Esos términos y condiciones son lo que la ley llama “Condiciones generales de contratación”. Es decir, las cláusulas no negociables que se incorporan a un contrato (por ejemplo, al comprar unos zapatos o participar en un concurso online) normalmente por una de las partes (el vendedor o titular de la web o app), y que tienen como objetivo ser incorporadas en múltiples contratos (desde cientos a millones) de igual forma (sin posibilidad de negociación individual).

Esos términos y condiciones pueden aplicarse tanto a profesionales (una empresa que contrata el alojamiento de su web profesional) como a consumidores (un particular que se suscribe a Netflix). Para asegurar que esos términos y condiciones no son ilegales, la ley exige que puedan ser conocidos antes de contratar, que se redacten de forma transparente, clara, concreta y sencilla. Y en el caso de dirigirse a consumidores (alguien que usará lo adquirido para su disfrute personal, no para su actividad profesional), esos términos y condiciones no deben incluir cláusulas abusivas.

Por tanto, cuando estás creando tu app, web, tienda o evento online y simplemente copias los términos y condiciones de algo que se parece, es como intentar reutilizar un molde pensado para una receta y producto, pero en otro parecido aunque no exactamente igual.

Pero digamos que has tenido buen ojo y has encontrado un molde bastante ajustado a tu caso. Buen trabajo.

En todo caso, no hay que olvidar que a los términos y condiciones también se les llama comúnmente “la letra pequeña”. Eso se debe a que el molde tiene muchos más aristas y particularidades de las que podría parecer (legislación aplicable, tipo de producto o servicio o necesidades propias de negocio, entre otros).

Es en esa letra pequeña donde el molde puede empezar a bailar, desencajar y dar más problemas de los que aparentaba inicialmente.

Veamos 4 razones por las que la letra pequeña de ese molde en forma de términos y condiciones que has copiado puede darte más dolores de cabeza de los aparentes:

1.- Datos incorrectos

La normativa sobre condiciones generales de contratación, los términos y condiciones, obliga a identificar al titular de la web, app o tienda online, desde su nombre (ya sea particular o empresa), a su domicilio, NIF, datos del registro mercantil o correo de contacto, entre otros.

Si haces un simple copiar/pegar es posible que incluyas datos incorrectos, pero el error más típico en ese caso es olvidar algún dato que sí te correspondía incluir, por ejemplo los del registro mercantil si eres una empresa española. Como seguramente habrás copiado los términos y condiciones de una empresa extranjera y ahí no se les exige eso, tú no los incluirás y entonces tienes riesgo de ser sancionado con ello.

Los datos incorrectos o ausentes (pero exigidos por la ley) también pueden ser otros como autorizaciones, licencias administrativas, certificaciones o datos de contacto, entre otros.

Sea como sea, la no inclusión de los datos del registro mercantil en los términos y condiciones ha sido sancionado en los últimos años con multas que van de los 800 a los 1.200 euros.

2.- Normativa equivocada

Cuando copias los términos y condiciones de una web o app parecida, normalmente la empresa (o empresas, si usas términos y condiciones de varias webs) será de otro país. Por tanto esos términos y condiciones han sido elaborados teniendo en cuenta normativa de otros países. En ocasiones esas otras leyes pueden ser parecidas, si la empresa está en Europa, pero pueden ser muy diferentes si por ejemplo son de EEUU u otra región.

Un error muy típico cuando se copian términos y condiciones de webs o apps de otros países es el relativo a los tribunales aplicables en caso de conflicto. Si tu negocio se dirige a consumidor final, siempre deben aplicar los tribunales del domicilio del usuario (es decir, no puedes decir que aplicarán los tribunales de Madrid sin más, ya que es una cláusula abusiva según el artículo 90.2 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios). Además, debes informar sobre el sistema europeo online para resolución de conflictos.

Si unos términos y condiciones han sido copiados, muchas veces no se incluye mención al sistema europeo para resolución de conflictos y es habitual incluir cláusulas que hablan de tribunales o leyes aplicables. Es decir, cláusulas abusivas cuya inclusión nos puede costar dinero.

Ese tipo de infracciones suele sancionarse en la práctica con multas que van de los 2.000 a los 4.000 euros.

3.- Ventajas desaprovechadas

Si copias los términos y condiciones de tu web o app estás dejando pasar oportunidades y ventajas que la normativa te permite usar, siempre y cuando las regules en tus términos y condiciones.

Por ejemplo, cuando un usuario decide ejercer su derecho de desistimiento y quiere devolver algo adquirido (el libro que ha comprado en tu tienda online, por ejemplo) el empresario puede obligar a que el usuario asuma los costes de la devolución, pero para ello es necesario que lo incluya en los términos y condiciones (artículo 108.1, párrafo segundo de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Por no hablar de las exclusiones de responsabilidad, políticas de cancelación, gestión de derechos de propiedad intelectual u otras cuestiones que el titular de la web, tienda o app puede aprovechar en su favor si las regula en los términos y condiciones, como pide la normativa.

Sin embargo, si los términos y condiciones usados son copia de otros, muchas de esa ventajas individuales es probable que no se contemplen y se pierdan.

4.- Datos personales

Dos de los términos y condiciones más típicos son la Política de Privacidad y la Política de Cookies, dos textos que sirven para regular los datos personales captados, para qué se usan, qué puede hacer el usuario respecto a ellos y qué hará el titular de la tienda, web o app si recibe una solicitud del usuario. La Política de Cookies es similar pero en relación a las cookies que implementa la web o app, qué recogen y cómo limitar su impacto.

Sin embargo, si uno simplemente se dedica a copiar los términos y condiciones sin ajustarlos mínimamente a su proyecto, corre el riesgo de regular equivocadamente los datos personales que capta, cómo los usa, las bases legales que aplica y otros requisitos legales. Es decir, puede incumplir con el derecho de información que tiene el usuario del producto o servicio.

Eso normalmente es sancionado por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) con sanciones que van de los 1.000 a los 3.000 euros. Como muestra un botón, resolución de la AEPD del 26 de abril de 2023 por la que sanciona con 1.000 euros a una web por política de privacidad deficiente.

En conclusión, ¿puedes copiar términos y condiciones? Claro, solo faltaría.

¿Implican un riesgo legal? Sí, por las razones indicadas. Además desaprovechas oportunidades que la ley te proporciona.

¿Esos riesgos cuánto pueden costarme? Con números realistas en la mano, no las estimaciones más grandes de la normativa, el riesgo económico de copiar unos términos y condiciones (incluyendo Política de Privacidad, Política de Cookies y Condiciones de Uso y Contratación) va de 2.500 a 7.000 euros.

Mientras tanto, ¿cuánto me costarían unos términos y condiciones propios? Ni la tercera parte de esos 2.500 euros (entre 500 y 800 euros en asuntos no comunes).

Por tanto la inversión en términos y condiciones es más rentable de lo que puede parecer, ahorrándote un buen dolor de cabeza y más de un disgusto económico.

Si necesitas unos, puedes contactarnos aquí.

La entrada 4 razones por las que no copiar términos y condiciones se publicó primero en Términos y Condiciones.

El término “Dark Web” al que hace alusión el título de la película es la famosa red oscura que requiere de software, autorizaciones o configuraciones específicas para acceder a su contenido.

Esa “Dark Web” también es protagonista de muchas leyendas urbanas digitales (raro es la creepypasta o historias de terror nacidas en Internet que no incluya algún componente de la Dark Web). Ahora bien, no todo en la dark web es ilegal (aunque lo hay y mucho) o propio de películas de terror. También hay servicios y negocios legítimos que, aunque parezca mentira, presentan sus propios términos y condiciones. Y este post quiere ser una pequeña muestra de eso.

Especialmente ya que los términos y condiciones de un sitio en la dark web deberían presentar algunas particularidades que no son comunes en otro tipo de web.

Comencemos pues con nuestra particular historia hacia la web oscura…

1.- El concepto

¿Qué es la Dark Web? Es la llamada internet oscura o el contenido de la World Wide Web​ que existe solo en darknets, redes que se superponen a la internet pública y requieren de software o configuraciones específicas o de autorización para acceder.

No se conoce el primer uso de la palabra (que podría datar de 2009), pero seguramente deriva de “darknet“, un término nacido en los años 70 para referirse a las redes que operaban de forma aislada a ARPANET (el origen militar/gubernamental de Internet).

Sea como sea, la Dark Web es como el tercer escalón hacía abajo de lo que hoy denominamos Internet.

Es decir, la red pública y típica que usamos es Internet y entramos a ella vía un navegador común (Chrome, Safari o Firefox, por ejemplo). Es la llamada “Surface Web” o “Web Superficial”. Representa el 10% de la información disponible.

Luego viene la “Deep Web” o web profunda, es como la anterior pero no está indexada por buscadores como Google o similares. De modo que solo puede accederse a ella si conocemos el enlace (serían por ejemplo muchas webs de bancos, redes sociales, servicios de pago bajo demanda, etc). El concepto fue creado en 2001 por Michael K. Bergman y representa casi el 90% de la información disponible.

Finalmente llegamos a la Dark Web, que está dentro de la Deep Web pero no debe confundirse con ella. La Dark Web tampoco está indexada por buscadores normales, pero tener el enlace no basta para acceder a su contenido, ya que se necesitan navegadores, configuraciones o autorizaciones específicas. Quizá la herramienta más popular para acceder a la Dark Web es Tor.

La Dark Web representa un porcentaje muy pequeño de la web profunda o Deep Web.

2.- La entrada

Ahora que sabemos qué es la Dark Web, ¿cómo entramos?

Solo se puede acceder a la web oscura a través de redes como Tor (Freenet o I2P serían otras opciones) o que se crean específicamente para la web oscura. El navegador Tor y los sitios accesibles a Tor son ampliamente utilizados entre los usuarios de la darknet y pueden ser identificados por el dominio “.onion”.

Lo que hace un navegador como Tor es crear puntos de entrada y rutas cifradas para el usuario, lo que permite que sus búsquedas y acciones en la Dark Web sean anónimas.

De esa forma, las identidades y ubicaciones de los usuarios de la red oscura permanecen anónimas y no se pueden rastrear debido al sistema de cifrado en capas. La tecnología de cifrado de navegadores como Tor dirigen los datos de los usuarios a través de una gran cantidad de servidores intermedios, lo que protege la identidad de los usuarios y garantiza el anonimato.

Por ello, la información transmitida solo puede ser descifrada por un nodo posterior en el esquema, que conduce al nodo de salida. Ese complicado sistema hace que sea casi imposible reproducir la ruta del nodo y descifrar la información capa por capa.

Además, los navegadores de las Dark Web, como Tor,  hacen que los sitios web no pueden rastrear la geolocalización ni la IP de sus usuarios debido al alto nivel de encriptación (tampoco los usuarios pueden obtener esta información sobre quien proporciona la web).

Por lo tanto, la comunicación entre los usuarios de la Dark Web está muy encriptada y eso permite a los usuarios hablar, bloguear o compartir archivos de forma altamente confidencial.

Esa alta confidencialidad y encriptación de la navegación en la Dark Web implica que una página web ubicada en ella no podría monitorizar al usuario, hacer fingerprinting o ni tan siquiera algo tan común como recoger la IP del visitante.

Según la normativa sobre protección de datos el responsable del tratamiento debe indicar, entre otras cosas, los datos que recopila del usuario. Por tanto, la política de privacidad de un dominio .onion en la Dark Web no debería decir que recopila de forma automática la IP del usuario, ya que en la práctica no sería el caso y estaría llevando a equívoco al usuario visitante (diciéndole que recopila algo que no es tal).

Entonces, ¿qué dicen los términos y condiciones de las versiones en la Dark Web de páginas tan conocidas como la CIA o Facebook, entre otras? Vamos a verlo.

3.- La visita

Aunque parezca mentira, en la Dark Web hay más términos y condiciones de lo que uno podría pensar. Incluso en webs solo accesibles desde ahí.

Hemos elegido algunos ejemplos de webs comunes con versión en la Dark Web y otras solo existentes allí, y esto es lo que hemos visto al leer sus términos y condiciones.

LA CIA 

La CIA o Agencia Central de Inteligencia es un servicio de inteligencia exterior de naturaleza civil del gobierno federal de Estados Unidos encargado de recopilar, procesar y analizar información de seguridad nacional de todo el mundo, principalmente mediante la utilización de inteligencia humana.

Su Política de Privacidad es igual en la dark web y en la web normal.

De ese modo, se indica que si simplemente visitas la web, lo haces de forma anónima. En todo caso, hay determinada información que se recopila de forma automatizada, entre ella: la IP, tu navegador, el sistema operativo, hora y fecha, páginas visitadas, la web desde la que llegaste y la palabra de búsqueda usada si vienes de un buscador.

La CIA usa la información recopilada al navegar para tres cosas: 1) procesos de contratación si envías el formulario correspondiente; 2) responder a tus dudas si usas el formulario correspondiente; y 3) ayudar en el cumplimiento de su misión de inteligencia en el extranjero. 

Curiosidad: si envías tu CV a la CIA, el periodo de conservación que aplican es de 1 año. 

Por tanto, la CIA no está ajustando su política de privacidad a las particularidades técnicas de la Dark Web.

Daniel’s Hosting

Daniel’s Hosting era uno de los mayores proveedores gratuitos de alojamiento en la Dark Web. Creado por el alemán Daniel Winzen, el mismo se vio obligado a cerrar en marzo de 2020 debido a una brecha de seguridad que comprometió a más de un tercio de sus clientes, concretamente 7.600 páginas en la dark web.

A pesar de lo que pueda pensarse, la web original contenía una Política de Privacidad y la misma estaba adaptada al RGPD (cumplía bastantes requisitos y algunos mejor que muchas webs más visibles). :p

Por ejemplo, según la Política de Privacidad:

– Daniel Winzen era el responsable del tratamiento en los casos en los que resultaba necesario entregar información personal para usar el servicio (condicionado a la “input mask” o máscara de entrada usada).

– La web solo usaba cookies técnicas necesarias, ninguna para tracking (al menos hasta donde indicaba, si bien no incluía tabla completa de las mismas).

– La web sí decía recopilar datos clásicos como la IP, tu navegador, el sistema operativo, hora y fecha, páginas visitadas, la web desde la que llegaste o el emisor y receptor de email (en el caso de usar ese servicio). Esa información se analizaba y conservaba de forma separada de la personal por un periodo de 48 horas. 

– Proporcionar información personal podía ser necesario para el uso de determinados servicios, de forma que el responsable pudiera protegerse respecto a determinados usos en caso de ser ilícitos.

La Política de Privacidad incluía una detallada explicación de los derechos de los usuarios (incluyendo un “derecho de confirmación” que indicaba al interesado si el responsable procesaba o no datos suyos), una mención a los periodos de conservación (pero no aclarados), que como bases legales aplicaba el consentimiento, el contrato, la obligación legal y el interés legítimo (consistente este último en avanzar con su negocio en favor del bienestar de sus clientes y de él mismo) y que no aplicaba decisiones automatizadas.

Por tanto, en este un caso sí se tenía en consideración el medio donde se operaba y sus particularidades técnicas a efectos de redactar los términos y condiciones.

Deutsche Welle 

Deutsche Welle (“Onda alemana” en alemán) o DW es un servicio de radiodifusión internacional financiado por el presupuesto fiscal federal alemán. Disponible en más de 30 idiomas, a pesar de estar financiado por el gobierno el trabajo de DW está regulado por la Deutsche Welle Act, lo que significa que el contenido está destinado a ser independiente de la influencia gubernamental.

Nuevamente nos encontramos ante un caso en el que no hay diferencias entre la política de privacidad de la versión Dark Web y la web normal, más allá de dos enlaces Onion.

En este caso la Política de Privacidad de Deutsche Welle es bastante estándar (aunque con algunas faltas importantes): recopilan datos automatizados como nombre del archivo accedido, fecha y hora, datos transferidos, IP, web de origen, sistema operativo o navegador web usado, presenta una descripción de derechos algo curiosa (mayormente habla de revocación, rectificación y supresión), hablan de las cookies empleadas y plugins de terceros (Pixel de Facebook, Google Analytcs y muchas más) y… hasta ahí.

Nada o muy poco dice sobre tratamientos, bases legales o periodos de conservación. Eso sí, tienen delegado de protección de datos.

Facebook 

Facebook, la red social por antonomasia creada en 2004 por Mark Zuckerberg, también tiene su propia versión en la Dark Web, concretamente mediante Tor.

Ahora bien, la política de privacidad de Facebook en la Dark Web es la misma que en la web normal, solo que aplica la global en lugar de la europea.

Es decir, al no reconocer el origen del usuario, no se muestra la política de privacidad de ciudadanos europeos según la cual los datos los recopila Facebook Irlanda, o que incluye referencias explícitas a la normativa europea y hace más hincapié a todo lo relativo a las transferencias internacionales.

Por lo demás, es igual y no hay mención expresa a nada relativo al uso de la versión en Onion.

Por tanto, cumple en parte al dirigir al texto más global, pero ese texto todavía habla de recopilar la IP, entre otros datos.

Hidden Wiki

La Hidden Wiki (o Wikipedia oculta) data de 2007 y es la versión en la Dark Web de Wikipedia, permitiendo la edición anónima de sus entradas (muchas de las cuales trataban sobre prácticas ilícitas).

En 2014 desapareció tras ser hackeada, desde entonces hay varias copias de las mismas, pero ninguna de ellas oficial.

Aunque muy breves, había unas Condiciones de Uso en la Hidden Wiki. Las mismas eran mayormente una exclusión de responsabilidad indicando que el contenido se editaba de forma anónima. También indica que todo era responsabilidad de los usuarios, que la plataforma no controlaba lo subido y que si bien no alojaban contenido ilegal, el usuario podía encontrar enlaces que le llevaran a contenido ilícito. Además, recordaba insistentemente que no aceptaban pagos.

Poco más contaban sus términos y condiciones.

4.- Conclusiones

Lo indicado son simplemente 5 ejemplos de las muchas webs razonables que pueden encontrarse o que ha habido en la Dark Web (sin olvidar asociaciones pro privacidad y en defensa de la libertad de expresión, a todas las variantes imaginables en tema criptomonedas en la actualidad).

La conclusión es que si el sitio ya existe en la Internet pública, sus términos y condiciones en la Dark Web serán un copiar/pegar de esa versión con algunos enlaces hacia la versión .onion.

Si el sitio es único de la Dark Web no veremos términos y condiciones ampliamente elaborados, pero sí es común ver exclusiones de responsabilidad, condiciones de uso o incluso algunas condiciones de contratación si el sitio vende online (por ejemplo, todos los que gestionan cripto).

Lo que raramente veremos son ajustes en el texto (especialmente de la política de privacidad) que tengan en cuenta las particularidades técnico -jurídicas de esa lado más oscuro de Internet.

¡Feliz navegación!

La entrada Los términos y condiciones de la Dark Web se publicó primero en Términos y Condiciones.

Desde el pasado 18 de enero está ya disponible WhatsApp Business, la versión para empresas y negocios de la muy popular app de mensajería.

De carácter gratuito y por ahora únicamente disponible en Google Play y algunos países como Reino Unido o Estados Unidos (todavía no en España), WhatsApp Business presenta funcionalidades exclusivas para las empresas o negocios que quieren usar el servicio en relación a su actividad comercial.

Algunas de esas nuevas funciones de WhatsApp Business son:

• Perfil de empresa con descripción del negocio, correo electrónico, dirección y página web.

• Herramientas de mensajería con funciones inteligentes, como respuestas rápidas que permiten responder de una forma más ágil a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida para presentar a los clientes o mensajes de ausencia para avisar cuando estás ocupado.

• Estadísticas para conocer el número de mensajes leídos y ver qué es lo que funciona.

• Tipo de cuenta para saber que estás hablando con una empresa , siendo la idea que llegue a haber cuentas confirmadas.

Un día antes de realizar ese anuncio, WhatsApp modificó sus términos y condiciones (sin avisar) para introducir las primeras previsiones relativas WhatsApp Business. En realidad, las condiciones de agosto de 2016 ya incluían una previsión relativa a la futura versión para empresas cuando hablaban sobre la posibilidad de recibir mensajes comerciales.

En cualquier caso, tenemos ahora por primera vez citado el servicio WhatsApp Business en los términos y condiciones que aceptamos al darnos de alta en el servicio.

¿Y qué dicen esas condiciones? Resulta que ahora los términos y condiciones incluyen un nuevo apartado llamado “Escudo de la Privacidad” (llamado Privacy Shield en su versión anglosajona). El Escudo de Privacidad es el mecanismo que sustituyó hace algo más de un año al llamado Puerto Seguro o Safe Harbor, y consiste en el instrumento jurídico que permite a las empresas de Estados Unidos transferir información personal de ciudadanos europeos a territorio norteamericano con garantías legales equivalentes a las que se aplicarían si esos datos no salieran de la UE.

Al menos eso dice la teoría.

Sea como sea, con motivo del lanzamiento de WhatsApp Business, WhatsApp se ha dado oficialmente de alta en Privacy Shield. O cuanto menos eso es lo que señala, ya que si uno hace clic en la certificación que se enlaza en las propias condiciones lo único que verá es una página de “Contenido no encontrado”. De hecho, si uno busca en la lista de empresas adheridas hoy por hoy a Privacy Shield, tampoco aparece allí el servicio.

En cualquier caso, la adhesión por parte de WhatsApp al Escudo de Privacidad supone la primera regulación expresa en los términos y condiciones de su versión Business. De esa forma, cuando WhatsApp habla del alcance que tendrá el Escudo de Privacidad, menciona un área de negocio (en verdad la única) que se verá afectada por los principios de Privacy Shield, y se trata de WhatsApp Business. En ese sentido, indica que los usuarios de WhatsApp Business (es decir, las empresas) al usar el servicio estarán enviando a WhatsApp como mínimo los números de teléfono de sus clientes y otro tipo de información bajo su control (no se especifica más).

