Desde el pasado 18 de enero está ya disponible WhatsApp Business, la versión para empresas y negocios de la muy popular app de mensajería.

De carácter gratuito y por ahora únicamente disponible en Google Play y algunos países como Reino Unido o Estados Unidos (todavía no en España), WhatsApp Business presenta funcionalidades exclusivas para las empresas o negocios que quieren usar el servicio en relación a su actividad comercial.

Algunas de esas nuevas funciones de WhatsApp Business son:

• Perfil de empresa con descripción del negocio, correo electrónico, dirección y página web.

• Herramientas de mensajería con funciones inteligentes, como respuestas rápidas que permiten responder de una forma más ágil a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida para presentar a los clientes o mensajes de ausencia para avisar cuando estás ocupado.

• Estadísticas para conocer el número de mensajes leídos y ver qué es lo que funciona.

• Tipo de cuenta para saber que estás hablando con una empresa , siendo la idea que llegue a haber cuentas confirmadas.

Un día antes de realizar ese anuncio, WhatsApp modificó sus términos y condiciones (sin avisar) para introducir las primeras previsiones relativas WhatsApp Business. En realidad, las condiciones de agosto de 2016 ya incluían una previsión relativa a la futura versión para empresas cuando hablaban sobre la posibilidad de recibir mensajes comerciales.

En cualquier caso, tenemos ahora por primera vez citado el servicio WhatsApp Business en los términos y condiciones que aceptamos al darnos de alta en el servicio.

¿Y qué dicen esas condiciones? Resulta que ahora los términos y condiciones incluyen un nuevo apartado llamado “Escudo de la Privacidad” (llamado Privacy Shield en su versión anglosajona). El Escudo de Privacidad es el mecanismo que sustituyó hace algo más de un año al llamado Puerto Seguro o Safe Harbor, y consiste en el instrumento jurídico que permite a las empresas de Estados Unidos transferir información personal de ciudadanos europeos a territorio norteamericano con garantías legales equivalentes a las que se aplicarían si esos datos no salieran de la UE.

Al menos eso dice la teoría.

Sea como sea, con motivo del lanzamiento de WhatsApp Business, WhatsApp se ha dado oficialmente de alta en Privacy Shield. O cuanto menos eso es lo que señala, ya que si uno hace clic en la certificación que se enlaza en las propias condiciones lo único que verá es una página de “Contenido no encontrado”. De hecho, si uno busca en la lista de empresas adheridas hoy por hoy a Privacy Shield, tampoco aparece allí el servicio.

En cualquier caso, la adhesión por parte de WhatsApp al Escudo de Privacidad supone la primera regulación expresa en los términos y condiciones de su versión Business. De esa forma, cuando WhatsApp habla del alcance que tendrá el Escudo de Privacidad, menciona un área de negocio (en verdad la única) que se verá afectada por los principios de Privacy Shield, y se trata de WhatsApp Business. En ese sentido, indica que los usuarios de WhatsApp Business (es decir, las empresas) al usar el servicio estarán enviando a WhatsApp como mínimo los números de teléfono de sus clientes y otro tipo de información bajo su control (no se especifica más).

Los usuarios que interactúen con una empresa que utiliza WhatsApp Business podrán contactar con esa empresa para obtener más información y ejercer sus derechos respecto a esa información personal, por ejemplo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición,

Y hasta ahí entra WhatsApp sobre su versión Business en esta breve actualización de las condiciones legales del servicio.

¿Qué podemos derivar de todo ello? Que la empresa o negocio que utilice WhatsApp Business, en su política de privacidad sería bueno que realizara una mención de lo que implicará para el usuario que lo contacta través de ese canal. Es decir, que los datos personales como el número de teléfono o el nombre del perfil del usuario que ha hablado con una empresa usuaria de WhatsApp Business, acabarán en manos de WhatsApp así como del grupo de empresas del cual forma parte. O lo que es lo mismo, Facebook.

De hecho, es curioso que WhatsApp diga que el alcance del Escudo de Privacidad únicamente es relativo a los productos para empresas o negocios, es decir para WhatsApp Business. ¿Podría deducirse de ello que el servicio común no está cubierto por los principios de privacidad de Privacy Shield? Si fuera el caso, las empresas que hoy en día usan esa versión común de WhatsApp para su actividad comercial, deberían sin duda pasarse a su versión Business a efectos de tener (en teoría) una mayor cobertura legal en materia de protección de datos.

En cualquier caso, mientras no podamos ver la certificación de WhatsApp relativa al Escudo de Privacidad, esto no es más que una simple teoría.

Habrá que seguir de cerca de la evolución de WhatsApp Business para ver si finalmente dispondremos de unos términos y condiciones específicos para el servicio (que en realidad sería lo lógico).

Continuará…

La entrada Qué dicen los primeros términos y condiciones de WhatsApp Business se publicó primero en Términos y Condiciones.

¡Los nuevos términos y condiciones de WhatsApp ya están aquí!

WhatsApp, la mega popular aplicación de mensajería, anunció el pasado jueves 25 de agosto de 2016 que modificaba sus términos y condiciones. Algo que no había hecho en más de 4 años, a pesar de las múltiples funciones nuevas incorporadas y las consecuencias que tenían en materias como la privacidad.

De hecho, hemos comentando lo inadecuado que resultaba esa actitud varias veces durante ese tiempo, al hablar de 5 problemáticas que ya estaba causando o de las hasta 37 contradicciones entre el servicio y el texto legal que se estaba aceptando.

Los cambios han generado polémica, entre otras cosas por oficializar la unión entre WhatsApp y Facebook, ya que ahora los datos de la cuenta de WhatsApp se compartirán con Facebook y las otras 8 empresas de la familia. ¿Qué datos? Es una buena pregunta ya que la redacción del texto, los avisos y la opción para impedirlo dan lugar a confusión. Volveremos a ello. En cualquier caso, la agencia británica de protección de datos ya ha dicho que revisará el cambio para garantizar que sea correcto.

Sea como sea, ya tenemos nuevas condiciones, han cambiado bastante y es hora de revisarlas. He aquí los nuevos términos y condiciones de WhatsApp (incluyen Condiciones de Uso y Política de Privacidad) y sus novísimas Normas de Marca (que dan para un post especial).

Vamos a revisar el nuevo texto catalogando cada apartado y su contenido en función de si es: a) Nuevo b) Modificado o c) Sigue igual. Además, comentaremos algunos de los problemas que estos cambios pueden presentar.

¡Vamos a ello pues!

Nuevo

Nos referimos aquí a los apartados y el contenido que no estaban en la versión anterior de las condiciones. Veamos pues los nuevos aspectos que introducen los términos y condiciones renovados de WhatsApp:

1.- La gran novedad seguramente, WhatsApp comparte su información con el resto de empresas de la familia Facebook (es decir, otras 8), para personalizar el servicio, mejorarlo, aumentar su seguridad o mostrar anuncios relevantes. Pero eso también ocurre al revés, las otras empresas de la familia dan información a WhatsApp para los mismos propósitos. Entre esa información lo único claro es que no están los mensajes. Más adelante volvemos a ello.

2.- La segunda gran novedad, ahora podremos recibir mensajes comerciales de agencias de viajes, servicios de paquetería y quién sabe qué más, para informarnos de un pedido a punto de llegar o un vuelo retrasado. Esos mensajes podrán ir acompañados de ofertas comerciales. Un tema el de las ofertas que se supone deberíamos poder gestionar, pero todavía no se sabe cómo.

3.- Dice WhatsApp ahora que no ofrece mediante su opción de llamadas telefónicas la posibilidad de hacer llamadas de emergencia a policía, bomberos u hospitales. Los problemas de dar telefonía mediante VoIP.

4.- Se dispone ahora de un histórico de versiones de los términos y condiciones. Aunque hay que destacar algo un poco sospechoso, la versión de 2012 colgada está incompleta, ya que no incluye la Política de Privacidad de esa fecha, únicamente muestra las Condiciones de Uso. Supongo que es un error, ¿o no quieren que se conozca la privacidad original del servicio?

5.- Los usuarios de Estados Unidos y Canadá tiene una nueva cláusula sobre sometimiento a arbitraje, así como el proceso a seguir en caso de darse una controversia que deba someterse a ello. También les impide iniciar demandas colectivas. Sin embargo, no afecta al resto de usuarios.

6.- WhatsApp se reserva ahora el derecho a limitar los servicios por país. Quizá para evitar jaleos como el de Brasil.

7.- Además de prohibir el uso del servicio para exportación de armas nucleares, químicas o biológicas, es llamativo que se prohíbe ocultar la ubicación mediante conexión proxy o similar. Anonimato el justo, al parecer.

8.- Se menciona al fin la posibilidad de usar iCloud o Google Drive como servicios de copia de seguridad de datos de terceros, por ejemplo para los mensajes.

9.- También es nueva la mención a la posibilidad de un botón que permita en servicios de terceros compartir contenido vía WhatsApp con tus contactos.

10.- Se introducen unas nuevas Normas de Marca para todo lo relacionado con la imagen, logo y nombre de WhatsApp.

11.- Cabe ahora la posibilidad de que haya condiciones particulares del servicio. Las Normas de Marca seguramente sean un primer ejemplo. Probablemente otro será las que regulen las cuentas de empresa.

12.- Ahora los mensajes multimedia muy populares pueden guardarse durante más tiempo en sus servidores a efectos de mejorar el rendimiento del servicio. Por más tiempo supongo se refieren a más de los 30 días en los que guardan un mensaje normal que no se ha podido enviar.

13.- Parece que ahora habrá un servicio de Atención al Cliente de WhatsApp al que poder enviar una copia de nuestros mensajes para comprobar qué no está funcionando.

14.- Hay ahora un largo apartado sobre la información que se recopila automáticamente al usar WhatsApp, su versión Web y cualquier cosa relacionada, por ej. su sección de Preguntas Frecuentes.

15.- Se introduce ahora una introducción, llamada “Actualizaciones Clave”, con las novedades más relevantes y destacadas de los términos y condiciones.

16.- La necesidad de costearse el uso del servicio y el dispositivo necesario, no se mencionaban antes. Tampoco la necesidad de instalar y descargar actualizaciones, incluso automáticas. Nada raro.

Modificado

Nos referimos aquí a los apartados y el contenido que ya estaba en la versión anterior de las condiciones pero ha cambiado en algún sentido. Veamos pues los aspectos que modifican los términos y condiciones renovados de WhatsApp:

1.- Dice WhatsApp que puede cobrarnos por el uso de los servicios. Si bien en 2012 se mencionaba la opción de pagar por alguna función, en enero de 2016 se anunció la gratuidad del servicio. Por tanto es algo llamativo el cambio de criterio.

2.- Si bien no se permiten los anuncios de terceros, algo ya mencionado antes, ahora se dice que sí caben los anuncios de las empresas de la familia Facebook. Por tanto ver un anuncio de Instagram u Oculus en el servicio no debería ser extraño.

3.- Se introduce algo así como una Política de Propiedad Intelectual (e Industrial) para denunciar infracciones en la materia. Pero es en realidad una cláusula más de las Condiciones de Uso. Ciertamente existía antes, pero ahora permite reportar a WhatsApp una posible infracción por la foto de perfil, el nombre de perfil y el mensaje de estado de un usuario. Aunque se recomienda antes solucionarlo por las buenas con el mismo.

4.- El apartado “Información que tú y nosotros compartimos” detalla ahora mucho más los datos de la cuenta y cómo se comparte con otros usuarios, proveedores externos, servicios de terceros o la familia de empresas de Facebook.

5.- Puedes eliminar tu cuenta, lo que al parecer también incluye ahora revocar el consentimiento para el uso de la información. Pero siempre y cuando uses la opción para ello. Si simplemente dejas de usar el servicio, parece que la información también acabará eliminándose, pero tardará mucho más (pero no se dice cuánto más). Muy confuso este punto.

6.- La agenda de contactos se comparte por completo con WhatsApp, concretamente los números de teléfono que tienen ya el servicio y también los que no. Ese matiz, los que usan el servicio pero también los que no, es nuevo.

7.- Se rebaja la edad de uso. Antes para emplear WhatsApp hacía falta tener 16 años o más, ahora bastan 13 o la edad mínima requerida en el país para consentir el tratamiento de datos personales sin necesidad de autorización paterna. Por tanto en España serían 14 años.

8.- La información personal se sigue tratando y procesando en Estados Unidos. Pero ahora también se habla de “otros países”. Y aunque Privacy Shield como mecanismo quizá no sea finalmente el ideal para este tipo de transferencias, no se hace ninguna mención al mismo.

9.- Ya no se dice que el servicio está dirigido únicamente a usuarios de Estados Unidos, sino a “usuarios de alrededor del mundo”. Ya tocaba.

1o.- Cuando haya modificaciones de los términos y condiciones, se dice ahora que se avisará “según sea apropiado” y se cambiará la fecha de “Última Actualización”. Antes simplemente se recordaba que pasara uno de tanto a tanto a revisarlos para ver si había algo nuevo.

11.- En caso de controversia, a los usuarios que no viven en EE.UU. o Canadá los someten a los tribunales del Distrito Norte de California o el condado de San Mateo. Antes eran únicamente los tribunales de Santa Clara. Por tanto, ahora son los mismos tribunales que indica Facebook en su Declaración de Derechos y Responsabilidades.

12.- Al hablar del proceso de registro, se destaca ahora la necesidad de usar la opción “Cambiar número” cuando hayamos actualizado nuestro número. A efectos de no crear una segunda cuenta.

13.- El texto de las condiciones está ahora en castellano, así como otros múltiples idiomas. La novedad aquí es la cláusula que indica que en caso de duda la versión en inglés es la que cuenta.

Sigue Igual

Nos referimos aquí a los apartados y el contenido que ya estaba en la versión anterior de las condiciones y se mantiene igual en espíritu o incluso letra en los renovados términos y condiciones de WhatsApp:

1.- Los usos legales y aceptables del servicio, así como los perjuicios que no se deben causar a los usuarios son prácticamente iguales que antes. Quizá destacar la insistencia en no automatizar el uso del servicio a menos que WhatsApp lo permita (algo seguramente en camino mediante bots) y que no cabe usar una cuenta en múltiples dispositivos.

2.- WhatsApp se sigue reservando el derecho de suspender o eliminar tu cuenta en cualquier momento y por cualquier razón.

3.- Los mensajes siguen sin guardarse en sus servidores más allá del plazo de 30 días en aquellos casos en los que el mensaje no haya podido ser entregado. Si en ese tiempo no se entrega, se borra. Nada nuevo aquí, quitando lo comentado antes sobre “mensajes populares”.

4.- Las licencias sobre el contenido compartido, qué se pueda hacer con el contenido de WhatsApp y demás, siguen igual. Es decir, nuestro contenido es nuestro y se lo licenciamos a WhatsApp de forma no-exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y transferible. Quizá ahora se insiste menos en que el uso del servicio debe ser personal, pero poco más.

5.- Las leyes de California siguen siendo las mismas que WhatsApp aplica en caso de controversia.

6.- Si sigue hablando de la opción de compartir nuestra información con gobiernos o procedimientos legales si WhatsApp, de buena fe, considera que se está produciendo alguna vulneración, ilegalidad o acto que afecte al servicio. La única novedad aquí es que también ocurrirá eso si la “Familia Facebook” se ve afectada.

7.- Los descargos, limitaciones de responsabilidad e “indemnificaciones” siguen igual que antes, con muy pocas variaciones. Simplemente que ahora están en castellano. Siguen siendo nulas en un 99%.

De 2015, he aquí una charla interesante del experto en seguridad online Mikko Hypponen sobre el interés de Facebook en WhatsApp | A partir del minuto 12, especialmente

Problemas de los cambios

1.- El gran problema y que más atención merece creo yo es, ¿qué datos se comparten con Facebook y familia, exactamente? Ya que en verdad resulta algo complicado entender qué ocurre con la información de nuestro perfil de WhatsApp. De hecho, basta ver cómo se está reportando en medios el hecho de poder negarse a compartir el teléfono con Facebook, para ver que algo no se está explicando bien por parte de WhatsApp.

Comencemos por el principio.

Los datos del perfil de WhatsApp parecen componerse de todo aquello que almacena en sus servidores. Eso significa que los mensajes no, pero sí: el teléfono, el nombre de perfil, la foto de perfil, el mensaje de estado, el estado de última conexión y las confirmaciones de lectura. A ello se suman los patrones de uso e info técnica como el proveedor de telefonía, tipo de dispositivo, IP y más. Pero también debemos sumar la agenda de contactos, que ahora no solo se comparte con WhatsApp, sino que llegaría a otras 9 empresas.

Por tanto, los mensajes no, pero casi todo lo demás conforma el perfil de usuario de WhatsApp.

De hecho, el apartado “Empresas afiliadas” insiste en la idea de que los mensajes son privados en cuanto a Facebook (supongo que también respecto al resto de empresas). Pero también dice que se va a compartir información del perfil de WhatsApp con las empresas de la familia y éstas con WhatsApp.

¿Pero qué información, toda la que aparentemente conforma el perfil? No se dice, pero supondremos que sí ya que sería lo más lógico a efectos de un uso provechoso para Facebook y compañía. Por tanto, el teléfono también estaría incluido. Esa información del perfil de WhatsApp se comparte con Facebook, Oculus, Instagram y otras 6 empresas más para cosas tan variadas como: mejorar el servicio, personalizarlo, darle seguridad, comercializarlo, asegurar la infraestructura o mostrar anuncios u ofertas relevantes.

Parece entonces que todo menos los mensajes se comparte con hasta 9 empresas y para todo tipo de usos. Curiosamente no se dice cómo se comparte esa información. Es decir, ¿se desagrega y anonimiza para que no se pueda individualizar al usuario? Normalmente suele ser el proceso y se suele decir. Pero no se comenta nada sobre que la información compartida vaya a hacerse anónima.

Ahora viene el giro de guión.

Para los usuarios actuales del servicio, por lo que entiendo que eso no ocurrirá a partir de cierto momento con los que se den de alta por primera vez, puede impedirse que la información del perfil de WhatsApp se comparta para 1 de los usos comentados, concretamente el relativo a publicidad y productos. Por tanto, la información se compartiría para todo lo demás (personalización, mejoras o seguridad) pero no para el tema de anuncios y ofertas.

Un inconveniente aquí, se dice que si desmarcamos esa opción impediríamos que se comparta la información (para el tema anuncios) con Facebook, sin más. ¿Quiere eso decir que con el resto de la familia sí se compartiría? También hay anuncios en Instagram, no solo en Facebook. ¿O al hablar de Facebook también se incluye a la familia de empresas aunque no se la mencione? Más confusión.

Esa ajuste extra, que está marcada por defecto y no demasiado bien indicado, si no se desmarca en el momento de la aceptación de los nuevos términos y condiciones, puede cambiarse hasta 30 días después de la misma. Pero es que además incluye una previsión que no hace otra cosa que confundir.

Según la misma, inciso final: “Tus chats y número telefónico no serán compartidos en Facebook independientemente de este ajuste”. ¿Qué significa esto? ¿Mis mensajes y mi teléfono en realidad son siempre privados, marque o desmarque? Hemos dicho que los mensajes parecen ser lo único excluido del perfil de WhatsApp. Por tanto, ¿finalmente también el teléfono estaría excluido?

Diría que no, que la clave está en la expresión “en Facebook” y que esta pieza de información está confundiendo más de la cuenta. Es decir, tus mensajes de WhatsApp y el teléfono allí usado no se compartirán en tu Facebook personal para que tus amigos vean como rajas de la última cena del verano. Así se sindica en el apartado “Empresas afiliadas”. Pero sí se compartirá tu teléfono con Facebook (y el resto de empresas) para que lo usen en aquello que te han indicado en las condiciones y tú hayas permitido. En todo caso, tus mensajes quedan al margen.

Recapitulemos:

• El perfil de WhatsApp estaría formado por todo (también el número de teléfono usado), menos los mensajes y su contenido.

• Ese perfil se compartirá con Facebook y otras 8 empresas para múltiples usos. Entre ellos, mostrar publicidad y productos.

• Si eres usuario de WhatsApp con anterioridad al 25 de agosto de 2016, tienes la opción de impedir la cesión de tu perfil para 1 de los usos comentados, el relativo a productos y publicidad (en Facebook).

• Si no impides eso en el momento de aceptar los términos y condiciones, tienes 30 días más para hacerlo.

• En cualquier caso, estás cediendo todo tu perfil de WhatsApp (eso incluiría también el teléfono) a Facebook (y familia) para el resto de usos (mejoras, seguridad, comercialización y otras).

• Impidas o no la cesión sobre la que se da opción, los mensajes y tu número de teléfono usado en WhatsApp no aparecerán en tu Facebook personal para que todos tus amigos de allí los vean.

• Ahora bien, Facebook y las otras 8 compañías sí conocerán tu número de teléfono y lo usarán para todas las finalidades comentadas. Menos la relativa a publicidad y productos, si desmarcas el ajuste.

