El próximo 14 de Septiembre de 2019 llega una de las novedades legales del año: se hace aplicable la Autenticación Reforzada del Cliente (Strong Customer Authentication o SCA en inglés) en pagos online.

Pero comencemos por el principio, ¿de dónde sale la Autenticación Reforzada del Cliente o SCA? 

El 16 de noviembre de 2015 el Consejo Europeo dio el visto bueno a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior. Más conocida como PSD2. Se trata de la nueva normativa para proveedores de servicios de pago europeos, y busca hacerlos más seguros y comunes. 

La Directiva PSD2 entró en vigor el 13 de enero de 2018. En España, el Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera llevó a cabo la transposición de la Directiva casi al pie de la letra. 

Entre las normas que complementan a PSD2 se encuentra el Reglamento Delegado 2018/389, relativo a las normas técnicas de regulación para la autenticación reforzada de clientes y unos estándares de comunicación abiertos comunes y seguros. El mismo establece la Autenticación Reforzada del Cliente o SCA, es decir, el nuevo marco regulatorio europeo para reducir el fraude y realizar pagos online de forma más segura. 

Esa obligación de Autenticación Reforzada del Cliente o SCA entra en vigor el 14 de Septiembre de 2019, y supondrá que desde esa fecha cualquier pago online que requiera SCA y no cumpla sus criterios, será rechazado por el banco. 

Por tanto, cualquier prestador de servicios de pago, pero también cualquier servicio online que los use (un e-commerce, servicios de suscripción, para alquilar vehículo, compartir un viaje o hacer crowdfunding, entre otros) deberá haber revisado sus procesos de pago para asegurar que todo está en orden.

De lo contrario, a partir de esa fecha pueden verse rechazados muchos pagos online por parte de los bancos.

¿Qué implica la Autenticación Reforzada del Cliente o SCA? 

Implicará su aplicación a partir del 14 de septiembre de 2019 a cualquier pago online iniciado por el usuario dentro de Europa. Es decir, se aplicará a transacciones online donde el comerciante y el banco del titular de la tarjeta están situados en Europa. 

La Autenticación Reforzada del Cliente o SCA no será necesaria en pagos recurrentes iniciados por el comerciante, ni en operaciones iniciadas por un comercio online previamente autorizado por el cliente (los comercios de confianza) y tampoco en pagos con tarjeta realizados en persona (menos los contactless), entre otras excepciones que luego comentaremos con más detalle.

La particularidad de la Autenticación Reforzada del Cliente o SCA es que añade a los pagos online un paso intermedio. Ahora, además de la autorización del pago y del cargo del mismo, se incluye la autenticación del pago.

Esa autorización requiere al menos 2 de los 3 factores siguientes:

– Algo que solamente el usuario conoce (Conocimiento), por ejemplo una contraseña o PIN.

– Algo que solamente el usuario posee (Posesión), por ejemplo una tarjeta o un teléfono móvil.

– Algo que es propio del usuario (Inherente), por ejemplo su huella, iris o rasgos faciales biométricos.

Asimismo, estos elementos deben ser:

– Independientes, de modo que el compromiso de uno no implique el de los otros. Por ejemplo, aunque un hacker pueda robar mediante un keylogger una contraseña (algo que el usuario sabe), eso no debería darle acceso a otros elementos físicos como el teléfono móvil.

– Al menos uno de los elementos debe estar diseñado para preservar la confidencialidad de los datos de autenticación.

– Al menos uno de los elementos debe ser no replicable y no reutilizable.

– Al menos uno de los elementos no debe ser susceptible de ser robado a través de Internet.

Además, ese proceso de autenticación tendrá como resultado la generación de un código de autenticación único en relación a la transacción. Es decir, un código de un solo uso obtenido a partir de los elementos de autenticación y que deberá cumplir con los siguientes requisitos: 

– Si se divulgase el código, a partir de él no se debe poder obtener información sobre los elementos de autenticación.

– No debe ser posible crear un nuevo código a partir de uno anterior.

– Tiene que ser imposible falsificar el código.

Por otro lado, las empresas proveedoras de servicios de pago (por ejemplo Stripe) deberán poder ofrecer las siguientes garantías:

– Si algo falla en el proceso de generación del código de autenticación, no se debe poder saber qué elemento de autenticación era incorrecto.

– El número de intentos fallidos hasta que se produzca el bloqueo temporal o definitivo será de, como mucho, 5 en un tiempo determinado.

– Las sesiones de comunicación estarán protegidas contra la captación de los datos de autenticación y contra la manipulación por personas no autorizadas.

– Después de la autenticación, el usuario no podrá permanecer inactivo más de cinco minutos.

En definitiva, la Autenticación Reforzada del Cliente o SCA debe implicar pagos online mucho más seguros, reduciendo el nivel de fraude y aumentando la confianza en las compras online. Ahora bien, también supone mayor fricción en el proceso de compra y por tanto la posibilidad de menos procesos de compra finalizados, especialmente en las primeras semanas de prueba. 

¿Qué debe hacer una tienda o servicio online para adaptarse a la norma?

Lo PRIMERO es que el servicio online o comercio electrónico se ponga en contacto con su proveedor de servicios de pago para verificar que el mismo cumple con la normativa. Hecho eso, comprobar que la usabilidad y la experiencia de usuario en las transacciones online no se verán afectadas, aumentando las tasas de abandono de procesos de compra.

Por ejemplo, algunos de los servicios o plataformas de pago que tienen secciones específicas sobre la Autenticación Reforzada del Cliente o SCA serían:

• Stripe
• Shopify
• Paypal
• WooCommerce
• Amazon Pay
• WorldPay

Lo SEGUNDO que debe hacer el servicio online o comercio electrónico es determinar si en su caso es posible que algunas de las excepciones a la Autenticación Reforzada del Cliente o SCA resulten aplicables.

Es decir, bajo determinados supuestos los proveedores de servicios de pago podrán optar por no aplicar la Autenticación Reforzada del Cliente o SCA. Ahora bien, eso estará condicionado a que se garantice que los mecanismos de supervisión no muestren sospechas de fraude. Es decir, las que pasen el filtro del llamado Transaction Risk Analysis o TRA. 

El análisis de riesgo de transacción o TRA quiere garantizar la seguridad de la operación pero sin incomodar al usuario. De esa forma, los algoritmos del TRA (aplicados por el proveedor de servicios de pago) analizan el comportamiento de las partes durante el proceso de pago, si hay algún movimiento susceptible de ser fraudulento se pide un elemento de autenticación más (algunos de los indicados más arriba). Si no se detecta nada sospechoso, la operación se completaría sin ese paso.

El análisis del TRA implica que los algoritmos del proveedor de servicios de pago analicen al menos los siguientes elementos:

• Listas de elementos de autenticación comprometidos o sustraídos.
• El importe de cada operación de pago.
• Supuestos de fraude conocidos en la prestación de servicios de pago.
• Señales de infecciones por virus durante la autenticación.
• El uso anormal que haya hecho el usuario del dispositivo o programa de acceso, si lo proporcionó el proveedor de servicios de pagos. 

Por tanto, el TRA hará que no todas las operaciones requieran la verificación de un paso más. Ahora bien, ¿qué operaciones en concreto podrían quedar excluidas de la Autenticación Reforzada del Cliente o SCA?

– Transacciones de bajo riesgo (pasado el filtro de TRA y si el banco o el proveedor de servicios de pagos no alcanza determinados valores en cuanto a su ratio de fraude).

– Pagos de menos de 30 euros (hasta en cinco ocasiones consecutivas en las que el ordenante haya realizado pagos electrónicos y siempre que no se haya superado en conjunto el importe de 100 euros).

– Pagos recurrentes y fijos, por ejemplo en suscripciones.

– Transacciones iniciadas por el comerciante (ahora bien, la autenticación debería realizarse en el momento de guardar la tarjeta o en el primer pago).

– Comercios de confianza elegidos por los usuarios en una lista blanca (indicada a su banco).

– Ventas por teléfono.

– Pagos corporativos con tarjetas de empresa.

Sea como sea, las excepciones pueden ser rechazadas por el banco. Por tanto, es importante que el servicio online o comercio electrónico tenga un plan B en caso de que la excepción no resulte aplicable y finalmente deba solicitarse la autenticación. Algo importante en casos en los que eso implique que el usuario deba volver a la web o app para su autenticación.

Finalmente, el TERCER paso del comercio o servicio online será revisar sus términos y condiciones y ponerlos al día, mayormente sus Condiciones de Contratación y su Política de Privacidad.

¿En qué sentido? Por ejemplo:

– Al hablar de los medios de pago que pueden usarse y las medidas de seguridad adoptadas, según los artículos 97.1 g) y 98.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

– Al hablar sobre los datos personales proporcionados durante el proceso de compra, ya que la Autenticación Reforzada del Cliente o SCA puede implicar dar más información, incluida quizá la biométrica (huella o cara, por ejemplo). Si bien lo normal es que el servicio online o comercio electrónico no recopile esa información, sí sería buena idea señalar lo que implica ahora el proceso de compra, de acuerdo al art. 13 RGPD. 

– Al hablar sobre los usos que se darán a los datos recopilados, uno obvio será relativo al procesamiento del pago y eso ahora también podría incluir el hecho de su autenticación.

– La aplicación del TRA o el análisis de riesgo de transacción supondrá una decisión individual automatizada de acuerdo al artículo 22 RGPD por parte del proveedor de servicios de pago. Si bien la misma puede excepcionarse en la celebración de un contrato, no estaría de más informar de ese tratamiento automatizado en la Política de Privacidad del comercio online.

– Ajustar los apartados relativos a las medidas de seguridad y plazos de conservación aplicables, en función del proceso de pago y la autenticación aplicable.

En conclusión, en algo más de dos meses llega un nuevo cambio legal importante para los servicios online europeos. Sin duda favorecerá la venta online y debería reducir el fraude, pero puede implicar mayor fricción en el proceso de compra y necesariamente implica adoptar algunas precauciones y medidas legales que permitan ajustarse al mismo.

Lo seguiremos de cerca.

Foto de portada por Mein Deal en Unsplash.

La entrada Cómo la autenticación reforzada del cliente (SCA) afectará las condiciones de contratación y privacidad se publicó primero en Términos y Condiciones.

El aumento de los influencers en nuestro país y las relaciones publicitarias entre las marcas y los mismos han facilitado la aparición de determinadas plataformas que llevan a cabo esta tarea de intermediación. Entre todas estas plataformas que a día de hoy encontramos en el mercado, debemos destacar una de las más relevantes, el servicio Coobis.

Pero, ¿qué es Coobis? Pues bien, Coobis es una plataforma de content marketing que conecta a los influencers con empresas anunciantes para poder conseguir una mayor repercusión de sus productos y servicios.

¿Para qué se usa normalmente? Si eres una empresa, Coobis te puede ayudar a dar a conocer los contenidos de tu marca entre más de 5.000 medios clasificados y amplificar el mensaje que desees dar a conocer en diferentes redes sociales.

Hoy vamos a analizarla dentro de nuestra iniciativa #InfluencerLegal.

Previo al lanzamiento de tus campañas, podrás filtrar los medios donde se publicará así como los influencers que quieres que la lleven a cabo. Coobis podrá ayudarte en la segmentación de los soportes, es decir, en la elección de los mejores canales y formatos en relación a las necesidades de tu campaña. Por otro lado, una vez lanzada tu campaña, podrás obtener métricas reales y actualizadas sobre el alcance de la misma.

Si eres influencer o editor de contenido, Coobis te ayudará a ofertar tus servicios y ponerte en contacto con las empresas para poder participar en sus campañas. Podrás incluir todas las redes y medios de los que dispongas para poder realizar la campaña.

Una vez llevado a cabo este proceso, si alguno de las empresas escoge realizar una de sus campañas contigo, Coobis te avisará indicando la marca, el producto y  todas las instrucciones que la empresa considera oportunas. Si la marca o el producto no encaja en tu perfil podrás rechazar realizar esa campaña sin ningún tipo de penalización por parte de la plataforma.

Ahora bien, cuando contratas o te das de alta en Coobis, tanto si eres una empresa o un influencer, estás aceptando unas condiciones legales con una serie de implicaciones. ¿Cuáles son? Vamos a verlo. Las condiciones que podemos encontrar en la web de Coobis son: su Política de Cookies, su Política de privacidad y sus Condiciones de Uso (que hacen referencia al uso y contratación del mismo).

A nivel de Cookies, hay que tener en cuenta que cuando accedes a la web de Coobis las mismas se instalan automáticamente, sin que aparezca aviso alguno sobre ello (ni se puedan aceptar o rechazar).

Entre esas cookies debemos destacar, por su importancia en la recogida de datos, las de geolocalización que almacenan datos de la ubicación física del usuario a través, por ejemplo, de las señales de GPS enviadas por el dispositivo móvil.

A nivel de Privacidad, hay que tener en cuenta que para poder visualizar la web no es necesario proporcionar ningún tipo de dato personal.

Sin embargo, cuando se crea una cuenta de usuario, como empresa/marca, es necesario proporcionar los siguientes datos: nombre y apellidos, email, teléfono, dirección web y contraseña.

Por otro lado, cuando se crea una cuenta de usuario, como influencer, es necesario proporcionar los siguientes datos: nombre y apellidos, email y contraseña.

Algo muy a destacar respecto a la Política de Privacidad, Coobis no está todavía adaptada al Reglamento General de Protección de Datos o RGPD (aplicable desde el 25 de mayo). Por tanto, todavía habla del ejercicio de derechos según la LOPD, no incluye nuevos requerimientos informativos como el periodo de conservación o no cumple con nuevas obligaciones como la base legal del tratamiento.  

En este sentido, Coobis realiza principalmente tres tratamientos que procesa de acuerdo al consentimiento del usuario. Pero de la misma forma que la Política de Privacidad no está adaptada a la nueva normativa, tampoco su sistema para recopilar consentimientos. Por tanto, trata todos los datos bajo un mismo consentimiento y sin desglose alguno. Es decir, como un buen consentimiento lentejas.

Esos tres tratamientos son: el relativo al proceso de alta en el servicio y la creación de la cuenta, el envío de comunicaciones electrónicas y el profiling del usuario según sus gustos e intereses. Todos se tratan conjuntamente de acuerdo al consentimiento del usuario, aunque de acuerdo a la nueva normativa es muy cuestionable esa configuración.

Por otro lado, Coobis solo puede ser usado por mayores de edad. Ahora bien, teniendo en cuenta los muchos influencers menores de edad que operan en el mercado hoy en día, sería bueno que el servicio estableciera algún mecanismo para verificar ese datos, en la línea del artículo 8 RGPD.

Como último punto a destacar dentro de la privacidad, indicar que los derechos reconocidos a los usuarios no están actualizados a la nueva regulación del RGPD. Coobis únicamente te permite ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Sin embargo, estos derechos se han ampliado con la nueva normativa. Además, algunos de ellos (como el de cancelación) ya no existen como tal.

A nivel de Condiciones de Uso, debes crearte una cuenta (como editor/influencer o empresa/anunciante) y pagar según las métricas de cada soporte elegido (por ejemplo, redes sociales o blog, entre otros).

En cuanto a la forma de uso de la web, el usuario se compromete a utilizarla de forma lícita y a no obtener información o contenido que vulnere la normativa sobre propiedad intelectual/industrial o datos personales (sin olvidar que la propia Política de Privacidad de Coobis incumple con la normativa actual).

El usuario también consiente que Coobis pueda llevar a cabo tareas de control, en cualquier momento y sin previo aviso, respecto al contenido difundido o compartido en el servicio, especialmente los foros.

