Notas TyC: Facebook, Twitter y Paypal estrenan términos y condiciones

Nuevo Notas sobre TyC (Términos y Condiciones).

Como ya comenté, aquí no hacemos grandes monográficos como en el Blog, ni a monitorizamos términos y condiciones como con el Boletín, ni geolocalizamos como en el Mapa u organizamos como en la Búsqueda por Edades.

La idea es más sencilla. Teniendo en cuenta que este año estoy detectando una media de casi 20 cambios por semana, mucha modificación de cierta importancia pasa desapercibida (a mí el primero). Por tanto el plan es utilizar este espacio semanalmente para de forma breve y muy directa, dar más visibilidad a algunos de esos cambios destacados.

Esta semana les toca a Facebook, Twitter y Paypal, que estrenaron (o anuncian) novedades en términos y condiciones. Facebook tiene nuevo cambio en su Platform Policy, Twitter retocó su Política de Cookies y Paypal anunció cambios en sus Condiciones de Uso, Privacidad y pasarela integral y pagos por teléfono.

En cuanto a Facebook

Desde el 5 de noviembre de 2014, Facebook impone dos nuevas reglas a quien tenga una app o página en su plataforma:

A) Si tu app incluye micropagos obligatorios u opcionales, en la descripción de la app debes dejar eso clarinete. Ya sea en la propia Facebook o en cualquier otra plataforma desde la que sea accesible la app.

B) No puedes incentivar los “Me Gusta” a cambio de contenido o beneficios. Es decir, nada de “Sólo si haces ‘Me Gusta’ en nuestra página podrás jugar con la app/descargar contenido exclusivo”. Eso ahora está prohibido. Sí se puede seguir incentivando que la gente inicie sesión en la app, haga check-in o se apunte a una promoción. Por tanto, nada de “comprar” los Likes con regalos.

En cuanto a Twitter

Esta semana Twitter estrenó política sobre sus cookies y tecnologías similares.

En primer lugar cambia el registro de escritura, ahora menos formal y más de tú a tú.

Por otro lado, los cambios destacados son:

• Es posible que ahora usen las cookies para contabilizar el número de usuarios que vieron una cronología o un tuit insertado específicos. Es decir, sacar más info/monitorizar más mediante los widgets.

• Se habla del uso de tecnologías para permitir anuncios personalizados, pero no sólo por Twitter, sino también de terceros anunciantes en nombre de Twitter. Un caso mencionado es Google Analytics for Display Advertisers. De todos modos, dicen que podemos desactivar esa personalización mediante los modos “No rastrear” en navegadores o deshabilitando el seguieminto de Google Analytics desde su cuenta.

• Se ha eliminado la siguiente frase: “Podemos sugerir personas que otros usuarios de Twitter, que visitan los mismos sitios web, suelen seguir“. Aunque en teoría podrían todavía hacer lo mismo vía alguna otra cláusula.

En cuanto a Paypal

Esta semana Paypal ha anunciado cambios en sus condiciones de uso y privacidad (además de pagos móviles y pasarela integral). Todavía no en vigor, serán aplicables a partir del 29 de diciembre de 2014 y el 29 de enero de 2015, respectivamente.

Aquí la propia Paypal describe muy bien los cambios. Algunos que llaman la atención:

• En propiedad intelectual, ojo con cambiar los logos que Paypal proporciona para indicar en la web que puede pagarse con ellos.

• Aumenta la protección del comprador, con mayor cobertura de artículos personalizados que ahora pueden ser objeto de reembolso y más días (de 45 a 180) para presentar disputas.

• En privacidad, si se usan pagos móviles ahora podrán pedirnos una foto nuestra (y la licenciamos de modo no exclusivo, mundial, gratuito, transferible y sublicenciable) y además ahora se podrá compartir con otros usuarios que estamos en una zona como cliente (marketing de proximidad, vaya).

• En cuanto al acuerdo de pagos móviles y pasarela integral, hay muchos pequeños cambios, por ejemplo en sistemas de seguridad. En cualquier caso, uno llamativo es que nos pasan de la legislación española a la de Inglaterra y Gales (y sus tribunales).

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La entrada Notas sobre TyC: novedades legales en Facebook, Twitter y Paypal se publicó primero en Términos y Condiciones.

Actualización: Sobre el próximo cambio anunciado hoy 17 de septiembre por Paypal, cuya entrada en vigor será el próximo 18 de noviembre, aquí los detalles de lo que cambia en las Condiciones de Uso.

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Paypal, el servicio de pago online, actualizó el pasado 16 de mayo sus Condiciones de Uso del Servicio. Esta modificación entra dentro de la lista de actualizaciones que ha estado implementando el servicio, como por ejemplo no hace mucho en su Política de Privacidad.

Geolocalización y otros datos de las empresas según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

¿Cuáles son las novedades? Vamos allá:

• La cláusula 2.1, relativa al hecho de que al abrir una cuenta declaramos no actuar en nombre ni a beneficio de un tercero. Pues bien, ahora se ha añadido un inciso, no habría problema si se abre la cuenta a petición de la empresa para la que se trabaja. Si ese no es el caso, se dice también ahora que la cuenta únicamente debe estar a nombre de quien la abre.

• La cláusula 4.1, relativa a la eliminación del límite de recepción, ha pasado de decir que Paypal puede actuar razonablemente para “(por ejemplo, y sin restricciones, para reducir el riesgo de fraude o crédito)” a “(por ejemplo, para reducir el riesgo de fraude o crédito, entre otros)”. Es decir, desapareció el ‘sin restricciones’.

• La cláusula 5 cambió de nombre, de “Saldos de Cuenta e información de transacción” a “Información sobre saldos de cuenta y transacciones”.