Los usuarios que interactúen con una empresa que utiliza WhatsApp Business podrán contactar con esa empresa para obtener más información y ejercer sus derechos respecto a esa información personal, por ejemplo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición,

Y hasta ahí entra WhatsApp sobre su versión Business en esta breve actualización de las condiciones legales del servicio.

¿Qué podemos derivar de todo ello? Que la empresa o negocio que utilice WhatsApp Business, en su política de privacidad sería bueno que realizara una mención de lo que implicará para el usuario que lo contacta través de ese canal. Es decir, que los datos personales como el número de teléfono o el nombre del perfil del usuario que ha hablado con una empresa usuaria de WhatsApp Business, acabarán en manos de WhatsApp así como del grupo de empresas del cual forma parte. O lo que es lo mismo, Facebook.

De hecho, es curioso que WhatsApp diga que el alcance del Escudo de Privacidad únicamente es relativo a los productos para empresas o negocios, es decir para WhatsApp Business. ¿Podría deducirse de ello que el servicio común no está cubierto por los principios de privacidad de Privacy Shield? Si fuera el caso, las empresas que hoy en día usan esa versión común de WhatsApp para su actividad comercial, deberían sin duda pasarse a su versión Business a efectos de tener (en teoría) una mayor cobertura legal en materia de protección de datos.

En cualquier caso, mientras no podamos ver la certificación de WhatsApp relativa al Escudo de Privacidad, esto no es más que una simple teoría.

Habrá que seguir de cerca de la evolución de WhatsApp Business para ver si finalmente dispondremos de unos términos y condiciones específicos para el servicio (que en realidad sería lo lógico).

Continuará…

La entrada Qué dicen los primeros términos y condiciones de WhatsApp Business se publicó primero en Términos y Condiciones.

Supercell, la compañía finlandesa de juegos para dispositivos móviles tan famosos como Clash of Clans, Clah Royale o Hay Day, cumplió recientemente 7 años. Y lo ha celebrado siendo una de las más importantes a nivel mundial en su sector.

En ese tiempo el éxito de Supercell ha sido estratosférico, alcanzando una valoración superior a los 10 mil millones de dólares en junio de 2016 tras haber sido adquirida por la todopoderosa empresa china Tencent.

Además, juegos como Clash Royale están alcanzando gran popularidad entre la comunidad e-sports o deportes electrónicos. Siendo el primer gran candidato para liderar el fenómeno en móviles.

La popularidad de los juegos de Supercell se basa en su estricto control de calidad (la mayoría de sus desarrollos no ven la luz), la facilidad de acceso y que el modo de juego siempre es freemium. Es decir, un juego gratuito con posibilidades de micropagos en función de las monedas virtuales del propio juego.

En cuanto a su público objetivo, un porcentaje alto de los usuarios de juegos de Supercell tiene menos de 21 años. Por ello la propia Supercell ofrece una Guía para Padres en su web sobre compras online, privacidad, publicidad y servicios de mensajería incluidos en los juegos.

El pasado 1 de agosto Supercell modificó las Condiciones de Uso y Política de Privacidad de sus servicios y juegos: Hay Day, Clash of Clans, Boom Beach y Clash Royale.

Dado el número de usuarios que disfrutan de sus juegos, y los muchos menores de edad que se encuentran entre sus filas, creo que puede ser buena idea ver qué dicen esas condiciones, aprovechando las novedades incorporadas.

¡Vamos allá, pues!

Comienza la partida

1.- Mínimo debes tener 14 años (según las Condiciones de Uso). Si tienes entre 14 y 18 garantizas que tus padres han revisado las condiciones. Sin embargo, la Política de Privacidad dice que no recopilan datos de menores de 13 años (que es lo mismo que dice la Guía para Padres). Por tanto, hay un pequeño desajuste entre textos sobre la edad.

2.- Supercell no se responsabiliza por el uso de tarjetas de crédito que puedan hacer menores de edad.

3.- El uso del juego debe ser personal, no comercial.

4.- Supercell puede quitarte tu nombre de usuario en cualquier momento, por ejemplo si alguien lo reclama por considerar que se vulneran sus derechos.

5.- Con el cambio del 1 de agosto se incide en la idea que intentar alterar el servicio o el juego en algún sentido (trucos, rankings o bugs) supondrá el cierre de la cuenta. Igualmente, cualquier compartimento tóxico o inadecuado.

6.- Una cuenta inactiva durante 180 días (6 meses) puede ser eliminada.

7.- Las grabaciones de juegos jugados mediante alguno de los canales oficiales de Supercell, son suyas.

¡Doble de Elixir!

8.- Aceptas que no existen garantías de privacidad sobre cualquier conversación o texto que se pueda enviar a través del servicio.

9.- Sobre tu contenido (por ejemplo un mensaje) das una licencia transferible, indefinida, gratuita, irrevocable y mundial.

10.- Aceptas que Supercell use to nombre, apellidos, apariencia o cualquier otro dato relacionado con tu contenido, cediendo cualquier derecho sobre ese contenido (hasta donde la ley del país lo permita).

11.- El oro y los diamantes comprados, bienes virtuales, no pueden devolverse y tampoco se pueden vender, comprar o canjear sin autorización.

12.- Para los usuarios que no residan en EEUU se aplican las normas y tribunales finlandeses (hasta donde la ley lo permita). En España y para consumidores no sería aplicable.

¡Muerte súbita!

13.- Datos que Supercell puede llegar a recoger: nombre, email, nombre de usuario, contraseña, foto de perfil, género, fecha de cumpleaños, edad, IP, sistema operativo, navegador y su idioma, MAC, IMEI, tipo y nombre del dispositivo, horas de uso, ID permanente o temporal del dispositivo móvil, ubicación de la app y geolocalización precisa (si se consiente), interacciones en juegos e información laboral (si fuera el caso).

Sin olvidar la derivada de mensajes, participación en foros, sorteos, encuestas o concursos.

14.- Expresamente, la información la almacenan en EEUU (aunque también dicen que podría almacenarse en otros países que no señalan).

15.- Pueden mostrar anuncios (basados en nuestros intereses), para lo cual tendrán en cuenta los datos recopilados pero también las apps instaladas o usadas en un determinado momento. La opción de anuncios personalizados se puede limitar aquí.

En resumen: muchos datos recopilados (especialmente si se conecta algún perfil público como Facebook), las condiciones no permiten a priori mucha actividad relacionada con los e-sports (de hecho las partidas jugadas desde los juegos son propiedad de Supercell) y la última actualización de las condiciones intenta hacer frente al acoso que puedan sufrir los jugadores.

¡Feliz partida!

—–

Seguir a @jorge_morell

La entrada Así son las nuevas condiciones de Supercell | Clash Royale y otros se publicó primero en Términos y Condiciones.

Los youtubers y la ley

Cuando Youtube comenzó a dar sus primeros pasos por allá diciembre de 2005, difícilmente podía uno imaginar en lo que iba a convertirse casi 12 años después.

Bautizada en sus inicios como “La mayor sacudida a la industria del vídeo en Internet”, el impacto social que ha tenido Youtube desde entonces es enorme. Ha favorecido la proliferación de conocimiento y contenido educativo, la creación y desarrollo de comunidades a escala mundial, la visibilidad de cuestiones sociales significativas, otras formas de periodismo o incluso ha sido origen de importantes movimientos políticos.

Obviamente, también ha cambiado mucho la industria del entretenimiento, su consumo y su publicidad. Pero no solo para las grandes compañías, también para el usuario desconocido que acaba convirtiéndose en un fenómeno de masas. Y he ahí donde nace el fenómeno youtubers.

¿Pero qué es un youtuber? Es curioso, ya que para ser un término muy reciente, tanto los diccionarios de Oxford como de Cambridge ya recogen el concepto (con mayor o menor acierto). En ese sentido, lo definen como un usuario que sube, produce y/o aparece en vídeos de Youtube.

En el fondo un youtuber es un creador de contenido, en formato vídeo, que lo hace de forma regular y en materias casi infinitas. En ocasiones lo hace de forma tan habitual, que se dedica a ello por completo y de forma profesional. Y a veces lo hace tan regularmente y tan bien, que se convierte en una celebridad con audiencias muy considerables. De forma que al final para muchos ser youtuber se convierte en un trabajo.

De hecho, la lista más reciente de los youtubers mejor pagados indica que los 12 youtubers que más cobraron en 2016 superaron de media los 5 millones de dólares. Y en realidad, a nivel nacional también hay numerosos youtubers viviendo profesionalmente de ello.

Ahora bien, por regla general el youtuber es un creador muy joven. De modo que es probable que eso esté facilitando que cuando su actividad se convierte en su trabajo, no asocie que esa actividad implica unas obligaciones legales. Tanto a nivel de Youtube, como a nivel de las leyes aplicables a su país de residencia.

De hecho, recientemente ha habido numeros casos de youtubers que han llegado a los medios no por la calidad de su contenido, sino por las obvias vulneraciones legales cometidas. Hablamos del caso Cara Anchoa, el caso de Reset, el que besaba a mujeres sin su permiso y otros tantos. Sin olvidar las cuestiones legales derivadas de la monetización del canal o su uso para campañas publicitarias, entre otras.

Por todo ello, hemos decidido crear una videoguía legal para youtubers. Pero no en el formato típico de las guías legales.

A) La Guía Legal para Youtubers

A efectos de facilitar la vida legal de un youtuber, que justo quiera iniciarse o que ya se encuentre posicionado, hemos creado la videoguía en forma de 10 capítulos + un texto de acompañamiento para cada uno de ellos. Todos ellos están ya disponibles aquí o en nuestro canal de Youtube.

Cada vídeo consiste en una charla con un youtuber o alguien interesado en serlo, abordando algunas de las cuestiones legales que como tal encontrará en cada etapa. Finalizamos cada vídeo con un cuestionario de Verdadero o Falso sobre cuestiones legales a tener en consideración en esa etapa del ciclo vital del youtuber .

Cuando hablamos del ciclo vital de un youtuber, nos referimos a los diferentes estados en los que un youtuber puede encontrarse desde que se inicia en la actividad hasta su finalización:

1.- Abro el canal

2.- Primeros vídeos: a quién o qué grabas

3.- Primeros vídeos: contenido de otros

4.- Difundir el canal

5.- Me apunto a una network

6.- Libertad de expresión, viralización y más

7.- Empiezo a monetizar: qué hacer

8.- Derechos de autor

9.- Hago bolos

10.- Quiero dejarlo

En cualquier caso, cuestiones comunes relacionadas con la publicidad, condiciones legales, contenido de tercero y otras cuestiones, aparecen en todos los capítulos más allá de su temática específica.

Esta serie la hemos llamado “Aventuras de un Youtuber Legal”, y ha sido realizada con la inestimable ayuda del equipo de skunk works de NoLegalTech, Bárbara Román Méndez y José Manuel Sendín Rodríguez. Legalers de pro que se han currado entrevistas, su preparación y buena parte de los textos. ¡Un aplauso grande para ellos! ;D

De hecho, ahí va la introducción a la serie por parte de nuestros Legalers favoritos:

También agradecer enormemente el tiempo y atención que nos han dedicado los youtubers participantes en nuestra guía legal: Gata Meow, Mister Braves, Nocturnella, Dos Cafés & un Plan, JairoVlogs, Lady Compostela y Pablo Cimadevila.

Los más de 90 minutos de vídeo hablando con youtubers y sus cuestiones legales + las 10.000 palabras que acompañan en conjunto a los diferentes vídeos (profundizando en las diferentes cuestiones), deberían dar una buena base legal para cualquier youtuber que quiera iniciarse o se encuentre ya en alguno de los estados más avanzados con dudas legales sobre su actividad.

En todo caso, cualquier duda que tengas puedes plantearla a través de los comentarios de este post, los comentarios en los vídeos o nuestro correo electrónico: hola@terminosycondiciones.es

Dicho esto, ¡vamos allá!

1.- Abro el canal

El primer paso de todo youtuber es darse de alta en Youtube y abrir un canal.

Ahora bien, antes de hacer eso habrá dado un paso legal también muy importante. Uno que no suele tenerse en cuenta demasiado, la aceptación de los términos y condiciones de Youtube. Principalmente son dos: los Términos y Condiciones del Servicio y la Política de Privacidad.

Ahora bien, a medida que uno se introduce más y más en Youtube, la cantidad de políticas de la plataforma que debe aceptar aumenta y aumenta. Hasta superar los 30 textos.

Durante toda la guía iremos comentado cuestiones varias de los términos y condiciones de Youtube. Y de hecho, la idea es dedicar un especial en profundidad a las mismas. En cualquier caso, comencemos con el primero capítulo de la serie, realizado en colaboración con la youtuber Gata Meow, sobre abrir canal y las obligaciones básicas que implican las condiciones legales de Youtube.

En relación al cuestionario de este capítulo:

1. Los vídeos que subes a YouTube son tuyos: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

El punto 7.2 de los Términos y Condiciones del Servicio indica que el youtuber es el titular del contenido que sube. Ahora bien, cede 2 licencias: a) una licencia mundial, no exclusiva, transferible y gratuita a Youtube y; b) otra mundial, no exclusiva y gratuita a cada usuario de Youtube.

2. YouTube puede quitarte seguidores cuando quiera: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Según su Política para el Número de Suscriptores es cierto, pero solo si Youtube considera a esos suscriptores como falsos.

Es decir, YouTube solo usa como métrica lo que ellos consideran suscriptores reales. Los suscriptores etiquetados como spam y las cuentas suspendidas no las tiene en cuenta en las analíticas de tu canal, si bien no te quitará esos suscriptores.

Solo eliminará los suscriptores obtenidos por medios que infrinjan sus políticas (por ejemplo el uso de algunas networks, comprar suscriptores o sub4sub). Es importante recordar que algunos de estos comportamientos pueden dar lugar a que te cierren el canal.

3. Una vez has subido un vídeo a YouTube se va a quedar ahí para siempre: respondió “Falso” y es CORRECTO

El titular del canal puede retirar el vídeo cuando quiera, según el punto 8.2 de los Términos y Condiciones del Servicio.

Ahora bien, también Youtube puede eliminarte un vídeo, ya sea por una infracción de propiedad intelectual presentada por un tercero, si dejara de prestar el servicio en tu país o no lo considerara económicamente viable, según el punto 11.4 de los Términos y Condiciones del Servicio. Ahora bien, debería avisar previamente en esos casos. Por tanto, quizá podría dar tiempo a salvar los vídeos en esas situaciones.

4. El dinero que ganas con tus vídeos no tienes que declararlo: respondió “Falso” y es CORRECTO

Por regla general toda cantidad de dinero que se obtenga por la realización de una actividad profesional tiene que declararse. Ahora bien, en función de la cantidad, podría haber excepciones. Sin embargo, son excepciones muy excepcionales.

En todo caso, para un análisis más detallado de esta cuestión nos remitimos al capítulo 7.

5. YouTube no permite a los creadores moderar los comentarios: respondió “Falso” y es CORRECTO

Una de las herramientas de las que disponen los titulares de los canales es la moderación de comentarios. De hecho, YouTube puede llegar a considerar como spam determinados comentarios.

Ahora bien, según el punto 8.2 de los Términos y Condiciones del Servicio, los comentarios son licenciados a Youtube de forma indefinida e irrevocable.

6. Puedo poner cualquier música cuando maqueto mis vídeos: respondió “Falso” y es CORRECTO

De acuerdo al punto 7.7 de los Términos y Condiciones del Servicio, si la música está protegida por derechos de terceros, como por ejemplo un cantante, es necesario contar con la autorización del titular.

7. Los youtubers nunca compran suscriptores o reproducciones: respondió “Falso” y es CORRECTO

Es una práctica conocida, y no precisamente reciente, que los youtubers compran falsas reproducciones o suscriptores.

Este tipo de comportamiento está prohibido y supone una infracción de las políticas de YouTube.

YouTube es muy claro en sus condiciones: si sospecha o tiene acreditado que en tu canal se ha producido alguno de estos comportamientos te cerrará el canal. Si tu contratas con una empresa para lograr un aumento de visualizaciones de tus vídeos y esa empresa incumple las normas de la plataforma, el titular del canal es el responsable y quien asume las consecuencias. Es decir, el cierre del canal.

No obstante, YouTube pone a disposición de los usuarios a quienes haya cerrado el canal por este motivo un formulario de reclamación. Rellenando este formulario estás recurriendo la decisión de YouTube. Si logras convencerlos de que en tu canal no ha existido un comportamiento contrario a sus políticas, te reabrirán el canal.

8. YouTube nunca va a dejar de prestarte servicio: respondió “Falso” y es CORRECTO

Como se ha indicado anteriormente, por ejemplo en el punto 11.4 de los Términos y Condiciones del Servicio, Youtube señala que el servicio puede dejar de prestarse total o temporalmente, por motivos comerciales o de otro tipo.

9. En tus vídeos puedes hacer lo que te dé la gana sin límite alguno: respondió “Falso” y es CORRECTO

Existen hasta 30 políticas de términos y condiciones que regulan el contenido que puedes compartir o no en Youtube. Eso sin tener en consideración las leyes aplicables de cada país.

Por tanto, no puedes hacer lo que quieras. Y en caso de duda, consulta el Centro de Políticas de Youtube.

10. Si YouTube considera que tu contenido no es adecuado, puede filtrarlo según la edad del usuario: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Es cierto y además YouTube pide a los propios creadores de contenido que pongan estos filtros cuando suban sus vídeos. El hecho de que un vídeo tenga una restricción de edad supone entre otras cosas que no estará disponible en la plataforma YouTube Kids.

En todo caso, en España un usuario de Youtube basta que tenga 14 años para crear un perfil sin necesidad de consentimiento paterno. Ahora bien, para crear un canal y monetizarlo, debe tener al menos 18 años.

En caso de duda sobre la edad aplicable a tu contenido, consulta la Política sobre Contenido con restricción de edad.

2.- Primeros vídeos: a quién o qué grabas

Abierto el canal, lo siguiente será crear los primeros vídeos.

Y en este caso los problemas más habituales serán los relacionados con la creación de contenido propio y el uso de contenido de terceros.

Comenzamos con la creación de contenido propio, en relación a qué grabar, cómo, a quién o lo que promocionas y comentas. Vamos primero con la entrevista a la youtuber Plannerea y su canal Dos Cafés & un Plan. Luego veremos las respuestas de su cuestionario de Verdadero o Falso más en detalle.

¡Dentro legalers!

En relación al cuestionario de este capítulo:

1. Puedo grabar vídeos dentro de centros comerciales sin pedir permiso: respondió “Verdadero” y es INCORRECTO

A no ser que se indique lo contrario, se necesitaría autorización del dueño del local en donde se esté grabando.

2. Cuando grabo por la calle no tengo que distorsionar la imagen de terceras personas que salgan en mis vídeos: respondió “Falso” y es CORRECTO

La imagen de terceras personas que aparezcan en un vídeo siempre que sea de manera accesoria no es necesario distorsionarla (ej: me grabo por la calle y una persona aparece en el plano porque está cruzando la calle).

Por el contrario, si una persona es enfocada de manera directa y forma parte del contenido del vídeo, necesitarás su consentimiento para mostrar su imagen. (ej: dependiente de una tienda que te está atendiendo mientras tu grabas).

En estos casos debes tener en cuenta la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal y el derecho a la propia imagen de la persona.

3. Si una empresa me ha regalado un producto y me pide que lo enseñe, tengo que indicarlo: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Además de la obligación que impone la normativa en materia de publicidad española, la propia Youtube lo exige en su Política sobre Emplazamiento de producto y recomendaciones pagadas.

Es decir, se pueden hacer vídeos en donde de una manera directa o indirecta, incluyendo la sobre-impresión del logo del producto/marca al inicio o final del vídeo, se esté publicitando un producto siempre y cuando se cumplan dos requisitos: decírselo a YouTube y que el anuncio cumpla toda la normativa aplicable (en el caso español, especialmente la Ley General de Publicidad).

Decírselo a YouTube significa que tienes que marcar la casilla de: “Este vídeo contiene una comunicación comercial” en la Configuración Avanzada de tu panel de control. Desde el 29 de septiembre de 2016 se ha incluido la “función adicional de divulgación de comunicaciones comerciales” que advierte a los espectadores que están viendo un vídeo que incluye “una comunicación comercial”.

Advertir a YouTube de que un vídeo contiene una comunicación comercial implica que ese vídeo no estará disponible en la plataforma YouTube Kids y puede provocar que se modifique el tipo de anuncios que puedan visualizarse en tu canal cuando se reproduzca ese vídeo. Por ejemplo, no se emitirá ningún anuncio que pueda provocar conflicto de intereses con otros productos (si tú promocionas crema de cacao A, YouTube no mostrará anuncios de crema de cacao B).

La divulgación de comunicaciones comerciales implica que aparecerá sobreimpresionado un texto al inicio del vídeo. Esta función se puede habilitar tanto para vídeos nuevos o ya existentes sin tener que subirlos de nuevo y el vídeo conservará el número de reproducciones, así como las demás métricas de vídeo.

4. Puedo cobrar por enseñar productos en mis vídeos: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Puedes hacerlo, pero como hemos dicho debes respetar las amplias Políticas de anuncios de Youtube y la normativa aplicable a nivel español (principalmente la Ley General de Publicidad).

Entre otras cuestiones, eso por ejemplo implicará avisar que estás haciendo publicidad (ya te paguen con euros contantes y sonantes o con una videoconsola, es decir en especie) o que la publicidad no sea engañosa, ilícita, subliminal o que se aproveche de la inexperiencia de menores o personas con deficiencias cognitivas.