Por otro lado, el usuario podrá vincular su página web o redes sociales con cualquiera de las páginas de Coobis, siempre y cuando cumpla con una serie de condiciones que se exigen para ello.

En ese sentido, Coobis podrá dar de baja o no admitir webs o redes sociales que no considere de calidad por tener contenido duplicado, baja resolución o estar vinculadas a actividades contrarias a la ley.

Los influencers que se registren en la web tendrán un monedero personal donde la empresa o marca transmitirá la remuneración de las campañas que vayan realizando. Los influencers tendrán que generar contenido de calidad y original para cada una de las campañas que se les asignen, de no ser así Coobis podrá retirar el dinero abonado y dar de baja el perfil del influencer en cuestión. Además, ese contenido publicado deberá mantenerse en sus webs o redes sociales durante al menos un año, de lo contrario se descontará de su monedero el importe abonado por la marca.

El influencer/editor también debe prestar importancia a la URL del post compartido/vendido en Coobis, ya sea en relación a un cambio de la misma (se deberá redireccionar), su desaparición (se deberá reestablecer o perder lo ganado) o venta del canal o soporte del editor a un tercero (al que se deberá notificar para que lo envíe de nuevo y conserve).

También en relación a los pagos, si eres una empresa o marca será necesario crear un cuenta como anunciante y recargar el saldo de la misma, saldo que no se reembolsará y solo podrá utilizarse en servicios que ofrezca Coobis. De hecho, si transcurren 24 horas desde la recarga y la misma ha sido un error, Coobis no admite reembolso por ello.

Por último, y en relación a la duración, la misma será indefinida pero Coobis podrá dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio.

En conclusión, Coobis presenta importantes deficiencias a nivel de privacidad. Por ejemplo, no incluye aviso alguno sobre la instalación de cookies, la Política de Privacidad no cumple con los nuevos requerimientos del RGPD y la captación de datos se hace bajo consentimientos globales cuando sería adecuado en algunos casos especificarlos.

El influencer debe prestar importancia al contenido creado y vendido para cada campaña, ya que debe ser original, mantenerse online al menos un año y no sufrir modificaciones en la URL, ya que eso puede condicionar los importes obtenidos.

Por último, si bien darse de alta es gratuito, contratar una campaña publicitaria supone abonar el importe que la plataforma te solicite para ello, importe que no será reembolsable en ningún caso (más allá de las primeras 24 horas). Además, debemos tener muy presente que, a pesar de que la prestación del servicio sea indefinida, la web podrá cancelar dicha prestación en cualquier momento y sin necesidad de dar un preaviso.

Para más información, síguenos en Instagram o Twitter.

La entrada Coobis – Cuestiones legales sobre sus términos y condiciones se publicó primero en Términos y Condiciones.

¡Estamos de estreno!

El Legal LAB de Términos y Condiciones, en colaboración con el equipo de A definitivas, lanza nuestra última iniciativa: Derecho Ficción.

O lo que es lo mismo, explicar y aprender Derecho a partir de tus películas, series, cómics y libros favoritos.

¡Os dejo con el trailer!

Si tu pregunta tras verlo es: “¿¡De qué va esta rayada!?”, ¡bien! :p

Derecho Ficción es una iniciativa que busca explicar conceptos jurídicos y multitud de cuestiones legales que nos afectan en el día a día a todos. Pero va a hacerlo en un contexto muy distinto al habitual y a la vez mucho más agradable y cercano para el ciudadano de a pie: nuestros mundos de ficción favoritos.

Por ello, Derecho Ficción pretende ser una herramienta pedagógica para transmitir conocimiento jurídico, con una análisis legalmente riguroso de las cuestiones y materias a tratar, pero rompiendo por completo con la habitual barrera idiomática del mundo jurídico al adaptar el contenido a un público no experto. 

¿Esto en ejemplos cómo se traduce? Pues que hablaremos de protección de datos personales, analizando cuestiones propias de la normativa, pero exclusivamente desde el universo de Los Simpson. O que analizaremos la vida de un entrenador de Pokémon y las múltiples cuestiones jurídicas que le deberían afectar en su día a día. O que estudiaremos muchos escenarios presentados por Black Mirror desde el punto de vista del derecho penal.

Y muchas más cosas. Además, sin olvidar que analizaremos situaciones o escenas particulares de las series, películas o cómics desde una perspectiva jurídica, para ofrecer otro punto de vista a esos momentos.

Hoy presentamos la iniciativa con el tráiler, a partir de día 9 de octubre en nuestro canal de Youtube y en el blog de A definitivas, publicaremos el primer capítulo (de unos 12 – 15 minutos cada uno) y un post de acompañamiento para cada uno de ellos. Esta primera temporada constará de al menos 10 capítulos/posts. :p

Finalmente, y antes de que alguien saque la lanza de la propiedad intelectual ;p, decir que el proyecto es sin ánimo de lucro y que el mismo realizará un análisis y juicio crítico de las obras citadas con el objeto de formar y divulgar en relación al mundo jurídico. Por lo tanto, se enmarca de pleno en el ámbito del art. 32.1 del RDL 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Esperemos que el algoritmo de Youtube también esté de acuerdo. :S

Queremos que el Derecho deje de ser un mueble en el desván para convertirse en uno que ocupe la sala de estar.

¡Vámonos átomos, venga vámonos!

Lista de episodios:

• Los Simpson y protección de datos
• Diferencias entre denuncia, querella y demanda

La entrada Lanzamos Derecho Ficción: otra forma de aprender Derecho se publicó primero en Términos y Condiciones.

Desde el pasado 18 de enero está ya disponible WhatsApp Business, la versión para empresas y negocios de la muy popular app de mensajería.

De carácter gratuito y por ahora únicamente disponible en Google Play y algunos países como Reino Unido o Estados Unidos (todavía no en España), WhatsApp Business presenta funcionalidades exclusivas para las empresas o negocios que quieren usar el servicio en relación a su actividad comercial.

Algunas de esas nuevas funciones de WhatsApp Business son:

• Perfil de empresa con descripción del negocio, correo electrónico, dirección y página web.

• Herramientas de mensajería con funciones inteligentes, como respuestas rápidas que permiten responder de una forma más ágil a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida para presentar a los clientes o mensajes de ausencia para avisar cuando estás ocupado.

• Estadísticas para conocer el número de mensajes leídos y ver qué es lo que funciona.

• Tipo de cuenta para saber que estás hablando con una empresa , siendo la idea que llegue a haber cuentas confirmadas.

Un día antes de realizar ese anuncio, WhatsApp modificó sus términos y condiciones (sin avisar) para introducir las primeras previsiones relativas WhatsApp Business. En realidad, las condiciones de agosto de 2016 ya incluían una previsión relativa a la futura versión para empresas cuando hablaban sobre la posibilidad de recibir mensajes comerciales.

En cualquier caso, tenemos ahora por primera vez citado el servicio WhatsApp Business en los términos y condiciones que aceptamos al darnos de alta en el servicio.

¿Y qué dicen esas condiciones? Resulta que ahora los términos y condiciones incluyen un nuevo apartado llamado “Escudo de la Privacidad” (llamado Privacy Shield en su versión anglosajona). El Escudo de Privacidad es el mecanismo que sustituyó hace algo más de un año al llamado Puerto Seguro o Safe Harbor, y consiste en el instrumento jurídico que permite a las empresas de Estados Unidos transferir información personal de ciudadanos europeos a territorio norteamericano con garantías legales equivalentes a las que se aplicarían si esos datos no salieran de la UE.

Al menos eso dice la teoría.

Sea como sea, con motivo del lanzamiento de WhatsApp Business, WhatsApp se ha dado oficialmente de alta en Privacy Shield. O cuanto menos eso es lo que señala, ya que si uno hace clic en la certificación que se enlaza en las propias condiciones lo único que verá es una página de “Contenido no encontrado”. De hecho, si uno busca en la lista de empresas adheridas hoy por hoy a Privacy Shield, tampoco aparece allí el servicio.

En cualquier caso, la adhesión por parte de WhatsApp al Escudo de Privacidad supone la primera regulación expresa en los términos y condiciones de su versión Business. De esa forma, cuando WhatsApp habla del alcance que tendrá el Escudo de Privacidad, menciona un área de negocio (en verdad la única) que se verá afectada por los principios de Privacy Shield, y se trata de WhatsApp Business. En ese sentido, indica que los usuarios de WhatsApp Business (es decir, las empresas) al usar el servicio estarán enviando a WhatsApp como mínimo los números de teléfono de sus clientes y otro tipo de información bajo su control (no se especifica más).

Los usuarios que interactúen con una empresa que utiliza WhatsApp Business podrán contactar con esa empresa para obtener más información y ejercer sus derechos respecto a esa información personal, por ejemplo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición,

Y hasta ahí entra WhatsApp sobre su versión Business en esta breve actualización de las condiciones legales del servicio.

¿Qué podemos derivar de todo ello? Que la empresa o negocio que utilice WhatsApp Business, en su política de privacidad sería bueno que realizara una mención de lo que implicará para el usuario que lo contacta través de ese canal. Es decir, que los datos personales como el número de teléfono o el nombre del perfil del usuario que ha hablado con una empresa usuaria de WhatsApp Business, acabarán en manos de WhatsApp así como del grupo de empresas del cual forma parte. O lo que es lo mismo, Facebook.

De hecho, es curioso que WhatsApp diga que el alcance del Escudo de Privacidad únicamente es relativo a los productos para empresas o negocios, es decir para WhatsApp Business. ¿Podría deducirse de ello que el servicio común no está cubierto por los principios de privacidad de Privacy Shield? Si fuera el caso, las empresas que hoy en día usan esa versión común de WhatsApp para su actividad comercial, deberían sin duda pasarse a su versión Business a efectos de tener (en teoría) una mayor cobertura legal en materia de protección de datos.

En cualquier caso, mientras no podamos ver la certificación de WhatsApp relativa al Escudo de Privacidad, esto no es más que una simple teoría.

Habrá que seguir de cerca de la evolución de WhatsApp Business para ver si finalmente dispondremos de unos términos y condiciones específicos para el servicio (que en realidad sería lo lógico).

Continuará…

La entrada Qué dicen los primeros términos y condiciones de WhatsApp Business se publicó primero en Términos y Condiciones.

Blockchain fue una las tecnologías estrella del 2017 y sin duda lo será este año. De hecho, el fenómeno de bitcoin llegó incluso hasta las cenas de Navidad. Por tanto, parece que el intercambio de criptomonedas estará a la orden del día en 2018. Lo que nos lleva al mundo de los exchanges.

Para la compraventa de esas nuevas “monedas digitales” se utilizan plataformas de intermediación denominadas “exchanges”. Muchas de ellas son entidades financieras reguladas y por ello requieren verificar la identidad del usuario que crea una cuenta. Especialmente si para realizar las primeras operaciones mediante criptomonedas se usa dinero fiat como puedan ser los euros.

Con ello se intenta evitar que estas plataformas se usen para el blanqueo de capitales y cumplir de esa forma con la normativa aplicable. Pero sea como sea, uno acaba proporcionando a los exchanges una muy considerable cantidad de información personal.

Por tanto, parece buena idea echarle un ojo a las políticas de privacidad de las principales plataformas de intermediación para comprar y vender el nuevo dinero digital. Al menos, para hacerse una pequeña idea de lo que pueden hacer los exchanges con esa información personal.

Dicho esto, vamos allá:

Coinbase

Recopila información automatizada como la IP, el sistema operativo, operador de móvil e información de navegación relacionada. A su vez, cuando creas cuenta recopila tu nombre, email, dirección, cuenta de Skype, teléfono e información bancaria. Si realizas operaciones con  criptomonedas puede obtener tu fecha de nacimiento, identificador fiscal o documentación nacional tipo DNI. Además, complementa esos datos con información crediticia de terceros o servicios para verificar tu identidad.

Si vinculas tus perfiles de Facebook o Twitter a tu cuenta también obtiene la información relacionada. Y curiosamente dice que no almacena la información personal de menores de 13 años (parece que si eres mayor de 13 no habría inconveniente :p). Sea como sea, almacena esa información un mínimo de 5 años.

La información será usada para: prestar el servicio, verificar tu identidad, resolver disputas, detectar fraude o prevenirlo, personalizar el servicio y dirigirte publicidad.

Los usuarios europeos consienten que su información personal sea transferida a Estados Unidos y analizada allí para verificar su identidad y prevenir fraudes.

Más información en su Política de Privacidad.

Kraken

Recoge información automatizada como la IP, sistema operativo, operador de móvil e información de navegación relacionada. A su vez, cuando creas cuenta, recopila tu nombre, e-mail, dirección, teléfono, género, ocupación e información bancaria. Si realizas operaciones con criptomonedas puede obtener tu fecha de nacimiento, identificador fiscal o documentación nacional tipo DNI. Además, complementa esos datos con información crediticia de terceros o servicios para verificar tu identidad.

Si lo consientes, pueden recopilar la geolocalización exacta de cuando usas el servicio. No se indica el tiempo que almacena los datos

La información será usada para: prestar el servicio, verificar tu identidad, resolver disputas, detectar fraude o prevenirlo, personalizar el servicio, combinar tu información con la de terceros para “entender mejor tus necesidades” y dirigirte publicidad.

Los usuarios europeos consienten que su información personal sea transferida a Estados Unidos y analizada allí para verificar su identidad y prevenir fraudes. Y todavía bajo Safe Harbor. :p

Más información en su Política de Privacidad.

Bitfinex

Recopila información como la IP, sistema operativo, operador de móvil y múltiple información de navegación relacionada. A su vez, cuando creas una cuenta recopila tu nombre, e-mail, dirección, teléfono e información bancaria, entre otra. Si realizas operaciones con criptomonedas puede obtener tu fecha de nacimiento, identificador fiscal o documentación nacional tipo DNI. En circunstancias excepcionales, puede recopilar, usar o compartir información personal sin nuestro consentimiento (no se dan mayores detalles).

Si se usa Tor o cualquier otro sistema de proxy para conectarse al servicio de forma anónima, puede bloquearse el acceso al usuario. No se indica el tiempo que almacena los datos.

La información será usada para: prestar el servicio, verificar tu identidad, resolver disputas, detectar fraude o prevenirlo, personalizar el servicio, gestionar pagos, realizar encuestas y dirigirte publicidad.

Consientes que la información personal pueda ser transferida a países extranjeros con menor nivel de protección. En todo caso, para ejercer nuestros derechos debemos contactar con la central en China.

Más información en su Política de Privacidad.

Binance

Procesa información como la IP, el sistema operativo, idioma, fecha, hora, software y hardware usado y múltiple información de navegación relacionada. Si bien no lo indica expresamente, lo lógico es que también recopile tu nombre, e-mail, dirección, teléfono, operaciones de compra y venta, datos identificativos e información bancaria, entre otra.

No se indica el tiempo que almacena los datos y muy genéricamente se detallan algunos de los usos que se harán de los mismos.

Dice que los datos pueden ser transferidos a cualquier servidor operado por Binance sin tener en cuenta la jurisdicción. En teoría están en localizados en Hong Kong y operan desde Japón y Corea del Sur, pero la verdad es que no queda nada claro mediante la información de la web dónde están ubicados.

Más información en su Política de Privacidad.

Coinmama

Recopila información automatizada como la IP, sistema operativo, país, idioma, enlaces de entrada y salida, la derivada de cookies e información de navegación relacionada. Al crear una cuenta recopila datos como nombre, foto de perfil, documento nacional de identidad, email, fecha de nacimiento o tu información bancaria.

Sí indica que almacena los datos un mínimo de 5 años, de acuerdo a las obligaciones legales pertinentes.