• La cláusula 8.2, relativa a la Conversión de divisas, introduce en su segundo párrafo una frase nueva: “Antes de completar el pago, puede desactivar la conversión de divisas que realiza PayPal seleccionando “Otras opciones de conversión” en la página “Revise su información” durante el proceso de pago”.

• La cláusula 9.1 ag), relativa a Actividades restringidas, ha aumentado su ámbito al también hacer referencia a no poder exponer a Paypal a un incumplimiento en materia de normativa sobre la financiación de actividades terroristas, entre otras.

• La cláusula 11.3, relativa a la protección del vendedor de Paypal, ha cambiado tanto en estructura como contenido. Importante revisarla con detalle quien venda con Paypal. Lo que debe tenerse en cuenta es que han cambiado los valores a analizar a la hora de que se aplique la protección del vendedor por parte de Paypal, tanto en número de reclamaciones como volumen de pagos recibidos.

• La cláusula 11.6 a), relativa a requisitos para la protección del vendedor, ahora ya no obliga a que el producto se haya adquirido vía eBay, simplemente a respetar los requisitos especificados en la sección 11.3 en relación con la cuenta PayPal.

• La cláusula 11.7, ha modificado los requisitos de franqueo para la protección del vendedor.

• La cláusula 13.2 c) iii), relativa a los requisitos de la protección del comprador, se ha visto ligeramente ampliada en sus previsiones.

• La cláusula 13.11, respecto a la no recuperación por partida doble, también ha visto ampliado su ámbito al establecerse ahora el inciso final “…u otra parte interesada, o si ya ha abierto un caso para esa compra con eBay, el Destinatario del pago u otra parte interesada”.

• La cláusula 14.2, respecto a Disputas con Paypal, ha perdido la letra c), que hablaba de la CSSF o Commission de Surveillance du Secteur Financier como órgano competente.

• La cláusula 14.11 d), relativa a poder reclamar vía el Financial Ombudsman del Reino Unido, también ha desaparecido.

• La cláusula 15 z), que definía el concepto “País con cobertura SNAD total”, también ha desaparecido.

• Finalmente, se indica ahora que los compradores de Mónaco, Montenegro, Macedonia, Moldavia y Serbia no pueden abrir una cuenta Paypal pero sí comprar con sus tarjetas en las webs de ciertos vendedores (Paypal).

Y hasta aquí las novedades más destacables.
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Actualización: Sobre el próximo cambio anunciado hoy 17 de septiembre por Paypal, cuya entrada en vigor será el próximo 18 de octubre, aquí los detalles de lo que cambia en la Política de Privacidad.

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Paypal, el servicio de pagos online, estrenó ayer 16 de abril su nueva Política de Privacidad para los Servicios de Paypal.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Veamos los cambios:

• Las notificaciones relativas a los cambios ahora no sólo se publicarán en la página “Actualizaciones de la política”, sino que también se enviarán por correo electrónico.

• Ahora Paypal también emplea servicios de investigación de fraude si registramos una cuenta bancaria en el servicio, antes sólo era con las tarjetas de crédito o débito.

• El apartado “Solicitudes y destinatarios de no usuarios” ha cambiado de nombre y ahora es “Destinatarios sin cuentas PayPal registradas y solicitudes”. El contenido ha cambiado algo la redacción, pero en el fondo dice lo mismo.

• Se establece ahora en el apartado “Revelación a otros clientes de PayPal” que consentimos expresamente que Paypal proporcione información sobre transacciones y otra información necesaria para la utilización de su aplicación móvil, tanto a vendedores como otros clientes de Paypal que hayamos elegido explícitamente mediante la app o el producto de punto de venta.

• Ahora PricewaterhouseCoopers Sàrl no sólo se encarga de probar los controles contra el blanqueo de dinero y hacer la verificación de clientes de Paypal, también presta sus servicios de auditoría a Paypal y filiales.

• Para los usuarios con cuenta Paypal en el Reino Unido, hay algunas nuevas obligaciones que asumen en cuanto a la información revelada en esa base de datos, por ejemplo la creación de un perfil de riesgo o la de cooperar con la autoridad competente según a Ley de 5 de abril de 1993 sobre el sector financiero de Luxemburgo y las leyes relacionadas con la prevención del blanqueo de dinero, el terrorismo y el fraude.

• Las Agencias de referencia de crédito o de lucha contra el fraude para usuarios de Paypal en Alemania han aumentado en número, en funciones y en cantidad de datos personales a los que pueden tener acceso. En países como Chipre, EE. UU., Noruega o Luxemburgo se han introducido también nuevas entidades de este tipo.

• En cuanto a marketing y relaciones públicas, Paypal ya trabajaba con Salesforce.com, ahora lo sigue haciendo pero revelando muchísima más información personal que antes (desde la descripción de los productos vendidos al nombre de la persona de contacto).

• En la sección de “Servicios operativos”, un mayor número de ellos operan ahora con la finalidad de cobrar deudas de clientes insolventes y para lo cual se les revelan más datos.

Y nada más, hasta aquí los cambios.
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Paypal actualizó el pasado 10 de julio sus Condiciones de Uso, aquí los cambios, pero también aprovechó y actualizó su Política de Uso Aceptable.

Indico en color los cambios y hago algún comentario.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Usted es responsable de forma independiente de cumplir todas las leyes aplicables en todas sus acciones relacionadas con el uso que haga de los servicios de PayPal, sea cual sea el motivo del uso. Además, debe atenerse a las condiciones de esta Política de uso aceptable.

