Facebook y sus políticas para desarrolladores

El universo de los términos y condiciones de Facebook, y los servicios que componen la familia de empresas vinculadas como Instagram o WhatsApp, va más allá de su popular Política de Datos y Declaración de Derechos y Responsabilidades.

Siempre que esos textos cambian, la noticia llega a medios generalistas o incluso a portada de la noticias de la TV.

Pero entre la docena de políticas legales que maneja Facebook, hay una muy importante que cambia también regularmente pero no obtiene la misma atención mediática. Se trata de la Política de la Plataforma, es decir, el texto que indica a los desarrolladores que trabajan en productos o servicios en el marco de Facebook qué pueden hacer o no.

O lo que es lo mismo, los juegos que disfrutas, los pagos que realizas, los anuncios que ves, los servicios de messenger que empleas o cómo se comparten algunos de tus datos con las empresas (mediante APIs), dependen de esta política.

Y especialmente dependen de ella todas las empresas y desarrolladores que crean esos productos y servicios en el jardín vallado de Facebook.

Por lo tanto, las políticas para desarrolladores tienen mucha importancia y en lo que llevamos de 2017 han cambiado en algunos puntos interesantes que merece la pena comentar. Cambios que han sido detectados gracias al Boletín de Términos y Condiciones y a la versión en inglés del texto, siempre más al día en cambios (que no respecto a la fecha de última actualización, que todavía habla de 30 agosto 2016)Indicar que el texto marcado en rojo es el eliminado, el señalado en verde es el añadido a la política. Veamos 5 cambios de este 2017 en las políticas para desarrolladores de Facebook:

1.- Comencemos el cambio más reciente, el 22 de marzo de 2017, relativo al punto 19 “Live API”:

Es decir, en relación al tan promocionado “Facebook Live” o la emisión por streaming desde FB, al parecer Facebook no quiere que se creen apps que permitan a los usuarios hacer streaming en Facebook a la vez que en otras plataformas. Antes ya se decía eso, pero el límite era relativo respecto al uso de la API. Ahora directamente es respecto al desarrollo de apps pensadas para hacer streaming.

Parece que Facebook quiere que el streaming quede en su plataforma y no vaya a otros servicios.

2.- Seguimos con otro cambio de marzo, el 21, relativo al apartado 2 “Dar el control a las personas”:

Visto lo visto, no parece que se vaya a dar mucho control a las personas… Es decir, se ha eliminado una frase que indicaba que si un desarrollador estaba monitorizando la actividad de un usuario, se le diera una opción para rechazar ese seguimiento.

De acuerdo que sigue haciendo falta el consentimiento del usuario para iniciar el seguimiento y que debe proporcionarse suficiente información, facilitando el contacto con la entidad. Pero parece que ahora a Facebook ya le va bien que un desarrollador no ofrezca fácilmente la opción de rechazar un seguimiento.

3.- Un nuevo cambio en marzo, en este caso día 14, y relativo al apartado 3 “Proteger los datos”:

Este cambio ha tenido más visibilidad en medios, y se refiere a las herramientas que terceros proveedores usaban para crear servicios de vigilancia, usando datos de Facebook, que después vendían a por ejemplo cuerpos y fuerzas de seguridad de algunos países. Para entre otras cosas, monitorizar a manifestantes.

Pues bien, Facebook ha prohibido que los desarrolladores puedan hacer uso de sus datos, y los de Instagram, para servicios que realicen esas prácticas.

4.- Un cambio ahora del 24 de febrero, relativo al apartado 11 “App Center”:

Un cambio más enfocado al numeroso sector de los videojuegos en la plataforma. Resulta que ahora solo son elegibles en el “Facebook App Center” los videojuegos. Antes también era posible con “Page Tab apps”, pero parece que ya no hay interés en eso.

5.- Finalmente, un cambio del 11 de enero, respecto al apartado 15 “Messenger platform”:

En este caso es una simple cuestión de proceso en cuanto a las plantillas-mensajes enviadas a través de Messenger. Al parecer esta modalidad antes solo era posible respecto a plantillas para aerolíneas y recibos, dentro de un periodo de 24 horas. Ahora eso es posible en cualquier plantilla que esté “aprobada”, sin limitaciones mayores.

Modificación seguramente relativa al mundo de los bots de Messenger, del que pronto esperamos hablar en detalle.

En resumen, las políticas para desarrolladores de Facebook, e Instagram, han cambiado para limitar el uso de sus datos en cuanto a servicios de vigilancia (buena noticia). Sin embargo, permiten ahora también que un desarrollador no incluya una opción para rechazar una monitorización previamente aceptada por el usuario (tema diferente es que la ley lo posibilite). Además, han sufrido modificaciones en cuanto a Messenger y su servicio de bots, la retransmisión cada día más vallada mediante Facebook Live o el mayor foco en apps que sean videojuegos y no otra cosa.

Sin duda continuará…

¡Feliz desarrollo!

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Workplace, o la entrada de Facebook en el ámbito profesional

Tras más de 2 años de trabajo, Facebook lanzaba esta semana Workplace, su herramienta para que las empresas y sus empleados puedan gestionar el día a día de sus proyectos bajo el conocido entorno de Facebook. Es decir, su feed, sus eventos, grupos y perfiles, pero ahora enfocados al trabajo.

O lo que es lo mismo, una vez conquistado el espacio personal, recordemos que más de una séptima parte del planeta es ya usuaria de Facebook, llega el momento de conquistar el ámbito profesional. Sin embargo, Facebook no es el único interesado en ello. Es decir, Microsoft adquirió este año LinkedIn, Apple no deja de firmar acuerdos con grandes gigantes del mundo corporativo y Google recientemente relanzó su pack de herramientas profesionales.

Por tanto, la sensación es que las grandes multinacionales quieren ahora también jugar un papel activo e importante en el sector profesional. Facebook apuesta fuerte y lanza su propia intranet para empresas y organizaciones, grandes o pequeñas.

¿Cómo lo hace? Pues mediante Workplace, que permite a una empresa: asignar perfiles a sus trabajadores, que estos se organicen en grupos o multigrupos dentro de la misma, que se comparta información de todo tipo y color desde la empresa y entre los trabajadores, mensajería y videoconferencia en tiempo real, calendario, eventos y búsqueda a todos los niveles. Todo ello administrado por la empresa, con hasta 4 tipos de perfiles y bajo la forma más que conocida de Facebook.

Ahora bien, todo ello ocurre y se almacena en los servidores de Facebook. Y si bien se paga por el uso mensual del servicio, es gratuito para ONGs, colegios, universidades y demás entidades relacionadas (Save the Children y Oxfam ya lo usan, por ejemplo).

Por tanto, la apuesta parece seria y agresiva. Y lo dicho, toda la información compartida por empresa y/o trabajadores se aloja en los servidores de Facebook. Parece por tanto buena idea leerse la letra pequeña.

La cuestión sobre los términos y condiciones de Workplace es la siguiente: a través de la auditoría que Ernst & Young hizo del servicio a finales del año pasado, y que la propia Facebook comparte aquí, sabemos por su apartado External Communication que Workplace dispone de: unas Condiciones de Uso y una Política de Privacidad propias, además de la Política de Cookies general. Aunque algo escondidas, Facebook proporciona las Condiciones de Uso Aceptable, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Workplace.