La información será usada para: prestar el servicio, personalizar la experiencia, analizar el uso de la web, mejorar la atención al cliente, verificar tu identidad, enviar emails relacionados sobre el servicio, tus operaciones o productos relacionados y realizar promociones/encuestas.

Nada dice sobre dónde almacena la información personal ni a los países a los que podría transferirse.

Más información en su Política de Privacidad.

Gemini

Señala que de acuerdo a la sección 326 de la Patriot Act norteamericana debe recopilar y verificar la información de cada usuario que abra una cuenta. Por ello puede llegar a recoger datos como el nombre completo, email, teléfono, fecha de nacimiento, documento de identidad nacional, dirección, información financiera y cualquier otro dato requerido por su equipo de compliance. Sin olvidar información generada automáticamente a nivel de geolocalización, dispositivo usado y usos del servicio.

Es la única de las analizadas que expresamente indica que para usar el servicio debes ser mayor de 18 años (las otras lo hacen normalmente en las Condiciones del Servicio, pero tampoco me parece mala idea hacer la mención en la Política de Privacidad).

La información será usada para: dar el servicio y prestar ayuda cuando sea necesario, optimizar el servicio, realizar tareas para la detección y prevención de fraudes (incluyendo a terceros con las que se compartan los datos), marketing o crear informes agregados y anonimizados.

Señalan que las transacciones en blockchain no son completamente anónimas al usar bitcoin o ether, por ejemplo. Por tanto es posible que se pueda hacer un match entre la dirección pública del usuario y otros datos suyos. En todo caso, no dicen dónde y por cuánto tiempo almacenan la información personal (más allá de un genérico “hasta que cierres tu cuenta”).

Más información en su Política de Privacidad.

Conclusión

Resulta un poco decepcionante cómo informan los exchanges sobre la gestión de la información personal, más teniendo en cuenta lo mucho que pueden llegar a recopilar.

Todos los textos en inglés, no muy actualizados, poco precisos y genéricos, no es fácil saber dónde están los servicios a efectos de ejercer derechos y es muy habitual la transferencia internacional de datos (normalmente a EE.UU., China o lugar cercano).

Gemini sería el mejor, se nota que es un exchange muy nuevo y con textos legales pensados para el servicio en sí. Mientras que Binance sería el peor con diferencia, muy genérico y casi imposible localizar su ubicación real.

Habrá que seguir de cerca este fenómeno de los exchanges y su privacidad, ya que sin duda las criptomonedas y su intercambio será uno de los temas de 2018.

¡Feliz cripto año!

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Twitter anunció la semana pasada que iba a hacer cambios en sus Términos de Servicio el próximo 2 de Octubre.

Lo hizo mediante correo electrónico (nada nuevo) pero también a través de la aplicación (algo más novedoso). El problema es que Twitter nunca indicó qué cambia exactamente de sus Términos de Servicio. Por tanto la gente comenzó a leerse las condiciones en su totalidad (pensando que el cambio era generalizado) y comenzó a flipar con cláusulas que en realidad llevan años aceptando. :p

De hecho, muchos de los artículos publicados sobre los cambios no hacen más que incidir sobre cuestiones que llevan ya mucho tiempo presentes en las condiciones del servicio.

Vamos pues a ver qué cambia en verdad el próximo 2 de octubre Twitter en sus condiciones:

1.- Para empezar, dice ahora Twitter que usar el servicio pueden exponernos a “publicaciones que puedan haber sido interpretadas erróneamente” (en realidad dice “intepretadas erroneamente” pero le corregimos las faltas :s). Seguramente esto vaya por el fenómeno de las “fake news” y la era de la desinformación en la que estamos metidos últimamente (y a la que Twitter es un gran contribuidor).

Antes de ese cambio las condiciones hablaban de “publicaciones que puedan haber sido mal etiquetadas”. Definitivamente el cambio va más allá de una nueva redacción.

2.- Señala ahora Twitter que puede retirar contenido que suponga violaciones de derechos de autor o de marcas comerciales, suplantación de identidad, conducta ilícita o acoso. Antes simplemente hablaba de “contenido que supuestamente infrinja esta norma” (en referencia a los Términos de Servicio). Por tanto, indirectamente ya contemplaba eso.

3.- Ya no se menciona que el contenido será eliminado sin aviso previo, a su único criterio y sin ninguna responsabilidad con el usuario. De hecho, ahora se enlaza directamente a las políticas y procesos para impugnar o notificar incumplimientos.

4.- Twitter ya no “cancela” una cuenta, ahora la “cesa”.

5.- Hay un nuevo motivo para dejar de proporcionar los servicios, ya sea en parte o en su totalidad: el haber realizado una conducta ilícita (que en verdad ya se contemplaba antes pero de forma más genérica, ahora lo especifican en un punto concreto).

6.- Si consideramos que nuestra cuenta ha sido cesada por error, se enlaza ahora directamente al proceso para presentar una apelación.

7.- El apartado sobre “Limitaciones de responsabilidad” cambia mucho. Desaparecen las típicas cláusulas anglosajonas en mayúsculas y en las que se hablaba de prestar los servicios “TAL Y COMO ESTÁN” (en su mayoría eran cláusulas abusivas). Ahora simplemente se dice que al usar el servicio aceptamos que la responsabilidad de Twitter (y todas las empresas y personas asociadas) se limitará a la máxima que se permita en el país de residencia. Mucho mejor.

8.- Ahora se indica expresamente que cualquier cambio en las condiciones que afecte a los derechos y obligaciones de Twitter, o el usuario, se comunicará con 30 días de antelación por correo electrónico o notificación del servicio. Antes se decía que cualquier “cambio material” se procuraría notificar, pero era una simple intención. Ahora Twitter se compromete a ello (y este cambio del 2 de octubre es el primer ejemplo).

9.- El domicilio social de Twitter International Company, compañía en Irlanda, cambia (se mantiene en todo caso en Dublín).

Y nada más, hasta aquí las novedades que introducirá Twitter en sus Términos de Servicio el próximo 2 de octubre.

En conclusión, nada polémico ni drástico. Se da más información para impugnar una decisión o un proceso, una cláusula sobre responsabilidad del servicio más legal y dos particularidades a mi parecer, el compromiso de avisar con 30 días de antelación sobre cambios en las condiciones y el aviso sobre publicaciones interpretadas de forma errónea.

Supongo que si alguien quiere un titular llamativo podría decir “Las fake news también llegan a las condiciones de Twitter”. :p

¡Feliz tuiteo!

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La entrada Qué cambia Twitter en realidad el próximo 2 de Octubre en sus condiciones se publicó primero en Términos y Condiciones.

Supercell, la compañía finlandesa de juegos para dispositivos móviles tan famosos como Clash of Clans, Clah Royale o Hay Day, cumplió recientemente 7 años. Y lo ha celebrado siendo una de las más importantes a nivel mundial en su sector.

En ese tiempo el éxito de Supercell ha sido estratosférico, alcanzando una valoración superior a los 10 mil millones de dólares en junio de 2016 tras haber sido adquirida por la todopoderosa empresa china Tencent.

Además, juegos como Clash Royale están alcanzando gran popularidad entre la comunidad e-sports o deportes electrónicos. Siendo el primer gran candidato para liderar el fenómeno en móviles.

La popularidad de los juegos de Supercell se basa en su estricto control de calidad (la mayoría de sus desarrollos no ven la luz), la facilidad de acceso y que el modo de juego siempre es freemium. Es decir, un juego gratuito con posibilidades de micropagos en función de las monedas virtuales del propio juego.

En cuanto a su público objetivo, un porcentaje alto de los usuarios de juegos de Supercell tiene menos de 21 años. Por ello la propia Supercell ofrece una Guía para Padres en su web sobre compras online, privacidad, publicidad y servicios de mensajería incluidos en los juegos.

El pasado 1 de agosto Supercell modificó las Condiciones de Uso y Política de Privacidad de sus servicios y juegos: Hay Day, Clash of Clans, Boom Beach y Clash Royale.

Dado el número de usuarios que disfrutan de sus juegos, y los muchos menores de edad que se encuentran entre sus filas, creo que puede ser buena idea ver qué dicen esas condiciones, aprovechando las novedades incorporadas.

¡Vamos allá, pues!

Comienza la partida

1.- Mínimo debes tener 14 años (según las Condiciones de Uso). Si tienes entre 14 y 18 garantizas que tus padres han revisado las condiciones. Sin embargo, la Política de Privacidad dice que no recopilan datos de menores de 13 años (que es lo mismo que dice la Guía para Padres). Por tanto, hay un pequeño desajuste entre textos sobre la edad.

2.- Supercell no se responsabiliza por el uso de tarjetas de crédito que puedan hacer menores de edad.

3.- El uso del juego debe ser personal, no comercial.

4.- Supercell puede quitarte tu nombre de usuario en cualquier momento, por ejemplo si alguien lo reclama por considerar que se vulneran sus derechos.

5.- Con el cambio del 1 de agosto se incide en la idea que intentar alterar el servicio o el juego en algún sentido (trucos, rankings o bugs) supondrá el cierre de la cuenta. Igualmente, cualquier compartimento tóxico o inadecuado.

6.- Una cuenta inactiva durante 180 días (6 meses) puede ser eliminada.

7.- Las grabaciones de juegos jugados mediante alguno de los canales oficiales de Supercell, son suyas.

¡Doble de Elixir!

8.- Aceptas que no existen garantías de privacidad sobre cualquier conversación o texto que se pueda enviar a través del servicio.

9.- Sobre tu contenido (por ejemplo un mensaje) das una licencia transferible, indefinida, gratuita, irrevocable y mundial.

10.- Aceptas que Supercell use to nombre, apellidos, apariencia o cualquier otro dato relacionado con tu contenido, cediendo cualquier derecho sobre ese contenido (hasta donde la ley del país lo permita).

11.- El oro y los diamantes comprados, bienes virtuales, no pueden devolverse y tampoco se pueden vender, comprar o canjear sin autorización.

12.- Para los usuarios que no residan en EEUU se aplican las normas y tribunales finlandeses (hasta donde la ley lo permita). En España y para consumidores no sería aplicable.

¡Muerte súbita!

13.- Datos que Supercell puede llegar a recoger: nombre, email, nombre de usuario, contraseña, foto de perfil, género, fecha de cumpleaños, edad, IP, sistema operativo, navegador y su idioma, MAC, IMEI, tipo y nombre del dispositivo, horas de uso, ID permanente o temporal del dispositivo móvil, ubicación de la app y geolocalización precisa (si se consiente), interacciones en juegos e información laboral (si fuera el caso).

Sin olvidar la derivada de mensajes, participación en foros, sorteos, encuestas o concursos.

14.- Expresamente, la información la almacenan en EEUU (aunque también dicen que podría almacenarse en otros países que no señalan).

15.- Pueden mostrar anuncios (basados en nuestros intereses), para lo cual tendrán en cuenta los datos recopilados pero también las apps instaladas o usadas en un determinado momento. La opción de anuncios personalizados se puede limitar aquí.

En resumen: muchos datos recopilados (especialmente si se conecta algún perfil público como Facebook), las condiciones no permiten a priori mucha actividad relacionada con los e-sports (de hecho las partidas jugadas desde los juegos son propiedad de Supercell) y la última actualización de las condiciones intenta hacer frente al acoso que puedan sufrir los jugadores.

¡Feliz partida!

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La entrada Así son las nuevas condiciones de Supercell | Clash Royale y otros se publicó primero en Términos y Condiciones.

Los youtubers y la ley

Cuando Youtube comenzó a dar sus primeros pasos por allá diciembre de 2005, difícilmente podía uno imaginar en lo que iba a convertirse casi 12 años después.

Bautizada en sus inicios como “La mayor sacudida a la industria del vídeo en Internet”, el impacto social que ha tenido Youtube desde entonces es enorme. Ha favorecido la proliferación de conocimiento y contenido educativo, la creación y desarrollo de comunidades a escala mundial, la visibilidad de cuestiones sociales significativas, otras formas de periodismo o incluso ha sido origen de importantes movimientos políticos.

Obviamente, también ha cambiado mucho la industria del entretenimiento, su consumo y su publicidad. Pero no solo para las grandes compañías, también para el usuario desconocido que acaba convirtiéndose en un fenómeno de masas. Y he ahí donde nace el fenómeno youtubers.

¿Pero qué es un youtuber? Es curioso, ya que para ser un término muy reciente, tanto los diccionarios de Oxford como de Cambridge ya recogen el concepto (con mayor o menor acierto). En ese sentido, lo definen como un usuario que sube, produce y/o aparece en vídeos de Youtube.

En el fondo un youtuber es un creador de contenido, en formato vídeo, que lo hace de forma regular y en materias casi infinitas. En ocasiones lo hace de forma tan habitual, que se dedica a ello por completo y de forma profesional. Y a veces lo hace tan regularmente y tan bien, que se convierte en una celebridad con audiencias muy considerables. De forma que al final para muchos ser youtuber se convierte en un trabajo.

De hecho, la lista más reciente de los youtubers mejor pagados indica que los 12 youtubers que más cobraron en 2016 superaron de media los 5 millones de dólares. Y en realidad, a nivel nacional también hay numerosos youtubers viviendo profesionalmente de ello.

Ahora bien, por regla general el youtuber es un creador muy joven. De modo que es probable que eso esté facilitando que cuando su actividad se convierte en su trabajo, no asocie que esa actividad implica unas obligaciones legales. Tanto a nivel de Youtube, como a nivel de las leyes aplicables a su país de residencia.

De hecho, recientemente ha habido numeros casos de youtubers que han llegado a los medios no por la calidad de su contenido, sino por las obvias vulneraciones legales cometidas. Hablamos del caso Cara Anchoa, el caso de Reset, el que besaba a mujeres sin su permiso y otros tantos. Sin olvidar las cuestiones legales derivadas de la monetización del canal o su uso para campañas publicitarias, entre otras.

Por todo ello, hemos decidido crear una videoguía legal para youtubers. Pero no en el formato típico de las guías legales.

A) La Guía Legal para Youtubers

A efectos de facilitar la vida legal de un youtuber, que justo quiera iniciarse o que ya se encuentre posicionado, hemos creado la videoguía en forma de 10 capítulos + un texto de acompañamiento para cada uno de ellos. Todos ellos están ya disponibles aquí o en nuestro canal de Youtube.

Cada vídeo consiste en una charla con un youtuber o alguien interesado en serlo, abordando algunas de las cuestiones legales que como tal encontrará en cada etapa. Finalizamos cada vídeo con un cuestionario de Verdadero o Falso sobre cuestiones legales a tener en consideración en esa etapa del ciclo vital del youtuber .

Cuando hablamos del ciclo vital de un youtuber, nos referimos a los diferentes estados en los que un youtuber puede encontrarse desde que se inicia en la actividad hasta su finalización:

1.- Abro el canal

2.- Primeros vídeos: a quién o qué grabas

3.- Primeros vídeos: contenido de otros

4.- Difundir el canal

5.- Me apunto a una network

6.- Libertad de expresión, viralización y más

7.- Empiezo a monetizar: qué hacer

8.- Derechos de autor

9.- Hago bolos

10.- Quiero dejarlo

En cualquier caso, cuestiones comunes relacionadas con la publicidad, condiciones legales, contenido de tercero y otras cuestiones, aparecen en todos los capítulos más allá de su temática específica.