Actividades prohibidas

No puede utilizar el servicio PayPal para actividades que:

1. infrinjan cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento.
2. tengan que ver con transacciones relacionadas con (a) narcóticos, esteroides, ciertas sustancias controladas u otros productos que supongan un riesgo para la seguridad del consumidor, (b) drogas y accesorios, (c) artículos que fomenten, promuevan, faciliten o insten a otras personas a participar en actividades ilegales, (d) productos robados incluidos productos digitales y virtuales, (e) artículos que fomenten el odio, la violencia o la intolerancia racial o la explotación financiera de un delito, (f) artículos que se consideren obscenos, (g) artículos que infrinjan cualquier derecho de copyright, marca comercial, de publicidad o de privacidad, o cualquier otro derecho de propiedad de acuerdo con las leyes de cualquier jurisdicción, (h) ciertos materiales o servicios de índole sexual, (i) munición, armas de fuego o ciertas piezas o accesorios de armas de fuego, o (j) ciertas armas o cuchillos regulados según la ley aplicable.
3. tengan que ver con transacciones que (a) muestren los datos personales de terceros vulnerando la ley aplicable, (b) fomenten los esquemas piramidales o “Ponzi”, programas de matriz, otros “métodos para ganar dinero rápidamente” o ciertos planes de marketing de varios niveles, (c) estén asociados a compras de rentas vitalicias o contratos de loterías, sistemas de reserva de compra, servicios bancarios internacionales o transacciones para financiar o refinanciar deudas cuyos fondos se hayan originado con tarjeta de crédito, (d) sean para la venta de ciertos artículos antes de que el vendedor tenga control o esté en posesión de ellos, (e) sean realizadas por procesadores de pagos para cobrar pagos en nombre de vendedores, (f) estén asociadas a la venta de cheques de viaje o giros bancarios, (h) tengan que ver con cambios de divisas o empresas de cobro de cheques o (i) impliquen ciertos servicios de reparación de crédito o de liquidación de deuda, actividades de transacciones de créditos o aseguradoras.
4. impliquen la venta de productos o servicios que las agencias gubernamentales consideran con una mayor probabilidad de ser fraudulentos.
5. infrinjan leyes o normas de la industria relacionadas con la venta de (a) productos de tabaco o (b) fármacos y dispositivos con receta.
6. estén relacionadas con el juego u otras actividades que incluyan un precio de admisión y un premio, lo que incluye, sin limitación alguna, juegos de casino, apuestas deportivas, carreras de caballos o de galgos, billetes de lotería, ciertos juegos de habilidad (con independencia de que se definan legalmente como lotería) y otras empresas que faciliten el juego a menos que el operador haya obtenido la aprobación previa de PayPal y el operador y los clientes se encuentren exclusivamente en jurisdicciones en las que dichas actividades de juego estén permitidas por la ley.

Actividades que requieren obligación

PayPal requiere la aprobación previa para aceptar pagos por ciertos servicios, según se detalla en el punto 6 anterior y en el gráfico siguiente.

Más información

Para obtener más información sobre la Política de uso aceptable, consulte la página Centro de Ayuda.

Transacciones en eBay

Al utilizar los servicios de PayPal en transacciones de eBay, debe seguir todas estas directrices, así como las reglas para artículos prohibidos y restringidos de eBay que puede encontrar aquí:http://pages.ebay.es/help/policies/items-ov.html.

Infracciones de la política de uso aceptable

Le recomendamos que informe a PayPal de las infracciones de esta Política de uso aceptable de forma inmediata. Si tiene alguna pregunta sobre si un tipo de transacción puede infringir la Política de uso aceptable, puede ponerse en contacto por correo electrónico con el departamento de cumplimiento normativo de la AUP de PayPal en: aupviolations@paypal.com.

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Los cambios son mayormente tres:

1. – Mejoras en la redacción consistentes sobretodo en precisar más las palabras seleccionadas. Por eso hay tantas palabras sueltas modificadas, en la versión anterior se decía “casi” lo mismo, ahora ha cambiado ligeramente. Por ejemplo, antes se decía en el apartado 2. “tengan que ver con la venta de”. Ahora se dice “tengan que ver con transacciones relacionadas con”. Ese tipo de cambio principalmente.

2. – El segundo es más interesante. Entre las actividades para las que no se puede usar Paypal se encuentran ahora las que tengan que ver con transacciones relacionadas con productos robados, incluidos los digitales y virtuales. Interesante, la receptación digital o venta de productos digitales robados ya está aquí y Paypal no quiere saber nada de ella.

3. – Finalmente, el último cambio importante es relativo a los servicios que para usar Paypal requieren de aprobación previa. En este sentido hay una incorporación y es la de las “Líneas aéreas y operadores programados y no programados de chárter/jet/taxi aéreo”, que desde ahora para emplear Paypal necesitarán de la aprobación previa del servicio.

Y hasta aquí los cambios.

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El servicio para transferencias y pagos Paypal, actualizó ayer día 12 su Política de Privacidad.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Resalto en color las modificaciones, numerosas, dejo el análisis de sus términos y condiciones para más adelante:

Esta Política de privacidad regula el uso que usted hace de su cuenta PayPal, y de los productos y servicios de PayPal, así como de cualquier otra función, tecnología o funcionalidad que nosotros ofrezcamos (colectivamente los “Servicios de PayPal”), lo que incluye, a título enunciativo y no limitativo, cualquier información que usted nos proporcione en relación con los Servicios de PayPal.

1. Descripción general

Para utilizar los Servicios de PayPal y reducir el riesgo de fraude, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (“PayPal”, “nuestro” o “nosotros”), como controladora de datos, le debe pedir que nos proporcione información sobre usted, incluidos los datos de su tarjeta de débito o crédito o su cuenta bancaria. Al aceptar los términos de esta Política de privacidad, acepta expresamente que procesemos sus datos de la forma expuesta en este documento. En esta Política de privacidad se describe la información recopilada y el modo en que utilizamos dicha información. PayPal da mucha importancia al procesamiento de la información personal y utiliza su información solo de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.