5. Edito los vídeos con la música que me gusta porque yo soy el dueño de mis vídeos: respondió “Falso” y es CORRECTO

Como hemos indicado en el primer capítulo, si la música que vas a utilizar en tu vídeo está protegida por derechos de autor, será necesaria una autorización para su utilización. En caso contrario no puedo usarla.

Tema distinto es que fueras autor de la música o dispusieras de los correspondientes derechos.

Por otro lado, si eres el dueño de un canal y has recibido una reclamación ID por derechos de autor en relación con la música, YouTube te da un canal para solucionarlo.

6. Puedo utilizar la imagen de una marca sin permiso: respondió “Falso” y es CORRECTO

No puedes utilizar las marcas (nombre comercial, representación gráfica o símbolos, por ejemplo) de una empresa sin su autorización. Ya sea como nombre o foto de perfil o el nombre del canal, por ejemplo.

En esta materia YouTube se remite a la normativa nacional aplicable, que en el caso español sería por ejemplo el artículo 34 de la Ley de Marcas.

7. La publicidad encubierta no está prohibida: respondió “Falso” y es INCORRECTO

La publicidad encubierta, consistente en la que intenta llevar a error al espectador al ser presentada, está prohibida en el artículo 18.2 de la Ley General de la Comunicación Audiovisual.

8. Puedo insertar en mis vídeos anuncios de un producto: respondió “Verdadero” y es INCORRECTO

No, la Política sobre Emplazamiento de producto y recomendaciones pagadas señala que no puedes añadir anuncios de vídeo (creados y proporcionados por los anunciantes) ni otras pausas publicitarias a tu contenido si YouTube ya ofrece algún formato de anuncios similar.

La única excepción es que sean vídeos creados o subidos por una marca a su canal para promocionar sus productos.

9. Si una empresa me paga para que enseñe un producto, no tengo que decirlo: respondió “Falso” y es CORRECTO

Comentado en buena parte en las anteriores preguntas.

10. YouTube tiene derecho a exigirme parte de lo que obtenga con la publicidad: respondió “Verdadero” y es INCORRECTO

En el caso de la publicidad proporcionada a través de Google Adwords, claro que sí.

En el caso de otro tipo de promociones o campañas, no hay ninguna limitación en ese sentido.

11. YouTube tiene una licencia perpetua sobre mis vídeos y comentarios: respondió “Verdadero” y es (en parte) CORRECTO

Los comentarios son tuyos, pero según el punto 8.2 de los Términos y Condiciones del Servicio, son licenciados a Youtube de forma indefinida e irrevocable.

No así los vídeos, según el mismo punto 8.2, que una vez eliminados ya no están licenciados.

3.- Primeros vídeos: contenido de otros

Seguimos creando contenido y nuestro primeros vídeos, y ahora nos centramos un poco más en el contenido que usamos de otros usuarios o creadores, por ejemplo al grabar un Let’s Play del videojuego de moda.

Vamos primero con la entrevista al youtuber The Mister Braves. Luego veremos las respuestas de su cuestionario de Verdadero o Falso más en detalle.

¡Dentro legalers!

En relación al cuestionario de este capítulo:

1. YouTube funciona igual que la televisión: respondió “Falso” y es CORRECTO

La diferencia fundamental es que el contenido de la plataforma no está determinado de una manera unilateral por YouTube ya que ésta se nutre fundamentalmente de los vídeos que suben los titulares de canales, ya sean particulares o grandes empresas.

Teniendo esto presente, es evidente que YouTube establece el marco en el que se puede utilizar su servicio y que todos los que son youtubers asumen eso al aceptar sus términos y condiciones.

2. Los videojuegos no tienen derechos de autor: respondió “Falso” y es CORRECTO

Los videojuegos están protegidos por la normativa sobre sobre propiedad intelectual. De hecho, desde el momento de su creación se generan una serie de derechos personales y patrimoniales para los creadores y distribuidores de los mismos.

Ahora bien, como indica la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, los videojuegos como obra tienen un carácter complejo en el sentido que tienen dos partes muy diferencias, los elementos audiovisuales como las imágenes o el sonido, y el software en sí, que gestiona los elementos audiovisuales y permite la interacción.

Eso genera importantes debates sobre si deben ser considerados un programado de ordenador, una obra audiovisual o incluso algo distinto.

Sea como sea, Youtube presta mucha atención al mundo de los videojuegos, tanto mediante iniciativas como Youtube Gaming para youtubers muy centrados en videos estilo Let’s Pay o similares acciones o políticas de términos y condiciones expresas sobre la materia (como el incumplimiento de medidas tecnológicas como los generadores de claves).

3. Las empresas de videojuegos permiten que subas los vídeos de sus videojuegos a YouTube: respondió “Falso” y es CORRECTO

Las empresas, al igual que cualquier titular de un derecho de autor, pueden no autorizar la reproducción de imágenes o vídeos de sus videojuegos. Y por tanto, pedir que se retiren. De hecho, y como se ha comentado en la anterior pregunta, no se pueden subir vídeos en donde se muestren o faciliten herramientas para vulnerar los derechos de autor y así poder utilizar el software de manera no autorizada.

Cuando haces vídeos que emplean el contenido de terceros, por ejemplo videojuegos, lo más recomendable es siempre contactar con los titulares de las obras, en este caso normalmente el desarrollar o distribuidor del videojuego, para que te informen sobre si autorizan o no el uso de su contenido en tus vídeos.

Y sobretodo si lo autorizan en vídeos que luego vas monetizar en tu canal.

4. Como yo hago el vídeo sobre el juego, yo tengo los derechos de autor sobre el mismo: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Si tú has creado el vídeo que subes a tu canal, tú eres el autor de ese vídeo y por tanto el titular de los derechos relativos a esa obra. De hecho, así lo establece el punto 7.2 de los Términos y Condiciones del Servicio.

Ahora bien, y aquí es donde resulta importante el contenido de terceros que hayas podido usar para crear tus vídeos (como por ejemplo un videojuego). Según los puntos 7.4, 7.6 y 7.7 de los citados términos y condiciones de Youtube, también aceptas ser el titular del contenido usado en tu vídeo, disponer de las licencias adecuadas para su uso si el contenido fuera de otro y por tanto no cometer ninguna infracción de propiedad intelectual al subir contenido a tu canal.

Por lo tanto, los youtubers que crean y suben sus propios vídeos, son autores de esos vídeos. Pero ojo, ya que el contenido usado puede pertenecer a terceros de los que será necesario obtener el correspondiente permiso.

De hecho, si alguien utiliza uno de tus videos sin tu autorización puedes reportar tal incidencia a YouTube y lograr que retiren ese vídeo. A decir verdad, Youtube dedica muchas políticas y procedimientos especiales respecto a posibles incumplimientos en materia de protección intelectual. Aquí puedes encontrarlas.

5. Existen varios tipos de derechos de autor: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

En nuestro ordenamiento jurídico la propiedad intelectual se regula mayormente en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. En su versión breve, más conocido como Ley de Propiedad Intelectual.

Tal y como indica el artículo 2 de dicha ley, la propiedad intelectual está integrada por derechos de carácter personal (los llamados derechos morales, como la necesidad de reconocimiento como autor, que la obra se mantenga íntegra o la posibilidad de publicarla de forma anónima o bajo pseudónimo, entre otros) y los derechos patrimoniales (los que te permiten posibilitar la copia de tu obra, su distribución, traducción o licencia por ejemplo).

6. Cuando usas YouTube estas concediéndole una licencia perpetua: respondió “Verdadero” y es INCORRECTO

No en relación a tus vídeos, pero sí respecto a tus comentarios.

El punto 7.2 de los Términos y Condiciones del Servicio indica que el youtuber es el titular del contenido que sube. Es decir, los vídeos son tuyos. Ahora bien, cede 2 licencias: a) una licencia mundial, no exclusiva, transferible y gratuita a Youtube y; b) otra mundial, no exclusiva y gratuita a cada usuario de Youtube.

Por otro lado, tus comentarios son tuyos, pero según el punto 8.2 de los Términos y Condiciones del Servicio los licencias a Youtube de forma indefinida e irrevocable.

7. Puedes solicitar la devolución de un vídeo eliminado: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Si por algún motivo YouTube ha eliminado uno de tus vídeos siempre tendrás la opción de reclamar su devolución justificando que no has vulnerado ninguna de las políticas que rigen en YouTube.

En el siguiente enlace puedes encontrar la información que al respecto ofrece YouTube en su Ayuda.

4.- Difundir el canal

Llegamos al cuarto capítulo para hablar un poco más en detalle de la publicidad y las primeras notas sobre el uso de networks en el día a día de un youtuber.

Vamos primero con la entrevista a la youtuber Andrea y su canal Hashtag Saludable. Luego veremos las respuestas de su cuestionario de Verdadero o Falso más en detalle.

¡Dentro vídeo!

En relación al cuestionario de este capítulo:

1. Puedo hacer videos con el propósito de publicitar productos: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Se pueden realizar vídeos en los que ya sea de forma directa o indirecta, e incluyendo la sobreimpresión del logo del producto/servicio promocionado al inicio o final del vídeo, se publicite un producto. Debe cumplirse 3 requisitos: cumplir con la normativa aplicable, con Youtube y con quien vea el vídeo.

Cumplir con YouTube significa que tienes que tener en consideración su Política de Anuncios.  La misma es un complemento de las Condiciones de Uso y mayormente vienen a decir que cumplas con las directrices técnicas, las políticas publicitarias descritas y que el anuncio sea adecuado para los usuarios de YouTube mayores de 13 años Volveremos sobre ello, ya que es un tema muy específico.

Cumplir con quien vea el vídeo, e indirectamente también con Youtube, significa que en el Gestor de Vídeos, Configuración Avanzada, Declaración sobre el vídeo, se marca la casilla “Este video contiene una comunicación promocional, tal como un emplazamiento de producto, un patrocinio u otra promoción”. ¿Qué ocurre al hacer eso? Se seguirán mostrando anuncios en esos vídeos. Ahora bien, es posible que se reemplace un anuncio que entre en conflicto con el partner de la promoción por otro diferente. Además, el vídeo no estará disponible en YouTube Kids.

Activar esa opción también supondrá que aparecerá sobre impresionado un texto al inicio del vídeo. Sea como sea, esta función se puede habilitar tanto para vídeos nuevos o ya existentes sin tener que subirlos de nuevo y el vídeo conservará el número de reproducciones, así como las demás métricas de vídeo.

Finalmente, esta posibilidad de incluir anuncios en tus vídeos tiene una limitación: nada de anuncios de vídeo consistentes en pre-roll, mid-roll o post-roll. Es decir, YouTube no permite añadir anuncios de vídeo (creados y proporcionados por los anunciantes) ni otras pausas publicitarias a tu contenido si YouTube ya ofreciera algún formato de anuncios similar. Si algún anunciante está interesado en mostrar anuncios en tu contenido, debes contactar con tu gestor de partners para realizar la transacción.

Más detalles sobre esta modalidad aquí.

Cumplir con la normativa aplicable supone tener en consideración sobretodo la Ley General de Publicidad por un lado, y la Ley General de Comunicación Audiovisual. Por ejemplo, nada de contenido que fomenten el odio, el desprecio o la discriminación por raza, sexo, religión, nacionalidad, opinión o cualquier otra circunstancia personal o social. Además, en el caso de una promoción de este estilo siempre será buena idea redactar un contrato para regular las condiciones del mismo.

2. En mis talleres puedo exhibir mis vídeos: respondió “Verdadero” y es INCORRECTO

El problema en este caso es que algo aparentemente correcto, podría acabar vulnerando las condiciones de YouTube respecto al spam de tráfico artificial, lo que Youtube puede considerar reproducciones no legítimas.

Es decir, dice Youtube que “…la presentación de vídeos a espectadores desprevenidos,…” puede ir en contra de sus políticas por generar tráfico artificial. Por tanto, si bien es razonable y lógica la idea de poder presentar los vídeos de nuestro canal en un taller que realicemos, no debería hacerse de forma excesiva o muy frecuente a efectos de no levantar sospechas sobre posible tráfico artificial.

Para saber más sobre el spam de tráfico artificial ves aquí.

3. Puedo publicitar los eventos en los que estaré a través de mi canal: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Consideramos que no hay ningún obstáculo para que se realice este anuncio siempre que no se vulnere ninguna otra norma de la comunidad de YouTube.

Simplemente no debe hacerse nada fuera de lo normal y no debería haber problema alguno en publicitar un evento en el que uno va a participar u organizar.

4. YouTube me puede pedir un porcentaje de los contratos de publicidad que haya obtenido: respondió “Verdadero” y es INCORRECTO

Aunque en las políticas de YouTube no se trata esta cuestión específicamente, entendemos que no es posible tal situación.

Es decir, un tema es la monetización de vídeos a través de Google Adwords, y obviamente de ahí Youtube/Google obtienen la parte que les corresponde según indican en sus diferentes términos y condiciones. Y otro tema es lo que uno pueda obtener a raíz de promociones o campañas con terceros.

Y en ese sentido nada dice Youtube sobre poder llevarse un porcentaje en esas campañas. Basta comprobar la política sobre Colocaciones de productos y recomendaciones pagadas.

5. YouTube puede vetar a determinadas empresas o productos para que yo no pueda hacer un vídeo promocionando ese tipo de productos: respondió “Falso” y es INCORRECTO

Tal y como indica la política sobre “Colocaciones de productos y recomendaciones pagadas”, en la pregunta sobre ¿Qué ocurre después de marcar la casilla de la sección “Declaración sobre el contenido”?, si comunicas a Youtube que un vídeo incluye una comunicación comercial, es posible que reemplacen un anuncio que entre en conflicto con tu partner de marca por otro diferente.

Dice que si por ejemplo subes un vídeo con referencias a una marca y emplazamientos de producto de la empresa de coches A, se produciría un conflicto si se vendiera un espacio publicitario en torno a ese vídeo a la empresa de coches B. Y de ahí el posible reemplazo.

Por tanto, en ese caso no hay veto pero sí un ajuste en el tipo de publicidad asociada.

En todo caso, según la Política de Anuncios de YouTube, la misma se reserva el derecho a “rechazar o aprobar cualquier anuncio, a suspender o inhabilitar cualquier campaña promocional y a eliminar los anuncios que consideren invasivos o inadecuados”. 

6. Si publicito un determinado producto tengo que decirlo abiertamente: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Comentada ya en detalle en la pregunta número 1.

En todo caso, y profundizando un poco en cuanto al cumplimiento legal más allá de las condiciones de Youtube, la Ley General de Publicidad señala que cuando se realicen campañas citando o recomendando a productos, debe avisarse que se trata de publicidad. Especialmente si exista remuneración dineraria o en especie, por ejemplo una videoconsola (no habría problema si fuera una simple recomendación desinteresada).

7. YouTube me puede obligar a participar en eventos que organice YouTube: respondió “Falso” y es CORRECTO

Evidentemente no salvo que tengamos algún tipo de contrato firmado con la compañía. Está claro que Youtube no puede obligar a nadie a participar en un evento en el que no desea estar.

Cuestión distinta es que indirectamente los vídeos de un youtuber puedan aparecer en algún evento sin él estar allí presente e incluso cuando el evento en sí no le agrade. Después de todo, cualquier usuario de Youtube al aceptar sus condiciones, apartado 8.1 A), consiente que la plataforma pueda usar su contenido “…para utilizar, reproducir, distribuir, realizar obras derivadas de, mostrar y ejecutar ese Contenido en relación con la prestación de los Servicios y con el funcionamiento del Servicio y de la actividad de YouTube, incluyendo sin limitación alguna, a efectos de promoción y redistribución de la totalidad o de una parte del Servicio (y de sus obras derivadas) en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación”.

La única forma de negar ese uso sería eliminar el vídeo.

8. Puedo hacer el video de un evento y luego subirlo a YouTube para tener más repercusión: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

El titular del canal puede subir el contenido que considere oportuno siempre que cumpla todos los requisitos.

Es decir, se podrían plantear problemas si no se obtiene el consentimiento de las personas que salgan en el vídeo, del titular del establecimiento en donde se grabe o la autorización en relación con la música usada, entre otras.

Pero por regla general no habría inconveniente en subir el vídeo de un evento en nuestro canal, sin olvidar algunas de las cuestiones comentadas.

9. Puedo usar el logo de YouTube en la publicidad de un evento: respondió “Falso” y es CORRECTO

Siendo estrictos, en muchas situaciones es bastante probable que no se puede utilizar el logo de YouTube si no se tiene su consentimiento expreso.

De hecho, para cualquier uso del logo de Youtube o contenido relacionado con la plataforma y sus marcas es muy recomendable comprobar las Directrices de Marca. En ellas se recogen casos en los que no hay necesidad de solicitar el consentimiento, si se cumple lo indicado, mientras que en otras situaciones se proporcionan los mecanismos para contactar con Youtube y aclarar el caso.

También puede ser interesante consultar la política sobre el Uso del logotipo de Youtube en anuncios.

10. La publicidad encubierta infringe las normas de YouTube: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Como ya hemos comentado en las preguntas 1, 4 ó 6, y como señala la pregunta sobre si debe informarse de un vídeo con colocación de producto en la Política de productos y recomendaciones pagadas, un youtuber siempre debe informar sobre recomendaciones pagadas.

5.- Me apunto a una network

Nuestro camino como youtuber avanza y alcanzamos ya cierta popularidad, lo que hace que recibamos propuestas para darnos de alta en networks o proveedores de servicio de reproducción externos, como las llama Youtube.

En sus políticas YouTube no recomienda que se contrate con ellas. Pero indica que si algún youtuber las usa, se asegure de que cumplen sus normas. Además, sugiere que se obtenga información de esas empresas y de cómo realizan su actividad, a efectos de cómo difundirán nuestros vídeos, grado de transparencia sobre estadísticas, uso de incentivos y demás.

Sea como sea, vamos primero con la entrevista a la youtuber Nocturnela y su canal. Luego veremos las respuestas de su cuestionario de Verdadero o Falso más en detalle.

¡Legalers en acción!

En relación al cuestionario de este capítulo:

1. El contenido de los videos los tiene que controlar YouTube: Paula ha respondido Verdadero pero la respuesta correcta es Falso.

En esta ocasión Paula se ha equivocado. YouTube lo que dice en sus normas es lo que no puedes subir pero el no actúa de oficio y lo que tiene establecido es un sistema de denuncias en donde los usuarios pueden reportarle que el contenido del vídeo no es adecuado. YouTube pide a los propietarios de los canales que comprueben previamente si su contenido se adecua a las normas de la plataforma y si tienen dudas que utilicen los filtros de edad.

En relación al contenido que no está permitido en YouTube sus normas de la comunidad lo desglosan en los siguientes temas, si quieres conocer en detalle cada categoría hac clic en los siguientes enlaces: desnudos o contenido sexual, contenido perjudicial o peligroso, contenido violento o gráfico, derechos de autor, contenidos de incitación al odio, amenazas, spam, metadatos engañosos y estafas.

2. Como propietario de un canal de YouTube puedo comprar seguidores: Paula ha respondido Falso y la respuesta correcta es Falso

Como acertadamente ha respondido Paula está prohibido este tipo de comportamientos. YoTube en sus políticas manifiesta que quiere que su plataforma sea lo más transparente posible y este tipo de comportamientos es hacer trampas y por ello no lo permite y eliminará los suscriptores obtenidos por medios que infrinjan sus políticas (networks, comprar suscriptores, sub4sub). Es importante recordar que algunos de estos comportamientos pueden dar lugar a que te cierren el canal.

Youtube te lo dice claramente en su web.

3. Podría crear múltiples cuentas y ser mi propia suscriptora para tener más reproducciones: Paula ha respondido Verdadero y la respuesta correcta es Verdadero.

Está permitido tener varias cuentas y canales pero lógicamente lo que no está permitido es utilizarlas de manera inadecuada y todo comportamiento que pueda producir una actividad inusual en su canal puede ser considerada spam.

4. Si acepto usar un bot para aumentar las reproducciones incumplo las normas de YouTube: Paula ha respondido Verdadero y la respuesta correcta es Verdadero.

YouTube considera contrario a sus políticas utilizar medios que provoquen visualizaciones de tu canal automatizadas o que utilizando el engaño o “coacción” y que fuercen a una persona física a ver tus videos.

A esto se refiere YouTube en el punto 5.1.H de sus Términos y condiciones y también en sus normas de comunidad en el apartado de spam de tráfico artificial.

5. Es legal pedir a la gente que se suscriba y que le de likes a mis vídeos: Paula ha respondido Verdadero y ha acertado pero no que no se puede es solicitar clicks en los anuncios. Así lo dice claramente el apartado número 5, relativo a los Pagos, de los Términos y Condiciones de Google Adsense:

“…Google determinará las actividades no válidas en todos los casos, entre las que se incluyen, (i) correo no solicitado, consultas no válidas, impresiones no válidas o clics no válidos de Anuncios generados por cualquier persona, robot, programa automatizado o dispositivo similar, incluidos los que se realicen a través de clics o impresiones que procedan de tus direcciones IP o de ordenadores bajo tu control; (ii) clics solicitados o impresiones generadas mediante pagos, declaraciones falsas o solicitudes dirigidas a los usuarios finales instándoles a hacer clic en los Anuncios o a realizar otras acciones; (iii) Anuncios proporcionados a usuarios finales cuyos navegadores tienen Java Script inhabilitado; y (iv) clics o impresiones entremezclados con una cantidad significativa de la actividad descrita en los apartados anteriores (i, ii y iii).(…) (la negrita es nuestra para resaltar)

6. Gano más dinero si veo muchas veces mis propios vídeos: Paula ha respondido Falso y ha acertado.

Las reproducciones generadas por el propio youtuber en su canal YouTube no las considera reproducciones legítimas y por tanto no las tiene en cuenta. (spam de tráfico artificial.)