• Tus mensajes son privados y quedan al margen de esto.

• Pero el teléfono, sí o sí, se está cediendo a Facebook y el resto de empresas para los usos múltiples indicados.

• Parece que los usuarios nuevos de WhatsApp a partir de algún momento (30 días después del 25 de agosto, seguramente), no podrán elegir si quieren ceder o no sus datos en materia de publicidad.

Y para no hacer esto más largo :p, algunos problemas más en plan muy breve:

2.- Cuando la familia de empresas crezca, ¿me avisarán de alguna forma? ¿O simplemente la información se irá compartiendo y ya?

3.- Simplemente por instalar la app estamos cediendo la agenda de contactos, tanto de los que usan el servicio como los que no, a 9 empresas. Quién sabe a cuántas más en el futuro. Y supuestamente hemos solicitado permiso para ello a los afectados, según WhatsApp. :s

5.- La forma de mostrar la opción para impedir el uso en materia de publicidad y además hacerlo marcado por defecto, es muy cuestionable. Con el nuevo reglamento europeo de protección de datos eso sería sin duda ilegal.

En conclusión, cambio profundo de las condiciones, que abre múltiples opciones para el servicio (en la parte comercial especialmente). Pero a pesar del mayor detalle en el texto, resulta bastante confuso en general. Creo que se puede indicar mejor qué datos construyen el perfil de WhatsApp de un usuario, los usos que se le darán (algo amplios hoy por hoy) y sobretodo qué representa la aparición de la “familia Facebook”, que lo enreda todo bastante.

Veremos cómo evoluciona el tema.

¡Feliz whatsappeo!
—–

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ACTUALIZACIÓN: De acuerdo a los nuevos términos y condiciones de WhatsApp, actualizados el 25 de agosto de 2016, aquí pueden consultar las novedades que implican.

Es lo que ocurre cuando no actualizas tus condiciones legales en 4 años

WhatsApp, el indiscutible rey de la mensajería a nivel mundial, está a punto de celebrar un curioso aniversario: el próximo 7 de julio hará 4 años que sus términos y condiciones, así como su Política de Privacidad, no se actualizan.

(Ahora es cuando van y los actualizan de aquí al día 12 :p).

¿Qué importancia tiene eso? Hemos hablado ya de ello en otras ocasiones, pero la cuestión de base es la siguiente: los términos y condiciones son un contrato formado por cláusulas preestablecidas por una de las partes (la empresa) que la otra parte (el usuario) simplemente puede aceptar. Es decir, el usuario no puede negociar las cláusulas de ese contrato, simplemente aceptarlo o rechazarlo.

Es el tipo de contrato usado por multitud de servicios que deben contratar de forma casi constante con gran cantidad de usuarios y que muy resumidamente te dicen: “Esto es lo que hacemos, ¿lo tomas o lo dejas?”

Dado el tipo de contrato, su protección legislativa es mayor. Por ejemplo para evitar cláusulas abusivas que la empresa pueda intentar imponer al usuario, que no tiene capacidad de negociación sobre ellas.

Eso implica que la ley obligue a la empresa, que es quien establece los términos y condiciones, a ser claro, transparente y concreto sobre ellos. Hasta el punto de que si el usuario no ha tenido oportunidad real de conocer esas condiciones en el momento de la celebración del contrato, esas cláusulas no quedarían incorporadas (art. 7 a) de la Ley sobre Condiciones Generales de Contratación).

WhatsApp lleva 4 años añadiendo funciones al servicio, muchas de ellas con importantes efectos sobre derechos del usuario como su privacidad (el doble check azul, las llamadas por VOIP, la adquisición por parte de Facebook o el cifrado de las conversaciones).

Sin embargo esas y otras muchas cuestiones no existen en los términos y condiciones que acepta un usuario al darse de alta en WhatsApp. De hecho, algunas condiciones directamente contradicen lo que el usuario puede hacer en el servicio.

Dicho esto, vamos a ver esas ausencias y contradicciones.

Las 37 contradicciones de WhatsApp

1.- El dueño de WhatsApp ya no es WhatsApp, sino Facebook (que la adquirió en 2014). Aunque nada se dice sobre ello. De hecho, ¿a quién debo dirigirme para por ej. ejercer mi derecho de acceso?

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2.- El uso del servicio debería ser personal y se prohíbe la utilización comercial, pero multitud de empresas o instituciones públicas lo emplean en su día a día para tareas que van más allá de lo personal. Sin que nada ocurra.

3.- Aunque WhatsApp impide el envío automatizado de mensajes, se comercializan herramientas y servicios para justo prestar esos servicios. Y poco suele ocurrir.

4.- WhatsApp sigue impidiendo las copias caché de su web en buscadores. Aunque luego existen sin mayor problema.

5.- Los textos, gráficos, software y demás componentes de Whatsapp ya no son suyos, como dicen las condiciones, sino de Facebook.

6.- Se prohíbe el uso de mensajes de usuarios por parte terceros para finalidades comerciales. Pero es fácil ver empresas que utilizan mensajes de usuarios para promocionar sus servicios.

7.- Aunque se habla de poder enviar “otras comunicaciones”, no se menciona expresamente la posibilidad de enviar vídeo, audio, archivos como PDF o hacer llamadas, y especialmente sus implicaciones.

8.- La opción “Última vez visto” es automática según las condiciones. Es decir, sin posibilidad de desactivarla. Aunque se puede desde hace tiempo.

9.- A pesar del nuevo sistema de cifrado de extremo a extremo que debe asegurar la confidencialidad de una conversación, incluso respecto a WhatsApp, tal opción no se menciona y se sigue diciendo que no se garantiza la confidencialidad de los envíos. A pesar de lo publicitado.

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10.- Enviar publicidad o hacer solicitudes relativas a trabajo está prohibido. Aunque luego es un canal habitual para por ejemplo gestionar un alquiler o la atención al cliente, sin mayores consecuencias.

11.- El escaso interés o la extensión de un mensaje pueden suponer su eliminación, según las condiciones. Pero ni una ni otra están ocurriendo, lo contrario.

12.- Se dice que el servicio se presta desde EEUU y que puede no ser apropiado para quien acceda a él desde otro país. Pero hoy más de 1000 millones de personas la han convertido en la app de mensajería más usada en el planeta.

13.- Debes tener al menos 16 años para usar el servicio, pero es habitual que menores de esa edad lo usen sin mayor consecuencia por parte de WhatsApp.

14.- Se indica que el servicio está únicamente sujeto a los tribunales de California, pero Whatsapp ha tenido importantes juicios en Brasil, Alemania o India (y no siempre ganando).

15.- La posibilidad de que información personal de Whatsapp puede ser compartida con Facebook, no se señala. Como sí indica Facebook desde su Política de Datos.

16.- Todavía se habla de información para facturación, cuando el servicio es gratis desde enero de 2016.

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17.- Se habla de las cookies que la web puede instalar (que tampoco es tan habitual visitar). Pero no de las cookies o tecnología similar que Whatsapp como app puede instalar en el dispositivo.

18.- WhatsApp dice no recopilar datos personales que no sean el número de teléfono, sin embargo se ha demostrado que capta más información, por ejemplo en las llamadas.

19.- Sus políticas de retención de datos siguen siendo un misterio, como apunta y critica la Electronic Frontier Foundation. Sobretodo ahora que podemos guardar mensajes, por ejemplo.

20.- Todavía se habla de programas específicos de publicidad en los que sería posible darse de alta o baja. Aunque la publicidad se ha descartado como vía de explotación.

21.- La existencia del doble check azul, sus implicaciones y la posibilidad de limitarlo, no se mencionan.

22.- En iPhone, la posibilidad de guardar una conversación en iCloud no se menciona. Ni sus implicaciones.

23.- Se sigue hablando de la transferencia de datos personales hacia EE.UU., incluso desde Europa. Eso a pesar de los importantes cambios en la materia desde la anulación de Safe Harbor.

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24.- Se dice que en caso de adquisición, la información de los usuarios podría ser transferida al nuevo dueño. Algo que ya debió ocurrir cuando Facebook compró WhatsApp en 2014.

25.- La opción de importar los datos del perfil de Facebook, qué datos implica importar y qué vínculos crea eso, no se menciona.

26.- La existencia de Whatsapp Web no se menciona, al igual que tampoco los diferentes datos que puede estar recopilando.

27.- Las condiciones dicen que no es posible limitar la visibilidad del perfil de acuerdo a diferentes usuarios. Sin embargo, la app deja configurarlo a Nadie, Contactos o Todos.

28.- Las opciones “Eliminar cuenta” y “Cambiar número de teléfono” no se mencionan, al igual que sus implicaciones.

29.- La opción sobre “Uso de Almacenamiento” (el total de mensajes enviados por usuario/grupo y tamaño de los archivos), no se menciona. Tampoco qué uso se hace de esa información.

30.- La posibilidad de activar el guardado de archivos no se menciona.

31.- La posibilidad de exportar un chat y sus implicaciones, no se sabe/no contesta.

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32.- La posibilidad de silenciar a un usuario o grupo no se menciona. Por ejemplo, ¿silenciar siempre a grupos con determinados usuarios, supone algo?

33.- La posibilidad de de crear grupos, sus variantes y gestión no se menciona.

34.- La posibilidad de fotografiar desde la propia app, y por ejemplo los metadatos que pueda captar, no se menciona.

35.- La posibilidad de realizar llamadas desde la propia app no se menciona, así como sus implicaciones.

36.- La opción de crear “Listas de Difusión” y sus variantes no se menciona.

37.- La opción de ver si alguien está en “Línea”, aunque se desactiven otras opciones, no se menciona.

En conclusión, no es ninguna locura decir que hoy en día los términos y condiciones de Whatsapp presentan serias irregularidades. Comenzando por su no traducción al castellano, en Alemania los tribunales han dictaminado que WhatsApp debe traducir sus condiciones al alemán. Pero sobretodo, teniendo en cuenta las numerosas e importantes diferencias entre lo legalmente aceptado y lo finalmente usado.

Seguiremos esperando a los cambios…

¡Feliz whatsappeo!
—–

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This is what happens when you do not update your legal terms in 4 years

WhatsApp, the indisputable king of worldwide messaging, is celebrating a curious anniversary: the 7th of July its terms and conditions (Privacy Policy included) turned 4 years without being updated. Yes, they are very outdated.

Bu why is this significative? We have talked about it before, but the important thing to remember is that the terms and conditions are a contract formed by clauses previously established by one the parties (the company), where the other party (the consumer) can only accept them. That means that the user cannot negotiate those clauses, having just the option to accept them or not.

This kind of contract is used by multiple services that regularly need to sign an agreement with a huge amount of users. Those contracts, the terms and conditions, in summary say: “This is what we do, do you take it or not?”

The legal protection for this kind of contracts is more extensive. For example, to protect the users from unfair clauses that could try to impose the user a conduct or an action that they did not have the power to negotiate.

For that reason, the law compels the companies (the parties that usually establish the terms and conditions), to be very clear, transparent and precise about them. In fact, if the user does not have a real chance to read those terms when the contract is being entered into, those clauses wouldn’t be part of it (according to art. 7 a) of the Spanish Ley sobre Condiciones Generales de Contratación).

WhatsApp has been adding new features to the service for the last 4 years. More than a few of them have important effects on the rights of the user, for example its privacy (the blue double check, the VOIP calling service, the buyout by Facebook or the end-to-end encryption of the chats).

However, those and of more aspects of the service are non-existent on the terms and conditions accepted by a user when registering in WhatsApp. In fact, some of the clauses totally contradict what the user can do on the service.

Having said that, let’s take a look at those absences and contradictions.

The 37 contradictions of WhatsApp

1.- The owner of WhatsApp is Facebook, not WhatsApp (FB acquired it in 2014). However, there is no mention of it. So for example, to whom should I address to exercise my right of access?

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2.- The use of the service should be personal. In fact, the commercial use is expressly forbidden. Nevertheless, plenty of businesses and even public institutions use WhatsApp everyday beyond the personal license. Without any problem at all.

3.- Although WhatsApp prevents the automated delivery of messages, a user can access services and tools that just provide these kind of service. And again, without consequences.

4.- WhatsApp is still preventing search engines to make cache copies of its website. Although in fact they are available.

5.- The texts, graphics, software, and more components of WhatsApp are owned by Facebook, not WhatsApp. Although this isn’t what the terms say.

6.- A third party cannot use the messages of the users with a commercial purpose. However, it’s easy to find businesses that use the message of a user without a problem to advertise a product, for example.

7.- Although the terms talk about the possibility of sending “other communications”, the option of sending video, audio, files such a PDF or making a call is not mentioned at all. Neither its implications.

8.- The feature “Last seen” is automatic, according to the terms. So, without an option for disabling it. But actually, for the last couple of years it has been possible to deactivate it.

9.- Although the new end-to-end encryption system should assure the confidentiality of a conversation, even from WhatsApp, that option is not mentioned at all on the terms and conditions. In fact, the text still says that there is not guarantee of confidentiality. Despite what has been published.

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10.- To send advertisement or making job solicitations is forbidden. Nevertheless, WhatsApp has become a regular channel to manage a rent or for customer service. Again, without any major consequences.

11.- The lack of interest or the extension a message could suppose its deletion (yeah, that’s on the terms). However, nothing like that has ever happened as far as we know.

12.- It is established that the service is provided from the United States and it could be inappropriate to access it from another country. Actually, more than 1000 millions persons are using WhatsApp from all over the world.

13.- You must be 16 years old to use the service. Nevertheless, plenty of users under that age use it without much of a problem.

14.- It is established that the user adheres to the courts of California, although Whatsapp has already had important trials in Brazil, Germany or India (and not always winning).

15.- The possibility of personal information from WhatsApp being shared with Facebook is not referenced. Something that Facebook does through its Data Policy.

16.- The option about billing and having to pay for the use of the service is still there, although the service is free since January 2016.

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17.- The cookies that the website can install are mentioned (although not a lot of people visit the website for using WhatsApp). However, there is no mention of cookies or similar technologies that the app could install on your device.

18.- WhatsApp says that it does not compile personal data beyond the phone number. Nevertheless, it has been demonstrated that it gathers more information, for example through the VOIP calls.

19.- The data retention policies of WhatsApp are still a mystery, as was pointed out and criticized by the Electronic Frontier Foundation. Specially now that we can save the messages.

20.- The terms still talk about specific programs of advertising where the user may have the option to opt-out or in. The thing is that advertising in the service has been discarded as a monetizing way.

21.- The existence of the blue double check, its implications and the option to limit it, are not mentioned.

22.- On iPhone, you can save a conversation to iCloud. Something not referenced or explained.

23.- The terms still talk about the transfer of personal data to USA, even from Europe. Not taking into account the recent changes on the subject with the invalidation of Safe Harbor.

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24.- The terms says that in case of acquisition by a third party, the info from the users could be transferred to the new owner. In fact, this already happened in 2014 when Facebook bought it.

25.- The option to import data from a Facebook profile, the data imported through that process and the link created by that, is not mentioned at all.

26.- The existence of WhatsApp Web is not referenced, neither the data that could be gathering.

27.- The terms say that it’s not possible to limit the visibility of a profile according to different users. However, the settings from the app let’s you establish it to No one, Contacts or Everyone.

28.- The options “Delete account” and “Change phone number” are not mentioned. Neither its implications.

29.- The option about “Use of Storage” (the total of messages sent per user/group), is not mentioned. Neither the use of that information by WhatsApp.

30.- The possibility to activate the files saving is not referenced.

31.- The possibility to export a chat and its implications… no one knows or answers.

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32.- The possibility to silence a user or group is not mentioned either. For example, if I always silence groups with specific users, does it have any consequences?

33.- The option to create groups, its differences and management is not referenced.

34.- The feature that let’s you take a picture from the own app, and the metadata that could be gained from that, is not mentioned.

35.- The possibility to make a call from the app is not mentioned, neither its implications.

36.- The option to create “Distribution Lists” and its variations is not discussed.

37.- The possibility to see if someone is “Online”, even if some other features are disabled, is not mentioned.

To sum it up, we wouldn’t be lying if we say that the terms and conditions of WhatsApp have serious irregularities nowadays. Starting with the language (the terms are only available in English). In fact, that is something that a court in Germany has already established as a problem, compelling WhatsApp to translate the terms to German. But the terms and conditions of WhatsApp right now are a problem due to the huge difference between what you legally accept and what you finally use.

We’ll keep waiting for the changes…

Happy whatsapping!
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ACTUALIZACIÓN: De acuerdo a los nuevos términos y condiciones de WhatsApp, actualizados el 25 de agosto de 2016, aquí pueden consultar las novedades que implican.

WhatsApp cambia, pero no sus términos y condiciones

WhatsApp consiguió hace unos días superar los 800 millones de usuarios. La primera vez que escribí sobre el servicio en Términos y Condiciones, hace ya más de 3 años, rondaban los 100 millones. Por tanto el servicio en número de usuarios crece, y mucho.

El propio servicio también ha cambiado en estos últimos años, y no poco. Para empezar fue adquirido por Facebook por la módica cantidad de 19.000 millones de dólares. Por si fuera poco, aunque su base sigue siendo la mensajería pura y dura, cada día permite hacer más cosas. Por ejemplo, desde hace unas semanas hacer llamadas.

Sin embargo, a pesar de todo este trajín de cambios (muchos de los cuales tienen lógicas consecuencias legales), los términos y condiciones de WhatsApp  llevan desde el 7 de julio de 2012 sin cambiar. Nada, ni una coma.

De modo que los términos y condiciones usados por WhatsApp comienzan a presentar errores, contradicciones o directamente vacíos respecto a todo lo que ha cambiado en estos 3 años. Hablamos de las nuevas funciones implementadas, nuevos datos personales ahora transmitidos, nuevas relaciones jurídicas entre empresas o los nuevos destinatarios del servicio.

De forma breve, veamos 5 puntos o áreas en las que las condiciones de uso y privacidad de WhatsApp se han quedado por detrás, o muy por detrás, del servicio:

• Los actuales términos y condiciones no contemplan nuevas funciones del servicio como las listas de difusión (la posibilidad de enviar un mensaje a múltiples usuarios de forma simultánea), el hecho de poder almacenar en la nube (por ejemplo en iCloud) nuestro historial de conversaciones o la reciente opción de realizar llamadas mediante VOIP.

Nada se dice de eso actualmente, por tanto no queda claro en qué condiciones se van a una nube de tercero mis conversaciones, cómo se almacenan las listas de difusión o el consumo y límites de las llamadas telefónicas.

• Desde hace poco más de un año el dueño de WhatsApp es Facebook. Sin embargo hoy por hoy en ningún momento se menciona la palabra “Facebook” en los términos y condiciones de WhatsApp (algo que por ej. sí hace Facebook en los suyos para hablar de datos que pueden compartirse entre ambas). Pero en el caso del servicio de mensajería, nadie sabe nada del dueño.

En la actualidad el servicio permite además usar nuestro perfil de Facebook para completar el WhatsApp, ¿qué datos capta uno de otro y en qué condiciones? No se menciona.

• WhatsApp dice en sus Condiciones de Uso que únicamente permite un uso personal del servicio. Sin embargo, desde hace tiempo es evidente que la app se está empleando para finalidades que van mucho más allá y entran en un terreno comercial/profesional, desde el ámbito político, periodístico, público o informativo.

Por tanto, técnicamente hablando, multitud de entidades están hoy en día incumpliendo los términos y condiciones de WhatsApp. Y deberían ser expulsados del servicio. Pero el mismo no hace nada con ello, por tanto tácitamente está aceptando esos usos. Sin embargo parece que sería más lógico cambiar el texto actual y prever qué se puede hacer y qué no en realidad con seguridad.

• Entre las nuevas funcionalidades que el servicio ha incorporado en estos años hay varias muy directamente relacionadas con la privacidad. La más destacada es sin duda el famosísimo doble check azul. Ya desactivable, hizo correr auténticos ríos de tinta. Ahora bien, no en los términos y condiciones de WhatsApp, donde no se menciona.

Además del doble check azul, hay funciones como el almacenamiento del historial de conversaciones en nubes como iCloud, los detalles sobre la información de pago (lo mencionado hoy en día nada tiene que ver con lo actual) o la posibilidad de controlar la visibilidad de la foto de perfil, el estado o la última hora de conexión (todo ello cuestiones no personalizables según las condiciones actuales).

• Finalmente, a pesar de los cientos de millones de usuarios, del carácter mundial de la app (y de su dueño Facebook), la Política de Privacidad vigente de WhatsApp dice que el servicio está especialmente dirigido a usuarios de Estados Unidos. Por eso los usuarios no residentes allí deben tener eso presente y aceptar que sus datos viajen a USA.

Pues bien, eso hoy sigue exactamente igual, aunque en EE.UU. WhatsApp no tiene ni el 10% de cuota de mercado. Es decir, WhatsApp es un servicio mayormente de alcance europeo y asiático, muy poco norteamericano, pero no dicen eso sus términos y condiciones y legalmente no hace esfuerzos por adecuarse a ello (de hecho sólo presenta sus condiciones en inglés).

