Twitter anunció la semana pasada que iba a hacer cambios en sus Términos de Servicio el próximo 2 de Octubre.

Lo hizo mediante correo electrónico (nada nuevo) pero también a través de la aplicación (algo más novedoso). El problema es que Twitter nunca indicó qué cambia exactamente de sus Términos de Servicio. Por tanto la gente comenzó a leerse las condiciones en su totalidad (pensando que el cambio era generalizado) y comenzó a flipar con cláusulas que en realidad llevan años aceptando. :p

De hecho, muchos de los artículos publicados sobre los cambios no hacen más que incidir sobre cuestiones que llevan ya mucho tiempo presentes en las condiciones del servicio.

Vamos pues a ver qué cambia en verdad el próximo 2 de octubre Twitter en sus condiciones:

1.- Para empezar, dice ahora Twitter que usar el servicio pueden exponernos a “publicaciones que puedan haber sido interpretadas erróneamente” (en realidad dice “intepretadas erroneamente” pero le corregimos las faltas :s). Seguramente esto vaya por el fenómeno de las “fake news” y la era de la desinformación en la que estamos metidos últimamente (y a la que Twitter es un gran contribuidor).

Antes de ese cambio las condiciones hablaban de “publicaciones que puedan haber sido mal etiquetadas”. Definitivamente el cambio va más allá de una nueva redacción.

2.- Señala ahora Twitter que puede retirar contenido que suponga violaciones de derechos de autor o de marcas comerciales, suplantación de identidad, conducta ilícita o acoso. Antes simplemente hablaba de “contenido que supuestamente infrinja esta norma” (en referencia a los Términos de Servicio). Por tanto, indirectamente ya contemplaba eso.

3.- Ya no se menciona que el contenido será eliminado sin aviso previo, a su único criterio y sin ninguna responsabilidad con el usuario. De hecho, ahora se enlaza directamente a las políticas y procesos para impugnar o notificar incumplimientos.

4.- Twitter ya no “cancela” una cuenta, ahora la “cesa”.

5.- Hay un nuevo motivo para dejar de proporcionar los servicios, ya sea en parte o en su totalidad: el haber realizado una conducta ilícita (que en verdad ya se contemplaba antes pero de forma más genérica, ahora lo especifican en un punto concreto).

6.- Si consideramos que nuestra cuenta ha sido cesada por error, se enlaza ahora directamente al proceso para presentar una apelación.

7.- El apartado sobre “Limitaciones de responsabilidad” cambia mucho. Desaparecen las típicas cláusulas anglosajonas en mayúsculas y en las que se hablaba de prestar los servicios “TAL Y COMO ESTÁN” (en su mayoría eran cláusulas abusivas). Ahora simplemente se dice que al usar el servicio aceptamos que la responsabilidad de Twitter (y todas las empresas y personas asociadas) se limitará a la máxima que se permita en el país de residencia. Mucho mejor.

8.- Ahora se indica expresamente que cualquier cambio en las condiciones que afecte a los derechos y obligaciones de Twitter, o el usuario, se comunicará con 30 días de antelación por correo electrónico o notificación del servicio. Antes se decía que cualquier “cambio material” se procuraría notificar, pero era una simple intención. Ahora Twitter se compromete a ello (y este cambio del 2 de octubre es el primer ejemplo).

9.- El domicilio social de Twitter International Company, compañía en Irlanda, cambia (se mantiene en todo caso en Dublín).

Y nada más, hasta aquí las novedades que introducirá Twitter en sus Términos de Servicio el próximo 2 de octubre.

En conclusión, nada polémico ni drástico. Se da más información para impugnar una decisión o un proceso, una cláusula sobre responsabilidad del servicio más legal y dos particularidades a mi parecer, el compromiso de avisar con 30 días de antelación sobre cambios en las condiciones y el aviso sobre publicaciones interpretadas de forma errónea.

Supongo que si alguien quiere un titular llamativo podría decir “Las fake news también llegan a las condiciones de Twitter”. :p

¡Feliz tuiteo!

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¡Los nuevos términos y condiciones de WhatsApp ya están aquí!

WhatsApp, la mega popular aplicación de mensajería, anunció el pasado jueves 25 de agosto de 2016 que modificaba sus términos y condiciones. Algo que no había hecho en más de 4 años, a pesar de las múltiples funciones nuevas incorporadas y las consecuencias que tenían en materias como la privacidad.

De hecho, hemos comentando lo inadecuado que resultaba esa actitud varias veces durante ese tiempo, al hablar de 5 problemáticas que ya estaba causando o de las hasta 37 contradicciones entre el servicio y el texto legal que se estaba aceptando.

Los cambios han generado polémica, entre otras cosas por oficializar la unión entre WhatsApp y Facebook, ya que ahora los datos de la cuenta de WhatsApp se compartirán con Facebook y las otras 8 empresas de la familia. ¿Qué datos? Es una buena pregunta ya que la redacción del texto, los avisos y la opción para impedirlo dan lugar a confusión. Volveremos a ello. En cualquier caso, la agencia británica de protección de datos ya ha dicho que revisará el cambio para garantizar que sea correcto.

Sea como sea, ya tenemos nuevas condiciones, han cambiado bastante y es hora de revisarlas. He aquí los nuevos términos y condiciones de WhatsApp (incluyen Condiciones de Uso y Política de Privacidad) y sus novísimas Normas de Marca (que dan para un post especial).

Vamos a revisar el nuevo texto catalogando cada apartado y su contenido en función de si es: a) Nuevo b) Modificado o c) Sigue igual. Además, comentaremos algunos de los problemas que estos cambios pueden presentar.

¡Vamos a ello pues!

Nuevo

Nos referimos aquí a los apartados y el contenido que no estaban en la versión anterior de las condiciones. Veamos pues los nuevos aspectos que introducen los términos y condiciones renovados de WhatsApp:

1.- La gran novedad seguramente, WhatsApp comparte su información con el resto de empresas de la familia Facebook (es decir, otras 8), para personalizar el servicio, mejorarlo, aumentar su seguridad o mostrar anuncios relevantes. Pero eso también ocurre al revés, las otras empresas de la familia dan información a WhatsApp para los mismos propósitos. Entre esa información lo único claro es que no están los mensajes. Más adelante volvemos a ello.

2.- La segunda gran novedad, ahora podremos recibir mensajes comerciales de agencias de viajes, servicios de paquetería y quién sabe qué más, para informarnos de un pedido a punto de llegar o un vuelo retrasado. Esos mensajes podrán ir acompañados de ofertas comerciales. Un tema el de las ofertas que se supone deberíamos poder gestionar, pero todavía no se sabe cómo.

3.- Dice WhatsApp ahora que no ofrece mediante su opción de llamadas telefónicas la posibilidad de hacer llamadas de emergencia a policía, bomberos u hospitales. Los problemas de dar telefonía mediante VoIP.

4.- Se dispone ahora de un histórico de versiones de los términos y condiciones. Aunque hay que destacar algo un poco sospechoso, la versión de 2012 colgada está incompleta, ya que no incluye la Política de Privacidad de esa fecha, únicamente muestra las Condiciones de Uso. Supongo que es un error, ¿o no quieren que se conozca la privacidad original del servicio?

5.- Los usuarios de Estados Unidos y Canadá tiene una nueva cláusula sobre sometimiento a arbitraje, así como el proceso a seguir en caso de darse una controversia que deba someterse a ello. También les impide iniciar demandas colectivas. Sin embargo, no afecta al resto de usuarios.

6.- WhatsApp se reserva ahora el derecho a limitar los servicios por país. Quizá para evitar jaleos como el de Brasil.

7.- Además de prohibir el uso del servicio para exportación de armas nucleares, químicas o biológicas, es llamativo que se prohíbe ocultar la ubicación mediante conexión proxy o similar. Anonimato el justo, al parecer.

8.- Se menciona al fin la posibilidad de usar iCloud o Google Drive como servicios de copia de seguridad de datos de terceros, por ejemplo para los mensajes.

9.- También es nueva la mención a la posibilidad de un botón que permita en servicios de terceros compartir contenido vía WhatsApp con tus contactos.

10.- Se introducen unas nuevas Normas de Marca para todo lo relacionado con la imagen, logo y nombre de WhatsApp.

11.- Cabe ahora la posibilidad de que haya condiciones particulares del servicio. Las Normas de Marca seguramente sean un primer ejemplo. Probablemente otro será las que regulen las cuentas de empresa.

12.- Ahora los mensajes multimedia muy populares pueden guardarse durante más tiempo en sus servidores a efectos de mejorar el rendimiento del servicio. Por más tiempo supongo se refieren a más de los 30 días en los que guardan un mensaje normal que no se ha podido enviar.

13.- Parece que ahora habrá un servicio de Atención al Cliente de WhatsApp al que poder enviar una copia de nuestros mensajes para comprobar qué no está funcionando.

14.- Hay ahora un largo apartado sobre la información que se recopila automáticamente al usar WhatsApp, su versión Web y cualquier cosa relacionada, por ej. su sección de Preguntas Frecuentes.