En el texto de las condiciones menciona un Acuerdo Corporativo para Organizaciones que usen Workplace, pero no lo comparte (si alguien lo tiene, lo analizamos con gusto :D).

En ese sentido, su competencia más directa, Slack, lo hace mejor.

En todo caso, lo anterior y la información proporcionada por las múltiples secciones de la web de Workplace, permiten tener suficiente información para hacerse una buena idea de la privacidad del servicio.

13 detalles sobre la privacidad de Workplace

Antes de nada, unos detalles sobre las breves Condiciones de Uso Aceptable de Workplace: a) Workplace es para organizaciones, no para uso personal; b) si lo usas en el entorno de trabajo, su uso puede estar sujeto también a la reglas internas de la empresa en cuanto a utilización de los medios informáticos y; c) Facebook puede limitar o impedir acceso al contenido que alojaste en Workplace por incumplimiento de las condiciones, de su Acuerdo Corporativo o de la ley (aunque procurará avisar con tiempo de ello). :p

Veamos ahora con las cuestiones sobre su privacidad:

1.- Primero de todo, indicar que la Política de Privacidad de Workplace está en castellano pero es de agosto del 2015. Por tanto, cuando todavía el servicio estaba en fase beta. De modo que quizá haya actualizaciones en camino más pronto que tarde.

2.- Para usar Workplace no hace falta tener Facebook. De hecho, son servicios distintos y tu cuenta personal (si la tienes) no se mezclará con la profesional. Por tanto, lo publicado en tu perfil personal no saldrá en el profesional y viceversa. Ahora bien, desde un mismo menú podrás saltar entre un perfil y otro (si tienes los dos). Por tanto, y aunque Facebook dice que los servicios son lo suficientemente distintos desde un punto de vista visual, es cuestión de tiempo que alguien se equivoque y comparta temas personales en la red de trabajo y al revés.

3.- El servicio no incluye publicidad, ni cuando se usa gratuitamente. De hecho, la información recopilada no se utiliza para mostrar anuncios en el perfil de Facebook personal (si el usuario lo tiene). Pero no demos saltos de alegría todavía.

4.- Pueden existir dos tipos de redes: 1) cuando quien te proporciona Workplace es tu empresa, ahí Facebook opera y funciona en nombre de la organización (que es la que controla todo); 2) cuando es Facebook quien directamente te proporciona Workplace (ahí lo llaman autoservicio y en ese caso el control de tu cuenta y datos te pertenece).

Lo más habitual será que el trabajador no tenga control sobre la cuenta y sus datos más allá de lo básico, sino que sea la organización la que haga y deshaga.

5.- En relación a lo anterior, si accedes a Workplace ya que te lo proporciona tu empresa, aceptas que es ella quien controla y ve toda la información que allí compartes.

En ese sentido, la empresa debe establecer las reglas internas propias sobre el uso de medios informáticos de la organización y obtener el consentimiento para procesar los datos en Facebook (que será el encargado del tratamiento).

6.- Al usar Workplace, Facebook recopila tres grandes bloques de información: a) la proporcionada por ti, el resto de trabajadores y/o la organización; b) la recopilada automáticamente y; c) la recibida del grupo de empresas de Facebook.

En cuanto al primer grupo, la información consiste en: datos de contacto, nombre completo, email, género, usuario y contraseña, cargo, departamento, cualquier contenido creado y/o compartido por ti, cualquier mensaje, conversación o dato enviado por compañeros de trabajo y sugerencias que puedan enviarse al servicio.

Respecto al segundo grupo, se trata de datos como: IP, navegador, sistema operativo, datos sobre bloqueos, proveedor de internet, páginas vistas antes y después de usar el servicio, fecha y hora sobre usos o clicks hechos, entre otros datos.

Sobre el tercer grupo, cabe la posibilidad que datos que una empresa de la familia de Facebook tenga sobre mí (WhatsApp o Instagram por ejemplo), se proporcionen a Workplace. Ya apareció la famosa familia.

7.- Toda la información recopilada puede usarse para: mejorar el servicio, comunicar mejoras y feedback a los usuarios, seguridad, personalizar el servicio, relacionar la actividad registrada por una misma persona en dos o más dispositivos, hacer análisis de los datos, mejorar los otros servicios de Facebook (no Workplace en este caso).

8.- ¿En qué casos puede compartir Workplace la información recopilada? Varias situaciones: 1) con la propia empresa para gestión de trabajadores; 2) con los administradores y otros usuarios autorizados para gestionar la red; 3) con proveedores de servicios externos (incluso de EEUU) para ayudar a prestar el servicio; 4) con las empresas de Facebook; 5) con webs, apps o sitios de terceros a los que te conectes vía los servicios de Workplace; 6) en caso de fusión, venta u otros similares; 7) para evitar fraude, cuestiones técnicas o proteger los derechos de Workplace; 8) para lo que requiera la empresa y; 9) sin identificar personalmente a nadie, para detectar tendencias.

9.- Cuando haya un requerimiento legal relacionado con datos almacenados en Workplace (recordamos que esa información está en los servidores de Facebook), siempre se intentará dirigir al solicitante a la empresa. Si la ley no lo impide. En el peor de los casos, Facebook notificaría a la empresa de tal solicitud. Además, las solicitudes de información en materia de protección de datos, siempre se dirigirán a la empresa, a menos que la ley lo impida.

10.- Cuando se utilice Workplace en su modalidad de autoservicio, no habrá notificación ni redirección de ningún tipo. De modo que en caso de requerimiento legal, si Facebook cree que de buena fe la ley se lo permite, responderá directamente.

11.- Los datos compartidos por la empresa y sus trabajadores se alojan en los servidores de Facebook (ver apartado “Data Management” aquí). Los datos siguen siendo de la empresa (faltaría) pero se moverán entre data centers de EE.UU. y otros países. Incluso si son datos del Espacio Económico Europeo ¿Qué ocurre pues con las transferencias internacionales de datos? Bueno, Facebook recuerda que muy recientemente se adhirió a Privacy Shield. Menos da una piedra, supongo.

12.- Workplace implementa sistemas para detectar comportamientos o contenido ofensivo en los datos compartidos, destacándose la pornografía infantil.

13.- Lógicamente, puede cerrarse la cuenta de Workplace si uno emplea la herramienta como autoservicio. Si la usa vía su empresa, ya no depende del usuario sino de la compañía. Además, la empresa puede desactivar o eliminar una cuenta del trabajador, siendo lo más normal desactivar (lo que permite impedir el acceso del trabajador a su perfil pero manteniendo sus datos y contenido). Ahora bien, nada se dice sobre exportar datos cuando una empresa decide marchar (más allá de los eventos a otros calendarios)

En conclusión, Facebook llega al mercado laboral con una oferta muy seria en Workplace. Una ventaja obvia es que todo el mundo conoce Facebook. Por tanto, apostar por algo así pero para el entorno profesional supone poder empezar a usarlo muy rápidamente. Ahora bien, el proyecto me da la sensación que implica meterse en la boca del lobo en materia de privacidad e incluso información confidencial. Quizá no en el corto-medio plazo, pero si funciona, en el largo plazo podemos encontrarnos con montones de empresas alojando los datos de sus empleados, los proyectos que realizan, las conversaciones que tienen y todo lo que gira alrededor de una compañía, en Facebook. Es decir, la mayor base de datos personales de la historia de la humanidad. Ahora todavía más grande… Es demasiado en manos del mismo.

