sobre lo que ocurre en esta dimensión paralela, visualizaciones curiosas y quizá alguna que otra gamberrada.

¡Vamos allá!

1.- Prometen ser gratis, pero en realidad no lo aceptas en los términos y condiciones

Es un clásico de Facebook desde sus inicios, no poner publicidad en la portada y señalar que el servicio será siempre gratuito. Pues resulta que cuando uno se registra y acepta los términos y condiciones de Facebook, en concreto su Declaración de Derechos y Responsabilidades, resulta que la gratuidad indefinida no es lo que aceptamos, sino lo contrario. Facebook dice muy claramente que no garantizan la gratuidad de la plataforma para siempre.

La primera en la frente…

2.- ¡Al rico experimento! Facebook y sus ratas de laboratorio, es decir, TÚ

Fue portada de diarios y noticiarios de todo tipo hace algunas semanas, Facebook admitía en un estudio haber manipulado las emociones de sus usuarios al mostrarles publicaciones más o menos positivas en su feed de noticias. Se escribieron ríos de tinta sobre el asunto, sirva quizá como punto de partida lo que comenté sobre la cuestión (más compleja de lo que parece). Lo divertido es que posteriormente se supo que ese no había sido el primer experimento de ese tipo, sino que se habían producido docenas de ellos y sin demasiado o nulo control.

De hecho, quién sabe lo que estará tramando Facebook en materia de experimentos…

3.- Cuando en 2 de 10.000 palabras se basan para hacer y deshacer

Algo muy interesante en relación a los experimentos es la base legal que según Facebook tenían. Facebook explicó que había recabado el consentimiento que pudiera resultar necesario a través de su política de privacidad o “Política de Uso de Datos”. Concretamente la clave estaría en el apartado denominado “Cómo utilizamos la información que recibimos” y los términos ‘…la investigación’. O lo que es lo mismo, de un texto de 10.179 palabras (en su versión en castellano), 2 bastarían para que el usuario consienta actividades de este tipo. Suena muy razonable…

Cosa distinta es que en realidad esas dos palabras las añadiera 4 meses después de realizado el experimento, ¿pero a quién le importa? :S

4.- Evolución de la privacidad de Facebook en 5 años

Para ver de forma muy clara y visual la (anti)evolución que ha sufrido la privacidad en Facebook, véase el trabajo de Matt McKeon. A través de una animación muy trabajada, indica cómo desde 2005 a 2010, Facebook ha ido sacando a luz por defecto más y más datos personales del usuario. De modo que en 2005 la cantidad de información personal que el usuario compartía por defecto era relativamente escasa (de color azul), mientras que en 2010 el azul está por todas partes…

Sería interesante tener datos más actuales, pero lo que es seguro es que Facebook tuvo una época en la que entendió la privacidad como una costumbre del pasado.

[bctt tweet=”Facebook y su avance en compartir datos por defecto, 2005 – 2010″]

5.- Sopa de letras en la privacidad de Facebook

Finalmente, una curiosidad “numérico-literaria”, ¿cuáles son las palabras más usadas por Facebook en su Política de Uso de Datos? Es decir, en el texto legal que se encarga de regular la privacidad de sus usuarios, o lo que es lo mismo, las reglas del juego en cuanto al petróleo que hace mover los engranajes del mundo Facebook, ¿qué términos se emplean más? Recordemos, compuesto este texto por más de 10.000 palabras. Pues el top 3 es curioso: gana en primer lugar ‘Información’, seguido de ‘Facebook’ y para finalizar ‘Amigos’.

Información (de) Amigos (en) Facebook, ¿parece claro el concepto, no?

[bctt tweet=”Facebook, Información y Amigos, las 3 palabras más repetidas en su Pol. de Privacidad”]

 Continuará…

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Curiosidades, muy reales, del mundo de los términos y condiciones

¡Estamos de estreno!