En conclusión, WhatsApp ha crecido en todo, usuarios, funciones y dueños, pero sin embargo lleva ya casi 3 años sin adaptar sus reglas del juego a la realidad del servicio. Lo que sin duda ya está comenzando a crear desajustes, lagunas y problemas prácticos.

Es decir, y aunque no suele ser habitual, WhatsApp va por detrás de sus términos y condiciones. ¿Hasta cuándo? Continuará…

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ACTUALIZACIÓN: De acuerdo a los nuevos términos y condiciones de WhatsApp, actualizados el 25 de agosto de 2016, aquí pueden consultar las novedades que implican.

¿Qué podría cambiar en los términos y condiciones de WhatsApp tras comprarla Facebook?

Facebook ha comprado WhatsApp.

En lo que seguramente será una de las noticias tecnológicas del año, Facebook ha adquirido WhatsApp por la módica cantidad de 19.000 millones de dólares. Al parecer es la mayor adquisición de este tipo, y es 19 veces superior a lo que Facebook pagó por Instagram hace menos de 2 años. Lo que da de sí salir a Bolsa.

Se unen así la red social por antonomasia, con más de 1.200 millones de usuarios, y una de las apps de mensajería de referencia (especialmente en Europa), con más de 450 millones de usuarios mensuales. Se unen también así uno de los mayores generadores de polémicas en cuanto a la privacidad en Internet y uno de los servicios con una seguridad más cuestionada, ¿se han juntado por tanto el hambre con las ganas de comer? Ya se verá. A todo esto una curiosidad, Facebook rechazó por allá 2009 a Brian Acton, uno de los cofundadores de WhatsApp. Un “No” de 19 billones de dólares.

Pero al grano. Una de las grandes preguntas ahora es, ¿se fusionarán los servicios? ¿La multitud de datos que Facebook tiene sobre nosotros se unirán a la multitud de conversaciones que mantenemos en WhatsApp? Interesante cuestión. Tanto el uno como el otro han garantizado la autonomía de WhatsApp y que todo seguirá funcionando mayormente igual. Ocurra lo que ocurra, más tarde o más temprano hará falta un cambio en materia de términos y condiciones, sobretodo en los de WhatsApp, para cerrar la unión, ¿y qué puede cambiar entonces? Ahí está nuestro quid de la cuestión.

Vamos por ello a hacer un poco de derecho ficción y comentar algunos aspectos que probablemente cambiarán o que al menos generan aristas hoy por hoy entre un servicio y otro de la forma en la que están planteados.

¿Cuándo cambiará WhatsApp sus términos y condiciones?

Misterio a día de hoy.

Viendo el caso de Instagram, adquirido en abril de 2012 por Facebook y que no cambió oficialmente sus términos y condiciones (polémica incluida) hasta enero de 2013, es decir 9 meses, finales de este año parece una fecha razonable. De hecho, Tumblr también ha tardado 9 meses en cambiar sus términos y condiciones desde que los comprara Yahoo y Dropbox ha integrado los términos y condiciones de Mailbox en los suyos al cumplirse casi un año de la adquisición. En cualquier caso dudo que lo hagan antes del verano.

¿Facebook necesariamente se hace con la base de datos de WhatsApp?

Todo indica que sí.

De hecho es algo que aceptamos en los términos y condiciones de WhatsApp. Es decir, WhatsApp señala que en el caso de una eventual venta a un tercero, se reserva el derecho de transferir o asignar (al tercero), y como parte de esa venta, la información recopilada de sus usuarios. ¿Alguien duda que lo hará? La forma de hacerlo seguramente sea cuestionable, pero raro será que no se apoyen en esta cláusula para realizar ese trasvase. No pagas 19 mil millones de dólares para mantenerlo todo igual…

¿Se fusionarán las bases de datos de Facebook y WhatsApp?

La lógica dice de nuevo que sí. Por mucho que los protagonistas digan que WhatsApp se mantendrá independiente.

WhatsApp dispone de algo que no tiene Facebook, el teléfono de cada uno de sus usuarios. Si gran parte de la Red y su futuro negocio se encuentra en el móvil, unir los datos de Facebook + el número de teléfono de ese usuario es una jugada muy suculenta. ¿Cómo lo harán? Tenemos la experiencia de Instagram, que hasta que no cambió su Política de Privacidad en enero de 2013 no pudo hacer esa fusión, y así cada uno acceder a los datos del otro. Con Instagram Facebook ya cambió su Política de Uso de Datos para permitir otros casos similares. Por tanto aquí necesariamente deberá cambiarse la Política de Privacidad de WhatsApp.

Por cierto, no olvidemos que Instagram también podría entonces acceder a la información de usuarios de WhatsApp, así como cualquier otra compañía que forme parte del conglomerado Facebook.

¿Problemas con la edad?

Quizá sí.

Puede ser un contratiempo curioso, sobretodo cuando fusionen bases de datos. O lo que es lo mismo, WhatsApp requiere tener 16 años o más para usar el servicio (sí, 16). Facebook únicamente 13 años (aunque la AEPD intentó, y se supone que consiguió, que lo adecuara a la normativa española con sus 14 años). Pongamos que tengo 14 años y una cuenta en Facebook y otra en WhatsApp. Las bases de datos se fusionan, ¿eso va a desvelarle a WhatsApp que incumplo su requerimiento de edad? Pues podría ser. Definitivamente puede dar lugar a historias llamativas el tema de la edad.

¿Se fusionarán las agendas de contactos?

Si regulan la integración de las bases de datos, una de las grandes finalidades parece que sería unir agendas de contactos y obtener el gran dato, y a priori único, que recopila WhatsApp de sus usuarios, el número de teléfono móvil. Eso más toda la información de Facebook es una mezcla explosiva, es innegable. Ahora bien, aquí tendrán que cambiar mucho los términos y condiciones de WhatsApp, y que el usuario consienta expresamente la integración. Sobretodo porqué WhatsApp ahora mismo se vanagloria de que no quiere saber nada de los contactos, más allá de su número de teléfono. Cambio seguro.

Uso personal vs. comercial en mensajería

Quizá sea hilar fino, pero mientras que WhatsApp limita bastante claramente el uso del servicio a una finalidad personal, nada comercial, Facebook y sobretodo su servicio de mensajería no son tan claros. De hecho parecen dejar la puerta abierta a usos profesionales. Según cómo configuren los servicios quizá no sea nada importante, pero si WhatsApp llega a convertirse en el messenger de Facebook, el tema del uso comercial/personal puede requerir de ajustes en términos y condiciones.

El contenido del usuario y sus licencias

A priori ambos servicios tratan el contenido de acuerdo a los mismos términos, el contenido es del usuario, lo licencia al servicio de forma no exclusiva, gratuita, transferible, sublicenciable y mundial.

Quizá la particularidad radique en que el contenido de Facebook, una vez compartido en la red social, adquiere la cualidad de eterno, de forma que indirectamente se licencia de forma indefinida (Facebook dice que se debe a no poder controlar algo una vez ha abandonado el círculo interno del usuario y llegar a terceros). Por tanto, si los chats de WhatsApp se integran en Facebook, ¿podría llegar a licenciarse indefinidamente ese contenido? Podría. Así que no es descartable que haya ajustes a realizar en ese ámbito.

¿Habrá publicidad en WhatsApp?

Es seguramente la gran pregunta del millón.

Los fundadores de la app de mensajería han dicho que no, que seguirá libre de publicidad. Pero claro, el sustento de Facebook es la publicidad y la cantidad pagada es muy alta, por tanto resulta difícil creer que Facebook no quiera, ni que sea un poco, aprovecharse de ello. Actualmente WhatsApp dice que no son fans de la publicidad, y lo hace citando a Tyler Durden de “El Club de la Lucha”, y que son un servicio libre de anuncios.

Ahora bien, los mismo términos y condiciones contemplan hoy en día que se puedan realizar programas específicos de publicidad sin necesidad de requerir consentimiento a los usuarios, pero sí que se les tiene que proporcionar la opción de sumarse o no (de opt-in u opt-out se habla) al mismo. Por tanto, sin cambiar nada ya podría haber publicidad. Si se quiere algo más serio, Facebook deberá seguramente pasar de nuevo por la experiencia Instagram y hacer un cambio de términos y condiciones algo más llamativo.

La localización y el tratamiento de los datos

Ambos servicios dicen tratar y alojar los datos personales recabados en Estados Unidos, de hecho están bastante cerquita el uno del otro. Por tanto ahí no debería haber mucho cambio.

Sí puede haber novedades que requieran cambios en dos sentidos, primero que WhatsApp al ser subsidiaria de Facebook pase a estar bajo el paraguas de Puerto Seguro, lo que podría ser positivo ya que obligaría a WhatsApp a adoptar medidas algo más seguras en cuanto a la información personal que maneja. El segundo podría venir por parte de Facebook Irlanda, brazo europeo principal de la red social en el viejo continente, que controla y procesa los datos de usuarios de la UE, y con la que de hecho firmamos los europeos el contrato al darse alta en el servicio. Quizá ahora WhatsApp también recurra a esa delegación irlandesa. Podría ser este otro cambio.

La legislación y jurisdicción aplicables

Poca diferencia aquí, ambas te obligan a acudir a California y a su legislación. La diferencia radica en que Facebook te envía a San Mateo y WhatsApp a Santa Clara, en cuanto a la jurisdicción. Si por cuestiones de economía procesal quieren unificar la jurisdicción fijada, podría haber cambio aquí también.

Facebook también podrá indicar si eres un cansino :S

Una de las grandes cláusulas de WhatsApp es que si entiende que eres un usuario “cansino”, sus employees, agents, subagents, superagents or superheros pueden llegar a echarte del servicio. Supongo que Facebook ahora entra en esa lista sin lugar a dudas, así que también tendrá la facultad de considerar a un usuario como cansino

En conclusión, habrá cambios sí o sí en los términos y condiciones de WhatsApp, principalmente en lo relativo a su Política de Privacidad y la integración de una base de datos y otra. El asunto de la publicidad dependerá creo yo del grado de “invasión” que quiera Facebook, ya que con el texto actual ya podrían hacer. Luego hay toda una serie de cuestiones variadas que podría dar lugar a situaciones interesantes. Y todo ello sin olvidar lo que puedan añadir completamente de nuevo cuño.

Veremos cómo se desarrolla la historia. ¡Feliz whatsappeo!

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ACTUALIZACIÓN: De acuerdo a los nuevos términos y condiciones de WhatsApp, actualizados el 25 de agosto de 2016, aquí pueden consultarse las novedades que implican.

WhatsApp, el famoso servicio de mensajería, actualizó el miércoles 18 de julio (aunque según ellos el cambio se produjo el 7 de julio) sus términos y condiciones, es decir, tanto las Condiciones de Uso como la Política de Privacidad.

Indico en color los cambios y resumo brevemente las modificaciones. Análisis de los mismos próximamente.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Empiezo con los cambios en las Condiciones de Uso:

1.- Ahora se habla de WhatsApp Messenger, antes nunca se usaba esa expresión

2.- Se hace más hincapié en el concepto de Política de Privacidad (que ha pasado de Privacy Notice a Privacy Policy) y que ahora sale muchas veces mencionado, a diferencia de antes

3.- Ahora se indica mucho mejor y más claro que WhatsApp puede acceder de forma periódica a nuestra lista o agenda de contactos para saber qué usuarios emplean el servicio. Además, se dice claramente que damos consentimiento a ello y que WhatsApp no recolecta nombres, direcciones o emails, únicamente números de teléfono. Finalmente, se recuerda que somos el único responsable del estado que mostramos en el servicio

4.- Ahora se especifica que debemos comunicar cualquier robo o acceso no autorizado de nuestro teléfono móvil (antes sólo hablaba de teléfono)

5.- Se añaden Xcode Automator y Android Monkey como otros sistemas automatizados no autorizados

6.- Se deja muy claro ahora que los mensajes directos, datos de localización o fotos enviadas a otros usuarios o grupos, sólo los verán esos usuarios o miembros de ese grupo. Ahora bien, información como la foto de perfil, el estado y el dato “Última vez hoy a…” (mostrado de forma automática a terceros) puede ser accedida por cualquiera que tenga nuestro número de móvil. WhatsApp dice que si no queremos que todo el mundo sepa algo concreto, mejor no lo pongamos como “estado”. Más que nada dicen porque sólo pueden proporcionarnos una solución y es bloquear al usuario, ya que que no hay hoy por hoy posibilidad de usar diferentes grados de visibilidad por usuario en la aplicación

7.- La licencia proporcionada a otro usuario se limita ahora a poder acceder a las actualizaciones de estado enviadas a través del servicio de WhatsApp. Ya no se habla por tanto de poder acceder a esas actualizaciones vía email y teléfono, que era una funcionalidad inexistente en realidad

8.- WhatsApp se apunta a la DMCA o Digital Millenium Copyright Act e indica los pasos a seguir en caso de que se quiera comunicar una infracción en materia de propiedad intelectual

9.- Se incluye una frase medio escondida indicando que si no estamos de acuerdo con los cambios lo único que nos queda hacer es eliminar nuestra cuenta, desinstalar la aplicación y dejar de usar su servicio

Todo lo anterior eran cambios respecto a las Condiciones de Uso, es ahora el turno de la Política de Privacidad. Vamos allá:

1.- Ahora se nos indica que si no estamos de acuerdo con sus prácticas relativas a la privacidad, por favor dejemos de usar su servicio

2.- Se incluye ahora un apartado relativo a qué cubre esta Política de Privacidad, indicándose que alcanza a la información personal del usuario obtenida por WhatsApp. No se aplica pero, a las prácticas de compañías que no son propiedad de WhatsApp o sobre las que no tiene control, igual que tampoco se aplica a personas que no son empleados de WhatsApp. Finalmente no resulta tampoco de aplicación a terceros a quien pueda WhatsApp comunicar la información de los usuarios.

3.- En “Información que WhatsApp recoge” ahora se dice que puede que obtengan diferentes tipos de información sobre nosotros que podría ser usada para identificarnos

4.- Sobre la información proporcionada a WhatsApp, ahora se dice que puede que proporcionemos determinada información personal como el número de teléfono, el nombre de notificaciones push (si resultara aplicable), información de facturación (si fuera aplicable) e información sobre nuestro dispositivo móvil. Eso puede ocurrir cuando nos registremos por ejemplo (antes no se indica esto)

5.- WhatsApp nos recuerda que periódicamente accederá a nuestra lista de contactos en nuestro móvil para conocer qué números de teléfono son “in-network” y cuáles “out-network”, dato este almacenado como valor hash irreversible.

6.- Ahora se dice que cuando usamos el servicio, sus servidores recogen determinada información siempre que se recibe o envía un mensaje o se cambia el estado. Entre esa información se encuentra un sellado de tiempo, la hora y los números de teléfono desde los que se envía y recibe información

7.- Se ha añadido un apartado nuevo llamado “La información que WhatsApp no recolecta”. Se dice muy detalladamente que WhatsApp sólo recoge el número de teléfono del usuario y el nombre que el usuario le haya asociado en su dispositivo. Ponen por ejemplo que si alguien le ha dado a un número de teléfono el nombre “Shakespeare” en su lista de contactos, ese es el nombre que aparecerá en la lista de contactos de WhatsApp. La información de geolocalización tampoco se recolecta, aunque la localización sí puede compartirla voluntariamente el usuario

8.- Ahora se dice que el contenido de los mensajes enviados no es copiado o almacenado por WhatsApp en su día a día. Cuando un usuario envía un mensaje, el mismo pasa por los servidores de WhatsApp y desde allí se reenvía al receptor deseado si éste se encuentra online. Ahora bien, si el receptor no está online, ese mensaje queda en los servidores de WhatsApp hasta un máximo de 30 días hasta que se pueda enviar. Si pasado ese tiempo todavía no se ha enviado, se elimina del servidor

9.- Ya hemos dicho que WhatsApp afirma no guardar o retener el contenido de los mensajes, ahora bien, WhatsApp puede almacenar respecto a los mensajes exitosamente enviados información relativa a la fecha, la hora, el número de teléfono así como cualquier otra información que WhatsApp esté obligado legalmente a almacenar.

10.- Y ojo con esto, ahora se dice que los archivos enviados vía WhatsApp (fotos, vídeo y audio), una vez entregados a su receptor residirán en sus servidores por un corto periodo de tiempo, si bien son “anonimizados” de cualquier información pasado un corto periodo de tiempo (que no se indica) y de acuerdo a las políticas de retención de datos de WhatsApp (que tampoco se indican)

11.- Se recuerda nuevamente el carácter esencial del número de teléfono, que es archivado por WhatsApp, al igual que cualquier información de facturación que hubiéramos compartido con ellos. Dicha información de facturación será eliminada pasados 30 días desde la finalización de la cuenta de WhatsApp

12.- Se especifica más sobre el dato “Última vez hoy a…”, indicándose que es información proporcionada de forma automática, visible para cualquier usuario que tenga nuestro número de teléfono en su lista de contactos y que indica la última vez que la aplicación ha sido usada o llevada a primer plano en nuestro móvil. Y es un dato que WhatsApp recolecta cada vez que usamos la aplicación

13.- Dicen ahora que pueden compartir nuestra información personal con terceros en tanto en cuanto sea razonable para mejorar la aplicación. Esto lo decían ya antes pero con más detalle sobre el tipo de información, ahora han eliminado esos detalles

14.- Se ha reducido a la nada el apartado relativo a “Publicidad de terceros”. Ahora simplemente enlaza a un post de los fundadores en el blog de WhatsApp hablando sobre porqué no venden anuncios e indican que WhatsApp hoy por hoy es “ad-free”, que esperan que se mantenga así para siempre y que de no poder ya actualizarían este apartado adecuadamente

15.- Ahora se nos recuerda que usar wifis o redes no seguras para enviar mensajes vía WhatsApp es una práctica nunca recomendada

16.- En materia de transferencia internacional de datos, ahora se nos recuerda que estamos sujetos a la legislación de California (antes se hablaba de “US Law” en general) y que expresamente aceptamos y consentimos que nuestros datos vayan a EEUU de acuerdo a la Ley californiana en estas materias

17.- El derecho que WhatsApp se reservaba en caso de fusión o adquisición a transferir la información recolectada de los usuarios a terceros, ahora es un poco más genérico que antes y no tan limitado a los casos concretos enunciados

Y hasta aquí los cambios. Análisis más en detalle próximamente.

A continuación las modificaciones en el texto señaladas en color.

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5. User Status Submissions

A. The WhatsApp Service allows WhatsApp users to submit status text, profile photos and other communications submitted by you, as well as the automatic submission of your “last seen” status (collectively, the “Status Submissions”). These Status Submissions may be hosted, shared, and/or published as part of the WhatsApp Service, and may be visible to other users of the Service who have your mobile phone number in their mobile phone and which you have not expressly blocked. For clarity, direct messages, location data and photos or files that you send directly to other WhatsApp users will only be viewable by those WhatsApp user(s) or group(s) you directly send such information; but Status Submissions may be globally viewed by WhatsApp users that have your mobile phone number on their smartphone, unless the user is blocked by you. Currently, we have no method of providing different levels of visibility of your Status Submissions among users that have your mobile phone number – you acknowledge and agree that any Status Submissions may be globally viewed by users that have your mobile phone number, so don’t submit or post status messages or profile photos that you don’t want to be seen globally. A good rule of thumb is if you don’t want the whole world to know something or see something, don’t submit it as a Status Submission to the Service. The submission of your ‘last seen’ status is done on an automatic basis. As clarified in the following section, you retain your ownership rights in your Status Submissions. You understand that whether or not such Status Submissions are published, WhatsApp does not guarantee any confidentiality with respect to any submissions.

B. You shall be solely responsible for your own Status Submissions and the consequences of posting or publishing them. Because WhatsApp is only acting as a repository of data, user submitted statuses do not necessarily represent the views or opinions of WhatsApp, and WhatsApp makes no guarantees as to the validity, accuracy or legal status of any status. In connection with Status Submissions, you affirm, represent, and/or warrant that: (i) you own or have the necessary licenses, rights, consents, and permissions to use and authorize WhatsApp to use all patent, trademark, trade secret, copyright or other proprietary rights in and to any and all Status Submissions to enable inclusion and use of the Status Submissions in the manner contemplated by the Service and these Terms of Service; and (ii) you have the written consent, release, and/or permission of each and every identifiable individual person in the Status Submission to use the name or likeness of each and every such identifiable individual person to enable inclusion and use of the Status Submissions in the manner contemplated by the Service and these Terms of Service. To be clear: you retain all of your ownership rights in your Status Submissions, but you have to have the rights in the first place. However, by submitting the Status Submissions to WhatsApp, you hereby grant WhatsApp a worldwide, non-exclusive, royalty-free, sublicenseable and transferable license to use, reproduce, distribute, prepare derivative works of, display, and perform the Status Submissions in connection with the WhatsApp Service and WhatsApp’s (and its successor’s) business, including without limitation for promoting and redistributing part or all of the WhatsApp Service (and derivative works thereof) in any media formats and through any media channels. You also hereby grant each subscriber to your status on the WhatsApp Service a non-exclusive license to access your Status Submissions through the Service. The foregoing license granted by you terminates once you remove or delete a Status Submission from the WhatsApp Service.

