eBay y Dropbox llegan al verano con novedades en sus condiciones

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Dropbox y eBay han anunciado en las últimas semanas cambios en sus términos y condiciones con una antelación hasta su entrada en vigor bastante respetable.

En el caso de Dropbox, el 1 de mayo anunció que el próximo 1 de junio entran en vigor sus nuevas Condiciones de Uso y su renovado Acuerdo para Empresas. En cuanto a eBay, anunció también el 1 de mayo que el próximo 15 de junio entraría en vigor su renovada Política de Privacidad.

Importante indicar que todos los textos ya resultan aplicables para los que creen una cuenta hoy mismo o lo hicieran desde el 1 de mayo. Los nuevos términos todavía no son aplicables a los que ya eran usuarios antes del 1 de mayo de 2015.

Dicho esto, de forma breve y muy directa, veamos los cambios en ambos servicios y en cada uno de sus textos:

Dropbox – Condiciones de Uso

• El cambio destacado, si el usuario NO reside en EEUU, Canadá o México está acordando con Dropbox Irlanda. Por el contrario, si reside en EE.UU. firma con Dropbox, Inc. Lógico teniendo en cuenta el número de usuarios no norteamericanos con los que cuenta el servicio (y la necesidad de hacer negocios con ellos con la mayor cobertura legal) y el riesgo de que el Acuerdo de Puerto Seguro se suspenda en Europa.

• Se explica mejor ahora que si una organización usa Dropbox, la persona acepta las condiciones en representación de esa organización.

• Muchos detalles menores en el lenguaje y vocabulario, por ejemplo “los servicios” ahora son “nuestros servicios”.

• “Tus archivos” ya no serán brindados a Dropbox, sino que serán “proporcionados”; las copias se crean, no se hacen o tu cuenta, que pasa a ser “Cuenta”. :p

• Su proceso de DMCA frente a posibles infracciones en materia de propiedad intelectual ahora es citado como “nuestra Política de Copyright”.

• La autorización que se concede a Dropbox para llevar a cabo determinadas acciones se aplica, no sólo a terceros de confianza (como antes), sino también a “nuestras subsidiarias”. Por cierto, no se determina quiénes son esas subsidiarias.

• Sobre las renuncias a toda garantía de comerciabilidad, adecuación a un fin específico y no infracción, antes se hacía mención a que algunos “estados” no permitían las renuncias indicadas. Ahora se habla de “lugares” y no estados. Es decir, algunos lugares no permiten la renuncia. Un tanto-mucho indeterminado.

• Dropbox o sus subsidiarias serán responsables por fraude, engaño fraudulento o negligencia grave. Bueno es saberlo. Ahora bien, no será responsable Dropbox, sus subsidiarias, sus proveedores, ni sus distribuidores por cualquier daño indirecto, especial, fortuito, punitivo, ejemplar o emergente. Cambian los detalles: lo que antes era “ningún daño” ahora pasa a ser “cualquiera”. Además, el “daño fortuito” anteriormente era “daño emergente” y lo que es “ejemplar o emergente” era “ejemplar ni consecuente”.

• Además de algunos cambios en la sistemática y vocabulario de la cláusula sobre jurisdicción, en la relativa a las leyes aplicables (California) se ha puntualizado que se aplicará lo establecido “a no ser que requiera lo contrario una ley obligatoria de otra jurisdicción”. Pues sí, eso va a ser.

Dropbox – Acuerdo para Empresas

• Lo dicho sobre Dropbox Irlanda antes se aplica aquí también: si la organización no tiene su domicilio en EE.UU., Canadá o México firma con Dropbox Irlanda. En caso contrario, se firma con Dropbox Inc.

• Finalmente, la autorización que concede la empresa/usuaria afecta ahora también a las subsidiarias con las que trabaja Dropbox. Anteriormente sólo se autorizaba a los terceros de confianza.

• En relación a la figura del cliente, éste ahora pasa a tener el estatus mayúsculo de “Cliente”. :p

eBay – Política de Privacidad

• Se estrena un sistema de iconos para facilitar la identificación de cada cláusula.

• Se incluye un resumen del conjunto de la política de privacidad al inicio del texto.

• Se ha eliminado la cláusula exclusiva sobre “privacidad móvil”, ahora las referencias se incluyen a lo largo del texto.

• Se ha detallado más la definición de “datos personales”.

• Las modificaciones materiales de los términos y condiciones de eBay se comunicarán a través de mensajes/emails y entrarán en vigor a los 30 días de su publicación (antes se comunicaban con una antelación de 30 días). Aunque en esta ocasión entrarán en vigor con más de treinta días.

