Desde el pasado 18 de enero está ya disponible WhatsApp Business, la versión para empresas y negocios de la muy popular app de mensajería.

De carácter gratuito y por ahora únicamente disponible en Google Play y algunos países como Reino Unido o Estados Unidos (todavía no en España), WhatsApp Business presenta funcionalidades exclusivas para las empresas o negocios que quieren usar el servicio en relación a su actividad comercial.

Algunas de esas nuevas funciones de WhatsApp Business son:

• Perfil de empresa con descripción del negocio, correo electrónico, dirección y página web.

• Herramientas de mensajería con funciones inteligentes, como respuestas rápidas que permiten responder de una forma más ágil a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida para presentar a los clientes o mensajes de ausencia para avisar cuando estás ocupado.

• Estadísticas para conocer el número de mensajes leídos y ver qué es lo que funciona.

• Tipo de cuenta para saber que estás hablando con una empresa , siendo la idea que llegue a haber cuentas confirmadas.

Un día antes de realizar ese anuncio, WhatsApp modificó sus términos y condiciones (sin avisar) para introducir las primeras previsiones relativas WhatsApp Business. En realidad, las condiciones de agosto de 2016 ya incluían una previsión relativa a la futura versión para empresas cuando hablaban sobre la posibilidad de recibir mensajes comerciales.

En cualquier caso, tenemos ahora por primera vez citado el servicio WhatsApp Business en los términos y condiciones que aceptamos al darnos de alta en el servicio.

¿Y qué dicen esas condiciones? Resulta que ahora los términos y condiciones incluyen un nuevo apartado llamado “Escudo de la Privacidad” (llamado Privacy Shield en su versión anglosajona). El Escudo de Privacidad es el mecanismo que sustituyó hace algo más de un año al llamado Puerto Seguro o Safe Harbor, y consiste en el instrumento jurídico que permite a las empresas de Estados Unidos transferir información personal de ciudadanos europeos a territorio norteamericano con garantías legales equivalentes a las que se aplicarían si esos datos no salieran de la UE.

Al menos eso dice la teoría.

Sea como sea, con motivo del lanzamiento de WhatsApp Business, WhatsApp se ha dado oficialmente de alta en Privacy Shield. O cuanto menos eso es lo que señala, ya que si uno hace clic en la certificación que se enlaza en las propias condiciones lo único que verá es una página de “Contenido no encontrado”. De hecho, si uno busca en la lista de empresas adheridas hoy por hoy a Privacy Shield, tampoco aparece allí el servicio.

En cualquier caso, la adhesión por parte de WhatsApp al Escudo de Privacidad supone la primera regulación expresa en los términos y condiciones de su versión Business. De esa forma, cuando WhatsApp habla del alcance que tendrá el Escudo de Privacidad, menciona un área de negocio (en verdad la única) que se verá afectada por los principios de Privacy Shield, y se trata de WhatsApp Business. En ese sentido, indica que los usuarios de WhatsApp Business (es decir, las empresas) al usar el servicio estarán enviando a WhatsApp como mínimo los números de teléfono de sus clientes y otro tipo de información bajo su control (no se especifica más).

Los usuarios que interactúen con una empresa que utiliza WhatsApp Business podrán contactar con esa empresa para obtener más información y ejercer sus derechos respecto a esa información personal, por ejemplo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición,

Y hasta ahí entra WhatsApp sobre su versión Business en esta breve actualización de las condiciones legales del servicio.

¿Qué podemos derivar de todo ello? Que la empresa o negocio que utilice WhatsApp Business, en su política de privacidad sería bueno que realizara una mención de lo que implicará para el usuario que lo contacta través de ese canal. Es decir, que los datos personales como el número de teléfono o el nombre del perfil del usuario que ha hablado con una empresa usuaria de WhatsApp Business, acabarán en manos de WhatsApp así como del grupo de empresas del cual forma parte. O lo que es lo mismo, Facebook.

De hecho, es curioso que WhatsApp diga que el alcance del Escudo de Privacidad únicamente es relativo a los productos para empresas o negocios, es decir para WhatsApp Business. ¿Podría deducirse de ello que el servicio común no está cubierto por los principios de privacidad de Privacy Shield? Si fuera el caso, las empresas que hoy en día usan esa versión común de WhatsApp para su actividad comercial, deberían sin duda pasarse a su versión Business a efectos de tener (en teoría) una mayor cobertura legal en materia de protección de datos.

En cualquier caso, mientras no podamos ver la certificación de WhatsApp relativa al Escudo de Privacidad, esto no es más que una simple teoría.

Habrá que seguir de cerca de la evolución de WhatsApp Business para ver si finalmente dispondremos de unos términos y condiciones específicos para el servicio (que en realidad sería lo lógico).

Continuará…

La entrada Qué dicen los primeros términos y condiciones de WhatsApp Business se publicó primero en Términos y Condiciones.

Facebook y sus políticas para desarrolladores

El universo de los términos y condiciones de Facebook, y los servicios que componen la familia de empresas vinculadas como Instagram o WhatsApp, va más allá de su popular Política de Datos y Declaración de Derechos y Responsabilidades.

Siempre que esos textos cambian, la noticia llega a medios generalistas o incluso a portada de la noticias de la TV.

Pero entre la docena de políticas legales que maneja Facebook, hay una muy importante que cambia también regularmente pero no obtiene la misma atención mediática. Se trata de la Política de la Plataforma, es decir, el texto que indica a los desarrolladores que trabajan en productos o servicios en el marco de Facebook qué pueden hacer o no.

O lo que es lo mismo, los juegos que disfrutas, los pagos que realizas, los anuncios que ves, los servicios de messenger que empleas o cómo se comparten algunos de tus datos con las empresas (mediante APIs), dependen de esta política.

Y especialmente dependen de ella todas las empresas y desarrolladores que crean esos productos y servicios en el jardín vallado de Facebook.

Por lo tanto, las políticas para desarrolladores tienen mucha importancia y en lo que llevamos de 2017 han cambiado en algunos puntos interesantes que merece la pena comentar. Cambios que han sido detectados gracias al Boletín de Términos y Condiciones y a la versión en inglés del texto, siempre más al día en cambios (que no respecto a la fecha de última actualización, que todavía habla de 30 agosto 2016)Indicar que el texto marcado en rojo es el eliminado, el señalado en verde es el añadido a la política. Veamos 5 cambios de este 2017 en las políticas para desarrolladores de Facebook:

1.- Comencemos el cambio más reciente, el 22 de marzo de 2017, relativo al punto 19 “Live API”:

Es decir, en relación al tan promocionado “Facebook Live” o la emisión por streaming desde FB, al parecer Facebook no quiere que se creen apps que permitan a los usuarios hacer streaming en Facebook a la vez que en otras plataformas. Antes ya se decía eso, pero el límite era relativo respecto al uso de la API. Ahora directamente es respecto al desarrollo de apps pensadas para hacer streaming.

Parece que Facebook quiere que el streaming quede en su plataforma y no vaya a otros servicios.

2.- Seguimos con otro cambio de marzo, el 21, relativo al apartado 2 “Dar el control a las personas”:

Visto lo visto, no parece que se vaya a dar mucho control a las personas… Es decir, se ha eliminado una frase que indicaba que si un desarrollador estaba monitorizando la actividad de un usuario, se le diera una opción para rechazar ese seguimiento.

De acuerdo que sigue haciendo falta el consentimiento del usuario para iniciar el seguimiento y que debe proporcionarse suficiente información, facilitando el contacto con la entidad. Pero parece que ahora a Facebook ya le va bien que un desarrollador no ofrezca fácilmente la opción de rechazar un seguimiento.

3.- Un nuevo cambio en marzo, en este caso día 14, y relativo al apartado 3 “Proteger los datos”:

Este cambio ha tenido más visibilidad en medios, y se refiere a las herramientas que terceros proveedores usaban para crear servicios de vigilancia, usando datos de Facebook, que después vendían a por ejemplo cuerpos y fuerzas de seguridad de algunos países. Para entre otras cosas, monitorizar a manifestantes.

Pues bien, Facebook ha prohibido que los desarrolladores puedan hacer uso de sus datos, y los de Instagram, para servicios que realicen esas prácticas.

4.- Un cambio ahora del 24 de febrero, relativo al apartado 11 “App Center”:

Un cambio más enfocado al numeroso sector de los videojuegos en la plataforma. Resulta que ahora solo son elegibles en el “Facebook App Center” los videojuegos. Antes también era posible con “Page Tab apps”, pero parece que ya no hay interés en eso.

5.- Finalmente, un cambio del 11 de enero, respecto al apartado 15 “Messenger platform”:

En este caso es una simple cuestión de proceso en cuanto a las plantillas-mensajes enviadas a través de Messenger. Al parecer esta modalidad antes solo era posible respecto a plantillas para aerolíneas y recibos, dentro de un periodo de 24 horas. Ahora eso es posible en cualquier plantilla que esté “aprobada”, sin limitaciones mayores.

Modificación seguramente relativa al mundo de los bots de Messenger, del que pronto esperamos hablar en detalle.

En resumen, las políticas para desarrolladores de Facebook, e Instagram, han cambiado para limitar el uso de sus datos en cuanto a servicios de vigilancia (buena noticia). Sin embargo, permiten ahora también que un desarrollador no incluya una opción para rechazar una monitorización previamente aceptada por el usuario (tema diferente es que la ley lo posibilite). Además, han sufrido modificaciones en cuanto a Messenger y su servicio de bots, la retransmisión cada día más vallada mediante Facebook Live o el mayor foco en apps que sean videojuegos y no otra cosa.