Esta serie la hemos llamado “Aventuras de un Youtuber Legal”, y ha sido realizada con la inestimable ayuda del equipo de skunk works de NoLegalTech, Bárbara Román Méndez y José Manuel Sendín Rodríguez. Legalers de pro que se han currado entrevistas, su preparación y buena parte de los textos. ¡Un aplauso grande para ellos! ;D

De hecho, ahí va la introducción a la serie por parte de nuestros Legalers favoritos:

También agradecer enormemente el tiempo y atención que nos han dedicado los youtubers participantes en nuestra guía legal: Gata Meow, Mister Braves, Nocturnella, Dos Cafés & un Plan, JairoVlogs, Lady Compostela y Pablo Cimadevila.

Los más de 90 minutos de vídeo hablando con youtubers y sus cuestiones legales + las 10.000 palabras que acompañan en conjunto a los diferentes vídeos (profundizando en las diferentes cuestiones), deberían dar una buena base legal para cualquier youtuber que quiera iniciarse o se encuentre ya en alguno de los estados más avanzados con dudas legales sobre su actividad.

En todo caso, cualquier duda que tengas puedes plantearla a través de los comentarios de este post, los comentarios en los vídeos o nuestro correo electrónico: hola@terminosycondiciones.es

Dicho esto, ¡vamos allá!

1.- Abro el canal

El primer paso de todo youtuber es darse de alta en Youtube y abrir un canal.

Ahora bien, antes de hacer eso habrá dado un paso legal también muy importante. Uno que no suele tenerse en cuenta demasiado, la aceptación de los términos y condiciones de Youtube. Principalmente son dos: los Términos y Condiciones del Servicio y la Política de Privacidad.

Ahora bien, a medida que uno se introduce más y más en Youtube, la cantidad de políticas de la plataforma que debe aceptar aumenta y aumenta. Hasta superar los 30 textos.

Durante toda la guía iremos comentado cuestiones varias de los términos y condiciones de Youtube. Y de hecho, la idea es dedicar un especial en profundidad a las mismas. En cualquier caso, comencemos con el primero capítulo de la serie, realizado en colaboración con la youtuber Gata Meow, sobre abrir canal y las obligaciones básicas que implican las condiciones legales de Youtube.

En relación al cuestionario de este capítulo:

1. Los vídeos que subes a YouTube son tuyos: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

El punto 7.2 de los Términos y Condiciones del Servicio indica que el youtuber es el titular del contenido que sube. Ahora bien, cede 2 licencias: a) una licencia mundial, no exclusiva, transferible y gratuita a Youtube y; b) otra mundial, no exclusiva y gratuita a cada usuario de Youtube.

2. YouTube puede quitarte seguidores cuando quiera: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Según su Política para el Número de Suscriptores es cierto, pero solo si Youtube considera a esos suscriptores como falsos.

Es decir, YouTube solo usa como métrica lo que ellos consideran suscriptores reales. Los suscriptores etiquetados como spam y las cuentas suspendidas no las tiene en cuenta en las analíticas de tu canal, si bien no te quitará esos suscriptores.

Solo eliminará los suscriptores obtenidos por medios que infrinjan sus políticas (por ejemplo el uso de algunas networks, comprar suscriptores o sub4sub). Es importante recordar que algunos de estos comportamientos pueden dar lugar a que te cierren el canal.

3. Una vez has subido un vídeo a YouTube se va a quedar ahí para siempre: respondió “Falso” y es CORRECTO

El titular del canal puede retirar el vídeo cuando quiera, según el punto 8.2 de los Términos y Condiciones del Servicio.

Ahora bien, también Youtube puede eliminarte un vídeo, ya sea por una infracción de propiedad intelectual presentada por un tercero, si dejara de prestar el servicio en tu país o no lo considerara económicamente viable, según el punto 11.4 de los Términos y Condiciones del Servicio. Ahora bien, debería avisar previamente en esos casos. Por tanto, quizá podría dar tiempo a salvar los vídeos en esas situaciones.

4. El dinero que ganas con tus vídeos no tienes que declararlo: respondió “Falso” y es CORRECTO

Por regla general toda cantidad de dinero que se obtenga por la realización de una actividad profesional tiene que declararse. Ahora bien, en función de la cantidad, podría haber excepciones. Sin embargo, son excepciones muy excepcionales.

En todo caso, para un análisis más detallado de esta cuestión nos remitimos al capítulo 7.

5. YouTube no permite a los creadores moderar los comentarios: respondió “Falso” y es CORRECTO

Una de las herramientas de las que disponen los titulares de los canales es la moderación de comentarios. De hecho, YouTube puede llegar a considerar como spam determinados comentarios.

Ahora bien, según el punto 8.2 de los Términos y Condiciones del Servicio, los comentarios son licenciados a Youtube de forma indefinida e irrevocable.

6. Puedo poner cualquier música cuando maqueto mis vídeos: respondió “Falso” y es CORRECTO

De acuerdo al punto 7.7 de los Términos y Condiciones del Servicio, si la música está protegida por derechos de terceros, como por ejemplo un cantante, es necesario contar con la autorización del titular.

7. Los youtubers nunca compran suscriptores o reproducciones: respondió “Falso” y es CORRECTO

Es una práctica conocida, y no precisamente reciente, que los youtubers compran falsas reproducciones o suscriptores.

Este tipo de comportamiento está prohibido y supone una infracción de las políticas de YouTube.

YouTube es muy claro en sus condiciones: si sospecha o tiene acreditado que en tu canal se ha producido alguno de estos comportamientos te cerrará el canal. Si tu contratas con una empresa para lograr un aumento de visualizaciones de tus vídeos y esa empresa incumple las normas de la plataforma, el titular del canal es el responsable y quien asume las consecuencias. Es decir, el cierre del canal.

No obstante, YouTube pone a disposición de los usuarios a quienes haya cerrado el canal por este motivo un formulario de reclamación. Rellenando este formulario estás recurriendo la decisión de YouTube. Si logras convencerlos de que en tu canal no ha existido un comportamiento contrario a sus políticas, te reabrirán el canal.

8. YouTube nunca va a dejar de prestarte servicio: respondió “Falso” y es CORRECTO

Como se ha indicado anteriormente, por ejemplo en el punto 11.4 de los Términos y Condiciones del Servicio, Youtube señala que el servicio puede dejar de prestarse total o temporalmente, por motivos comerciales o de otro tipo.

9. En tus vídeos puedes hacer lo que te dé la gana sin límite alguno: respondió “Falso” y es CORRECTO

Existen hasta 30 políticas de términos y condiciones que regulan el contenido que puedes compartir o no en Youtube. Eso sin tener en consideración las leyes aplicables de cada país.

Por tanto, no puedes hacer lo que quieras. Y en caso de duda, consulta el Centro de Políticas de Youtube.

10. Si YouTube considera que tu contenido no es adecuado, puede filtrarlo según la edad del usuario: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Es cierto y además YouTube pide a los propios creadores de contenido que pongan estos filtros cuando suban sus vídeos. El hecho de que un vídeo tenga una restricción de edad supone entre otras cosas que no estará disponible en la plataforma YouTube Kids.

En todo caso, en España un usuario de Youtube basta que tenga 14 años para crear un perfil sin necesidad de consentimiento paterno. Ahora bien, para crear un canal y monetizarlo, debe tener al menos 18 años.

En caso de duda sobre la edad aplicable a tu contenido, consulta la Política sobre Contenido con restricción de edad.

2.- Primeros vídeos: a quién o qué grabas

Abierto el canal, lo siguiente será crear los primeros vídeos.

Y en este caso los problemas más habituales serán los relacionados con la creación de contenido propio y el uso de contenido de terceros.

Comenzamos con la creación de contenido propio, en relación a qué grabar, cómo, a quién o lo que promocionas y comentas. Vamos primero con la entrevista a la youtuber Plannerea y su canal Dos Cafés & un Plan. Luego veremos las respuestas de su cuestionario de Verdadero o Falso más en detalle.

¡Dentro legalers!

En relación al cuestionario de este capítulo:

1. Puedo grabar vídeos dentro de centros comerciales sin pedir permiso: respondió “Verdadero” y es INCORRECTO

A no ser que se indique lo contrario, se necesitaría autorización del dueño del local en donde se esté grabando.

2. Cuando grabo por la calle no tengo que distorsionar la imagen de terceras personas que salgan en mis vídeos: respondió “Falso” y es CORRECTO

La imagen de terceras personas que aparezcan en un vídeo siempre que sea de manera accesoria no es necesario distorsionarla (ej: me grabo por la calle y una persona aparece en el plano porque está cruzando la calle).

Por el contrario, si una persona es enfocada de manera directa y forma parte del contenido del vídeo, necesitarás su consentimiento para mostrar su imagen. (ej: dependiente de una tienda que te está atendiendo mientras tu grabas).

En estos casos debes tener en cuenta la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal y el derecho a la propia imagen de la persona.

3. Si una empresa me ha regalado un producto y me pide que lo enseñe, tengo que indicarlo: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Además de la obligación que impone la normativa en materia de publicidad española, la propia Youtube lo exige en su Política sobre Emplazamiento de producto y recomendaciones pagadas.

Es decir, se pueden hacer vídeos en donde de una manera directa o indirecta, incluyendo la sobre-impresión del logo del producto/marca al inicio o final del vídeo, se esté publicitando un producto siempre y cuando se cumplan dos requisitos: decírselo a YouTube y que el anuncio cumpla toda la normativa aplicable (en el caso español, especialmente la Ley General de Publicidad).

Decírselo a YouTube significa que tienes que marcar la casilla de: “Este vídeo contiene una comunicación comercial” en la Configuración Avanzada de tu panel de control. Desde el 29 de septiembre de 2016 se ha incluido la “función adicional de divulgación de comunicaciones comerciales” que advierte a los espectadores que están viendo un vídeo que incluye “una comunicación comercial”.

Advertir a YouTube de que un vídeo contiene una comunicación comercial implica que ese vídeo no estará disponible en la plataforma YouTube Kids y puede provocar que se modifique el tipo de anuncios que puedan visualizarse en tu canal cuando se reproduzca ese vídeo. Por ejemplo, no se emitirá ningún anuncio que pueda provocar conflicto de intereses con otros productos (si tú promocionas crema de cacao A, YouTube no mostrará anuncios de crema de cacao B).

La divulgación de comunicaciones comerciales implica que aparecerá sobreimpresionado un texto al inicio del vídeo. Esta función se puede habilitar tanto para vídeos nuevos o ya existentes sin tener que subirlos de nuevo y el vídeo conservará el número de reproducciones, así como las demás métricas de vídeo.

4. Puedo cobrar por enseñar productos en mis vídeos: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Puedes hacerlo, pero como hemos dicho debes respetar las amplias Políticas de anuncios de Youtube y la normativa aplicable a nivel español (principalmente la Ley General de Publicidad).

Entre otras cuestiones, eso por ejemplo implicará avisar que estás haciendo publicidad (ya te paguen con euros contantes y sonantes o con una videoconsola, es decir en especie) o que la publicidad no sea engañosa, ilícita, subliminal o que se aproveche de la inexperiencia de menores o personas con deficiencias cognitivas.

5. Edito los vídeos con la música que me gusta porque yo soy el dueño de mis vídeos: respondió “Falso” y es CORRECTO

Como hemos indicado en el primer capítulo, si la música que vas a utilizar en tu vídeo está protegida por derechos de autor, será necesaria una autorización para su utilización. En caso contrario no puedo usarla.

Tema distinto es que fueras autor de la música o dispusieras de los correspondientes derechos.

Por otro lado, si eres el dueño de un canal y has recibido una reclamación ID por derechos de autor en relación con la música, YouTube te da un canal para solucionarlo.

6. Puedo utilizar la imagen de una marca sin permiso: respondió “Falso” y es CORRECTO

No puedes utilizar las marcas (nombre comercial, representación gráfica o símbolos, por ejemplo) de una empresa sin su autorización. Ya sea como nombre o foto de perfil o el nombre del canal, por ejemplo.

En esta materia YouTube se remite a la normativa nacional aplicable, que en el caso español sería por ejemplo el artículo 34 de la Ley de Marcas.

7. La publicidad encubierta no está prohibida: respondió “Falso” y es INCORRECTO

La publicidad encubierta, consistente en la que intenta llevar a error al espectador al ser presentada, está prohibida en el artículo 18.2 de la Ley General de la Comunicación Audiovisual.

8. Puedo insertar en mis vídeos anuncios de un producto: respondió “Verdadero” y es INCORRECTO

No, la Política sobre Emplazamiento de producto y recomendaciones pagadas señala que no puedes añadir anuncios de vídeo (creados y proporcionados por los anunciantes) ni otras pausas publicitarias a tu contenido si YouTube ya ofrece algún formato de anuncios similar.

La única excepción es que sean vídeos creados o subidos por una marca a su canal para promocionar sus productos.

9. Si una empresa me paga para que enseñe un producto, no tengo que decirlo: respondió “Falso” y es CORRECTO

Comentado en buena parte en las anteriores preguntas.

10. YouTube tiene derecho a exigirme parte de lo que obtenga con la publicidad: respondió “Verdadero” y es INCORRECTO

En el caso de la publicidad proporcionada a través de Google Adwords, claro que sí.

En el caso de otro tipo de promociones o campañas, no hay ninguna limitación en ese sentido.

11. YouTube tiene una licencia perpetua sobre mis vídeos y comentarios: respondió “Verdadero” y es (en parte) CORRECTO

Los comentarios son tuyos, pero según el punto 8.2 de los Términos y Condiciones del Servicio, son licenciados a Youtube de forma indefinida e irrevocable.

No así los vídeos, según el mismo punto 8.2, que una vez eliminados ya no están licenciados.

3.- Primeros vídeos: contenido de otros

Seguimos creando contenido y nuestro primeros vídeos, y ahora nos centramos un poco más en el contenido que usamos de otros usuarios o creadores, por ejemplo al grabar un Let’s Play del videojuego de moda.

Vamos primero con la entrevista al youtuber The Mister Braves. Luego veremos las respuestas de su cuestionario de Verdadero o Falso más en detalle.

¡Dentro legalers!

En relación al cuestionario de este capítulo:

1. YouTube funciona igual que la televisión: respondió “Falso” y es CORRECTO

La diferencia fundamental es que el contenido de la plataforma no está determinado de una manera unilateral por YouTube ya que ésta se nutre fundamentalmente de los vídeos que suben los titulares de canales, ya sean particulares o grandes empresas.

Teniendo esto presente, es evidente que YouTube establece el marco en el que se puede utilizar su servicio y que todos los que son youtubers asumen eso al aceptar sus términos y condiciones.

2. Los videojuegos no tienen derechos de autor: respondió “Falso” y es CORRECTO

Los videojuegos están protegidos por la normativa sobre sobre propiedad intelectual. De hecho, desde el momento de su creación se generan una serie de derechos personales y patrimoniales para los creadores y distribuidores de los mismos.

Ahora bien, como indica la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, los videojuegos como obra tienen un carácter complejo en el sentido que tienen dos partes muy diferencias, los elementos audiovisuales como las imágenes o el sonido, y el software en sí, que gestiona los elementos audiovisuales y permite la interacción.

Eso genera importantes debates sobre si deben ser considerados un programado de ordenador, una obra audiovisual o incluso algo distinto.

Sea como sea, Youtube presta mucha atención al mundo de los videojuegos, tanto mediante iniciativas como Youtube Gaming para youtubers muy centrados en videos estilo Let’s Pay o similares acciones o políticas de términos y condiciones expresas sobre la materia (como el incumplimiento de medidas tecnológicas como los generadores de claves).