C. In connection with Status Submissions, you further agree that you will not: (i) submit material that is copyrighted, protected by trade secret or otherwise subject to third party proprietary rights, including privacy and publicity rights, unless you are the owner of such rights or have permission from their rightful owner to post the material and to grant WhatsApp all of the license rights granted herein; (ii) publish falsehoods or misrepresentations that could damage WhatsApp or any third party; (iii) submit material that is unlawful, obscene, defamatory, libelous, threatening, harassing, hateful, racially or ethnically offensive, or encourages conduct that would be considered a criminal offense, give rise to civil liability, violate any law, or is otherwise inappropriate; (iv) post advertisements or solicitations of business; (v) impersonate another person; (vi) send or store material containing software viruses, worms, Trojan horses or other harmful computer code, files, scripts, agents or programs; (vii) interfere with or disrupt the integrity or performance of the Service or the data contained therein; or (viii) attempt to gain unauthorized access to the Service or its related systems or networks.

D. Adult content must be identified as such. WhatsApp does not endorse any Status Submission or any opinion, recommendation, or advice expressed therein, and WhatsApp expressly disclaims any and all liability in connection with Status Submissions. WhatsApp does not permit copyright infringing activities and infringement of intellectual property rights via its Service, and WhatsApp will remove all content and Status Submissions if properly notified that such content or Status Submission infringes on another’s intellectual property rights. To file a copyright infringement notification, please send a written communication that includes substantially the following (see Section 512(c)(3) of the Digital Millennium Copyright Act): (i) A physical or electronic signature of a person authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed; (ii) Identification of the copyrighted work claimed to have been infringed, or, if multiple copyrighted works at a single online site are covered by a single notification, a representative list of such works; (iii) Identification of the material that is claimed to be infringing or to be the subject of infringing activity and that is to be removed or access to which is to be disabled, and information reasonably sufficient to permit the service provider to locate the material, including the mobile phone number of the WhatsApp user allegedly infringing the copyrighted work; (iv) Information reasonably sufficient to permit the service provider to contact the complaining party, such as an address, telephone number, and, if available, an electronic mail address at which the complaining party may be contacted; (v) A statement that the complaining party has a good faith belief that use of the material in the manner complained of is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law; and (vi) A statement that the information in the notification is accurate, and under penalty of perjury, that the complaining party is authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed. Such takedown notices may be emailed to support at whatsapp.com. WhatsApp reserves the right to remove content and Status Submissions without prior notice. WhatsApp may also terminate a user’s access to the Service, if they are determined to be a repeat infringer, or for any or no reason, including being annoying. A repeat infringer is a User who has been notified of infringing activity more than once and/or has had a Status Submission removed from the Service more than twice. An annoying person is anyone who is (capriciously or not) determined to be annoying by authorized WhatsApp employees, agents, subagents, superagents or superheros. WhatsApp also reserves the right to decide whether content or a Status Submission is appropriate and complies with these Terms of Service for violations other than copyright infringement and violations of intellectual property law, such as, but not limited to excessive length or limited interest. WhatsApp may remove such Status Submissions and/or terminate a User’s access for uploading such material in violation of these Terms of Service at any time, without prior notice and at its sole discretion.

E. You understand that when using the WhatsApp Service you will be exposed to Status Submissions from a variety of sources, and that WhatsApp is not responsible for the accuracy, usefulness, safety, or intellectual property rights of or relating to such Status Submissions, and that such Status Submissions are not the responsibility of WhatsApp. You further understand and acknowledge that you may be exposed to Status Submissions that are inaccurate, offensive, indecent, or objectionable, and you agree to waive, and hereby do waive, any legal or equitable rights or remedies you have or may have against WhatsApp with respect thereto, and agree to indemnify and hold WhatsApp, its officers, directors, employees, agents, affiliates, and/or licensors, harmless to the fullest extent allowed by law regarding all matters related to your use of the WhatsApp Service.

F. WhatsApp permits you to link to materials on the Service for personal purposes only. WhatsApp reserves the right to discontinue any aspect of the WhatsApp Service at any time.

6. Warranty Disclaimer

YOU AGREE THAT YOUR USE OF THE WHATSAPP SERVICE SHALL BE AT YOUR SOLE RISK. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, WHATSAPP, ITS OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AND AGENTS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN CONNECTION WITH THE SERVICE AND YOUR USE THEREOF. WHATSAPP MAKES NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS ABOUT THE ACCURACY OR COMPLETENESS OF THIS SERVICE’S CONTENT AND ASSUMES NO LIABILITY OR RESPONSIBILITY FOR ANY (I) ERRORS, MISTAKES, OR INACCURACIES OF CONTENT, (II) PERSONAL INJURY OR PROPERTY DAMAGE, OF ANY NATURE WHATSOEVER, RESULTING FROM YOUR ACCESS TO AND USE OF OUR SERVICE, (III) ANY UNAUTHORIZED ACCESS TO OR USE OF OUR SERVERS AND/OR ANY AND ALL PERSONAL INFORMATION AND/OR FINANCIAL INFORMATION STORED THEREIN, (IV) ANY INTERRUPTION OR CESSATION OF TRANSMISSION TO OR FROM OUR SERVICE, (IV) ANY BUGS, VIRUSES, TROJAN HORSES, OR THE LIKE WHICH MAY BE TRANSMITTED TO OR THROUGH OUR SERVICE THROUGH THE ACTIONS OF ANY THIRD PARTY, AND/OR (V) ANY ERRORS OR OMISSIONSIN ANY CONTENT OR FOR ANY LOSS OR DAMAGE OF ANY KIND INCURRED AS A RESULT OF THE USE OF ANY CONTENT POSTED, EMAILED, TRANSMITTED, OR OTHERWISE MADE AVAILABLE VIA THE WHATSAPP SERVICE. WHATSAPP DOES NOT WARRANT, ENDORSE, GUARANTEE, OR ASSUME RESPONSIBILITY FOR ANY PRODUCT OR SERVICE ADVERTISED OR OFFERED BY A THIRD PARTY THROUGH THE WHATSAPP SERVICE OR ANY HYPERLINKED WEBSITE OR FEATURED IN ANY USER STATUS SUBMISSION OR OTHER ADVERTISING, AND WHATSAPP WILL NOT BE A PARTY TO OR IN ANY WAY BE RESPONSIBLE FOR MONITORING ANY TRANSACTION BETWEEN YOU AND THIRD-PARTY PROVIDERS OF PRODUCTS OR SERVICES. AS WITH THE PURCHASE OF A PRODUCT OR SERVICE THROUGH ANY MEDIUM OR IN ANY ENVIRONMENT, YOU SHOULD USE YOUR BEST JUDGMENT AND EXERCISE CAUTION WHERE APPROPRIATE. AND AGAIN, USE THIS JUST FOR FUN.

7. Limitation of Liability

IN NO EVENT SHALL WHATSAPP, ITS OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, OR AGENTS, BE LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, PUNITIVE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES WHATSOEVER RESULTING FROM ANY (I) ERRORS, MISTAKES, OR INACCURACIES OF CONTENT, (II) PERSONAL INJURY OR PROPERTY DAMAGE, OF ANY NATURE WHATSOEVER, RESULTING FROM YOUR ACCESS TO AND USE OF OUR SERVICE, (III) ANY UNAUTHORIZED ACCESS TO OR USE OF OUR SECURE SERVERS AND/OR ANY AND ALL PERSONAL INFORMATION AND/OR FINANCIAL INFORMATION STORED THEREIN, (IV) ANY INTERRUPTION OR CESSATION OF TRANSMISSION TO OR FROM OUR SERVERS, (IV) ANY BUGS, VIRUSES, TROJAN HORSES, OR THE LIKE, WHICH MAY BE TRANSMITTED TO OR THROUGH OUR SERVICE BY ANY THIRD PARTY, (V) ANY ERRORS OR OMISSIONS IN ANY CONTENT OR FOR ANY LOSS OR DAMAGE OF ANY KIND INCURRED AS A RESULT OF YOUR USE OF ANY CONTENT POSTED, EMAILED, TRANSMITTED, OR OTHERWISE MADE AVAILABLE VIA THE WHATSAPP CLIENT, WHETHER BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT, OR ANY OTHER LEGAL THEORY, AND WHETHER OR NOT THE COMPANY IS ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, AND/OR (VI) THE DISCLOSURE OF INFORMATION PURSUANT TO THESE TERMS OF SERVICE OR PRIVACY POLICY. THE FOREGOING LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW IN THE APPLICABLE JURISDICTION.

YOU SPECIFICALLY ACKNOWLEDGE THAT WHATSAPP SHALL NOT BE LIABLE FOR USER SUBMISSIONS OR THE DEFAMATORY, OFFENSIVE, OR ILLEGAL CONDUCT OF ANY THIRD PARTY AND THAT THE RISK OF HARM OR DAMAGE FROM THE FOREGOING RESTS ENTIRELY WITH YOU.

The Service is controlled and offered by WhatsApp from its facilities in the United States of America. WhatsApp makes no representations that the WhatsApp Service is appropriate or available for use in other locations. Those who access or use the WhatsApp Service from other jurisdictions do so at their own volition and are responsible for compliance with local law.

8. Indemnity

You agree to defend, indemnify and hold harmless WhatsApp, its parent corporation, officers, directors, employees and agents, from and against any and all claims, damages, obligations, losses, liabilities, costs or debt, and expenses (including but not limited to attorney’s fees) arising from: (i) your use of and access to the WhatsApp Service; (ii) your violation of any term of these Terms of Service; (iii) your violation of any third party right, including without limitation any copyright, property, or privacy right; or (iv) any claim that one of your Status Submissions caused damage to a third party. This defense and indemnification obligation will survive these Terms of Service and your use of the WhatsApp Service. We don’t support or encourage illegal consumption of alcohol or tobacco, so there.
9. Ability to Accept Terms of Service

You affirm that you are either more than 16 years of age, or an emancipated minor, or possess legal parental or guardian consent, and are fully able and competent to enter into the terms, conditions, obligations, affirmations, representations, and warranties set forth in these Terms of Service, and to abide by and comply with these Terms of Service. In any case, you affirm that you are at least 16 years old as the WhatsApp Service is not intended for children under 16. If you are under 16 years of age, you are not permitted to use the WhatsApp Service. You further represent and warrant that you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a” terrorist-supporting” country, and that you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties. WhatsApp is the developer of the Service, with an address at 3561 Homestead Road, #416, Santa Clara, CA 95010-5161, info at whatsapp.com.

10. Assignment

These Terms of Service, and any rights and licenses granted hereunder, may not be transferred or assigned by you, but may be assigned by WhatsApp without restriction.

11. General

You agree that: (i) the WhatsApp Service shall be deemed solely based in California; (ii) the WhatsApp Service shall be deemed a passive server that does not give rise to personal jurisdiction over WhatsApp, either specific or general, in jurisdictions other than California; and (iii) that you agree to subject to the jurisdiction of California in the event of any legal dispute. These Terms of Service shall be governed by the internal substantive laws of the State of California, without respect to its conflict of laws principles. Any claim or dispute between you and WhatsApp that arises in whole or in part from the WhatsApp Service shall be decided exclusively by a court of competent jurisdiction located in Santa Clara County, California. These Terms of Service, together with the Privacy Policy at http://www.whatsapp.com/legal/#Privacy and any other legal notices published by WhatsApp, including, but not limited to an end user license agreement, shall constitute the entire agreement between you and WhatsApp concerning the WhatsApp Service. If any provision of these Terms of Service is deemed invalid by a court of competent jurisdiction, the invalidity of such provision shall not affect the validity of the remaining provisions of these Terms of Service, which shall remain in full force and effect. No waiver of any term of this these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or any other term, and WhatsApp’s failure to assert any right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision. WhatsApp reserves the right to amend or modify these Terms of Service at any time, and it is your responsibility to review these Terms of Service for any changes. If you do not agree to the revised Terms, your only recourse is to discontinue the use of the WhatsApp Service. Your continued use of the WhatsApp Service following any amendment of these Terms of Service will signify your assent to and acceptance of its revised terms. YOU AND WHATSAPP AGREE THAT ANY CAUSE OF ACTION ARISING OUT OF OR RELATED TO THE WHATSAPP SERVICE MUST COMMENCE WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES. OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION IS PERMANENTLY BARRED.

Privacy Notice

WhatsApp Inc. (“WhatsApp”) recognizes that its customers, visitors and users, want to know what’s up with privacy. WhatsApp provides this Privacy Policy to help you make an informed decision about whether to use or continue using the WhatsApp Site, WhatsApp Software and/or the WhatsApp Service. If you do not agree to our practices, please do not use the WhatsApp Site, WhatsApp Software,or WhatsApp Service.

This Privacy Policy is incorporated into and is subject to the WhatsApp Terms of Service. Your use of the WhatsApp Site, WhatsApp Software and the WhatsApp Service and any personal information you provide on the WhatsApp Site or WhatsApp Service remains subject to the terms of this Privacy Policy and our Terms of Service.

Please note that any Status Submissions or other content posted at the direction or discretion of users of the WhatsApp Service becomes published content and is not considered personally identifiable information subject to this Privacy Policy.

What Does This Privacy Policy Cover?

This Privacy Policy is part of WhatsApp’s Terms of Service and covers the treatment of user information, including personally identifying information, obtained by WhatsApp, including information obtained when you access the WhatsApp’s Site, use the WhatsApp Service or any other software provided by WhatsApp.

This Privacy Policy does not apply to the practices of companies that WhatsApp does not own or control, or to individuals whom WhatsApp does not employ or manage, including any of the third parties to which WhatsApp may disclose user information as set forth in this Privacy Policy.

The Information WhatsApp Collects

WhatsApp may obtain the following types of information from or concerning you or your mobile phone device, which may include information that can be used to identify you as specified below (“Personally Identifying Information”):

User Provided Information: You provide certain Personally Identifiable Information, such as your mobile phone number, push notification name (if applicable), billing information (if applicable) and mobile device information to WhatsApp when choosing to participate in various uses of the WhatsApp Service, such as registering as a user, updating your status or requesting status for your contacts. In order to provide the WhatsApp Service, WhatsApp will periodically access your address book or contact list on your mobile phone to locate the mobile phone numbers of other WhatsApp users (“in-network” numbers), or otherwise categorize other mobile phone numbers as “out-network” numbers, which are stored as one-way irreversibly hashed values.

Cookies Information: When you visit the WhatsApp Site, we may send one or more cookies – a small text file containing a string of alphanumeric characters – to your computer that uniquely identifies your browser. WhatsApp uses both session cookies and persistent cookies. A persistent cookie remains after you close your browser. Persistent cookies may be used by your browser on subsequent visits to the site. Persistent cookies can be removed by following your web browser help file directions. A session cookie is temporary and disappears after you close your browser. You can reset your web browser to refuse all cookies or to indicate when a cookie is being sent. However, the WhatsApp Site may not function properly if the ability to accept cookies is disabled.

Log File Information: When you use the WhatsApp Site, our servers automatically record certain information that your web browser sends whenever you visit any website. These server logs may include information such as your web request, Internet Protocol (“IP”) address, browser type, browser language, referring / exit pages and URLs, platform type, number of clicks, domain names, landing pages, pages viewed and the order of those pages, the amount of time spent on particular pages, the date and time of your request, one or more cookies that may uniquely identify your browser, your phone number, phone number you are requesting the status of and various status information. When you use the WhatsApp Service, our servers log certain general information that our application sends whenever a message is sent or received, or if you update or request any status information, including time and date stamps and the mobile phone numbers the messages were sent from and to.

The Information WhatsApp Does Not Collect

WhatsApp does not collect names, emails, addresses or other contact information from its users’ mobile address book or contact lists other than mobile phone numbers—the WhatsApp mobile application will associate whatever name the WhatsApp user has assigned to the mobile telephone number in his/her mobile address book or contact list — and this occurs dynamically on the mobile device itself and not on WhatsApp’s servers and is not transmitted to WhatsApp. This means that if you have your friend’s mobile phone number associated with the name “Shakespeare” in your mobile address book, that’s the name that will appear for that mobile phone number in your WhatsApp contact list. We do not collect location data, but users may voluntarily share their location with other users via the WhatsApp Service.

The contents of messages that have been delivered by the WhatsApp Service are not copied, kept or archived by WhatsApp in the normal course of business. The WhatsApp Service is meant to be a SMS replacement, using data service through a user’s phone (either via cell network or wifi). Users type their messages, which are sent via data service to our servers, and routed to the intended recipient (who must also be a WhatsApp user), if that recipient is online. If the recipient is not online, the undelivered message is held in WhatsApp’s server until it can be delivered. If the message is undelivered for thirty (30) days, the undelivered message is deleted from our servers. Once a message has been delivered, it no longer resides on our servers. The contents of any delivered messages are not kept or retained by WhatsApp — the only records of the content of any delivered messages reside directly on the sender’s and recipient’s mobile devices (and which may be deleted at the user’s option). Notwithstanding the above, WhatsApp may retain date and time stamp information associated with successfully delivered messages and the mobile phone numbers involved in the messages, as well as any other information which WhatsApp is legally compelled to collect. Files that are sent through the WhatsApp Service will reside on our servers after delivery for a short period of time, but are deleted and stripped of any identifiable information within a short period of time in accordance with our general retention policies.

The Way WhatsApp Uses Information

If you submit Personally Identifiable Information to us through the WhatsApp Site, or WhatsApp Service, then we use your personal information to operate, maintain, and provide to you the features and functionality of the WhatsApp Site and WhatsApp Service. In particular, your mobile phone number is essential to your use of the WhatsApp Service and will be retained. Any billing information that may be collected from you will be deleted thirty (30) days after the termination of your account with WhatsApp. Any Personally Identifiable Information or status content that you voluntarily disclose on the WhatsApp Service becomes publicly available and may be collected and used by other users of the WhatsApp Service (unless such user is blocked by you). Your name (as it is saved in other user’s mobile phone address book or contact list) may be displayed to other users when you update your status messages through the WhatsApp Service and other users may contact you through the WhatsApp Service. We do not use your mobile phone number or other Personally Identifiable Information to send commercial or marketing messages without your consent or except as part of a specific program or feature for which you will have the ability to opt-in or opt-out. We may, however, use your mobile phone number (or email address, if provided) without further consent for non-marketing or administrative purposes (such as notifying you of major WhatsApp Site or WhatsApp Service changes or for customer service purposes). We may use both your Personally Identifiable Information and certain non-personally-identifiable information (such as anonymous user usage data, cookies, IP addresses, browser type, clickstream data, etc.) to improve the quality and design of the WhatsApp Site and WhatsApp Service and to create new features, promotions, functionality, and services by storing, tracking, and analyzing user preferences and trends. Hopefully we improve the WhatsApp Site and Service and don’t make it suck worse. We may use cookies and log file information to: (a) remember information so that you will not have to re-enter it during your visit or the next time you use the WhatsApp Service or WhatsApp Site; (b) provide custom, personalized content and information; (c) monitor individual and aggregate metrics such as total number of visitors, pages viewed, etc.; and (d) track your entries, submissions, views and such.

When WhatsApp Discloses Information

Other users of the WhatsApp Service may see your Status Submissions in a way that is consistent with the use of the WhatsApp Service. For example, a status of “Can’t talk, please SMS instead” set by phone number +1 (408) 555-1212 will be available to every user of the WhatsApp Service who has that mobile phone number in their mobile phone’s address book or contact list. In other words: If another user has your mobile phone number stored in their mobile phone address book or contact list, they will be able see your status information unless you have chosen to block such user. “Last Seen” information is available and displayed to each user who has your mobile phone number in their mobile phone address book or contact book (and which you have not blocked), and reflects the last approximate time the WhatsApp mobile application has been used or brought to the foreground on your mobile phone. “Last Seen” information is reported to WhatsApp when a user brings the mobile application to the foreground.

We do not sell or share your Personally Identifiable Information (such as mobile phone number) with other third-party companies for their commercial or marketing use without your consent or except as part of a specific program or feature for which you will have the ability to opt-in or opt-out. We may share your Personally Identifiable Information with third party service providers to the extent that it is reasonably necessary to perform, improve or maintain the WhatsApp Service. We may share non-personally-identifiable information (such as anonymous User usage data, referring / exit pages and URLs, platform types, asset views, number of clicks, etc.) with interested third-parties to assist them in understanding the usage patterns for certain content, services, advertisements, promotions, and/or functionality on the WhatsApp Site. We may collect and release Personally Identifiable Information and/or non-personally-identifiable information if required to do so by law, or in the good-faith belief that such action is necessary to comply with state and federal laws (such as U.S. Copyright Law), international law or respond to a court order, subpoena, or search warrant or equivalent, or where in our reasonable belief, an individual’s physical safety may be at risk or threatened. WhatsApp also reserves the right to disclose Personally Identifiable Information and/or non-personally-identifiable information that WhatsApp believes, in good faith, is appropriate or necessary to enforce our Terms of Service, take precautions against liability, to investigate and defend itself against any third-party claims or allegations, to assist government enforcement agencies, to protect the security or integrity of the WhatsApp Site or our servers, and to protect the rights, property, or personal safety of WhatsApp, our users or others.