Sin duda continuará…

¡Feliz desarrollo!

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¿Y si tu red de amigos en Facebook determinara que te dieran un préstamo?

La semana pasada una startup británica llamada Score Assured, dedicada al sector inmobiliario, generó varios titulares en prensa por el particular servicio que presta: si el usuario lo consiente, el servicio escanea su Facebook (junto a otras redes sociales) y le indica al casero la probabilidad de que el potencial inquilino pague el alquiler.

Es decir, un joven de veinti-pocos años quiere alquilar una casa. Dada su edad, su todavía escaso historial crediticio hace difícil valorar hasta dónde puede asumir obligaciones de pago como un alquiler. Sin embargo, su amplia vida digital proporciona muchas pistas sobre su nivel de gastos e ingresos o el de sus amistades. Por tanto, cuando el dueño de la casa que quiere alquilar tiene dudas sobre si podrá pagar o no el alquiler, le pide un análisis de su historial digital para hacerse una idea y tomar una decisión más informada.

¿Ciencia ficción? No, realidad. Nuestros perfiles digitales no hacen más que crecer, y un poco, más un poco, más un poco, hacen un mucho. Y ese mucho sirve tanto para conocer nuestro género cinematográfico preferido o en qué época del año andamos más sobrados económicamente. Y si una información es útil para muchas empresas, no lo va a ser menos la otra.

En cualquier caso, si bien el servicio comentado ha levantado no poca polvareda, para poder funcionar requiere que el usuario, es decir el potencial inquilino, consienta voluntariamente el escaneo de sus redes sociales. Ahora bien, ¿y si una red social en la que 1/7 parte de la humanidad ya está dada de alta usara la ingente cantidad de datos que tiene sobre nosotros para algo similar, aprovechando el consentimiento otorgado inicialmente al darnos de alta? Sí, nos referimos a Facebook y lo que nos depara el futuro, ya presente, en cuanto al uso de nuestros datos. 

El 5 de mayo de 2016, Facebook modificaba su Platform Policy, las condiciones que determinan el uso de la plataforma y sus datos por parte de los desarrolladores, para añadir lo siguiente:

Ese cambio, detectado gracias al Boletín de Términos y Condiciones, suponía añadir un apartado 15 a la sección relativa a la “Protección de los Datos”.  El nuevo párrafo viene a decir que cualquier desarrollador que use la plataforma de Facebook, no debe obtener datos de sus usuarios para luego decidir, de acuerdo a esa información, sobre la idoneidad del usuario, la aceptación o rechazo de la solicitud de algo (un crédito, quizá) o el nivel de interés que se cobrará al usuario por un préstamo.

Por tanto, el lenguaje de esa nueva cláusula parece estar muy enfocado a entidades financieras (“interest” y “loan”) y aseguradoras (“eligibility” y “application”). Además, teniendo en cuenta dónde se ubica (el apartido 14 habla de apps que usan los datos de amigos para establecer conexiones sociales), parece venir a decir:

“Si eres entidad financiera/aseguradora cuya app capta datos de usuarios de Facebook, como por ejemplo sus amistades, no uses esa información para determinar si es idóneo para un seguro, si aceptarás o no su solicitud de crédito o qué interés le aplicarás cuando pida un préstamo.”

¿Pero algo así ya estaba ocurriendo? Sí, y mayormente en la industria financiera a través de Big Data usado de verdad. Gracias a ello se ha demostrado que por ejemplo en préstamos a estudiantes, un mayor número de direcciones postales en su perfil supone más posibilidades de que pague. Ahora bien, si las direcciones postales son numerosas y además cambian muy habitualmente, las opciones de pago de ese individuo disminuyen.

Otro ejemplo se muestra en el artículo “¿Puede Facebook ayudarnos a conseguir un crédito?”, que señala lo siguiente:

Por no hablar de las empresas que ya se dedican a ello, como Kreditech.

Por tanto, si aplicamos las mismas técnicas de Big Data en el que seguramente sea el mayor contenedor de datos personales del planeta, Facebook, está claro que será útil para algo más que recomendarnos los nuevos niveles de Candy Crush. Las compañías lo saben y Facebook también.

Dicho esto, podemos estar contentos que Facebook limite esos usos, ¿verdad? Sí… pero ahora viene el posible truco.

Si Facebook en mayo de 2016 impedía que entidades aseguradoras y/o financieras usaran los datos de los usuarios de la red social para determinar un tipo de interés o nuestra idoneidad para un préstamo, ¿por qué en agosto de 2015 obtuvo una patente en EE.UU. que justo le permite hacer eso?

O lo que es lo mismo, esa patente señala cómo Facebook puede analizar una red de amigos para en función de ese análisis, autorizar al usuario en un sentido o en otro. Por tanto la patente parece estar pensada para cuestiones relativas a la autenticación y detección de spam.

Sin embargo, la particularidad está en uno de los ejemplos indicados en la patente, ya que según el mismo esa patente permitiría por ejemplo que Facebook dejara analizar a un banco mi red de amigos cuando pida un préstamo. Si demasiados de mis amigos tuvieran un historial crediticio malo, eso podría suponer que se rechazara mi petición (aunque quizá mi nivel de crédito sea el adecuado).

A la vista de esos dos movimientos, surgen la dudas:

A) ¿Impide ahora Facebook a los bancos lo señalado, de forma que pueda ser el único que gestione ese uso de la información? Al fin y al cabo ya usa nuestra información para la comercialización de anuncios, quizá un nuevo modelo de negocio pudiera ser éste.

B) En realidad, ¿impide ahora ese tipo de prácticas ya que no le parecen adecuadas? Después de todo, ha tenido casi un año para probar el sistema, aunque sea a pequeña escala. Y ya sabemos lo mucho que a Facebook le gusta experimentar sin comentar lo experimentado.

C) ¿O quizá lo ha patentado y bloqueado en sus condiciones para impedir que otras startups, en EE.UU., hagan algo similar en el futuro? Definitivamente la patente le reserva la opción de hacerlo ella misma, si así lo entiende adecuado.

Sea como sea, una cosa es que Facebook permita que los anunciantes me teledirijan publicidad con precisión cuasi milimétrica, dado el gran volumen de datos disponibles, y otra es que se quiera introducir en el sector de la información para entidades financieras que permiten evaluar el riesgo de un deudor. Algo así como un Bureau de crédito, como la entidad pública CIRBE (Central de Información de Riesgos del Banco de España).

Ahora bien, da la sensación que esa nueva “funcionalidad” no sería precisamente fácil de vender a los usuarios.

En cualquier caso, si nos ponemos en la situación de que algo así pueda llegar a ocurrir, ¿cómo se plantearía y qué problemas podrían surgir para llevarlo a la práctica?

En primer lugar, deberíamos saber cómo Facebook pretendería actuar, ¿lo dejaría en manos del usuario, vendería a terceros esos datos o permitiría a las entidades hacer una consulta puntual? Algo en plan: tal persona pide un préstamo, el banco considera que necesita más información que la presentada por esa persona, acude a Facebook para extraer más datos relacionados con el individuo (por ejemplo su círculo de amigos más cercano).

Algo así podría presentar un serio problema discriminatorio, ya que la decisión final sobre la aceptación o no de ese crédito quizá se deba a mi círculo de amigos, a la zona dónde vivo o a los empleos de mis conocidos. Lo que en la práctica puede condicionar a un grupo de personas de forma desproporcionada.

En segundo lugar, Facebook debería ser muy transparente sobre el uso de mis datos para una finalidad como la comentada. Obviamente la Política de Datos actual nada dice sobre ese tipo de usos. Pero de poner en marcha algo así, estaría introduciendo un servicio de información sobre solvencia patrimonial y crédito. Algo que de acuerdo al artículo 29.1 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, requería con carácter general el consentimiento del interesado. Y uno con letras muy grandes.

A ello se sumarían otras obligaciones informativas, de acceso y veracidad de los datos.

Por otro lado, aunque una práctica como ésta no suene muy bien a priori y tenga serias dificultades legales a las que enfrentarse, no debe ser descartada por sistema. No en todos los países es fácil para alguien acreditar un historial crediticio. De modo que la información derivada de nuestro historial digital, puede ser un indicador válido. De ahí compañías como Lenddo, que intenta reinventar el crédito al consumidor mediante el uso de datos no habituales para la concesión de crédito en economías emergentes alrededor del mundo.

En resumen, Facebook ha patentando un sistema que permitiría a un banco analizar nuestra red de amigos y de acuerdo a esa información, obtener un elemento más para valorar si nos da o no un crédito. Casi al año de eso, Facebook prohíbe a entidades financieras y relacionadas explotar los datos de sus usuarios para determinar el tipo de interés en un préstamo o la idoneidad de un usuario cuando presente una solicitud. ¿Es casualidad que lo impida ahora a terceros, teniendo en cuenta que se aseguró realizar algo muy parecido antes?

Hoy por hoy Facebook no usa nuestra información para algo como lo descrito (que se sepa). Si quisiera hacerlo debería cambiar aspectos varios y sin duda generaría ruido. Ahora, bien ya existen empresas que recurren a esa información para valorar justo eso, la distribución de crédito. Pero esas empresas siempre lo hacen con el consentimiento del usuario.