15.- Se introduce ahora una introducción, llamada “Actualizaciones Clave”, con las novedades más relevantes y destacadas de los términos y condiciones.

16.- La necesidad de costearse el uso del servicio y el dispositivo necesario, no se mencionaban antes. Tampoco la necesidad de instalar y descargar actualizaciones, incluso automáticas. Nada raro.

Modificado

Nos referimos aquí a los apartados y el contenido que ya estaba en la versión anterior de las condiciones pero ha cambiado en algún sentido. Veamos pues los aspectos que modifican los términos y condiciones renovados de WhatsApp:

1.- Dice WhatsApp que puede cobrarnos por el uso de los servicios. Si bien en 2012 se mencionaba la opción de pagar por alguna función, en enero de 2016 se anunció la gratuidad del servicio. Por tanto es algo llamativo el cambio de criterio.

2.- Si bien no se permiten los anuncios de terceros, algo ya mencionado antes, ahora se dice que sí caben los anuncios de las empresas de la familia Facebook. Por tanto ver un anuncio de Instagram u Oculus en el servicio no debería ser extraño.

3.- Se introduce algo así como una Política de Propiedad Intelectual (e Industrial) para denunciar infracciones en la materia. Pero es en realidad una cláusula más de las Condiciones de Uso. Ciertamente existía antes, pero ahora permite reportar a WhatsApp una posible infracción por la foto de perfil, el nombre de perfil y el mensaje de estado de un usuario. Aunque se recomienda antes solucionarlo por las buenas con el mismo.

4.- El apartado “Información que tú y nosotros compartimos” detalla ahora mucho más los datos de la cuenta y cómo se comparte con otros usuarios, proveedores externos, servicios de terceros o la familia de empresas de Facebook.

5.- Puedes eliminar tu cuenta, lo que al parecer también incluye ahora revocar el consentimiento para el uso de la información. Pero siempre y cuando uses la opción para ello. Si simplemente dejas de usar el servicio, parece que la información también acabará eliminándose, pero tardará mucho más (pero no se dice cuánto más). Muy confuso este punto.

6.- La agenda de contactos se comparte por completo con WhatsApp, concretamente los números de teléfono que tienen ya el servicio y también los que no. Ese matiz, los que usan el servicio pero también los que no, es nuevo.

7.- Se rebaja la edad de uso. Antes para emplear WhatsApp hacía falta tener 16 años o más, ahora bastan 13 o la edad mínima requerida en el país para consentir el tratamiento de datos personales sin necesidad de autorización paterna. Por tanto en España serían 14 años.

8.- La información personal se sigue tratando y procesando en Estados Unidos. Pero ahora también se habla de “otros países”. Y aunque Privacy Shield como mecanismo quizá no sea finalmente el ideal para este tipo de transferencias, no se hace ninguna mención al mismo.

9.- Ya no se dice que el servicio está dirigido únicamente a usuarios de Estados Unidos, sino a “usuarios de alrededor del mundo”. Ya tocaba.

1o.- Cuando haya modificaciones de los términos y condiciones, se dice ahora que se avisará “según sea apropiado” y se cambiará la fecha de “Última Actualización”. Antes simplemente se recordaba que pasara uno de tanto a tanto a revisarlos para ver si había algo nuevo.

11.- En caso de controversia, a los usuarios que no viven en EE.UU. o Canadá los someten a los tribunales del Distrito Norte de California o el condado de San Mateo. Antes eran únicamente los tribunales de Santa Clara. Por tanto, ahora son los mismos tribunales que indica Facebook en su Declaración de Derechos y Responsabilidades.

12.- Al hablar del proceso de registro, se destaca ahora la necesidad de usar la opción “Cambiar número” cuando hayamos actualizado nuestro número. A efectos de no crear una segunda cuenta.

13.- El texto de las condiciones está ahora en castellano, así como otros múltiples idiomas. La novedad aquí es la cláusula que indica que en caso de duda la versión en inglés es la que cuenta.

Sigue Igual

Nos referimos aquí a los apartados y el contenido que ya estaba en la versión anterior de las condiciones y se mantiene igual en espíritu o incluso letra en los renovados términos y condiciones de WhatsApp:

1.- Los usos legales y aceptables del servicio, así como los perjuicios que no se deben causar a los usuarios son prácticamente iguales que antes. Quizá destacar la insistencia en no automatizar el uso del servicio a menos que WhatsApp lo permita (algo seguramente en camino mediante bots) y que no cabe usar una cuenta en múltiples dispositivos.

2.- WhatsApp se sigue reservando el derecho de suspender o eliminar tu cuenta en cualquier momento y por cualquier razón.

3.- Los mensajes siguen sin guardarse en sus servidores más allá del plazo de 30 días en aquellos casos en los que el mensaje no haya podido ser entregado. Si en ese tiempo no se entrega, se borra. Nada nuevo aquí, quitando lo comentado antes sobre “mensajes populares”.

4.- Las licencias sobre el contenido compartido, qué se pueda hacer con el contenido de WhatsApp y demás, siguen igual. Es decir, nuestro contenido es nuestro y se lo licenciamos a WhatsApp de forma no-exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y transferible. Quizá ahora se insiste menos en que el uso del servicio debe ser personal, pero poco más.

5.- Las leyes de California siguen siendo las mismas que WhatsApp aplica en caso de controversia.

6.- Si sigue hablando de la opción de compartir nuestra información con gobiernos o procedimientos legales si WhatsApp, de buena fe, considera que se está produciendo alguna vulneración, ilegalidad o acto que afecte al servicio. La única novedad aquí es que también ocurrirá eso si la “Familia Facebook” se ve afectada.

7.- Los descargos, limitaciones de responsabilidad e “indemnificaciones” siguen igual que antes, con muy pocas variaciones. Simplemente que ahora están en castellano. Siguen siendo nulas en un 99%.

De 2015, he aquí una charla interesante del experto en seguridad online Mikko Hypponen sobre el interés de Facebook en WhatsApp | A partir del minuto 12, especialmente

Problemas de los cambios

1.- El gran problema y que más atención merece creo yo es, ¿qué datos se comparten con Facebook y familia, exactamente? Ya que en verdad resulta algo complicado entender qué ocurre con la información de nuestro perfil de WhatsApp. De hecho, basta ver cómo se está reportando en medios el hecho de poder negarse a compartir el teléfono con Facebook, para ver que algo no se está explicando bien por parte de WhatsApp.

Comencemos por el principio.

Los datos del perfil de WhatsApp parecen componerse de todo aquello que almacena en sus servidores. Eso significa que los mensajes no, pero sí: el teléfono, el nombre de perfil, la foto de perfil, el mensaje de estado, el estado de última conexión y las confirmaciones de lectura. A ello se suman los patrones de uso e info técnica como el proveedor de telefonía, tipo de dispositivo, IP y más. Pero también debemos sumar la agenda de contactos, que ahora no solo se comparte con WhatsApp, sino que llegaría a otras 9 empresas.

Por tanto, los mensajes no, pero casi todo lo demás conforma el perfil de usuario de WhatsApp.

De hecho, el apartado “Empresas afiliadas” insiste en la idea de que los mensajes son privados en cuanto a Facebook (supongo que también respecto al resto de empresas). Pero también dice que se va a compartir información del perfil de WhatsApp con las empresas de la familia y éstas con WhatsApp.

¿Pero qué información, toda la que aparentemente conforma el perfil? No se dice, pero supondremos que sí ya que sería lo más lógico a efectos de un uso provechoso para Facebook y compañía. Por tanto, el teléfono también estaría incluido. Esa información del perfil de WhatsApp se comparte con Facebook, Oculus, Instagram y otras 6 empresas más para cosas tan variadas como: mejorar el servicio, personalizarlo, darle seguridad, comercializarlo, asegurar la infraestructura o mostrar anuncios u ofertas relevantes.

Parece entonces que todo menos los mensajes se comparte con hasta 9 empresas y para todo tipo de usos. Curiosamente no se dice cómo se comparte esa información. Es decir, ¿se desagrega y anonimiza para que no se pueda individualizar al usuario? Normalmente suele ser el proceso y se suele decir. Pero no se comenta nada sobre que la información compartida vaya a hacerse anónima.

Ahora viene el giro de guión.

Para los usuarios actuales del servicio, por lo que entiendo que eso no ocurrirá a partir de cierto momento con los que se den de alta por primera vez, puede impedirse que la información del perfil de WhatsApp se comparta para 1 de los usos comentados, concretamente el relativo a publicidad y productos. Por tanto, la información se compartiría para todo lo demás (personalización, mejoras o seguridad) pero no para el tema de anuncios y ofertas.

Un inconveniente aquí, se dice que si desmarcamos esa opción impediríamos que se comparta la información (para el tema anuncios) con Facebook, sin más. ¿Quiere eso decir que con el resto de la familia sí se compartiría? También hay anuncios en Instagram, no solo en Facebook. ¿O al hablar de Facebook también se incluye a la familia de empresas aunque no se la mencione? Más confusión.