Your Choices

You may, of course, decline to submit Personally Identifiable Information through the WhatsApp Site or the WhatsApp Service, in which case WhatsApp may not be able to provide certain services to you. If you do not agree with our Privacy Policy or Terms of Service, please delete your account, uninstall the WhatsApp mobile application and discontinue use of the WhatsApp Service; your continued usage of the WhatsApp Service will signify your assent to and acceptance of our Privacy Policy and Terms of Service. To protect your privacy and security, we take reasonable steps (such as SMS authentication in certain cases) to verify your identity before registering your mobile phone number and granting you access to the WhatsApp Service. Please contact WhatsApp via email to support at whatsapp.com or available web forms with any questions or comments about this Privacy Policy, your personal information, your consent, or your opt-in or opt-out choices.

Third-party Advertisers, Links to Other Sites

We are not fans of advertising. WhatsApp is currently ad-free and we hope to keep it that way forever. We have no intention to introduce advertisement into the product, but if we ever do, will update this section.

Our Commitment To Data Security

WhatsApp uses commercially reasonable physical, managerial, and technical safeguards to preserve the integrity and security of your personal information. We cannot, however, ensure or warrant the security of any information you transmit to WhatsApp and you do so at your own risk. Using unsecured wifi or other unprotected networks to submit messages through the WhatsApp Service is never recommended. Once we receive your transmission of information, WhatsApp makes commercially reasonable efforts to ensure the security of our systems. However, please note that this is not a guarantee that such information may not be accessed, disclosed, altered, or destroyed by breach of any of our physical, technical, or managerial safeguards.If WhatsApp learns of a security systems breach, then we may attempt to notify you electronically so that you can take appropriate protective steps. WhatsApp may post a notice on the WhatsApp Site or through the WhatsApp Service if a security breach occurs.

Our Commitment To Childrens’ Privacy

Protecting the privacy of young children is especially important. For that reason, WhatsApp does not knowingly collect or maintain Personally Identifiable Information or non-personally-identifiable information on the WhatsApp Site or WhatsApp Service from persons under 16 years of age, and no part of the WhatsApp Service is directed to or intended to be used by persons under 16. If you are under 16 years of age, then please do not use the WhatsApp Service or access the WhatsApp Site at any time or in any manner. If WhatsApp learns that Personally Identifiable Information of persons under 16 years of age has been collected on the WhatsApp Site or WhatsApp Service, then WhatsApp may deactivate the account and/or make the status submissions inaccessible. And always, think of the children!

Special Note to International Users

The WhatsApp Site and Service are hosted in the United States and are intended for and directed to users in the United States. If you are a user accessing the WhatsApp Site and Service from the European Union, Asia, or any other region with laws or regulations governing personal data collection, use, and disclosure, that differ from United States laws, please be advised that through your continued use of the WhatsApp Site and Service, which are governed by California law, this Privacy Policy, and our Terms of Service, you are transferring your personal information to the United States and you expressly consent to that transfer and consent to be governed by California law for these purposes.

In the Event of Merger, Sale, or Bankruptcy

In the event that WhatsApp is acquired by or merged with a third party entity, we reserve the right to transfer or assign the information we have collected from our users as part of such merger, acquisition, sale, or other change of control. In the (hopefully) unlikely event of our bankruptcy, insolvency, reorganization, receivership, or assignment for the benefit of creditors, or the application of laws or equitable principles affecting creditors’ rights generally, we may not be able to control how your personal information is treated, transferred, or used.

Changes and updates to this Privacy Notice

This Privacy Policy may be revised periodically and this will be reflected by the “effective date” below. Please revisit this page to stay aware of any changes. Your continued use of the WhatsApp Site and WhatsApp Service constitutes your agreement to this Privacy Policy and any amendments.

Date Last Modified:

This Privacy Policy was last modified July 7th, 2012

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La entrada Whatsapp actualiza sus Condiciones de Uso y Política de Privacidad se publicó primero en Términos y Condiciones.

ACTUALIZACIÓN: De acuerdo a los nuevos términos y condiciones de WhatsApp, actualizados el 25 de agosto de 2016, aquí pueden consultarse las novedades que implican.

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Cuando decidí iniciar esta aventura de Términos y Condiciones tenía clara una cosa, no quería analizar por defecto los servicios que siempre estaban en primera línea por este tema, véanse Facebook, Twitter o Google, entre otros. Los términos y condiciones de esos servicios están ya mayormente vigilados y además, seguir insistiendo en ellos implica pasar por alto las condiciones de otros muchos, también con millones de usuarios y de los que casi nada sabemos.

Planifiqué entonces todo lo que quedaba de año con términos y condiciones de servicios englobados en esa categoría, y uno de los primeros que tuve claro debía estar presente fue WhatsApp. De hecho, debía ser el que arrancara el blog, pero preferí hacer la fase de pruebas con otro y de ahí que comenzara con Instagram.

La gran cantidad de noticias relativas a su inseguridad técnica ya habían hecho que abandonara WhatsApp como principal app de mensajería y pasara a ser la segundona para mí (el efecto red que WhatsApp ha conseguido hoy por hoy hace casi imposible abandonarla por completo). Pero aunque ya no la usaba tanto como antes, tenía ganas de ver si esa inseguridad técnica también estaba presente en un plano más legal. De ahí el análisis de sus términos y condiciones.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Algunas de las conclusiones que he sacado del comentario de los términos y condiciones de WhatsApp serían los siguientes:

• Los términos y condiciones de WhatsApp consisten en el WhatsApp Legal Info, formados por los Terms of Service o Condiciones de Uso y la Privacy Notice o Política de Privacidad, en total 5232 palabras para regular su relación con el usuario. Es decir, en Arial 11, con interlineado a 1,5, hablamos de unas 12 páginas.

• El lenguaje usado no es tan accesible como el de Instagram, ya que además de la terminología jurídica empleada por lo general, cláusulas enteras usan jerga técnica bastante avanzada. Si a eso le sumamos que los términos y condiciones se ofrecen únicamente en inglés, pues no se hace precisamente fácil su lectura por el usuario medio que además no tenga un conocimiento razonable de inglés.

• La sensación es que los términos y condiciones de WhatsApp fueron redactados en los inicios de la app y si bien han sufrido cambios, no han sido demasiado profundos desde esa redacción inicial. Lo digo primero por lo mucho que se habla de la/s página/s web/s, cuando ésta no tiene prácticamente importancia a la hora de usar la aplicación. Luego por hacerse mención en varias ocasiones a sistemas, métodos y mecanismos que quizá se planificaron inicialmente, o incluso se llegaron a implementar, pero que ahora mismo no existen en la app (por ejemplo la interacción entre app, móvil y email). Finalmente, no se recogen expresamente muchas de las funcionalidades modernas presentes en la app como la geolocalización, la gestión de grupos o las fotografías/vídeos/notas de voz, que creo que al menos merecerían una referencia específica.

• WhatsApp trata al usuario de una forma algo cuestionable. Es decir, se indica que lo compartido a través de la app es propiedad del usuario. De acuerdo, bien. Sin embargo de las dos licencias otorgadas la que va en favor de WhatsApp es demasiado generosa, ya que además de lo típico (el carácter mundial, gratuito o sublicenciable de la misma), no se conforma con proporcionarle todo eso al propio WhatsApp, ¡sino también a su sucesor! Licencia que además no se indica cuándo se da por finalizada… La otra licencia, en favor del usuario/s con el que interactuamos, también presenta un problema destacable, únicamente se da por finalizada respecto a cada pieza de contenido compartido e individualmente eliminado. Algo sencillo de hacer, pero que en realidad es técnicamente imposible hoy por hoy, ya que el contenido que eliminamos de WhatsApp sigue en la base de datos de nuestro teléfono una vez eliminado.

• Ya comentado ampliamente en el análisis de la Política de Privacidad, WhatsApp es un poco despropósito a la hora de tratar nuestros datos personales. Las conversaciones que mantenemos no están cifradas ni codificadas, algo que se indica (entre otros muchos miles de palabras) en las Condiciones de Uso y aceptamos al darnos de alta; se dedica demasiado tiempo a los datos personales recogidos vía sus webs y no el suficiente a los recolectados mediante la app (lo importante); nuestros datos personales vuelan hacia EEUU y lo aceptamos com si nada mediante un simple clic; nuestra información personal puede ser compartida con agencias gubernamentales si se considerase necesario para ayudarlas; o no se garantiza el control de nuestros datos en caso de cierre, por el motivo que sea, de la compañía.

Seguramente podría hablar más y en mayor detalle de los términos y condiciones de WhatsApp, pero creo que ya está bien y es hora de pasar página. Simplemente decir que después de su análisis estoy todavía más contento de haberla abandonado y dejarla como la app de mensajería secundaria.

Es hora ya de trabajar en el análisis de los términos y condiciones de otro servicio. Uno que en poco tiempo ha conseguido ocupar muchas horas de nuestra vida digital. Stay tuned!

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Seguir a @jorge_morell

La entrada WhatsApp (y III) Conclusiones sobre sus términos y condiciones se publicó primero en Términos y Condiciones.

ACTUALIZACIÓN: Este artículo es de 2012, si deseas consultar los cambios que WhatsApp introdujo el 25 de Agosto de 2016 en sus nuevos términos y condiciones, puedes hacerlo aquí.

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Sigo con el comentario de los términos y condiciones de WhatsApp.

En la primera entrada comenté las Condiciones de Uso, en esta ocasión es el turno de la Política de Privacidad o Privacy Notice. Al aceptar las Condiciones de Uso aceptamos también la Política de Privacidad, y viceversa, ya que en realidad todos los términos y condiciones de WhatsApp están englobados en un único documento.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Resumen de la Política de Privacidad de WhatsApp:

• Analizadas a fecha: 06/05/2012
• Idioma de la versión analizada: Inglés
• Disponibles en castellano: No
• Número de palabras: 1983
• Fecha de la última actualización: 5 de enero de 2012
• Cumple con el derecho de información o fórmula equivalente: No. Incluso teniendo en cuenta toda la Política de Privacidad en conjunto y cosas que se dicen aquí y allá, fallan demasiados aspectos como para poder decir que se cumple el derecho de información o equivalente.
• Hay transferencia internacional: Sí, de hecho se indica que WhatsApp está pensada y dirigida a usuarios de Estados Unidos. EEUU es al país hacia al que se da la transferencia internacional de datos personales, la cual consentimos simplemente al aceptar las más de 5000 palabras que componen los términos y condiciones de WhatsApp. Sin más.
• Hay cookies: Sí, tanto las temporales como las permanentes, ya sea en los sitios web como en los servicios de WhatsApp. Se indica que, entre otras, de esta forma puede identificarse de forma única a nuestro navegador. Se hace referencia a posibles cookies de terceros anunciantes, si algún día llegan a incluirse anuncios.
• Particularidades: 1) WhatsApp almacena, monitoriza y analiza las preferencias y pautas de usuario en su uso de la app, incluida la información personal, para la mejora del servicio. No se ofrece opción para negarse a ello, únicamente no usar la app 2) WhatsApp dice en una condición que los comentarios hechos en su web, Twitter o Facebook, y que incluyan datos personales, quedan sujetos a esta Política de Privacidad. En la condición siguiente excepciona lo anterior y esos mismos comentarios ya no quedan sujetos 3) Mucha de la información personal proporcionada no queda claro si se recolecta al visitar su web, usar la aplicación o ambos casos 4) WhatsApp entiende Internet como una fuente accesible al público, de modo que cualquier información personal voluntariamente publicada en la Red puede ser recolectada o usada por terceros 5) WhatsApp dice que no usará información personal nuestra para enviarnos comunicaciones comerciales sin previo consentimiento, con la excepción de mensajes de carácter “administrativo”, en los que no requerirá tal consentimiento 6) WhatsApp puede compartir nuestra información personal y no-personal con las agencias gubernamentales que de buena fe crea necesitan de su ayuda, ¿algo parecido al caso de TomTom y la policía holandesa? 7) WhatsAp indica que en caso de adquisición se reserva el derecho de transferir nuestra información personal como parte de esa adquisición. Además, en caso de bancarrota, dice que quizá no pueda controlar lo que ocurra con nuestra información personal 8) WhatsApp en la actualidad no incorpora anuncios, pero se nos indica con cierto detalle qué puede pasar cuando eso ocurra, hayamos dado o no nuestro consentimiento 9) A WhatsApp le gustan Los Simpson, la famosa frase “¿¡Es que nadie piensa en los niños!?” se incluye entre las condiciones
• Jurisdicción aplicable: No se indica, pero por referencia de las Condiciones de Uso, es también la del Condado de Santa Clara, en California. Por su parte la legislación aplicable es la del estado de California.

Vamos con el análisis detallado:

Privacy Notice

WhatsApp Inc. (“WhatsApp”) recognizes that its customers, visitors, users, want to know what’s up with privacy. WhatsApp provides this Privacy Notice to help you make an informed decision about whether to use or continue using any of the WhatsApp Sites, WhatsApp Software and WhatsApp Services.

Más allá del juego de palabras con WhatsApp y “what’s up”, no ofrece mucho este primer párrafo. WhatsApp reconoce que sus usuarios, en todas sus acepciones, quieren saber qué hay en cuanto a la privacidad de la aplicación y de ahí que proporcionen esta política, para que adoptemos una decisión informada sobre si queremos usar o no sus servicios.

Bien.

This Privacy Notice is incorporated into and is subject to the WhatsApp Terms of Service. Your use of the WhatsApp Sites, WhatsApp Software and WhatsApp Services and any personal information you provide on the WhatsApp Sites, WhatsApp Services or via WhatsApp Software remains subject to the terms of this Privacy Notice and our Terms of Service.

Esta Política de Privacidad forma parte de los términos y condiciones de WhatsApp. Bien.

Además nos dicen que el uso de los sitios web, servicios y software de WhatsApp y cualquier información de carácter personal proporcionada a través de ellos, queda sujeta a esta Política de Privacidad y las Condiciones de Uso.

Nada que decir… por ahora, y veremos porqué.

Please note that any status information or other content posted at the direction or discretion of Users onto the WhatsApp Sites becomes published content and is not considered personally identifiable information subject to this Privacy Notice.

Primer detalle del día.

Los “estatus de información” u otro contenido posteado por el usuario en los sitios web de WhatsApp, “bajo su discreción o dirección” más técnicamente hablando, pasan a ser considerado contenido publicado y no información personal identificable sujeta a esta Política.

Vamos por partes, ¿qué son los “WhatsApp sites”? Según las Condiciones de Uso, su página web. Pero la web de WhatsApp el mayor grado de interacción que permite es ponerse en contacto con ellos vía mail. De hecho en el blog ni tan siquiera es posible hacer comentarios. Por tanto, aunque “WhatsApp sites” hace expresamente referencia a su web, tiene que haber algo más. El tema es que WhatsApp tiene más “sitios” además de la web, su perfil en Facebook y Twitter, y ahí sí creo que tendría sentido esta previsión.

En otras palabras, lo que esta condición está diciendo es que los comentarios que yo como usuario (de Internet entiendo) haga en el Facebook o Twitter de WhatsApp, no quedan sujetos a esta Política de Privacidad al pasar a ser “contenido publicado” (a ver si descubrimos qué es eso a lo largo de la Política) y no tener la consideración de información personal identificable. Haya información personal o no en esos comentarios.

Lo que ocurre es que justo en el párrafo anterior se decía exactamente lo contrario, es decir, que cualquier estatus proporcionado a través de los sites de WhatsApp que incluyera información de carácter personal, quedaba sujeto a esta Política de Privacidad. Es decir, que si yo, no siendo usuario de WhatsApp y por tanto no habiendo aceptado esta Política de Privacidad, les hacía alguna pregunta en su Twitter o Facebook y revelaba así un dato personal (por ejemplo mi correo electrónico), ese dato quedaba sujeto a esta Política de Privacidad. Algo que no tenía mucho sentido a decir verdad.

Por tanto, el segundo párrafo queda automáticamente excepcionado por este tercero en cuanto al hecho de la información publicada en los sitios de WhatsApp, consistentes por ahora en su web pero sobretodo en los perfiles de Twitter y Facebook. De modo que si publicamos en esos lugares algo que contenga información de carácter personal, no queda sujeto a esta Política de Privacidad. 

En el fondo es lógica esta previsión, la que no tenía sentido era la del segundo párrafo. 

The Information WhatsApp Collects

La información que WhatsApp recoge de nosotros, distribuida en tres grandes bloques. Vamos a ello.

User Provided Information: You provide certain personally identifiable information (such as your phone number and status information) to WhatsApp when choosing to participate in various uses of the WhatsApp Services such as updating your status or requesting status for your Contacts.

La más obvia para empezar, WhatsApp recolecta la información personal que nosotros proporcionamos al usar la aplicación, véase número de teléfono (debería decirlo en plural teniendo en cuenta que según las Condiciones de Uso también proporcionamos los de nuestra agenda) y actualizaciones de estado (que en principio también incluye los mensajes), ya sea dando a conocer nuestro estado o solicitando el de nuestros contactos.

De acuerdo, bien.

Cookies Information: When you visit the WhatsApp Sites or use WhatsApp Services, we may send one or more cookies – a small text file containing a string of alphanumeric characters – to your computer that uniquely identifies your browser. WhatsApp uses both session cookies and persistent cookies. A persistent cookie remains after you close your browser. Persistent cookies may be used by your browser on subsequent visits to the site. Persistent cookies can be removed by following your web browser help file directions. A session cookie is temporary and disappears after you close your browser. You can reset your web browser to refuse all cookies or to indicate when a cookie is being sent. However, the WhatsApp Site and WhatsApp Services may not function properly if the ability to accept cookies is disabled.

WhatsApp también recoge la información derivada de las cookies, ya sea a través de sus sitios web o sus servicios.

Tanto se usan cookies temporales como permanentes cuando nos conectamos a sus sitios o servicios, quedando así identificado de forma única nuestro navegador.

Se explica en qué consiste una cookie permanente y una temporal, así como que pueden ser eliminadas si seguimos las indicaciones de la sección Ayuda de nuestro navegador. Además nos explican que podemos decirle a nuestro navegador que rechace todas las cookies o nos indique cuando se envía una. Ahora bien, señalan que hacer eso puede generar un uso inadecuado del sitio web de WhatsApp, en singular lo escriben ahora, o de sus servicios.

Nada más del tema cookies, por ahora. Muy políticamente correcto todo.

Log File Information: When you use the WhatsApp Sites or Services, our servers automatically record certain information that your web browser sends whenever you visit any website. When you use the WhatsApp Software, our servers automatically record certain information that our WhatsApp Software sends whenever you update or request any status information. These server logs may include information such as your web request, Internet Protocol (“IP”) address, browser type, browser language, referring / exit pages and URLs, platform type, number of clicks, domain names, landing pages, pages viewed and the order of those pages, the amount of time spent on particular pages, the date and time of your request, one or more cookies that may uniquely identify your browser, your phone number, phone number you are requesting the status of and various status information.

También recoge WhatsApp, tanto sus sitios web como sus servicios, información estadística automatizada o logs de nuestra visita. Esa información, el browser chatting que ya comenté respecto a Instagram, dicen que es recolectada de forma automatizada siempre que nuestro navegador visita una web. Sin embargo, dicen a continuación que esa información es recogida por sus servidores siempre que mediante su software actualizamos nuestra información de estado. No es exactamente lo mismo eso. Por tanto, no sé si están confundiendo información o esas frases fueron redactadas de forma tan amplia que se han vuelto confusas ahora.

En todo caso, esta información que se puede recoger de forma automatizada puede incluir: la petición de acceso a la web, la IP, el tipo de navegador, el idioma del navegador, URLs de las que procedemos/a las que vamos, el tipo de plataforma (supongo se refiere al sistema operativo), número de clics, nombres de dominio, páginas a las que se llega, páginas vistas y su orden, tiempo en el que se ha estado en una página, hora y fecha de la petición de acceso, una o dos cookies más que identifiquen nuestro navegador, número de teléfono, el número de teléfono de la persona con la que tenemos la conversación así como información variada sobre la información de estado. No está mal.

Lo dicho, la duda, y aspecto a criticar por tanto, es que no queda claro cuándo se da toda esta información, ¿al acceder a sus sitios web o al usar su app? Ya que en ocasiones parece referirse a la web, en otras a la aplicación.