Lo que en cualquier caso sigue generando tremenda polémica, pero en cualquier caso valida la utilidad de este tipo de tratamientos en determinados casos y contextos.

¿Es por tanto éste el futuro que nos espera? En realidad ya es presente, de modo que quizá la pregunta sea, ¿nos acostumbraremos a este modelo? El tiempo dirá.

¡Feliz facebookeo!

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¿Qué aguarda en el contrato de licencia de Mac OS X Mavericks?

Apple lanzó la semana pasada la última versión de su sistema operativo, Mac OS X 10.9, más conocido como Mavericks. Además de las novedades que trae, su lanzamiento ha sido muy comentado por el hecho de ser la primera versión del sistema operativo para Mac lanzada a coste cero. Sí, gratis.

A nosotros pero nos interesa más otra cosa, y es ese espléndido, largo y tedioso documento que justo antes de comenzar la instalación del sistema se nos aparece requiriendo de nuestra atención, y sobretodo, aceptación. Y como no, ansiosos por ver las novedades de Mavericks en nuestro equipo, le damos a “Acepto”, siguiente y a otra cosa mariposa.  Todo se instala bien, sin mayor problema y disfrutar. Ahora bien, ¿a qué nos hemos comprometido en aquél momento al darle al botón de “Acepto”?

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Eso es lo que vamos a intentar aclarar en las próximas líneas. Por tanto y sin más dilación, resumen del Contrato de Licencia de Mac OS X Mavericks.

Vamos con la primera en la frente. Si por casualidad pensábamos que en realidad no aceptábamos nada al instalar Mavericks, la licencia dice que usar el software implica que la aceptamos. Vamos, que no hay escapatoria. Como curiosidad inicial, decir que se indica que en caso de desconocer si tenemos derecho a reproducir, modificar, publicar y distribuir algo en Mavericks, editar una fotografía por ejemplo, se recomienda consultar con un asesor jurídico. Bien por Apple, que piensa en el sector.

A continuación la pregunta del millón, ¿es nuestro Mavericks? Ni mucho menos. Apple nos concede simplemente una licencia para usarlo, ya que no nos lo vende y la propiedad nunca abandona sus manos ni la de sus licenciantes. Por tanto Apple te presta Mavericks (luego veremos más sobre esto). Y por cierto, para usar Mavericks es posible que se exija una Apple ID y se requerirá hardware de marca Apple compatible con los requisitos del software.

A todo esto, ¿no estarías pensando en crear un Hackintosh? Mejor que no, ya que aceptas que Mavericks no puede instalarse en ordenador que no sea Mac, ¡y de hecho nos comprometemos a impedir que otros lo hagan! Además, sólo 1 usuario puede usar Mavericks en cualquier momento, sin que vía red se pueda hacer accesible a varios ordenadores que lo usen a la vez. Como colofón, no se puede arrendar, alquilar, prestar, vender, redistribuir ni sublicenciar.

Antes de entrar pero con el tema de las licencias, un detalle merecedor de mención. Apple puede crear una nueva versión del software que no tiene porqué incluir todas las funciones ahora presentes en Mavericks. Es decir, lo que han hecho con los nuevos Keynote, Pages o Numbers, algo que seguramente aceptaste al instalarlos por allá 2009 o posterior.

Volvamos pero al tema de las licencias. Hay tres formas de que se nos licencie Mavericks: 1) por venir preinstalado en el Mac que acabamos de comprar; 2) por descargarlo de la Mac App Store o: 3) al adquirirlo por volumen o mantenimiento. Veamos cada caso:

• Si nos llega vía preinstalación en hardware comprado recientemente, la licencia que concede Apple es limitada y no exclusiva para instalar, utilizar y ejecutar 1 copia del software en un único ordenador a la vez. Nada más.

• Si nos llega vía descarga de la Mac App Store, la licencia que concede Apple es limitada, intransferible y no exclusiva para: A) que un particular le dé un uso personal de 1 copia en un ordenador Mac; B) que una entidad le dé uso a 1 copia, una única persona por equipo Mac o varias personas por equipo Mac compartido (y en este caso el uso debe ser de forma consecutiva, nada de todos a la vez); C) que se usen y ejecuten (de forma personal) 2 copias virtuales, siempre que sea en otro Mavericks, y se esté desarrollando/comprobando software o empleando OS X Server.

• Si nos llega vía licencia por volumen o mantenimiento, deberán tenerse en cuenta los términos y condiciones que la particular licencia haya establecido.

Dicho esto, un paréntesis literario/vocal. Sobre los tipos de letra y las voces incluidos en Mavericks, 2 previsiones.

Los tipos de letra incluidos pueden usarse para ver o imprimir algo si el tipo de fuente no lo restringe. Es decir, técnicamente aceptamos que antes de usar o imprimir con una fuente concreta, se consulten las restricciones que la misma establece. ¡Todos lo hacemos!

Sobre las voces, algo parecido. Las voces incluidas en Mavericks (no queda muy claro que quieren decir por “voces”, pero seguramente se refieren a las variadas piezas de audio que se incluyen) pueden usarse para incluirse en contenidos o crear un proyecto original, pero únicamente para uso personal, nunca nada comercial. Esa limitación de “no comercial” es inexistente en los tipos de letra ya que habrá que atender a cada tipo de fuente.

Sigamos ahora con la función de escritorio remoto. Podría decirse que la regla general es que no cabe a excepción de 3 supuestos: A) que 1 dispositivo de tercero se conecte para controlar la sesión de Mavericks; B) que un número “razonable” (e indeterminado) de dispositivos de terceros se conecten a Mavericks para observar, que no controlar, esa sesión; C) y que un 1 dispositivo Apple se conecte, vía la función pantalla compartida, para controlar una sesión de Mavericks diferente de la anterior.

Vistas las limitaciones, ¿puedo hacer una copia de seguridad de Mavericks? Sí, si se respetan los avisos relativos a propiedad intelectual. Ahora bien, siempre y cuando no se haga copia del ROM de arranque o cualquier otro firmware integrado en el hardware de Apple.

Tras avisarnos de los peligros derivados de usar la migración del software existente (por quizá no contar con la licencia adecuada para usar en el nuevo equipo la copia original del programa transferido), se menciona la posible existencia de código abierto en Mavericks y qué se puede o no hacer con él. Además, justo a continuación se prohíbe la posibilidad de hacer ingeniería inversa de Mavericks, ¡algo que también debemos impedir que otras personas hagan!

Dos detallitos más, del software de terceros que se incluya en Mavericks, Apple no tiene obligación de dar soporte técnico y aceptamos que Mavericks se actualice automáticamente, algo que en todo caso es desactivable.

Llega el momento caso práctico. Digamos que has adquirido Mavericks preinstalado en el nuevo Mac que acabas de comprar pero que tu buena voluntad ha decidido regalarle a alguien el CD de instalación. Pues bien, al usar Mavericks aceptas hacer eso de la siguiente forma: a) transmitirlo sólo 1 vez, de forma permanente y junto al hardware que lo adquiriste (vamos, que te quedas sin ordenador :P); b) no puedes quedarte copias del SO (ninguna); c) hay que transmitir también toda la documentación impresa; d) y la otra parte deberá haber aceptado los términos de la licencia.

Ahora bien, si Mavericks lo adquieres vía la Mac App Store, no puedes transferirlo (recuerda, nunca ha sido tuyo en este caso, sólo te ceden el uso). ¿Qué ocurre entonces si quieres “transmitir” el equipo en el que lo instalaste? Pues que debes desinstalar Mavericks, instalar el SO con el que adquiriste el hardware originalmente, proporcionar la documentación impresa y todo lo relacionado, no quedarte copia alguna del SO original y hacer que la otra parte lea y acepte los términos de la licencia (esto último es lo mejor y más fácil).

Por cierto, nada de separar Mavericks y sus componentes de tercero para distribuirlos independientemente. Mavericks es como la vida, un todo indivisible.

Así que ojo con esos equipos regalados ;D

Entrando ya en el consentimiento para la cesión de datos, varios casos. En primer lugar el relativo a la información obtenida por el diagnóstico y uso. Si decides activar la opción, nunca esos datos deberían identificar a nadie personalmente. Ahora bien, debes saber que la situación del ordenador, sistema, apps y periféricos será conocida por Apple y también posibles terceros. Además, esa información se podrá usar para comprobar si se cumple con los términos y condiciones de la licencia. En todo caso, es algo que se puede desactivar.

En cuanto a localización, lo importante es que si empleas en Mavericks un servicio basado en localización, se entiende sin duda alguna que consientes la recopilación y mantenimiento de esos datos y consultas, tanto para Apple como terceros. Ahora bien, los datos se recopilan de forma que no identifican personalmente a un usuario. Además, puede desactivarse la opción relativa a la localización de forma global o individualmente por aplicación. Como extra especial, el estreno de Apple Mapas en Mavericks, con la particularidad de que una consulta puede estar dando la localización en tiempo real de nuestro ordenador. ¡Pero es para mejorarlos!

En relación a la función dictado, destaca que existen dos modos, en uno (el Mejorado) el Mac lo convierte a texto pero no lo envía a Apple. En el otro (el de Servidor) el Mac lo convierte a texto y lo envía a Apple junto al nombre/apodo y nombres/apodos + relación de contactos entre unos y otros, según la agenda. Por tanto de usarse el dictado basado en servidor consentimos esa recopilación y que se traten los datos por parte de Apple y posibles terceros. ¡Todo por el bien de Siri!