Personalmente no lo haría.

¡Feliz lugar de trabajo!

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¿Y si tu red de amigos en Facebook determinara que te dieran un préstamo?

La semana pasada una startup británica llamada Score Assured, dedicada al sector inmobiliario, generó varios titulares en prensa por el particular servicio que presta: si el usuario lo consiente, el servicio escanea su Facebook (junto a otras redes sociales) y le indica al casero la probabilidad de que el potencial inquilino pague el alquiler.

Es decir, un joven de veinti-pocos años quiere alquilar una casa. Dada su edad, su todavía escaso historial crediticio hace difícil valorar hasta dónde puede asumir obligaciones de pago como un alquiler. Sin embargo, su amplia vida digital proporciona muchas pistas sobre su nivel de gastos e ingresos o el de sus amistades. Por tanto, cuando el dueño de la casa que quiere alquilar tiene dudas sobre si podrá pagar o no el alquiler, le pide un análisis de su historial digital para hacerse una idea y tomar una decisión más informada.

¿Ciencia ficción? No, realidad. Nuestros perfiles digitales no hacen más que crecer, y un poco, más un poco, más un poco, hacen un mucho. Y ese mucho sirve tanto para conocer nuestro género cinematográfico preferido o en qué época del año andamos más sobrados económicamente. Y si una información es útil para muchas empresas, no lo va a ser menos la otra.

En cualquier caso, si bien el servicio comentado ha levantado no poca polvareda, para poder funcionar requiere que el usuario, es decir el potencial inquilino, consienta voluntariamente el escaneo de sus redes sociales. Ahora bien, ¿y si una red social en la que 1/7 parte de la humanidad ya está dada de alta usara la ingente cantidad de datos que tiene sobre nosotros para algo similar, aprovechando el consentimiento otorgado inicialmente al darnos de alta? Sí, nos referimos a Facebook y lo que nos depara el futuro, ya presente, en cuanto al uso de nuestros datos. 

El 5 de mayo de 2016, Facebook modificaba su Platform Policy, las condiciones que determinan el uso de la plataforma y sus datos por parte de los desarrolladores, para añadir lo siguiente:

Ese cambio, detectado gracias al Boletín de Términos y Condiciones, suponía añadir un apartado 15 a la sección relativa a la “Protección de los Datos”.  El nuevo párrafo viene a decir que cualquier desarrollador que use la plataforma de Facebook, no debe obtener datos de sus usuarios para luego decidir, de acuerdo a esa información, sobre la idoneidad del usuario, la aceptación o rechazo de la solicitud de algo (un crédito, quizá) o el nivel de interés que se cobrará al usuario por un préstamo.

Por tanto, el lenguaje de esa nueva cláusula parece estar muy enfocado a entidades financieras (“interest” y “loan”) y aseguradoras (“eligibility” y “application”). Además, teniendo en cuenta dónde se ubica (el apartido 14 habla de apps que usan los datos de amigos para establecer conexiones sociales), parece venir a decir:

“Si eres entidad financiera/aseguradora cuya app capta datos de usuarios de Facebook, como por ejemplo sus amistades, no uses esa información para determinar si es idóneo para un seguro, si aceptarás o no su solicitud de crédito o qué interés le aplicarás cuando pida un préstamo.”

¿Pero algo así ya estaba ocurriendo? Sí, y mayormente en la industria financiera a través de Big Data usado de verdad. Gracias a ello se ha demostrado que por ejemplo en préstamos a estudiantes, un mayor número de direcciones postales en su perfil supone más posibilidades de que pague. Ahora bien, si las direcciones postales son numerosas y además cambian muy habitualmente, las opciones de pago de ese individuo disminuyen.

Otro ejemplo se muestra en el artículo “¿Puede Facebook ayudarnos a conseguir un crédito?”, que señala lo siguiente:

Por no hablar de las empresas que ya se dedican a ello, como Kreditech.

Por tanto, si aplicamos las mismas técnicas de Big Data en el que seguramente sea el mayor contenedor de datos personales del planeta, Facebook, está claro que será útil para algo más que recomendarnos los nuevos niveles de Candy Crush. Las compañías lo saben y Facebook también.

Dicho esto, podemos estar contentos que Facebook limite esos usos, ¿verdad? Sí… pero ahora viene el posible truco.

Si Facebook en mayo de 2016 impedía que entidades aseguradoras y/o financieras usaran los datos de los usuarios de la red social para determinar un tipo de interés o nuestra idoneidad para un préstamo, ¿por qué en agosto de 2015 obtuvo una patente en EE.UU. que justo le permite hacer eso?

O lo que es lo mismo, esa patente señala cómo Facebook puede analizar una red de amigos para en función de ese análisis, autorizar al usuario en un sentido o en otro. Por tanto la patente parece estar pensada para cuestiones relativas a la autenticación y detección de spam.

Sin embargo, la particularidad está en uno de los ejemplos indicados en la patente, ya que según el mismo esa patente permitiría por ejemplo que Facebook dejara analizar a un banco mi red de amigos cuando pida un préstamo. Si demasiados de mis amigos tuvieran un historial crediticio malo, eso podría suponer que se rechazara mi petición (aunque quizá mi nivel de crédito sea el adecuado).

A la vista de esos dos movimientos, surgen la dudas:

A) ¿Impide ahora Facebook a los bancos lo señalado, de forma que pueda ser el único que gestione ese uso de la información? Al fin y al cabo ya usa nuestra información para la comercialización de anuncios, quizá un nuevo modelo de negocio pudiera ser éste.

B) En realidad, ¿impide ahora ese tipo de prácticas ya que no le parecen adecuadas? Después de todo, ha tenido casi un año para probar el sistema, aunque sea a pequeña escala. Y ya sabemos lo mucho que a Facebook le gusta experimentar sin comentar lo experimentado.

C) ¿O quizá lo ha patentado y bloqueado en sus condiciones para impedir que otras startups, en EE.UU., hagan algo similar en el futuro? Definitivamente la patente le reserva la opción de hacerlo ella misma, si así lo entiende adecuado.

Sea como sea, una cosa es que Facebook permita que los anunciantes me teledirijan publicidad con precisión cuasi milimétrica, dado el gran volumen de datos disponibles, y otra es que se quiera introducir en el sector de la información para entidades financieras que permiten evaluar el riesgo de un deudor. Algo así como un Bureau de crédito, como la entidad pública CIRBE (Central de Información de Riesgos del Banco de España).

Ahora bien, da la sensación que esa nueva “funcionalidad” no sería precisamente fácil de vender a los usuarios.