No venderemos ni cederemos su información personal a terceras partes para fines de marketing sin su consentimiento expreso. Sin embargo, con el fin de: ofrecer nuestros servicios a nuestros usuarios, mejorar la calidad del servicio cada cierto tiempo y proteger los intereses de nuestros usuarios, compartiremos, con limitaciones, algunos de sus datos personales con terceras partes de acuerdo con estrictas restricciones que se describen con mayor detalle en la sección “Uso y revelación de información”. Es importante que revise esta Política de privacidad, ya que se aplica a todos los Servicios de PayPal.

Al aceptar esta Política de privacidad en el proceso de registro, da su consentimiento expreso para que utilicemos y revelemos su información personal y nos pide que lo hagamos del modo descrito en esta Política de privacidad.

Todos los futuros cambios expuestos en la Actualización de la Política ya publicada en la página principal “Acuerdos legales” del sitio Web de PayPal en el momento en que usted se da de alta en los Servicios, se incorporan como anexo a este acuerdo y entran en vigor tal como se especifica en la Actualización de la Política. La “Actualización de la Política” se refiere a una notificación previa de los cambios introducidos en alguno de sus acuerdos con PayPal, que PayPal puede poner a su disposición por escrito. Si no acepta los términos de esta Política de privacidad, no se registre para utilizar los Servicios de PayPal ni los utilice.

Notificación de cambios

Esta Política de privacidad se puede revisar en el futuro a medida que se añadan nuevas funciones a los Servicios de PayPal o se incorporen sugerencias de los clientes. Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio Web. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación. Además, cuando tengamos la intención de realizar algún cambio sustancial en esta Política de privacidad, se lo notificaremos con al menos 30 días de antelación publicando un aviso en la página “Actualizaciones de las Políticas” de nuestro sitio Web. Pasado un plazo de 30 días desde la publicación del aviso, se considerará que ha consentido expresamente todas las modificaciones de la Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, puede cerrar su cuenta en cualquier momento.

Consulte el sitio Web de PayPal en https://www.paypal.com/es/ siempre que lo desee para acceder a la versión más actualizada de la Política de privacidad.

Algunas páginas del sitio Web de PayPal incluyen vínculos a sitios Web de terceros. Estos sitios se rigen por sus propias normas de privacidad y PayPal no se hace responsable de sus operaciones, incluyendo, entre otras, las prácticas relacionadas con la información. Los usuarios que envíen información a estos sitios Web de terceros o mediante ellos deben revisar las declaraciones de privacidad de dichos sitios antes de facilitar información personal identificable.

Para evitar dudas, esta Política de privacidad no constituye un “contrato marco” a efectos de la Directiva sobre servicios de pago de la UE (2007/64/EC) ni ninguna implementación de dicha directiva en la UE o el EEE (lo que incluye, a título enunciativo pero no limitativo, las Regulaciones de servicios de pago de 2009 del Reino Unido).

Nota especial sobre los menores

Los menores de 18 años de edad no se encuentran autorizados para utilizar nuestro servicio, por lo que les rogamos que no nos envíen información personal ni utilicen los Servicios de PayPal.

2. Normas corporativas vinculantes

Además de las prácticas de privacidad establecidas en esta Política de privacidad, eBay Inc., la empresa matriz de PayPal, ha establecido un conjunto de Normas corporativas (también denominadas Normas corporativas vinculantes) aprobadas por diversos organismos reguladores de los derechos de protección de datos de la Unión Europea. Mediante estas Normas corporativas, eBay Inc. se compromete a proteger debidamente su información personal independientemente de dónde residan los datos y, en función de la ubicación en que se encuentre, podrá proporcionarle derechos adicionales a través de su organismo regulador de la protección de datos o de un tribunal. Si desea obtener más información sobre nuestras Normas corporativas, póngase en contacto con nosotros.

3. Información recopilada

Información requerida

Para abrir una cuenta PayPal o utilizar los Servicios de PayPal, debe facilitar su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Para poder realizar pagos a través de los Servicios de PayPal, debe proporcionar información de una tarjeta de débito o crédito, o de una cuenta bancaria. También le pedimos que elija dos preguntas de seguridad diferentes que responder (como su ciudad de nacimiento o el nombre de su mascota). Esta información requerida es necesaria para poder procesar las transacciones, generar una contraseña nueva en caso de que olvide o pierda la actual, protegerle contra los fraudes de tarjetas de crédito y cuentas corrientes, y para ponernos en contacto con usted si es necesario para administrar su cuenta o los Servicios de PayPal.

Además, le pediremos otra información comercial o identificativa si envía o recibe transacciones de valor considerable o volúmenes de pago importantes a través de los Servicios de PayPal, o si resulta necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones antiblanqueo según las leyes europeas.

Al acceder a PayPal con un dispositivo móvil, podemos además recopilar y almacenar datos de registro del dispositivo (incluido el Id. del dispositivo) y datos de su ubicación geográfica para poder prestarle nuestros servicios.

Información de transacción

Si utiliza los Servicios de PayPal para enviar o solicitar dinero a otra persona, le pediremos que proporcione la información relacionada con esa transacción, que consiste en el importe de la transacción, el tipo de transacción (compra de artículos, compra de servicios o transferencia de dinero sencilla) y la dirección de correo electrónico, el Id. de Skype (si procede) o el número de teléfono del tercero. Asimismo, al enviar dinero a otro usuario de PayPal, es posible que deba proporcionar información personal a ese usuario para poder completar la transacción. Es posible que este usuario nos transmita esa información. Retenemos esta información y la aplicamos a las transacciones que realice a través de los Servicios de PayPal y es posible que la añadamos al perfil de su cuenta para utilizarla en las transacciones futuras que realice con nosotros. Asimismo, recopilamos la dirección de Internet (dirección IP) y otra información identificable del equipo o dispositivo que utiliza para acceder a su cuenta PayPal o a los Servicios de PayPal con el fin de detectar posibles casos de transacciones no autorizadas.

