Notas TyC: Facebook y LINE estrenan términos y condiciones

Nuevo Notas sobre TyC (Términos y Condiciones).

Como ya comenté, aquí no hacemos grandes monográficos como en el Blog, ni a monitorizamos términos y condiciones como con el Boletín, ni geolocalizamos como en el Mapa u organizamos como en la Búsqueda por Edades.

La idea es más sencilla. Teniendo en cuenta que este año estoy detectando una media de casi 20 cambios por semana, mucha modificación de cierta importancia pasa desapercibida (a mí el primero). Por tanto el plan es utilizar este espacio semanalmente para de forma breve y muy directa, dar más visibilidad a algunos de esos cambios destacados.

Esta semana les toca a Facebook y LINE, que estrenaron (o anuncian) novedades en términos y condiciones. Facebook anunció cambios en sus Condiciones de Uso, Política de Privacidad y Política de Cookies, mientras que LINE modificó su Política de Privacidad. Como extra, Uber también presentó novedades en sus Condiciones de Uso.

En cuanto a Facebook

En primer lugar, los nuevos términos y condiciones todavía no están en vigor y tampoco tiene fecha anunciada. Ahora están en fase de información pública durante 7 días. Luego según los comentarios que se hagan se presentará una versión corregida y entonces se anunciará la fecha de entrada en vigor. En cualquier caso, no deberían cambiar mucho respecto a lo presentado.

¿Cuáles son las novedades destacadas? Para empezar un proyecto de privacidad didáctica llamado “Privacy Basics” para que todos podamos aprender de forma sencilla qué hace Facbook con nuestros datos y que podemos hacer nosotros.

En lo relativo a los textos en sí, se proponen cambios en aspectos como:

• Anuncios o contenido de interés que se pueda mostrar en función de tu posición geográfica.

• Allí donde esté disponible, la información que capten sobre compras que puedas hacer en la plataforma con su nuevo botón “Buy”.

• Nuevos datos que pueden captar, como la batería que le queda a tu móvil o la potencia de la señal de tu compañía telefónica.

• Cómo funciona la familia de compañías Facebook, por ejemplo Instagram y WhatsApp, y cómo intercambian datos en casos determinados.

• Tus decisiones sobre qué anuncios quieres o no ver, que ahora se aplicarán de forma uniforme a cualquier dispositivo en el que uses Facebook.

En cuanto a LINE

Esta semana LINE estrenó cambios en su Política de Privacidad. Aquí la comparativa entre versiones.

Algunos destacados serían:

• Hay una nueva introducción con 9 puntos destacados a los que intenta dar cobertura esta nueva Política de Privacidad (por ej. hacer sus prácticas más transparentes y claras).

• La información que puede captar LINE tiene ahora nuevas fuentes: la propia app, servicios opcionales alrededor de la misma, apps de terceros que se integran en la misma, las webs relacionadas e información que otros usuarios puedan dar sobre nosotros.

• Se menciona que hay una versión en castellano de la política de privacidad, y que además puede haber, según el servicio opcional empleado, condiciones específicas aplicables.

• Queda mucho más claro qué información es necesaria dar y cuál es opcional. De hecho, hasta el número de teléfono y el email son opcionales ahora, si se usa por ej. la cuenta de Facebook. Ahora bien, mientras más se quiera simplificar el que nos encuentren más datos debemos dar, por ej. los de nuestra agenda de contactos en cierto detalle.

• Se explican mucho más las medidas de seguridad adoptadas (ISOs obtenidas inclusive), políticas de retención usadas (muy genéricas todavía) y se insiste mucho en que el usuario tiene control en cualquier momento sobre la información que decide compartir.

Extra

Uber también estrenó términos y condiciones, concretamente sus Condiciones de Uso, aunque para Estados Unidos únicamente. Como curiosidad, se contempla ahora el acceso al servicio a través de app de terceros (véase Google Maps).

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LINE, stickers y sus términos y condiciones

LINE, aplicación de mensajería instantánea y llamadas gratuitas por VoIP a través tanto de smartphones como ordenadores, debutó el pasado 23 de Junio de 2011 de la mano de NHN Japan. Resulta muy interesante el origen de la aplicación, y es que LINE fue creada a raíz del tremendo terremoto que sufrió Japón el pasado 11 de marzo de 2011 (el mayor de su historia de hecho). NHN se dio cuenta de lo poco apropiado que era el sistema de comunicación existente hasta el momento y consideró que uno de datos funcionaría de forma más eficiente.

De ahí que decidiera crear LINE (cuyo nombre se debe a las largas colas que hacía la gente frente a los teléfonos públicos tras el terremoto, al tener estos prioridad sobre cualquier otra red de comunicaciones durante y después un incidente de ese tipo).

A día de hoy, LINE cuenta ya con más de 75 millones de usuarios en 230 países.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Los términos y condiciones de LINE se componen de unos Terms and Conditions of Use o Condiciones de Uso y una Privacy Policy o Política de Privacidad. Veamos pues 13 detalles de sus términos y condiciones:

• Los términos y condiciones en su conjunto son largos (4555 palabras para ser exactos), están escritos en inglés y lo que me parece entender que es japonés, coreano y dos versiones de chino, y usan un lenguaje técnico – legal. La versión en inglés no es pero la que tiene prevalencia en caso de duda, sino la versión en japonés. Resulta curioso que la aplicación oficialmente se llama NAVER LINE, tras una fusión de empresas que implicó un cambio de nombre de la resultante. Y primer detalle, están algo obsesionados con la validez e irrevocabilidad del consentimiento, ya que sólo en el apartado 2 lo repiten hasta en tres ocasiones. Sí, hablan de la irrevocabilidad del consentimiento a la hora de aceptar los términos y condiciones del servicio. Mal empezamos…

• El servicio pueden usarlo obviamente los adultos pero también los menores de edad si cuentan con el consentimiento paterno o de su representante legal. Los menores de 15 años, necesitan también autorización para proporcionar datos personales. Por tanto cabe un uso personal de LINE, pero también comercial, ya que se contempla que una empresa pueda emplearlo como tal (con alguna limitación que luego veremos). En ese caso, el consentimiento de la empresa por el que se aceptan los términos y condiciones también será válido e irrevocable.