En cualquier caso, si nos ponemos en la situación de que algo así pueda llegar a ocurrir, ¿cómo se plantearía y qué problemas podrían surgir para llevarlo a la práctica?

En primer lugar, deberíamos saber cómo Facebook pretendería actuar, ¿lo dejaría en manos del usuario, vendería a terceros esos datos o permitiría a las entidades hacer una consulta puntual? Algo en plan: tal persona pide un préstamo, el banco considera que necesita más información que la presentada por esa persona, acude a Facebook para extraer más datos relacionados con el individuo (por ejemplo su círculo de amigos más cercano).

Algo así podría presentar un serio problema discriminatorio, ya que la decisión final sobre la aceptación o no de ese crédito quizá se deba a mi círculo de amigos, a la zona dónde vivo o a los empleos de mis conocidos. Lo que en la práctica puede condicionar a un grupo de personas de forma desproporcionada.

En segundo lugar, Facebook debería ser muy transparente sobre el uso de mis datos para una finalidad como la comentada. Obviamente la Política de Datos actual nada dice sobre ese tipo de usos. Pero de poner en marcha algo así, estaría introduciendo un servicio de información sobre solvencia patrimonial y crédito. Algo que de acuerdo al artículo 29.1 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, requería con carácter general el consentimiento del interesado. Y uno con letras muy grandes.

A ello se sumarían otras obligaciones informativas, de acceso y veracidad de los datos.

Por otro lado, aunque una práctica como ésta no suene muy bien a priori y tenga serias dificultades legales a las que enfrentarse, no debe ser descartada por sistema. No en todos los países es fácil para alguien acreditar un historial crediticio. De modo que la información derivada de nuestro historial digital, puede ser un indicador válido. De ahí compañías como Lenddo, que intenta reinventar el crédito al consumidor mediante el uso de datos no habituales para la concesión de crédito en economías emergentes alrededor del mundo.

En resumen, Facebook ha patentando un sistema que permitiría a un banco analizar nuestra red de amigos y de acuerdo a esa información, obtener un elemento más para valorar si nos da o no un crédito. Casi al año de eso, Facebook prohíbe a entidades financieras y relacionadas explotar los datos de sus usuarios para determinar el tipo de interés en un préstamo o la idoneidad de un usuario cuando presente una solicitud. ¿Es casualidad que lo impida ahora a terceros, teniendo en cuenta que se aseguró realizar algo muy parecido antes?

Hoy por hoy Facebook no usa nuestra información para algo como lo descrito (que se sepa). Si quisiera hacerlo debería cambiar aspectos varios y sin duda generaría ruido. Ahora, bien ya existen empresas que recurren a esa información para valorar justo eso, la distribución de crédito. Pero esas empresas siempre lo hacen con el consentimiento del usuario.

Lo que en cualquier caso sigue generando tremenda polémica, pero en cualquier caso valida la utilidad de este tipo de tratamientos en determinados casos y contextos.

¿Es por tanto éste el futuro que nos espera? En realidad ya es presente, de modo que quizá la pregunta sea, ¿nos acostumbraremos a este modelo? El tiempo dirá.

¡Feliz facebookeo!

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What if your network of friends from Facebook could decide your eligibility for a loan?

Last week a British startup called Score Assured, from the real-estate market, got on the news thanks to the particular service that offers: if a user agrees, the service scans the Facebook account of the user (as well as some other social networks) to show the landlord how probable it is that the potential tenant may pay the rent.

In other words, a twenty-something wants to rent a house. Due to its age, its still limited credit history does not  help to value if or for how long can he/she assume the obligation to pay for a rent. However, its vast digital life provides plenty of clues about its standard of living and from its friends. Therefore, the landlord of the house that he or she wants to rent may hesitate about its ability to pay for it. That being the case, the landlord asks the potential tenant for a report of its digital life, so that extra info can be used to make a better decision.

Science fiction? No, a reality. Our digital profiles are constantly growing and little by little the data pool is becoming huge. That data pool can be useful to find out about our cinematographic preferences or the time of the year when our income increases. The thing is that if the first piece of info comes in handy for some companies, the other one too.

In any case, although this service has stirred up some controversy, to properly function it requires the consent from the user. That means that the potential tenant voluntarily agrees to the scanning of its social media accounts. Having said that, what would happen if a social network were 1/7 of mankind is already a member, uses the huge amount of data gathered about us for something similar? Specially, if it does making use of the consent that we already gave when we signed up. Yes, we are talking about Facebook and what the future holds in store for us in relation to the use of our data. Although in fact, in some cases this is already happening .

In May 5th of 2016, Facebook updated its Platform Policy, the terms that establish the use of the platform and its data by the developers, to add this:

This change, detected thanks to the Tracker of Terms and Conditions, adds paragraph 15 to the section related to “Data Protection”. According to the new paragraph, a developer who uses the Facebook platform cannot gather data from the users to later decide according to it: the eligibility of a user, the rejection or approval of an application or how much interest to charge on a loan.

Therefore, the wording of this new paragraph seems to be focused on the financial institutions (“interest” and “loan”), as well as insurance companies (“eligibility” and “application”). In addition, taking into account the previous paragraph (number 14 is related to apps that use data from the network of friends to establish social connections), it seems to say:

“If you are a financial/insurance company whose app gathers data from a Facebook user, such as the network of friends, do not use that data to establish if the user is eligible for an insurance, if you will approve or reject a credit application or the level of interest that you will charge on a loan”.

But was something like this already happening? Yes, mainly in the financial industry and through Big Data used for real. For example, thanks to it now we know that student loans have more options of being paid if the user has plenty of addresses on its profile. Having said that, if those addresses change regularly, the payment is less likely.

Another example is the article “May Facebook help us to get credit?” (in Spanish) that points out this:

And let’s not forget companies already working on it, such as Kreditech.

Therefore, if we apply these same Big Data techniques in what probably is the biggest pool of personal data in the world, Facebook, it will obviously be useful for more than getting recommendations on the new Candy Crush levels. The companies know it and Facebook too.

Well then, we should be glad that Facebook is limiting those uses, right? Yes… but maybe there is something going on behind the curtains.

If Facebook in May 2016 prevented financial and insurance companies to use the data of its users to measure the eligibility of an application or the interest rate to charge on a loan, why in August 2015 did Facebook obtained a patent in USA to do exactly that?

In other words, that patent explains how Facebook can analyze your network of friends and according to the analysis to authorize the user one way or another. So, the patent seems to be focused on the idea of authentication and spam detection.

However, the peculiarity of the patent stands out from one of the examples. According to it, this patent could allow Facebook letting a bank to analyze my network of friends when applying for a loan. If too many of my friends have a bad credit history, that could imply the rejection of my application (even although my credit history is appropriate).

In light of these two facts, different scenarios can be considered:

A) Is Facebook banning banks to do this so it can be the only one who manages this use of the information? After all, Facebook is already using our information to commercialize ads. So, maybe this could be a new business model for them.

B) Or in fact, is Facebook banning these type of practices because they are not appropriate? In the end, Facebook patented the idea almost a year ago. So, maybe Facebook has been toying with it during this time. And let’s not forget how Facebook loves to experiment with its users without talking about it (in Spanish).