Esa ajuste extra, que está marcada por defecto y no demasiado bien indicado, si no se desmarca en el momento de la aceptación de los nuevos términos y condiciones, puede cambiarse hasta 30 días después de la misma. Pero es que además incluye una previsión que no hace otra cosa que confundir.

Según la misma, inciso final: “Tus chats y número telefónico no serán compartidos en Facebook independientemente de este ajuste”. ¿Qué significa esto? ¿Mis mensajes y mi teléfono en realidad son siempre privados, marque o desmarque? Hemos dicho que los mensajes parecen ser lo único excluido del perfil de WhatsApp. Por tanto, ¿finalmente también el teléfono estaría excluido?

Diría que no, que la clave está en la expresión “en Facebook” y que esta pieza de información está confundiendo más de la cuenta. Es decir, tus mensajes de WhatsApp y el teléfono allí usado no se compartirán en tu Facebook personal para que tus amigos vean como rajas de la última cena del verano. Así se sindica en el apartado “Empresas afiliadas”. Pero sí se compartirá tu teléfono con Facebook (y el resto de empresas) para que lo usen en aquello que te han indicado en las condiciones y tú hayas permitido. En todo caso, tus mensajes quedan al margen.

Recapitulemos:

• El perfil de WhatsApp estaría formado por todo (también el número de teléfono usado), menos los mensajes y su contenido.

• Ese perfil se compartirá con Facebook y otras 8 empresas para múltiples usos. Entre ellos, mostrar publicidad y productos.

• Si eres usuario de WhatsApp con anterioridad al 25 de agosto de 2016, tienes la opción de impedir la cesión de tu perfil para 1 de los usos comentados, el relativo a productos y publicidad (en Facebook).

• Si no impides eso en el momento de aceptar los términos y condiciones, tienes 30 días más para hacerlo.

• En cualquier caso, estás cediendo todo tu perfil de WhatsApp (eso incluiría también el teléfono) a Facebook (y familia) para el resto de usos (mejoras, seguridad, comercialización y otras).

• Impidas o no la cesión sobre la que se da opción, los mensajes y tu número de teléfono usado en WhatsApp no aparecerán en tu Facebook personal para que todos tus amigos de allí los vean.

• Ahora bien, Facebook y las otras 8 compañías sí conocerán tu número de teléfono y lo usarán para todas las finalidades comentadas. Menos la relativa a publicidad y productos, si desmarcas el ajuste.

• Tus mensajes son privados y quedan al margen de esto.

• Pero el teléfono, sí o sí, se está cediendo a Facebook y el resto de empresas para los usos múltiples indicados.

• Parece que los usuarios nuevos de WhatsApp a partir de algún momento (30 días después del 25 de agosto, seguramente), no podrán elegir si quieren ceder o no sus datos en materia de publicidad.

Y para no hacer esto más largo :p, algunos problemas más en plan muy breve:

2.- Cuando la familia de empresas crezca, ¿me avisarán de alguna forma? ¿O simplemente la información se irá compartiendo y ya?

3.- Simplemente por instalar la app estamos cediendo la agenda de contactos, tanto de los que usan el servicio como los que no, a 9 empresas. Quién sabe a cuántas más en el futuro. Y supuestamente hemos solicitado permiso para ello a los afectados, según WhatsApp. :s

5.- La forma de mostrar la opción para impedir el uso en materia de publicidad y además hacerlo marcado por defecto, es muy cuestionable. Con el nuevo reglamento europeo de protección de datos eso sería sin duda ilegal.

En conclusión, cambio profundo de las condiciones, que abre múltiples opciones para el servicio (en la parte comercial especialmente). Pero a pesar del mayor detalle en el texto, resulta bastante confuso en general. Creo que se puede indicar mejor qué datos construyen el perfil de WhatsApp de un usuario, los usos que se le darán (algo amplios hoy por hoy) y sobretodo qué representa la aparición de la “familia Facebook”, que lo enreda todo bastante.

Veremos cómo evoluciona el tema.

¡Feliz whatsappeo!
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Hacer publicidad en Facebook e Instagram en la actualidad

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A lo largo del año pasado, las políticas de publicidad de Facebook, y ahora también Instagram, cambiaron en numerosas ocasiones. Tal es así, que el último cambio data del 15 de diciembre de 2015.

¿En qué cambiaron? Pues la verdad es que en cuestiones varias y algunas bastante novedosas. Aprovechando el inicio de año, me ha parecido buen momento para repasar esos cambios, resaltar los más destacados y empezar el 2016 con las reglas para anunciarse en Facebook e Instagram un poco más claras.

[bctt tweet=”Las Políticas de Publicidad de Facebook ahora también se aplican a Instagram”]

¡Vamos a ello!

En primer lugar, y desde septiembre de 2015, las Políticas de Publicidad de Facebook también se aplican a Instagram, que justo el año pasado comenzó a realizar publicidad en su plataforma.

Por tanto quien se conozca bien las políticas de Facebook y quiera publicitarse en Instagram, tiene cierta ventaja. Por otro lado, cuando un día de estos llegue la publicidad a WhatsApp, lo más probable es que estas mismas condiciones sean las aplicadas.

En segundo, lugar, durante ese mismo mes de septiembre, y aprovechando la suma de Instagram como servicio sujeto a las Políticas de Publicidad de Facebook, se rehizo en buena parte la redacción del documento. Mayormente para hacerlo más breve, sencillo y directo. Pero también se incluyeron novedades.

Por ejemplo, se introducían por primera vez en las Políticas de Publicidad ejemplos de cómo hacer o no un anuncio. Eso hace que desde entonces en cada categoría o tipo de anuncio, por ejemplo anuncios con contenido para adultos, se diga expresamente cosas como: “Las imágenes no deben ser demasiado sexuales, incluir desnudos, mostrar demasiada piel o escote, o centrarse innecesariamente en determinadas partes del cuerpo, aunque sea con fines artísticos o educativos.”  

Ese tipo de detalle no era habitual antes en las propias condiciones (sí en FAQs al margen). Igual ocurre en otro tipo de contenido.

En tercer lugar, en noviembre Facebook (y por tanto también Instagram) estrenaron sus nuevos Lead Ads para todo el mundo. De hecho esa parte sigue en inglés en la versión en castellano de la Política de Publicidad. :p

¿Qué son los Lead Ads? La nueva herramienta para obtener fácilmente datos de un usuario vía un anuncio mostrado en un dispositivo móvil. Bastan 2 toques en la pantalla para hacer que el formulario predeterminado del anuncio de turno se rellene automáticamente, con toda la info del usuario que por defecto Facebook envía en estos casos, y se envíe al anunciante. Info que se proporciona para dar mejor servicio, personalizar mejor su boletín de noticias o presentar ofertas más adecuadas.

Una particularidad de los Lead Ads, es que el anunciante puede incluir en esos formularios predefinidos preguntas abiertas al usuario que interacciona con ellos. Sin embargo, este tipo de anuncios simplifican mucho que un anunciante obtenga datos de un usuario. Es decir, es más fácil que atenten contra su privacidad. Por tanto, uno de los límites de la Política de Publicidad (incluido en la actualización de noviembre), fue relativo a sobre qué puede pedir el anunciante en esos Lead Ads y sus preguntas abiertas.

Y la verdad es que los límites son numerosos.

Finalmente, y en cuarto lugar, el cambio de diciembre incluyó la referencia a los “Video Ads” o anuncios en forma de vídeo. De nuevo, un apartado que todavía esté en inglés en la versión castellana de la Política de Publicidad. Y una incorporación especialmente pensada para los anuncios en Instagram, donde la gran mayoría son en formato vídeo. En todo caso, recordar que las condiciones son aplicables en Facebook e Instagram.

Particularidades en este caso:

• Los vídeo anuncios deben cumplir todas las normas anteriores. Lógico.
• Los vídeo anuncios no pueden usar tácticas para distraer al usuario o directamente molestarle para llamar su atención. Por ejemplo, mediante flashes.
• Los vídeo anuncios de películas, series o videojuegos para adultos, necesitan el permiso por escrito de Facebook, y deben ir dirigidos a mayores de 18 años. Además, se limita el tipo de contenido que pueden mostrar. Por ejemplo, el gore.

Y hasta aquí las novedades que ha introducido Facebook (e Instagram) en sus políticas de publicidad en los últimos meses de 2015 para anunciarse en sus servicios.

¡Felices anuncios y año!

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Llega iOS 8, y lo hace con destacadas novedades en privacidad

iOS 8, el nuevo sistema operativo de Apple para sus dispositivos móviles, está entre nosotros de forma oficial desde ayer por la tarde. Llegan con él numerosas novedades en diferentes aspectos como los pagos inalámbricos, la automatización y control de tareas domésticas, el control y seguimiento de nuestro estado de salud o la extensión de la funcionalidad de las apps. Todo ello fenomenal, pero no olvidemos que esas nuevas funciones también suponen particularidades en aspectos legales, y mayormente en el área de la privacidad, que quizá antes no teníamos.