• Se aclara que las “Normas de Privacidad Corporativas” de eBay se aplican según estándares de protección de datos de la Unión Europea.

• Se fusionan la cláusula relativa a información que se capta de otras fuentes e información de uso compartido y/o redes sociales, añadiendo mucho más detalle. Por cierto, algo nuevo de esta Política de Privacidad…

• Hay un nuevo responsable del tratamiento y gestión de los datos personales de los usuarios recopilados por eBay, es para los que residan en la India. Se suma así al de los residentes en la UE por un lado y el del resto del mundo por otro.

• Se detalla mucho más la información que se recopila de forma automática, con por ejemplo un apartado exclusivo dedicado a la geolocalización.

• Se amplia la cláusula relativa a cookies y tecnologías similares.

• Se precisa la información captada cuando existe una sesión iniciada y se reagrupa y amplia la relativa a publicidad, marketing y su gestión.

• Finalmente, estrena nueva cláusula llamada “Información importante” como cajón desastre de términos y condiciones.

Y hasta aquí el reporte de cambios que Dropbox y eBay nos traerán en las próximas semanas.

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ACTUALIZACIÓN: De acuerdo a los nuevos términos y condiciones de WhatsApp, actualizados el 25 de agosto de 2016, aquí pueden consultar las novedades que implican.

WhatsApp cambia, pero no sus términos y condiciones

WhatsApp consiguió hace unos días superar los 800 millones de usuarios. La primera vez que escribí sobre el servicio en Términos y Condiciones, hace ya más de 3 años, rondaban los 100 millones. Por tanto el servicio en número de usuarios crece, y mucho.

El propio servicio también ha cambiado en estos últimos años, y no poco. Para empezar fue adquirido por Facebook por la módica cantidad de 19.000 millones de dólares. Por si fuera poco, aunque su base sigue siendo la mensajería pura y dura, cada día permite hacer más cosas. Por ejemplo, desde hace unas semanas hacer llamadas.

Sin embargo, a pesar de todo este trajín de cambios (muchos de los cuales tienen lógicas consecuencias legales), los términos y condiciones de WhatsApp  llevan desde el 7 de julio de 2012 sin cambiar. Nada, ni una coma.

De modo que los términos y condiciones usados por WhatsApp comienzan a presentar errores, contradicciones o directamente vacíos respecto a todo lo que ha cambiado en estos 3 años. Hablamos de las nuevas funciones implementadas, nuevos datos personales ahora transmitidos, nuevas relaciones jurídicas entre empresas o los nuevos destinatarios del servicio.

De forma breve, veamos 5 puntos o áreas en las que las condiciones de uso y privacidad de WhatsApp se han quedado por detrás, o muy por detrás, del servicio:

• Los actuales términos y condiciones no contemplan nuevas funciones del servicio como las listas de difusión (la posibilidad de enviar un mensaje a múltiples usuarios de forma simultánea), el hecho de poder almacenar en la nube (por ejemplo en iCloud) nuestro historial de conversaciones o la reciente opción de realizar llamadas mediante VOIP.

Nada se dice de eso actualmente, por tanto no queda claro en qué condiciones se van a una nube de tercero mis conversaciones, cómo se almacenan las listas de difusión o el consumo y límites de las llamadas telefónicas.

• Desde hace poco más de un año el dueño de WhatsApp es Facebook. Sin embargo hoy por hoy en ningún momento se menciona la palabra “Facebook” en los términos y condiciones de WhatsApp (algo que por ej. sí hace Facebook en los suyos para hablar de datos que pueden compartirse entre ambas). Pero en el caso del servicio de mensajería, nadie sabe nada del dueño.

En la actualidad el servicio permite además usar nuestro perfil de Facebook para completar el WhatsApp, ¿qué datos capta uno de otro y en qué condiciones? No se menciona.

• WhatsApp dice en sus Condiciones de Uso que únicamente permite un uso personal del servicio. Sin embargo, desde hace tiempo es evidente que la app se está empleando para finalidades que van mucho más allá y entran en un terreno comercial/profesional, desde el ámbito político, periodístico, público o informativo.

Por tanto, técnicamente hablando, multitud de entidades están hoy en día incumpliendo los términos y condiciones de WhatsApp. Y deberían ser expulsados del servicio. Pero el mismo no hace nada con ello, por tanto tácitamente está aceptando esos usos. Sin embargo parece que sería más lógico cambiar el texto actual y prever qué se puede hacer y qué no en realidad con seguridad.