Por lo que a comunicación respecta, existen FaceTime e iMessage, nada muy llamativo más allá de que cada uno de los servicios requiere para funcionar identificadores únicos de hardware, correos electrónicos y datos de la Apple ID. En el caso de iMessage, destacar que Apple puede conservar durante tiempo limitado (e indeterminado) los mensajes enviados, aunque eso sí, de forma cifrada.

Sobre fotos y vídeos, destacan las opciones Fotos en Streaming y Compartir fotos. Tanto en una como en otra se consiente que Apple almacene ese material, pero en el primer caso el almacenamiento es por tiempo limitado y en el segundo hasta que se elimine el contenido por el usuario. También ambas funciones se pueden desactivar.

Todo lo relativo a Privacidad, se deriva a su propia Política (enlazo al análisis que hice). Se incluyen algunas exclusiones de responsabilidad sobre contenido, nada llamativo. Apple excluye responsabilidad por los servicios financieros o app de Bolsa ofrecida (la idea es que nada de usarlo como dato de referencia al hacer nuestras operaciones financieras) E igual con aplicaciones de geolocalización si la actividad es delicada.

La licencia se puede dar por finalizada cuando incumplamos alguno de sus términos, si lo hace Apple parece no haber problema, y en todo caso cuando termine su validez. De todos modos, aceptamos que un considerable número de cláusulas seguirán vigentes incluso una vez expirada la licencia.

Tras las cláusulas sobre límite de responsabilidad y exclusión de garantías, en letras mayúsculas y en muchos casos no aplicables o incluso abusivas, se nos permite el uso e instalación de certificados digitales en Mavericks, pero siempre bajo nuestra cuenta y riesgo. También se nos menciona la imposibilidad de exportar el software y que en caso de duda, el idioma del contrato a tener en cuenta será el inglés.

No falta tampoco una considerable cantidad de texto relativo a reconocer software y servicios de terceros usados en Mavericks, como Yahoo o Adobe.

Finalmente, son las leyes de California las que se aplicarían en caso de conflicto. A no ser que uno resida en el Reino Unido, en cuyo caso se aplica la jurisdicción de su país de residencia. Es curiosa esta previsión, ya que los términos y condiciones de iTunes o la App Store fijan la legislación y jurisdicción aplicables según el país de residencia habitual del usuario, y no una cláusula abusiva como ésta.

En conclusión: te prestan Mavericks, no lo compras; si lo descargas de la Mac App Store no lo puedes transferir y deberías desinstalarlo antes de dárselo al nuevo dueño; puedes hacer una copia de seguridad; nada de hacer un Hackintosh; al usarlo puedes estar consintiendo el acceso a muchos datos que aunque no te identifiquen personalmente pueden llegar a perfilarte bastante bien; y en caso de problemas, tú a California y yo a California.

¡Feliz Mavericks!

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¿Qué otros términos y condiciones esconde Apple en su reciente sistema operativo iOS 7?

La semana pasada con motivo del estreno de iOS 7 Apple cambió casi todos sus términos y condiciones, a saber: iTunes Store, App Store, Mac App Store, iBooks Store, iCloud y GameCenter. La Política de Privacidad sigue como el año pasado, pero aún así refrescamos su contenido (sobretodo teniendo en cuenta la versión más reciente en EE.UU., del 1 de agosto de este año).

Pensaría uno que con eso ya cubre Apple todo lo habido y por haber, pero en realidad dentro de las preferencias del sistema, los Ajustes, hay muchas pequeñas políticas para temas muy concretos. Términos y condiciones que no aparecen en otro lado más que ahí y que si bien referencian a los grandes documentos y viceversa, tienen su particular entidad.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Vamos a ver cuáles son y qué dicen esos términos y condiciones “ocultos” de Apple en iOS 7:

1.- Comenzamos con Ajustes – General – Información – Certificados de confianza (parte inferior). Nos remiten a una página web en la que se listan toda una larga serie de certificados raíz de confianza preinstalados ya desde iOS 5 e iOS 6. Al parecer no han cambiado para iOS 7.

2.- Seguimos con Ajustes – General – Diagnóstico y Uso. Si le damos al enlace “Acerca del diagnóstico y la privacidad”, podemos leer lo siguiente:

“Apple solicita su ayuda para mejorar la calidad y el rendimiento de sus productos y servicios. Su dispositivo puede recopilar automáticamente información de diagnóstico y uso y enviarla a Apple para que se analice, pero solo con su consentimiento explícito.

Puede que la información de diagnóstico y uso incluya especificaciones del hardware y el sistema operativo, estadísticas de rendimiento y datos acerca del uso del dispositivo y las aplicaciones. La información recopilada no le identifica. Los datos personales no se registran o se eliminan de los informes antes de enviarlos a Apple. Puede consultar esta información en Ajustes > General > Información > Diagnóstico y uso.

Si ha consentido explícitamente proporcionar esta información a Apple y tiene activados los servicios de localización, puede que la ubicación de su dispositivo también se envíe para ayudar a Apple a analizar problemas de rendimiento de la red móvil o inalámbrica (por ejemplo, la potencia de la señal de la red móvil en una ubicación determinada). Los datos de ubicación para el diagnóstico pueden incluir la ubicación de su dispositivo una vez al día o la ubicación donde finaliza una llamada. Puede desactivar los servicios de localización para el diagnóstico cuando lo desee desactivando “Diagnóstico y uso” en Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema.

También puede desactivar el diagnóstico completamente. Para ello, vaya a Ajustes > General > Información y seleccione “No enviar” en “Diagnóstico y uso”.

Para ayudar a los socios de Apple y a los desarrolladores a mejorar sus aplicaciones, productos y servicios diseñados para los productos de Apple, puede que Apple les proporcione la parte de la información de diagnóstico que sea relevante para las aplicaciones, productos o servicios de los socios y desarrolladores, siempre que la información de diagnóstico no le identifique a usted personalmente.

Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Apple en www.apple.com/es/privacy.”

En resumen:

3.- Si vamos un poco más allá, encontraremos en Ajustes – General – Información – Aviso Legal hasta 5 políticas diferentes. Una primera llamada “Avisos Legales” consistente en multitud de avisos de atribución sobre tecnologías empleadas en el sistema operativo. El segundo se denomina “Licencia” y consiste en el contrato de licencia de iOS 7 de Apple. Un tercero designado “Garantía” nos lleva hasta la garantía correspondiente según el dispositivo usado. El cuarto comprende “Regulaciones” e incluye todos los logos y sellos que aprueban el dispositivo. Finalmente, el quinto nos habla sobre la “Exposición a RF (o radiofrecuencias)”. El texto, cambiante en función del hardware, sería el siguiente en un iPhone 4S:

4.- Seguimos con Ajustes – General – Siri, y nos topamos con el asistente inteligente de iOS. Presenta unas particulares Condiciones de Uso en “Acerca de Siri y la privacidad”. Ya analizadas el año anterior, siguen vigentes para iOS 7 ya que en esta versión no han cambiado ni una coma. Por tanto para más información me remito a esa entrada.

5.- Si continuamos adelante daremos con Ajustes – Privacidad – Localización. Allí encontramos un texto extenso en el documento “Acerca de la localización y la privacidad”. Es el siguiente:

“Los servicios de localización permiten que las aplicaciones y los sitios web de Apple o de terceros recopilen y usen información basada en la ubicación actual del iPhone, para poder ofrecer varios servicios basados en la ubicación. Por ejemplo, una aplicación puede usar sus datos de ubicación o sus búsquedas de ubicación para ayudarle a encontrar una cafetería o un teatro cercanos, o el iPhone puede ajustar la zona horaria automáticamente en función de su ubicación. Para tener acceso a estas funciones, debe activar los servicios de localización en el iPhone y dar su autorización a cada aplicación o sitio web antes de que use sus datos de ubicación. No obstante, por motivos de seguridad, puede que la información de ubicación del iPhone se use para llamadas de emergencia con el fin de facilitar el socorro, independientemente de si los servicios de localización están activados o no.

Los servicios de localización usan GPS (si está disponible), junto con datos de antenas de telefonía móvil y puntos activos de conexión Wi-Fi, para determinar la ubicación aproximada de su iPhone. Si los servicios de localización están activados, el iPhone enviará periódicamente a Apple las ubicaciones geográficas de las antenas de telefonía móvil y los puntos activos de conexión Wi-Fi cercanos, de manera anónima y encriptada, para alimentar la base de datos de las ubicaciones de las antenas de telefonía móvil y los puntos activos de conexión Wi-Fi. Al activar los servicios de localización, también se activarán funciones del sistema basadas en la ubicación como las siguientes:

• Tráfico.  Si se mueve (por ejemplo, si está en un coche), el iPhone enviará periódicamente a Apple, de manera anónima y encriptada, ubicaciones de GPS e información acerca de la velocidad en carretera, para aumentar la base de datos del tráfico en las carreteras.
• Populares cerca.  El iPhone enviará periódicamente a Apple, de manera anónima y encriptada, ubicaciones en que haya adquirido o utilizado aplicaciones, para mejorar una base de datos que puede utilizarse para ofrecer aplicaciones relevantes geográficamente.
• Ubicaciones frecuentes.  El iPhone registrará los sitios en los que haya estado, así como las fechas y las veces que los haya visitado, para poder aprender qué sitios son importantes para usted. Estos datos se guardan únicamente en su dispositivo y no se enviarán a Apple sin su consentimiento. Se utilizarán para proporcionarle servicios personalizados como, por ejemplo, rutas de tráfico predictivas.
• iAds según la ubicación. El iPhone enviará su ubicación a Apple para poder proporcionarle iAds relevantes geográficamente.