C) Or maybe Facebook got the patent and then blocked its use to prevent startups from USA to do something similar in the future. Something like: “I won’t do it, but I don’t want anyone else doing it”. All in all, the patent gives them the option to do it themselves, if Facebook thinks so.

In any case, one thing is Facebook allowing advertisers to target me with pinpoint accuracy. Another one is Facebook getting into the financial sector so it can be used to consider the debit balance of a user. Becoming something along the lines of a credit Bureau, such as the Spanish public institution CIRBE.

Having said that, it seems like this new “feature” would not be easy to sell to users.

But anyway, let’s say that something like this finally happens. How should it be contemplated and what problems could generate when in practice?

First of all, we don’t know how Facebook would deploy something like this. Would everything depend on the user? Would Facebook sell the data to third parties? Or maybe the financial institutions would be able to make a timely use of the information? Something along the lines of: This person is applying for a loan. The bank considers that it needs more info to make a decision. The bank asks Facebook to get that extra data from that user (for example from its network of friends).

Something like this could cause a serious discrimination problem, taking into account that the final decision about the rejection or approval of the loan could be related to my network of friends, where I live or the jobs of my  acquaintances. What in practice would condition a group of people disproportionately.

In second place, Facebook should be very clear and transparent about the use of my data with such a purpose. Obviously, the current Policy Data says nothing about this kind of use. But if something like this someday becomes a reality, it would suppose the introduction of an information service about capital solvency and credit balance in Facebook. In Spain, and according to article 29.1 of Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (Data Protection Law), on general terms that would require the consent of the user. And one on capital letters.

In addition, there would be obligations related to information, access and data veracity.

On the other hand, although this type of practice sounds kind of invasive at first and there are serious legal questions to ponder, we should not dismiss this by default. The thing is that not in every country is easy for someone to show proof of a credit history. Meaning that the information from our digital history can become a valid indicator. That is why companies such as Lenddo, who is trying to reinvent consumer credit using non traditional data in emergent economies around the globe, are a reality.

In summary, Facebook has patented a system to allow a bank the analysis of our network of friends and according to that info, to obtain an extra piece of information to consider the rejection or approval of a loan. Almost a year after that, Facebook bans financial and insurance companies to exploit the data from its users to determine the interest rate or eligibility of a user when applying for credit. Is just a coincidence that Facebook now prevents third parties from doing that, taking into account that a year ago patented something very similar?

For the time being, Facebook is not using our data to do something as what has been described (as far as we know). In any case, if Facebook someday wants to do something like this, it should change quite a few things and would definitively cause some uproar. Having said that, there are already companies that use this information to consider the distribution of credit. But those companies are always asking for consent from the user.

All in all, although this is still quite an on-going debate, it proves the usefulness of this type of data processing in some cases and contexts.

Therefore, is this what the future holds in store for us? If truth be told, this is already a reality. So, maybe the question to ask would be, will we get use to it? Time will tell.

Happy facebooking!

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Hacer publicidad en Facebook e Instagram en la actualidad

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A lo largo del año pasado, las políticas de publicidad de Facebook, y ahora también Instagram, cambiaron en numerosas ocasiones. Tal es así, que el último cambio data del 15 de diciembre de 2015.

¿En qué cambiaron? Pues la verdad es que en cuestiones varias y algunas bastante novedosas. Aprovechando el inicio de año, me ha parecido buen momento para repasar esos cambios, resaltar los más destacados y empezar el 2016 con las reglas para anunciarse en Facebook e Instagram un poco más claras.

[bctt tweet=”Las Políticas de Publicidad de Facebook ahora también se aplican a Instagram”]

¡Vamos a ello!

En primer lugar, y desde septiembre de 2015, las Políticas de Publicidad de Facebook también se aplican a Instagram, que justo el año pasado comenzó a realizar publicidad en su plataforma.

Por tanto quien se conozca bien las políticas de Facebook y quiera publicitarse en Instagram, tiene cierta ventaja. Por otro lado, cuando un día de estos llegue la publicidad a WhatsApp, lo más probable es que estas mismas condiciones sean las aplicadas.

En segundo, lugar, durante ese mismo mes de septiembre, y aprovechando la suma de Instagram como servicio sujeto a las Políticas de Publicidad de Facebook, se rehizo en buena parte la redacción del documento. Mayormente para hacerlo más breve, sencillo y directo. Pero también se incluyeron novedades.

Por ejemplo, se introducían por primera vez en las Políticas de Publicidad ejemplos de cómo hacer o no un anuncio. Eso hace que desde entonces en cada categoría o tipo de anuncio, por ejemplo anuncios con contenido para adultos, se diga expresamente cosas como: “Las imágenes no deben ser demasiado sexuales, incluir desnudos, mostrar demasiada piel o escote, o centrarse innecesariamente en determinadas partes del cuerpo, aunque sea con fines artísticos o educativos.”  

Ese tipo de detalle no era habitual antes en las propias condiciones (sí en FAQs al margen). Igual ocurre en otro tipo de contenido.

En tercer lugar, en noviembre Facebook (y por tanto también Instagram) estrenaron sus nuevos Lead Ads para todo el mundo. De hecho esa parte sigue en inglés en la versión en castellano de la Política de Publicidad. :p

¿Qué son los Lead Ads? La nueva herramienta para obtener fácilmente datos de un usuario vía un anuncio mostrado en un dispositivo móvil. Bastan 2 toques en la pantalla para hacer que el formulario predeterminado del anuncio de turno se rellene automáticamente, con toda la info del usuario que por defecto Facebook envía en estos casos, y se envíe al anunciante. Info que se proporciona para dar mejor servicio, personalizar mejor su boletín de noticias o presentar ofertas más adecuadas.

Una particularidad de los Lead Ads, es que el anunciante puede incluir en esos formularios predefinidos preguntas abiertas al usuario que interacciona con ellos. Sin embargo, este tipo de anuncios simplifican mucho que un anunciante obtenga datos de un usuario. Es decir, es más fácil que atenten contra su privacidad. Por tanto, uno de los límites de la Política de Publicidad (incluido en la actualización de noviembre), fue relativo a sobre qué puede pedir el anunciante en esos Lead Ads y sus preguntas abiertas.

Y la verdad es que los límites son numerosos.

Finalmente, y en cuarto lugar, el cambio de diciembre incluyó la referencia a los “Video Ads” o anuncios en forma de vídeo. De nuevo, un apartado que todavía esté en inglés en la versión castellana de la Política de Publicidad. Y una incorporación especialmente pensada para los anuncios en Instagram, donde la gran mayoría son en formato vídeo. En todo caso, recordar que las condiciones son aplicables en Facebook e Instagram.

Particularidades en este caso:

• Los vídeo anuncios deben cumplir todas las normas anteriores. Lógico.
• Los vídeo anuncios no pueden usar tácticas para distraer al usuario o directamente molestarle para llamar su atención. Por ejemplo, mediante flashes.
• Los vídeo anuncios de películas, series o videojuegos para adultos, necesitan el permiso por escrito de Facebook, y deben ir dirigidos a mayores de 18 años. Además, se limita el tipo de contenido que pueden mostrar. Por ejemplo, el gore.