• Entre las nuevas funcionalidades que el servicio ha incorporado en estos años hay varias muy directamente relacionadas con la privacidad. La más destacada es sin duda el famosísimo doble check azul. Ya desactivable, hizo correr auténticos ríos de tinta. Ahora bien, no en los términos y condiciones de WhatsApp, donde no se menciona.

Además del doble check azul, hay funciones como el almacenamiento del historial de conversaciones en nubes como iCloud, los detalles sobre la información de pago (lo mencionado hoy en día nada tiene que ver con lo actual) o la posibilidad de controlar la visibilidad de la foto de perfil, el estado o la última hora de conexión (todo ello cuestiones no personalizables según las condiciones actuales).

• Finalmente, a pesar de los cientos de millones de usuarios, del carácter mundial de la app (y de su dueño Facebook), la Política de Privacidad vigente de WhatsApp dice que el servicio está especialmente dirigido a usuarios de Estados Unidos. Por eso los usuarios no residentes allí deben tener eso presente y aceptar que sus datos viajen a USA.

Pues bien, eso hoy sigue exactamente igual, aunque en EE.UU. WhatsApp no tiene ni el 10% de cuota de mercado. Es decir, WhatsApp es un servicio mayormente de alcance europeo y asiático, muy poco norteamericano, pero no dicen eso sus términos y condiciones y legalmente no hace esfuerzos por adecuarse a ello (de hecho sólo presenta sus condiciones en inglés).

En conclusión, WhatsApp ha crecido en todo, usuarios, funciones y dueños, pero sin embargo lleva ya casi 3 años sin adaptar sus reglas del juego a la realidad del servicio. Lo que sin duda ya está comenzando a crear desajustes, lagunas y problemas prácticos.

Es decir, y aunque no suele ser habitual, WhatsApp va por detrás de sus términos y condiciones. ¿Hasta cuándo? Continuará…

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Los términos y condiciones y sus números durante 2014

Un nuevo año ha pasado, y con él montones de cambios en los términos y condiciones de muchos de nuestros servicios preferidos.

Cambios que si bien en numerosas ocasiones han protagonizado titulares en medios de comunicación generalistas, otras muchas veces han pasado más desapercibidos. Véase aquí una pequeña muestra con 13 ejemplos.

Pero nos centramos hoy en las modificaciones en términos y condiciones que durante 2014 desde aquí se han ido monitorizando semana a semana a través del Boletín de Términos y Condiciones. Por tanto, y a modo de preguntas frecuentes:

1.- ¿Qué es esto? El acumulado en lo que respecta al año 2014 de los 52 boletines que he hecho semanalmente indicando los cambios que se producían en materia de términos y condiciones. 

2.- ¿Qué he hecho? Durante estas 52 semanas he monitorizado las múltiples políticas de términos y condiciones que en la actualidad controlo y he indicado cuándo y/o hacía dónde cambiaban (lo anunciaran oficialmente o no). Ya cerca de las 6.000 políticas de términos y condiciones monitorizadas, no son tantas como parecen, pero es un número que proporciona un espectro razonable sobre lo que ha cambiado durante el año en la materia.

Como particularidad, si un servicio modificaba 3 políticas en un mismo día, sólo lo contaba como 1 cambio. Me ha parecido el método más razonable.

3.- ¿Cómo lo he hecho? Mediante la sección Boletín de la web, en la que publico cada semana el conjunto de los cambios detectados y que en los días previos había ido reportando en mi cuenta de Twitter. 

Hay una novedad este año, consistente en señalar si el cambio detectado fue indicado o no al usuario. Y es que muchas veces se cambian las políticas de privacidad o las condiciones de uso sin decir nada al usuario, que en teoría acepta el cambio por seguir usando el servicio una vez publicada la nueva versión (aunque nadie le informó).

¿Qué entiendo por si se indicó o no el cambio? He elegido un concepto muy “suave”, consistente en si se actualiza o no la fecha de “Última modificación” del documento.

Es decir, si X servicio actualiza sus Condiciones de Uso y altera la fecha de “Última modificación” a la fecha aproximada del cambio, entiendo ha sido comunicado al usuario. Si no se modifica nada en este sentido, entiendo que no. Sé que no es la fórmula ideal, pero es que si nos ponemos estrictos no cumple casi nadie. Menos sería nada.

¡Dicho esto, vamos con los datos!