The Way WhatsApp Uses Information

Cómo WhatsApp usa toda esa información que le hemos dado. Veamos.

If you submit personally identifiable information to us through the WhatsApp Sites, WhatsApp Software or WhatsApp Services, then we use your personal information to operate, maintain, and provide to you the features and functionality of the WhatsApp Sites, WhatsApp Software and WhatsApp Services.

La primera directa en la frente, si proporcionamos información personalmente identificable a través de sus sitios, software o servicios, entonces WhatsApp usa esa información para operar, mantener y proporcionarnos las características y funcionalidades de esos sitios, ese software y esos servicios.

Any personal information or status content that you voluntarily disclose becomes publicly available and can be collected and used by others.

Cualquier información personal o contenido de estado que voluntariamente revelemos pasa a estar públicamente disponible y por tanto puede ser recolectado y usado por otros. Al parecer WhatsApp es de la opinión que Internet es una fuente accesible al público, es decir, que lo disponible en la Red es un banco de datos personales del que se puede coger lo que se desee sin mayor exigencia que el pago de una contraprestación. A los de la Agencia Española de Protección de Datos seguro que les gustaría tener un café con ellos, porque no son precisamente de la misma opinión.

Your name (as it is saved in other people’s Address Book) is displayed to other Users when you update your status messages through the WhatsApp Services or WhatsApp Software and other Users can contact you through your preferred communication method. Any status content that you submit to the WhatsApp Sites may be redistributed through the internet and other media channels, and may be viewed by the general public.

Se nos indica aquí que nuestro nombre, tal y como es guardado en las agendas de terceros, es mostrado a otros usuarios del servicio cuando actualizamos nuestro estado mediante WhatsApp y que otros usuarios pueden comunicarse a través de nuestro método de contacto preferido. ¿A qué medio se refieren? Diría que no hay más exceptuando la app…

Finalmente, se nos indica una vez más que cualquier contenido enviado a los sitios de WhatsApp (la web, Twitter y Facebook hoy por hoy) puede ser distribuido a través de Internet y visto por el público en general.

Si ya en algún momento de las Condiciones de Uso daba la sensación que se hablaba de opciones y funciones que WhatsApp no ofrece ahora mismo, aquí también da esa sensación e incluso más acusada que en las Condiciones de Uso.

We do not use your phone number or email address or other personally identifiable information to send commercial or marketing messages without your consent or except as part of a specific program or feature for which you will have the ability to opt-in or opt-out. We may, however, use your email address without further consent for non-marketing or administrative purposes (such as notifying you of major WhatsApp Site or WhatsApp Service changes or for customer service purposes).

WhatsApp no tiene intención de usar nuestro número de teléfono, correo electrónico u otra información personal identificable para enviar mensajes de carácter comercial o publicitario sin nuestro consentimiento o en el marco de un programa o evento concreto en el que en todo caso tendremos la opción de expresar nuestra voluntad en un sentido o en otro.

Ahora bien, WhatsApp sí puede usar nuestro correo electrónico sin consentimiento para enviarnos mensajes de carácter administrativo, notificándonos por ejemplo cambios importantes en el servicio.

Bastante razonable en este caso. No pasaría nada si esto lo indicaran algo más a las claras cuando uno se da de alta, pero bueno, está bien.

We use both your personally identifiable information and certain non-personally-identifiable information (such as anonymous User usage data, cookies, IP addresses, browser type, clickstream data, etc.) to improve the quality and design of the WhatsApp Sites, WhatsApp Software and WhatsApp Service and to create new features, promotions, functionality, and services by storing, tracking, and analyzing User preferences and trends. Hopefully we improve the site and service and don’t make it suck worse.

WhatsApp dice que usa tanto nuestra información personal como aquella que no lo es, según ellos la IP o el browser chatting entre otros (aunque mucha de esa información tiene la consideración de personal), para mejorar la calidad y el diseño del servicio en general, añadiendo nuevas características o funcionalidades. Para ello almacena, monitoriza y analiza las preferencias de usuario así como sus pautas. Y dicen que con ello esperan mejorar el servicio y no hacerlo peor.

Todo esto está muy bien, pero que WhatsApp almacene, monitorice y analice mis preferencias y pautas seguidas como usuario del servicio, que la única mención a ello se encuentre hundida entre esta inmensa parrafada que son sus términos y condiciones, y lo que es peor, que no se me dé la opción de negarme a esa tarea en pos de la mejora del servicio, pues como que no me hace mucha gracia.

Algo así debería indicarse mucho más claramente y sobretodo dar la opción de negarse a ello.

We use cookies and log file information to: (a) remember information so that you will not have to re-enter it during your visit or the next time you use the WhatsApp Services or WhatsApp Software; (b) provide custom, personalized content and information; (c) monitor individual and aggregate metrics such as total number of visitors, pages viewed, etc.; and (d) track your entries, submissions, views and such.

Para qué usa WhatsApp las cookies y la información estadística almacenada vía “log”: 1) para memorizar información que luego no tengamos que teclear de nuevo nosotros 2) para proporcionar contenido e información personalizada 3) para monitorizar métricas tanto individuales como agregadas del tipo número de visitantes o páginas visitas 4) para monitorizar nuestras entradas, envíos, visitas y otras

En verdad este párrafo no es más que una recapitulación de todo lo anterior.

When WhatsApp Discloses Information

Cuándo revela WhatsApp información. Veamos.

Other users of WhatsApp Services and WhatsApp Software may see your status information in a way that is consistent with the use of the site. For example, a status of “Can’t talk, please SMS instead” set by phone number +1 (408) 555-1212 will be available to every user of WhatsApp Services or WhatsApp Software who knows that phone number. In other words: If another WhatsApp Services User has your phone number stored in their Address Book, they will be able see your status information.

Párrafo que la verdad me ha costado entender. Creo que la cosa va así.

WhatsApp revela nuestra información en primer lugar en formas acordes con el uso del servicio. Un ejemplo, alguien que actualiza su estado (no hablamos de mensajes aquí) diciendo “No puedo hablar, por favor envía SMS”, está dando a conocer una información que se encontrará disponible para cualquier usuario del servicio que conozca ese número de teléfono. Es decir, cualquier usuario de WhatsApp puede ver lo que ponemos en nuestro estado (Disponible, Ocupado, Trabajando, etc.). OK, si eso es lo que está diciendo, es lógico.

We do not share your personally identifiable information (such as name or phone number or email address) with other, third-party companies for their commercial or marketing use without your consent or except as part of a specific program or feature for which you will have the ability to opt-in or opt-out.

Como se ha dicho antes, no se comparte nuestra información de carácter personal como pueda ser el número de teléfono o el correo electrónico a terceros para finalidades comerciales, con la excepción de casos concretos en los que tendremos la opción de decir si queremos participar o no.

We may share non-personally-identifiable information (such as anonymous User usage data, referring / exit pages and URLs, platform types, asset views, number of clicks, etc.) with interested third-parties to assist them in understanding the usage patterns for certain content, services, advertisements, promotions, and/or functionality on the WhatsApp Sites.

Sí comparte WhatsApp información estadística anónima (como números de clics, datos consumidos, páginas de salida o entrada, tipo de plataformas, entre otras), para ayudar a terceros interesados en determinados patrones de uso, consumo o posibles anuncios o publicidad en los sitios de WhatsApp, es decir en su web, Twitter y Facebook. Según esto, no en la app.

We may release personally identifiable information and/or non-personally-identifiable information if required to do so by law, or in the good-faith belief that such action is necessary to comply with state and federal laws (such as U.S. Copyright Law), international law or respond to a court order, subpoena, or search warrant, or where an individual’s physical safety may be at risk or threatened.

WhatsApp puede dar a conocer información personal o no en caso de ser requerido por la Ley o pensar de buena fe que es necesario para acatar una norma u orden de un tribunal, así como si se pone en riesgo la seguridad de una persona.

De acuerdo, si bien siempre algo muy genéricas estas condiciones, es mayormente razonable.

WhatsApp also reserves the right to disclose personally identifiable information and/or non-personally-identifiable information that WhatsApp believes, in good faith, is appropriate or necessary to enforce our Terms of Service, take precautions against liability, to investigate and defend itself against any third-party claims or allegations, to assist government enforcement agencies, to protect the security or integrity of our web site, and to protect the rights, property, or personal safety of WhatsApp, our Users or others.

WhatsApp también se reserva el derecho a revelar información de carácter personal o no-personal que considere, de buena fe, apropiada para hacer cumplir sus términos y condiciones, tomar precauciones ante posibles responsabilidades, investigar o defenderse contra reclamaciones o alegaciones de terceros, proteger la seguridad de su web, así como los derechos, propiedad y seguridad personal de WhatsApp, su personal o terceros.

La más interesante de todas estas posibilidades, mayormente razonables, es la que no he comentado, que WhatsApp puede revelar nuestra información personal o no-personal cuando de buena fe considere necesario asistir a agencias gubernamentales responsables de hacer cumplir la  Ley. Es decir, si por lo general con esta previsión se está refiriendo a cuerpos de seguridad del estado, ya se hablaba de cesión de datos por cuestiones legales en la condición anterior. Aquí creo que se va un paso más allá, indicándose que si WhatsApp lo considera adecuado, desde su buena fue siempre, puede ayudar a este tipo de agencias u órganos.

Vaya, que aquí da la sensación que WhatsApp está hablando de lo mismo que hacía TomTom con los datos recogidos de sus GPS y que la policía holandesa usaba para colocar los radares.

Your Choices

Nuestras decisiones respecto a esta Política de Privacidad

You may, of course, decline to submit personally identifiable information through the WhatsApp Sites or to WhatsApp Software, in which case WhatsApp may not be able to provide certain services to you.

Podemos, obviamente, no enviar ninguna información personal a través de los sitios web o la app, pero quizá entonces WhatsApp no pueda prestar determinados servicios.  Con “…may not be able to provide certain services to you…”, quieren decir ninguno, ¿verdad? Sino que alguien me explique como me doy de alta en WhatsApp sin dar ni un sólo dato personal…

To protect your privacy and security, we take reasonable steps (such as SMS authentication in certain cases) to verify your identity before granting you status update access.

Dicen que para proteger nuestra privacidad toman medidas razonables, como la autenticación mediante SMS, para así verificar nuestra identidad antes de darnos acceso a la posibilidad de actualizar nuestro estado.

Please contact WhatsApp via email or available web forms with any questions or comments about this Privacy Notice, your personal information, your consent, or your opt-in or opt-out choices.

Finalmente, entre nuestros “choices” una cláusula algo extraña aquí en medio. WhatsApp dice que les contactemos vía email o los formularios establecidos para ello con las preguntas o comentarios que tengamos sobre esta Política de Privacidad, nuestra información personal, consentimiento o nuestras elecciones de aceptación o denegación. Curioso poner esto aquí. Y al menos podrían incluir un enlace al formulario o dirección de email.

Third-party Advertisers, Links to Other Sites

Toca ahora hablar de enlaces a otras páginas web y publicidad de terceros.

WhatsApp is currently ad-free, but in the future we may allow other companies, called third-party ad servers or ad networks, to serve advertisements within the WhatsApp Sites or WhatsApp Software. These third-party ad servers or ad networks use technology to send, directly to your browser or to WhatsApp Software, the advertisements and links that appear on the WhatsApp Sites or in WhatsApp Software. They automatically receive your IP address when this happens. They may also use other technologies (such as cookies, JavaScript, or Web Beacons) to measure the effectiveness of their advertisements and to personalize the advertising content you see.

En primer lugar nos dicen que hoy por hoy WhatsApp es un servicio sin publicidad, pero que en el futuro puede que permitan a terceros proporcionar o incluir anuncios en el servicio. A continuación nos dicen que estos  terceros que sirvan publicidad podrían enviarnos directamente a nuestro navegador o software de WhatsApp los anuncios, así como recibir de forma automática nuestra IP o medir mediante otras tecnologías la efectividad de sus anuncios.

Por tanto, WhatsApp no incorpora ahora mismo publicidad, pero ya nos informa de lo que puede ocurrir en el futuro y nos dan alguna idea de lo que eso puede implicar.

WhatsApp does not provide any personally identifiable information to these third-party ad servers or ad networks without your consent or except as part of a specific program or feature for which you will have the ability to opt-in or opt-out. However, please note that if an advertiser asks WhatsApp to show an advertisement to a certain audience (for example, men ages 18-34) or audience segment (for example, men ages 18-24 who have viewed pieces of content) and you respond to that advertisement, the advertiser or ad-server may conclude that you fit the description of the audience they are trying to reach. The advertiser may also use information regarding your use of the WhatsApp Sites or WhatsApp Services, such as the number of times you set a status to determine which ads to deliver to you.

Si bien WhatsApp no proporciona información de tipo personal a estas redes de publicidad sin nuestro consentimiento, ya sea por lo general o para programas o promociones específicas, puede haber excepciones.

El ejemplo que ponen es el siguiente: si un anunciante pide a WhatsApp que muestre un anuncio a una determinada audiencia (hombres de 18 a 34 años) o a un determinado segmento (hombres de 18 a 24 años que hayan visto determinadas piezas de contenido) y esa audiencia responde a ese anuncio, el anunciante puede deducir que nosotros encajamos en ese segmento que quieren alcanzar. Además, se indica que el anunciante puede usar información relativa al uso que de los sitios o servicios de WhatsApp hagamos, por ejemplo el número de veces que cambio mi estado para así saber qué anuncios enviarme.

En conclusión, WhatsApp no incorpora publicidad ahora mismo, pero ya nos da pistas de lo que puede hacer cuando lo haga. Y lo que más me llama la atención, el hecho de que si bien no darán nuestra información personal a anunciantes, sí parece que puedan darle nuestra información “anónima”, rangos de edad y determinados comportamientos en la app, que al final pueden hacer que nos llegue publicidad de forma bastante personalizada sin haber aceptado nunca esa posibilidad expresamente.

Our Commitment To Data Security

WhatsApp uses commercially reasonable physical, managerial, and technical safeguards to preserve the integrity and security of your personal information. We cannot, however, ensure or warrant the security of any information you transmit to WhatsApp and you do so at your own risk. Once we receive your transmission of information, WhatsApp makes commercially reasonable efforts to ensure the security of our systems. However, please note that this is not a guarantee that such information may not be accessed, disclosed, altered, or destroyed by breach of any of our physical, technical, or managerial safeguards.

WhatsApp usa medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas comercialmente razonables para preservar la integridad y seguridad de nuestra información personal.

Ahora bien, no pueden garantizar la seguridad de la información transmitida a WhatsApp en general, aquí no indican si hablan de los sitios web o el servicio, y por tanto eso va de nuestra cuenta y riesgo. Después de leer las Condiciones de Uso nada sorprendente esta revelación, pero aquí está de nuevo. La confidencialidad de lo comunicado vía WhatsApp es casi cero.

Finalmente, nos dicen que una vez recibida la información que hemos transmitido, los mensajes entiendo, WhatsApp lleva a cabo los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la seguridad de sus sistemas. Ahora bien, que nos quede claro que eso en ningún caso es garantía de que nuestra información no pueda ser accedida, desvelada, alterada o destruida por una violación de sus medidas de seguridad técnicas, físicas u organizativas.

En resumen, nuestra información personal está segura en manos de WhatsApp hasta donde comercialmente se pueda, y esa comercialidad no garantiza en ningún caso que todo pueda saltar por los aires y nuestra información acabe donde no toca. Fantástico…

If WhatsApp learns of a security systems breach, then we may attempt to notify you electronically so that you can take appropriate protective steps. WhatsApp may post a notice on the WhatsApp Sites if a security breach occurs.

Ojo, WhatsApp puede intentar comunicarse electrónicamente con nosotros en caso de producirse una violación en la seguridad de nuestra información y poder así nosotros tomar las medidas oportunas. Pero sólo puede. También dice que puede publicar un aviso en sus sitios web sobre tal hecho.

Pues eso, poder puede, querer ya es otra historia.

Our Commitment To Childrens’ Privacy

Protecting the privacy of young children is especially important. For that reason, WhatsApp does not knowingly collect or maintain personally identifiable information or non-personally-identifiable information on the WhatsApp Sites from persons under 16 years of age, and no part of our website is directed to or intended to be used by persons under 16. If you are under 16 years of age, then please do not use WhatsApp Software or access the WhatsApp Sites and Service at any time or in any manner. If WhatsApp learns that personally identifiable information of persons under 16 years of age has been collected on the WhatsApp Sites, then WhatsApp may deactivate the account and/or make the status submissions inaccessible. And always, think of the children!

WhatsApp se preocupa de la privacidad de los niños. Por es razón no recoge, a  sabiendas, información personal identificable o no de menores de 16 años en sus sitios web (nada dice de la app aquí). También indican que ninguna parte de sus webs está pensada para ser usada por menores de 16 años. Por esa razón indican que si tenemos menos de 16 años no usemos el servicio WhatsApp, algo que ya indicaban las Condiciones de Uso.

Si WhatsApp descubre que información personal de menores de 16 años ha sido recogida en los sitios web (sigue sin hablar del servicio en global, la app), puede desactivar la cuenta o hacer inaccesible el envío de mensajes.

Y finaliza esta cláusula con una frase derivada de los Los Simpson: “¿¡Es que nadie piensa en los niños!?”

Pues eso, que tienen siempre en cuenta la privacidad de los niños. Ahora bien, expresamente hablando sólo en cuanto a los sitios en Internet de WhatsApp, no en cuanto a la app en sí, que sería lo verdaderamente importante creo yo.

Special Note to International Users

The WhatsApp Sites and Services are hosted in the United States and are intended for and directed to Users in the United States. If you are a User accessing the WhatsApp Sites and Services from the European Union, Asia, or any other region with laws or regulations governing personal data collection, use, and disclosure, that differ from United States laws, please be advised that through your continued use of the WhatsApp Sites and Services, which are governed by U.S. law, this Privacy Notice, and our Terms of Service, you are transferring your personal information to the United States and you consent to that transfer.

En cuanto a usuarios internacionales.

Dice WhatsApp que sus servicios están situados en Estados Unidos y de hecho están pensados y dirigidos a usuarios de los Estados Unidos.

Si somos un usuario que accede desde Europa, Asia o cualquier otra región con normativa en materia de protección de datos distinta a la de Estados Unidos, nos advierten que por nuestro uso continuado de los servicios (concepto que no definen), transferimos toda nuestra información personal a los Estados Unidos y consentimos esa transferencia. Así de fácil.

Recordar que una transferencia internacional de datos está regulada en los artículos 33 a 34 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, que es algo excepcional y entre esas excepciones una es el consentimiento inequívoco del afectado. Que entre más de 5000 palabras de términos y condiciones escritos en inglés un puñado de ellas digan que consiento transferir mis datos personales a Estados Unidos, no es precisamente la definición de consentimiento inequívoco que tengo en la cabeza.

Y por si alguien tiene curiosidad, WhatsApp no forma parte de hoy por hoy de la Safe Harbor List.

In the Event of Merger, Sale, or Bankruptcy

In the event that WhatsApp is acquired by or merged with a third party entity, we reserve the right, in any of these circumstances, to transfer or assign the information we have collected from our Users as part of such merger, acquisition, sale, or other change of control. In the (hopefully) unlikely event of our bankruptcy, insolvency, reorganization, receivership, or assignment for the benefit of creditors, or the application of laws or equitable principles affecting creditors’ rights generally, we may not be able to control how your personal information is treated, transferred, or used.

WhatsApp nos dice aquí que en caso de ser adquirida o fusionarse con un tercero, se reservan el derecho a transferir la información recolectada de los usuarios como parte de la fusión, venta, adquisición o cualquier otro cambio de control. Pueden reservarse todo el derecho que quieran, pero tendrán que comunicarme tal hecho y si lo consiento o no. ¿Vamos, digo yo?

Por otro lado, en caso de entrar en bancarrota, insolvencia o ver comprometida su viabilidad en cualquier otra forma, dice WhatsApp que quizá no pueda controlar cómo nuestra información personal sea tratada, usada o transferida. ¿Muy bien, no? En fin…

Changes and updates to this Privacy Notice

This Privacy Notice may be revised periodically and this will be reflected by the “effective date” below. Please revisit this page to stay aware of any changes. Your continued use of the WhatsApp Sites and Services constitutes your agreement to this Privacy Notice and any future revisions.

Un clásico de cualquier política, ésta puede cambiar o ser revisa de forma periódica, algo que se indicará en el texto. ¿Cómo saber de estos cambios? Visitando mucho esta página para así detectar los cambios. Si seguimos usando los servicios de WhatsApp quiere decir que aceptamos la Política de Privacidad y sus futuros cambios.

¡Maravilloso! En otras palabras, abusivo por un tubo.

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Y hasta aquí llega el análisis de la Política de Privacidad. Próximamente las conclusiones sobre los términos y condiciones de WhatsApp.

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Seguir a @jorge_morell

La entrada WhatsApp (II) – Análisis de su Política de Privacidad se publicó primero en Términos y Condiciones.