7. YouTube tiene que avisarme si observa un comportamiento extraño en mi canal: Paula ha respondido Verdadero y ha acertado.

YouTube dice que el titular del canal es quien tiene que tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de su canal y por ello pide a todos los usuarios que no compartan las contraseñas. En todo caso el titular del canal es el único responsable de todas las acciones que se realicen usando sus credenciales.

Por otro lado YouTube si observa que se producen situaciones como el aumento rápido y desmesurado de suscriptores, muchas reproducciones, comentarios, etc…puede llegar a entender que se han vulnerado las normas de la plataforma (bot, networks, compra de seguidores, etc.) y adoptar las medidas correspondientes.

Si tu no has vulnerado las normas de YouTube y este te impone alguna sanción siempre tienes la posibilidad de recurrirla, con carácter general a través de sus propios formularios y en algunas ocasiones también admiten reclamaciones enviadas a través de correo postal.

8. YouTube pude quitarme suscriptores si sospecha que son falsos: Paula ha respondido Verdadero y ha acertado.

YouTube sólo usa como métrica lo que ellos consideran suscriptores reales. Los suscriptores etiquetados de spam y las cuentas suspendidas no las tiene en cuenta en las analíticas de tu canal si bien no te quitará esos suscriptores.

Eliminará los suscriptores obtenidos por medios que infrinjan sus políticas (networks, comprar suscriptores, sub4sub). Es importante recordar que algunos de estos comportamientos pueden dar lugar a que te cierren el canal.

Estos dos argumentos que da YouTube para justificar las posibles oscilaciones de suscriptores en las cuentas, para más información pincha en el siguiente enlace.

9. Puedo contratar a una empresa para que mejores mi posicionamiento: Paula ha respondido Verdadero y ha acertado.

Se puede contratar con networks para mejorar tu posicionamiento pero tienes que asegurarte de que el modo en que esta network hace lo que te promete no vulnera las normas de YouTube porque sí es así YouTube te cerrará el canal.

YouTube es muy claro en sus condiciones: si sospecha o tiene acreditado que en tu canal se ha producido alguno de estos comportamientos te cerrará el canal. Si tu contratas con una empresa para lograr un aumento de visualizaciones de tus vídeos y esa empresa incumple las normas de la plataforma el titular del canal es el responsable y quien asume las consecuencias: te cerrarán el canal.

Para más información te dejamos este enlace a las políticas de YouTube.

Algo relacionado con esto son “las redes multicanal” (MCN), YouTube no recomienda formar parte de ellas, no obstante ha sacado unas certificaciones que pueden obtener las empresas y que por tanto son un distintivo de que cumplen las políticas de YouTube lo cual da mayor seguridad al youtuber; si quieres saber más te dejamos el enlace a la página de YouTube que explica esta materia.

10. YouTube puede cerrarme el canal cuando quiera: Paula ha respondido Verdadero y se ha equivocado.

Tiene que existir una causa justificada para que YouTube cierre un canal en contra de tu voluntad. Es la medida más drástica que puede adoptar y por ello ha articulado un procedimiento para que el titular del canal cerrado pueda recurrir tal decisión. Para adoptar esta decisión se tiene que haber producido alguno de estos comportamientos: Infracciones reiteradas de las normas de Youtube, un único comportamiento pero con la suficiente gravedad para ello y que se trata de cuentas que tengan por objeto comportamientos prohibidos por YouTube.

El cierre de canal está contemplado en los Términos y Condiciones de YouTube en su cláusula 11.3. Para más información, podéis consultar la Política sobre Cancelación de Cuentas.

6.- Libertad de expresión, viralización y más

En este caso hablamos de problemas que uno puede encontrarse al llevar ya un tiempo como youtuber, especialmente si se dispone de una audiencia respetable. Nos referimos a cuestiones en cuanto a la libertad de expresión, la viralización del contenido, la copia de un vídeo y otros.

Nuevamente, vamos primero con la entrevista al youtuber JairoVlogs y su canal. Luego veremos las respuestas de su cuestionario de Verdadero o Falso más en detalle.

¡Dentro legalers!

En relación al cuestionario de este capítulo:

1. En YouTube puedo decir lo que se me ocurra: Jairo ha respondido falso y ha acertado.

Como bien ha respondido Jairo en YouTube no se puede decir cualquier cosa pues existe una política específica relativa al lenguaje empleado en los vídeos y el excesivo uso de un lenguaje soez o inapropiado puede dar lugar a que se apliquen restricciones de edad a los vídeos.

Por otro lado aunque no se emplee un lenguaje vulgar o soez tampoco se puede emplear un discurso dirigido a amenazar, incitar al odio, a la violencia, etc. Podéis encontrar más información sobre esta materia en el siguiente enlace.

2. No existe censura previa: Jairo ha respondido falso y ha acertado.

Es cierto que no existe censura previa pero YouTube para evitar cualquier problema te recomienda que utilices la función de restricción por edad y que dependiendo de lo que vas a mostrar que expliques claramente el contenido del video. YouTube hace referencia al contexto tal y como hemos explicado al inicio de este post.

Respecto a la restricción de edad encontraréis más información en el siguiente enlace.

3. Si otra persona usa mis contenidos sin permiso puedo conseguir que se retire el vídeo: Jairo ha respondido verdadero y ha acertado.

Cuando un propietario de los derechos de autor notifica formalmente a YouTube que existe un vídeo que no tiene permiso para publicar contenido protegido por sus derechos de autor, YouTube eliminará el video a fin de cumplir con la Digital Millenium Copyright Act de los Estados Unidos.

Si quieres saber más sobre todo lo relacionado con la reclamaciones de ID pincha en el siguiente enlace.

4. Solo puedes denunciar un vídeo si este video me afecta a mi personalmente como persona o a mi marca o empresa: Jairo ha respondido falso y ha acertado.

Cualquier usuario de YouTube puede denunciar que un vídeo no cumple las normas de YouTube y las denuncias son anónimas.

Si quieres denunciar un vídeo te dejamos en el enlace la página en donde YouTube te explica todo el proceso.

5. Para denunciar un video tengo que tener una cuenta abierta en YouTube: Jairo ha respondido verdadero y ha acertado.

Es necesario iniciar sesión con tu cuenta de YouTube para denunciar un video. YouTube no sólo en referencia a videos sino también respecto a las denuncias de canales o comentarios advierte que el uso inadecuado de las denuncias puede tener consecuencias para el denunciante. Si un usuario denuncia sin motivo o de manera sistemática y sin motivo videos y canales YouTube le puede cerrar la cuenta y no permitirle volver a abrir otra posterior.

6. Puedo tener todos los canales de YouTube que quiera: Jairo ha respondido verdadero y ha acertado.

En principio cada canal de YouTube está vinculado a una cuenta de Google, por tanto sólo puedes tener un canal por cada cuenta; sin embargo existe lo que YouTube denomina cuenta de marca que te permite gestionar hasta 200 canales con una sola cuenta de Google.

7. En mis videos puedo publicitar mis servicios profesionales: Jairo ha respondido verdadero y se ha equivocado.

De acuerdo con los términos y condiciones publicados en su web no se pueden publicitar servicios profesionales en relación con el contenido subido a YouTube; específicamente se dice en el apartado 5.1.k “Ud. se obliga a no ofrecer servicios, con fines comerciales, a los usuarios del Sitio Web con respecto a su Contenido ”.

8. Como los vídeos son míos los puedo subir a varias plataformas de manera simultánea: Jairo ha respondido verdadero y ha acertado.

El titular del canal es el titular del contenido del mismo y tan sólo otorgas “…a favor de YouTube, una licencia mundial, no exclusiva, exenta de royalties y transferible (con derecho de sub-licencia) para utilizar, reproducir, distribuir, realizar obras derivadas de, mostrar y ejecutar ese Contenido en relación con la prestación de los Servicios y con el funcionamiento del Servicio y de la actividad de YouTube, incluyendo sin limitación alguna, a efectos de promoción y redistribución de la totalidad o de una parte del Servicio (y de sus obras derivadas) en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación;”(…) [apartado 8 de los términos y condiciones publicados por YouTube en su web]

9. Al exponerme públicamente renuncio a mi derecho al honor, intimidad (y a la propia imagen) y la gente puede decir lo que quiera sobre mi: Jairo ha respondido falso y ha acertado.

No existe el derecho al insulto; para evitar este tipo de comportamientos YouTube da la opción de bloquear usuarios y comentarios y para comportamientos especialmente graves (amenazas, acoso, ciberacoso) recomienda los perjudicados no sólo reportarlo a la propia entidad sino también acudir a las autoridades y denunciar los hechos.

10. Puedo modificar las características de la página de YouTube para adaptarlas a mi gusto: Jairo ha respondido falso y ha acertado.

Específicamente al aceptar los términos y condiciones de YouTube los usuarios nos obligamos “…a no alterar o modificar ninguna parte del Sitio Web o de los Servicios (incluyendo a título enunciativo, que no limitativo, el Reproductor de Video de YouTube y sus tecnologías relacionadas);”(…)

7.- Empiezo a monetizar: qué hacer

Llegamos al capítulo siete, donde las cosas ya se han puesto serias y hemos comenzado a monetizar nuestros vídeos. ¿Qué cuestiones deberíamos tener en cuenta en ese caso?

Nuestros legalers se ponen a ello:

Entrando más en detalle, y repasando algunas de las cuestiones comentadas:

Vaya por delante una corrección, y es que en el vídeo decimos que Google Adsense opera desde EE.UU., pero en realidad lo hace desde Irlanda. Eso implica algún detalle extra que no comentamos en el vídeo pero sí a continuación.

Otra novedad interesante, desde el 6 de abril de 2017 sólo podrán mostrar anuncios en sus vídeos aquellos canales que hayan alcanzado las 10.000 reproducciones.

Dicho esto, vamos allá.

Los youtubers por regla general monetizarán su canal mediante el posicionamiento de anuncios proporcionados por Google Adsense. Esta explicación está mayormente enfocada desde ese punto de vista, si bien es cierto que también es útil en casi cualquier otra situación en la que se monetice el canal mediante campañas, eventos o promociones al margen de Adsense.

Por cierto, para monetizar tu canal y usar Adsense, debes tener al menos 18 años o disponer del consentimiento de tus representantes legales.

Pues bien, según los Términos y Condiciones de Adsense, concretamente su apartado 6, que aceptaste al decidir monetizar tu canal, eres el responsable de todos los impuestos que pueda haber asociados con el uso del servicio (Adsense). O lo que es lo mismo, si facilitas un hueco en tus vídeos para poner anuncios de Adsense y monetizar así tu canal, eso (casi seguro) incluye impuestos y es tu responsabilidad cuidarte de ellos.

¿Qué implicará eso legalmente? A nivel de un usuario español, bastante burocracia.

Vaya por delante que todo esto puedes hacerlo tú por tu cuenta y a coste casi cero. Pero si te parece complejo y confuso, siempre puedes recurrir a un profesional, por ejemplo un asesor fiscal, que a cambio de sus honorarios (desde unos 60€) realice los diferentes pasos.

Dos primeros grandes pasos:

a) Comenzar tu relación con Hacienda realizando tu declaración censal mediante los modelos 036 ó 037 (la versión simplificada). A la vez, deberás realizar el alta en el Impuesto sobre Actividades Económicas o IAE, seguramente en el epígrafe 961.1 relativo a productor audiovisual.

b) Luego, ante Seguridad Social, realizas el alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos o RETA. Normalmente deberás rellenar el formulario TA.0521/1.

Todo esto lo haces bajo la idea de que estás realizando una actividad económica de forma habitual, personal y directa y a título lucrativo. Es decir, la generación de vídeos en los que permites publicidad que te proporciona unos beneficios por el número de visualizaciones o interacciones que esos anuncios tienen.

De hecho, al encontrarte en esta fase, deberás también cumplir otra obligación legal, la derivada de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (o LSSI), que en su artículo 10 requiere toda una serie de datos a efectos de identificación. Esa información podría ir por ejemplo en la sección “Más Información” de tu canal.

¿Pero y si lo que realizo es muy casual y esporádico? Vaya, que no es habitual y en realidad no gano mucho. Estrictamente hablando, deberías hacer igualmente lo comentado, ya que más que los rendimientos obtenidos, la normativa tiene en cuenta la frecuencia al prestar el servicio. Y la presencia de Adsense desde su activación es frecuente y habitual (más allá de que la gente haga muchos clics o no, al final).

Es cierto que existen sentencias de los tribunales que entienden como pista de que la actividad no es habitual, que los rendimientos de esa actividad no llegan al Salario Mínimo Interprofesional (a día de hoy 707,60 € al mes) Pero eso no lo dice la ley, lo han interpretado los jueces en algunas ocasiones (aunque no siempre).

Por tanto, la regla general sería cumplir siempre con los dos pasos comentados, al margen del importe obtenido. Si no se hace, ya es una cuestión de asumir riesgos mayores o menores.

Siguiente cuestión, ¿a quién facturamos Adsense?

En este caso a la empresa con la que hemos contratado el servicio, que es Google Ireland (aquí entra en juego la corrección comentada al inicio). Como Google Irlanda es una empresa de la Unión Europea, estamos ante algo llamado operaciones intracomunitarias a efectos del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido en España, Value Added Tax o VAT para los anglosajones).

¿Qué implican esas operaciones intracomunitarias? Que la forma de tributar IVA es diferente. Para lo que nos interesa a nosotros, como Google Irlanda no está en el territorio de aplicación del impuesto, lo que nos paga Adsense no está sujeto a IVA.

Ahora bien, para hacerlo correctamente debes cumplir un requisito extra: inscribirte en el Registro de Operaciones Intracomunitarias o ROI, donde te darán un número especial de identificación fiscal para el IVA de operador intracomunitario. En el mismo modelo 036 ó 037 usado al inicio, puedes realizar este registro. Google te proporciona aquí la información necesaria para completar esta fase.

Cuando ya luego comienzas a vivir en el dólar :p, tienes que realizar una serie de obligaciones tributarias que indican lo que obtienes de tu actividad. Por ejemplo, deberás usar trimestralmente los modelos 130 para el IRPF y 303 para el IVA (que como en este caso no habrá, deberás marcar la casilla 61).

Luego anualmente, y en función de los importes y su origen, es probable que debas presentar el modelo 347, el 349 ó el 390.

Y ahora te preguntarás, ¿todo esto por los pocos euros que me da Adsense? Sí, estrictamente hablando debería hacerse. Si no se hace entramos ya en una valoración de riesgos que cada uno debe tener en cuenta. Pero vaya, si como youtuber ganas unos importes ya más que razonables y no haces nada de esto, el susto puede ser serio.

Por ejemplo, si te pillan en una inspección, te sancionarán. Hacienda por no darte de alta y por no hacer las declaraciones, a lo que sumará los intereses. Por su parte, Seguridad Social también moverá ficha, por no darte de alta y por no pagar tus cuotas de autónomo. Si te pasas de listo y llegas a escaquearte de pagar cantidades importantes, puede que incluso cometas un delito. Una cosa son las sanciones administrativas que te ponen por no cumplir tus obligaciones, pero si defraudas más de 120.000 euros a Hacienda o más de 50.000 euros a la Seguridad Social, además de la multa, te la juegas con una pena de prisión de uno a cinco años.

Por tanto, los youtubers que ya estén recibiendo unas cantidades razonables al mes, deben valorar seriamente poner en orden su situación en cuanto a la monetización.

8.- Derechos de autor

En el capítulo 8 analizamos algunas cuestiones derivadas de tener un canal, concepto o vídeos populares que atraen la atención de otros en exceso. Es decir, riesgos de que nos copien y cómo protegerlo. O lo que es lo mismo, derechos de autor.

De nuevo vamos primero con la entrevista, en este caso con el youtuber Pablo Cimadevila y su canal, para luego ver las respuestas de su cuestionario de Verdadero o Falso más en detalle.

¡Dentro vídeo!

1. No puedo usar YouTube para ofrecer directamente servicios profesionales: Pablo ha respondido falso y se ha equivocado.

De acuerdo con los términos y condiciones publicados en su web no se pueden publicitar servicios profesionales en relación con el contenido subido a YouTube; específicamente se dice en el apartado 5.1.k “Ud. se obliga a no ofrecer servicios, con fines comerciales, a los usuarios del Sitio Web con respecto a su Contenido”.

2. Puedo usar YouTube para mostrar o enseñar el trabajo que yo hago: Pablo ha respondido verdadero y ha acertado.

Efectivamente este tipo de contenido está permitido y tanto es así que YouTube siempre recalca que el contenido de los vídeos tiene que ser original del titular del canal (Cláusula 7 de los Términos y Condiciones de YouTube).

3. Los ingresos por monetizar videos hay que declararlos: Pablo ha respondido verdadero y ha acertado.

Nos remitimos para ello al capítulo 7 sobre monetización del canal.

4. No es necesario registrar ni el logo ni la marca porque YouTube ya se encarga: Pablo ha respondido falso y ha acertado.

El contrato que firmas con YouTube al abrir un canal se ciñe exclusivamente al contenido del canal y todo lo que puede derivar de el como puede ser su monetización pero en ningún caso se extiende a tus derechos de marca y/o nombre comercial. YouTube te ofrece las herramientas para que puedas denunciar si alguien usa tu logo o marca sin autorización pero expresamente dice que no va a entrar a resolver esos conflictos y te recomienda que acudas a las autoridades.

Si quieres saber más sobre este tema: Política de YouTube sobre Marca Comercial.

5. Está prohibido espantar a los usuarios de YouTube: Pablo ha respondido verdadero y ha acertado.

Está expresamente prohibidos comportamientos que tengan como finalidad conseguir que usuarios o potenciales nuevos usuarios de YouTube dejen de usar la plataforma (ahuyentarlos). Este tipo de comportamientos son contrarios a sus políticas y que provocarán la retirada del vídeo, posible cierre del canal e incluso el ejercicio de acciones legales contra los responsables.

6. Todos los contenidos están permitidos: Pablo ha respondido falso y ha acertado.

Como bien ha respondido Pablo no se puede publicar cualquier cosa en YouTube, así como regla general no se puedes subir vídeos de contenido pornográfico, violento, con incitación al odio, amenazas, acoso o ciberacoso, terrorismo y perjudicial o peligroso, de acuerdo a las Normas de la Comunidad del servicio.

7. Aunque exponga una pieza de joyería en YouTube nadie tiene derecho a copiarla: Pablo ha respondido verdadero y ha acertado.

Como hemos dicho en la pregunta 4 YouTube y tu sólo estáis vinculados en relación con el canal y su contenido y por ello en este caso concreto habría que analizar los derechos de autor derivados de la creación de una joya única y exclusiva.

8. Puedo restringir el acceso a mis vídeos con los filtros de YouTube: Pablo ha respondido verdadero y ha acertado.

YouTube recomienda a todos los creadores de contenido que cuando suban un vídeo cuyo contenido pueda ser perjudicial para los menores que utilicen las restricciones de edad mediante el filtro que pone a su disposición.

9. Como soy una figura pública no tengo derecho a la intimidad: Pablo ha respondido verdadero y se ha equivocado. (en realidad ha usado la fina ironía gallega para decir que no cuando quería decir sí)

Ningún ciudadano por el mero hecho de ser una figura pública pierde su derecho a la intimidad, si bien Pablo ha respondido verdadero hemos notado cierta ironía (sorna) innata en todo buen gallego. Para evitar este tipo de comportamientos YouTube da la opción de bloquear usuarios y comentarios y para comportamientos especialmente graves (amenazas, acoso, ciberacoso) recomienda los perjudicados no sólo reportarlo a la propia entidad sino también acudir a las autoridades y denunciar los hechos.

10. Puedo dejar YouTube cuando quiera: Pablo ha respondido falso y se ha eqivocado.

Puedes dejar YouTube cuando quieras y para ello tienes que hacer dos cosas : 1) tendrás que comunicárselo a YouTube enviándole una carta y 2) tendrás que cerrar tu cuenta de YouTube.

La carta tendrás que enviarla a la siguiente dirección postal: 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, Estados Unidos (la dirección de correos aparece en los Términos y Condiciones por ello comprueba que siga siendo esta cuando envíes la carta).

La cláusula 11 de los Términos y Condiciones de YouTube regula la finalización de la relación con YouTube.

9.- Hago bolos

Lo de ser youtuber definitivamente es lo nuestro, hasta el punto que ya realizamos actuaciones en directo pero no a través de la cámara sino en teatros, polideportivos y escenarios reales. Llegamos al capítulo 9 y la realización de los llamados bolos o eventos.

¿Qué cuestiones legales hay que tener en consideración en este caso? Para que nos contraten u organicemos nosotros uno.

¡Dentro legalers!

Si estás pensando en organizar un evento que tenga como temática central el mundo de YouTube te recomendamos que tengas esto en cuenta:

1. No puedes utilizar sin consentimiento de YouTube su logo: En caso de que quieras hacer referencia a YouTube en tus carteles o elementos publicitarios tienes que respetar las pautas que YouTube establece en sus Términos y Condiciones (la manera en que escribes YouTube). Si quieres usar su logo necesitas su consentimiento por escrito.

Si quieres conocer cuales son las pautas para poder usar el logo de YouTube mira sus políticas sobre ello.

2. Reproducir los videos de los youtubers en el evento: Si crees que esto va a beneficiar al youtuber estás equivocado porque esas reproducciones no van a ser consideradas reproduciones legítimas por parte de YouTube. Te recomendamos que publicites al youtuber de otra manera como poniendo una referencia a su canal o redes sociales.