De hecho Apple actualizó ayer su Política de Privacidad en áreas como tecnologías para la ubicación, nuevas analíticas, menores de edad o usos de datos por parte de terceros. Pero no se quedó ahí, estrenó también ayer una nueva web dedicada en exclusiva a la privacidad en el universo Apple. En ella explica las medidas adoptadas en múltiples aplicaciones, consejos para mejorar la seguridad, su informe de transparencia y más detalles sobre sus prácticas.

Por tanto, queda para más adelante un comentario más en detalle de los nuevos en los términos y condiciones de iOS 8 y Apple, pero ahora sí me gustaría indicar ocho novedades que trae consigo iOS 8 en materia de privacidad. Para ello nos centraremos en las App Store Review Guidelines, el “código legal” de Apple para aceptar o no una app en su tienda. Para nosotros muy útil, ya que además de montones de previsiones para los desarrolladores relativas al contenido o al diseño de la app, también se establecen los requisitos legales que deben cumplir.

Dicho esto, ¿cuáles son las nuevas áreas de iOS 8 en las que nos interesa dar un primer vistazo? Pues principalmente las siguientes: los datos de salud captados mediante HealthKit, la ampliación de las funcionalidades de las apps básicas a través de las llamadas Extensiones (con especial atención a los nuevos teclados predictivos), el estreno en el ámbito de la domótica por parte de Apple con HomeKit y la llegada de los pagos inalámbricos con Apple Pay.

Para hacer estos primeros apuntes, he pensando que nada mejor que una infografía. Un formato mucho más visual y agradable que el típico bloque de texto (ya habrá tiempo para eso).

3 destacados breves:

– Los datos de salud y la implementación del consentimiento del usuario para su cesión darán mucho que hablar. Y aunque iCloud no puede ser el almacén oficial en la nube, podría serlo otra nube distinta (si hay consentimiento).

– La “mejora de la experiencia de usuario” se convierte cada día más en un nuevo concepto jurídico indeterminado. Y es que bajo ese genérico paraguas se justifican muchos usos de los múltiples datos.

– De aquí en adelante, prácticamente todo va a necesitar una política de privacidad. Por poner algunos ejemplos sencillos: un teclado predictivo, la gestión remota de un aire acondicionado o las luces de casa, una app de notas para llevar el control de nuestra tensión o una calculadora mensual de los pagos hechos inalámbricamente.

Esto no ha hecho más que empezar…

¡Pues nada, feliz iOS 8!

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Apple y Beats by Dre, unidas pero separadas, ¿también en privacidad?

Beats by Dre, en realidad Beats Electronics si nos ponemos técnicos, es desde finales de mayo de 2014 una división de Apple que crea productos relacionados con el audio. A su vez, es la protagonista de la mayor adquisición realizada nunca por los de Cupertino, al módico precio de 3 billones de dólares. Curioso que una compañía fundada en 2006 para, entre otras cosas, proporcionar unos auriculares mejores que los cuestionables acompañantes del iPod, acabe finalmente en manos de Apple

En cualquier caso, Beats y Apple son uno, aunque legalmente hablando se mantengan como unidades autónomas (algo bastante excepcional en los de la manzana). De hecho, si bien Beats ha cambiado sus términos y condiciones en varias ocasiones (Junio y Agosto) desde que fuera adquirida por Apple, sigue manteniendo sus propios textos con sus correspondientes particularidades.

De modo que me parece interesante echar un vistazo a los términos y condiciones de Beats, unas Condiciones de Uso, una Política de Privacidad y una Política de Cookies, y a su vez ver cómo comulgan esos detalles con lo indicado por Apple en sus propios textos. A ver si van a formar parte de la familia sólo para lo que les interese.

Ahí van 13 detalles sobre sus términos y condiciones y cómo se comparan con Apple:

• Si resides en EE.UU., contratas con Beats Electronics, LLC. Pero desde que los comprara Apple, tienen también una rama irlandesa, Beats Electronics International Limited. Con esa contratan por ejemplo los usuarios europeos o cualquier que no resida en EE.UU. | Con Apple los europeos contratamos con su delegación de Luxemburgo. Irlanda “simplemente” procesa los datos ofrecidos al usar iCloud.

• Beats by Dre dice que necesitas ser mayor de edad para crear una cuenta, aunque también pueden hacerlo menores de edad con el OK del representante legal (que asumirá los términos y condiciones). En todo caso, voluntariamente no recopilan datos de menores de 13 años. | Muy similar, Apple permite menores de 13 años si entran vía su programa de estudiantes y con consentimiento paterno.

• En todo caso, Beats puede negarte el uso del servicio en cualquier momento, bajo su exclusivo criterio. | Apple, más de lo mismo.

• En cuanto a la compraventa de productos, algunas particularidades. Beats se reserva el derecho de limitar las cantidades del producto solicitado y el de negarse a vender productos a cualquier cliente, con motivo o sin él. También se reserva el derecho de no vender a revendedores. Además, aceptamos no responsabilizar a Beats de los problemas con los envíos… Por cierto, desde que los adquiriera Apple, prevén el derecho de desistimiento de 14 días por cualquier motivo respecto a una compra. | Apple también muy similar.

• Beats entiende por información personal la relativa a datos que permitan identificar o contactar a una persona. | Igual que Apple, de hecho.

• Beats by Dre recopila información cuando voluntariamente se la damos (el registro, una encuesta o un comentario) y automáticamente cuando navegamos o descargamos una app. ¿Datos que puede llegar a recopilar? El nombre, dirección, código postal, email, teléfono, idioma, ubicación, fecha de nacimiento, IP, productos comprados, una dirección de facturación y una tarjeta de crédito (o el medio de pago usado). Hay que sumar los datos captados vía servicios de terceros, por ej. Facebook, y los captados por la simple navegación, por ej. la secuencia de clics o las páginas de entrada y salida. Además, si compartes información con amigos o familiares, también recopilarán datos de ellos. | Apple también muy similar, incluso al tratar la IP como dato personal donde corresponda.

• Toda esa información se combinará entre sí, y además con datos públicos (!) y de terceros que acaben de personalizar la experiencia y las comunicaciones. Por ejemplo, la publicidad. Algo que en todo caso se puede despersonalizar pero entonces seguirás recibiendo anuncios simplemente que no personalizados. | Mejor Apple aquí, habla de combinar datos personales y NO personales, qué ocurre en esos casos y nada dice acudir a datos públicos.

• ¿Usos de todos esos datos? Pues desde el envío de comunicaciones comerciales o no, la analítica, la estadística (con fines comerciales incluidos si no son datos identificativos, aunque no los venderán), la monitorización de los usuarios o la mejora del producto y servicios, entre otros. | Mayormente iguales, quizá Apple lo estructura y presenta de forma más clara.

• Por otro lado, Beats usa cookies en toda su extensión, incluidas otras tecnologías como etiquetas píxel, URLs especiales en comunicaciones comerciales o contadores de visita específicos. Más detalles sobre ellos en su parte incompleta Política de Cookies (en el fondo no indica exactamente las cookies usadas :P). | Apple en este punto está peor, menor detalle incluso.

• La mucha información disponible, ¿a quién puede ir a parar? Pues a terceros en los casos previstos y sino mediante consentimiento del usuario. ¿Cuáles son los casos previstos? Cuestiones legales o protección de los derechos de Beats en general, fusiones o adquisiciones por parte de un tercero (sería interesante saber si cuando Apple los adquirió hubo alguna comunicación específica mediante email), proveer el servicio mediante el prestador que resulte necesario y redes sociales de terceros como Google+ u otras. | Muy similar, quizá Apple hace más hincapié en los motivos de seguridad nacional y orden público.

• ¿Por cuanto tiempo retiene los datos recogidos, Beats by Dre? Pues desconocido, más allá del necesario (concepto no aclarado) para evitar fraudes, gestionar el servicio y cumplir cualquier exigencia legal. Por cierto, tus datos personales pueden ser accedidos por entidades de cualquier parte del mundo, principalmente de EE.UU. En todo caso, Beats está adherida a Puerto Seguro (y más ahora con Apple de por medio), así que igualadas en eso. | Apple es igual de poco clara en cuanto a la retención de los datos.

• En materia de privacidad, si resides en la UE y tienes una disputa con Beats, debes acudir a la autoridad de protección de datos que te corresponda. En cualquier otro caso, deberás resolver el asunto en los 45 días posteriores a la “declaración” del conflicto. Si pasado ese tiempo todavía sigue, todo el mundo a Los Ángeles a hacer mediación. | Apple no menciona para nada la mediación, te remite al “legislador correspondiente de tu jurisdicción” si tienes quejas.

• Finalmente, Beats by Dre puede modificar las Condiciones de Uso cuando quiera y publicará los cambios sin más en la web correspondiente. En materia de privacidad, si el cambio es sustancial (concepto no definido) se avisaría por email u otro mecanismo antes de la entrada en vigor. | Si el cambio es significativo (no definido), Apple lo comunicará; muy similar por tanto.

En conclusión, y únicamente tras un par de cambios en los términos y condiciones de Beats desde que fuera adquirida, las diferencias entre una y otra no son excesivas: Luxemburgo en lugar de Irlanda, cookies algo deficientes, usos de los datos personales recopilados mejor presentados, diferentes métodos de resolución de conflictos y más foco de atención en la seguridad nacional.