Nace hoy nueva sección sobre el mundo de los términos y condiciones, pero en esta caso no vamos a analizar políticas de privacidad como en el Blog, ni a monitorizarlas como con el Boletín, ni a geolocalizarlas como en el Mapa o a organizarlas como en la Búsqueda por Edades. No, aquí vamos a sacarle punta y llevar al primer plano de una forma distendida y más visual las muchas curiosidades reales que presenta este mundillo.

¿Motivo? Intentar aproximar el universo de las temibles “Condiciones Generales de Contratación” a cuanta más gente mejor de la forma más sencilla y atractiva posible. Si por ello se sienten mínimamente interesados, quizá a partir de ahí sea más fácil introducirlos a lo que en realidad conllevan, ni que sea a una pequeña parte.

La estructura normalmente consistirá en una tira cómica jurídico-tecnológica (a ver esto cómo se nos da :s), píldoras algo ácidas de términos y condiciones, estadísticas sobre lo que ocurre en esta dimensión paralela, visualizaciones curiosas y alguna que otra gamberrada.

La periodicidad será quincenal.

Dicho esto, comencemos con unas pocas rarezas que pueden encontrarse en esos documentos que aceptamos, y porqué quizá pasan muchas veces por alto. 3, 2, 1… ¡vamos allá!

1.- MailChimp, un email y muchos zombies

MailChimp es un servicio para el envío masivo de correos electrónicos como por ejemplo grandes boletines de noticias. Pues bien, resulta que presenta en sus Condiciones de Uso o Terms of Use (están en inglés) una interesante particularidad. En su apartado 32, titulado Fuerza Mayor en castellano, enumera las causas por las que no se hará responsable en caso de retrasos o incidencias en el sistema por motivos que no pueda controlar. ¿Y cuál es una de esas causas? El apocalipsis zombie

Pero y si al final la bromita de los zombies se convirtiera en realidad…

[bctt tweet=”MailChimp, según sus Condcs. de Uso, no se hace responsable en caso de ataque zombie :p”]

2.- WhatsApp, una conversación y un cansino

Siguiendo con los términos y condiciones raros, hagamos una parada en WhatsApp. Tiene cantidad de particularidades llamativas, y una de ellas resulta muy útil tenerla presente. Según sus Condiciones de Uso  o Terms of Service, pueden llegar a echarte del servicio por ser un pesado, un cansino o un plasta, lo que viene a ser un “annoying”. Si tomaran al pie de la letra esta previsión Telegram subía como la espuma en número de usuarios. :S

[bctt tweet=”Según las Condiciones de Uso de WhatsApp, pueden echar a un usuario por cansino”]

3.- ¿Con qué frecuencia se aceptan los términos y condiciones sin leer?

Rarezas como las comentadas pasan muchas veces desapercibidas debido a la tremenda extensión de las políticas de privacidad y condiciones de uso de cada servicio. Sirva como muestra un botón, según el “Estudio de GSMA sobre las actitudes relacionadas con la privacidad de los usuarios móviles”, realizado en Colombia en marzo de 2013, un 53% por ciento de los usuarios aceptan los acuerdos de privacidad en su tablet o smartphone sin leerlos.

¿Principal motivo según el 86%? Son demasiado largos.

4.- Paypal, sus términos y condiciones y el Génesis

¿Pero son en verdad los términos y condiciones tan largos, o es una simple sensación? La verdad es que tendremos largo y tendido para analizar la problemática relativa a su extensión, así que por ahora un avance, pero llamativo sin duda. Si uno suma todas las palabras de los términos y condiciones del servicio de pago online Paypal, resulta que se encuentra con un documento casi el doble de largo que el libro del Génesis de la Biblia (versión en inglés) en el que se explica la creación del mundo según la religión cristiana.

Vaya, que regular finanzas es más largo que explicar como se crea un mundo.

5.- En conclusión, y visto lo visto, “Just smile”, o como decimos a este lado de la orilla…

Continuará… 

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