Qué aceptas, y no lees, al apostar en Bwin: empieza el mundial

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Estas condiciones aceptas al usar Bwin en tus apuestas

Comienza el Mundial de fútbol Brasil 2014, hasta Google lo sabe, y con ello el mono tema en noticias deportivas, la renovada pasión por la Roja, los reportajes de curiosidades vario pintas y, porqué no, el gusanillo por probar el mundo de las apuestas deportivas online.

Hoy en día es posible apostar por casi cualquier cosa, en el caso de un partido de fútbol, el número de saques de banda, cuándo se realizará determinado cambio, el número de saques esquina o cuántas tarjetas amarillas se mostrarán en un encuentro.

La referencia en este sector seguramente sea Bwin. Fundada en 1997, es la mayor compañía del mundo dedicada a las apuestas online que opera en Bolsa. Y si bien se dedica a diferentes áreas, quizá sea en el de las apuestas deportivas en el que más fama ha adquirido. Pues bien, ¿qué dicen sus términos y condiciones?

La verdad es que mucho, quizá demasiado. Únicamente centrándonos en los dos bloques más importantes, sus Disposiciones Generales (en su versión del 2 de julio de 2013) y su Política de Privacidad, los términos y condiciones alcanzan casi las 30 páginas, concretamente 13.466 palabras. Por tanto bastante a lo que prestar atención antes de decidir si el Mundial lo ganará España o Brasil.

¡Vamos allá!

Crear una cuenta

  • La primera en la frente. Bwin no archiva el contrato que celebra con el usuario, hasta el punto que indica que somos nosotros los que debemos imprimir y guardar todo documento, email, SMS o transacción realizada. En todo caso, el punto 23.2 dice que cualquier uso de la web, email, SMS o llamada telefónica puede ser registrado por Bwin, es de su propiedad y se usará, si fuera necesario, como prueba en caso de disputa. Por tanto deberían aclararse.
  • Esas condiciones que nosotros sí aceptamos pero ellos no archivan a priori, las firmamos con Electra Works (España), con sede en Malta a pesar del nombre.
  • Mínimo debes tener 18 años para poder usar Bwin, y pueden pedirte algún documento que acredite esa edad.
  • El servicio no puedan emplearse con finalidades comerciales, únicamente personales.

  • Máximo debes tener una cuenta en el servicio. Si por casualidad tienes dos o más cuentas con diferentes nombres, debes contactar con Bwin para reducirlas a 1. De lo contrario te echarán del servicio.
  • Para poder crear una cuenta debes permitir que Bwin verifique que no estás sometido a ninguna exclusión o prohibición de juego según el derecho español.
  • Si tienes dudas sobre las condiciones de Bwin no puedes consultar con ellos, directamente te dicen que busques asesoramiento legal independiente. Muy adecuado…

Usando el servicio

  • Como usuario, puedes realizar un ingreso máximo de 600€ al día, 1500€ a la semana o 3000€ al mes.
  • En el caso de las apuestas deportivas, el importe máximo que puedes ganar es de 250.000€ euros por semana y de 10.000€ en una única apuesta.
  • La unidad monetaria a la que se somete la cuenta no puede cambiarse más de una vez sin la aprobación de Bwin, que en todo caso puede aceptarla o denegarla.
  • Si empleas una tarjeta de débito/crédito o un monedero electrónico para para realizar un ingreso, Bwin se reserva el derecho a denegar cualquier solicitud de pago en los 14 días siguientes al ingreso.
  • A no ser que se indique lo contrario, se emplea el uso horario GMT +1.
  • Das tu autorización irrevocable para que las entidades financieras gestionen tus ingresos y solicitudes de pago de tu cuenta. Además, te vinculan a los términos y condiciones de esas entidades, aunque ni los hayas visto.
  • Bwin se reserva el derecho de establecer límites mensuales para la solicitud de pago de su cuenta, así como denunciar y retener cualquier importe de las ganancias, para cumplir la ley.
  • Cualquier actividad fraudulenta o prohibida que se detecte, por ejemplo apostar en todos los resultados posibles de un evento, puede suponer cierre de la cuenta, retención de lo ganado, denuncia de la actividad y compartir los datos personales del usuario con la autoridad competente.
  • Si se diera un evento o partido manipulado confirmado por la correspondiente federación deportiva, Bwin se reserva el derecho a suspender la oferta del evento, las apuestas realizadas e incluso retener el pago. Siempre a su criterio.
  • Bwin se reserva el derecho a dar por finalizado el acuerdo (ese que no archiva), retener tu saldo, suspender la cuenta o recuperar el importe de cualquier bono, ganancia o pago. Siempre a su entera discreción.
  • Si te declaras o te han declarado insolvente por un proceso judicial, en cualquier parte del mundo, cometes una infracción material de los términos y condiciones que pueda echarte del servicio.
  • Las modificaciones de los términos y condiciones entran en vigor a los 30 días de su publicación.
  • Bwin tiene en consideración que en las apuestas en directo puedan realizarse transacciones incorrectas por una transmisión del evento temporalmente en diferido o defectuoso, de forma que perjudica a quien hace una apuesta en un momento concreto. Se pierda o gane esa apuesta, Bwin se reserva el derecho a anularla.
  • Para los servicios de juego, puede tener que instalarse un software que entre otras cosas comprueba los programas que estamos usando en nuestro ordenador para detectar aplicaciones de inteligencia artificial que quieran alterar el sistema.