Vaya, que en términos y condiciones Beats y Apple no están muy separadas. Y lo lógico es que con el tiempo cada día lo estén menos…

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Estas condiciones aceptas al usar Bwin en tus apuestas

Comienza el Mundial de fútbol Brasil 2014, hasta Google lo sabe, y con ello el mono tema en noticias deportivas, la renovada pasión por la Roja, los reportajes de curiosidades vario pintas y, porqué no, el gusanillo por probar el mundo de las apuestas deportivas online.

Hoy en día es posible apostar por casi cualquier cosa, en el caso de un partido de fútbol, el número de saques de banda, cuándo se realizará determinado cambio, el número de saques esquina o cuántas tarjetas amarillas se mostrarán en un encuentro.

La referencia en este sector seguramente sea Bwin. Fundada en 1997, es la mayor compañía del mundo dedicada a las apuestas online que opera en Bolsa. Y si bien se dedica a diferentes áreas, quizá sea en el de las apuestas deportivas en el que más fama ha adquirido. Pues bien, ¿qué dicen sus términos y condiciones?

La verdad es que mucho, quizá demasiado. Únicamente centrándonos en los dos bloques más importantes, sus Disposiciones Generales (en su versión del 2 de julio de 2013) y su Política de Privacidad, los términos y condiciones alcanzan casi las 30 páginas, concretamente 13.466 palabras. Por tanto bastante a lo que prestar atención antes de decidir si el Mundial lo ganará España o Brasil.

¡Vamos allá!

Crear una cuenta

• La primera en la frente. Bwin no archiva el contrato que celebra con el usuario, hasta el punto que indica que somos nosotros los que debemos imprimir y guardar todo documento, email, SMS o transacción realizada. En todo caso, el punto 23.2 dice que cualquier uso de la web, email, SMS o llamada telefónica puede ser registrado por Bwin, es de su propiedad y se usará, si fuera necesario, como prueba en caso de disputa. Por tanto deberían aclararse.

• Esas condiciones que nosotros sí aceptamos pero ellos no archivan a priori, las firmamos con Electra Works (España), con sede en Malta a pesar del nombre.

• Mínimo debes tener 18 años para poder usar Bwin, y pueden pedirte algún documento que acredite esa edad.

• El servicio no puedan emplearse con finalidades comerciales, únicamente personales.

• Máximo debes tener una cuenta en el servicio. Si por casualidad tienes dos o más cuentas con diferentes nombres, debes contactar con Bwin para reducirlas a 1. De lo contrario te echarán del servicio.

• Para poder crear una cuenta debes permitir que Bwin verifique que no estás sometido a ninguna exclusión o prohibición de juego según el derecho español.

• Si tienes dudas sobre las condiciones de Bwin no puedes consultar con ellos, directamente te dicen que busques asesoramiento legal independiente. Muy adecuado…

Usando el servicio

• Como usuario, puedes realizar un ingreso máximo de 600€ al día, 1500€ a la semana o 3000€ al mes.

• En el caso de las apuestas deportivas, el importe máximo que puedes ganar es de 250.000€ euros por semana y de 10.000€ en una única apuesta.

• La unidad monetaria a la que se somete la cuenta no puede cambiarse más de una vez sin la aprobación de Bwin, que en todo caso puede aceptarla o denegarla.

• Si empleas una tarjeta de débito/crédito o un monedero electrónico para para realizar un ingreso, Bwin se reserva el derecho a denegar cualquier solicitud de pago en los 14 días siguientes al ingreso.

• A no ser que se indique lo contrario, se emplea el uso horario GMT +1.

• Das tu autorización irrevocable para que las entidades financieras gestionen tus ingresos y solicitudes de pago de tu cuenta. Además, te vinculan a los términos y condiciones de esas entidades, aunque ni los hayas visto.

• Bwin se reserva el derecho de establecer límites mensuales para la solicitud de pago de su cuenta, así como denunciar y retener cualquier importe de las ganancias, para cumplir la ley.

• Cualquier actividad fraudulenta o prohibida que se detecte, por ejemplo apostar en todos los resultados posibles de un evento, puede suponer cierre de la cuenta, retención de lo ganado, denuncia de la actividad y compartir los datos personales del usuario con la autoridad competente.

• Si se diera un evento o partido manipulado confirmado por la correspondiente federación deportiva, Bwin se reserva el derecho a suspender la oferta del evento, las apuestas realizadas e incluso retener el pago. Siempre a su criterio.

• Bwin se reserva el derecho a dar por finalizado el acuerdo (ese que no archiva), retener tu saldo, suspender la cuenta o recuperar el importe de cualquier bono, ganancia o pago. Siempre a su entera discreción.

• Si te declaras o te han declarado insolvente por un proceso judicial, en cualquier parte del mundo, cometes una infracción material de los términos y condiciones que pueda echarte del servicio.

• Las modificaciones de los términos y condiciones entran en vigor a los 30 días de su publicación.

• Bwin tiene en consideración que en las apuestas en directo puedan realizarse transacciones incorrectas por una transmisión del evento temporalmente en diferido o defectuoso, de forma que perjudica a quien hace una apuesta en un momento concreto. Se pierda o gane esa apuesta, Bwin se reserva el derecho a anularla.

• Para los servicios de juego, puede tener que instalarse un software que entre otras cosas comprueba los programas que estamos usando en nuestro ordenador para detectar aplicaciones de inteligencia artificial que quieran alterar el sistema.

Cerrando la cuenta

• Si quieres cerrar la cuenta debes avisar a Bwin con 7 días de antelación por email, correo postal o teléfono, y en un periodo de tiempo razonable, responderán a la petición. Si la cuenta te la cierra el servicio por alguna infracción material, se te decomisa cualquier ganancia que pudiera haber.

• Si en un periodo de 24 meses no realizas alguna de las acciones descritas en el apartado 11.1, tu cuenta de Bwin pasa a tener la consideración de “inactiva”. A partir de ese momento se comenzará a cobrar una tasa de cuentas inactivas. Si pasan 48 meses sin actividad, se retiene el importe que haya en la cuenta y se cierra. Para recuperar el dinero retenido hay que contactar con Bwin.

Privacidad

• Al crear una cuenta proporcionas como mínimo: nombre y apellidos, domicilio, email, fecha de nacimiento, documento de identidad y número de teléfono

• Además recogen: información de contacto, de envío, de facturación, comentarios, usos de la web o e histórico de transacciones.

• Toda esa información se almacena mayormente en Gibraltar, y se acepta una transferencia internacional de los datos.

• Aceptas que Bwin pueda pedir informes crediticios sobre tu persona y/o verificar con bases de datos de terceros tu estado financiero.

• Bwin compartirá tus datos personales con sus agentes o terceros que necesite para realizar determinadas funciones por su parte. Retienen los datos y los detalles de la transacción por un periodo de 6 años, de acuerdo a Derecho español.

• Para usar el servicio se necesita aceptar la instalación de un software para la detección de trampas, que detecta programas y procesos activos, así como la estructura de carpetas relacionadas con la instalación (para evitar versiones piratas del programa) en el equipo del usuario.

En conclusión, usar Bwin no debería ser visto como un juego. Es claramente un servicio para mayores de edad en el que se usa dinero real (aunque también hay apuestas con dinero virtual), en el que se generan numerosas obligaciones derivadas de los ingresos y los pagos y donde Bwin en ocasiones parece extralimitarse un poco, empezando por el desconcertante dato de que no archiva el contrato con el usuario, la arbitrariedad con la que en demasiadas ocasiones puede actuar o los riesgos en privacidad derivados de consultas “verificadoras” quizá excesivas.

¡Feliz apuesta!

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¿Qué novedades traen las nuevas condiciones de uso y privacidad de Airbnb?

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Airbnb ha cambiado este ya pasado mes de abril sus Condiciones de Uso, Política de Privacidad y las Condiciones de la Garantía al Anfitrión. En vigor desde el pasado 30 de abril, un breve resumen de los cambios puede encontrarse aquí.

¿Pero concretamente qué ha cambiado en las ¡59 páginas! que ocupan estas tres nuevas políticas? Vamos a verlo a la vez que repasamos algunas curiosidades legales de Airbnb:

1.- En cuanto a las Condiciones de Uso, como anfitrión, se insiste mucho en que debes conocer las leyes de tu país en materia urbanística/administrativa antes de darte de alta.
2.- Todos los usuarios que viven fuera de EE.UU. ahora contratan con Airbnb Irlanda.
3.- Se añade la definición relativa a “Plazo de solicitud de la reserva”. Ya no es siempre 24 horas, puede cambiar según un lugar u otro.
4.- Se amplia bastante la definición relativa al concepto “Impuesto”, se incluyen por ej. los impuestos al turismo.
5.- Airbnb acepta algunas responsabilidades más que antes, aunque tampoco sin exagerar.
6.- Una vez solicitada una reserva, no se puede pedir un precio superior al indicado (pero sí inferior). Antes no se podía cambiar en ningún sentido.
7.- Como anfitrión debes cumplir con los acuerdos de comunidades de propietarios, contratos de alquiler o cualquier ley que te afecte.
8.- Para el anfitrión, Airbnb no actúa como asegurador o agente contratante; sí como agente de cobros por pagos relativos a tarifa de limpieza, tasas o impuestos.
9.- Si aceptas la opción del fotógrafo profesional de Airbnb, las fotos deben llevar marca de agua y son propiedad de Airbnb siempre.
10.- Esas fotos profesionales o verificadas no son ningún aval por parte de Airbnb respecto a un usuario o alojamiento.