Los datos de ubicación recopilados por Apple se obtienen sin identificarle personalmente. 

Al activar los servicios de localización en el iPhone, acepta y autoriza a Apple, a sus socios y a aquellos a los que Apple haya dado permiso, a transmitir, recopilar, mantener, procesar y usar sus datos de ubicación y sus búsquedas de ubicación, con el fin de proporcionar y mejorar los productos y servicios relacionados con la ubicación y el tráfico en las carreteras.

Puede desactivar los servicios de localización en cualquier momento. Para ello, vaya a Ajustes > Privacidad > Localización y desactive la localización en general o individualmente en cada una de las aplicaciones o funciones del iPhone que usen servicios de localización. Para desactivar los servicios de localización en todos los sitios web, desactive la localización correspondiente a la aplicación Safari. También puede desactivar las funciones del sistema basadas en la ubicación del iPhone pulsando “Servicios del sistema” y desactivando cada función del sistema basada en la ubicación del iPhone.

Si permite que las aplicaciones o los sitios web de terceros usen su ubicación actual, está sujeto a sus condiciones, su política de privacidad y sus prácticas. Consulte las condiciones, la política de privacidad y las prácticas de estas aplicaciones o sitios web para entender cómo se usará su información de ubicación y los demás datos. La información recopilada por Apple se usará de acuerdo con la política de privacidad de Apple, que puede consultar en www.apple.com/es/privacy.”

En resumen:

6.- Muy cerca, en Ajustes – Privacidad – Publicidad, encontramos un mini aviso dentro del texto “Más información”. Concretamente se dice:

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Spotify, el servicio de música en streaming, se incorporó la semana pasada al programa AdChoices, proporcionado hoy por hoy mediante la empresa neoyorquina Evidon, dedicada a la analítica para marcas, agencias de publicidad y demás, pero también el desarrollo de herramientas que permiten a los consumidores ver, respecto a un concreto servicio, qué compañías los rastrean y tomar el control sobre ese rastreo.

Me parece muy interesante esta herramienta, de ahí que le dedique una entrada algo fuera de lo habitual, por la relación que establece con la política de privacidad, y de cookies, del servicio en el que opera. Pero comencemos por el principio, ¿qué es el Programa AdChoices?

En un sistema de autorregulación que, en el caso de Europa (también tiene presencia en su vertiente norteamericana), parte de la iniciativa de la European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA). El mismo permite a las empresas ser transparentes con sus usuarios, a los que les puede mostrar qué información recogen online los anunciantes de ellos y a su vez decidir si como consumidores del servicio o producto siguen permitiendo o no esa monitorización. La empresa Evidon es el primer proveedor provisionalmente aprobado por el Programa para proporcionar la tecnología.

Por lo que se indica, para una empresa adherirse al programa AdChoices debe cumplir 5 pasos: 1) auditar el rastreo en sus sitios web; 2) mostrar claramente a los usuarios del servicio todo lo relacionado con anunciantes; 3) dar a los usuarios control sobre esa información, hasta el punto de poder realizar opt-out; 4) licenciar el icono AdChoices por 5.000 euros y; 5) auto-certificar el cumplimiento.

Spotify, de los primerísimos servicios en Europa que yo haya visto adherido a AdChoices (en EE.UU. hay unos cuantos), ha dispuesto lo siguiente en cuanto a su panel de control para controlar las políticas publicitarias comportamentales:

• Spotify dice valorar la privacidad del usuario y que en orden a adaptar sus intereses personales con la experiencia publicitaria ofrecida, indica la información que sus socios colaboradores captan al nosotros usar la web, para que de esta forma decidamos si queremos o no ser objeto de seguimiento por un determinado anunciante. Finalmente, nos remiten para más información sobre sus políticas de datos a su aviso de privacidad.

• El panel de control AdChoices que se presenta al usuario señala: el nombre del anunciante, el propósito de la cookie empleada y finalmente la columna relativa al estado del consentimiento, es decir si el usuario acepta o no que esa cookie capte información suya. Como puede observarse, algunos anunciantes permiten llevar a cabo el opt-out directamente desde el panel de control, mientras que otros redirigen al usuario a una web del anunciante preparada expresamente para rechazar el rastreo (las formas de autenticar ese consentimiento son variadas por lo que he visto).

• Destacar que en caso de tener configurado el navegador empleado para que no acepte cookies de terceros, los cambios realizados desde el panel de control de AdChoices no se aplicarán (lógico ya que muchas de las cookies que se estarían intentando desactivar ya de primeras no se instalarían).

Por tanto una herramienta muy interesante este AdChoices, sobretodo en un mundo online tan obsesionado con los anuncios comportamentales y casi teledirigidos. Ahora bien, debe quedar muy clara una cosa, desactivar todas las cookies indicadas en el panel de control por Spotify no supone que dejen de aparecer anuncios, simplemente que los anunciantes excluidos ya no proporcionarán anuncios personalizados al usuario según sus hábitos de navegación. De hecho, desactivar todas las cookies en el panel no tiene porque significar que el anunciante ya no recopila información alguna sobre el usuario, simplemente que esa información se compromete a no usarla mientras dure el opt-out o que un concreto tipo de dato (el indicado en la segunda columna) no es recopilado (lo que no quiere decir que no recopile otros datos).

En cualquier caso, creo que es un paso adelante positivo para el usuario, que gana en transparencia y control sobre una materia delicada. De modo que bien por Spotify al adherirse al programa AdChoices.

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Facebook modificó el pasado viernes sus Condiciones de Pago, cuyo último cambio databa del 19 de junio de 2012, modificaciones que entran en vigor hoy día 4 de febrero.

Estas condiciones afectan a todos aquellos que por ejemplo empleen los “Créditos” de Facebook o a cualquiera que realice compras o ventas a través de Facebook, ya sea cuando se paga por una actualización de estado promocionada o se adquiere una campaña de publicidad a realizar en la red social.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Estas nuevas condiciones de pago, que por ahora sólo están en inglés, ¿qué traen de nuevo? Vamos a verlo:

• Se incluye un nuevo apartado 1.5, relativo a los “Sponsored Posts” o Actualizaciones de estado promocionadas. Según el mismo, este tipo de posts están sujetos a las Normas de Publicidad de Facebook.

• Se incluye una nueva frase en el apartado 1.7, relativo al descargo de responsabilidades: “You acknowledge that the products or services you may purchase are sold by merchants, not by Facebook.” Es decir, aceptamos que los servicios o productos que pudiéramos adquirir los venden comerciantes, no Facebook. Como digo, esto antes no se indicaba.

• El apartado 2.5.5, relativo a la posibilidad de canjear los créditos de Facebook, parece haber añadido dos nuevas palabras, “from us”. Es decir, antes se decía que los créditos de Facebook no eran canjeables por ninguna cantidad de dinero ni valor monetario, pero no se decía “no serán canjeables por nuestra parte”. Ahora sí se señala eso y por tanto podría entenderse que los créditos sí son canjeables ahora, si bien no por Facebook pero sí por terceros que así lo establezcan.

• Se incluye un nuevo apartado 2.8.5, en cuanto a la facturación mediante telefonía móvil. Se establece el derecho, que no obligación, de Facebook a sumar gratuitamente al saldo de un usuario créditos de Facebook por gastos extra en los que haya podido incurrir al emplear el móvil para una transacción. Gastos que según Facebook están fuera de su control, de ahí que se reserve ese posible acto de cortesía con el usuario.

• Ha habido una pequeña modificación el apartado 3.6, relativo a “Propiedad abandonada”, es decir qué ocurre con el saldo no empleado. Antes se indicaba que el saldo que quedaba en una cuenta sin ser usado, Facebook podía procesarlo en un plazo de 6 meses según sus obligaciones legales. Ahora ese plazo de 6 meses ya no se aplica al tiempo que tiene Facebook para procesar el saldo abandonado, sino al plazo que tiene el usuario para cumplir las condiciones que le permitan reactivar su cuenta y acceder a su saldo pendiente. Por tanto ahora Facebook no establece plazo alguno para empezar a procesar el saldo abandonado, podría ser desde el primer día o un año después desde que se entendiera propiedad abandonada según la ley del estado correspondiente. Por su parte el usuario si no hace lo que toca en 6 meses para reactivar su cuenta, se podría entender que pierde el saldo vinculado, cuando antes no estaba sujeto a tal limitación de tiempo.

• Se ha incorporado el apartado 7.3, relativo a las traducciones de cortesía. Es decir, las Condiciones de Pago están redactadas en inglés y cualquier traducción de las mismas proporcionada por Facebook que entre en conflicto con la versión en inglés siempre perderá, o lo que es lo mismo, en caso de duda el texto original en inglés es que el tiene primacía.

• Finalmente, se han incorporado los apartados 7.4.3 y 7.4.4, relativos a qué se entiende por “Facebook” según el usuario sea de un país o de otro. El apartado 7.4.3 está pensado para los usuarios del estado de Texas en EE.UU en caso de que tengan alguna queja no resuelta en cuenta a un pago dentro de la red social. El apartado 7.4.4 nos afecta más ya que hace referencia a los usuarios que pagan en Facebook y no residen en EE.UU o Canadá, en ese caso estas Condiciones de Pago se celebran con Facebook Payments International Ltd, situada en la República de Irlanda. Ahora bien, si como método de pago se emplea un saldo de tipo electrónico, como las tarjetas regalo de Facebook reguladas en el apartado 2.6, entonces contratamos con Facebook Payments Inc., situada en Florida.