Y hasta aquí las novedades que ha introducido Facebook (e Instagram) en sus políticas de publicidad en los últimos meses de 2015 para anunciarse en sus servicios.

¡Felices anuncios y año!

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Actualizado el 30/01/2017: Debido a cambios recientes (en enero de 2017) en las Condiciones de las Páginas.

Reglas para concursos, sorteos y promociones en Facebook

La celebración de concursos y promociones en Facebook resulta una práctica muy habitual en el servicio.

Ya sea para celebrar un aniversario, un evento especial o el lanzamiento de un nuevo producto, una herramienta regular (y muy recomendada por los expertos en la materia), consiste en la celebración de concursos, sorteos o promociones en los que el usuario puede conseguir una recompensa por hacer un comentario, seguir una página u otro tipo de interacción.

“Pedir que se etiquete a usuarios de Facebook para participar en un concurso está ahora prohibido”.

Numerosas veces esas promociones pueden estar incumpliendo normativa por ej. en materia de consumo, privacidad, publicidad o incluso competencia. Sin embargo, también pueden estar incumpliendo otras normas que por su naturaleza, más universal, eficaz y rápida, son capaces de amenazar de forma mucho más seria la celebración del concurso o incluso la continuidad en el servicio.

Nos referimos a los términos y condiciones de Facebook, concretamente a sus Condiciones de las páginas, apartado E) Promociones.

Ése texto, junto a las otras 11 políticas de términos y condiciones de Facebook, determinan cómo hacer un concurso, sorteo o promoción en el servicio sin riesgo a que acabemos sin promoción, o directamente sin página, por la denuncia de un usuario o incluso alguien de la competencia.

Veamos pues 7 de esas condiciones que normalmente se incumplen en los concursos de Facebook:

• Las bases de la promoción (no siempre presentes) deben decir que ningún participante podrá hacer a Facebook responsable del concurso o sorteo.

• Señalar el límite de edad para participar en el concurso es muy importante, siempre en función del contenido de la página, el premio y los requisitos de participación.

• Debe dejarse claro que el concurso no está promocionado, administrado o avalado en ningún sentido por Facebook.

• Si recopilas datos personales de tus usuarios, debes dejar claro que los recoges tú (no Facebook) y necesitas su consentimiento (el de los usuarios) para usarlos. Importante aquí la sección 3 de las Normas de la Plataforma.

• No puedes usar las biografías personales como un medio para administrar el concurso. Es decir, nada de “compártelo en tu biografía para participar” o similar. Ahora tampoco pueden usarse las “Conexiones de amigos” como medio para administrar las promociones. Por ejemplo, con mensajes del tipo “Compártelo en la biografía de un amigo para conseguir más participaciones”.  

• Desde el año pasado, tampoco puedes pedir a un usuario que etiquete a sus amigos para participar en la promoción.

• Una historia patrocinada que promocione el concurso, no puede incluir imágenes con más de un 20% de texto. De hecho, las Normas de la Publicidad de Facebook también son importantes aquí.

• Ya no se prohíbe la publicidad de terceros en las páginas. Ahora bien, si se quiere usar para promocionar por ejemplo un concurso, debe respetar las recientemente estrenadas Políticas de Contenido de la Marca de Facebook (branded content, vaya).  También debe respetar cualquier norma aplicable en la materia, por ej. a nivel de información.

• ¡Novedad! No puede usarse la información obtenida de una persona por su interacción con una determinada “Call to Action” para cuestiones ajenas a esa acción. La “Call to Action” debe dar el servicio asociado a la misma, y nada más debe derivarse de la misma (antes este párrafo se refería a las solicitudes de trabajo de alguien y que esos datos no podían usarse para otro propósito).

Puede que muchas páginas hayan realizado concursos o sorteos sin mayor problema incumpliendo éstas u otras condiciones. Seguramente, el problema es que se están exponiendo innecesariamente a que Facebook sea advertido del incumplimiento y que en un abrir y cerrar de ojos se queden sin promoción y quién sabe qué más.

Por tanto, ¡ojo y feliz concurso!

PD: Términos y Condiciones cumple hoy 3 años. Así empezó todo.

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Notas TyC: Amazon y Facebook estrenan términos y condiciones

Nuevo Notas sobre TyC (Términos y Condiciones).

Como ya comenté, aquí no hacemos grandes monográficos como en el Blog, ni monitorizamos términos y condiciones como con el Boletín, ni geolocalizamos como en el Mapa u organizamos como en la Búsqueda por Edades.

La idea es más sencilla. Teniendo en cuenta que la media de cambios por semana ronda los 20, muchas modificaciones de cierta importancia pasan desapercibidas (a mí el primero). Por tanto el plan es utilizar este espacio con cierta regularidad para de forma breve y muy directa, dar más visibilidad a algunos de esos cambios destacados.

Esta semana les toca a Amazon (más concretamente Amazon Web Services o AWS) y Facebook. El primero introdujo la semana pasada su primer servicio de email para empresas, Workmail, con el consecuente cambio en las Condiciones del Servicio. Por su lado el segundo estrenó al fin el cambio en términos y condiciones anunciado hace unos meses, y que afecta a sus Declaración de Derechos y Responsabilidades, Política de Datos y Política de Cookies.

En cuanto a Facebook

El 30 de Enero, y tras anunciarlo hacía más de dos meses, Facebook estrenaba sus nuevos términos y condiciones. ¿Qué hay finalmente de nuevo? He aquí los cambios definitivos en sus TyC:

• En caso de conflicto con condiciones complementarias de otros servicios y las condiciones de uso de Facebook, se aplicarán las del concreto servicio.
• Se ha eliminado la referencia a las normas de las promociones (en realidad era innecesaria).
• Se añade que no puedes usar ninguna marca que por su semejanza genere confusiones con las suyas.
• Se han eliminado muchas frases relativas a los pagos y el uso de apps o plugins sociales, que ahora se remiten a su correspondientes políticas.
• Igualmente en el caso de la realización de anuncios, remitidos ahora a las Normas de Publicidad.
• Se elimina la posibilidad de poder comentar cambios propuestos durante 7 días.
• Ahora si los cambios son importantes (no se define qué es “importante”), nos darán la oportunidad de comentar y revisar las modificaciones propuestas.

• Si una vez notificados los cambios (esto es lo nuevo) sigues usando el servicio, querrá decir que aceptas las modificaciones.
• Facebook se reserva el derecho a aplicar condiciones diferentes a éstas en algunos de sus servicios (por ej. WhatsApp o Instagram).
• Se ha eliminado la definición del término ‘usuario registrado activo’.
• Se crean las Condiciones de anuncios de autoservicio, para cuando crees o envíes anuncios patrocinados
• Ahora se habla de política de datos, ya no “Política de uso de datos”.
• La nueva Política de datos es casi 12 páginas más corta, de 9.965 a 3.065 palabras.
• En general el detalle es menor en la política de privacidad, se deriva mucha más información destacada (por ej. cuánto tiempo tarda en desaparecer una cuenta) a la sección de preguntas frecuentes.
• Por tanto la sección de preguntas frecuentes ahora es muy importante a efectos de saber al detalle que datos se mueven y cómo.
• Se añade el grupo de empresas (10) que forman parte de la familia Facebook y con las que puede compartir información
• La potencia de la señal del dispositivo móvil y su nivel de batería son dos de los datos nuevos que se captan.
• Se habla de los datos que podemos dar al realizar pagos en el servicio.
• Se da más información sobre la forma de configurar nuestra privacidad y los anuncios personalizados.