Respecto a las reproducciones, importante la Política sobre spam, prácticas engañosas y timos.

3. La organización del evento: Te recordamos que la organización de cualquier evento público necesita respetar la ley, por tanto, tendrás que pedir los correspondientes permisos en caso de que lo vayas a celebrar en un espacio público y si lo vas a celebrar en un local privado dependerá de las condiciones y licencias que tenga ese local. En todo caso comprueba todo esto y asegúrate de respetar todas las normas antes de celebrar el evento.

4. Youtubers: Todos conocemos la existencia de youtubers que tienen mucho más tirón que otros pero recuerda que en todo caso tendrás que alcanzar algún tipo de acuerdo con ellos y evidentemente declarar esa actividad económica. Si el youtuber es menor de edad tendrás que hablar con sus representantes legales y tener en cuenta que la legislación laboral establece limitaciones de horarios para los trabajadores menores de edad.

Legislación especial: Real Decreto 1435/1985, de 1 de agosto, por el que se regula la relación laboral especial de los artistas en espectáculos públicos.

5. Asistentes al evento: Todas aquellas personas que compren la entrada o que simplemente asistan al evento aunque sea gratuito tienen una serie de derechos como consumidores. Esto es importante para todo lo relacionado con las posibles reclamaciones (devolución del dinero) ya que si bien tu organizas el evento esperando que todo salga perfecto pero puede que por el motivo que sea no salga perfecto; simplemente imagínate que el youtuber al que has prometido traer se pone enfermo y no puede asistir, lógicamente habrá personas que te pidan la devolución del precio de la entrada…Te recomendamos que te asesores bien e incluso que contrates un seguro de responsabilidad civil para evitarte disgustos.

Legislación especial: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

6. Tus obligaciones con Hacienda: No todo lo que ganes será para ti, tendrás que emitir o pagar facturas, pagar retenciones de IRPF o todas aquellas obligaciones que puedan haber surgido de la organización del evento. No te fíes del que te diga que no va a pasar nada por el mero hecho de que no declares lo que ingreses.

Para más información en este sentido, nos remitimos a lo comentado en el capítulo 7.

10.- Quiero dejarlo

Llegamos al capítulo 10, el último por ahora de nuestra serie “Aventuras de un youtuber legal”.

Sea por la razón que sea, hemos decidido abandonar nuestra carrera como youtuber y por ello queremos cerrar nuestro canal. ¿Qué ocurre en ese momento con nuestro contenido y demás? De hecho, ¿y si hiciéramos algo distinto a cerrarlo?

Los legalers de nuevo se ponen a ello:

Antes de nada, decir que hay una errata en el vídeo cuanto a la opción comentada de no poder descargar los vídeos. Eso no es del todo correcto y lo comentamos en la parte final del texto.

Dicho esto, se puede cerrar un canal de YouTube por tres motivos:

1) YouTube te expulsa por mal comportamiento o incumplimiento de sus condiciones de uso (cláusula 11.3 de los Términos y Condiciones de YouTube):

Esta medida tan drástica solo ocurre cuando las infracciones son reiteradas y suficientemente graves, como por ejemplo incitar al odio, incluir contenido inadecuado, spam, que tu única finalidad sea infringir las políticas de YouTube,o incitar a otros usuarios a que las infrinjan. También pueden cerrarlo por orden judicial, o por incumplimiento de la ley.

No hay una lista cerrada de infracciones, y siempre puedes recurrir la decisión de cierre a través de los formularios que te ofrece Youtube. Casos conocidos son los de Wismichu, que recuperó el canal tras aclarar el incidente, o ZarcotGames, que sigue cerrado por infracción repetida de derechos de terceros (los propietarios de los videojuegos).

A continuación podéis consultar la Política de Cancelación de cuentas de Youtube.

2) YouTube, considera que no eres rentable o deja de prestar servicios en tu país de residencia (cláusula 11.4 de los Términos y Condiciones de YouTube):

No explica muy bien lo de la rentabilidad, y no parece que haya mucho derecho a réplica. Si no eres “comercialmente viable”, pista. Eso sí, te lo notificarán previamente y de forma razonada para que los entiendas. Si estás pensando que puedes demandarlos o reclamarles una compensación, ya puedes olvidarte porque en las condiciones de uso de YouTube ya se especifica que tú a ellos no puedes reclamarles nada.

3) No te echan ellos, te vas tú (cláusula 11.2 de los Términos y Condiciones de YouTube):

Tienes que avisarlos por escrito, a la dirección que indica YouTube al inicio de los términos y condiciones. Recuerda que en el panel de usuario te dará la opción de eliminar el canal y el contenido de manera permanente, para siempre, o de ponerlo en modo privado, de forma que sólo tú o aquellos a quienes expresamente autorices puedan acceder al contenido.

Tus suscriptores no podrán acceder, pero tampoco te os quitan. No pierdes suscriptores (a no se que se vayan porque no pueden ver los vídeos) y si algún día vuelves a la actividad youtuber pública, mantienes tu número de suscriptores y podrás recuperar los vídeos antiguos para que se vean de nuevo.

Incluso con el cierre o suspensión de canal siguen vigentes algunas de las condiciones del servicio, básicamente todas los que no sean relevantes a efectos de cierre, con carácter indefinido.

Por ejemplo, si tú decides cerrar el canal los vídeos siguen siendo de su propiedad o si estáis en líos judiciales, las condiciones de servicio que no sean objeto de discusión permanecen. O al revés, si un tribunal declara nula parte del contrato lo demás continúa. O incluso que un tribunal declare la vigencia indefinida de alguna cláusula… y así lo dice claramente YouTube en la cláusula 11.5 de su Términos y Condiciones:

“…11.5 A la resolución de los presentes Términos y Condiciones, todos los derechos y obligaciones legales que correspondan tanto a Ud. como a YouTube (o que se hayan devengado durante la vigencia de los Términos y Condiciones), o cuya vigencia deba continuar expresamente de forma indefinida, no se verán afectados por dicha resolución, y las disposiciones incluidas en el epígrafe 14.5 seguirán siendo de aplicación a dichos derechos y obligaciones con carácter indefinido.”(…)

Otro punto interesante relativo a cerrar voluntariamente el canal, es la posibilidad de comerciar con él hasta cierto punto. Tal y como ocurrió en el caso de MrGranBomba, que vendió en principio el canal a Hawkers.

Si bien eso es posible que vulnerara los Términos y Condiciones del Servicio, según lo indicado en su punto 9.2.

¿Qué ocurre con mis vídeos? ¿Los puedo descargar?

Los puedes descargar siguiendo los siguientes pasos:

Entra en tu canal de YouTube, pincha en tu foto de perfil para acceder a tu panel de usuario y haz clic en Creator Studio. Una vez que estés dentro del creator studio fijate que en la parte izquierda de la pantalla verás una etiqueta que pone Gestor de vídeos. Entras en el gestor de vídeos y pulsa en donde pone Vídeos. A continuación haz lo siguiente

a) Haz clic en Editar junto al vídeo que quieres descargar.
b) Selecciona Descargar MP4.

YouTube te permite descargar vídeos de manera individualizada, es decir, uno o varios, pero también te puedes descargar todos tus vídeos y para ello te recomienda que utilices Google Takeout.

No podrás descargar tus vídeos si:

• El vídeo se ha eliminado de YouTube.
• El vídeo tiene contenido protegido por derechos de autor.
• El vídeo utiliza una pista de audio aprobada previamente.
• Ya has descargado el vídeo cinco veces en las últimas 24 horas. Solo puedes descargar un vídeo cinco veces al día como máximo. Cuando haya pasado el día, volverás a ver la opción Descargar MP4 en el menú desplegable.”

Recuerda que lo que nunca te va a permitir YouTube es que te descarges vídeos de otros usuarios.

A continuación puedes consultar la Política sobre Descarga de Vídeos.

Así acaba la Guía Legal para Youtubers

Esperamos que los más de 90 minutos de vídeo hablando con youtubers (a los que de nuevo agradecemos su colaboración) + las 10.000 palabras que profundizan en las materias analizadas en las entrevistas, proporcionen una buena base legal para cualquier youtuber que quiera iniciarse o se encuentre ya en alguno de los estados más avanzados con dudas jurídicas sobre su actividad.

La voluntad es que la guía a lo largo del año evolucione y se adapte a otros sectores relacionados con el de los youtubers. De hecho, hay interés en realizar una segunda temporada de la misma. Pero ya habrá tiempo para hablar de eso. ;D

En todo caso, cualquier duda legal que tengas en relación a tu actividad como youtuber y en la que creas que podemos ayudar, estaremos encantados de atenderla. Nuestro email es el siguiente: hola@terminosycondiciones.es

¡Feliz canal!

La entrada Lanzamos la 1ª videoguía legal para Youtubers se publicó primero en Términos y Condiciones.

2016 vía sus cambios en términos y condiciones

En octubre de 2015 el primer fruto de nuestro Legal LAB fue una herramienta para detectar cambios en términos y condiciones. No era perfecta pero pretendía alcanzar un objetivo que parecía razonable y útil, saber cómo y cuándo cambian los servicios sus términos y condiciones.

Nació así el Boletín de Términos y Condiciones.

Pero ¿por qué era importante saber cómo y cuándo cambian los servicios sus términos y condiciones? Porqué los términos y condiciones en el fondo son un contrato que establece una parte, normalmente la empresa, y que el usuario simplemente acepta o rechaza. Es decir, sin posibilidad de negociar nada sobre su contenido.

Ese contrato implica obligaciones y derechos para ambas partes, pero únicamente una de ellas tiene control directo sobre su contenido. Y si bien la ley protege al usuario frente a muchos abusos que la empresa pueda realizar a través de los términos y condiciones, no todos son denunciados. Además, hay muchas modificaciones en las condiciones legales de un servicio de almacenamiento, mensajería o hosting que son importantes y no abusivas como tal.

En resumen, ya sea para ver si un servicio cumple con la ley o introduce otras sorpresas en sus textos legales, estar al día de los cambios en términos y condiciones es bueno y útil.

Nosotros estamos un poco enfermos :p, por tanto los seguimos a diario y de tanto en tanto destacamos los más llamativos. De hecho, gracias a ello vimos en 2013 que Apple había comprado Topsy 5 días antes de anunciarlo. Pero durante un año se dan muchos, y en 2016 hemos detectado unos pocos. Para ser precisos, hemos detectado 10.512 cambios en términos y condiciones en 2016.

Antes de pasar a los datos aclaremos algunas cuestiones. ¿Qué entendemos por “cambio”? Que haya una modificación en el texto legal, ya sean Condiciones de Uso, Política de Privacidad, Política de Cookies o cualquier otro texto que caiga en la definición de términos y condiciones (que son numerosos).

Si ese cambio es normal (se ha corregido una expresión, se añade un acento, se quita una coma o se traduce algo que estaba en inglés) es un cambio regular o sin importancia.

Si ese cambio va más allá de una corrección (añade o modifica derechos y obligaciones para el usuario), entonces se tiene en cuenta si se ha modificado también la fecha del apartado “Última actualización”. Ya que eso sería útil para un usuario que quiera saber si ese texto ha sido modificado respecto a su última visita.

Además, a los términos y condiciones les encanta indicar que los consultemos regularmente para ver si han incluido o no cambios recientemente. De acuerdo, pero que den algún indicador, ¿no?

Pues bien, si el cambio en ese caso no modificó el apartado “Última actualización”, lo consideramos Malo o una modificación importante/sustantiva no comunicada al usuario.

Si el cambio sí modifica la fecha de ese apartado, lo consideramos Bueno o modificación importante/sustantiva sí comunicada al usuario.

Dicho esto, vamos a ver y comentar algunos de las cuestiones detectadas durante 2016 en cuanto a cambios en términos y condiciones.

 1.- Tendencia durante el año

La media ha sido de 876 cambios por mes. Teniendo en cuenta que ahora monitorizamos algo más de de 5.200 servicios, no está mal. Septiembre, junto a Agosto, fueron los meses de mayor actividad, gracias sobretodo a la entrada en vigor de Privacy Shield. Aunque seguramente también ayudó que antes de vacaciones se cierran muchas tareas, y que a la vuelta de vacaciones, todo son urgencias.

Por tanto, si Septiembre fue el mes activo, no hay sorpresas y el día y la semana más activos también pertenecen a ese mes. Por si alguien tiene curiosidad, no, revisar casi 200 cambios en un día no es la tarea más divertida del mundo. xD

Volviendo al tema de Privacy Shield, definitivamente fue el evento legal de mayor efecto en materia de términos y condiciones. Tras tantos meses con la incertidumbre por la invalidación de Safe Harbor, parece que cuando se confirmó el nuevo instrumento a aplicar en materia de transferencias internacionales de datos, montones de servicios se lanzaron a introducir la correspondiente modificación. Siendo la gran punta agosto y septiembre.

Y es algo que podemos afirmar con bastante seguridad ya que monitorizamos las políticas de privacidad de casi el 90% de los servicios que estaban adheridos a Safe Harbor.

2.- ¿Quién cambió más?

La verdad es que es una pregunta más difícil de responder lo que se podría pensar.

Controlamos algo más de 5.200 servicios y un poco más de 7.100 textos. Poco para lo muchísimo que hay ahí fuera, pero creo que suficientemente representativo como para obtener datos útiles.

Sin embargo, monitorizamos textos en castellano e inglés, muchas veces del mismo servicio. ¿Razón? En ocasiones un texto cambia en castellano pero no en inglés, o al revés. Por ejemplo, este año Facebook ha introducido cambios en sus Condiciones de Pago que no han llegado al texto español. O Google ha retocado la redacción de su Política de Privacidad en castellano, pero no la de inglés. Además, no siempre es fácil separar entre Condiciones de Uso y Política de Privacidad, ya que el servicio reúne ambos bloques en un único texto (aunque las URLs sean diferentes).

Es decir, en ocasiones se generan duplicados ya que el servicio cambia la versión en castellano e inglés por igual. Pero no siempre es el caso. Por tanto, hay que controlarlo todo por lo que pueda ser.

Sin embargo, eso dificulta, en plan clásico ranking, señalar claramente quién cambió más.

Por tanto, hemos introducido diferentes gráficos que muestran varios aspectos de los cambios monitorizados, tanto en cambios globales, en cambios no comunicados y los que sí se señalan al usuario.

Por ejemplo, en el ránking relativo a todo tipo de cambios puede verse quién fue más activo en modificaciones en términos generales durante 2016 (teniendo en cuenta cambios buenos, malos y normales). Pero indicando donde es posible que haya duplicados al controlarse los textos en inglés y castellano.

En cualquier caso, esos números tan llamativos, sobretodo en algunos casos, siempre tienen explicación.

Sarenza cambia casi a diario algunos textos ya que cambia sus promociones de forma muy regular. De ahí el liderato. William Hill tienes montones de textos, pero además la Política de Promoción Super Suplente cambió durante varios meses casi a diario partes de su contenido (los partidos afectados). Al final del día eso implicó 84 cambios :p Arsys modificó su web y eso generó múltiples pequeñas modificaciones, sin importancia, pero que las contábamos. Udemy, entre textos en castellano e inglés, más las traducciones entre una y otra versión de cláusulas concretas, aumentó también el contador. Y así con cada uno de los servicios.

Por tanto, ése seria el gráfico de los que más trabajo dieron.

Pensando ahora en cambios no comunicados al usuario, ¿quién lo hizo peor? Es decir, quién cambió más sus condiciones de forma sustantiva sin indicar nada.

Se podría decir que Fnac es el líder, ya que cambia bastante a menudo sus términos y condiciones, pero además ni tan siquiera tiene un apartado del estilo “Última modificación”. Cierto que un cambio suele aplicarse por igual a 2-3 de sus textos, lo que aumenta un poco el cómputo. Pero son cambios en diferentes textos, al fin y al cabo, y por eso los contamos

Por otro lado, Pinterest, que rara vez cambia algo sin indicarlo en sus textos grandes, tiene dos políticas (las relativas a publicidad y uso aceptable), que cambia muy regularmente y nunca dan pista alguna sobre la modificación. Lo que aumenta el contador.

Finalmente, sí creo significativo que de ese Top 10, tres de las empresas sean compañías aéreas. Si bien AirEuropa presenta algunos duplicados por su formato especial de condiciones, aún así no salía del Top 10. Definitivamente las condiciones de transporte de compañías aéreas necesitan cierta atención extra.

Por otro lado, ¿quién lo hizo mejor? Es decir, quién cambió más veces sus condiciones de forma sustantiva avisando de ello.

Sarenza es el líder en modificaciones, pero también en avisar de ello. Además, muchos de sus cambios no llegan a entrar en la categoría de sustanciales. Arsys también es muy cumplidor. Amazon Web Services (AWS) tal para cual. Go Daddy es de los pocos que cambió y siempre avisó de ello. Facebook, a pesar del número global de cambios, es raro que no avise de cambios en sus textos mayores (en políticas menores sí hay más modificaciones inadvertidas). Unity es otro gran cumplidor, al igual que Booking. Y el caso de Apple es curioso, ya que si bien hace pocos cambios al año, tiene textos que sí actualiza muy regularmente, como la Política de Marcas Registradas y Patentes, y eso hace que aumente el número de cambios.

Sí me parece llamativo que entre los más cumplidores haya 4 servicios dedicados al mundo del hosting. Obviamente el servicio que prestan es clave, y el nivel de cumplimiento y transparencia es acorde a la tarea.

3.- Conclusiones

El global de cambios se resume en 10.512 modificaciones para el año 2016. Que se distribuyen de la siguiente forma:

Ganan los cambios sin importancia, normal después de todo, pero los cambios comunicados superan a los que no se indican. De hecho, si nos deshacemos de los cambios regulares y nos centramos únicamente en los sustantivos, la cosa quedaría tal que así:

Por tanto, durante este 2016 podríamos decir que la cosa está bastante divida en cuanto a cambios sustantivos que se notifican al usuario y los que no. Gana el Sí, pero tampoco está la situación como para tirar cohetes. En 2014 ya hicimos un análisis similar, aunque entonces solo disponíamos de 946 cambios (y en 2013 incluso de menos, 538), y ganaron los cambios en términos y condiciones que no se comunicaban al usuario. Por tanto, supongo que podría decirse que la situación ha mejorado.

Pero vaya, lo interesante será ver el año que viene la evolución con un volumen de datos equivalente al actual.

Finalmente, señalar que ha habido servicios conocidos y muy populares que han comunicado el 100% de sus cambios sustantivos. Por ejemplo: WhatsApp (aunque solo tuvo 1 :p), Go Daddy con 20, Snapchat con 12, Google con 16 (inglés y castellano), Spotify con 12 (inglés y castellano), Skype con 16 ó SuperCell con 13.

Si bien algunos de esos servicios dieron mucho que hablar en materia de términos y condiciones el año pasado, bueno es destacar que al menos cuando hacen modificaciones son transparentes sobre las mismas. Siempre.

En resumen, podrían extraerse muchos más datos (por sectores, por épocas del año, por modificaciones legales y su efecto en los términos y condiciones u otros parámetros). Y seguramente lo haremos durante 2017 en algún post específico. Pero como resumen del año anterior creo que está bien. La buena noticia es que los cambios sustantivos en un 55% de los casos se comunican. La mala es que queda todavía pendiente un 45% muy respetable que no da ni una sola pista.

Será cuestión de seguir vigilando, entre otras medidas.

¡Feliz año!

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Apple Pay y sus condiciones

El pasado 1 de diciembre llegó Apple Pay a España, el sistema de pago móvil y monedero digital de Apple.

Lo hizo tras algo más de dos años desde su lanzamiento, el 20 de octubre de 2014, convirtiéndose así España en el decimotercer país en acceder al mismo. De acuerdo a Apple por allá junio 2016, el sistema estaba ganando 1 millón de usuarios por semana (aunque no ha compartido la cifra total todavía).

El sistema permite hacer pagos a través de iPhone, iPad, Apple Watch y recientemente Mac, tanto en tiendas físicas como en sitios web y aplicaciones. En el caso de las tiendas físicas, usa los sistemas inalámbricos que otros sistemas de pago emplean.

El usuario simplemente debe añadir una tarjeta de crédito, débito, transporte, puntos o regalo (de una entidad participante) en su dispositivo, configurar algunos datos y a partir de ese momento Apple Pay almacena una “reproducción virtual”, como las llama Apple, de esa tarjeta. Desde ese momento puede usarse el dispositivo para realizar pagos offline u online en unos pocos pasos.

Aprovechando que la mayor época de compras del año está sobre nosotros y que Apple Pay ya ha llegado, ¿qué hay de sus términos y condiciones? Para empezar, Apple Pay se regula por la licencia de uso de iOS 10 (como versión más actual), así como por las condiciones complementarias de Apple Pay, la Política de Privacidad de Apple y las condiciones específicas de Apple Wallet (accesibles únicamente desde un dispositivo).

Veamos ahora algunos detalles del sistema.

13 detalles sobre Apple Pay y sus condiciones

1.- Para usar Apple Pay necesitas una tarjeta compatible, un dispositivo iOS compatible, una cuenta de iCloud y tener al menos 13 años (aunque por lógica será más en función de las condiciones del emisor de la tarjeta, pero a Apple con 13 años le vale).

2.- Apple Pay es para uso personal. ¿Puedo entonces añadir la tarjeta de la empresa a Apple Pay? Sí, pero Apple asume que tienes la autorización correspondiente para ello y que puedes vincular a la empresa respecto a los pagos hechos.

3.- En compras superiores a 20€ necesitarás introducir un PIN.

4.- Apple no procesa los pagos ni otras transacciones realizadas con tarjetas (las de puntos o de regalo). Por tanto, en caso de problemas es el emisor de la tarjeta y sus condiciones las que se aplican y responden.