Y hasta aquí los cambios de estas nuevas Condiciones de Pago. Felices compras.
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Airbnb, el mercado comunitario online que en 2008 nació para compartir, descubrir y alquilar viviendas, un caso paradigmático de la llamada “Economía P2P”, estrenó el pasado 24 de diciembre de 2012 una nueva política de términos y condiciones, la “Safe Harbor Notice”.

No es habitual que tal previsión, la adhesión de un servicio a Safe Harbor, tenga su propia política. Normalmente se encuentra como cláusula independiente al final de las políticas de privacidad, en alguna ocasión en las condiciones de uso. Sin embargo pocas veces goza de entidad propia. Pero bueno, mejor que mejor.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Ahora bien, ¿qué es Safe Harbor y qué implica que un servicio se adhiera al acuerdo que lo configura?

Actualmente se establece en materia de protección de datos de carácter personal, legislación tanto europea como nacional, que cuando se traten datos personales (un correo electrónico, una foto de perfil real y/o nombre y apellidos, por ejemplo) para prestar un servicio fuera del Espacio Económico Europeo (por ej., poder alquilar a través de la plataforma de Airbnb un apartamento en el centro de Manhattan), lo que técnicamente se denomina una transferencia internacional de datos, ese tratamiento de datos necesita en nuestro caso del OK previo del Director de la Agencia Española de Protección de Datos para que compruebe determinadas cuestiones. Pero hay varias excepciones a esa necesidad previa de tal autorización, por ejemplo que los datos personales los transfiera y/o trate una entidad de EE.UU. que anteriormente se haya sometido a los principios de seguridad y privacidad fijados por la Cámara de Comercio de Estados Unidos. Es decir, que se haya adherido al Puerto de Protocolo Seguro o Safe Harbor Framework.

¿Por qué se permite tal excepción si el servicio se ha dado de alta en Safe Harbor?

Porqué se entiende que tal entidad se compromete a cumplir 7 principios en materia de seguridad y privacidad que garantizan el tratamiento de los datos personales recopilados, de acuerdo a las directrices de la normativa europea en materia de protección de datos y no a la del tercer país (EE.UU. en este caso). Es decir y yendo al caso concreto: Airbnb es una organización de EE.UU. que recoge y gestiona información personal de usuarios españoles, entre otros. A priori esa información personal la manejaría según la normativa sobre protección de datos de EE.UU (menos proteccionista que la europea). Ahora bien, al adherirse a Safe Harbor se está comprometiendo a manejar esos datos personales según los principios europeos en materia de protección de datos, y no los norteamericanos. Garantizándose por tanto mayor seguridad y privacidad en principio para el usuario local, en este caso español, al que le es totalmente ajena la normativa norteamericana sobre datos personales.

De forma que la adhesión de una empresa, normalmente norteamericana, a Safe Harbor supone para un usuario del EEE un extra de protección en su privacidad al seguir aplicándose las normas europeas en la materia.

Dicho esto, ¿qué cuenta esta Safe Harbor Notice de Airbnb?

• Que la adhesión es relativa a la transferencia internacional de datos personales de individuos residentes en el Espacio Económico Europeo o Suiza (que también goza de sus particularidades en esta materia). De modo que la información personal que las empresas afiliadas y no afiliadas, los clientes (incluidos los invitados y anfitriones) y socios comerciales ubicados en esas zonas envíen a Airbnb, queda sujeta a la protección adecuada proporcionada por la certificación Safe Harbor.

• Únicamente se aplicará el protocolo de Puerto Seguro si la información personal se recibe vía algunos de los sitios web con base en Europa, no si por ejemplo llega a través de Airbnb.com

• Tampoco se aplica esta certificación de Safe Harbor en relación a los datos personales obtenidos en el marco de una relación laboral con Airbnb. Se recuerda además, que la versión operativa de esta política es la redactada en inglés, siendo la versión por ej. en castellano ofrecida sólo para mayor comodidad.

• Se indican algunos de los datos personales captados por Airbnb y sujetos a esta “protección garantizada” de darse las particulares condiciones indicadas. Se habla por ejemplo de nombres, direcciones, teléfonos, correos electrónicos o IPs.

• Se señala la finalidad de la recopilación de los datos: prestar el servicio, marketing electrónico y aspectos comerciales relacionados y legítimos.

• Se comentan las partes con las que se comparten los datos personales, subsidiarias, filiales, contratistas y terceros que actúen bajo las directrices de Airbnb. Se habla de la posibilidad de darse de baja de los correos electrónicos de marketing, las formas para hacerlo y que una persona de las zonas antes indicadas, puede indicar que se excluyan sus datos de la divulgación de terceros (si bien eso puede dificultar la prestación del servicio).

• Finalmente, se reconocen los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), pero llama la atención que Airbnb se reserva el derecho a cobrar una tarifa adecuada por ejercer el derecho de acceso. Ahora bien, siempre que eso no sea contrario a los principios de Safe Harbor. Recordar que según la normativa nacional, si bien cabe el cobro en algunas circunstancias concretas por el ejercicio del derecho de acceso, por regla general será siempre gratuito.

Y hasta aquí la nueva política de Safe Harbor o Protocolo Seguro de Airbnb. ¡Feliz alquiler!
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La semana pasada Twitter actualizó sus Reglas de Twitter o las directrices y buenas prácticas que gobiernan el día a día de la red social. El cambio no se indica y al parecer tampoco se ha notificado, pero la herramienta de monitorización que empleo señala claramente cambios en las reglas respecto a la versión anterior.

Si bien los cambios son considerables, la mayoría son de redacción y el registro usado ahora por Twitter para dirigirse a sus usuarios o hablar del servicio. Por ejemplo, antes se hablaba de “servicios”, ahora se emplea el singular. Antes se decía que “Twitter monitoriza”, mientras que ahora se habla de vigilar. Antes se suplantaba la personalidad de alguien, pero ahora es su identidad la suplantada. Y así otras muchas modificaciones.

El cambio sustancial más llamativo radica en las nuevas directrices a efectos de detectar si alguien realiza spam en la red social. Mientras que antes había 14 factores que según Twitter eran indiciarios de “spamming” y podían suponer la suspensión de una cuenta, ahora hay 20 factores y algunas de las nuevas incorporaciones son muy interesantes. Por ejemplo, ahora si un usuario publica de manera repetida tweets de otros usuarios como propios, puede considerarse que hace “spamming”. Otro de los nuevos factores hace referencia a las listas, según el cuál si un usuario añade un gran número de usuarios sin relación con listas en un intento de mandar spam a un servicio o enlace, se considerará que puede estar realizando spamming. Y entre los nuevos factores para determinar el spam también hay novedades pensadas para los nuevos tiempos, por ej. la creación o compra de cuentas para obtener seguidores, ahora también factor indiciario de spamming.

Todas estos y otros nuevos factores pueden hacer que Twitter considere que una cuenta está realizando spam y proceda a suspenderla.

El resto de cambios en las Reglas radica en la inclusión de enlaces a las diferentes políticas y normas a seguir en relación a las prácticas de automatización o seguimiento en la red.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Entonces, incluyo a continuación la nueva versión de las Reglas de Twitter indicando en color los cambios y también añado la versión anterior a la modificación para así tener disponible toda la información.

NUEVAS Reglas de Twitter

El objetivo de Twitter es proporcionar un servicio que te permita descubrir y recibir contenidos de fuentes que puedan interesarte, así como también compartir tu contenido con otras personas. Twitter respeta la propiedad del contenido que los usuarios comparten y cada usuario es responsable del contenido que él o ella proporcione. Por estos principios, Twitter no vigila de manera activa el contenido de los usuarios y no censura contenidos, excepto en limitadas circunstancias descritas más abajo.

Limitaciones del Contenido y Uso de Twitter

A fin de proporcionar el servicio de Twitter y la capacidad de comunicarse y estar conectado con otras personas, hay algunas limitaciones sobre el tipo de contenido que se puede publicar con Twitter. Estas limitaciones cumplen con los requerimientos legales y hacen de Twitter una experiencia favorable para todos. Es posible que debamos cambiar estar reglas ocasionalmente y nos reservamos el derecho de hacerlo. Consulta aquí para ver las últimas modificaciones.

• Suplantación de identidad: El usuario no podrá suplantar la identidad de otros a través de los servicios de Twitter de manera que realmenteconfunda o engañe a otros, o intente hacerlo.
• Marca registrada: Nos reservamos el derecho a recuperar nombres de usuario en representación de empresas o individuos que posean derecho legal o la marca registrada de dichos nombres. Las cuentas con nombres de empresas y/o logotipos que lleven a confusión serán suspendidas permanentemente.
• Privacidad: El usuario no podrá publicar o enviar información confidencial o privada de otros, como números de tarjetas de crédito, dirección postal o números de seguro social o de documentos nacionales de identidad, sin expresa autorización y permiso.
• Violencia y Amenazas: El usuario no podrá publicar o enviar amenazas de violencia directa o específica contra otros.
• Derechos de autor: Responderemos a avisos claros y completos de presuntas violaciones a los derechos de autor. Nuestros procedimientos de derechos de autor están estipulados en las Condiciones de Servicio.
• Uso ilegal: El usuario no podrá utilizar nuestro servicio para ningún propósito ilícito o promoción de actividades ilegales. Los usuarios internacionales aceptan cumplir con toda ley local referente a cualquier conducta en línea y contenido aceptable.
• Uso indebido de Insignias de Twitter: El usuario no podrá usar insignias de Cuenta Verificada o Producto Promocionado a menos que cuente con la aprobación de Twitter. Las cuentas que utilicen dicha insignia como parte de las fotos de perfil, imágenes de fondo o que impliquen de alguna manera una falsa afiliación con Twitter serán suspendidas.