11.- El concepto miembro “verificado” o “conectado” sólo significa que ese usuario ha completado el correspondiente proceso de verificación, nada más. Puede seguir siendo Jack el Destripador

12.- En cuanto a cuestiones financieras, se añaden 5 definiciones, sobre términos como la tarifa de alojamiento, de cliente, anfitrión, servicio y totales.
13.- La confirmación o no de la reserva ya no es de 24 horas, sino el determinado como “Plazo de solicitud de la reserva”.
14.- Airbnb ahora cobrará las llamadas tarifas totales cuando el anfitrión confirme la reserva; ya no se habla de la necesidad de hacerlo en menos de 24 horas.
15.- Si tienes alguna deuda con Airbnb, ésta puede retener el importe de algún pago que te deban como anfitrión, compensando así lo retenido con lo que debías.
16.- De las tarifas de alojamiento que Airbnb transmita al anfitrión, se excluyen los impuestos correspondientes, como por ejemplo el IVA en Europa.
17.- Las cantidades se redondearán hacia arriba o la baja según la nueva cláusula “Redondeo”.
18.- La tarifa de cliente no es reembolsable con independencia de la política de cancelación seleccionada por el anfitrión.
19.- Si como anfitrión cancelas una reserva confirmada, Airbnb te puede sancionar con una valoración negativa en tu listado, bloqueando el calendario o imponiéndote una comisión de cancelación.
20.- Airbnb tiene autoridad para cancelar a su discreción una reserva confirmada, así como decidir qué cantidades reembolsar al cliente.
21.- El redondeo será por ej. de 101,50$ a 102$ ó de 101,49$ a 101$, entre otras particularidades.
22.- Si un anfitrión decide hacer una donación de parte de lo recibido, es el único responsable de cumplir con las leyes correspondientes.
23.- La cláusula sobre impuestos ha crecido bastante; en resumen, anfitrión y huéspedes son los únicos responsables en la materia y deben prestar mucha atención al asunto.

24.- En cuanto a pagar en divisa extranjera, se deja mucho más claro cómo funcionará la conversión y el pago, además de añadirse definiciones sobre varios conceptos y cómo hará Airbnb en algunos casos particulares.
25.- Se prohíbe ahora reservar un alojamiento si no es uno mismo quien quedará en él, a no ser que Airbnb lo permita.
26.- Airbnb ahora se reserva el derecho a acceder, preservar y revelar los datos de un usuario cuando así lo exija la ley o si de buena fe entiende que se dan determinadas situaciones.
27.- Si se emplea el programa de referencias de Airbnb, el enlace de referencia sólo puede hacerse circular entre tus amigos “personales”.
28.- Programa de referencias que puede cancelarse en cualquier momento, sin compensación alguna.
29.- Los créditos de viaje de Airbnb no tienen valor monetario alguno y no pueden devolverse o canjearse por dinero en efectivo.
30.- Créditos de viaje de Airbnb que ahora caducan a los 3 años, no 1 año como antes.
31.- Ahora el contenido del usuario puede también ser expresamente promovido o comercializado, vía por ej. segmentación publicitaria.

32.- La terminación, y ahora también suspensión, de la cuenta, es mucho más restrictiva que antes con el usuario. Por ejemplo, todas las reservas futuras pendientes se cancelan automáticamente.
33.- Un cierre, suspensión o desactivación de la cuenta ahora no permite indemnización alguna por las reservas canceladas, incluso las confirmadas.
34.- En caso de cuenta suspendida, desactivada o cancelada, Airbnb ahora puede contactar con tus clientes y ofrecerles lugares alternativos.
35.- Hay cláusulas exclusivas para quien contrate con Airbnb Irlanda, por ejemplo que se aplican las leyes y tribunales irlandeses y no se aplica la cláusula relativa al arbitraje.
36.- En cuanto a las Condiciones de la Garantía al Anfitrión, en caso de pérdida o daño material, primero se debe contactar con el huésped; si en 7 días desde el contacto no ha habido acuerdo, entonces debe enviarse formulario a Airbnb.
37.- Si se reciben compensaciones por los daños de otras fuentes (por ej. un seguro), la cantidad que pueda venir de Airbnb se reducirá proporcionalmente.
38.- Se ha ampliado bastante la lista de términos definidos, añadiendo nuevos como los “alojamientos excluidos”.
39.- Ha desaparecido la cláusula relativa a “Beneficios de la garantía de anfitrión de Airbnb”, no del todo su contenido.
40.- Aumenta mucho la lista de limitaciones y exclusiones respecto a pérdidas no cubiertas, por ejemplo el consumo excesivo de electricidad, gas o agua.
41.- Aumenta también el número de condiciones para acceder a la garantía de anfitrión, que además deben cumplirse en su totalidad (aunque esto ya se exigía antes).
42.- Se amplía el apartado relativo a la solicitud de pago aprobada y se crea un nuevo (y largo) apartado respecto a la determinación de la cantidad de la pérdida cubierta.
43.- En caso de reclamación, aceptas que Airbnb lea todas las comunicaciones en la plataforma entre ambas partes, el anfitrión y el huésped.
44.- Airbnb aplicará los términos de la póliza en vigor en el momento de producirse el daño, no cuando se hizo la reserva o se publicó el anuncio.
45.- Si el alojamiento anunciado es alquilado y no en propiedad, Airbnb no quiere saber nada de las disputas que pueda haber entre anfitrión y propietario, del que se necesitaría el permiso expreso.
46.- También hay cláusulas específicas para quien contrate con Airbnb Irlanda, por ej. los tribunales competentes.

47.- En cuanto a la Política de Privacidad, se añade un pequeño apartado de “Definiciones”, por ejemplo con términos como datos consolidados.
48.- La política se aplica a toda la información personal que Airbnb tiene del usuario desde que se diera de alta.
49.- Desde ya hace un tiempo, Airbnb se ha incorporado a Safe Harbor, algo que todavía no se indicaba en la Pol. de Privacidad. Ahora ya sí.
50.- Hay ahora 5 canales por los que se proporcionan datos: el voluntario, el móvil, los logs, las cookies (y derivados) y los plugins de terceros.
51.- Cada uno de esos 5 canales se explica con cierto detalle, por ejemplo ahora se incluye una política de cookies bastante extensa.
52.- Mientras que antes sólo se hablaba del botón “Me gusta” de Facebook como elemento de tercero que captaba datos, ahora se menciona el concepto plugins de terceros en general.
53.- La política puede ser cambiada en cualquier momento, antes nada se decía; si el cambio es grande según Airbnb, se comunicará por correo electrónico o medio equivalente.

54.- Además de señalarse un mayor seguimiento por parte de terceros en general, se indica que no se acepta la opción Do Not Track.
55.- Se configura un “nuevo” derecho de acceso a tus datos personales, con un coste mínimo de 6,35€, y que en máximo 40 días debe verse satisfecho.
56.- Se indica mucho más la información que se muestra al publicar un anuncio, por ejemplo tu foto de perfil y la ciudad; además esa información puede mostrarse a otros usuarios con finalidades publicitarias.
57.- Se detalla ahora cómo funcionan los sistemas de recomendaciones, encuentros no virtuales y grupos o foros de debate.
58.- Se establecen mayores garantías respecto a la información que entidades gubernamentales pueden requerir.
59.- Permites que Airbnb acceda, conserve y divulgue tus datos y contenido si la ley lo requiere o, de buena fe, entienden que es necesario según alguno de los motivos señalados.

Y si bien en esas 59 nuevas páginas de términos y condiciones (más de 55 mil palabras o el equivalente a una novela corta) hay algún cambio más (de hecho seguro que el consentimiento ha sido informadísimo), creo que este es un resumen bastante detallado de las novedades que han entrado en vigor el pasado 30 de abril.

¡Feliz reserva!
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Actualizado el 6 de febrero con las nuevas condiciones para febrero de 2017

¿Qué cambios presentan los nuevos términos y condiciones de Dropbox?

Dropbox actualiza sus términos y condiciones.

El anuncio se realizó el pasado 8 de diciembre de 2016, y afecta sus dos documentos básicos: las Condiciones de Uso y su Política de Privacidad.

Los cambios entran en vigor el próximo 10 de febrero. No son tan importantes como en otras ocasiones, 2014 por ejemplo, pero tiene modificaciones destacables.

Así que veamos esas novedades.

Condiciones de Uso

• Dropbox establece por primera vez un derecho de desistimiento para usuarios europeos. Es decir, los usuarios de la UE tienen derecho a cancelar las suscripciones de su cuenta de pago en un plazo de 14 días a partir de la fecha de registro, actualización o renovación de la cuenta.