3. Las empresas de videojuegos permiten que subas los vídeos de sus videojuegos a YouTube: respondió “Falso” y es CORRECTO

Las empresas, al igual que cualquier titular de un derecho de autor, pueden no autorizar la reproducción de imágenes o vídeos de sus videojuegos. Y por tanto, pedir que se retiren. De hecho, y como se ha comentado en la anterior pregunta, no se pueden subir vídeos en donde se muestren o faciliten herramientas para vulnerar los derechos de autor y así poder utilizar el software de manera no autorizada.

Cuando haces vídeos que emplean el contenido de terceros, por ejemplo videojuegos, lo más recomendable es siempre contactar con los titulares de las obras, en este caso normalmente el desarrollar o distribuidor del videojuego, para que te informen sobre si autorizan o no el uso de su contenido en tus vídeos.

Y sobretodo si lo autorizan en vídeos que luego vas monetizar en tu canal.

4. Como yo hago el vídeo sobre el juego, yo tengo los derechos de autor sobre el mismo: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Si tú has creado el vídeo que subes a tu canal, tú eres el autor de ese vídeo y por tanto el titular de los derechos relativos a esa obra. De hecho, así lo establece el punto 7.2 de los Términos y Condiciones del Servicio.

Ahora bien, y aquí es donde resulta importante el contenido de terceros que hayas podido usar para crear tus vídeos (como por ejemplo un videojuego). Según los puntos 7.4, 7.6 y 7.7 de los citados términos y condiciones de Youtube, también aceptas ser el titular del contenido usado en tu vídeo, disponer de las licencias adecuadas para su uso si el contenido fuera de otro y por tanto no cometer ninguna infracción de propiedad intelectual al subir contenido a tu canal.

Por lo tanto, los youtubers que crean y suben sus propios vídeos, son autores de esos vídeos. Pero ojo, ya que el contenido usado puede pertenecer a terceros de los que será necesario obtener el correspondiente permiso.

De hecho, si alguien utiliza uno de tus videos sin tu autorización puedes reportar tal incidencia a YouTube y lograr que retiren ese vídeo. A decir verdad, Youtube dedica muchas políticas y procedimientos especiales respecto a posibles incumplimientos en materia de protección intelectual. Aquí puedes encontrarlas.

5. Existen varios tipos de derechos de autor: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

En nuestro ordenamiento jurídico la propiedad intelectual se regula mayormente en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. En su versión breve, más conocido como Ley de Propiedad Intelectual.

Tal y como indica el artículo 2 de dicha ley, la propiedad intelectual está integrada por derechos de carácter personal (los llamados derechos morales, como la necesidad de reconocimiento como autor, que la obra se mantenga íntegra o la posibilidad de publicarla de forma anónima o bajo pseudónimo, entre otros) y los derechos patrimoniales (los que te permiten posibilitar la copia de tu obra, su distribución, traducción o licencia por ejemplo).

6. Cuando usas YouTube estas concediéndole una licencia perpetua: respondió “Verdadero” y es INCORRECTO

No en relación a tus vídeos, pero sí respecto a tus comentarios.

El punto 7.2 de los Términos y Condiciones del Servicio indica que el youtuber es el titular del contenido que sube. Es decir, los vídeos son tuyos. Ahora bien, cede 2 licencias: a) una licencia mundial, no exclusiva, transferible y gratuita a Youtube y; b) otra mundial, no exclusiva y gratuita a cada usuario de Youtube.

Por otro lado, tus comentarios son tuyos, pero según el punto 8.2 de los Términos y Condiciones del Servicio los licencias a Youtube de forma indefinida e irrevocable.

7. Puedes solicitar la devolución de un vídeo eliminado: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Si por algún motivo YouTube ha eliminado uno de tus vídeos siempre tendrás la opción de reclamar su devolución justificando que no has vulnerado ninguna de las políticas que rigen en YouTube.

En el siguiente enlace puedes encontrar la información que al respecto ofrece YouTube en su Ayuda.

4.- Difundir el canal

Llegamos al cuarto capítulo para hablar un poco más en detalle de la publicidad y las primeras notas sobre el uso de networks en el día a día de un youtuber.

Vamos primero con la entrevista a la youtuber Andrea y su canal Hashtag Saludable. Luego veremos las respuestas de su cuestionario de Verdadero o Falso más en detalle.

¡Dentro vídeo!

En relación al cuestionario de este capítulo:

1. Puedo hacer videos con el propósito de publicitar productos: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Se pueden realizar vídeos en los que ya sea de forma directa o indirecta, e incluyendo la sobreimpresión del logo del producto/servicio promocionado al inicio o final del vídeo, se publicite un producto. Debe cumplirse 3 requisitos: cumplir con la normativa aplicable, con Youtube y con quien vea el vídeo.

Cumplir con YouTube significa que tienes que tener en consideración su Política de Anuncios.  La misma es un complemento de las Condiciones de Uso y mayormente vienen a decir que cumplas con las directrices técnicas, las políticas publicitarias descritas y que el anuncio sea adecuado para los usuarios de YouTube mayores de 13 años Volveremos sobre ello, ya que es un tema muy específico.

Cumplir con quien vea el vídeo, e indirectamente también con Youtube, significa que en el Gestor de Vídeos, Configuración Avanzada, Declaración sobre el vídeo, se marca la casilla “Este video contiene una comunicación promocional, tal como un emplazamiento de producto, un patrocinio u otra promoción”. ¿Qué ocurre al hacer eso? Se seguirán mostrando anuncios en esos vídeos. Ahora bien, es posible que se reemplace un anuncio que entre en conflicto con el partner de la promoción por otro diferente. Además, el vídeo no estará disponible en YouTube Kids.

Activar esa opción también supondrá que aparecerá sobre impresionado un texto al inicio del vídeo. Sea como sea, esta función se puede habilitar tanto para vídeos nuevos o ya existentes sin tener que subirlos de nuevo y el vídeo conservará el número de reproducciones, así como las demás métricas de vídeo.

Finalmente, esta posibilidad de incluir anuncios en tus vídeos tiene una limitación: nada de anuncios de vídeo consistentes en pre-roll, mid-roll o post-roll. Es decir, YouTube no permite añadir anuncios de vídeo (creados y proporcionados por los anunciantes) ni otras pausas publicitarias a tu contenido si YouTube ya ofreciera algún formato de anuncios similar. Si algún anunciante está interesado en mostrar anuncios en tu contenido, debes contactar con tu gestor de partners para realizar la transacción.

Más detalles sobre esta modalidad aquí.

Cumplir con la normativa aplicable supone tener en consideración sobretodo la Ley General de Publicidad por un lado, y la Ley General de Comunicación Audiovisual. Por ejemplo, nada de contenido que fomenten el odio, el desprecio o la discriminación por raza, sexo, religión, nacionalidad, opinión o cualquier otra circunstancia personal o social. Además, en el caso de una promoción de este estilo siempre será buena idea redactar un contrato para regular las condiciones del mismo.

2. En mis talleres puedo exhibir mis vídeos: respondió “Verdadero” y es INCORRECTO

El problema en este caso es que algo aparentemente correcto, podría acabar vulnerando las condiciones de YouTube respecto al spam de tráfico artificial, lo que Youtube puede considerar reproducciones no legítimas.

Es decir, dice Youtube que “…la presentación de vídeos a espectadores desprevenidos,…” puede ir en contra de sus políticas por generar tráfico artificial. Por tanto, si bien es razonable y lógica la idea de poder presentar los vídeos de nuestro canal en un taller que realicemos, no debería hacerse de forma excesiva o muy frecuente a efectos de no levantar sospechas sobre posible tráfico artificial.

Para saber más sobre el spam de tráfico artificial ves aquí.

3. Puedo publicitar los eventos en los que estaré a través de mi canal: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Consideramos que no hay ningún obstáculo para que se realice este anuncio siempre que no se vulnere ninguna otra norma de la comunidad de YouTube.

Simplemente no debe hacerse nada fuera de lo normal y no debería haber problema alguno en publicitar un evento en el que uno va a participar u organizar.

4. YouTube me puede pedir un porcentaje de los contratos de publicidad que haya obtenido: respondió “Verdadero” y es INCORRECTO

Aunque en las políticas de YouTube no se trata esta cuestión específicamente, entendemos que no es posible tal situación.

Es decir, un tema es la monetización de vídeos a través de Google Adwords, y obviamente de ahí Youtube/Google obtienen la parte que les corresponde según indican en sus diferentes términos y condiciones. Y otro tema es lo que uno pueda obtener a raíz de promociones o campañas con terceros.

Y en ese sentido nada dice Youtube sobre poder llevarse un porcentaje en esas campañas. Basta comprobar la política sobre Colocaciones de productos y recomendaciones pagadas.

5. YouTube puede vetar a determinadas empresas o productos para que yo no pueda hacer un vídeo promocionando ese tipo de productos: respondió “Falso” y es INCORRECTO

Tal y como indica la política sobre “Colocaciones de productos y recomendaciones pagadas”, en la pregunta sobre ¿Qué ocurre después de marcar la casilla de la sección “Declaración sobre el contenido”?, si comunicas a Youtube que un vídeo incluye una comunicación comercial, es posible que reemplacen un anuncio que entre en conflicto con tu partner de marca por otro diferente.

Dice que si por ejemplo subes un vídeo con referencias a una marca y emplazamientos de producto de la empresa de coches A, se produciría un conflicto si se vendiera un espacio publicitario en torno a ese vídeo a la empresa de coches B. Y de ahí el posible reemplazo.

Por tanto, en ese caso no hay veto pero sí un ajuste en el tipo de publicidad asociada.

En todo caso, según la Política de Anuncios de YouTube, la misma se reserva el derecho a “rechazar o aprobar cualquier anuncio, a suspender o inhabilitar cualquier campaña promocional y a eliminar los anuncios que consideren invasivos o inadecuados”. 

6. Si publicito un determinado producto tengo que decirlo abiertamente: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Comentada ya en detalle en la pregunta número 1.

En todo caso, y profundizando un poco en cuanto al cumplimiento legal más allá de las condiciones de Youtube, la Ley General de Publicidad señala que cuando se realicen campañas citando o recomendando a productos, debe avisarse que se trata de publicidad. Especialmente si exista remuneración dineraria o en especie, por ejemplo una videoconsola (no habría problema si fuera una simple recomendación desinteresada).

7. YouTube me puede obligar a participar en eventos que organice YouTube: respondió “Falso” y es CORRECTO

Evidentemente no salvo que tengamos algún tipo de contrato firmado con la compañía. Está claro que Youtube no puede obligar a nadie a participar en un evento en el que no desea estar.

Cuestión distinta es que indirectamente los vídeos de un youtuber puedan aparecer en algún evento sin él estar allí presente e incluso cuando el evento en sí no le agrade. Después de todo, cualquier usuario de Youtube al aceptar sus condiciones, apartado 8.1 A), consiente que la plataforma pueda usar su contenido “…para utilizar, reproducir, distribuir, realizar obras derivadas de, mostrar y ejecutar ese Contenido en relación con la prestación de los Servicios y con el funcionamiento del Servicio y de la actividad de YouTube, incluyendo sin limitación alguna, a efectos de promoción y redistribución de la totalidad o de una parte del Servicio (y de sus obras derivadas) en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación”.

La única forma de negar ese uso sería eliminar el vídeo.

8. Puedo hacer el video de un evento y luego subirlo a YouTube para tener más repercusión: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

El titular del canal puede subir el contenido que considere oportuno siempre que cumpla todos los requisitos.

Es decir, se podrían plantear problemas si no se obtiene el consentimiento de las personas que salgan en el vídeo, del titular del establecimiento en donde se grabe o la autorización en relación con la música usada, entre otras.

Pero por regla general no habría inconveniente en subir el vídeo de un evento en nuestro canal, sin olvidar algunas de las cuestiones comentadas.

9. Puedo usar el logo de YouTube en la publicidad de un evento: respondió “Falso” y es CORRECTO

Siendo estrictos, en muchas situaciones es bastante probable que no se puede utilizar el logo de YouTube si no se tiene su consentimiento expreso.

De hecho, para cualquier uso del logo de Youtube o contenido relacionado con la plataforma y sus marcas es muy recomendable comprobar las Directrices de Marca. En ellas se recogen casos en los que no hay necesidad de solicitar el consentimiento, si se cumple lo indicado, mientras que en otras situaciones se proporcionan los mecanismos para contactar con Youtube y aclarar el caso.

También puede ser interesante consultar la política sobre el Uso del logotipo de Youtube en anuncios.

10. La publicidad encubierta infringe las normas de YouTube: respondió “Verdadero” y es CORRECTO

Como ya hemos comentado en las preguntas 1, 4 ó 6, y como señala la pregunta sobre si debe informarse de un vídeo con colocación de producto en la Política de productos y recomendaciones pagadas, un youtuber siempre debe informar sobre recomendaciones pagadas.

5.- Me apunto a una network

Nuestro camino como youtuber avanza y alcanzamos ya cierta popularidad, lo que hace que recibamos propuestas para darnos de alta en networks o proveedores de servicio de reproducción externos, como las llama Youtube.

En sus políticas YouTube no recomienda que se contrate con ellas. Pero indica que si algún youtuber las usa, se asegure de que cumplen sus normas. Además, sugiere que se obtenga información de esas empresas y de cómo realizan su actividad, a efectos de cómo difundirán nuestros vídeos, grado de transparencia sobre estadísticas, uso de incentivos y demás.

Sea como sea, vamos primero con la entrevista a la youtuber Nocturnela y su canal. Luego veremos las respuestas de su cuestionario de Verdadero o Falso más en detalle.

¡Legalers en acción!

En relación al cuestionario de este capítulo:

1. El contenido de los videos los tiene que controlar YouTube: Paula ha respondido Verdadero pero la respuesta correcta es Falso.

En esta ocasión Paula se ha equivocado. YouTube lo que dice en sus normas es lo que no puedes subir pero el no actúa de oficio y lo que tiene establecido es un sistema de denuncias en donde los usuarios pueden reportarle que el contenido del vídeo no es adecuado. YouTube pide a los propietarios de los canales que comprueben previamente si su contenido se adecua a las normas de la plataforma y si tienen dudas que utilicen los filtros de edad.

En relación al contenido que no está permitido en YouTube sus normas de la comunidad lo desglosan en los siguientes temas, si quieres conocer en detalle cada categoría hac clic en los siguientes enlaces: desnudos o contenido sexual, contenido perjudicial o peligroso, contenido violento o gráfico, derechos de autor, contenidos de incitación al odio, amenazas, spam, metadatos engañosos y estafas.

2. Como propietario de un canal de YouTube puedo comprar seguidores: Paula ha respondido Falso y la respuesta correcta es Falso

Como acertadamente ha respondido Paula está prohibido este tipo de comportamientos. YoTube en sus políticas manifiesta que quiere que su plataforma sea lo más transparente posible y este tipo de comportamientos es hacer trampas y por ello no lo permite y eliminará los suscriptores obtenidos por medios que infrinjan sus políticas (networks, comprar suscriptores, sub4sub). Es importante recordar que algunos de estos comportamientos pueden dar lugar a que te cierren el canal.

Youtube te lo dice claramente en su web.

3. Podría crear múltiples cuentas y ser mi propia suscriptora para tener más reproducciones: Paula ha respondido Verdadero y la respuesta correcta es Verdadero.

Está permitido tener varias cuentas y canales pero lógicamente lo que no está permitido es utilizarlas de manera inadecuada y todo comportamiento que pueda producir una actividad inusual en su canal puede ser considerada spam.

4. Si acepto usar un bot para aumentar las reproducciones incumplo las normas de YouTube: Paula ha respondido Verdadero y la respuesta correcta es Verdadero.

YouTube considera contrario a sus políticas utilizar medios que provoquen visualizaciones de tu canal automatizadas o que utilizando el engaño o “coacción” y que fuercen a una persona física a ver tus videos.