Spam y Abusos

Twitter se esfuerza por proteger a sus usuarios del spam y los abusos. Tanto el abuso técnico como el de usuario no son tolerados en Twitter.com y acarrearán una suspensión permanente. Cualquier cuenta que participe en las actividades especificadas abajo está sujeta a suspensión permanente.

• Cuentas en Serie: El usuario no podrá crear varias cuentas para propósitos perjudiciales o abusivos.La creación masiva de cuentas puede acarrear la suspensión de todas las cuentas relacionadas. Ten en cuenta que cualquier infracción de las Reglas de Twitter es causa de suspensión permanente de todas las cuentas.
• Ocupación ilegal de nombre de usuario: El usuario no podrá participar en ocupación ilegal de nombres de usuario. Las cuentas que estén inactivas durante más de 6 meses podrán ser eliminadas sin notificación adicional. Algunos de los factores que tomamos en cuenta a la hora de determinar qué conducta se considera como uso ilegal del nombre de usuario son:
  • el número de cuentas creadas
  • crear cuentas con el propósito de impedir que otros utilicen dichos nombres de cuentas
  • crear cuentas con el propósito de vender dichas cuentas
  • utilización de información del contenido de terceras partes para actualizar y mantener cuentas con los nombres de dichas terceras partes

• Spam en invitaciones: El usuario no podrá importar direcciones de la agenda de direcciones de contactos de Twitter.com para enviar invitaciones repetidas o en masa.
• Venta de nombres de usuario: El usuario no podrá comprar ni vender nombres de usuario de Twitter.
• Malware/Phishing: El usuario no podrá publicar o hacer enlaces a contenido fraudulento cuya intención sea dañar o perjudicar el navegador o comprometer la privacidad de otro usuario.
• Spam: El usuario no podrá utilizar el servicio de Twitter con el propósito de mandar spam. La definición de lo que se considera “spamming” se irá cambiando a medida que respondamos a nuevos trucos o tácticas por parte de los spammers. Algunos de los factores que tenemos en cuenta para determinar quéconducta es considerada “spamming” son:
  • Si el usuario sigue un gran número de usuarios en un corto período de tiempo;
  • Si el usuario se hace seguidor y deja de seguir personas en un corto periodo de tiempo, de manera particular por medios automatizados (seguimiento intermitente agresivo);
  • Si el usuario sigue y deja de seguir de manera repetida, sea por conseguir seguidores o atraer más atención al perfil;
  • Si el usuario tiene un pequeño número de seguidores en comparación con la cantidad de personas a las que sigue;
  • Si las actualizaciones son principalmente enlaces y no actualizaciones personales;
  • Si el usuario publica enlaces engañosos;
  • Si un gran número de personas ha bloqueado al usuario;
  • El número de quejas por spam que se han recibido en contra del usuario;
  • Si el usuario publica contenido duplicado en múltiples cuentas o múltiples actualizaciones duplicadas en una cuenta;
  • Si el usuario publica múltiples actualizaciones sin relación con un tema utilizando #;
  • Si el usuario publica múltiples actualizaciones sin relación con un tema popular o del momento;
  • Si el usuario envía un gran número de @respuestas o menciones duplicadas;
  • Si el usuario envía un gran número de @respuestas no solicitadas en un intento de mandar spam a un servicio o enlace;
  • Si el usuario añade un gran número de usuarios sin relación con listas en un intento de mandar spam a un servicio o enlace;
  • Si el usuario publica de manera repetida los Tweets de otros usuarios como propios;
  • Si el usuario ha intentado “vender” seguidores, en particular a través de tácticas consideradas seguimiento agresivo o seguimiento intermitente;
  • Crear o comprar cuentas para obtener seguidores;
  • Usar o promover sitios de terceros que afirman conseguir más seguidores (como trenes de seguidores, sitios que prometen “más seguidores con rapidez” o cualquier otro sitio que ofrezca añadir seguidores automáticamente a tu cuenta);
  • Si el usuario crea Puntos de Interés falsos o engañosos;
  • Si el usuario crea Puntos de Interés para ocupación ilegal de nombre o spam.

• Pornografía: El usuario no podrá usar imágenes obscenas o pornográficas en su foto de perfil o fondo de usuario

Tu cuenta podrá ser suspendida debido a infracciones a las Condiciones de Servicio si se comprueba cualquiera de los puntos antes mencionados. Consulta nuestras páginas de ayuda sobre Buenas Prácticas de Seguimiento y Reglas de Automatización y Buenas Prácticas para hallar un debate detallado sobre la aplicación de las Reglas a dichas conductas de las cuentas. Las cuentas creadas para remplazar a las cuentas suspendidas serán permanentemente suspendidas.

Las cuentas que participen de cualquiera de estas conductas podrán ser investigadas por abuso. Las cuentas que estén siendo investigadas podrán ser eliminadas de la Búsqueda por razones de calidad. Twitter se reserva el derecho de eliminar tu cuenta de inmediato sin notificación adicional en caso de que, a su juicio, infrinjas estas Reglas o las Condiciones de Servicio.

¿Tienes problemas?

Revisa nuestra lista completa de artículos en que se detallan nuestras políticas, directrices y buenas prácticas.

ANTIGUAS Reglas de Twitter

El objetivo de Twitter es proporcionar servicios que te permitan descubrir y recibir contenidos de fuentes que puedan interesarte como también compartir tu contenido de con otros. Twitter respeta la propiedad del contenido que los usuarios comparten y cada usuario es responsable del contenido que él o ella proporcione. Por estos principios, Twitter no monitoriza de manera activa el contenido de los usuarios y no censura contenidos, excepto en limitadas circunstancias descritas abajo.

Limitaciones del Contenido y Uso de Twitter

A fin de proporcionar los servicios de Twitter y la capacidad de comunicarse y mantener el contacto con otros, hay ciertas limitaciones en el tipo de contenido que puede ser publicado por Twitter. Dichas limitaciones cumplen con los requerimientos legales y hace de Twitter una experiencia favorable para todos. Twitter reserva el derecho a cambiar las reglas ocasionalmente en caso de necesidad. Por favor, consulta aquí para ver las últimas modificaciones.

* Suplantación de personalidad: El usuario no podrá suplantar la personalidad de otros a través de los servicios de Twitter de manera que realmente confunda o engañe a otros, o intente hacerlo.

* Marca registrada: Twitter se reserva el derecho a recuperar nombres de usuarios en representación de empresas o individuos que posean derecho legal o la marca registrada de dichos nombres. Cuentas con nombres de empresas y/o logotipos que lleven a confusión serán suspendidas permanentemente.

* Privacidad: El usuario no podrá publicar o enviar información confidencial o privada de otros, como números de tarjetas de crédito, dirección postal o números de seguro social o de documentos nacionales de identidad, sin expresa autorización y permiso.

* Violencia y amenazas: El usuario no podrá publicar o enviar amenazas de violencia directa o específica contra otros.

* Derechos de autor: Twitter responderá a claras y completas notificaciónes de supuesta infracción de los derechos de autor. Los procedimientos de derechos de autor de Twitter están establecidos tal y como se estipula en las Condiciones generales.

* Uso ilegal: El usuario no podrá utilizar los servicios de Twitter para ningún propósito ilegal o promoción o la colaboración con actividades ilegales. Los usuarios Internacionales aceptan cumplir con toda ley local referente a cualquier conducta en linea y contenido aceptable.

* Cuentas verificadas: El usuario no podrá utilizar la insignia de Cuenta Verificada a menos que haya sido proporcionada por Twitter. Las cuentas que utilicen dicha insignia como parte de la fotos del perfil, imágenes de fondo o que implique de alguna manera la falsa verificación serán suspendidas permanentemente.

Spam y Abusos

Twitter lucha por proteger a sus usuarios de spam y abusos. Tanto el abuso técnico como el de usuario no son tolerados por Twitter.com, y resultaran en suspensión permanente. Cualquier cuenta que participe en las actividades especificadas arriba es susceptible a suspensión permanente.

* Cuentas en serie: El usuario no podrá crear varias cuentas para propósitos perjudiciales o abusivos. La creación masiva de cuentas resultará en la suspensión de todas las cuentas. Ten en cuenta que cualquier violación de las Reglas de Twitter es causa de suspensión permanente de todas las cuentas.

* Ocupación ilegal de nombre: El usuario no podrá participar en ocupación ilegal de nombre. Cuentas que estén inactivas durante más de 6 meses podrán ser eliminadas sin notificación adicional. Algunos de los factores que tomamos en cuenta a la hora de determinar qué conducta se considera ocupación ilegal de nombre son:

• • • el número de cuentas creadas
    • crear cuentas con el propósito de impedir que otros utilicen dichos nombres de cuentas
    • crear cuentas con el propósito de vender dichas cuentas
    • utilización de información del contenido de terceras partes para actualizar y mantener cuentas con los nombres de dichas terceras partes

* Spam en invitaciones: El usuario no podrá importar direcciones de la agenda de direcciones de contactos de Twitter.com para enviar invitaciones repetidas o en masa.