Información sobre usted de terceros

Para proteger a todos los clientes de un posible fraude, verificamos la información que proporcione con “Procesadores de pagos” o “Agencias de referencia de crédito o de lucha contra el fraude” que se incluyen en la tabla situada bajo la sección “Revelación a terceros no clientes de PayPal”. En el transcurso de dicha verificación, recibimos información personal identificable sobre usted de estos servicios. En concreto, si registra una tarjeta de débito o crédito en PayPal, utilizaremos servicios de autorización de tarjetas o de investigación de fraude para verificar que la información de la tarjeta y la dirección coinciden con la información facilitada a PayPal y que no se ha notificado la pérdida o el robo de la tarjeta.

Si envía o recibe un gran volumen de pagos a través de los servicios de PayPal, en determinadas circunstancias realizaremos una comprobación de los antecedentes de su empresa mediante la obtención de información sobre usted y su empresa a través de una agencia calificadora de solvencia crediticia o una agencia de detección de fraudes como Dun & Bradstreet, tal y como se muestra en la tabla de la sección “Revelación a terceros que no son clientes de PayPal” a continuación. Si nos debe dinero, puede que llevemos a cabo una comprobación de su solvencia crediticia mediante la obtención de información sobre usted a través de una agencia calificadora de solvencia crediticia o una agencia de detección de fraudes dentro de los límites establecidos por la legislación. Según su criterio exclusivo, PayPal se reserva el derecho a recuperar y examinar periódicamente un informe crediticio de consumidores y empresas suministrado por dicha agencia calificadora de solvencia crediticia o agencia de detección de fraudes para cualquier cuenta, y se reserva el derecho a cerrar una cuenta en función de la información obtenida durante este proceso de revisión del crédito.

También podemos recabar información de miembros de la familia corporativa eBay Inc. u otras empresas (de acuerdo con sus políticas de privacidad).

Verificación adicional

Si no podemos verificar la información facilitada o si solicita una retirada con cheque a una dirección distinta de la dirección de facturación de la tarjeta de crédito verificada, puede que le pidamos que nos envíe información adicional por fax (por ejemplo, su carné de conducir, el extracto de la tarjeta de crédito, una factura reciente u otro tipo de información que le vincule a la dirección correspondiente) o que responda a una serie de preguntas adicionales por Internet para verificar su información.

Información de tráfico en el sitio Web

Debido al modo en que funcionan los estándares de comunicación de Internet, al acceder o salir del sitio Web de PayPal, recibimos automáticamente la dirección Web del sitio que ha visitado o va a visitar. Además, recabamos información de las páginas que visita en el sitio Web de PayPal, las direcciones IP, el tipo de navegador que utiliza y las veces que accede al sitio Web. Utilizamos esta información con el fin de conocer mejor las preferencias de nuestros clientes y administrar la carga de los servidores para mejorar nuestros servicios y su experiencia con PayPal.

Uso de cookies

Las “cookies” son pequeños archivos de datos alojados en su equipo que nos permiten reconocerle como un cliente de PayPal si vuelve nuestro sitio Web con el mismo ordenador y el mismo navegador. Enviamos una cookie de sesión a su equipo siempre y cuando inicie una sesión en su cuenta PayPal mediante la introducción de su dirección de correo electrónico y contraseña o cuando utilice de cualquier otra forma los Servicios de PayPal. Estas cookies nos permiten reconocerle si visita varias páginas de nuestro sitio durante la misma sesión, de forma que no tenga que volver a introducir su contraseña varias veces. Una vez que finalice la sesión o cierre el navegador, estas cookies de sesión caducan y no surten ningún efecto.

También utilizamos cookies de duración prolongada para otros propósitos, como mostrar su dirección de correo electrónico en nuestro formulario de identificación, de forma que no tenga que volver a introducir la dirección de correo electrónico cada vez que inicie sesión en su cuenta PayPal. Codificamos las cookies de forma que sólo nosotros podamos interpretar la información almacenada en ellas. Es libre de rechazar nuestras cookies si su navegador lo permite, pero hacerlo puede afectar al uso de nuestro sitio Web. También podemos recopilar información sobre su ordenador u otro dispositivo de acceso para minimizar el riesgo y prevenir fraudes.

También utilizamos las cookies para personalizar los Servicios, el contenido y la publicidad de PayPal, evaluar la eficacia de las promociones publicadas y fomentar la confianza y la seguridad.

Participamos en un intercambio de cookies que realizan Criteo, UIM, Fetchback y Google. Criteo, UIM, Fetchback y Google utilizan cookies para recopilar información anónima con la que adaptar a cada usuario la publicidad que aparece en los sitios de PayPal, eBay o en cualquier otra parte de la red, si bien no les permitimos recopilar información personal sobre usted. Visite las páginas de información de privacidad de Criteo, UIMFetchback y Google para obtener más información sobre cada una de sus prácticas y las políticas de privacidad, incluido cómo dejar de participar en sus programas.

Usamos cookies escritas con tecnología flash para prevenir el fraude (lo que incluye, sin carácter limitativo, para ayudar a asegurar que no se vea comprometida la seguridad de su cuenta e identificar irregularidades en el comportamiento) y para habilitar la funcionalidad de proceso de pago. Puede administrar las cookies de Flash sitio por sitio usando el Administrador de configuración para Adobe Flash Player. Aunque no recomendamos tomar esa medida, esta herramienta le permite desactivar el uso de cookies de Flash o limitar la actividad a dominios específicos, como PayPal. Puede acceder al instrumento haciendo clic aquí (para usarlo en el sitio Web de Adobe) o haciendo clic con el botón secundario en cualquier contenido de Flash que se muestre en su navegador y seleccionando “Configuración” o “Configuración general” en el menú desplegable.