A esto se refiere YouTube en el punto 5.1.H de sus Términos y condiciones y también en sus normas de comunidad en el apartado de spam de tráfico artificial.

5. Es legal pedir a la gente que se suscriba y que le de likes a mis vídeos: Paula ha respondido Verdadero y ha acertado pero no que no se puede es solicitar clicks en los anuncios. Así lo dice claramente el apartado número 5, relativo a los Pagos, de los Términos y Condiciones de Google Adsense:

“…Google determinará las actividades no válidas en todos los casos, entre las que se incluyen, (i) correo no solicitado, consultas no válidas, impresiones no válidas o clics no válidos de Anuncios generados por cualquier persona, robot, programa automatizado o dispositivo similar, incluidos los que se realicen a través de clics o impresiones que procedan de tus direcciones IP o de ordenadores bajo tu control; (ii) clics solicitados o impresiones generadas mediante pagos, declaraciones falsas o solicitudes dirigidas a los usuarios finales instándoles a hacer clic en los Anuncios o a realizar otras acciones; (iii) Anuncios proporcionados a usuarios finales cuyos navegadores tienen Java Script inhabilitado; y (iv) clics o impresiones entremezclados con una cantidad significativa de la actividad descrita en los apartados anteriores (i, ii y iii).(…) (la negrita es nuestra para resaltar)

6. Gano más dinero si veo muchas veces mis propios vídeos: Paula ha respondido Falso y ha acertado.

Las reproducciones generadas por el propio youtuber en su canal YouTube no las considera reproducciones legítimas y por tanto no las tiene en cuenta. (spam de tráfico artificial.)

7. YouTube tiene que avisarme si observa un comportamiento extraño en mi canal: Paula ha respondido Verdadero y ha acertado.

YouTube dice que el titular del canal es quien tiene que tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de su canal y por ello pide a todos los usuarios que no compartan las contraseñas. En todo caso el titular del canal es el único responsable de todas las acciones que se realicen usando sus credenciales.

Por otro lado YouTube si observa que se producen situaciones como el aumento rápido y desmesurado de suscriptores, muchas reproducciones, comentarios, etc…puede llegar a entender que se han vulnerado las normas de la plataforma (bot, networks, compra de seguidores, etc.) y adoptar las medidas correspondientes.

Si tu no has vulnerado las normas de YouTube y este te impone alguna sanción siempre tienes la posibilidad de recurrirla, con carácter general a través de sus propios formularios y en algunas ocasiones también admiten reclamaciones enviadas a través de correo postal.

8. YouTube pude quitarme suscriptores si sospecha que son falsos: Paula ha respondido Verdadero y ha acertado.

YouTube sólo usa como métrica lo que ellos consideran suscriptores reales. Los suscriptores etiquetados de spam y las cuentas suspendidas no las tiene en cuenta en las analíticas de tu canal si bien no te quitará esos suscriptores.

Eliminará los suscriptores obtenidos por medios que infrinjan sus políticas (networks, comprar suscriptores, sub4sub). Es importante recordar que algunos de estos comportamientos pueden dar lugar a que te cierren el canal.

Estos dos argumentos que da YouTube para justificar las posibles oscilaciones de suscriptores en las cuentas, para más información pincha en el siguiente enlace.

9. Puedo contratar a una empresa para que mejores mi posicionamiento: Paula ha respondido Verdadero y ha acertado.

Se puede contratar con networks para mejorar tu posicionamiento pero tienes que asegurarte de que el modo en que esta network hace lo que te promete no vulnera las normas de YouTube porque sí es así YouTube te cerrará el canal.

YouTube es muy claro en sus condiciones: si sospecha o tiene acreditado que en tu canal se ha producido alguno de estos comportamientos te cerrará el canal. Si tu contratas con una empresa para lograr un aumento de visualizaciones de tus vídeos y esa empresa incumple las normas de la plataforma el titular del canal es el responsable y quien asume las consecuencias: te cerrarán el canal.

Para más información te dejamos este enlace a las políticas de YouTube.

Algo relacionado con esto son “las redes multicanal” (MCN), YouTube no recomienda formar parte de ellas, no obstante ha sacado unas certificaciones que pueden obtener las empresas y que por tanto son un distintivo de que cumplen las políticas de YouTube lo cual da mayor seguridad al youtuber; si quieres saber más te dejamos el enlace a la página de YouTube que explica esta materia.

10. YouTube puede cerrarme el canal cuando quiera: Paula ha respondido Verdadero y se ha equivocado.

Tiene que existir una causa justificada para que YouTube cierre un canal en contra de tu voluntad. Es la medida más drástica que puede adoptar y por ello ha articulado un procedimiento para que el titular del canal cerrado pueda recurrir tal decisión. Para adoptar esta decisión se tiene que haber producido alguno de estos comportamientos: Infracciones reiteradas de las normas de Youtube, un único comportamiento pero con la suficiente gravedad para ello y que se trata de cuentas que tengan por objeto comportamientos prohibidos por YouTube.

El cierre de canal está contemplado en los Términos y Condiciones de YouTube en su cláusula 11.3. Para más información, podéis consultar la Política sobre Cancelación de Cuentas.

6.- Libertad de expresión, viralización y más

En este caso hablamos de problemas que uno puede encontrarse al llevar ya un tiempo como youtuber, especialmente si se dispone de una audiencia respetable. Nos referimos a cuestiones en cuanto a la libertad de expresión, la viralización del contenido, la copia de un vídeo y otros.

Nuevamente, vamos primero con la entrevista al youtuber JairoVlogs y su canal. Luego veremos las respuestas de su cuestionario de Verdadero o Falso más en detalle.

¡Dentro legalers!

En relación al cuestionario de este capítulo:

1. En YouTube puedo decir lo que se me ocurra: Jairo ha respondido falso y ha acertado.

Como bien ha respondido Jairo en YouTube no se puede decir cualquier cosa pues existe una política específica relativa al lenguaje empleado en los vídeos y el excesivo uso de un lenguaje soez o inapropiado puede dar lugar a que se apliquen restricciones de edad a los vídeos.

Por otro lado aunque no se emplee un lenguaje vulgar o soez tampoco se puede emplear un discurso dirigido a amenazar, incitar al odio, a la violencia, etc. Podéis encontrar más información sobre esta materia en el siguiente enlace.

2. No existe censura previa: Jairo ha respondido falso y ha acertado.

Es cierto que no existe censura previa pero YouTube para evitar cualquier problema te recomienda que utilices la función de restricción por edad y que dependiendo de lo que vas a mostrar que expliques claramente el contenido del video. YouTube hace referencia al contexto tal y como hemos explicado al inicio de este post.

Respecto a la restricción de edad encontraréis más información en el siguiente enlace.

3. Si otra persona usa mis contenidos sin permiso puedo conseguir que se retire el vídeo: Jairo ha respondido verdadero y ha acertado.

Cuando un propietario de los derechos de autor notifica formalmente a YouTube que existe un vídeo que no tiene permiso para publicar contenido protegido por sus derechos de autor, YouTube eliminará el video a fin de cumplir con la Digital Millenium Copyright Act de los Estados Unidos.

Si quieres saber más sobre todo lo relacionado con la reclamaciones de ID pincha en el siguiente enlace.

4. Solo puedes denunciar un vídeo si este video me afecta a mi personalmente como persona o a mi marca o empresa: Jairo ha respondido falso y ha acertado.

Cualquier usuario de YouTube puede denunciar que un vídeo no cumple las normas de YouTube y las denuncias son anónimas.

Si quieres denunciar un vídeo te dejamos en el enlace la página en donde YouTube te explica todo el proceso.

5. Para denunciar un video tengo que tener una cuenta abierta en YouTube: Jairo ha respondido verdadero y ha acertado.

Es necesario iniciar sesión con tu cuenta de YouTube para denunciar un video. YouTube no sólo en referencia a videos sino también respecto a las denuncias de canales o comentarios advierte que el uso inadecuado de las denuncias puede tener consecuencias para el denunciante. Si un usuario denuncia sin motivo o de manera sistemática y sin motivo videos y canales YouTube le puede cerrar la cuenta y no permitirle volver a abrir otra posterior.

6. Puedo tener todos los canales de YouTube que quiera: Jairo ha respondido verdadero y ha acertado.

En principio cada canal de YouTube está vinculado a una cuenta de Google, por tanto sólo puedes tener un canal por cada cuenta; sin embargo existe lo que YouTube denomina cuenta de marca que te permite gestionar hasta 200 canales con una sola cuenta de Google.

7. En mis videos puedo publicitar mis servicios profesionales: Jairo ha respondido verdadero y se ha equivocado.

De acuerdo con los términos y condiciones publicados en su web no se pueden publicitar servicios profesionales en relación con el contenido subido a YouTube; específicamente se dice en el apartado 5.1.k “Ud. se obliga a no ofrecer servicios, con fines comerciales, a los usuarios del Sitio Web con respecto a su Contenido ”.

8. Como los vídeos son míos los puedo subir a varias plataformas de manera simultánea: Jairo ha respondido verdadero y ha acertado.

El titular del canal es el titular del contenido del mismo y tan sólo otorgas “…a favor de YouTube, una licencia mundial, no exclusiva, exenta de royalties y transferible (con derecho de sub-licencia) para utilizar, reproducir, distribuir, realizar obras derivadas de, mostrar y ejecutar ese Contenido en relación con la prestación de los Servicios y con el funcionamiento del Servicio y de la actividad de YouTube, incluyendo sin limitación alguna, a efectos de promoción y redistribución de la totalidad o de una parte del Servicio (y de sus obras derivadas) en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación;”(…) [apartado 8 de los términos y condiciones publicados por YouTube en su web]

9. Al exponerme públicamente renuncio a mi derecho al honor, intimidad (y a la propia imagen) y la gente puede decir lo que quiera sobre mi: Jairo ha respondido falso y ha acertado.

No existe el derecho al insulto; para evitar este tipo de comportamientos YouTube da la opción de bloquear usuarios y comentarios y para comportamientos especialmente graves (amenazas, acoso, ciberacoso) recomienda los perjudicados no sólo reportarlo a la propia entidad sino también acudir a las autoridades y denunciar los hechos.

10. Puedo modificar las características de la página de YouTube para adaptarlas a mi gusto: Jairo ha respondido falso y ha acertado.

Específicamente al aceptar los términos y condiciones de YouTube los usuarios nos obligamos “…a no alterar o modificar ninguna parte del Sitio Web o de los Servicios (incluyendo a título enunciativo, que no limitativo, el Reproductor de Video de YouTube y sus tecnologías relacionadas);”(…)

7.- Empiezo a monetizar: qué hacer

Llegamos al capítulo siete, donde las cosas ya se han puesto serias y hemos comenzado a monetizar nuestros vídeos. ¿Qué cuestiones deberíamos tener en cuenta en ese caso?

Nuestros legalers se ponen a ello:

Entrando más en detalle, y repasando algunas de las cuestiones comentadas:

Vaya por delante una corrección, y es que en el vídeo decimos que Google Adsense opera desde EE.UU., pero en realidad lo hace desde Irlanda. Eso implica algún detalle extra que no comentamos en el vídeo pero sí a continuación.

Otra novedad interesante, desde el 6 de abril de 2017 sólo podrán mostrar anuncios en sus vídeos aquellos canales que hayan alcanzado las 10.000 reproducciones.

Dicho esto, vamos allá.

Los youtubers por regla general monetizarán su canal mediante el posicionamiento de anuncios proporcionados por Google Adsense. Esta explicación está mayormente enfocada desde ese punto de vista, si bien es cierto que también es útil en casi cualquier otra situación en la que se monetice el canal mediante campañas, eventos o promociones al margen de Adsense.

Por cierto, para monetizar tu canal y usar Adsense, debes tener al menos 18 años o disponer del consentimiento de tus representantes legales.

Pues bien, según los Términos y Condiciones de Adsense, concretamente su apartado 6, que aceptaste al decidir monetizar tu canal, eres el responsable de todos los impuestos que pueda haber asociados con el uso del servicio (Adsense). O lo que es lo mismo, si facilitas un hueco en tus vídeos para poner anuncios de Adsense y monetizar así tu canal, eso (casi seguro) incluye impuestos y es tu responsabilidad cuidarte de ellos.

¿Qué implicará eso legalmente? A nivel de un usuario español, bastante burocracia.

Vaya por delante que todo esto puedes hacerlo tú por tu cuenta y a coste casi cero. Pero si te parece complejo y confuso, siempre puedes recurrir a un profesional, por ejemplo un asesor fiscal, que a cambio de sus honorarios (desde unos 60€) realice los diferentes pasos.

Dos primeros grandes pasos:

a) Comenzar tu relación con Hacienda realizando tu declaración censal mediante los modelos 036 ó 037 (la versión simplificada). A la vez, deberás realizar el alta en el Impuesto sobre Actividades Económicas o IAE, seguramente en el epígrafe 961.1 relativo a productor audiovisual.

b) Luego, ante Seguridad Social, realizas el alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos o RETA. Normalmente deberás rellenar el formulario TA.0521/1.

Todo esto lo haces bajo la idea de que estás realizando una actividad económica de forma habitual, personal y directa y a título lucrativo. Es decir, la generación de vídeos en los que permites publicidad que te proporciona unos beneficios por el número de visualizaciones o interacciones que esos anuncios tienen.

De hecho, al encontrarte en esta fase, deberás también cumplir otra obligación legal, la derivada de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (o LSSI), que en su artículo 10 requiere toda una serie de datos a efectos de identificación. Esa información podría ir por ejemplo en la sección “Más Información” de tu canal.

¿Pero y si lo que realizo es muy casual y esporádico? Vaya, que no es habitual y en realidad no gano mucho. Estrictamente hablando, deberías hacer igualmente lo comentado, ya que más que los rendimientos obtenidos, la normativa tiene en cuenta la frecuencia al prestar el servicio. Y la presencia de Adsense desde su activación es frecuente y habitual (más allá de que la gente haga muchos clics o no, al final).

Es cierto que existen sentencias de los tribunales que entienden como pista de que la actividad no es habitual, que los rendimientos de esa actividad no llegan al Salario Mínimo Interprofesional (a día de hoy 707,60 € al mes) Pero eso no lo dice la ley, lo han interpretado los jueces en algunas ocasiones (aunque no siempre).

Por tanto, la regla general sería cumplir siempre con los dos pasos comentados, al margen del importe obtenido. Si no se hace, ya es una cuestión de asumir riesgos mayores o menores.

Siguiente cuestión, ¿a quién facturamos Adsense?

En este caso a la empresa con la que hemos contratado el servicio, que es Google Ireland (aquí entra en juego la corrección comentada al inicio). Como Google Irlanda es una empresa de la Unión Europea, estamos ante algo llamado operaciones intracomunitarias a efectos del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido en España, Value Added Tax o VAT para los anglosajones).

¿Qué implican esas operaciones intracomunitarias? Que la forma de tributar IVA es diferente. Para lo que nos interesa a nosotros, como Google Irlanda no está en el territorio de aplicación del impuesto, lo que nos paga Adsense no está sujeto a IVA.

Ahora bien, para hacerlo correctamente debes cumplir un requisito extra: inscribirte en el Registro de Operaciones Intracomunitarias o ROI, donde te darán un número especial de identificación fiscal para el IVA de operador intracomunitario. En el mismo modelo 036 ó 037 usado al inicio, puedes realizar este registro. Google te proporciona aquí la información necesaria para completar esta fase.