Eso significa que Apple tampoco quiere saber nada sobre: la disponibilidad de la tarjeta, su contenido, la idoneidad para recibir crédito, la acumulación o canje de puntos ni la recarga de tarjetas prepago.

5.- Apple recopila determinada información para determinar tu idoneidad y permitirte el uso de Apple Pay. Por ejemplo: los datos de la tarjeta, los ajustes del dispositivo usado, el porcentaje de tiempo durante el cual el dispositivo está en movimiento o el número aproximado de llamadas por semana.

Con el mismo objetivo, determinar tu idoneidad, Apple puede enviar a la entidad emisora de la tarjeta, la red de pago u otro proveedor autorizado, datos como: el número de la tarjeta, el nombre y dirección de facturación asociada a la cuenta iTunes, tu historial de transacciones en iTunes, el número de teléfono, el nombre, modelo de dispositivo, y si tienes Apple Watch, el modelo usado. Finalmente, también obtiene Apple tu localización en el momento de añadir la tarjeta (si tienes activada la localización).

6.- Cuando pagas con Apple Pay se suministrará la información sobre el pago a la aplicación, web o comerciante con el que se realice la transacción. Ahora bien, Apple no proporcionará al comerciante el número de la tarjeta.

Por cierto, una web o app que use Apple Pay, puede comprobar si lo tienes activado en tu dispositivo. Si bien esa comprobación puede impedirse desde las opciones de Apple Pay.

7.- Al usar Apple Pay en una web o app, se facilita nuestro código postal u otra información equivalente a la app o web. La finalidad es que el comerciante pueda calcular los impuestos y gastos de envío aplicables. También se proporcionará la dirección de envío, con nuestro consentimiento, al finalizar el pago. Esa información se enviará encriptada a Apple, que brevemente la desencriptará para volverla a encriptar mediante una clave específica del comerciante. Para que así únicamente el comerciante pueda descifrar la información de pago.

8.- Si añades una tarjeta de transporte público a Apple Pay, esa información se asociará con tu cuenta de iCloud. Si añades más de una tarjeta de transporte público, tanto Apple como “sus socios” pueden relacionar información personal y de la cuenta con la tarjeta/s. Se pone el ejemplo de operadores móviles con los que se pueda compartir regularmente información no personal sobre cómo se configuran las tarjetas de transporte público y Apple Pay.

De hecho, al usar una tarjeta de transporte público en Apple Pay, el terminal accede a datos como: estaciones visitadas recientemente, historial de transacciones y billetes adicionales. Se indica que cualquier lector sin contacto cercano puede acceder a esa información si la tarjeta está configurada como tarjeta exprés para transporte público.

9.- Si por el contrario lo que añades es una tarjeta regalo o de bonificación, la información acerca de tu cuenta se guardará en el dispositivo y se sincronizará con iCloud. En todo caso, esto puede desactivarse en opciones. Por otro lado, si usas Apple Pay en tiendas, el terminal de pago puede solicitar el identificador de la tarjeta regalo o de bonificación que hayas asociado (se puede desactivar, también).

Se recuerda que puede que al hacer un pago recibas la notificación relativa a añadir tu tarjeta de bonificación a Apple Pay o registrarte en su programa. En ese caso, el comerciante puede obtener tu nombre, email, código postal y número de teléfono. Información que se gestionará según la política de privacidad del comerciante.

10.- Por otro lado, si tienes la localización activada al usar Apple Pay, Apple puede recibir, sin identificarte personalmente, la ubicación de tu dispositivo en el momento de realizar la compra. Esa información la usará Apple para mejorar los nombres de los comercios en el historial de transacciones y mejorar otros productos. La localización puede también desactivarse.

11.- Los datos de Apple Pay que se desasocien de tu cuenta, pueden conservarse por Apple durante un periodo limitado de tiempo (no se especifica más). La idea es usarlos para mejorar Apple Pay y otros productos.

12.- Las representaciones de tarjetas almacenadas en Apple Pay deben protegerse como las reales. Es decir, mediante un código en el dispositivo. Si el código se comparte con alguien o un tercero también puede usar su huella en el dispositivo, es problema del usuario garantizar la seguridad. Por tanto, si pierdes un dispositivo que permite usar Apple Pay, es responsabilidad tuya, dice Apple.

En todo caso, si se lleva la función “Buscar mi iPhone” activada, se podría intentar suspender la posibilidad de pago con las tarjetas almacenadas o borrar el dispositivo en remoto. Lo que no evita contactar con el emisor de la tarjeta.

13.- Sobre cómo implementar Apple Pay en una app y en una web, deberás tener en cuenta las particularidades para desarrolladores. En materia de condiciones, se aplican también la guía sobre iOS Human Interface y la sección de pagos de la guía sobre App Store Review. Sin olvidar las condiciones de Uso Aceptable.

En conclusión, donde más sorpresas presenta Apple Pay es en los apartados relativos a privacidad (aunque permitir a un menor de 13 años que pueda usar el servicio es llamativo también). Si bien no recoge casi información respecto a la transacción en sí, la cantidad de datos que puede llegar a recopilar entorno a la misma (si no se desconectan muchas funciones) es más que respetable. A su vez, también llaman la atención los parámetros que tiene en consideración para determinar que alguien pueda usarlo. Es decir, el número de llamadas por semana o el historial de transacciones en iTunes. Definitivamente cuestionable, incluso legalmente, que una serie de patrones de uso puedan determinar mi idoneidad para utilizar el servicio.

En cualquier caso, parece que el servicio ha llegado para quedarse. Por tanto, habrá que seguirlo de cerca.

¡Felices compras!

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Airbnb pone al día sus leyes

Decía Heráclito que lo único inmutable es el cambio.

Lo que no decía es que seguramente uno de los documentos legales que más cambia son los términos y condiciones. Y si bien en ocasiones nos enteramos de ello hasta en el telediario, véase el cambio de WhatsApp este año, no es ni mucho menos lo habitual.

Ahora bien, aunque no se informe de ellos a bombo y platillo los cambios siguen dándose. Y en servicios ampliamente presentes y con efectos muy significativos en las economías locales y nacionales. Por ejemplo como los que va a implementar Airbnb.

Airbnb ha tenido un año legalmente movido. Ya sea en Nueva York, Berlín o Barcelona, por mencionar algunos ejemplos. La cuestión es que su modelo de negocio, la adopción en masa por el consumidor y su regulación local/nacional frente a otros modelos similares, está generando mucho conflicto y de forma muy regular.

Quizá por ello hay que prestar especial atención al último cambio introducido en sus términos y condiciones. Resulta que Airbnb abandona por completo cualquier mención a términos como alquiler, subarriendo o inmobiliario. ¡Incluso en su propia definición! En su lugar, todo se reduce a anunciar alojamientos y reservarlos. La modificación también está presente en su texto en inglés, en el que pasa de “rent” a “list and book”.

Pero, ¿a qué viene esa “reinvención”? ¿Trata de dulcificar su imagen ahora? Como comentaban por Twitter, quizá busca mimetizarse para acabar hablando como hoteleros cuando se regule su modelo. La que es cierto es que a pesar de su tamaño inmenso, Airbnb sigue teniendo serios problemas para “vender” su modelo a los reguladores. Por tanto, quizá esta “reinvención” busque facilitar esa labor.

Lo iremos comentando punto a punto al repasar las diferentes modificaciones.

El tema es que Airbnb comenzará a aplicar el próximo 7 de diciembre los múltiples cambios implementados a lo largo y ancho de sus términos y condiciones (son más de 60 páginas, si a alguien le hace ilusión leerlos :p). Eso significa que cambian las: Condiciones del servicio, Condiciones de pago del servicio, Política de privacidad, Política de reembolso al huésped y Condiciones de la Garantía al anfitrión.

La modificación se introdujo el 27 de octubre, y los usuarios que se dieron de alta en el servicio a partir de ese momento ya los han aceptado. Pero para el resto de usuarios, la mayoría, esos cambios deberán ser aceptados a partir del mencionado 7 de diciembre.

Por tanto, si decides no aceptar los cambios día 7 de diciembre, Airbnb te aplicará las condiciones antiguas a las reservas confirmadas antes del 7 de diciembre. Luego será cuestión de completarlas y cancelar la cuenta. Airbnb dixit (en la primera pregunta frecuente). De hecho, las nuevas condiciones dicen que si no cancelas tu cuenta se entiende que aceptas las modificaciones. 

A modo de resumen, los cambios más destacados serían: a) nueva definición de Airbnb, eliminando el término “alquilar” y sustituyéndolo por “anunciar y reservar”; b) nuevo concepto de “reserva”, que implica un nuevo derecho para el anfitrión consistente en poder volver a disponer del alojamiento ocupado por el huésped en casi cualquier momento; c) eliminación de toda la terminología relativa a alquiler o derivados; d) creación del Centro de Resoluciones y su procedimiento para casos en los que el anfitrión reclama un daño al huésped y; e) aparición de Airbnb China, que puede llegar a a implicar que los datos de un usuario por ejemplo europeo acaben en manos del gobierno chino.

Dicho esto, veamos ahora pues los cambios en detalle y por documento. Go!

Condiciones de Servicio

1.- Airbnb estrena concepto, de modo que ya no es una plataforma que conecta a anfitriones que disponen de alojamiento con clientes que quieren alquilar ese alojamiento. No, ahora abandona la expresión “alojamiento para alquilar” y en su lugar es una plataforma que conecta a anfitriones que disponen de alojamiento “para anunciar y reservar” a huéspedes (ya no se habla de clientes). Por tanto, ahora los huéspedes tampoco alquilan, ahora “reservan”.

Supongo que si la voluntad de Airbnb es acercarse lo máximo posible al concepto de prestador de servicios de la sociedad de la información, y por tanto a su régimen de exclusión de responsabilidad, seguramente eliminar cualquier referencia expresa al alquiler puede ser razonable. De otro modo, puede ser más fácil entender que es un proveedor de servicios y de esa forma quedar más cerca de una regulación sectorial concreta.

2.- Dada la importancia que se da ahora al concepto “Reserva”, con razón se proporciona una definición para ella (nueva, ya que antes se hablaba de “reserva” pero no se definía el concepto). ¿Qué es una reserva? Lo siguiente:

“Reserva” hace referencia al permiso que otorga el Anfitrión al Huésped para acceder y utilizar el Anuncio durante el periodo establecido en la confirmación de la reserva. Durante dicho periodo, el Anfitrión (únicamente en los términos establecidos por la legislación vigente) tiene el derecho a acceder al Alojamiento, de conformidad con lo establecido en el acuerdo celebrado entre el Huésped y el Anfitrión. Tenga en cuenta que, tal y como se usan en el Sitio Web, las Aplicaciones y los Servicios, los términos “alquiler a corto plazo” y “uso compartido del hogar” tienen el mismo significado que “Reserva”; los tres términos significan una licencia limitada de acceso al Alojamiento y uso del mismo durante la reserva confirmada, tal y como se define anteriormente.

Da la sensación que Airbnb quiere alejarse del concepto de alquiler puro y duro y enfocarse en estancias breves, ¿no profesionales?, de hogar compartido y definitivamente limitadas. Lo de limitadas me parece importante ya que antes no se mencionaba que la reserva de un alojamiento implicara el derecho del anfitrión para acceder al mismo casi en cualquier momento (siendo los únicos límites lo pactado entre las partes y la legislación aplicable).

¿Está diciendo Airbnb que si ese derecho de acceso en favor del anfitrión/arrendador no se contempla en la reserva, ésta no es tal y es otra cosa que queda al margen de la plataforma? Ya que la plataforma ahora se dedica al anuncio y reserva de alojamiento, no al alquiler. Puede eso quizá suponer mayor responsabilidad para las partes, si fuera el caso.

3.- Siguiendo con la eliminación de términos relacionados con el alquiler, la referencia a no incumplir “contratos de arrendamiento y alquiler” cambia a no incumplir “contratos con terceros”. Igualmente, se elimina la referencia a “…las leyes que regulan el alquiler de propiedades residenciales u otras propiedades”. Por otro lado, ya no se habla de no anunciar alojamientos si se hace en calidad de un “agente de alquiler o inmobiliario”. Ahora simplemente se habla de “agente de un tercero”. Tampoco se habla de no ofrecer un alojamiento que no pueda “subarrendarse”, de acuerdo a un “contrato de alquiler de la propiedad”.

Vamos, que cualquier término relacionado con “alquilar” desaparece y se metamorfosea en “reservar”.

4.- También ha cambiada la definición de “Anuncio”. Como la de Airbnb, pierde la referencia a “alquilar” y la cambia por “reserva”.

5.- Otro pequeño indicio que apunta a la “reinvención”, es respecto a la aceptación de las modificaciones en términos y condiciones. Dice ahora Airbnb que los cambios que impliquen más responsabilidades o menos derechos para los usuarios actuales, se comunicarán por adelantado. Estos cambios se introdujeron el 27 de octubre pero no entran en vigor hasta el 7 de diciembre. Mucho pre-aviso para lo que es habitual.

6.- Por otro lado, a efectos de con quién contrata el usuario hay novedades importantes. Si vives en EE.UU. contratas con Airbnb Inc., si vives en China (sin incluir Hong Kong, Macao o Taiwan) contratas con Airbnb Internet Beijing. Si vives en el resto del planeta (incluyendo Hong Kong, Macao y Taiwan) contratas con Airbnb Irlanda. Ahora bien, si vives en China y haces una reserva o creas un anuncio fuera de China, ahí contratas con Airbnb Irlanda.

En este caso la gran novedad es la aparición de Airbnb China, que no existía hasta el momento.

7.- Se añade una definición, la de “Comunicación”, equivalente a emails, mensajes vía la app, SMS o mensajes vía WeChat.

Con la mención a WeChat se nota que Airbnb se toma en serio el tema de China.

8.- En cuanto al uso de la contraseña por un tercero, se introduce una novedad interesante. Futuras funcionalidades podrían permitir que, con la debida autorización, un asistente, una agencia de viajes o un empleador reserven en mi nombre. De hecho, ahora puede añadirse a un familiar a la cuenta como anfitrión adicional.

9.- Respecto a la recomendación de contratar un seguro por parte del anfitrión, se recomienda ahora revisar si la póliza aplicable al alojamiento puede encajar en algún sentido con el Programa de seguro de protección del anfitrión de Airbnb.

10.- En cuanto al pago de las tarifa de alojamiento, pequeño cambio. Ahora se pagará al momento, antes era en un plazo de 24 horas desde la fecha de entrada acordada para el huésped.

11.- Las tarifas de huésped (la comisión que Airbnb se lleva por usar el servicio cuando reservas una casa) ahora son reembolsables, si se indica en la política de cancelación. Antes en ningún caso lo eran.

12.- Se habla de una nueva y rimbombante “Política de Circunstancias Especiales de Airbnb”, pero no se enlaza.

13.- Otro tema importante, se crea un Centro de Resoluciones, en el que los usuarios podrán remitir o solicitar reembolsos de dinero, servicios o daños relacionados con sus reservas. Decir que Airbnb no quiere saber nada sobre el cumplimiento de las posibles obligaciones contractuales a las que lleguen las parte vía el Centro (quitando las obligaciones que correspondan a Airbnb Payments).

Pero al menos ahora establece el marco para lograr el “acuerdo extrajudicial”.

De hecho, una novedad relacionada es que un anfitrión puede ahora reclamarle a un anfitrión por daños en el alojamiento, en un bien mueble u otro bien ubicado en su interior, y hacerlo directamente mediante el Centro de Resoluciones. La novedad está en el bien mueble u otro bien ubicados en el alojamiento”. Si las partes no se ponen de acuerdo, el anfitrión puede “elevar” la cuestión a Airbnb, que se lo comunicará al huésped para que dé su argumento. Destacar que Airbnb podría decidir de motu propio que el huésped en realidad causó el daño y debe pagar al anfitrión.

14.- Los posibles impuestos aplicables antes eran simplemente “recaudados y enviados”. Ahora pueden ser “retenidos, ingresados y calculados”.

15.- Como se ha comentado, como huésped tienes ahora una nueva obligación, dejar los bienes muebles o de otro tipo que encontraste en el alojamiento al llegar, tal y como estaban. Suena lógico.

16.- Airbnb ahora también puede eliminar o inhabilitar el acceso a parte o la totalidad del contenido del servicio. Antes se conformaba con desactivar o cancelar anuncios y/o la cuenta.

17.- Se reserva Airbnb la posibilidad de comprobar si un usuario tiene antecedentes por agresiones sexuales, en función de lo que permita la legislación y de si dispone de suficiente información para identificar a un miembro.

18.- Los usuarios que contraten con Airbnb China tienen su propia cláusula sobre legislación aplicable.

19.- Todas las referencias a “Cliente” son sustituidas por “Huésped”.

20.- Finalmente, las referencias a los .com se han cambiado por referencias a .es

Condiciones de Pago

1.- Junto a Airbnb Payments, Airbnb Payments UK y Airbnb India, ahora también tenemos Airbnb China para la gestión de pagos. La entidad con la que se contrata se determina por pago o desembolso en función a la jurisdicción en la que el método de pago o cobro hubiera sido emitido.

2.- A efectos de verificar la identidad ahora también puede solicitarse la dirección del usuario.

3.- La transferencia electrónica de cobros es otro “método de cobro” permitido ahora.

4.- Si las partes no pactan lo contrario, se introduce un nuevo criterio para iniciar el pago de las tarifas de alojamiento. Pensando en aquellos casos en los que se desconozca la hora local, ésta fuera flexible o no estuviera especificada. Será dentro de las 24 horas desde las 3:00 pm hora local – o 3:00 pm UTC.

5.- El tiempo que tardará en recibirse un reembolso o en que se haga efectiva la anulación de la pre-autorización, se determinará según el método de pago utilizado y las normas aplicables al mismo.

6.- Las cancelaciones por parte de un anfitrión, ahora se tratan como autorizaciones de pago.

7.- En caso de tener que acudir al Centro de Resoluciones, y mediante el mismo realizarse el pago de cualquier importe correspondiente, Airbnb Payments actuará como un simple agente de cobros.

8.- Una novedad, los créditos de viaje podrán ser canjeados por reservas aplicables a través del servicio. De hecho, han desaparecido las condiciones específicas que había sobre los créditos de viaje.

9.- Si como huésped se acepta la reclamación por daños del anfitrión, o si Airbnb entiende que el huésped es responsable del daño, Airbnb cargará una fianza + el posible importe para los daños que no cubra la fianza, en el método de pago del huésped.

10.- Se introduce cláusula larga y densa respecto a la resolución de las condiciones de pago, y por tanto la cuenta. Todo ello en función de si se da sin causa, por incumplimiento, suspensión u otras medidas, y las consecuencias derivadas de ello.

11.- A su vez, para quien contrate con Airbnb Payments UK (un usuario español, por ejemplo) se introduce cláusula larga y densa el servicio de pago del usuario, especialmente en el caso de los anfitriones. También se introducen detalles sobre la comunicación de pagos, cómo se resuelven los pagos desviados y la legislación y jurisdicción aplicable.

12.- Finalmente, se introducen los mismos cambios que en las Condiciones del Servicio respecto a las modificaciones de los términos y condiciones y las referencias al dominio .es en lugar del .com.

Política de Privacidad

Antes de nada, vaya por delante que estamos ante el tercer cambio durante 2016 en materia de privacidad. Pero entrando ya en materia:

1.- Se crea un nuevo apartado “Información de contacto” sobre cómo datos del usuario tipo email, número de teléfono o ID de WeChat (ahí la presencia China de nuevo), podrán servir para crear una cuenta, personalizarla o verificar credenciales. Además, Airbnb podrá enviar información sobre la plataforma, con fines de marketing y para cuestiones de seguridad.

2.- Ahora también los archivos adjuntos intercambiados con otros usuarios podrán ser analizados para detectar fraude, prevenir riesgos y demás tareas de control.

3.- Aunque vivas fuera de China, si publicas un anuncio en China, reservas un alojamiento allí o intercambias un mensaje con el anfitrión de un anuncio allí, tus datos personales se transfieren, almacenan, tratan y usan en China. Pero dice Airbnb que si eso ocurre nos avisará previamente.

4.- También avisará Airbnb si adopta cualquier práctica específica para tratar datos personales en China, incluyendo las que supongan divulgar datos al gobierno chino.

5.- Para los huéspedes que hagan una reserva para un viaje de negocios y la empresa de ese huésped esté adherida al programa de Airbnb para viajes de negocios, existe una cláusula específica sobre cómo se gestionará la información personal. Decir que puede llegar hasta China si uno le da al botón incorrecto.

Política de Reembolso al Huésped

Simplemente se indica que a partir del 07 de Diciembre el Airbnb con el que contratarán los usuarios dependerá de su país de residencia. Si el país es China, también se tiene en cuenta la ubicación del alojamiento o el anuncio.

Condiciones de Garantía al Anfitrión

1.- La mayoría de los cambios son relativos a cómo funciona el proceso de reclamación con el nuevo Centro de Resoluciones.

2.- Si se pretende reclamar a un huésped un daño o pérdida, el anfitrión debe contactar al huésped con la reclamación. Pero debe hacerlo en un plazo concreto: a) en el plazo de 14 días desde que el huésped marchara o b) antes de que llegue el siguiente huésped. El anfitrión no puede elegir, sino que debe presentar la reclamación en el plazo más corto de los dos indicados.

3.- Si anfitrión y huésped son incapaces de llegar a un acuerdo en 72 horas desde el primer contacto, se puede involucrar a Airbnb en la disputa mediante el Centro de Resoluciones.