En cuanto a Amazon

El 28 de enero, con motivo del lanzamiento de WorkMail, Amazon modificaba las Condiciones de Servicio de AWS, que ahora en su apartado 43 regulan el nuevo email de empresa. 5 cuestiones a destacar:

• Para usar el servicio necesitas una cuenta en AWS y varios de sus servicios. Por tanto todos los TyC relativos a esos servicios resultan también aplicables, así como la normativa local correspondiente. La Política de Privacidad aplicable es el Privacy Notice de Amazon en general.
• Si dejaras de usar WorkMail, todos tus datos almacenados y las bandejas de entrada allí creadas pueden ser eliminados.
• Puedes crear un “test mail domain”, cuya dirección perderás una vez dejes de emplear el servicio.
• Para la mejora del servicio, WorkMail puede recopilar IPs, sellados de tiempo, nombres de servidores, identificadores específicos, datos para filtros de spam y otros.
• Por si hubiera dudas, nada de usar el servicio para spam, phishing o correos electrónicos publicitarios en masa.

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Notas TyC: Facebook y LINE estrenan términos y condiciones

Nuevo Notas sobre TyC (Términos y Condiciones).

Como ya comenté, aquí no hacemos grandes monográficos como en el Blog, ni a monitorizamos términos y condiciones como con el Boletín, ni geolocalizamos como en el Mapa u organizamos como en la Búsqueda por Edades.

La idea es más sencilla. Teniendo en cuenta que este año estoy detectando una media de casi 20 cambios por semana, mucha modificación de cierta importancia pasa desapercibida (a mí el primero). Por tanto el plan es utilizar este espacio semanalmente para de forma breve y muy directa, dar más visibilidad a algunos de esos cambios destacados.

Esta semana les toca a Facebook y LINE, que estrenaron (o anuncian) novedades en términos y condiciones. Facebook anunció cambios en sus Condiciones de Uso, Política de Privacidad y Política de Cookies, mientras que LINE modificó su Política de Privacidad. Como extra, Uber también presentó novedades en sus Condiciones de Uso.

En cuanto a Facebook

En primer lugar, los nuevos términos y condiciones todavía no están en vigor y tampoco tiene fecha anunciada. Ahora están en fase de información pública durante 7 días. Luego según los comentarios que se hagan se presentará una versión corregida y entonces se anunciará la fecha de entrada en vigor. En cualquier caso, no deberían cambiar mucho respecto a lo presentado.

¿Cuáles son las novedades destacadas? Para empezar un proyecto de privacidad didáctica llamado “Privacy Basics” para que todos podamos aprender de forma sencilla qué hace Facbook con nuestros datos y que podemos hacer nosotros.

En lo relativo a los textos en sí, se proponen cambios en aspectos como:

• Anuncios o contenido de interés que se pueda mostrar en función de tu posición geográfica.

• Allí donde esté disponible, la información que capten sobre compras que puedas hacer en la plataforma con su nuevo botón “Buy”.

• Nuevos datos que pueden captar, como la batería que le queda a tu móvil o la potencia de la señal de tu compañía telefónica.

• Cómo funciona la familia de compañías Facebook, por ejemplo Instagram y WhatsApp, y cómo intercambian datos en casos determinados.

• Tus decisiones sobre qué anuncios quieres o no ver, que ahora se aplicarán de forma uniforme a cualquier dispositivo en el que uses Facebook.

En cuanto a LINE

Esta semana LINE estrenó cambios en su Política de Privacidad. Aquí la comparativa entre versiones.

Algunos destacados serían:

• Hay una nueva introducción con 9 puntos destacados a los que intenta dar cobertura esta nueva Política de Privacidad (por ej. hacer sus prácticas más transparentes y claras).

• La información que puede captar LINE tiene ahora nuevas fuentes: la propia app, servicios opcionales alrededor de la misma, apps de terceros que se integran en la misma, las webs relacionadas e información que otros usuarios puedan dar sobre nosotros.

• Se menciona que hay una versión en castellano de la política de privacidad, y que además puede haber, según el servicio opcional empleado, condiciones específicas aplicables.

• Queda mucho más claro qué información es necesaria dar y cuál es opcional. De hecho, hasta el número de teléfono y el email son opcionales ahora, si se usa por ej. la cuenta de Facebook. Ahora bien, mientras más se quiera simplificar el que nos encuentren más datos debemos dar, por ej. los de nuestra agenda de contactos en cierto detalle.

• Se explican mucho más las medidas de seguridad adoptadas (ISOs obtenidas inclusive), políticas de retención usadas (muy genéricas todavía) y se insiste mucho en que el usuario tiene control en cualquier momento sobre la información que decide compartir.

Extra

Uber también estrenó términos y condiciones, concretamente sus Condiciones de Uso, aunque para Estados Unidos únicamente. Como curiosidad, se contempla ahora el acceso al servicio a través de app de terceros (véase Google Maps).

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Notas TyC: Facebook, Twitter y Paypal estrenan términos y condiciones

Nuevo Notas sobre TyC (Términos y Condiciones).

Como ya comenté, aquí no hacemos grandes monográficos como en el Blog, ni a monitorizamos términos y condiciones como con el Boletín, ni geolocalizamos como en el Mapa u organizamos como en la Búsqueda por Edades.

La idea es más sencilla. Teniendo en cuenta que este año estoy detectando una media de casi 20 cambios por semana, mucha modificación de cierta importancia pasa desapercibida (a mí el primero). Por tanto el plan es utilizar este espacio semanalmente para de forma breve y muy directa, dar más visibilidad a algunos de esos cambios destacados.

Esta semana les toca a Facebook, Twitter y Paypal, que estrenaron (o anuncian) novedades en términos y condiciones. Facebook tiene nuevo cambio en su Platform Policy, Twitter retocó su Política de Cookies y Paypal anunció cambios en sus Condiciones de Uso, Privacidad y pasarela integral y pagos por teléfono.

En cuanto a Facebook

Desde el 5 de noviembre de 2014, Facebook impone dos nuevas reglas a quien tenga una app o página en su plataforma:

A) Si tu app incluye micropagos obligatorios u opcionales, en la descripción de la app debes dejar eso clarinete. Ya sea en la propia Facebook o en cualquier otra plataforma desde la que sea accesible la app.

B) No puedes incentivar los “Me Gusta” a cambio de contenido o beneficios. Es decir, nada de “Sólo si haces ‘Me Gusta’ en nuestra página podrás jugar con la app/descargar contenido exclusivo”. Eso ahora está prohibido. Sí se puede seguir incentivando que la gente inicie sesión en la app, haga check-in o se apunte a una promoción. Por tanto, nada de “comprar” los Likes con regalos.