ACTUALIZACIÓN: Este artículo es de 2012, si deseas consultar los cambios que WhatsApp introdujo el 25 de Agosto de 2016 en sus nuevos términos y condiciones, puedes hacerlo aquí.

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WhatsApp, servicio de mensajería y chat para smartphones, ha sido seguramente uno de los grandes éxitos de esta recién estrenada era del teléfono inteligente. Consiste en una aplicación que instalada en un smartphone permite a dos o más usuarios comunicarse en tiempo real vía mensajes de texto, voz, imágenes o vídeo a coste casi cero por un año. El usuario únicamente debe pagar el equivalente a 1,99$ cada año y en el caso de iOS, a través del iPhone, pagar por la aplicación la primera vez y nunca más.

Whatsapp fue fundada en 2009 por Jan Koum , el jefe de la plataforma de operaciones de Yahoo, y Brian Acton, el responsable de ingeniería también en Yahoo.

En tan poco tiempo ya dispone, sólo en España, de más de 10 millones de usuarios. Se estimaba a finales de 2011 que más de 100 millones de personas lo usaban a nivel mundial. Por tanto ahora mismo deben estar bastante por encima de esa cifra.

Pero WhatsApp no sólo se ha hecho famosa por encabezar el mercado de la mensajería instantánea en muy poco tiempo, poner en jaque a las grandes operadoras de telefonía y acelerar la muerte del SMS, también por ser un pequeño nido de inseguridades. Tanto que Apple hace unos meses la retiró temporalmente de su App Store.

Los términos y condiciones de WhatsApp consisten en los Terms of Service o Condiciones de Uso y la Privacy Notice o Política de Privacidad. Ambos bloques se encuentran en el mismo documento, pero los comentaré por separado ya que cada uno en sí mismo es bastante largo. Comienzo con los Terms of Service.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Resumen de las Condiciones de Uso de WhatsApp:

• Analizadas a fecha: 23/04/2012
• Idioma de la versión analizada: Inglés
• Disponibles en castellano: No
• Número de palabras: 3249
• Fecha de la última actualización: 5 de enero de 2012, la Política de Privacidad. No se indica de las Condiciones de Uso.
• Edad mínima para usar el servicio: 16 años (sí, 16)
• Propietario del contenido subido: En este caso el contenido subido son nuestras actualizaciones de estado o mensajes en sus varios formatos (texto, imagen, vídeo y audio) y son propiedad del usuario.
• Tipo de licencia concedida por el usuario: Se conceden dos licencias: 1) A WhatsApp una de carácter mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, generar trabajos derivados, mostrar o comunicar las actualizaciones de estado generadas a través del servicio y/o negocio de WhatsApp, ¡así como el de su sucesor! La licencia también incluye, sin límite, la posibilidad de que nuestras actualizaciones de estado sean promocionadas o redistribuidas en favor de todo o parte del servicio de WhatsApp. 2) Con quien intercambiamos actualizaciones de estado, concretamente una licencia no exclusiva para acceder a nuestras actualizaciones a través del servicio, correo electrónico y teléfono móvil (!).
• Cuándo se pone fin a la licencia: La licencia a WhatsApp no se indica cuando se da por finalizada. La concedida a cada usuario con el que interactuamos  se da por terminada cuando eliminamos de WhatsApp una actualización de estado. Algo que, por lo visto, no es tan fácil como parece.
• Particularidades: 1) WhatsApp dice expresamente que no garantiza la confidencialidad de las actualizaciones de estado de sus usuarios. Por tanto, aunque sea terriblemente cuestionable, normal que todo lo enviado vía WhatsApp se guarde en texto plano, justo eso nos dicen y aceptamos 2) El uso de WhatsApp debe ser estrictamente personal; ¿estarían por tanto esas empresas que lo usan para regalar invitaciones u ofertas jugándose que los echen del servicio? Probablemente 3) Para usar WhatsApp aceptamos dar nuestro número de teléfono pero también los teléfonos de terceros con los que deseemos comunicarnos. De hecho, aceptamos que si un teléfono está en nuestra agenda es porque tenemos permiso expreso de esa persona para que esté ahí, de otro modo no debería estar 4) Si la seguridad de nuestro dispositivo ha sido puesta en entredicho, debemos notificarlo inmediatamente a WhatsApp 5) El uso de términos como sniffers, load testers, offline readers u otros y aplicaciones que realizan esas funciones, ocupa casi 2 cláusulas enteras 6) WhatsApp se autodenomina un repositorio de datos, y de hecho indica que únicamente actúa como tal 7) Las actualizaciones de estado de carácter “adulto” pueden enviarse, pero adecuadamente identificadas 8) Una cuenta puede darse por terminada si se entiende que el usuario es “molesto” o pueden eliminarse actualizaciones de estado si las mismas tienen poco interés o son muy largas 9) Estas Condiciones de Uso incluyen la siguiente frase, literal: “No apoyamos ni alentamos el consumo ilegal de alcohol o tabaco, que lo sepas”.
• Jurisdicción aplicable: Condado de Santa Clara, en California. La legislación aplicable es la del estado de California.

Vamos con el análisis detallado:

Terms of Service

1. Your Acceptance
This is an agreement between WhatsApp Inc., a California corporation (“WhatsApp”), the owner and operator of www.whatsapp.com (the “WhatsApp Site”), the WhatsApp software and WhatsApp Client (collectively, including all content available through the WhatsApp Client and WhatsApp Site, the “WhatsApp Service”, or the “Service”), and you (“you” or “You”), a user of the Service. BY USING THE SERVICE, YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE TO THESE TERMS OF SERVICE, AND WHATSAPP’S PRIVACY POLICY, WHICH CAN BE FOUND AT http://www.whatsapp.com/legal/#Privacy, AND WHICH ARE INCORPORATED HEREIN BY REFERENCE. If you do not agree to any of these terms, you may not use the Service.

Todo esto para decir que por el hecho de usar el servicio WhatsApp entiendo y acepto estas Condiciones de Uso, y la Política de Privacidad, incluida por referencia.

Si no estoy de acuerdo con estos términos y condiciones, no puedo usar el servicio. Bien, razonable.

2. WhatsApp Service
These Terms of Service apply to all users of the WhatsApp Service. The WhatsApp provided status information may contain links to third party websites that are not owned or controlled by WhatsApp. WhatsApp has no control over, and assumes no responsibility for, the content, privacy policies, or practices of any third party websites. In addition, WhatsApp will not and cannot censor or edit the content of any third-party site. By using the Service, you expressly acknowledge and agree that WhatsApp shall not be responsible for any damages, claims or other liability arising from or related to your use of any third-party website.

Estas Condiciones de Uso se aplican a todos los usuarios del Servicio WhatsApp. ¿Qué es el Servicio WhatsApp? Lo indican en el punto 1: el software, el cliente y sitio web de WhatsApp, así como todo el contenido disponible a través del cliente y la web. Es decir, a no ser que se indique lo contrario, estas Condiciones de Uso se aplican a todo lo que lleve la palabra WhatsApp o derive de ella.

A continuación se indica la primera excepción de responsabilidad, por cuestión de enlaces en este caso. Dice WhatsApp que a través de las actualizaciones de estado o mensajes puede haber enlaces a páginas web de terceros que no son propiedad de o están controladas por WhatsApp. Por ese motivo, no asume responsabilidad respecto al contenido, políticas de privacidad o prácticas de esos sitios de terceros. Además, dice WhatsApp que no puede censurar o editar el contenido de una web de tercero.

Concluye diciendo que por el hecho de usar el servicio no haremos responsables a WhatsApp de los posibles daños o responsabilidades derivadas del uso por nuestra parte de páginas web de terceros encontradas usando el servicio.

Bueno, también razonable.

3. WhatsApp Access
A. Subject to your compliance with these Terms of Service, WhatsApp hereby grants you permission to use the Service, provided that: (i) your use of the Service as permitted is solely for your personal use, and you are not permitted to resell or charge others for use of or access to the Service, or in any other manner inconsistent with these Terms of Service; (ii) you will not duplicate, transfer, give access to, copy or distribute any part of the Service in any medium without WhatsApp’s prior written authorization; (iii) you will not attempt to reverse engineer, alter or modify any part of the Service; and (iv) you will otherwise comply with the terms and conditions of these Terms of Service.

Si aceptamos estas Condiciones de Uso, WhatsApp nos permite usar el servicio. Ahora bien, tenemos que hacer algo más. Concretamente cumplir los siguientes 4 puntos:

1.- El uso del servicio es exclusivamente personal, no se puede revender o cobrar a otros por su uso o acceso ni actuar en cualquier otra forma inconsistente con estas condiciones. Primer punto interesante. Si el uso es estrictamente personal, ¿cómo encajaría eso con aquellos pequeños, y no tan pequeños, negocios que usan la funcionalidad de grupos en WhatsApp para regalar invitaciones, proporcionar ofertas o hacerle a uno cliente VIP por una noche? Esto existe, no es una hipótesis. Estas empresas no revenden el uso o acceso de WhatsApp, pero tampoco lo utilizan para un uso estrictamente personal, todo lo contrario. Por tanto podría llegar a argumentarse que estos sitios incumplen con las Condiciones de Uso de WhatsApp y se les podría excluir del servicio.

2.- No podemos duplicar, transferir, dar acceso a, copiar o distribuir ninguna parte de WhatsApp, con independencia del medio, si no tenemos la autorización por escrito de WhatsApp. Normal.

3.- Tampoco podemos hacer ingeniería inversa o modificar WhatsApp, en todo o en parte. Es decir, todo ese gran catálogo de mods que circulan por Internet para cambiar la estética… no, a WhatsApp no le molan .

4.- Finalmente, debemos cumplir con los términos y condiciones de estas Condiciones de Uso; que recuerdo, también incluyen por referencia la Política de Privacidad.

B. In order to access and use the features of the Service, you acknowledge and agree that you will have to provide WhatsApp with your phone number, as well as the phone numbers of third parties whom you wish to use the Service with. When providing your phone number, you must provide accurate and complete information. You hereby give your express consent to WhatsApp to use the phone numbers you provide for use in providing you access and use of the Service. You may never use another person’s phone number without their permission. You are solely responsible for the status message that is displayed for your phone number. You must notify WhatsApp immediately of any breach of security or unauthorized use of your phone. Although WhatsApp will not be liable for your losses caused by any unauthorized use of your account, you may be liable for the losses of WhatsApp or others due to such unauthorized use.

Empieza lo divertido.

Para usar las funciones de WhatsApp, se nos informa que debemos proporcionar nuestro número de teléfono, pero ojo que también proporcionamos el número de teléfono de aquéllos con los que deseamos usar el servicio. ¿Significa “…phone numbers of third parties whom you wish to use the Service with…”  que doy el número de los que ya en sí están en WhatsApp, las personas que salen en la pestaña Contactos, o que directamente doy todos los números de teléfono de mi agenda de contactos, estén o no ya en WhatsApp? No es lo mismo. Es decir, una cosa es que la app detecte quien de mis contactos tiene WhatsApp instalado y entonces yo le proporcione a WhatsApp esos números, y otra que les dé todos los números y luego compruebe si tienen WhatsApp instalado. Según Security by Default, la app al arrancar comprueba toda la agenda de contactos del teléfono y así descubre cuál de ellos usa la aplicación. Por tanto parece que estamos ante la segunda hipótesis que comentábamos. En todo caso, algo así tendría que señalarse de forma mucho más clara, por no decir que debería requerir un consentimiento expreso si lo que se comparte es la agenda completa.

A continuación se indica que al proporcionar el número de teléfono, debe proporcionarse también información completa y precisa. Claro que sí…

Damos consentimiento expreso a WhatsApp para que use los números de teléfono que les proporcionamos para así proporcionarnos acceso y uso al servicio.

Ahora bien, dice WhatsApp que no puedo usar el número de teléfono de otra persona sin su permiso. Por tanto, si ellos acceden a números de teléfono que no son el mío, a cada momento parece más que damos acceso a toda la agenda, lo hacen porque si esos números estaban allí es porque debíamos tener el permiso de esas personas. No es culpa suya por tanto si cogen un número de teléfono al que no podían acceder, la responsabilidad es nuestra.

Indican luego que somos responsables del mensaje de estatus que aparece asociado a nuestro teléfono. Interesante.

Finalmente, si se pone en peligro la seguridad de nuestro teléfono o se hace un uso no autorizado del mismo, debemos notificarlo inmediatamente a WhatsApp, que en ningún caso será responsable de los daños o pérdidas que podamos sufrir por un mal uso de nuestra cuenta. Ahora bien, nosotros sí podemos ser responsables de las pérdidas causadas a WhatsApp u otros por ese uso no autorizado.

Un pelín despropósito esta cláusula en general.

C. You agree not to use or launch any automated system, including without limitation, “robots,” “spiders,” “offline readers,” etc. or “load testers” such as wget, apache bench, mswebstress, httpload, blitz, etc., that accesses the Service in a manner that sends more request messages to the WhatsApp servers in a given period of time than a human can reasonably produce in the same period by using a WhatsApp application, and you are forbidden from ripping the content unless specifically allowed. Notwithstanding the foregoing, WhatsApp grants the operators of public search engines permission to use spiders to copy materials from the site for the sole purpose of creating publicly available searchable indices of the materials, but not caches or archives of such materials. WhatsApp reserves the right to revoke these exceptions either generally or in specific cases.

No se puede usar ningún sistema automatizado, ya sean robots, arañas, lectores offline o “load testers” como los que detallan, que accedan al servicio de tal forma que envíen más mensajes que los que podría enviar una persona en un periodo de tiempo razonable usando la aplicación. Tampoco se pueden extraer los contenidos del servicio a no ser que se otorgue permiso específico para ello. Primero, ¿qué es un “load tester”? Según Wikipedia herramientas que emiten muchas peticiones a un sistema para ver su grado de respuesta. Es decir las herramientas que se utilizan para producir “test de estrés”, vaya. Así como está redactada la cláusula no es que se prohiba el uso de los load testers creo yo, se prohiben en tanto en cuento generan peticiones no propias de un humano. De acuerdo que quizá no tenga mucho sentido usarlos en esa línea, pero es una posibilidad que la redacción actual de esta cláusula permite. Lo que sí queda expresamente excluido es el uso de herramientas para extraer contenido, a no ser que ser que se diga lo contrario.

Y de hecho se dice, WhatsApp sí permite a los buscadores que usen arañas para copiar materiales de la web con la finalidad de que se creen índices que puedan ser encontrados por quien usa un buscador. Ahora bien, no permite que se hagan cachés de ese contenido. Google al parecer no se toma muy en serio esto ya que una versión caché de la web de WhatsApp existe.

En todo caso, WhatsApp se reserva el derecho a revocar todo lo anterior, para bien o para mal.

While we don’t disallow the use of sniffers such as Ethereal, tcpdump or HTTPWatch in general, we do disallow any efforts to reverse-engineer our system, our protocols, or explore outside the boundaries of the normal requests made by WhatsApp clients. We have to disallow using request modification tools such as fiddler or whisker, or the like or any other such tools activities that are meant to explore or harm, penetrate or test the site. You must secure our permission before you measure, test, health check or otherwise monitor any network equipment, servers or assets hosted on our domain. You agree not to collect or harvest any personally identifiable information, including account names, from the Service, nor to use the communication systems provided by the Service for any commercial solicitation or spam purposes. You agree not to solicit, for commercial purposes, any users of the Service with respect to their User Status Submissions (as defined below).

WhatsApp dice no estar en contra del uso de sniffers o analizadores de paquetes, pero sí de cualquier intentona por hacer ingeniería inversa de su sistema o protocolos, o explorar el sitio más allá de los límites normales generados por el cliente de WhatsApp. Por esa razón no permiten herramientas que pretendan explorar, dañar o testear el sitio. Si eso se quiere hacer, se requiere su permiso expreso.

También nos comprometemos a no recolectar información personal identificable, como puedan ser nombres de usuario, o usar el servicio para spam o comunicaciones comerciales. Por esa misma razón nos comprometemos también a no hacer solicitudes a los usuarios del servicio, con finalidad comercial, sobre sus actualizaciones de estado o User Status Submissions (más adelante veremos qué son).

Llama un poco la atención que a WhatsApp le preocupe y prohíba tanto el uso de sniffers, load testers o otras herramientas de corte similar, pero luego no implante las medidas técnicas adecuadas para evitar ese uso. Lo digo porque el dato de que en España más de 10 millones de personas usan su app, es gracias a este tipo de prácticas, como muy bien demostró Security by Default. Vaya, que les preocupan las prácticas de monitorización y similares pero luego la seguridad para evitarlas no acompaña.

Por cierto, vuelve a incidirse en que no está permitido el uso comercial de la app, en este caso para publicidad, spam y similares.

4. Intellectual Property Rights
The design of the WhatsApp Service along with WhatsApp created text, scripts, graphics, interactive features and the like (“WhatsApp Client”) except all User Status Submissions (as defined below), and the trademarks, service marks and logos contained therein (“Marks”), are owned by or licensed to WhatsApp, subject to copyright and other intellectual property rights under United States and foreign laws and international conventions. The Service is provided to you AS IS for your information and personal use only. WhatsApp reserves all rights not expressly granted in and to the Service and the Client. You agree to not engage in the use, copying, or distribution of any of the Client other than expressly permitted herein, including any use, copying, or distribution of User Status Submissions of third parties obtained through the Service for any commercial purposes.

Empezamos con materia de propiedad intelectual.

Todo lo relacionado con WhatsApp, menos los mensajes o actualizaciones de estado del usuario, es propiedad de WhatsApp o está licenciado en su favor. Nada raro.

Se vuelve a incidir que es un servicio para uso personal sólo y que prestado “tal cuál”. También dicen que se reservan todos los derechos no expresamente mencionados  para el servicio o el cliente WhatsApp.

Aceptamos no usar el servicio y el cliente de WhatsApp más allá de lo aquí indicado, así como tampoco la copia o distribución. Tampoco se permite el uso, copia o distribución de las actualizaciones de estado de terceros obtenidas a través del servicio si existen propósitos comerciales.

La verdad, mientras avanzo cada vez parece quedar más claro que WhatsApp no permite el uso de su app para finalidades más allá del ámbito personal. Para los negocios, vaya.

5. User Status Submissions
A. The WhatsApp Service permits the submission of status text and other communications submitted by you and other users (“User Status Submissions”) and the hosting, sharing, and/or publishing of such User Status Submissions. As clarified in the following section, you retain your ownership rights in your User Status Submissions. You understand that whether or not such User Status Submissions are published, WhatsApp does not guarantee any confidentiality with respect to any submissions.

Los Users Status Submissions, o actualizaciones de estado del usuario (o mensajes), pueden tener forma de texto u otros medios y son aquellas comunicaciones que el usuario envía o recibe. La propiedad de las mismas es del usuario.

Se nos indica también que dichas actualizaciones de estado es una de las funciones que permite WhatsApp, así como almacenarlas, compartirlas o publicarlas como tal, es decir como actualizaciones de estado del usuario o mensajes.

Importante, sobre esos Users Status Submissions o nuestras actualizaciones de estado, sean o no publicadas (entiendo que se refiere a publicadas dentro de la aplicación) no garantiza WhatsApp ningún tipo de confidencialidad. Es decir, sobre los intercambios de mensajes, fotos o audios que intercambiemos vía WhatsApp no se garantiza confidencialidad alguna. Parece indicarse por tanto que las actualizaciones de estado van claras, sin cifrado y/o codificación alguna. Algo que es cierto, como muy bien demostraron los responsables de Security by Default.

Por tanto, ¿es éste un caso de quien avisa no es traidor? La verdad es que es muy cuestionable que un servicio de mensajería, y más siendo tan usado, no cifre de modo alguno los intercambios de estado entre sus usuarios. Pero la verdad es que WhatsApp avisa de ello, aunque entre una maraña de texto técnico, largo, algo espeso y únicamente en inglés. Pero ahí está el aviso.

De modo que sí, es para echarse las manos a la cabeza que WhatsApp no procure la confidencialidad de los intercambios de estatus entre sus usuarios, pero lo indica en las Condiciones de Uso que aceptamos. Otro tema sería si WhatsApp como sistema de mensajería que es, tiene alguna obligación “legal” a salvaguardar la confidencialidad de la información intercambiada por sus usuarios en el uso de la aplicación. Pero eso da para un artículo a parte.

B. You shall be solely responsible for your own User Status Submissions and the consequences of posting or publishing them. Because WhatsApp is only acting as a repository of data, user submitted statuses do not necessarily represent the views or opinions of WhatsApp, and WhatsApp makes no guarantees as to the validity, accuracy or legal status of any status. In connection with User Status Submissions, you affirm, represent, and/or warrant that: (i) you own or have the necessary licenses, rights, consents, and permissions to use and authorize WhatsApp to use all patent, trademark, trade secret, copyright or other proprietary rights in and to any and all User Status Submissions to enable inclusion and use of the User Status Submissions in the manner contemplated by the Service and these Terms of Service; and (ii) you have the written consent, release, and/or permission of each and every identifiable individual person in the User Status Submission to use the name or likeness of each and every such identifiable individual person to enable inclusion and use of the User Status Submissions in the manner contemplated by the Service and these Terms of Service. To be clear: you retain all of your ownership rights in your User Status Submissions, but you have to have the rights in the first place.