4.- Si el Centro de Resoluciones no ayuda tampoco, el anfitrión no debe despistarse ya que tiene 30 días desde que se haya dado la pérdida/daño para volver a contactar con Airbnb e intentar ser elegible para la garantía de anfitrión. A no ser que pueda justificarse la extensión del plazo.

Por tanto, en verdad todo debe ocurrir en 30 días desde que el anfitrión detecte el daño o pérdida. Con el problema de que si se da cuenta cuando ya ha entrado un nuevo huésped, estaría perdiendo la opción de reclamar la garantía.

5.- De hecho, el Anfitrión debe entregar una prueba de pérdida firmada y jurada en el plazo de 30 días desde que se haya incurrido en la misma. Antes ese plazo era de 60 días.

6.- Finalmente, se establece una cláusula específica para los usuarios que contraten con Airbnb China.

En conclusión, Airbnb conceptualmente parece “reinventarse”, dulcificando su idea, abandonando toda la terminología relativa a alquiler y derivados, acercándose más al concepto de hogar compartido o “home sharing” y alejándose todo lo posible del fantasma del proveedor de servicios. Quizá para asegurar la exención de responsabilidad que ser prestador de servicios le garantiza, o quizá la estrategia sea otra y todavía no seamos capaces de vislumbrarla. En cualquier caso, un cambio significativo. También me parece interesante el concepto del Centro de Resoluciones, un nuevo sistema extrajudicial para resolver conflictos. Y que así configurado, puede llegar a dar para que alguien se dedique a asesorar profesionalmente en este tipo de controversias.

¡Feliz reserva!
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Smart Contracts: teoría, práctica y cuestiones legales

Los smart contracts o contratos inteligentes son quizá uno de los términos más de moda en las nuevas vertientes tecnológicas de sectores tan diversos como Legaltech, del que ya hablamos largo y tendido, Fintech (proyectos relacionados con la “nueva” industria financiera) o Insurtech (proyectos relacionados con el “nuevo” sector de los seguros).

Pero, ¿por qué la tendencia de los smart contracts es capaz de unir a sectores tan diversos? A mi parecer, por verlo como el instrumento legal que si llega a convertirse en algo común, puede seriamente alterar el día a día de las transacciones comerciales. Es decir, dado que el contrato inteligente consiste en software, muchas de las ventajas asociadas al mismo como son su rapidez, predecibilidad y automatización, podrían acabar llegando a estas áreas a gran escala.

Ahora bien, si los contratos inteligentes son el elemento legal que une a industrias tan variadas, el elemento tecnológico que permite los actuales smart contracts, y une a todavía más sectores, sería blockchain o la cadena de bloques. Es decir, la tecnología bajo la que funcionan monedas como bitcoin o ether. De hecho, en algunos ámbitos se está empezando a considerar a blockchain como uno de los desarrollos más revolucionarios de Internet.

En resumen, de esta algo críptica introducción, debemos quedarnos con 2 términos alrededor de los cuales hablaremos en este largo post y sus bloques teórico, práctico y legal. Para ello veremos la mucha teoría relacionada con los contratos inteligentes, cómo hacer uno (incluso mortales como nosotros :p) y finalmente los aspectos legales más a destacar. No va a ser un viaje breve, y aunque he intentado simplificarlo al máximo (eliminando incluso términos importantes para facilitar la comprensión de lo básico), tampoco será sencillo. Pero vamos allá.

Comencemos con lo dicho, pues. Dos términos son los que nos interesa memorizar y alrededor de los que gira toda esta historia. Hablamos de Smart Contract y Blockchain.

1.- Vayamos al origen, ¿qué es un smart contract?

Un smart contract o contrato inteligente se refiere al uso de código informático para articular, verificar y ejecutar un acuerdo entre las partes. Mientras que un contrato habitual está redactado mediante lenguaje natural, los términos de un contrato inteligente se expresan en código informático, como si de un script se tratara. De ahí que digamos que es software.

El smart contract es luego ejecutado por un ordenador, de acuerdo a los términos e inputs establecidos en el mismo. De esa forma, el contrato inteligente hace cumplir sus propios términos. Eso significa que un contrato inteligente estará habitualmente lleno de instrucciones y condiciones propias del código informático. Esas instrucciones seguirán el patrón típico de: “Si esto ocurre, haz eso. Pero si no ocurre, haz esto otro”.

Luego, una vez iniciada la ejecución del contrato, las partes dejan de tener control sobre su cumplimiento (pero más sobre esto en el tercer bloque).

Por tanto, un contrato inteligente es un programa informático con instrucciones condicionales que uno (o múltiples) ordenadores verifican y ejecutan para asegurar su fiabilidad.

Suena novedoso y futurista, ¿verdad? Sin embargo, y como en tantas otras ocasiones, el smart contract no es un concepto nuevo.

El término en sí fue acuñado por el jurista y criptógrafo húngaro Nick Szabo a principios de los años 90. Si bien ya había hablado de ellos antes (en 1996 en Smart Contracts: Building Blocks for Digital Markets y no mucho más tarde en Formalizing and Securing Relationships on Public Networks), para muchos es un breve paper escrito en 1997, y denominado The Idea of Smart Contracts, el que da comienzo a todo.

Allí Szabo comienza hablando sobre cómo la formalización de nuestras relaciones mediante contratos proporciona el marco adecuado para un nivel de seguridad ideal.

Para Szabo la máquina expendedora de refrescos es seguramente el contrato inteligente original: un dispositivo diseñado para trasmitir la propiedad de un bien (el refresco) a cambio del input adecuado (las monedas). Como la máquina controla el bien, al estar asegurado en su interior, es capaz de hacer cumplir los términos del contrato.

Sin embargo, Szabo argumenta que su idea de smart contract va más allá de la máquina de refrescos. Para él sería posible incrustar un contrato en cualquier objeto de valor que sea controlado por medios digitales. “Propiedad inteligente” la llega a denominar en su glosario. En cualquier caso, el punto de partida es siempre un sistema de seguridad maduro para el bien/servicio a proteger. Luego, el continuo refinamiento de ese sistema de seguridad lo acabará aproximando a la lógica propia de los contratos (menciona un ejemplo muy bueno sobre vehículos). Y en ese refinamiento basado en la seguridad criptográfica del bien a proteger, es donde nace el contrato inteligente.

1.1.- Por tanto, ¿qué podría hacer alguien con un smart contract?

Ahora ya sabemos que hoy en día un contrato inteligente es un contrato que se auto-ejecuta de acuerdo a lo que las partes han establecido en su código. Que sus términos están escritos en un lenguaje que puede ser interpretado y ejecutado por un ordenador. Y que ese ordenador adopta la figura de algo así como un administrador y ejecutor del contrato.

¿Qué podríamos hacer de acuerdo a esa definición? Pues el cielo es el límite, a decir verdad. En teoría, podría programarse:

1) Poner en marcha una opción de compra de acciones a un precio fijo durante un periodo de tiempo concreto, con el simple envío de un mensaje.

2) Se podría verificar y pagar una apuesta deportiva una vez que se comprueba automáticamente el resultado en Internet.

3) Se podría comprobar el inicio y finalización de un periodo de desistimiento en una compra online, a partir del tracking del pedido.

4) Verificar las votaciones en una encuesta sobre si Juego de Tronos es mejor que Star Wars. :p

Y así hasta el infinito.

Como puede apreciarse, una gran particularidad de los contratos inteligentes es que la necesidad de intermediarios humanos de confianza desaparece por completo. No por ser la intermediación innecesaria, sino ya que su papel lo adopta el ordenador que verifica y ejecuta el código.

Todo ello suena atractivo, en verdad. Ahora bien, si el concepto tiene casi 20 años y el potencial es tan enorme, ¿cómo es que hasta hace muy poco nadie hablaba de smart contracts?

La verdad es que hasta desarrollos muy recientes, los smart contracts han sido mayormente una hermosa teoría. Si bien hay ejemplos de contratos inteligentes entre nosotros, los sistemas de DRM o Digital Rights Management para gestionar licencias sobre contenido digital son uno de los más visibles, llevarlos a la práctica tal y como hemos comentado era misión casi imposible.

Resulta que los contratos inteligentes han estado sujetos a 3 importantes limitaciones desde su concepción:

A) Para empezar, ¿cómo podía controlar el smart contract los activos reales a efectos de hacer cumplir el acuerdo? La máquina de refrescos tiene control físico sobre el bien ya que está sellado en su interior. ¿Pero cómo podría hacer el código informático lo mismo sobre activos como el dinero o acciones?

B) El dinero en su formato digital, al igual que las reservas de los bancos, está sujeto a una estricta regulación, del mismo modo que su uso por particulares. ¿Cómo realizar pues contratos que incluyan transacciones económicas? Que además son las más habituales con diferencia.

C) Por último, ¿qué ordenador obtendría el voto de confianza suficiente como para ejecutar los términos del acuerdo? Debería ser un ordenador en el que ambas partes pudieran confiar. Es decir, las partes no solo deben estar de acuerdo en el código de los términos, sino en el ordenador que lo interpretará y lo ejecutará. Además, el ordenador debería ser verificable por las partes para evitar el engaño, manipulación o acceso no autorizado.

Esas limitaciones han hecho que durante todos estos años se haya hecho muy poquito con smart contracts. Pero, ¿y entonces?

1.2.- Entonces llegó Bitcoin (y con él, Blockchain)

El asunto de los contratos inteligentes da un gran vuelco con la llegada de Bitcoin por allá un 3 de enero de 2009 (aunque no se apreciarán sus implicaciones hasta años después).

Simplificadamente, Bitcoin es un sistema de pago y un activo o moneda digital (ya sé que hay debate sobre si es moneda o no, pero para facilitar el tema la denominaremos así), inventado por el misterioso Satoshi Nakamoto (para los fans de las conspiraciones, hay teorías sobre que Nick Szabo es en realidad Nakamoto).

El usuario de Bitcoin dispone de un monedero personal, lo que le permite enviar y recibir bitcoins con él. Lo que hace que para la mayoría de usuarios Bitcoin sea igual a “Dinero de Internet”.

Sin embargo, lo verdaderamente interesante para los contratos inteligentes, y quizá la verdadera revolución, es la tecnología que permite la existencia de Bitcoin.

En ese sentido, Bitcoin como sistema de pago descentralizado permite transacciones que ocurren directamente entre los usuarios y sin necesidad de intermediarios. Esas transacciones las verifica la propia red de ordenadores sobre la que se mueve Bitcoin y son registradas en una base de datos llamada cadena de bloques o blockchain.

He aquí nuestro segundo gran concepto.

1.3.- ¿Qué es blockchain?

Blockchain, o la cadena de bloques en su versión en castellano, es una base de datos autorizada y distribuida que permite “anotar” datos de todo tipo que no pueden ser revisados o alterados.

En su analogía más poética, blockchain es un libro que en principio tiene páginas infinitas y en el que puede escribirse casi cualquier cosa (desde una canción a un programa informático). Ahora bien, lo escrito no puede modificarse aunque sí consultarse en cualquier momento. De hecho, está accesible a todo el mundo. Y en verdad, que haya millones de ojos observando lo escrito en el libro, es lo que hace materialmente imposible que lo escrito pueda manipularse.

En plan un poco más técnico ahora.

La particularidad de esa base de datos que es blockchain es la forma en la que se mantiene y actualiza, ya que ello le otorga un alto nivel de confianza. Como blockchain no está controlado por una persona, entidad u organización, no hay nadie que tenga control final sobre la misma y su contenido.

La pregunta lógica es, ¿quién mantiene, actualiza y asegura blockchain, pues? Todos los ordenadores que forman parte de la cadena (que pueden ser unos cientos o millones).

De ese modo, cada ordenador que integra blockchain mantiene siempre una copia de todas las “anotaciones” realizadas. Cada copia se mantiene sincronizada con las restantes. En caso de discrepancia entre las copias existentes, por consenso matemático se da mayor puntuación a la versión más común. Entonces, esa copia será la compartida entre la red de ordenadores y en la que se seguirá “anotando”.

O lo que es lo mismo, para alterar con éxito una blockchain se debería atacar y modificar simultáneamente el 51% de la misma (para que así el consenso matemático diera prioridad a la base de datos más común, que en este caso sería la alterada). Sin embargo, eso es algo materialmente imposible en las blockchain sobre las que funcionan monedas como bitcoin o ether, dado su tamaño.

Por otro lado, como blockchain se constituye como una base de datos “append-only” (es decir, que solo permite escribir y recuperar datos antiguos, pero no borrar o modificar los datos), nunca puede eliminarse lo allí escrito. Además, como cada anotación en la cadena se asegura con un proceso criptográfico, la propia cadena puede así detectar y rechazar cualquier intento de distribuir una copia alterada de las transacciones registradas.

Por lo tanto, el carácter constantemente sincronizado, distribuido y autorizado de blockchain garantizan que únicamente exista 1 registro de las transacciones anotadas. Eso por ejemplo evita que una persona pueda gastar 1 mismo bitcoin en múltiples transacciones a la vez. Solventando así el llamado “Problema del Doble Gasto” en sistemas con monedas digitales.

Por si fuera poco, las blockchain sobre las que funcionan monedas como bitcoin o ether son públicas, pudiendo uno ver (con matices) todas las transacciones que se han realizado. A lo que debemos sumar que la tecnología es código abierto, lo que facilita saber qué hace o no el software en todo momento. Es decir, máxima transparencia.

Todo ello es lo que convierte a blockchain en una tecnología tan interesante, ya que proporciona un sistema para crear bases de datos cuyas anotaciones serán altamente fiables, al ser tan improbable su manipulación. Anotaciones que pueden ir del simple texto a código informático (código que puede ejecutar la propia blockchain).

Como cierre de este punto, una reciente TED Talk muy interesante sobre blockchain y su gran potencial:

1.4.- Pero, ¿cómo afecta blockchain a los contratos inteligentes?

El paciente lector que haya llegado hasta aquí (¡casi la mitad del post!), dirá: “Todo esto está muy bien y tengo el cerebro medio frito, ¿pero cómo encaja con los smart contracts?” Buena pregunta.

Ahora ya sabemos que blockchain es una tecnología. Eso significa que no hay una única cadena de bloques. De hecho, puede haber infinitas (si alguien quiere crear la suya propia, puede recurrir a servicios como Chain o Slock.it).

Usando la tecnología de blockchain pueden crearse sistemas de pagos (y sus correspondientes monedas) como Bitcoin, Ethereum o Ripple, seguramente las tres más populares. Pero no es imprescindible.

De hecho, ni tan siquiera el carácter público, auditable y 100% distribuido de blockchain es imprescindible. Es decir, el sector financiero está trabajando en blockchains privadas y semi-controladas (lo que hace que se cuestione si esos proyectos usan en realidad la cadena de bloques). Además, se trabaja en side-chains (en Bitcoin), que serían como cadenas laterales a la principal que permitirán innovar sin necesidad de empezar desde cero y pudiendo nutrirse de la cadena principal (para contratos inteligentes es probable que sean útiles).

Dicho esto, de las 3 cadenas de bloques más populares, Ethereum sea seguramente la más pensada para contratos inteligentes. Es decir, si bien la blockchain sobre la que se sostiene Bitcoin permite realizar smart contracts, el proceso allí es más complejo.

Y fue esa complejidad de la cadena de Bitcoin la que hizo que en 2013 el desarrollador y criptógrafo ruso Vitalik Buterin propusiera la creación de una cadena de bloques alternativa a Bitcoin. Una mucho más pensada para el desarrollo de aplicaciones como por ej. los contratos inteligentes. Nace así Ethereum y la actual fiebre por los smart contracts.

Pero volviendo al nexo entre smart contracts y blockchain, hemos comentado que el concepto de smart contract tiene casi dos décadas y que aún así se ha utilizado escasamente debido a tres grandes limitaciones: 1) la dificultad del código informático para afectar a activos reales; 2) la estricta regulación en cuanto al movimiento de activos como el dinero y 3) la dificultad de encontrar un ordenador en el que confiar al ejecutar el contrato inteligente.

Pues bien, blockchain como tecnología resuelve por completo o en buena parte esas tres limitaciones. Ethereum, llamada por algunos como la blockchain 2.0, lo hace todavía un poco más fácil. ¿Pero cómo solventa blockchain esas limitaciones?

En cuanto al primer límite, blockchain permite la existencia de activos completamente digitales como dinero, acciones, bonos, registros y demás que puedan ser controlados por el código informático del contrato inteligente. La cadena de bloques no controla el activo propiamente, pero sí la clave criptográfica que puede asociarse al mismo. Y como esa clave no podrá alterarse, sabemos que ese bitcoin es ése y no otro. Además, la tremenda digitalización de la economía y la sociedad, junto a la llegada del Internet de las Cosas (que permite conectar a Internet hasta la mesa en la que comemos), elimina el problema incluso en relación a los objetos físicos.

En relación a la segunda limitación, obviamente la estricta regulación sobre el uso del dinero sigue existiendo. Pero blockchain ha generado la creación de nuevos sistemas de pago y monedas que en la práctica están operando al margen de cualquier regulación presente. Por tanto, al crear una carretera alternativa, se ha reducido muy considerablemente la influencia de esa regulación.

Por último, la tercera limitación también es solventada por completo gracias a la cadena de bloques. El ordenador sobre el que ejecutar el código del smart contract es la propia blockchain. Es decir, no 1 ordenador especial que puede ser hackeado, sino los cientos de miles de ordenadores sincronizados que garantizan que el contrato no podrá ser modificado y que se ejecutará cómo se le ha indicado. El consenso matemático se convierte en confianza matemática que no requiere a terceros intermediarios humanos ni a ordenadores de poco fiar.

El código (informático) se convierte en más ley que nunca.

Como curiosidad, ¿hay proyectos que ya usan blockchain en el ámbito legal? Por mencionar unos pocos: 1) Blockai y su registro de propiedad intelectual para fotógrafos/dibujantes; 2) Ujo para que los músicos puedan cobrar directamente de sus fans y resolver a la vez el tema licencias mediante contratos inteligentes; 3) NevTrace y su registro de refugiados para crisis migratorias o 4) Suecia y sus pruebas para un registro de la propiedad sobre blockchain.

Por tanto, combinar smarts contracts y blockchain es lo que puede convertir a uno en el instrumento legal del futuro, y al otro en la tecnología que puede obligar a rehacer muchos de los esquemas conocidos.

2.- ¿Qué tal si pasamos a la práctica?

Presentada la extensa teoría, lo interesante sería ponerse manos a la obra.

Ahora bien, si los contratos inteligentes son software, ¿hace falta saber programar para crearlos? No, pero definitivamente puede ayudar. Especialmente ahora, que todo está muy verde. Además, si uno sabe programar sus propios contratos, el nivel de control será máximo. Aunque esto puede generar problemas que luego comentaremos en el tercer bloque.

Por tanto, ¿por dónde comenzar?

Tal y como se explica en A Lawyer’s Introduction to Smart Contracts, el contrato inteligente es simplemente un componente dentro del sistema. Por tanto, el smart contract sería el componente final de la infraestructura que permite crearlos y operarlos. El módulo de esa infraestructura que permite su creación sería la Plataforma de Smart Contracts (en adelante SCP). Por otro lado, luego disponemos de un componente que puede añadirse sobre el SCP y facilitarnos mucho la vida, sería el Sistema de Gestión de Smart Contracts (en adelante SCMS).

Es decir, la plataforma de smart contracts o SCP serían por ejemplo la blockchain de Bitcoin o Ethereum. Así como cualquier otra blockchain que permita interpretar, ejecutar e incluso almacenar los contratos inteligentes creados sobre ella.

Quien quiera trabajar directamente sobre esta capa necesitará tener ciertos conocimientos de programación para crear sus smart contracts. Si quiere hacerlo sobre la blockchain de Ethereum aquí tiene un tutorial para iniciarse. Si prefiere la de Bitcoin, aquí un comienzo.

Por su parte, los SCMS son una superestructura que se sitúa encima del SCP que permiten usar los smart contracts como si fueran un servicio más. De esa forma, se podría disponer de forma gráfica y fácilmente usable de: una base de datos de los contactos que han suscrito smart contracts, de un calendario en el que programar su inicio y final, de un editor para crear borradores de los contratos o de un lugar en el que almacenarlos y comprobar su registro de actividad. Y lo dicho, todo ello con una interfaz gráfica y sin necesidad de programar.

Por tanto, mientras blockchain serían los cimientos, el SCP sería el mobiliario y el SCMS la fachada, el embaldosado y la pintura de la casa.

Si no sabemos o no queremos programar un smart contract y todos sus aspectos, lo que nos interesa es un SCMS. Ya que es lo más parecido que vamos a encontrar a un “Smart Contract as a Service”.

¿Existen muchos así? No demasiados, por ahora. Codius podría encajar pero requiere conocimientos de programación. El navegador/monedero Mist de Ethereum permite algo así pero muy simple. De los más útiles, potentes y sencillos que he visto es el que encabeza este apartado: SmartContract. Una empresa norteamericana que proporciona la opción de crear diferentes tipos de contratos inteligentes sobre las blockchain de Bitcoin y Ethereum, además de programar bonos inteligentes o la realización de pagos según la geoposición de un bien. Todo ello sin necesidad de saber programar.

Si alguien quiere probar el servicio, hoy por hoy es gratuito, le recomiendo hacerlo sobre la plataforma de pruebas (que está algo más escondida que la normal). Así se puede experimentar más libremente.

¿Cuál ha sido el objetivo al crear nuestro smart contract? Experimentar con el concepto y hacerlo con un contrato inteligente no relacionado con pagos, que normalmente es el modelo más habitual. Por tanto, nuestra intención era usar únicamente el smart contract para la verificación, el intercambio y/o el suministro de información.