A) Mayor número de cambios durante 2014. And the winner is…

Al igual que el año pasado Ryanair al frente, pero en 2014 Go Daddy le iguala. Twitter con un respetable tercer lugar, principalmente por sus muchos cambios en la múltiples pequeñas políticas del servicio que se aceptan indirectamente en sus términos y condiciones (y que si bien no suelen comentarse mucho, son importantes).

B) Porcentaje de cambios comunicados al usuario durante 2014

C) Las 10 redes sociales más usadas en España y sus cambios en términos y condiciones

D) Algunos Top 3 por sectores en número de cambios en términos y condiciones

En conclusión, sigue habiendo muchos cambios en la materia a lo largo del año, más de 18 por semana (y los que se me escapan…) Más de la mitad de los cambios no son mínimamente señalados al usuario con algo tan sencillo como actualizar la fecha de “Última modificación”. Hacer simplemente eso no sería lo ideal ni la solución perfecta (un histórico de cambios lo sería), pero al menos daría alguna pista al usuario que de verdad quiere saber si algo ha cambiado o no recientemente. En las redes sociales más populares eso ocurre incluso un poco más y por sectores, este año ha habido muchas modificaciones en comercio electrónico (normal, por otra parte), y bastantes sin indicar nada a priori al usuario.

Quien quiera consultar los datos al completo, aquí tiene la tabla. 

Pues nada, intentaremos continuar en 2015 al pie del cañón.

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Términos y condiciones, aceptamos que nos los cambien sin previo aviso

Suele ser una cláusula clásica de los términos y condiciones.

“Estas condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, con o sin motivo. Consúltalas periódicamente para estar al día de las últimas novedades”. Luego algunos indican que si el cambio es “significativo” (nunca explican qué supone eso), nos avisarán. Finalmente, los más considerados, avisan entre 7 y 30 días antes de (casi) cualquier cambio e incluso abren una fase para presentar quejas oficiales (así lo hace Facebook, por ejemplo).

De todos modos, la grandísima mayoría nos aplica los cambios por el simple (y cuestionable) hecho de seguir accediendo y usando el servicio una vez que han entrado en vigor esas modificaciones (incluso aunque no hubiéramos aceptado expresamente el cambio en los términos y condiciones).

Ahora bien, entre que más de la mitad de los cambios no son comunicados de ninguna manera al usuario (pronto números sobre esto) y que de los cambios comunicados sólo unos pocos tienen mucha publicidad (los de los servicios grandes, normalmente), es fácil que puedan pasarse por alto cambios significativos para el usuario.

Pues bien, vamos a ver brevemente 13 de esos cambios con importancia realizados durante 2014 en términos y condiciones, pero de los que probablemente no te diste cuenta.

¡Comencemos!

1.- Vine puede quitarte tu nombre de usuario o la URL de tu nombre de perfil sin mayor problema ni responsabilidad por su parte

2.- En Google+ no pueden compartirse imágenes de dibujos animados en las que aparezcan menores de edad en un contexto sexual 

3.- Endomondo convierte a sus usuarios no premium en productos, al compartir casi todos sus datos con anunciantes

4.- Facebook exige autorización previa para las páginas que promocionen o faciliten apuestas, casinos, loterías o similares

5.- Airbnb te pide 6,35€ por acceder a tus datos personales, entro otros 58 cambios en sus términos y condiciones

6.- Nintendo Europa anonimiza las IPs de los usuarios que accedan desde países del Espacio Económico Europeo

7.- Wikipedia prohíbe hacer contribuciones a sus artículos si se está cobrando por ello y no se indica 

8.- Twitter confirma finalmente que si quieres el nombre de usuario de una cuenta inactiva, no puedes hacer nada

9.- El buscador Ask regula el ejercicio del derecho al olvido escuetamente, y a ser posible, en inglés

10.- Steam quiere que sus curadores de contenido digan cuando una recomendación o análisis es de pago

11.- Linkedin dice que de ahora en adelante las modificaciones de sus condiciones no podrán ser retroactivas

12.- Facebook indica que si resides en la UE renuncias a tu derecho de desistimiento respecto al contenido digital. Más detalles.

13.- Telegram señala que a partir del 19 de Mayo de 2015 cerrará las cuentas que lleven 6 meses inactivas

Y he aquí únicamente 13 cambios llamativos que probablemente pasaron desapercibidos durante este 2014 que se marchó. Teniendo en cuenta que este año casi monitoricé 1000 modificaciones, otros muchos se nos pueden haber escapado.

Lo dicho, sin previo aviso y por cualquier motivo…

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