Es posible que aparezcan cookies de terceros al utilizar los Servicios de PayPal en sitios Web que no estén bajo nuestro control (por ejemplo, si ve una página Web de un tercero o utiliza una aplicación desarrollada por un tercero que contiene los Servicios de PayPal, es posible que dicha página o aplicación utilicen una cookie).

Correspondencia del Servicio de Atención al Cliente

Si nos envía correspondencia, incluyendo correos electrónicos y faxes, conservaremos dicha información en los registros de su cuenta. También conservaremos la correspondencia del Servicio de Atención al Cliente y cualquier otra correspondencia que PayPal le remita. Conservamos estos datos para llevar un registro de nuestra relación, medir y mejorar el Servicio de Atención al Cliente e investigar posibles fraudes e infracciones de las Condiciones de uso. No obstante, con el tiempo, podemos eliminar esta información si la ley lo permite.

Cuestionarios, encuestas y datos de perfil

Cada cierto tiempo, ponemos a disposición de los usuarios cuestionarios y encuestas opcionales para recopilar información demográfica o evaluar los intereses y necesidades de los usuarios. El uso de la información recopilada se explica detalladamente en la encuesta. Si recopilamos información personal identificable en estos cuestionarios y encuestas, los usuarios recibirán un aviso sobre el modo en que se va a utilizar dicha información antes de su participación en la encuesta o cuestionario.

Solicitudes y destinatarios de no usuarios

Si un usuario envía o solicita un pago a una persona que no sea un usuario registrado de PayPal, conservaremos la información que el usuario nos envía, lo que incluye, por ejemplo, la dirección de correo electrónico, el Id. de Skype (si procede), el número de teléfono y el nombre de la otra parte, en beneficio del usuario que intenta ponerse en contacto con el no usuario de modo que el usuario pueda ver un registro completo de sus transacciones, entre las que se incluyen las transacciones no completadas. Aunque esta información se conserva indefinidamente, no comercializaremos los datos de la persona que no es usuario de ningún modo y en ningún momento. Asimismo, los no usuarios tienen los mismos derechos para acceder y corregir la información sobre sí mismos (siempre que los datos sean correctos) que cualquier otra persona que utilice los Servicios de PayPal.

4. Uso y revelación de información

Usos internos

Recopilamos, almacenamos y procesamos su información personal en servidores ubicados en Estados Unidos que están controlados por nuestra empresa matriz, PayPal Inc., y en otras partes del mundo donde se encuentran las instalaciones de PayPal. Nuestro principal propósito al recopilar información personal es proporcionarle una experiencia segura, sin problemas, eficaz y personalizada. Acepta que podemos usar su información personal para:

• proporcionar los servicios y el Servicio de Atención al Cliente que solicite;
• resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas;
• evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales y hacer cumplir nuestras Condiciones de uso;
• personalizar, medir y mejorar nuestros servicios, así como el contenido y el diseño de nuestro sitio Web;
• proporcionar marketing y publicidad dirigidos, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales basándonos en las preferencias de comunicación que usted ha definido en su cuenta PayPal (consulte la sección “Nuestro contacto con los clientes de PayPal” más adelante) y en sus actividades al usar los Servicios de PayPal; y
• comparar información para ganar en precisión, así como verificarla con terceros.

Marketing

Podemos combinar su información con la información que recopilemos de otras empresas y utilizarla para mejorar y personalizar los Servicios de PayPal. Si no desea recibir comunicaciones de marketing de nosotros o participar en nuestros programas de personalización de publicidad, entre en su cuenta, seleccione Mi Cuenta, Perfil, Configuración de cuenta y actualice sus preferencias de comunicación, o siga las instrucciones proporcionadas con la comunicación o la publicidad.

Revelación a otros clientes de PayPal

Si es un usuario registrado de PayPal, su nombre, dirección de correo electrónico, Id. de Skype (si procede), número de teléfono (si procede), fecha de registro, el número de pagos que haya recibido de usuarios verificados de PayPal y si ha obtenido la verificación para tener control de la cuenta bancaria se ponen a disposición de otros clientes de PayPal a quienes haya realizado un pago o que intenten pagarle a través de los Servicios de PayPal. Si es titular de una cuenta Business, también revelaremos a otros clientes de PayPal la dirección del sitio Web (URL) y la información de contacto del Servicio de Atención al Cliente que nos haya facilitado. Además, esta información, entre otros datos, se podrá compartir igualmente con terceros cuando utilice dichos terceros para acceder a los Servicios de PayPal. No obstante, el número de su tarjeta de crédito, la cuenta bancaria y demás información financiera no se revelarán a ningún usuario al que haya realizado un pago o que le haya pagado a través de los Servicios de PayPal, ni a terceros que usen estos Servicios, salvo que dé su consentimiento expreso o que la ley lo exija obedeciendo las normativas sobre tarjetas de crédito, una orden judicial u otro proceso legal.

Si va a comprar productos o servicios y va a pagar a través de PayPal, podemos proporcionar al vendedor la dirección de entrega de los productos, así como su dirección de facturación para completar su transacción. Si se produce un error al intentar pagar al vendedor, o si se invalida más adelante, también podemos proporcionar al vendedor detalles del pago incorrecto. Para facilitar la resolución de disputas, podremos proporcionar a un comprador la dirección del vendedor para que se puedan devolver los productos a este último.

Trabajamos con terceros, incluidos vendedores, para permitir que estos puedan aceptar o facilitar pagos que realice o reciba de los mismos mediante el uso de los servicios de PayPal. De este modo, un tercero podrá compartir información sobre usted con nosotros, como su dirección de correo electrónico o número de teléfono, cuando le envíe un pago o cuando intente pagar a ese tercero. Utilizamos esta información para confirmar que usted es cliente de PayPal y que PayPal puede proceder a realizar un pago, o bien para enviarle una notificación cuando le envíen un pago con el fin de comunicarle la recepción del mismo. Además, si solicita que validemos su estado como cliente de PayPal ante un tercero, lo haremos. Tenga en cuenta que los sitios de terceros con quienes realice compras o de los que acepte determinadas condiciones pueden tener sus propias políticas de privacidad, y PayPal no se hace responsable de sus operaciones, incluidas las prácticas en el tratamiento de la información, entre otras.