Cuando ya luego comienzas a vivir en el dólar :p, tienes que realizar una serie de obligaciones tributarias que indican lo que obtienes de tu actividad. Por ejemplo, deberás usar trimestralmente los modelos 130 para el IRPF y 303 para el IVA (que como en este caso no habrá, deberás marcar la casilla 61).

Luego anualmente, y en función de los importes y su origen, es probable que debas presentar el modelo 347, el 349 ó el 390.

Y ahora te preguntarás, ¿todo esto por los pocos euros que me da Adsense? Sí, estrictamente hablando debería hacerse. Si no se hace entramos ya en una valoración de riesgos que cada uno debe tener en cuenta. Pero vaya, si como youtuber ganas unos importes ya más que razonables y no haces nada de esto, el susto puede ser serio.

Por ejemplo, si te pillan en una inspección, te sancionarán. Hacienda por no darte de alta y por no hacer las declaraciones, a lo que sumará los intereses. Por su parte, Seguridad Social también moverá ficha, por no darte de alta y por no pagar tus cuotas de autónomo. Si te pasas de listo y llegas a escaquearte de pagar cantidades importantes, puede que incluso cometas un delito. Una cosa son las sanciones administrativas que te ponen por no cumplir tus obligaciones, pero si defraudas más de 120.000 euros a Hacienda o más de 50.000 euros a la Seguridad Social, además de la multa, te la juegas con una pena de prisión de uno a cinco años.

Por tanto, los youtubers que ya estén recibiendo unas cantidades razonables al mes, deben valorar seriamente poner en orden su situación en cuanto a la monetización.

8.- Derechos de autor

En el capítulo 8 analizamos algunas cuestiones derivadas de tener un canal, concepto o vídeos populares que atraen la atención de otros en exceso. Es decir, riesgos de que nos copien y cómo protegerlo. O lo que es lo mismo, derechos de autor.

De nuevo vamos primero con la entrevista, en este caso con el youtuber Pablo Cimadevila y su canal, para luego ver las respuestas de su cuestionario de Verdadero o Falso más en detalle.

¡Dentro vídeo!

1. No puedo usar YouTube para ofrecer directamente servicios profesionales: Pablo ha respondido falso y se ha equivocado.

De acuerdo con los términos y condiciones publicados en su web no se pueden publicitar servicios profesionales en relación con el contenido subido a YouTube; específicamente se dice en el apartado 5.1.k “Ud. se obliga a no ofrecer servicios, con fines comerciales, a los usuarios del Sitio Web con respecto a su Contenido”.

2. Puedo usar YouTube para mostrar o enseñar el trabajo que yo hago: Pablo ha respondido verdadero y ha acertado.

Efectivamente este tipo de contenido está permitido y tanto es así que YouTube siempre recalca que el contenido de los vídeos tiene que ser original del titular del canal (Cláusula 7 de los Términos y Condiciones de YouTube).

3. Los ingresos por monetizar videos hay que declararlos: Pablo ha respondido verdadero y ha acertado.

Nos remitimos para ello al capítulo 7 sobre monetización del canal.

4. No es necesario registrar ni el logo ni la marca porque YouTube ya se encarga: Pablo ha respondido falso y ha acertado.

El contrato que firmas con YouTube al abrir un canal se ciñe exclusivamente al contenido del canal y todo lo que puede derivar de el como puede ser su monetización pero en ningún caso se extiende a tus derechos de marca y/o nombre comercial. YouTube te ofrece las herramientas para que puedas denunciar si alguien usa tu logo o marca sin autorización pero expresamente dice que no va a entrar a resolver esos conflictos y te recomienda que acudas a las autoridades.

Si quieres saber más sobre este tema: Política de YouTube sobre Marca Comercial.

5. Está prohibido espantar a los usuarios de YouTube: Pablo ha respondido verdadero y ha acertado.

Está expresamente prohibidos comportamientos que tengan como finalidad conseguir que usuarios o potenciales nuevos usuarios de YouTube dejen de usar la plataforma (ahuyentarlos). Este tipo de comportamientos son contrarios a sus políticas y que provocarán la retirada del vídeo, posible cierre del canal e incluso el ejercicio de acciones legales contra los responsables.

6. Todos los contenidos están permitidos: Pablo ha respondido falso y ha acertado.

Como bien ha respondido Pablo no se puede publicar cualquier cosa en YouTube, así como regla general no se puedes subir vídeos de contenido pornográfico, violento, con incitación al odio, amenazas, acoso o ciberacoso, terrorismo y perjudicial o peligroso, de acuerdo a las Normas de la Comunidad del servicio.

7. Aunque exponga una pieza de joyería en YouTube nadie tiene derecho a copiarla: Pablo ha respondido verdadero y ha acertado.

Como hemos dicho en la pregunta 4 YouTube y tu sólo estáis vinculados en relación con el canal y su contenido y por ello en este caso concreto habría que analizar los derechos de autor derivados de la creación de una joya única y exclusiva.

8. Puedo restringir el acceso a mis vídeos con los filtros de YouTube: Pablo ha respondido verdadero y ha acertado.

YouTube recomienda a todos los creadores de contenido que cuando suban un vídeo cuyo contenido pueda ser perjudicial para los menores que utilicen las restricciones de edad mediante el filtro que pone a su disposición.

9. Como soy una figura pública no tengo derecho a la intimidad: Pablo ha respondido verdadero y se ha equivocado. (en realidad ha usado la fina ironía gallega para decir que no cuando quería decir sí)

Ningún ciudadano por el mero hecho de ser una figura pública pierde su derecho a la intimidad, si bien Pablo ha respondido verdadero hemos notado cierta ironía (sorna) innata en todo buen gallego. Para evitar este tipo de comportamientos YouTube da la opción de bloquear usuarios y comentarios y para comportamientos especialmente graves (amenazas, acoso, ciberacoso) recomienda los perjudicados no sólo reportarlo a la propia entidad sino también acudir a las autoridades y denunciar los hechos.

10. Puedo dejar YouTube cuando quiera: Pablo ha respondido falso y se ha eqivocado.

Puedes dejar YouTube cuando quieras y para ello tienes que hacer dos cosas : 1) tendrás que comunicárselo a YouTube enviándole una carta y 2) tendrás que cerrar tu cuenta de YouTube.

La carta tendrás que enviarla a la siguiente dirección postal: 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, Estados Unidos (la dirección de correos aparece en los Términos y Condiciones por ello comprueba que siga siendo esta cuando envíes la carta).

La cláusula 11 de los Términos y Condiciones de YouTube regula la finalización de la relación con YouTube.

9.- Hago bolos

Lo de ser youtuber definitivamente es lo nuestro, hasta el punto que ya realizamos actuaciones en directo pero no a través de la cámara sino en teatros, polideportivos y escenarios reales. Llegamos al capítulo 9 y la realización de los llamados bolos o eventos.

¿Qué cuestiones legales hay que tener en consideración en este caso? Para que nos contraten u organicemos nosotros uno.

¡Dentro legalers!

Si estás pensando en organizar un evento que tenga como temática central el mundo de YouTube te recomendamos que tengas esto en cuenta:

1. No puedes utilizar sin consentimiento de YouTube su logo: En caso de que quieras hacer referencia a YouTube en tus carteles o elementos publicitarios tienes que respetar las pautas que YouTube establece en sus Términos y Condiciones (la manera en que escribes YouTube). Si quieres usar su logo necesitas su consentimiento por escrito.

Si quieres conocer cuales son las pautas para poder usar el logo de YouTube mira sus políticas sobre ello.

2. Reproducir los videos de los youtubers en el evento: Si crees que esto va a beneficiar al youtuber estás equivocado porque esas reproducciones no van a ser consideradas reproduciones legítimas por parte de YouTube. Te recomendamos que publicites al youtuber de otra manera como poniendo una referencia a su canal o redes sociales.

Respecto a las reproducciones, importante la Política sobre spam, prácticas engañosas y timos.

3. La organización del evento: Te recordamos que la organización de cualquier evento público necesita respetar la ley, por tanto, tendrás que pedir los correspondientes permisos en caso de que lo vayas a celebrar en un espacio público y si lo vas a celebrar en un local privado dependerá de las condiciones y licencias que tenga ese local. En todo caso comprueba todo esto y asegúrate de respetar todas las normas antes de celebrar el evento.

4. Youtubers: Todos conocemos la existencia de youtubers que tienen mucho más tirón que otros pero recuerda que en todo caso tendrás que alcanzar algún tipo de acuerdo con ellos y evidentemente declarar esa actividad económica. Si el youtuber es menor de edad tendrás que hablar con sus representantes legales y tener en cuenta que la legislación laboral establece limitaciones de horarios para los trabajadores menores de edad.

Legislación especial: Real Decreto 1435/1985, de 1 de agosto, por el que se regula la relación laboral especial de los artistas en espectáculos públicos.

5. Asistentes al evento: Todas aquellas personas que compren la entrada o que simplemente asistan al evento aunque sea gratuito tienen una serie de derechos como consumidores. Esto es importante para todo lo relacionado con las posibles reclamaciones (devolución del dinero) ya que si bien tu organizas el evento esperando que todo salga perfecto pero puede que por el motivo que sea no salga perfecto; simplemente imagínate que el youtuber al que has prometido traer se pone enfermo y no puede asistir, lógicamente habrá personas que te pidan la devolución del precio de la entrada…Te recomendamos que te asesores bien e incluso que contrates un seguro de responsabilidad civil para evitarte disgustos.

Legislación especial: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

6. Tus obligaciones con Hacienda: No todo lo que ganes será para ti, tendrás que emitir o pagar facturas, pagar retenciones de IRPF o todas aquellas obligaciones que puedan haber surgido de la organización del evento. No te fíes del que te diga que no va a pasar nada por el mero hecho de que no declares lo que ingreses.

Para más información en este sentido, nos remitimos a lo comentado en el capítulo 7.

10.- Quiero dejarlo

Llegamos al capítulo 10, el último por ahora de nuestra serie “Aventuras de un youtuber legal”.

Sea por la razón que sea, hemos decidido abandonar nuestra carrera como youtuber y por ello queremos cerrar nuestro canal. ¿Qué ocurre en ese momento con nuestro contenido y demás? De hecho, ¿y si hiciéramos algo distinto a cerrarlo?

Los legalers de nuevo se ponen a ello:

Antes de nada, decir que hay una errata en el vídeo cuanto a la opción comentada de no poder descargar los vídeos. Eso no es del todo correcto y lo comentamos en la parte final del texto.

Dicho esto, se puede cerrar un canal de YouTube por tres motivos:

1) YouTube te expulsa por mal comportamiento o incumplimiento de sus condiciones de uso (cláusula 11.3 de los Términos y Condiciones de YouTube):

Esta medida tan drástica solo ocurre cuando las infracciones son reiteradas y suficientemente graves, como por ejemplo incitar al odio, incluir contenido inadecuado, spam, que tu única finalidad sea infringir las políticas de YouTube,o incitar a otros usuarios a que las infrinjan. También pueden cerrarlo por orden judicial, o por incumplimiento de la ley.

No hay una lista cerrada de infracciones, y siempre puedes recurrir la decisión de cierre a través de los formularios que te ofrece Youtube. Casos conocidos son los de Wismichu, que recuperó el canal tras aclarar el incidente, o ZarcotGames, que sigue cerrado por infracción repetida de derechos de terceros (los propietarios de los videojuegos).

A continuación podéis consultar la Política de Cancelación de cuentas de Youtube.

2) YouTube, considera que no eres rentable o deja de prestar servicios en tu país de residencia (cláusula 11.4 de los Términos y Condiciones de YouTube):

No explica muy bien lo de la rentabilidad, y no parece que haya mucho derecho a réplica. Si no eres “comercialmente viable”, pista. Eso sí, te lo notificarán previamente y de forma razonada para que los entiendas. Si estás pensando que puedes demandarlos o reclamarles una compensación, ya puedes olvidarte porque en las condiciones de uso de YouTube ya se especifica que tú a ellos no puedes reclamarles nada.

3) No te echan ellos, te vas tú (cláusula 11.2 de los Términos y Condiciones de YouTube):

Tienes que avisarlos por escrito, a la dirección que indica YouTube al inicio de los términos y condiciones. Recuerda que en el panel de usuario te dará la opción de eliminar el canal y el contenido de manera permanente, para siempre, o de ponerlo en modo privado, de forma que sólo tú o aquellos a quienes expresamente autorices puedan acceder al contenido.

Tus suscriptores no podrán acceder, pero tampoco te os quitan. No pierdes suscriptores (a no se que se vayan porque no pueden ver los vídeos) y si algún día vuelves a la actividad youtuber pública, mantienes tu número de suscriptores y podrás recuperar los vídeos antiguos para que se vean de nuevo.

Incluso con el cierre o suspensión de canal siguen vigentes algunas de las condiciones del servicio, básicamente todas los que no sean relevantes a efectos de cierre, con carácter indefinido.

Por ejemplo, si tú decides cerrar el canal los vídeos siguen siendo de su propiedad o si estáis en líos judiciales, las condiciones de servicio que no sean objeto de discusión permanecen. O al revés, si un tribunal declara nula parte del contrato lo demás continúa. O incluso que un tribunal declare la vigencia indefinida de alguna cláusula… y así lo dice claramente YouTube en la cláusula 11.5 de su Términos y Condiciones:

“…11.5 A la resolución de los presentes Términos y Condiciones, todos los derechos y obligaciones legales que correspondan tanto a Ud. como a YouTube (o que se hayan devengado durante la vigencia de los Términos y Condiciones), o cuya vigencia deba continuar expresamente de forma indefinida, no se verán afectados por dicha resolución, y las disposiciones incluidas en el epígrafe 14.5 seguirán siendo de aplicación a dichos derechos y obligaciones con carácter indefinido.”(…)

Otro punto interesante relativo a cerrar voluntariamente el canal, es la posibilidad de comerciar con él hasta cierto punto. Tal y como ocurrió en el caso de MrGranBomba, que vendió en principio el canal a Hawkers.

Si bien eso es posible que vulnerara los Términos y Condiciones del Servicio, según lo indicado en su punto 9.2.

¿Qué ocurre con mis vídeos? ¿Los puedo descargar?

Los puedes descargar siguiendo los siguientes pasos:

Entra en tu canal de YouTube, pincha en tu foto de perfil para acceder a tu panel de usuario y haz clic en Creator Studio. Una vez que estés dentro del creator studio fijate que en la parte izquierda de la pantalla verás una etiqueta que pone Gestor de vídeos. Entras en el gestor de vídeos y pulsa en donde pone Vídeos. A continuación haz lo siguiente

a) Haz clic en Editar junto al vídeo que quieres descargar.
b) Selecciona Descargar MP4.

YouTube te permite descargar vídeos de manera individualizada, es decir, uno o varios, pero también te puedes descargar todos tus vídeos y para ello te recomienda que utilices Google Takeout.

No podrás descargar tus vídeos si:

• El vídeo se ha eliminado de YouTube.
• El vídeo tiene contenido protegido por derechos de autor.
• El vídeo utiliza una pista de audio aprobada previamente.
• Ya has descargado el vídeo cinco veces en las últimas 24 horas. Solo puedes descargar un vídeo cinco veces al día como máximo. Cuando haya pasado el día, volverás a ver la opción Descargar MP4 en el menú desplegable.”

Recuerda que lo que nunca te va a permitir YouTube es que te descarges vídeos de otros usuarios.

A continuación puedes consultar la Política sobre Descarga de Vídeos.

Así acaba la Guía Legal para Youtubers

Esperamos que los más de 90 minutos de vídeo hablando con youtubers (a los que de nuevo agradecemos su colaboración) + las 10.000 palabras que profundizan en las materias analizadas en las entrevistas, proporcionen una buena base legal para cualquier youtuber que quiera iniciarse o se encuentre ya en alguno de los estados más avanzados con dudas jurídicas sobre su actividad.