• El apartado de limitación de responsabilidad ahora recoge expresamente que en algunos países tales exclusiones no son aplicables, por ejemplo para usuarios europeos (AUNQUE TODO SE SIGUE DICIENDO EN MAYÚSCULAS :p).

• En materia de jurisdicción y legislación aplicable las típicas previsiones de California y ley de EEUU se incluyen, pero indicando que no son aplicables a usuarios europeos.

• Se incluye un nuevo aviso sobre la protección de la contraseña, en relación a no compartir las credenciales de la cuenta ni permitir que otras personas accedan a ella.

• Por otro lado, se crea un nuevo apartado sobre los servicios Beta que puntualmente lanza Dropbox (se explica que son funciones en pruebas y con acceso preliminar).

• Para los usuarios con un plan anual, Dropbox ahora te enviará, con tiempo razonable, un correo para avisarte de la renovación. Además, te recuerda que serás responsable de pagar los impuestos aplicables.

• Dropbox se sigue reservando el derecho a darte de baja del servicio, pero ahora con aviso previo en algunos casos, no en otros. Al menos ahora se detalla mucho mejor cuándo se dará un caso u otro.

• Se añade un aviso sobre la posibilidad de suspender los servicios por causas imprevistas o legales. Siempre que sea posible, se avisará de ello con tiempo razonable.

• En todo caso, Dropbox amplia la cláusula sobre arbitraje para residentes en EE.UU.

• Se presentan ahora de forma más clara los motivos por los que pueden modificarse las condiciones. Por ejemplo, se incluye un plazo de al menos 30 días para la entrada en vigor de las nuevas condiciones desde su comunicación y se permite un reembolso prorrateado si quieres dejar el servicio por no aceptar las nuevas condiciones.

• Otro nuevo aviso es que debes usar Dropbox de acuerdo a la legalidad vigente, incluidas leyes sobre control de exportación.

• Finalmente, “Dropbox para empresas” ahora se llama “Equipos de Dropbox”.

Política de Privacidad

• Aunque Dropbox en su post resumiendo los cambios destaca como novedad la adhesión a Privacy Shield, el nuevo mecanismo para transferir legalmente datos personales desde Europa a Estados Unidos, en realidad eso ya estaba en octubre 2016. De hecho, se sigue mencionando a Safe Harbor (el anterior mecanismo, ya invalidado).

• Se incide en que si registras tu cuenta de Dropbox con una dirección de correo en un dominio propiedad de tu empresa u organización, es posible que cierta información básica de tu perfil sea visible al resto de usuarios de ese dominio. Es decir, algo en plan: “¿Tú trabajas con Pepito? Quizá también conozcas a Juanito”.

• También recuerda Dropbox que publica un informe de transparencia sobre las peticiones gubernamentales que recibe. Y recomienda su lectura.

• Ahora la “actividad de cuenta” también se indica que se recopila como dato (seguro que antes también, pero no se especificaba).

• Entre la información que muestran los servicios se recuerda ahora que también está la fotografía de perfil.

En conclusión, se nota que Dropbox opera ya con data centers europeos desde finales de 2016, en Alemania concretamente, ya que sus términos y condiciones se han vuelto legalmente más razonables y ajustados a normativa de la UE. Sobretodo a destacar el nuevo derecho de desistimiento, o la ya no sujeción a normativa y jueces norteamericanos (que era en cualquier caso nula, pero siempre mejor que lo diga el servicio).

Mucho mejor, pues.

¡Feliz nube!

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ACTUALIZACIÓN: De acuerdo a los nuevos términos y condiciones de WhatsApp, actualizados el 25 de agosto de 2016, aquí pueden consultar las novedades que implican.

¿Qué podría cambiar en los términos y condiciones de WhatsApp tras comprarla Facebook?

Facebook ha comprado WhatsApp.

En lo que seguramente será una de las noticias tecnológicas del año, Facebook ha adquirido WhatsApp por la módica cantidad de 19.000 millones de dólares. Al parecer es la mayor adquisición de este tipo, y es 19 veces superior a lo que Facebook pagó por Instagram hace menos de 2 años. Lo que da de sí salir a Bolsa.

Se unen así la red social por antonomasia, con más de 1.200 millones de usuarios, y una de las apps de mensajería de referencia (especialmente en Europa), con más de 450 millones de usuarios mensuales. Se unen también así uno de los mayores generadores de polémicas en cuanto a la privacidad en Internet y uno de los servicios con una seguridad más cuestionada, ¿se han juntado por tanto el hambre con las ganas de comer? Ya se verá. A todo esto una curiosidad, Facebook rechazó por allá 2009 a Brian Acton, uno de los cofundadores de WhatsApp. Un “No” de 19 billones de dólares.

Pero al grano. Una de las grandes preguntas ahora es, ¿se fusionarán los servicios? ¿La multitud de datos que Facebook tiene sobre nosotros se unirán a la multitud de conversaciones que mantenemos en WhatsApp? Interesante cuestión. Tanto el uno como el otro han garantizado la autonomía de WhatsApp y que todo seguirá funcionando mayormente igual. Ocurra lo que ocurra, más tarde o más temprano hará falta un cambio en materia de términos y condiciones, sobretodo en los de WhatsApp, para cerrar la unión, ¿y qué puede cambiar entonces? Ahí está nuestro quid de la cuestión.

Vamos por ello a hacer un poco de derecho ficción y comentar algunos aspectos que probablemente cambiarán o que al menos generan aristas hoy por hoy entre un servicio y otro de la forma en la que están planteados.

¿Cuándo cambiará WhatsApp sus términos y condiciones?

Misterio a día de hoy.

Viendo el caso de Instagram, adquirido en abril de 2012 por Facebook y que no cambió oficialmente sus términos y condiciones (polémica incluida) hasta enero de 2013, es decir 9 meses, finales de este año parece una fecha razonable. De hecho, Tumblr también ha tardado 9 meses en cambiar sus términos y condiciones desde que los comprara Yahoo y Dropbox ha integrado los términos y condiciones de Mailbox en los suyos al cumplirse casi un año de la adquisición. En cualquier caso dudo que lo hagan antes del verano.

¿Facebook necesariamente se hace con la base de datos de WhatsApp?

Todo indica que sí.

De hecho es algo que aceptamos en los términos y condiciones de WhatsApp. Es decir, WhatsApp señala que en el caso de una eventual venta a un tercero, se reserva el derecho de transferir o asignar (al tercero), y como parte de esa venta, la información recopilada de sus usuarios. ¿Alguien duda que lo hará? La forma de hacerlo seguramente sea cuestionable, pero raro será que no se apoyen en esta cláusula para realizar ese trasvase. No pagas 19 mil millones de dólares para mantenerlo todo igual…

¿Se fusionarán las bases de datos de Facebook y WhatsApp?

La lógica dice de nuevo que sí. Por mucho que los protagonistas digan que WhatsApp se mantendrá independiente.

WhatsApp dispone de algo que no tiene Facebook, el teléfono de cada uno de sus usuarios. Si gran parte de la Red y su futuro negocio se encuentra en el móvil, unir los datos de Facebook + el número de teléfono de ese usuario es una jugada muy suculenta. ¿Cómo lo harán? Tenemos la experiencia de Instagram, que hasta que no cambió su Política de Privacidad en enero de 2013 no pudo hacer esa fusión, y así cada uno acceder a los datos del otro. Con Instagram Facebook ya cambió su Política de Uso de Datos para permitir otros casos similares. Por tanto aquí necesariamente deberá cambiarse la Política de Privacidad de WhatsApp.

Por cierto, no olvidemos que Instagram también podría entonces acceder a la información de usuarios de WhatsApp, así como cualquier otra compañía que forme parte del conglomerado Facebook.

¿Problemas con la edad?

Quizá sí.

Puede ser un contratiempo curioso, sobretodo cuando fusionen bases de datos. O lo que es lo mismo, WhatsApp requiere tener 16 años o más para usar el servicio (sí, 16). Facebook únicamente 13 años (aunque la AEPD intentó, y se supone que consiguió, que lo adecuara a la normativa española con sus 14 años). Pongamos que tengo 14 años y una cuenta en Facebook y otra en WhatsApp. Las bases de datos se fusionan, ¿eso va a desvelarle a WhatsApp que incumplo su requerimiento de edad? Pues podría ser. Definitivamente puede dar lugar a historias llamativas el tema de la edad.

¿Se fusionarán las agendas de contactos?

Si regulan la integración de las bases de datos, una de las grandes finalidades parece que sería unir agendas de contactos y obtener el gran dato, y a priori único, que recopila WhatsApp de sus usuarios, el número de teléfono móvil. Eso más toda la información de Facebook es una mezcla explosiva, es innegable. Ahora bien, aquí tendrán que cambiar mucho los términos y condiciones de WhatsApp, y que el usuario consienta expresamente la integración. Sobretodo porqué WhatsApp ahora mismo se vanagloria de que no quiere saber nada de los contactos, más allá de su número de teléfono. Cambio seguro.