Somos los únicos responsables de nuestras actualizaciones y las consecuencias que puedan derivarse de las mismas.

Interesante, WhatsApp se autodefine como un repositorio de datos, de modo que esas actualizaciones de estado enviadas por sus usuarios no representan las opiniones de WhatsApp y ésta tampoco garantiza la validez, certeza o legalidad de las mismas.

En relación a las actualizaciones de estado en primer lugar afirmamos ser los “propietarios” de las mismas y concedemos a WhatsApp los derechos necesarios para usar esas actualizaciones de acuerdo a las condiciones de uso. Segundo, aseguramos disponer del consentimiento por escrito de cada persona identificable en las actualizaciones de estado para usar su nombre o semblante para de esta forma permitir la inclusión y uso de sus actualizaciones de estado en la forma contemplada en los términos y condiciones de WhatsApp. Seguro que todo el mundo tiene papeles firmados de la gente con la que “whatsappea”…

Y nos lo dejan claro con una frase lapidaria, la propiedad de las actualizaciones de estado son del usuario, pero para ello el usuario antes debe tener los derechos sobre esas actualizaciones de estado.

However, by submitting the User Status Submissions to WhatsApp, you hereby grant WhatsApp a worldwide, non-exclusive, royalty-free, sublicenseable and transferable license to use, reproduce, distribute, prepare derivative works of, display, and perform the User Status Submissions in connection with the WhatsApp Service and WhatsApp’s (and its successor’s) business, including without limitation for promoting and redistributing part or all of the WhatsApp Service (and derivative works thereof) in any media formats and through any media channels. You also hereby grant each subscriber to your status on the WhatsApp Service a non-exclusive license to access your User Status Submissions through the Service, Email, and mobile phone and to display parts of User Status Submissions as permitted through the functionality of the Service and under these Terms of Service. The foregoing license granted by you terminates once you remove or delete a User Status Submission from the WhatsApp Service.

Ahora bien, al usar WhatsApp, concedemos a aquélla una licencia sobre esas actualizaciones de estado. Es la siguiente: una licencia de carácter mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, generar trabajos derivados, mostrar o comunicar esas actualizaciones de estado junto al servicio y negocio de WhatsApp, ¡así como el de su sucesor! La licencia también incluye, sin límite, la posibilidad de que nuestras actualizaciones de estado sean promocionadas o redistribuidas en favor de todo o parte del servicio de WhatsApp. Algo tremendo lo del sucesor, es decir, la licencia que concedemos no es sólo para WhatsApp, sino también para quien venga tras él… De órdago.

Pero ojo porque no es esa la única licencia que concedemos, también proporcionamos una a quien lee nuestras actualizaciones de estado. Concretamente una licencia no exclusiva para acceder a nuestras actualizaciones o mensajes a través del servicio, correo electrónico y teléfono móvil (!) así como para mostrar partes de nuestras actualizaciones de estado tal y como se indica de acuerdo a estos términos y condiciones. Esta licencia se da por terminada cuando eliminamos de WhatsApp una actualización de estado.

Es decir, si quiero poner punto y final a la licencia que concedo a otro usuario del servicio, debo eliminar todas y cada uno de las actualizaciones de estado que he realizado, no basta darse de baja… Teniendo en cuenta que, como muy bien indican en Security by Default, las actualizaciones de estado siempre se quedan en la base de datos, por los tiempos de los tiempos, y por mucho que pensemos que las hemos eliminado, podría decirse que esta licencia otorgada a cada uno de los usuarios con los que interactuamos en WhatsApp nunca se da por finalizada, ya que el contenido en realidad nunca es eliminado.

Sobre cuándo se da por terminada la licencia que concedemos a WhatsApp, nada se dice aquí. Genial, como Instagram.

C. In connection with User Status Submissions, you further agree that you will not: (i) submit material that is copyrighted, protected by trade secret or otherwise subject to third party proprietary rights, including privacy and publicity rights, unless you are the owner of such rights or have permission from their rightful owner to post the material and to grant WhatsApp all of the license rights granted herein; (ii) publish falsehoods or misrepresentations that could damage WhatsApp or any third party; (iii) submit material that is unlawful, obscene, defamatory, libelous, threatening, harassing, hateful, racially or ethnically offensive, or encourages conduct that would be considered a criminal offense, give rise to civil liability, violate any law, or is otherwise inappropriate; (iv) post advertisements or solicitations of business; (v) impersonate another person; (vi) send or store material containing software viruses, worms, Trojan horses or other harmful computer code, files, scripts, agents or programs; (vii) interfere with or disrupt the integrity or performance of the Service or the data contained therein; or (viii) attempt to gain unauthorized access to the Service or its related systems or networks.

En relación a las actualizaciones de estado, nos obligamos a algunas cosas más. Concretamente, 1) a no enviar contenido del que no seamos propietarios o del cual dispongamos de las apropiadas licencias; 2) A no enviar falsedades que puedan dañar a WhatsApp o un tercero; 3) A no enviar material obsceno, ilegal o amenazante, entre otras categorías; 4) A no postear publicidad o comunicaciones comerciales; 5) A no robar la identidad de alguien; 6) A no enviar o almacenar virus o contenido similar; 7) A no interferir el funcionamiento del servicio; 8) A no intentar obtener acceso no autorizado al servicio o los sistemas de WhatsApp.

Nada que decir en este caso, bastante lógico, con la excepción del primer requerimiento, totalmente irreal. Pero bueno, tienen que cubrirse las espaldas.

D. Adult content must be identified as such. WhatsApp does not endorse any User Status Submission or any opinion, recommendation, or advice expressed therein, and WhatsApp expressly disclaims any and all liability in connection with User Status Submissions.

Interesante. Las actualizaciones de estado de carácter “adulto” pueden enviarse, pero deben ser identificadas como tales. Claaaro.

WhatsApp dice que en ningún caso cortapisa el contenido de las actualizaciones de estado, pero que no se hace responsable de lo que expresen.

WhatsApp does not permit copyright infringing activities and infringement of intellectual property rights via its Service, and WhatsApp will remove all Content and User Status Submissions if properly notified that such Content or User Status Submission infringes on another’s intellectual property rights. WhatsApp reserves the right to remove Content and User Status Submissions without prior notice.

WhatsApp no permite las infracciones de propiedad intelectual vía las actualizaciones de estado hechas mediante su servicio. Si tales infracciones se les comunican las eliminará y además nos indica que en cualquier momento puede eliminar una actualización de estado.

WhatsApp may also terminate a user’s access to its Service, if they are determined to be a repeat infringer, or for any or no reason, including being annoying. A repeat infringer is a User who has been notified of infringing activity more than once and/or has had a User Status Submission removed from the Website more than twice. An annoying person is anyone who is (capriciously or not) determined to be annoying by authorized WhatsApp employees, agents, subagents, superagents or superheros. WhatsApp also reserves the right to decide whether content or a User Status Submission is appropriate and complies with these Terms of Service for violations other than copyright infringement and violations of intellectual property law, such as, but not limited to excessive length or limited interest. WhatsApp may remove such User Status Submissions and/or terminate a User’s access for uploading such material in violation of these Terms of Service at any time, without prior notice and at its sole discretion.

Atención, WhatsApp puede dar por finalizada nuestra cuenta si se determina que somos un infractor reincidente, entendido como alguien que ha sido notificado más de una vez por actividad infractora o ha tenido alguna de sus actualizaciones de estado o mensajes eliminados de la página web, no del servicio, más de dos veces.

Pero es más, se nos puede echar del servicio por ser molesto, algo que determinará personal autorizado de WhatsApp (incluido un “superhero” o_O) o se pueden eliminar actualizaciones de estado o mensajes nuestros por ser demasiado largos o tener poco interés.

¿No hace falta decir nada más, verdad? Pues eso.

E. You understand that when using the WhatsApp Service you will be exposed to User Status Submissions from a variety of sources, and that WhatsApp is not responsible for the accuracy, usefulness, safety, or intellectual property rights of or relating to such User Status Submissions, and that such User Status Submissions are not the responsibility of WhatsApp. You further understand and acknowledge that you may be exposed to User Status Submissions that are inaccurate, offensive, indecent, or objectionable, and you agree to waive, and hereby do waive, any legal or equitable rights or remedies you have or may have against WhatsApp with respect thereto, and agree to indemnify and hold WhatsApp, its Owners/Operators, affiliates, and/or licensors, harmless to the fullest extent allowed by law regarding all matters related to your use of the site.

Es decir, que a través de las actualizaciones de estado que nos llegan vía WhatsApp podemos encontrarnos de todo y si eso por alguna razón nos causara algún inconveniente, no es problema de WhatsApp, que bajo ningún concepto será responsable de la exactitud, carácter ofensivo o indecencia de esas actualizaciones de estado.

F. WhatsApp permits you to link to materials on the Service for personal purposes only. WhatsApp reserves the right to discontinue any aspect of the WhatsApp Service at any time.

Tenemos permiso de WhatsApp para enlazar a contenidos del servicio, pero sólo para uso personal. Servicio que, por cierto, puede ser desmantelado en cualquier momento.

6. Warranty Disclaimer
YOU AGREE THAT YOUR USE OF THE WHATSAPP SERVICE SHALL BE AT YOUR SOLE RISK. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, WHATSAPP, ITS OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AND AGENTS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN CONNECTION WITH THE SERVICE AND YOUR USE THEREOF. WHATSAPP MAKES NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS ABOUT THE ACCURACY OR COMPLETENESS OF THIS SERVICE’S CONTENT AND ASSUMES NO LIABILITY OR RESPONSIBILITY FOR ANY (I) ERRORS, MISTAKES, OR INACCURACIES OF CONTENT, (II) PERSONAL INJURY OR PROPERTY DAMAGE, OF ANY NATURE WHATSOEVER, RESULTING FROM YOUR ACCESS TO AND USE OF OUR SERVICE, (III) ANY UNAUTHORIZED ACCESS TO OR USE OF OUR SERVERS AND/OR ANY AND ALL PERSONAL INFORMATION AND/OR FINANCIAL INFORMATION STORED THEREIN, (IV) ANY INTERRUPTION OR CESSATION OF TRANSMISSION TO OR FROM OUR SERVICE, (IV) ANY BUGS, VIRUSES, TROJAN HORSES, OR THE LIKE WHICH MAY BE TRANSMITTED TO OR THROUGH OUR SERVICE THROUGH THE ACTIONS OF ANY THIRD PARTY, AND/OR (V) ANY ERRORS OR OMISSIONSIN ANY CONTENT OR FOR ANY LOSS OR DAMAGE OF ANY KIND INCURRED AS A RESULT OF THE USE OF ANY CONTENT POSTED, EMAILED, TRANSMITTED, OR OTHERWISE MADE AVAILABLE VIA THE WHATSAPP SERVICE. WHATSAPP DOES NOT WARRANT, ENDORSE, GUARANTEE, OR ASSUME RESPONSIBILITY FOR ANY PRODUCT OR SERVICE ADVERTISED OR OFFERED BY A THIRD PARTY THROUGH THE WHATSAPP SERVICE OR ANY HYPERLINKED WEBSITE OR FEATURED IN ANY USER STATUS SUBMISSION OR OTHER ADVERTISING, AND WHATSAPP WILL NOT BE A PARTY TO OR IN ANY WAY BE RESPONSIBLE FOR MONITORING ANY TRANSACTION BETWEEN YOU AND THIRD-PARTY PROVIDERS OF PRODUCTS OR SERVICES. AS WITH THE PURCHASE OF A PRODUCT OR SERVICE THROUGH ANY MEDIUM OR IN ANY ENVIRONMENT, YOU SHOULD USE YOUR BEST JUDGMENT AND EXERCISE CAUTION WHERE APPROPRIATE. AND AGAIN, USE THIS JUST FOR FUN.

Llega la fase de las mayúsculas, donde todo queda más claro.

Todo esto para decir que WhatsApp no se hace resposanble de nada,en ningún caso y se podría decir que bajo ninguna circunstancia.

Lo mejor la última frase “Deberías usar tu sentido común y actuar con precaución donde sea adecuado, y de nuevo, usa WhatsApp sólo para divertirte”. Claro, diviértete todo lo que quieras, pero si algo sale mal no es problema nuestro.

7. Limitation of Liability
IN NO EVENT SHALL WHATSAPP, ITS OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, OR AGENTS, BE LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, PUNITIVE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES WHATSOEVER RESULTING FROM ANY (I) ERRORS, MISTAKES, OR INACCURACIES OF CONTENT, (II) PERSONAL INJURY OR PROPERTY DAMAGE, OF ANY NATURE WHATSOEVER, RESULTING FROM YOUR ACCESS TO AND USE OF OUR SERVICE, (III) ANY UNAUTHORIZED ACCESS TO OR USE OF OUR SECURE SERVERS AND/OR ANY AND ALL PERSONAL INFORMATION AND/OR FINANCIAL INFORMATION STORED THEREIN, (IV) ANY INTERRUPTION OR CESSATION OF TRANSMISSION TO OR FROM OUR SERVERS, (IV) ANY BUGS, VIRUSES, TROJAN HORSES, OR THE LIKE, WHICH MAY BE TRANSMITTED TO OR THROUGH OUR SERVICE BY ANY THIRD PARTY, (V) ANY ERRORS OR OMISSIONS IN ANY CONTENT OR FOR ANY LOSS OR DAMAGE OF ANY KIND INCURRED AS A RESULT OF YOUR USE OF ANY CONTENT POSTED, EMAILED, TRANSMITTED, OR OTHERWISE MADE AVAILABLE VIA THE WHATSAPP CLIENT, WHETHER BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT, OR ANY OTHER LEGAL THEORY, AND WHETHER OR NOT THE COMPANY IS ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, AND/OR (VI) THE DISCLOSURE OF INFORMATION PURSUANT TO THESE TERMS OF SERVICE OR PRIVACY POLICY. THE FOREGOING LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW IN THE APPLICABLE JURISDICTION.

YOU SPECIFICALLY ACKNOWLEDGE THAT WHATSAPP SHALL NOT BE LIABLE FOR USER SUBMISSIONS OR THE DEFAMATORY, OFFENSIVE, OR ILLEGAL CONDUCT OF ANY THIRD PARTY AND THAT THE RISK OF HARM OR DAMAGE FROM THE FOREGOING RESTS ENTIRELY WITH YOU.

Una extensión de la anterior condición, haciendo ahora mayor hincapié en que WhatsApp no se hace responsable en caso de que suframos daños, pérdidas o perjuicios por el uso de la app.

Si esta cláusula, y la anterior, no son abusivas, rozan el palo.

The Service is controlled and offered by WhatsApp from its facilities in the United States of America. WhatsApp makes no representations that the WhatsApp Service is appropriate or available for use in other locations. Those who access or use the WhatsApp Service from other jurisdictions do so at their own volition and are responsible for compliance with local law.

Bueno, que sepamos que WhatsApp es proporcionado desde sus instalaciones en los Estados Unidos y si alguien lo usa desde otro país lo hace de motu propio y debe ser suficientemente responsable como para cumplir con su propia ley.

8. Indemnity
You agree to defend, indemnify and hold harmless WhatsApp, its parent corporation, officers, directors, employees and agents, from and against any and all claims, damages, obligations, losses, liabilities, costs or debt, and expenses (including but not limited to attorney’s fees) arising from: (i) your use of and access to the WhatsApp Service; (ii) your violation of any term of these Terms of Service; (iii) your violation of any third party right, including without limitation any copyright, property, or privacy right; or (iv) any claim that one of your User Status Submissions caused damage to a third party. This defense and indemnification obligation will survive these Terms of Service and your use of the WhatsApp Service. We don’t support or encourage illegal consumption of alcohol or tobacco, so there.

Es decir, que si hacemos algo mal o infringimos estas Condiciones de Uso en algún sentido, WhatsApp no es responsable y de hecho es probable que tengamos que indemnizarla a ella o a terceras partes que se vean afectadas. Nada nuevo y en la línea de las dos cláusulas en mayúsculas.

Ahora bien, lo que me parece un poco fuerte es incluir algo así: “We don’t support or encourage illegal consumption of alcohol or tobacco, so there”. Es decir, “No apoyamos ni alentamos el consumo ilegal de alcohol o tabaco, que lo sepas” ¿En serio me están diciendo esto aquí? ¿Es un chiste interno o algo? En fin…

9. Ability to Accept Terms of Service
You affirm that you are either more than 16 years of age, or an emancipated minor, or possess legal parental or guardian consent, and are fully able and competent to enter into the terms, conditions, obligations, affirmations, representations, and warranties set forth in these Terms of Service, and to abide by and comply with these Terms of Service. In any case, you affirm that you are at least 16 years old as the WhatsApp Service is not intended for children under 16. If you are under 16 years of age, you are not permitted to use the WhatsApp Service. You further represent and warrant that you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a” terrorist-supporting” country, and that you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties. WhatsApp is the developer of the Service, with an address at 3561 Homestead Road, #416, Santa Clara, CA 95010-5161, info@whatsapp.com.

Para aceptar estas Condiciones de Uso, debo tener al menos 16 años, ser un menor emancipado o disponer del consentimiento del representante legal, los padres por ejemplo.

Si tengo menos de 16 años, no puedo usar WhatsApp (a no ser con consentimiento paterno).

Además, si vivo en un país sujeto a embargo por Estados Unidos, designado como proclive a ayudar el terrorismo o formo parte de alguna lista negra indicada por Estados Unidos, tampoco puedo usar WhatsApp.

Pues eso, 16 o más años y ojo con el lugar en el que vivimos y la gente con la que nos movemos, que nos quedamos sin WhatsApp.

10. Assignment
These Terms of Service, and any rights and licenses granted hereunder, may not be transferred or assigned by you, but may be assigned by WhatsApp without restriction.

No podemos ceder o transferir estas Condiciones de Uso ni los derechos y licencias garantizadas por las mismas. Ahora bien, WhatsApp, sí puede hacerlo, y sin restricción alguna.

11. General
You agree that: (i) the WhatsApp Service shall be deemed solely based in California; (ii) the WhatsApp Service shall be deemed a passive server that does not give rise to personal jurisdiction over WhatsApp, either specific or general, in jurisdictions other than California; and (iii) that you agree to subject to the jurisdiction of California in the event of any legal dispute. These Terms of Service shall be governed by the internal substantive laws of the State of California, without respect to its conflict of laws principles. Any claim or dispute between you and WhatsApp that arises in whole or in part from the WhatsApp Service shall be decided exclusively by a court of competent jurisdiction located in Santa ClaraCounty, California. These Terms of Service, together with the Privacy Notice at http://www.whatsapp.com/legal/#Privacy and any other legal notices published by WhatsApp, including, but not limited to an end user license agreement, shall constitute the entire agreement between you and WhatsApp concerning the WhatsApp Service.

En resumen, en caso de problemas la legislación aplicable es la del estado de California y la jurisdicción competente es la del Condado de Santa Clara, California.

Y estas Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal, son los términos y condiciones que yo usuario y WhatsApp “firmamos” en relación a la app y su servicio.

If any provision of these Terms of Service is deemed invalid by a court of competent jurisdiction, the invalidity of such provision shall not affect the validity of the remaining provisions of these Terms of Service, which shall remain in full force and effect. No waiver of any term of this these Terms of Service shall be deemed a further or continuing waiver of such term or any other term, and WhatsApp’s failure to assert any right or provision under these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

La nulidad de una condición no invalida la totalidad de las condiciones. Bien, nada nuevo.

WhatsApp reserves the right to amend or modify these Terms of Service at any time, and it is your responsibility to review these Terms of Service for any changes. Your use of the WhatsApp Service following any amendment of these Terms of Service will signify your assent to and acceptance of its revised terms.

WhatsApp puede cambiar estas Condiciones de Uso cuando quiera y es responsabilidad del usuario revisarlas para detectar los cambios.

Si después de los cambios seguimos usando el servicio, significa que aceptamos los nuevos términos y condiciones.

Lógica aplastante la de ésta condición…

YOU AND WHATSAPP AGREE THAT ANY CAUSE OF ACTION ARISING OUT OF OR RELATED TO THE WHATSAPP SERVICE MUST COMMENCE WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION ACCRUES. OTHERWISE, SUCH CAUSE OF ACTION IS PERMANENTLY BARRED.

Finalmente, si algo ocurre en relación al uso de WhatsApp, sólo disponemos de un año para ejercer la acción correspondiente. Sino dicha acción prescribe al año. Más allá de la legalidad de estas condición, altamente cuestionable creo yo, ¿un poco exagerado incluir algo así en unas Condiciones de Uso, no?

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¡Y listo! Aquí el análisis de la Política de Privacidad.

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