• Los términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso. Entrarán en vigor desde el momento de su publicación en algún lugar apropiado de la página web y el usuario consentirá el nuevo texto válida e irrevocablemente si sigue usando la app. Por lo que se dice la única forma de saber si ha habido cambios o no es ir comprobando regularmente la web ya que es poco probable que se proporcione una notificación por separado.

• Sobre la cuenta de usuario, algunas particularidades interesantes. Para empezar, a pesar de la irrevocabilidad del consentimiento otorgado al aceptar los términos y condiciones, podemos abandonar el servicio o eliminar la cuenta en cualquier momento. De hecho, también LINE puede suspender o eliminar la cuenta en cualquier momento  sin previo aviso si cree que se han vulnerado las condiciones aceptadas o si el usuario lleva 1 año inactivo. Importante mencionar que la eliminación de la cuenta implica que es imposible recuperarla, aunque haya sido accidentalmente. Además, la cuenta de un usuario es intransferible y no puede ser heredada por nadie. Finalmente, LINE se reserva el derecho de limitar el acceso al servicio por edad, estatus del usuario, identificación u otra condición similar, así como el de incluir publicidad en el mismo.

• El contenido, es decir los mensajes enviados a través de LINE, es del usuario que lo envía y la empresa no se reserva ningún derecho en tanto en cuanto ese contenido no salga de la relación “Amigo de Usuario”. Es decir, si el contenido compartido pueden verlo no sólo los amigos de un usuario sino todos los que emplean el servicio, entonces LINE se agencia el contenido bajo una licencia de carácter mundial, gratuito, sublicenciable e indefinida (!) para usar o modificar ese contenido en cuestiones de carácter promocional.

• Si el usuario pretende una copia de seguridad del contenido transmitido a través del servicio, deberá hacerlo él mismo, ya que la empresa indica que no hará ningún backup del contenido enviado por el usuario. Supongo que por eso dicen antes que de eliminarse la cuenta, ésta es irrecuperable.

• LINE presenta la opción de usar monedas virtuales para realizar micro transacciones y adquirir con ello diferentes bienes digitales como pegatinas o stickers. Esas monedas serán proporcionadas por LINE tal y como ellos establezcan, no podrán cambiarse o usarse para propósitos diferentes de los establecidos, únicamente pueden ser empleadas por el usuario y la cuenta que las adquirió y, a no ser que alguna Ley indique lo contrario, no son reembolsables.

• El servicio no puede ser usado para numerosas actividades, la mayoría las habituales y razonables, pero llaman la atención algunas. Por ejemplo: si bien cabe el uso comercial de LINE, ese uso no puede tener una finalidad publicitaria o de marketing (a no ser que se cuente con el OK de la empresa); no puede usarse para encontrar contactos sexuales; tampoco para colaborar con grupos “anti-sociales” (no definen el concepto); o para la práctica de actividades religiosas o invitaciones a determinados grupos religiosos (tampoco dicen más en este sentido).

• En materia de privacidad, crear una cuenta en LINE supone que la app acceda a la agenda de contactos y de ella recoja el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del usuario que crea la cuenta, otros usuarios que pueden estar ya en el servicio y/o a los que se les pueda recomendar. Si el servicio se emplea en múltiples dispositivos, también se recogerá una contraseña. Cuando una cuenta de LINE es eliminada, toda esa información es eliminada según las directrices de la empresa (no se llega a indicar más en este sentido).

• De ahí en adelante, los únicos datos que capta automáticamente LINE son los relativos al dispositivo empleado, su sistema operativo, IP, navegador, idioma predeterminado, etc., con la finalidad de crear una identidad más aproximada del usuario. A través del proceso de completado del perfil, eventos o promociones, se podrán proporcionar más datos personales (nombre, foto, género, dirección, información bancaria, localización, etc.), pero son siempre opcionales.

• LINE puede instalar en sus versiones de smartphone módulos de terceros (Google por ejemplo es uno de ellos) para detectar la efectividad de la publicidad que haga la empresa del servicio en otros canales. Aquí se indican los módulos instalados, qué captan y cuál es su propósito.

• Se contempla la posibilidad de ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), pero es muy “curioso” porque se indica que al usuario se le puede cobrar por ejercer su derecho de Acceso… Es decir, si un usuario preocupado por su privacidad quiere saber qué info personal tiene LINE de él, seguramente deba pagar para saberlo. Por otra parte, no se llega a indicar expresamente dónde se alojan y tratan los datos recogidos (ni que sea temporalmente).

• En caso de controversia, los términos y condiciones de LINE serán interpretados de acuerdo a la normativa de Japón y la jurisdicción competente corresponderá a los juzgados y tribunales de Tokio.

Y hasta aquí 13 detalles de LINE, el nuevo servicio de mensajería instantánea y VoIP llamado a plantar dura batalla a WhatsApp. ¿Mejor o peor en cuanto a sus términos y condiciones? Pues creo que LINE se presenta menos transparente (y gratuito) en cuanto a la gestión y acceso de los datos y más abusivo en relación a parte del contenido compartido (que se licencia a perpetuidad). Sí es más abierto que WhatsApp sobre la posible inclusión de publicidad o su uso por parte de empresas.

En resumen, los dos comparten una respetable cantidad de claros y oscuros.

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