2.1.- Usar los cambios en términos y condiciones para crear un contrato

Hemos comentado que los contratos inteligentes son código informático basado en la idea de “Si ocurre esto, haz eso”. Por tanto, el contrato necesita una fuente externa de información para comprobar regularmente si ese algo ocurre o no. Esa fuente puede ser por ejemplo los resultados de búsqueda de Google, a través de un rango de SEO inteligente. Por ejemplo, “Cuando una web alcance la primera página de Google, realiza el pago”. Ésa es una opción proporcionada por el servicio través del contrato “Service Level”, por ejemplo.

Pero quizá las mejores fuentes externas a las que recurrir, para verificar o ejecutar un contrato inteligente, sean las basadas en formatos de texto que puedan ser interpretados fácilmente por un programa informático. Ya que así se podrá recurrir a datos mucho más precisos. Pero no nos referimos a formatos como PDF, sino a fuentes en formato Javascript JSON.

En este sentido, la información recopilada por nuestro Boletín de Términos y Condiciones respecto a todos los textos que monitoriza, se almacena en formato JSON. Eso significa que respecto a cada modificación detectada, datos como el nombre del servicio, el tipo de documento, la fecha del cambio o el porcentaje de texto alterado, se almacenan en un formato que luego puede ser leído y verificado por un programa informático. En este caso ese programa informático será nuestro smart contract.

¿Qué queremos que haga nuestro contrato inteligente? Dado que los términos y condiciones cambian muy habitualmente, y que esos cambios no siempre se comunican, planteamos un esquema en el que un servicio pueda configurar mediante contratos inteligentes su deber de información e incluso la reaceptación de las condiciones cuando éstas son modificadas. Todo ello en función del porcentaje de cambio del documento monitorizado. Lo que además de cumplir con la ley, automatizar una obligación legal y reducir costes en su cumplimiento, puede ofrecer el extra de transparencia y fiabilidad que la cadena de bloques proporciona.

O lo que es lo mismo, los términos y condiciones siempre incluyen una cláusula relativa a la eventual modificación de los textos. Esas modificaciones muchas veces son menores, pero en otras ocasiones son sustanciales y aún así no se comunican al usuario ni se requiere nuevamente el consentimiento del usuario. Parte del problema es que raramente se define el concepto “cambio sustancial”. Pues bien, nuestra propuesta/experimento es que esa cláusula se solucione mediante un smart contract.

El proceso seguido para ello, a una escala muy pequeña y experimental, ha sido el siguiente.

2.2.- ¡Creemos un contrato inteligente!

En primer lugar creamos una falsa Política de Privacidad y comenzamos a monitorizarla con el Boletín de Términos y Condiciones. En el texto de la Política, en lenguaje natural, establecemos que cuando se dé un cambio sustancial de las condiciones, avisaremos de ello mediante correo electrónico, un aviso en la web y se volverá a solicitar el consentimiento del usuario. Además, indicamos que “cambio sustancial” equivaldrá a una modificación igual o superior al 15% del texto (para hacer la prueba era la forma más objetiva de intentar valorar algo así).

A continuación, creamos un perfil de prueba en “SmartContract“, le damos a “Creat Contract”, elegimos la opción “Bitcoin Oracle” y hacemos clic en “Create Oracle”. Nos interesa esta opción por la posibilidad de establecer condiciones que evalúen si un valor sube, se mantiene o baja.

Entonces podemos comenzar a “redactar” las cláusulas inteligentes de nuestro contrato inteligente (ver imagen inferior). También deberemos luego añadir una descripción al contrato, adjuntar los archivos que deseemos (en nuestro experimento una copia completa en formato PDF de la Política de Privacidad), para finalmente firmar y enviar el contrato. En esta fase el contrato se puede ir trabajando y guardando en nuestro perfil, en plan editor.

En nuestra cláusula inteligente o smart term, vamos a elegir la opción de monitorizar comportamiento (“performance monitoring”), ya que queremos saber cuándo se producen cambios sustanciales en nuestra Política de Privacidad. Es decir, si la modificación es igual o superior al 15% del texto. Cuando eso ocurra en el periodo de tiempo establecido, además de dejar constancia en la cadena de bloques y aportar a nuestros usuarios la máxima transparencia sobre nuestra forma de actuación, podríamos vincular y automatizar ese resultado a las acciones indicadas en la cláusula escrita en la Política. Es decir, el envío de un email, el aviso en la web y la solicitud de nuevo de consentimiento. Y todo ello en función del resultado de este contrato inteligente.

Por tanto, vamos a crear dos cláusulas inteligentes. Para comenzar, en “IF the API location” colocamos la versión JSON de nuestra Política de Privacidad. Para esta primera cláusula seleccionamos la opción “HAS a value equal to 15″. A continuación, hacemos clic en “Data Path” y seleccionamos “variationPercentage” en la ventana que se mostrará con todos lo datos disponibles para ese documento. Finalmente, elegimos una fecha de expiración y añadimos un nuevo “Smart Term”. En esta segunda cláusula repetiremos el proceso anterior, pero en el segundo campo ahora debemos seleccionar “HAS a value more than 15”.

Rellenamos el campo “Description”, adjuntamos los archivos que consideremos y firmamos y enviamos el contrato a alguna alma cándida con la que hacer el experimento todavía más social (no tiene porque ser usuario del servicio). Debería mostrarse algo tal que así:

Ahora, mientras el contrato está en progreso, simplemente es cuestión de hacer modificaciones (o no) en la fuente externa que el smart contract está regularmente monitorizando, es decir, nuestra falsa Política de Privacidad. De ese modo, añadiendo y eliminando texto del documento monitorizado podremos forzar el cumplimiento o incumplimiento de nuestro contrato inteligente.

Y con esto y un dolor de cabeza :p, tenemos un contrato inteligente.

Todo lo comentado en este segundo apartado es la versión práctica de la teoría indicada en el primer bloque. Por lo tanto, aquí hemos creado un smart contract sobre blockchain (con todas sus implicaciones). Si bien el experimento es extremadamente simple e incompleto, creo que puede ayudar a comprender el concepto de los contratos inteligentes en la realidad. A su vez, demuestra la existencia de servicios potentes y sencillos que ya permiten el uso de este nuevo instrumento legal sin necesidad de saber programar. Por tanto, algo que ya podemos usar como abogados, pero que nuestros clientes también pueden usar.

Dicho esto, ¡adelante con las pruebas! Ya que este mini experimento a duras penas rasca la cáscara.

Por cierto, si alguien quiere usar el Boletín de Términos y Condiciones como una fuente externa para sus contratos inteligentes, o incluso monitorizar un texto creado expresamente (como el usado en este ejemplo), adelante con los ya disponibles o que se ponga en contacto con nosotros para un caso especial.

Finalmente, vamos a ver algunas pinceladas legales de todo lo comentado.

3.- ¿Y de lo legal qué hay?

Llegados a este punto, deberíamos tener una pequeña idea sobre qué es un smart contract desde un punto de vista técnico, para qué puede usarse y cómo podría crearse. Ahora bien, ¿legalmente qué ocurre?

Hay ya varios buenos artículos sobre las vertientes legales de los contratos inteligentes, dos buenos ejemplos son el ya citado a A Lawyer’s Introduction to Smart Contracts o Smart contracts: aproximación al concepto y problemática legal básica. Por tanto, como esto ya está quedando muy largo :p, simplemente haré una reseña de algunas problemáticas que me parecen llamativas, con fuentes de consulta extra.

Vamos allá:

1.- Si bien es habitual oír hablar de contratos inteligentes como instrumentos que no son ni contratos ni inteligentes, la verdad es que pueden perfectamente bien acoger todos los elementos propios de un contrato y llegar a “pensar” por sí mismos. Es cierto que muchos smart contract no son más que un simple redireccionamiento de un importe desde una cuenta a otra, sin más. Pero puede construirse un contrato inteligente puro, como algunos lo denominan, y que sea un contrato perfectamente legal, en forma y fondo. Por tanto, depende un poco del uso.

2.- Sobre su inteligencia, ciertamente la mayoría de smart contract son autómatas que bajo un principio de neutralidad absoluto simplemente hacen lo que se les indica. Pero hay desarrollos en ese ámbito que los llevarán a más. Desde la inclusión de IA en su redacción y cumplimiento a experimentos tan complejos y curiosos como los DAO u Organizaciones Autónomas Descentralizadas. ¿Qué es un DAO? Muy resumidamente, un smart contract de smart contracts. O como dicen algunos, cuando un bot dirige la empresa. Su concepción y desarrollo es muy interesante, al igual que sus defectos y consecuencias legales (el mayor DAO del mundo fue hackeado hace unos meses).

3.- Un último apunte sobre su inteligencia, me parece interesante la idea de que con el tiempo un smart contract pueda “representarme legalmente”. Es decir, un contrato inteligente puede perfectamente identificar a un usuario, controlar determinados bienes digitales del mismo y contratar o no servicios en función de las instrucciones programadas. Por tanto, es cuestión de tiempo que alguien cree su “representante digital”.

4.- La redacción, corrección e interpretación de los contratos inteligentes será una tarea más compleja, sobretodo al inicio. Para empezar, por no estar escritos en lenguaje natural. Por otro lado, al ser tan veloces y automáticos en su ejecución, será importante analizar bien su falta de errores en el código (un debug legal será necesario). Todo ello sin olvidar que quizá incluyan código de tercero desconocido o no auditado. En todo caso, los contratos de lenguaje natural no desaparecerán, simplemente convivirán unos y otros o incluso se mezclarán (nuestro ejemplo era así). Después de todo, la flexibilidad del lenguaje natural será muchas veces buscada por las partes.

5.- Que los contratos inteligentes se ejecuten y almacenen sobre una red distribuida como blockchain es un problema en materia de ley y jurisdicción aplicable (si las partes no la indican en el clausulado). Sobretodo en esos contratos en los que las partes no sean identificables e incluso se cifre el contenido del contrato. Es decir, si el contrato se verifica, ejecuta y almacena en millones de ordenadores a la vez, está en todos sitios y en ninguno simultáneamente. ¿Qué jurisdicción aplicamos si las partes no han dicho nada?

6.- Que los contratos inteligentes se almacenen en blockchain, sin posibilidad de modificación y con un nivel de transparencia máximo, puede generar problemas en materia de privacidad y confidencialidad de la información. De hecho, eso está potenciando la creación de cadenas de bloques privadas. ¿Y qué ocurrirá con el derecho al olvido en una cadena de bloques? ¿No habrá cierto choque entre lo establecido en el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos y lo que permite la tecnología? Seguramente por eso se trabaja ya en blockchains (privados) editables.

7.-  Lo lógico es que sistemas como el usado en el ejemplo sean la forma habitual de realizar contratos inteligentes. En ese caso, los términos y condiciones del servicio pueden ayudar en materia de legislación y jurisdicción aplicable. Por tanto, lo razonable es que esos servicios sean también el principal foco de regulación por parte de los gobiernos. Y es que no olvidemos que estos servicios tendrán acceso a miles de contratos, a la información personal y confidencial que puedan contener y se encargarán de su custodia. ¿Deberán velar por la legalidad de su objeto? ¿Impedir quizá que se cifren ante un eventual contratiempo? ¿Y hará falta algún conocimiento legal para suministrar plantillas de smart contracts? Al fin y al cabo son un programa informático que hoy por hoy crean mayormente los programadores, no los abogados, pero con una connotación legal importante. De hecho, ya hay mercados para comprar y vender smart contracts.

8.- Finalmente, servicios como el usado y otros similares tienen el potencial para propiciar que unas pocas personas afecten seriamente a grandes negocios altamente regulados, como por ejemplo las apuestas deportivas, loterías o préstamos. Es decir, si puedo hacer plantillas de smart contracts fácilmente replicables y a gran escala, es cuestión de tiempo que alguien acabe montando desde su casa una alternativa a Bet365 o cualquier otro de esos servicios. Pero obviamente sin cumplir los muchos requisitos necesarios para ese tipo de negocios.

En resumen, la parte legal de los contratos inteligentes va a presentar retos nuevos interesantes. En cualquier caso, hasta aquí llega mi primer contacto con ellos o “Los contratos inteligentes son para el verano”. :p

Para mí ha sido un buen ejercicio para aprender con cierto detalle todo lo que rodea a esta nueva área de conocimiento. A su vez, este mega este post pretende (con los tecnicismos justos) poner en orden muchas de esas ideas y que más gente pueda tener acceso al mismo. Ya que lo aquí explicado es simplemente la punta del iceberg y hay mucho por explorar.

Y si bien es cierto que el mundillo smart contract y blockchain está en fase de burbuja total, con el tiempo se relajará y las revoluciones darán paso a las aplicaciones reales. Pero es innegable que la tecnología y sus usos tienen un gran potencial que ya está presente y disponible. Incluso para simples mortales. ;D

¡Feliz contrato inteligente!
—–

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La entrada Cómo crear un smart contract mediante términos y condiciones se publicó primero en Términos y Condiciones.

Hazte con todos tus derechos y obligaciones

Pokémon GO lleva poco más de una semana entre nosotros, y únicamente en unos pocos países, pero ya se ha convertido sin duda en uno de los fenómenos del año. De hecho, es ya el mayor juego móvil en la historia de EE.UU. y se acerca rápidamente al nivel de uso de Google Maps y Snapchat. En menos de dos semanas.

El ya clásico concepto de Pokémon consistente en hacerse con los mejores Pokémon en el correspondiente mundo virtual, para luego entrenarlos y competir contra otros entrenadores y en los respectivos torneos, ahora da el salto al mundo real.

Es decir, gracias a la realidad aumentada, los Pokémon ya no viven en un mundo virtual de fantasía, sino que viven y se pasean en el mundo real. Por ejemplo, el jardín del vecino. Gracias a los dispositivos móviles podemos localizarlos (cámara + geolocalización), capturarlos, entrenarlos y competir con el resto del planeta.

De modo que el grado de inmersión e interacción se dispara por las nubes, ya que para hacerse con los Pokémon hay que  físicamente desplazarse hasta los lugares en los que se indica que habitan. Lo que ha generado no pocas críticas por parte de jugadores con discapacidades, que ven muy limitadas sus posibilidades de participación.

Que todo el planeta sea el tablero de juego y uno deba necesariamente desplazarse por él para jugar, ha generado todo tipo de locas historias en estos pocos días que lleva en marcha Pokémon GO:

• Lugares que ya están prohibiendo que la gente vaya a cazar Pokémons
• Parejas infieles delatadas por Pokémon GO
• El alcalde de Río pidiendo que pueda usarse durante los Juegos Olímpicos
• O ladrones y policías beneficiándose a partes iguales de las incursiones de los jugadores

Y esto no ha hecho más que comenzar…

Pero vamos a nuestro tema, ¿qué dicen los términos y condiciones de Pokémon GO? Pues sus Condiciones del Servicio, Política de Privacidad, Política de Copyright y Trainer Guidelines tienen varios puntos llamativos.

¡Vamos a ello!

13 detalles sobre sus términos y condiciones

1.- El acuerdo se firma con Niantic Labs, compañía nacida inicialmente en el seno de Google, que luego se independizaría por allá 2015. En ese momento, y anunciado el desarrollo de Pokémon GO, tanto Google como Nintendo y The Pokémon Company invirtieron económicamente en el crecimiento de la compañía. De modo que ahora las tres participan.

2.- El uso de Pokémon GO es personal y no comercial. Por tanto, ojo esos negocios que lo quieran usar para atraer a clientes, ya que estarían infringiendo las condiciones. Aunque las ubicaciones patrocinadas están en camino.

3.- Al menos hay que tener 13 años para usarlo. Ahora bien, los menores de 13 años necesitan que sus padres se den de alta en The Pokémon Company International vía el Club de Entrenadores Pokémon, indicando nombre del usuario, correo electrónico y fecha de nacimiento. Eso implicaría el consentimiento paterno. Además, los residentes en EEUU deben verificar que son los padres del niño mediante un proceso específico. Desde aquí puede retirarse el consentimiento cuando un padre desee cerrar la cuenta de un menor de 13 años.

4.- Para acceder al servicio se requiere cuenta con Google, con Facebook o con el Club de Entrenadores Pokémon. De esas cuentas se recoge la información personal necesaria (por ej. el email) para generar la cuenta. En el caso del Club, también se necesitará la fecha de nacimiento, el nombre y apellidos. El acceso al servicio por cuentas de terceros, como la de Google, generó polémica en cuanto a la privacidad de Pokémon GO, ya que usar la cuenta de Google implicaba ceder acceso completo al perfil (muchísimo más que el simple email). Algo que en todo caso se arregló a los pocos días.

5.- Los datos recopilados por el juego, en las distintas fases, son: el nombre de usuario o nombre real (en función de lo elegido), los mensajes enviados a otros usuarios, país, idioma, los datos obtenidos vía cookies y balizas (por ej. el tráfico web y uso agregado), la IP, el agente de usuario, el navegador usado, sistema operativo, web de origen, términos de búsqueda, tiempo dedicado, enlaces clicados y muy importante en materia de privacidad, la ubicación (vía GPS, triangulación Wifi o torres de telefonía).

6.- ¿Con quién y cómo se comparte la información recopilada? Veamos un punto básico de su privacidad:

a) Con The Pokémon Company (también la International) se comparten datos personales (de menores de 13 años y adultos) para poder resolver cualquier problema surgido durante el registro. The Pokémon Company International también recopila los datos sobre el consentimiento de los padres respecto a menores de 13 años registrados.

b) Con proveedores de servicios que permiten prestarlo (por ej. el alojamiento web) se comparten datos personales (de menores de 13 años y adultos) para dar el servicio, nada más;

c) Los datos no personales de adultos (quedan excluidos los de menores de 13 años), se comparten para investigación, análisis, creación de perfiles demográficos y otros fines similares;

d) Con un tercero que pueda adquirir la empresa, se comparten los datos personales de adultos y menores de 13 años (en cuyo se avisaría con 30 días de antelación y se daría la oportunidad de oponerse);

e) Con gobiernos, organismos de enjuiciamiento civil (!) o entidades privadas para hacer cumplir la ley, por ej. un proceso legal.

f) En cualquier caso, cabe negarse a la recopilación, uso y divulgación de la información personal (de los menores de 13 años también). Por ej. impidiendo que la información personal de un menor (o adulto) acabe en EE.UU (que es donde se trata y procesa la información personal). Ello debe indicarse en esta dirección: pokemongo-privacy@nianticlabs.com Sin embargo, es muy probable que eso limite casi por completo el acceso y uso de Pokémon GO. Por tanto, es una concesión un poco cara a la galería…

7.- El contenido compartido por el usuario mediante la app se licencia a Niantic Labs de forma indefinida, no-exclusiva, irrevocable, transferible, sublicenciable, mundial y gratuita para hacer y deshacer en casi cualquier modo. Es decir, muuuuuy generosamente.

8.- Los Pokémon obtenidos puede intercambiarse por otros pero dentro del servicio, no a cambio de dinero virtual o real, ni bienes o servicios reales. En cualquier caso, ya hay usuarios online que están montando negocio alrededor de ello (por ej. servicios de “taxi” para llevar a alguien hasta la localización de un Pokémon).

9.- Los micropagos que se hagan dentro del propio juego, que existen, deben ser realizados por usuarios mayores de 18 años o menores de esa edad pero con consentimiento paterno para realizar la compra. Micropagos en los que cabe derecho de desistimiento, pero únicamente hasta que se completa la compra.

10.- Si Pokémon GO no se usa durante 1 año, se cierra la cuenta y se pierde con ello todo contenido relacionado. En todo caso, una cuenta cerrada se conservará por “un tiempo razonable a nivel comercial”. La posible interrupción en el uso del dinero virtual o contenido in-game, se comunicará con 60 días de antelación.

11.- Entre las muchas conductas prohibidas, una importante a tener en cuenta considerando el tipo de juego, es la de intentar acceder un lugar o ubicación en la que no se tiene derecho de acceso. Significativo recordarlo teniendo en cuenta los lugares que ya están prohibiendo el acceso a jugadores de Pokémon GO. De hecho, si alguien quiere que su casa o comercio desaparezca del mapa de Pokémon GO com gym, Pokéstop o quiere denunciar un sitio o lugar que no debería mostrarse en el mapa, Niantic ha puesto a disposición de los usuarios un formulario para ello.

12.- Son responsabilidad exclusiva del usuario las comunicaciones online y offline que tenga con otros usuarios del servicio. De hecho, se dice expresamente que Niantic Labs no investiga ni pregunta sobre los antecedentes de los usuarios.

13.- En caso de conflicto, se aplican las leyes de California y se somete al usuario a arbitraje individual (sin posibilidad de acceder a tribunales a menos que se haya negado el sometimiento al arbitraje). Algo nulo para los usuarios europeos, pero que sí afecta a los norteamericanos, por ejemplo.

En conclusión, Pokémon GO es bastante razonable en materia de términos y condiciones. Presenta dos detalles dignos de mención: a) la preocupación por el consentimiento de los padres en usuarios menores de 13 años y b) la posibilidad de negarse a la recopilación y uso de los datos personales recopilados (aunque en la práctica eso casi inutilice el juego). También se nota interés en regular detalladamente los micropagos y el (no) comercio de ítems virtuales por bienes y servicios reales (que en todo caso ya está ocurriendo). La participación de Google, aunque sea menor, quizá pueda “inquietar” algo en cuanto a la explotación de los datos personales y la privacidad del servicio. Sin embargo, a día de hoy no hay ninguna gran alarma en ese sentido. Y el uso no comercial del servicio va a dar más de un dolor de cabeza, teniendo en cuenta el potencial del servicio para el pequeño comercio.

En resumen, tenemos fenómeno del año entre manos. Disfruten y háganse con todos.

¡Feliz poke-excursión!
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