Uso personal vs. comercial en mensajería

Quizá sea hilar fino, pero mientras que WhatsApp limita bastante claramente el uso del servicio a una finalidad personal, nada comercial, Facebook y sobretodo su servicio de mensajería no son tan claros. De hecho parecen dejar la puerta abierta a usos profesionales. Según cómo configuren los servicios quizá no sea nada importante, pero si WhatsApp llega a convertirse en el messenger de Facebook, el tema del uso comercial/personal puede requerir de ajustes en términos y condiciones.

El contenido del usuario y sus licencias

A priori ambos servicios tratan el contenido de acuerdo a los mismos términos, el contenido es del usuario, lo licencia al servicio de forma no exclusiva, gratuita, transferible, sublicenciable y mundial.

Quizá la particularidad radique en que el contenido de Facebook, una vez compartido en la red social, adquiere la cualidad de eterno, de forma que indirectamente se licencia de forma indefinida (Facebook dice que se debe a no poder controlar algo una vez ha abandonado el círculo interno del usuario y llegar a terceros). Por tanto, si los chats de WhatsApp se integran en Facebook, ¿podría llegar a licenciarse indefinidamente ese contenido? Podría. Así que no es descartable que haya ajustes a realizar en ese ámbito.

¿Habrá publicidad en WhatsApp?

Es seguramente la gran pregunta del millón.

Los fundadores de la app de mensajería han dicho que no, que seguirá libre de publicidad. Pero claro, el sustento de Facebook es la publicidad y la cantidad pagada es muy alta, por tanto resulta difícil creer que Facebook no quiera, ni que sea un poco, aprovecharse de ello. Actualmente WhatsApp dice que no son fans de la publicidad, y lo hace citando a Tyler Durden de “El Club de la Lucha”, y que son un servicio libre de anuncios.

Ahora bien, los mismo términos y condiciones contemplan hoy en día que se puedan realizar programas específicos de publicidad sin necesidad de requerir consentimiento a los usuarios, pero sí que se les tiene que proporcionar la opción de sumarse o no (de opt-in u opt-out se habla) al mismo. Por tanto, sin cambiar nada ya podría haber publicidad. Si se quiere algo más serio, Facebook deberá seguramente pasar de nuevo por la experiencia Instagram y hacer un cambio de términos y condiciones algo más llamativo.

La localización y el tratamiento de los datos

Ambos servicios dicen tratar y alojar los datos personales recabados en Estados Unidos, de hecho están bastante cerquita el uno del otro. Por tanto ahí no debería haber mucho cambio.

Sí puede haber novedades que requieran cambios en dos sentidos, primero que WhatsApp al ser subsidiaria de Facebook pase a estar bajo el paraguas de Puerto Seguro, lo que podría ser positivo ya que obligaría a WhatsApp a adoptar medidas algo más seguras en cuanto a la información personal que maneja. El segundo podría venir por parte de Facebook Irlanda, brazo europeo principal de la red social en el viejo continente, que controla y procesa los datos de usuarios de la UE, y con la que de hecho firmamos los europeos el contrato al darse alta en el servicio. Quizá ahora WhatsApp también recurra a esa delegación irlandesa. Podría ser este otro cambio.

La legislación y jurisdicción aplicables

Poca diferencia aquí, ambas te obligan a acudir a California y a su legislación. La diferencia radica en que Facebook te envía a San Mateo y WhatsApp a Santa Clara, en cuanto a la jurisdicción. Si por cuestiones de economía procesal quieren unificar la jurisdicción fijada, podría haber cambio aquí también.

Facebook también podrá indicar si eres un cansino :S

Una de las grandes cláusulas de WhatsApp es que si entiende que eres un usuario “cansino”, sus employees, agents, subagents, superagents or superheros pueden llegar a echarte del servicio. Supongo que Facebook ahora entra en esa lista sin lugar a dudas, así que también tendrá la facultad de considerar a un usuario como cansino

En conclusión, habrá cambios sí o sí en los términos y condiciones de WhatsApp, principalmente en lo relativo a su Política de Privacidad y la integración de una base de datos y otra. El asunto de la publicidad dependerá creo yo del grado de “invasión” que quiera Facebook, ya que con el texto actual ya podrían hacer. Luego hay toda una serie de cuestiones variadas que podría dar lugar a situaciones interesantes. Y todo ello sin olvidar lo que puedan añadir completamente de nuevo cuño.

Veremos cómo se desarrolla la historia. ¡Feliz whatsappeo!

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¿Qué particularidades presenta Deezer y sus términos y condiciones?

Deezer, el popular servicio de música en streaming nació hace ya algo más de 7 años en Francia con el nombre de Blogmusik. Unos inicios legalmente tumultuosos provocaron un cambio de nombre por allá 2007, pero tras una larga aunque siempre regular trayectoria hacia delante, Deezer está ya hoy en 182 países y dispone de más de 30 millones de usuarios.

Estamos hablando por tanto de una alternativa seria a los Spotify, Rdio o SoundCloud del mundo musical, y se merece por tanto un vistazo en cuanto a sus términos y condiciones. Los mismos se componen de un Aviso Legal, unas Condiciones de Uso y una Política de Privacidad. Teniendo en cuenta que las Condiciones de Uso dan cabida a 4 documentos diferentes (el servicio gratuito, el Premium, el Premium+ y Desarrolladores) estamos hablando de 13.034 palabras, casi la mitad de largas que Canción de Navidad de Charles Dickens.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Dicho esto, vamos con los 13 detalles de los términos y condiciones de Deezer:

• Sólo cabe el uso privado y a título personal prohibiéndose expresamente que se emplee en lugares públicos y empresas. El acceso gratuito es ilimitado durante 12 meses desde el registro y desde entonces limitado a 2 horas por mes. Los servicios Premium y Premium+ también están reservado a personas físicas. Tampoco la API admite uso comercial.

• Algunos de los datos proporcionados al crear la cuenta, por ejemplo la edad, el país de origen o la foto de perfil, pueden ser públicos y visibles por el resto de usuarios.

• Si un usuario de Deezer infringe la legislación o derechos de terceros, Deezer se reserva el derecho a facilitar información que facilite su identificación, si media solicitud de una autoridad legítima como un tribunal.

• Para usar Deezer hay que ser mayor de edad, a no ser que se cuente con autorización paterna, en cuyo caso serán los representantes legales los que garantizarán el cumplimiento de las condiciones. Si bien en el caso del servicio Premium y Premium+ se habla únicamente de tener la edad legal para aceptar la condiciones.

• Deezer puede insertar, o permitir que terceros lo hagan, publicidad en el servicio, y no responderá del contenido de esos mensajes publicitarios. La versión Premium no contiene anuncios, más allá de los que pueden presentarse en videoclips.

• Para notificar a Deezer una posible vulneración de derechos, en términos generales, tiene que hacerse por carta certificada. Como contrapartida, Deezer puede modificar a discreción los términos y condiciones del servicio, si bien lo hará avisando 15 días antes de su entrada en vigor.

• Un usuario puede marcharse de Deezer (gratuito) cuando quiera, y será con efecto inmediato. Pero no se detalla más, sin señalar por ejemplo la política de retención de datos.

• La conexión al servicio Premium únicamente puede hacerse desde un equipo a la vez, múltiples conexiones a una misma cuenta están prohibidas y Deezer puede detectarlas. En la versión Premium+ cabe usar 3 dispositivos autorizados y se requiere Google Chrome para escuchar la música descargada en local. Al menos el cierre del servicio Premium se notificará con 1 mes de antelación. Por cierto, si te roban el ordenador, es una causa para dar por finalizado por tu parte el contrato con Deezer (aunque sin compensación alguna).

• No caben cancelaciones, revocaciones o reembolsos de suscripciones ya aprobadas por Deezer. De hecho, si queremos pasar del servicio Premium al Premium+, o viceversa, cuando el primero todavía no ha acabado, se cobrará por ambos. Los cambios en el precio se notificarán con 15 días de antelación. Por cierto, las renovaciones son tácitas.

• Los datos que Deezer como mínimo recopila son: un nombre de usuario, un correo electrónico, una IP y el perfil de navegación vía cookies. Toda la información que pudiera recopilares, se aloja en Francia (de hecho señalan con bastante detalle en su Aviso Legal quién es el proveedor de hosting). Se conservan durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las finalidades mencionadas y sólo para estudio estadístico, ningún otro tipo de explotación.

• Deezer emplea cookies que si bien no recogen información personal del usuario, sí captan sus hábitos de navegación en el sitio. Tienen una caducidad siempre menor a los 6 meses.

• Deezer no se hace responsable si el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones se debiera a, entre otros, actos divinos. Pero únicamente en el servicio Premium, en el Premium+ no se hace esa mención.

• La ley aplicable, en el caso de una cuenta gratuita y Premium, será la del domicilio del demandado. Igualmente en el caso de la jurisdicción (sólo mencionado en el servicio Premium). En el caso de las Condiciones para Desarrolladores (las únicas en inglés) tanto la ley como la jurisdicción francesa serán las aplicables.

Y hasta aquí el resumen. ¡Feliz musicalidad!
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