* Compra/Venta de nombres de usuario: Los usuarios de Twitter no podrán vender o comprar nombres de usuarios.

* Malware/ Suplantación de identidad: El usuario no podrá publicar o hacer enlaces a contenido fraudulento cuya intención sea dañar o perjudicar el navegador o comprometer la privacidad de otro usuario.

* Spam: El usuario no podrá utilizar los servicios de Twitter con el propósito de mandar spam. La definición de lo que se considera “Spamming” o lo que es lo mismo, enviar correo basura, se irá cambiando según Twitter responda a nuevos trucos o tácticas por parte de spammers. Algunos de los factores que Twitter tiene en cuenta para determinar que conducta es considerada “spamming” son:

• • • Si el usuario sigue un gran número de usuarios en un corto período de tiempo;
    • Si el usuario se hace seguidor o en un corto período de tiempo, de manera particular con medios automatizados (fuga de seguidores agresiva).
    • Si el usuario sigue y deja de seguir de manera repetida, sea por conseguir seguidores o conseguir más atención al perfil.
    • Si el usuario tiene un número mayor a quien sigue en comparación con la cantidad de gente de la que el usuario es seguidor.
    • Si las actualizaciones son principalmente enlaces y no actualizaciones personales;
    • Si un gran número de gente ha bloqueado al usuario;
    • El número de quejas por spam que se han recibido en contra del usuario;
    • Si el usuario publica contenido duplicado en múltiples cuentas o múltiples actualizaciones duplicadas en una cuenta
    • Si el usuario publican múltiples actualizaciones sin relación con un asunto utilizando #
    • Si el usuario publica múltiples actualizaciones sin relación con un asunto popular o de moda
    • Si el usuario envía un gran número de @respuestas duplicadas
    • Si el usuario envía un gran número de @respuestas no solicitadas en un intento de mandar spam a un servicio o enlace
    • Si el usuario utiliza el contenido de otro usuario sin atribuírselo.
    • Si el usuario ha intentado “vender” seguidores, en particular a través de tácticas consideras fuga de “siguiendo a” o seguidores agresiva.

La cuenta del usuario podrá ser suspendida por violación de las Condiciones generales si fueran ciertos alguno de los casos más arriba descritos; cuentas creadas para reemplazar las cuentas suspendidas serán suspendidas de manera permanente.

* Pornografía: El usuario no podrá utilizar imágenes obscenas o pornográficas tanto en la imagen del perfil como en la de fondo.

Cuentas que participen en este tipo de conducta podrán ser investigadas por abuso. Cuentas bajo investigación podrán ser suspendidas de la Búsqueda por razones de calidad de dichas búsquedas. Twitter reserva el derecho de suspender la cuenta del usuario de manera inmediata sin notificación adicional en el caso de que, a su juicio, el usuario esté violando esta Normativa o las Condiciones generales.

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La entrada Twitter actualiza las Reglas de la Comunidad se publicó primero en Términos y Condiciones.

Dropbox, uno de los servicio de alojamiento de archivos en la nube más usados, estrenó el pasado 3 de octubre unos nuevos términos y condiciones. Pero no unos cualquiera, sino las Condiciones de Uso para Equipos o “Teams Agreement” para aquella organización que utilice Dropbox como tal. Es decir, para quien contrate el uso de Dropbox como empresa u otro tipo de institución, y no como usuario individual.

Por tanto dichas condiciones de uso únicamente son aplicables a quien emplee “Dropbox para equipos”.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Dicho esto, veamos algunos de los aspectos más destacados de estas Condiciones de Uso de Dropbox para Equipos:

• Como cliente de “Dropbox para equipos”, quien obliga a la organización a adquirir esta modalidad del servicio debe tener la autoridad correspondiente para ello. De no ser así, no debe hacerlo.

• Los que son usuarios finales de “Dropbox para Equipos” (no el llamado cliente), aceptan usar el servicio de acuerdo a estas Condiciones de Uso especiales (sobretodo los apartados 1 y 13), pero también las Condiciones de Uso normales de Dropbox. En caso de discrepancia entre unas Condiciones y otras, tienen prevalencia las Condiciones de Uso para Equipos. Además, se hace especial hincapié en que los usuarios finales de esta modalidad de Dropbox están dando permiso al administrador de su equipo para que acceda a la información de su perfil y el contenido de su cuenta de “Dropbox para Equipos”.

• Un usuario final puede unirse a “Dropbox para Equipos” mediante una nueva cuenta o desde su cuenta personal. Ahora bien, una vez que un usuario final convierte su cuenta personal en cuenta de Equipo, pueden darse dos problemas. Primero que desde ese momento el administrador del Equipo tiene control sobre esa cuenta, pudiendo acceder a ella, eliminarla, hacerla pública o restringir su acceso. El segundo, que un usuario final no puede desasociar su cuenta de equipo del resto del grupo. Por tanto, en principio quien convierta su cuenta personal de Dropbox a cuenta de Equipo, acaba de entregarla a la organización. Sin embargo, más adelante en el punto 10 e) se da a entender que sí es posible revertir el proceso de cuenta de Equipo a cuenta personal. Por tanto es algo confuso este último aspecto.

• El cliente debe asegurarse de informar a los usuarios finales que el uso de Dropbox para Equipos implica aplicar las Condiciones de Uso de Dropbox normales, las de Equipo, la Política de Uso Aceptable y su Política de Privacidad (más las políticas internas que pueda tener la organización). Además, el cliente debe obtener y conservar los consentimientos informados de los usuarios finales en relación a que el Administrador y Dropbox tendrán acceso sobre las cuentas de esos usuarios.

• Dropbox se lava las manos sobre la organización interna del cliente a la hora de determinar quién es y quién no Administrador del Equipo o la debida conservación de las contraseñas de acceso, entre otros aspectos. Sin embargo cuando lo considera adecuado, Dropbox revierte tal desentendimiento.

• Dropbox para Equipos no puede ser usado por menores de 13 años, y va a cuenta del cliente asegurarse de que eso no ocurre.

• Dropbox para Equipos no puede venderse, arrendarse o revenderse, y si algún tipo de legislación específica es de obligado cumplimiento, es algo que únicamente concierne al cliente.

• Si un tercero requiere por ejemplo acceso a la cuenta de un usuario final a efectos de comprobar su actividad, es el cliente quien debe responder siempre en primera instancia a esa solicitud. Dropbox únicamente actuaría para responder la solicitud de ese tercero cuando el cliente demuestre que tras una actuación diligente, es incapaz de proporcionar la información requerida.

• El cliente será el responsable a la hora de establecer los ajustes de “opt-in/out” respecto a las comunicaciones que puedan llegar desde o vía Dropbox para todos los usuarios finales del servicio.

• Dropbox se reserva el derecho de imponer “limitaciones razonables” en el ancho de banda usado por la utilización de los servicios.

• Aunque Dropbox ofrece soporte técnico para esta modalidad del servicio, es el cliente el primero que debe responder a las preguntas o quejas de los usuarios finales.

• Aunque muchos de los aspectos del servicio quedan en manos del cliente, Dropbox puede suspender la cuenta de un usuario final sobreescribiendo la decisión del cliente si dicho usuario: i) genera solicitudes que producen demasiadas intervenciones del soporte técnico (no se define tal concepto) o ii) si Dropbox considera que su actuación le puede ocasionar algún tipo de responsabilidad.

• Dropbox no tiene derecho alguno sobre el contenido que el cliente o los usuarios finales hayan almacenado en el servicio. De hecho el cliente tampoco proporciona licencia alguna sobre el contenido, únicamente los permisos imprescindibles para poder realizar las operaciones técnicas necesarias que posibiliten la prestación del servicio. Por ejemplo, almacenamiento del contenido. Al igual con los terceros (por ejemplo, Amazon) que colaboren con Dropbox.

• Dropbox puede incluir el nombre del cliente en una lista de clientes que usan esta modalidad del servicio.

• Dropbox no se hace responsable en caso de eliminación o error en el almacenamiento de información proporcionada por un usuario final o el cliente. 

• Dropbox dará por finalizado el servicio si el cliente no paga la suscripción correspondiente en un periodo de 30 días.

• La finalización del servicio implica el cese inmediato de cualquier derecho que se hubiera proporcionado a Dropbox, aunque determinados puntos de las Condiciones de Uso para Equipos (indicados en el punto 10 e) seguirán en vigor.

• Estas Condiciones de Uso para Equipos pueden cambiar de tanto en tanto a la entera discreción de Dropbox, y si bien los cambios importantes serán comunicados vía correo electrónico al cliente, no será así con los cambios menores, que el cliente deberá detectar y asumir o no. No cabe negociación de las Condiciones de Uso, por tanto o se toman o se dejan. 

• En caso de controversia serán aplicables las leyes de California, la jurisdicción competente será la de San Francisco County, California. 

• Las notificaciones a Dropbox deben enviarse por correo postal y a la dirección indicada en las Condiciones de Uso. Sin embargo, Dropbox sí puede notificarnos a través de correo electrónico.

• Finalmente, el cliente no puede transferir este acuerdo sin el consentimiento escrito de Dropbox; ésta sí puede hacerlo, aunque en la mayoría de los casos avisando antes al cliente de tal hecho.

Y hasta aquí este pequeño resumen de las Condiciones de Uso de Dropbox para Equipos.
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