Al aceptar esta Política de privacidad, consiente y acepta expresamente que cada vez que pague o intente pagar a otro cliente de PayPal (incluidos los vendedores) usando su cuenta PayPal, PayPal podrá transferir los datos relevantes antes mencionados al otro cliente de PayPal, que puede encontrarse fuera del espacio económico europeo (EEE), para procesar, tratar o facilitar de cualquier otra forma información sobre el pago.

Si abre una cuenta PayPal directamente en el sitio Web de un tercero o a través de la aplicación de un tercero (y no directamente en los servicios de PayPal), cualquier información que introduzca en ese sitio Web o aplicación se compartirá con el propietario de dicho sitio Web o aplicación, de forma que esta información estará sujeta a sus políticas de privacidad.

Revelación a terceros que no son clientes de PayPal

PayPal no venderá ni alquilará su información personal a terceros con fines de marketing sin consentimiento explícito por parte de usted y solo revelará dicha información en las circunstancias limitadas y con las finalidades descritas en esta política. Esto incluye transferencias de datos a estados no miembros del EEE. Concretamente, usted da su consentimiento y pide a PayPal que haga parte o todo lo que se describe a continuación:

a. Revelar información que incluya, sin limitaciones, información de transacciones, de cuentas, personal, así como el contenido de comunicaciones a la policía, fuerzas de seguridad, instituciones gubernamentales, intergubernamentales o supranacionales competentes, agencias competentes (aparte de las autoridades fiscales), departamentos o autoridades u organizaciones reguladoras o autorreguladoras (incluidas sin limitaciones las agencias expuestas más adelante en la tabla, bajo el encabezado “Agencias”) o a otros terceros que de buena fe consideramos adecuados para colaborar en las investigaciones de fraudes o actividades potencialmente ilegales o para realizar investigaciones de las infracciones de nuestras Condiciones de uso (incluidos, sin limitarse a ellos, su fuente de fondos y el proveedor de la tarjeta de crédito o débito). Si usted proporciona información falsa o inexacta y se detecta el fraude, pasaremos los detalles a las agencias de prevención de fraudes y puede que los organismos públicos encargados del cumplimiento de la ley accedan a dicha información y hagan uso de ella. La nuestra y otras organizaciones también podrían acceder y utilizar esta información (incluida la información de otros países) para prevenir el fraude y el blanqueo de dinero. Póngase en contacto con nosotros si desea recibir más detalles de las agencias de prevención de fraude relevantes.

b. Revelar información de conformidad con los requisitos de las asociaciones de tarjetas de crédito, o un proceso civil o penal.

c. Revelar información a las “Categorías” de terceros que se muestran en la tabla a continuación. El fin de esta revelación es permitirnos proporcionarle nuestros servicios. También exponemos en la tabla siguiente, bajo cada “Categoría”, ejemplos no exclusivos de los terceros reales a los que revelamos actualmente información de su cuenta, junto con el propósito de hacerlo, así como la información real que revelamos (a excepción de lo dispuesto expresamente, estos terceros tienen limitado por ley o por contrato el uso de la información para fines secundarios más allá de los fines para los que se compartió dicha información).

En lo referente a esta tabla, “Toda la información de la cuenta” incluye: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, número de cuenta, tipo de cuenta, detalles de instrumentos de fuente de fondos asociados a la cuenta, detalles de transacciones de pago, detalles de transacciones comerciales, extractos e informes de clientes, preferencias de cuenta, detalles de identidad reunidos como parte de nuestras comprobaciones de “verificación de clientes” y la correspondencia de clientes.”

Con respecto a la columna titulada “Finalidad”, cada tercero, con la excepción de los organismos de control, algunos de los procesadores de pagos y las agencias de referencia de crédito o de lucha contra el fraude y empresas del grupo mencionadas al final de esta tabla, lleva a cabo la finalidad de cumplir obligaciones que PayPal ha acordado con la entidad que debe cumplir. Los organismos de control realizan su finalidad de acuerdo con sus objetivos y requisitos de control. Donde así se indique explícitamente en la tabla, los procesadores de pagos y las agencias de referencia de crédito o de lucha contra el fraude pueden utilizar esta información en sus bases de datos respectivas, así como reenviar la información a terceros con los objetivos de prevención de fraude y la evaluación de la solvencia crediticia, de conformidad con sus condiciones respectivas.

d. Revelar la información a su agente o representante legal (por ejemplo, al titular de un poder legal que el usuario ha concedido o al tutor designado a tal efecto).

e. Revelar los datos estadísticos agregados con nuestros socios empresariales o con fines de relaciones públicas. Por ejemplo, podemos revelar que un porcentaje determinado de los usuarios vive en Manchester. No obstante, esta información no está vinculada a la información personal.

Al igual que ocurre con otras empresas, puede que PayPal se asocie o sea adquirida por otra empresa en el futuro. En caso de producirse dicha adquisición, usted acepta que la empresa adquirente puede tener acceso a la información conservada por PayPal, incluyendo la información de cuenta del cliente, y que dicha empresa adquiriente sigue estando vinculada a esta Política de privacidad a menos que se modifique y hasta el momento en que se haga esa modificación.