En cuanto a Twitter

Esta semana Twitter estrenó política sobre sus cookies y tecnologías similares.

En primer lugar cambia el registro de escritura, ahora menos formal y más de tú a tú.

Por otro lado, los cambios destacados son:

• Es posible que ahora usen las cookies para contabilizar el número de usuarios que vieron una cronología o un tuit insertado específicos. Es decir, sacar más info/monitorizar más mediante los widgets.

• Se habla del uso de tecnologías para permitir anuncios personalizados, pero no sólo por Twitter, sino también de terceros anunciantes en nombre de Twitter. Un caso mencionado es Google Analytics for Display Advertisers. De todos modos, dicen que podemos desactivar esa personalización mediante los modos “No rastrear” en navegadores o deshabilitando el seguieminto de Google Analytics desde su cuenta.

• Se ha eliminado la siguiente frase: “Podemos sugerir personas que otros usuarios de Twitter, que visitan los mismos sitios web, suelen seguir“. Aunque en teoría podrían todavía hacer lo mismo vía alguna otra cláusula.

En cuanto a Paypal

Esta semana Paypal ha anunciado cambios en sus condiciones de uso y privacidad (además de pagos móviles y pasarela integral). Todavía no en vigor, serán aplicables a partir del 29 de diciembre de 2014 y el 29 de enero de 2015, respectivamente.

Aquí la propia Paypal describe muy bien los cambios. Algunos que llaman la atención:

• En propiedad intelectual, ojo con cambiar los logos que Paypal proporciona para indicar en la web que puede pagarse con ellos.

• Aumenta la protección del comprador, con mayor cobertura de artículos personalizados que ahora pueden ser objeto de reembolso y más días (de 45 a 180) para presentar disputas.

• En privacidad, si se usan pagos móviles ahora podrán pedirnos una foto nuestra (y la licenciamos de modo no exclusivo, mundial, gratuito, transferible y sublicenciable) y además ahora se podrá compartir con otros usuarios que estamos en una zona como cliente (marketing de proximidad, vaya).

• En cuanto al acuerdo de pagos móviles y pasarela integral, hay muchos pequeños cambios, por ejemplo en sistemas de seguridad. En cualquier caso, uno llamativo es que nos pasan de la legislación española a la de Inglaterra y Gales (y sus tribunales).

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Curiosidades, muy reales, del mundo de los términos y condiciones

Seguimos en una nueva edición de curiosidades del mundo términos y condiciones, esta vez centrada en Facebook.

Aquí no vamos a analizar políticas de privacidad como en el Blog, ni a monitorizarlas como con el Boletín, ni a geolocalizarlas como en el Mapa o a organizarlas como en la Búsqueda por Edades. No, aquí le sacamos punta y llevamos al primer plano de una forma distendida y más visual las muchas curiosidades reales que presenta este mundillo.

Ello con la intención de aproximar el universo de las temibles “Condiciones Generales de Contratación” a cuanta más gente mejor, de la forma más sencilla y atractiva posible. Si con eso conseguimos que se sientan mínimamente interesados, quizá a partir de ahí sea más fácil introducirlos a lo que en realidad conllevan, ni que sea a una pequeña parte.

¡Pasen y vean! Disponemos de una tira cómica jurídico-tecnológica, algunas píldoras de términos y condiciones, estadísticas sobre lo que ocurre en esta dimensión paralela, visualizaciones curiosas y quizá alguna que otra gamberrada.

¡Vamos allá!

1.- Prometen ser gratis, pero en realidad no lo aceptas en los términos y condiciones

Es un clásico de Facebook desde sus inicios, no poner publicidad en la portada y señalar que el servicio será siempre gratuito. Pues resulta que cuando uno se registra y acepta los términos y condiciones de Facebook, en concreto su Declaración de Derechos y Responsabilidades, resulta que la gratuidad indefinida no es lo que aceptamos, sino lo contrario. Facebook dice muy claramente que no garantizan la gratuidad de la plataforma para siempre.

La primera en la frente…

2.- ¡Al rico experimento! Facebook y sus ratas de laboratorio, es decir, TÚ

Fue portada de diarios y noticiarios de todo tipo hace algunas semanas, Facebook admitía en un estudio haber manipulado las emociones de sus usuarios al mostrarles publicaciones más o menos positivas en su feed de noticias. Se escribieron ríos de tinta sobre el asunto, sirva quizá como punto de partida lo que comenté sobre la cuestión (más compleja de lo que parece). Lo divertido es que posteriormente se supo que ese no había sido el primer experimento de ese tipo, sino que se habían producido docenas de ellos y sin demasiado o nulo control.

De hecho, quién sabe lo que estará tramando Facebook en materia de experimentos…

3.- Cuando en 2 de 10.000 palabras se basan para hacer y deshacer

Algo muy interesante en relación a los experimentos es la base legal que según Facebook tenían. Facebook explicó que había recabado el consentimiento que pudiera resultar necesario a través de su política de privacidad o “Política de Uso de Datos”. Concretamente la clave estaría en el apartado denominado “Cómo utilizamos la información que recibimos” y los términos ‘…la investigación’. O lo que es lo mismo, de un texto de 10.179 palabras (en su versión en castellano), 2 bastarían para que el usuario consienta actividades de este tipo. Suena muy razonable…

Cosa distinta es que en realidad esas dos palabras las añadiera 4 meses después de realizado el experimento, ¿pero a quién le importa? :S

4.- Evolución de la privacidad de Facebook en 5 años

Para ver de forma muy clara y visual la (anti)evolución que ha sufrido la privacidad en Facebook, véase el trabajo de Matt McKeon. A través de una animación muy trabajada, indica cómo desde 2005 a 2010, Facebook ha ido sacando a luz por defecto más y más datos personales del usuario. De modo que en 2005 la cantidad de información personal que el usuario compartía por defecto era relativamente escasa (de color azul), mientras que en 2010 el azul está por todas partes…

Sería interesante tener datos más actuales, pero lo que es seguro es que Facebook tuvo una época en la que entendió la privacidad como una costumbre del pasado.

[bctt tweet=”Facebook y su avance en compartir datos por defecto, 2005 – 2010″]

5.- Sopa de letras en la privacidad de Facebook

Finalmente, una curiosidad “numérico-literaria”, ¿cuáles son las palabras más usadas por Facebook en su Política de Uso de Datos? Es decir, en el texto legal que se encarga de regular la privacidad de sus usuarios, o lo que es lo mismo, las reglas del juego en cuanto al petróleo que hace mover los engranajes del mundo Facebook, ¿qué términos se emplean más? Recordemos, compuesto este texto por más de 10.000 palabras. Pues el top 3 es curioso: gana en primer lugar ‘Información’, seguido de ‘Facebook’ y para finalizar ‘Amigos’.

Información (de) Amigos (en) Facebook, ¿parece claro el concepto, no?

[bctt tweet=”Facebook, Información y Amigos, las 3 palabras más repetidas en su Pol. de Privacidad”]

 Continuará…

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