Cerrando la cuenta

  • Si quieres cerrar la cuenta debes avisar a Bwin con 7 días de antelación por email, correo postal o teléfono, y en un periodo de tiempo razonable, responderán a la petición. Si la cuenta te la cierra el servicio por alguna infracción material, se te decomisa cualquier ganancia que pudiera haber.
  • Si en un periodo de 24 meses no realizas alguna de las acciones descritas en el apartado 11.1, tu cuenta de Bwin pasa a tener la consideración de “inactiva”. A partir de ese momento se comenzará a cobrar una tasa de cuentas inactivas. Si pasan 48 meses sin actividad, se retiene el importe que haya en la cuenta y se cierra. Para recuperar el dinero retenido hay que contactar con Bwin.

Privacidad

  • Al crear una cuenta proporcionas como mínimo: nombre y apellidos, domicilio, email, fecha de nacimiento, documento de identidad y número de teléfono
  • Además recogen: información de contacto, de envío, de facturación, comentarios, usos de la web o e histórico de transacciones.
  • Toda esa información se almacena mayormente en Gibraltar, y se acepta una transferencia internacional de los datos.
  • Aceptas que Bwin pueda pedir informes crediticios sobre tu persona y/o verificar con bases de datos de terceros tu estado financiero.
  • Bwin compartirá tus datos personales con sus agentes o terceros que necesite para realizar determinadas funciones por su parte. Retienen los datos y los detalles de la transacción por un periodo de 6 años, de acuerdo a Derecho español.
  • Para usar el servicio se necesita aceptar la instalación de un software para la detección de trampas, que detecta programas y procesos activos, así como la estructura de carpetas relacionadas con la instalación (para evitar versiones piratas del programa) en el equipo del usuario.

En conclusión, usar Bwin no debería ser visto como un juego. Es claramente un servicio para mayores de edad en el que se usa dinero real (aunque también hay apuestas con dinero virtual), en el que se generan numerosas obligaciones derivadas de los ingresos y los pagos y donde Bwin en ocasiones parece extralimitarse un poco, empezando por el desconcertante dato de que no archiva el contrato con el usuario, la arbitrariedad con la que en demasiadas ocasiones puede actuar o los riesgos en privacidad derivados de consultas “verificadoras” quizá excesivas.

¡Feliz apuesta!

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3 respuestas a «Qué aceptas, y no lees, al apostar en Bwin: empieza el mundial»

  1. Hola, como usuario de casas de apuestas, he estado mirando un poco por Internet sobre otros temas (en realidad sobre el pago de sms por apuesta realizada y he llegado aquí.

    Te quería hacer unos apuntes:

    “Puedes obtener unos ingresos máximos de 600€ al día, 1500€ a la semana o 3000€ al mes.”

    Eso no es lo que dice, lo que dice es que hay un límite máximo de ingresos que se pueden realizar en las cuentas de 600 €/día, 1500 €/semana y 3000€/mes. Esto es lo que pide la ley en España para evitar problemas de juego compulsivo y se pueden variar por el usuario con la aprobación del equipo legal de bwin. Como está redactado parece que habla de ganancias de apuestas o juegos, cuando no es así.

    Siguiendo un poco:

    “En el caso de las apuestas deportivas, existe un límite de ingresos de 250.000€ euros por semana y otro de 10.000€ en una única apuesta.”

    Lo mismo, ahora son ganancias, “ingreso” hace referencia a la opción de la web para realizar ingresos en tu cuenta. Si utilizas otro wording puedes llevar a equívocos a la gente.

    Un saludo.

  2. hola, les comentare mi experiencia en bwin:
    hace cerca de 2 años que tengo una cuenta en dicha casa de apuesta, es una cuenta bipersonal en donde jugaba yo y mi padre, en estos 2 años perdimos dinero en todo tipo de apuestas y mi padre seguia ingresando euros a la cuenta sin problemas.
    hace 1 mes y medio atras encontre una estructura de apuesta que me genero buenas ganancias, en ese ultimo mes gane cerca de 7.000 euros en apuestas con cuotas en movimiento, mis apuestas eran de 200 euros, y es aqui donde viene mi molestia con bwin, de un dia a otro me restringen la apuesta maxima a 25 euros, pregunte muchas veces a que se debia y nunca me dieron una respuesta razonable……… he retirado los euros de la cuenta y ya no apuesto en dicha pagina, en resumen no me eliminaron directamente pero si al restringir mi apuestas, mi pregunta es porque no lo hicieron antes cuando perdiamos dinero???
    es obvio cuando pasas a ser una amenaza a largo plazo,,, buscan alguna excusa para que no sigas en esta pagina, y te eliminan de manera directa o indirectamente como en mi caso, en lo personal no les recomiendo bwin.

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