Contacto con los clientes de PayPal

Nos comunicamos con los usuarios regularmente mediante el correo electrónico para proporcionar los servicios solicitados. También nos comunicamos con nuestros usuarios por teléfono para:

• resolver reclamaciones de cliente o reclamaciones hechas por usuarios mediante los Servicios de PayPal;
• responder a solicitudes del Servicio de Atención al Cliente;
• informar a los usuarios si creemos que sus cuentas o cualquiera de sus transacciones se han utilizado con un objetivo ilegítimo;
• confirmar la información relativa a la identidad de un usuario, una empresa o una actividad de cuenta;
• realizar actividades de cobro;
• realizar encuestas de cliente; y
• investigar transacciones sospechosas.

Utilizamos su dirección de correo electrónico o su dirección física para confirmar la apertura de una cuenta PayPal, enviar avisos de pagos enviados o recibidos a través de PayPal (incluidos los pagos por recomendaciones descritos a continuación), enviarle información sobre cambios relevantes en los productos o servicios y enviar avisos y otra información exigida por la ley. Por regla general, los usuarios no pueden desactivar estas comunicaciones, aunque tienen un carácter meramente informativo y no promocional.

Asimismo, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviar otros tipos de comunicaciones que puede controlar, como por ejemplo, “Noticias de PayPal”, consejos para subastas, encuestas de clientes y avisos de promociones especiales de terceros. Puede optar por recibir algunas, todas o ninguna de estas comunicaciones cuando complete el proceso de registro, o en cualquier momento a partir de entonces, entrando en su cuenta en el sitio Web de PayPal, seleccionando Mi cuenta, Perfil, Configuración de cuenta y actualizando sus preferencias de Comunicación.

En relación con una serie de auditorías independientes de nuestros extractos y operaciones, los auditores pueden ponerse en contacto con un grupo de clientes para confirmar que nuestros registros son correctos. No obstante, estos auditores no pueden utilizar la información personal identificable con otros fines.

Uso de la información y los servicios por parte del usuario

Para facilitar las transacciones entre los usuarios de PayPal, nuestro servicio permite un acceso limitado a la información de contacto o entrega de otros usuarios. Como vendedor usted puede tener acceso al Id. de usuario, la dirección de correo electrónico y otros datos de contacto o entrega del comprador, y como comprador, usted puede tener acceso al nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y otros datos de contacto del vendedor.

Al aceptar las Condiciones de uso, acepta a su vez que, con respecto a la información personal identificable de otros usuarios obtenida a través de los Servicios de PayPal, una comunicación o una transacción de PayPal, solo utilizará dicha información para: (a) las comunicaciones relacionadas con PayPal que no sean mensajes comerciales no solicitados, (b) el uso de servicios ofrecidos a través de PayPal (por ejemplo, seguros, entregas y reclamaciones por fraude) y (c) cualquier otro fin al que el usuario consienta una vez que este fin se haya revelado de forma adecuada.

En todos estos casos, debe ofrecer a los usuarios la posibilidad de excluirse de la base de datos y de revisar la información recopilada sobre ellos. De forma más general, puede cumplir con todas las normativas aplicables de privacidad, en particular con las relacionadas con el envío de correos electrónicos de marketing.

PayPal no permite el spam (correo no solicitado). Nosotros cumplimos estrictamente nuestra política anti-spam. Para informar a PayPal de los casos de correo no solicitado, póngase en contacto con nosotros.

5. Seguridad de la información

PayPal se compromete a gestionar la información de los clientes de acuerdo con las normas más estrictas de seguridad de la información. Utilizamos protecciones informáticas como cortafuegos y codificación de datos, realizamos controles de acceso físico a nuestros edificios y archivos y autorizamos el acceso a información personal únicamente a los empleados que la necesitan para llevar a cabo su trabajo.

Para obtener más información sobre prácticas de seguridad de PayPal, consulte nuestro Consejo de seguridad.

La seguridad de la cuenta PayPal también se basa en la protección de su contraseña de PayPal. No puede compartir la contraseña de PayPal con nadie. Dado que los representantes de PayPal nunca le pedirán su contraseña, los correos electrónicos y demás comunicaciones que soliciten la contraseña se deben tratar como no autorizados y sospechosos y se deben reenviar a spoof@paypal.com. Si comparte su contraseña de PayPal con terceros por cualquier motivo, incluyendo el caso de que un tercero le haya prometido servicios adicionales como la agregación de cuentas, estos terceros tendrán acceso a su cuenta y a su información personal y puede ser responsable de las acciones realizadas con su contraseña. Si considera que alguien ha tenido acceso a su contraseña, debe cambiarla inmediatamente iniciando sesión en su cuenta y modificando la configuración de su perfil y ponerse en contacto con nosotros de inmediato según se describe más adelante.

6. Acceso y modificación de la información

Puede revisar la información personal que nos ha proporcionado y realizar los cambios que desee en dicha información o en la configuración para su cuenta PayPal, en cualquier momento entrando en su cuenta en el sitio Web de PayPal, seleccionando Mi Cuenta, Perfil y cambiando sus preferencias. Además, puede cerrar la cuenta a través del sitio Web de PayPal. Si cierra la cuenta PayPal, marcaremos la cuenta en nuestra base de datos como “Cerrada”, pero mantendremos la información de la cuenta en la base de datos. Esto resulta necesario para evitar los fraudes al garantizar que las personas que intentan cometer fraudes no pueden evitar los sistemas de detección con tan sólo cerrar la cuenta y abrir una nueva. No obstante, si cierra la cuenta, la información personal identificable no se utilizará con ningún otro fin ni será vendida o compartida con terceros salvo que sea necesario para evitar fraudes, hacer cumplir la ley o si la ley así lo exige.

7. Responsabilidad

Nuestro departamento de privacidad es responsable de garantizar que los procedimientos diarios cumplan esta Política de privacidad. Si desea ejercer su derecho de acceso a su información o tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad, las prácticas con respecto a la información de PayPal o sus relaciones con PayPal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante este formulario, llamando a al número del Servicio de Atención al Cliente que puede encontrar en nuestro Sitio Web o escribiéndonos a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo.

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