La voluntad es que la guía a lo largo del año evolucione y se adapte a otros sectores relacionados con el de los youtubers. De hecho, hay interés en realizar una segunda temporada de la misma. Pero ya habrá tiempo para hablar de eso. ;D

En todo caso, cualquier duda legal que tengas en relación a tu actividad como youtuber y en la que creas que podemos ayudar, estaremos encantados de atenderla. Nuestro email es el siguiente: hola@terminosycondiciones.es

¡Feliz canal!

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Facebook y sus políticas para desarrolladores

El universo de los términos y condiciones de Facebook, y los servicios que componen la familia de empresas vinculadas como Instagram o WhatsApp, va más allá de su popular Política de Datos y Declaración de Derechos y Responsabilidades.

Siempre que esos textos cambian, la noticia llega a medios generalistas o incluso a portada de la noticias de la TV.

Pero entre la docena de políticas legales que maneja Facebook, hay una muy importante que cambia también regularmente pero no obtiene la misma atención mediática. Se trata de la Política de la Plataforma, es decir, el texto que indica a los desarrolladores que trabajan en productos o servicios en el marco de Facebook qué pueden hacer o no.

O lo que es lo mismo, los juegos que disfrutas, los pagos que realizas, los anuncios que ves, los servicios de messenger que empleas o cómo se comparten algunos de tus datos con las empresas (mediante APIs), dependen de esta política.

Y especialmente dependen de ella todas las empresas y desarrolladores que crean esos productos y servicios en el jardín vallado de Facebook.

Por lo tanto, las políticas para desarrolladores tienen mucha importancia y en lo que llevamos de 2017 han cambiado en algunos puntos interesantes que merece la pena comentar. Cambios que han sido detectados gracias al Boletín de Términos y Condiciones y a la versión en inglés del texto, siempre más al día en cambios (que no respecto a la fecha de última actualización, que todavía habla de 30 agosto 2016)Indicar que el texto marcado en rojo es el eliminado, el señalado en verde es el añadido a la política. Veamos 5 cambios de este 2017 en las políticas para desarrolladores de Facebook:

1.- Comencemos el cambio más reciente, el 22 de marzo de 2017, relativo al punto 19 “Live API”:

Es decir, en relación al tan promocionado “Facebook Live” o la emisión por streaming desde FB, al parecer Facebook no quiere que se creen apps que permitan a los usuarios hacer streaming en Facebook a la vez que en otras plataformas. Antes ya se decía eso, pero el límite era relativo respecto al uso de la API. Ahora directamente es respecto al desarrollo de apps pensadas para hacer streaming.

Parece que Facebook quiere que el streaming quede en su plataforma y no vaya a otros servicios.

2.- Seguimos con otro cambio de marzo, el 21, relativo al apartado 2 “Dar el control a las personas”:

Visto lo visto, no parece que se vaya a dar mucho control a las personas… Es decir, se ha eliminado una frase que indicaba que si un desarrollador estaba monitorizando la actividad de un usuario, se le diera una opción para rechazar ese seguimiento.

De acuerdo que sigue haciendo falta el consentimiento del usuario para iniciar el seguimiento y que debe proporcionarse suficiente información, facilitando el contacto con la entidad. Pero parece que ahora a Facebook ya le va bien que un desarrollador no ofrezca fácilmente la opción de rechazar un seguimiento.

3.- Un nuevo cambio en marzo, en este caso día 14, y relativo al apartado 3 “Proteger los datos”:

Este cambio ha tenido más visibilidad en medios, y se refiere a las herramientas que terceros proveedores usaban para crear servicios de vigilancia, usando datos de Facebook, que después vendían a por ejemplo cuerpos y fuerzas de seguridad de algunos países. Para entre otras cosas, monitorizar a manifestantes.

Pues bien, Facebook ha prohibido que los desarrolladores puedan hacer uso de sus datos, y los de Instagram, para servicios que realicen esas prácticas.

4.- Un cambio ahora del 24 de febrero, relativo al apartado 11 “App Center”:

Un cambio más enfocado al numeroso sector de los videojuegos en la plataforma. Resulta que ahora solo son elegibles en el “Facebook App Center” los videojuegos. Antes también era posible con “Page Tab apps”, pero parece que ya no hay interés en eso.

5.- Finalmente, un cambio del 11 de enero, respecto al apartado 15 “Messenger platform”:

En este caso es una simple cuestión de proceso en cuanto a las plantillas-mensajes enviadas a través de Messenger. Al parecer esta modalidad antes solo era posible respecto a plantillas para aerolíneas y recibos, dentro de un periodo de 24 horas. Ahora eso es posible en cualquier plantilla que esté “aprobada”, sin limitaciones mayores.

Modificación seguramente relativa al mundo de los bots de Messenger, del que pronto esperamos hablar en detalle.

En resumen, las políticas para desarrolladores de Facebook, e Instagram, han cambiado para limitar el uso de sus datos en cuanto a servicios de vigilancia (buena noticia). Sin embargo, permiten ahora también que un desarrollador no incluya una opción para rechazar una monitorización previamente aceptada por el usuario (tema diferente es que la ley lo posibilite). Además, han sufrido modificaciones en cuanto a Messenger y su servicio de bots, la retransmisión cada día más vallada mediante Facebook Live o el mayor foco en apps que sean videojuegos y no otra cosa.

Sin duda continuará…

¡Feliz desarrollo!

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2016 vía sus cambios en términos y condiciones

En octubre de 2015 el primer fruto de nuestro Legal LAB fue una herramienta para detectar cambios en términos y condiciones. No era perfecta pero pretendía alcanzar un objetivo que parecía razonable y útil, saber cómo y cuándo cambian los servicios sus términos y condiciones.

Nació así el Boletín de Términos y Condiciones.

Pero ¿por qué era importante saber cómo y cuándo cambian los servicios sus términos y condiciones? Porqué los términos y condiciones en el fondo son un contrato que establece una parte, normalmente la empresa, y que el usuario simplemente acepta o rechaza. Es decir, sin posibilidad de negociar nada sobre su contenido.

Ese contrato implica obligaciones y derechos para ambas partes, pero únicamente una de ellas tiene control directo sobre su contenido. Y si bien la ley protege al usuario frente a muchos abusos que la empresa pueda realizar a través de los términos y condiciones, no todos son denunciados. Además, hay muchas modificaciones en las condiciones legales de un servicio de almacenamiento, mensajería o hosting que son importantes y no abusivas como tal.

En resumen, ya sea para ver si un servicio cumple con la ley o introduce otras sorpresas en sus textos legales, estar al día de los cambios en términos y condiciones es bueno y útil.

Nosotros estamos un poco enfermos :p, por tanto los seguimos a diario y de tanto en tanto destacamos los más llamativos. De hecho, gracias a ello vimos en 2013 que Apple había comprado Topsy 5 días antes de anunciarlo. Pero durante un año se dan muchos, y en 2016 hemos detectado unos pocos. Para ser precisos, hemos detectado 10.512 cambios en términos y condiciones en 2016.

Antes de pasar a los datos aclaremos algunas cuestiones. ¿Qué entendemos por “cambio”? Que haya una modificación en el texto legal, ya sean Condiciones de Uso, Política de Privacidad, Política de Cookies o cualquier otro texto que caiga en la definición de términos y condiciones (que son numerosos).

Si ese cambio es normal (se ha corregido una expresión, se añade un acento, se quita una coma o se traduce algo que estaba en inglés) es un cambio regular o sin importancia.

Si ese cambio va más allá de una corrección (añade o modifica derechos y obligaciones para el usuario), entonces se tiene en cuenta si se ha modificado también la fecha del apartado “Última actualización”. Ya que eso sería útil para un usuario que quiera saber si ese texto ha sido modificado respecto a su última visita.

Además, a los términos y condiciones les encanta indicar que los consultemos regularmente para ver si han incluido o no cambios recientemente. De acuerdo, pero que den algún indicador, ¿no?

Pues bien, si el cambio en ese caso no modificó el apartado “Última actualización”, lo consideramos Malo o una modificación importante/sustantiva no comunicada al usuario.

Si el cambio sí modifica la fecha de ese apartado, lo consideramos Bueno o modificación importante/sustantiva sí comunicada al usuario.

Dicho esto, vamos a ver y comentar algunos de las cuestiones detectadas durante 2016 en cuanto a cambios en términos y condiciones.

 1.- Tendencia durante el año

La media ha sido de 876 cambios por mes. Teniendo en cuenta que ahora monitorizamos algo más de de 5.200 servicios, no está mal. Septiembre, junto a Agosto, fueron los meses de mayor actividad, gracias sobretodo a la entrada en vigor de Privacy Shield. Aunque seguramente también ayudó que antes de vacaciones se cierran muchas tareas, y que a la vuelta de vacaciones, todo son urgencias.

Por tanto, si Septiembre fue el mes activo, no hay sorpresas y el día y la semana más activos también pertenecen a ese mes. Por si alguien tiene curiosidad, no, revisar casi 200 cambios en un día no es la tarea más divertida del mundo. xD

Volviendo al tema de Privacy Shield, definitivamente fue el evento legal de mayor efecto en materia de términos y condiciones. Tras tantos meses con la incertidumbre por la invalidación de Safe Harbor, parece que cuando se confirmó el nuevo instrumento a aplicar en materia de transferencias internacionales de datos, montones de servicios se lanzaron a introducir la correspondiente modificación. Siendo la gran punta agosto y septiembre.

Y es algo que podemos afirmar con bastante seguridad ya que monitorizamos las políticas de privacidad de casi el 90% de los servicios que estaban adheridos a Safe Harbor.

2.- ¿Quién cambió más?

La verdad es que es una pregunta más difícil de responder lo que se podría pensar.

Controlamos algo más de 5.200 servicios y un poco más de 7.100 textos. Poco para lo muchísimo que hay ahí fuera, pero creo que suficientemente representativo como para obtener datos útiles.

Sin embargo, monitorizamos textos en castellano e inglés, muchas veces del mismo servicio. ¿Razón? En ocasiones un texto cambia en castellano pero no en inglés, o al revés. Por ejemplo, este año Facebook ha introducido cambios en sus Condiciones de Pago que no han llegado al texto español. O Google ha retocado la redacción de su Política de Privacidad en castellano, pero no la de inglés. Además, no siempre es fácil separar entre Condiciones de Uso y Política de Privacidad, ya que el servicio reúne ambos bloques en un único texto (aunque las URLs sean diferentes).

Es decir, en ocasiones se generan duplicados ya que el servicio cambia la versión en castellano e inglés por igual. Pero no siempre es el caso. Por tanto, hay que controlarlo todo por lo que pueda ser.

Sin embargo, eso dificulta, en plan clásico ranking, señalar claramente quién cambió más.

Por tanto, hemos introducido diferentes gráficos que muestran varios aspectos de los cambios monitorizados, tanto en cambios globales, en cambios no comunicados y los que sí se señalan al usuario.

Por ejemplo, en el ránking relativo a todo tipo de cambios puede verse quién fue más activo en modificaciones en términos generales durante 2016 (teniendo en cuenta cambios buenos, malos y normales). Pero indicando donde es posible que haya duplicados al controlarse los textos en inglés y castellano.

En cualquier caso, esos números tan llamativos, sobretodo en algunos casos, siempre tienen explicación.

Sarenza cambia casi a diario algunos textos ya que cambia sus promociones de forma muy regular. De ahí el liderato. William Hill tienes montones de textos, pero además la Política de Promoción Super Suplente cambió durante varios meses casi a diario partes de su contenido (los partidos afectados). Al final del día eso implicó 84 cambios :p Arsys modificó su web y eso generó múltiples pequeñas modificaciones, sin importancia, pero que las contábamos. Udemy, entre textos en castellano e inglés, más las traducciones entre una y otra versión de cláusulas concretas, aumentó también el contador. Y así con cada uno de los servicios.

Por tanto, ése seria el gráfico de los que más trabajo dieron.

Pensando ahora en cambios no comunicados al usuario, ¿quién lo hizo peor? Es decir, quién cambió más sus condiciones de forma sustantiva sin indicar nada.

Se podría decir que Fnac es el líder, ya que cambia bastante a menudo sus términos y condiciones, pero además ni tan siquiera tiene un apartado del estilo “Última modificación”. Cierto que un cambio suele aplicarse por igual a 2-3 de sus textos, lo que aumenta un poco el cómputo. Pero son cambios en diferentes textos, al fin y al cabo, y por eso los contamos

Por otro lado, Pinterest, que rara vez cambia algo sin indicarlo en sus textos grandes, tiene dos políticas (las relativas a publicidad y uso aceptable), que cambia muy regularmente y nunca dan pista alguna sobre la modificación. Lo que aumenta el contador.

Finalmente, sí creo significativo que de ese Top 10, tres de las empresas sean compañías aéreas. Si bien AirEuropa presenta algunos duplicados por su formato especial de condiciones, aún así no salía del Top 10. Definitivamente las condiciones de transporte de compañías aéreas necesitan cierta atención extra.

Por otro lado, ¿quién lo hizo mejor? Es decir, quién cambió más veces sus condiciones de forma sustantiva avisando de ello.

Sarenza es el líder en modificaciones, pero también en avisar de ello. Además, muchos de sus cambios no llegan a entrar en la categoría de sustanciales. Arsys también es muy cumplidor. Amazon Web Services (AWS) tal para cual. Go Daddy es de los pocos que cambió y siempre avisó de ello. Facebook, a pesar del número global de cambios, es raro que no avise de cambios en sus textos mayores (en políticas menores sí hay más modificaciones inadvertidas). Unity es otro gran cumplidor, al igual que Booking. Y el caso de Apple es curioso, ya que si bien hace pocos cambios al año, tiene textos que sí actualiza muy regularmente, como la Política de Marcas Registradas y Patentes, y eso hace que aumente el número de cambios.

Sí me parece llamativo que entre los más cumplidores haya 4 servicios dedicados al mundo del hosting. Obviamente el servicio que prestan es clave, y el nivel de cumplimiento y transparencia es acorde a la tarea.

3.- Conclusiones

El global de cambios se resume en 10.512 modificaciones para el año 2016. Que se distribuyen de la siguiente forma:

Ganan los cambios sin importancia, normal después de todo, pero los cambios comunicados superan a los que no se indican. De hecho, si nos deshacemos de los cambios regulares y nos centramos únicamente en los sustantivos, la cosa quedaría tal que así:

Por tanto, durante este 2016 podríamos decir que la cosa está bastante divida en cuanto a cambios sustantivos que se notifican al usuario y los que no. Gana el Sí, pero tampoco está la situación como para tirar cohetes. En 2014 ya hicimos un análisis similar, aunque entonces solo disponíamos de 946 cambios (y en 2013 incluso de menos, 538), y ganaron los cambios en términos y condiciones que no se comunicaban al usuario. Por tanto, supongo que podría decirse que la situación ha mejorado.

Pero vaya, lo interesante será ver el año que viene la evolución con un volumen de datos equivalente al actual.

Finalmente, señalar que ha habido servicios conocidos y muy populares que han comunicado el 100% de sus cambios sustantivos. Por ejemplo: WhatsApp (aunque solo tuvo 1 :p), Go Daddy con 20, Snapchat con 12, Google con 16 (inglés y castellano), Spotify con 12 (inglés y castellano), Skype con 16 ó SuperCell con 13.

Si bien algunos de esos servicios dieron mucho que hablar en materia de términos y condiciones el año pasado, bueno es destacar que al menos cuando hacen modificaciones son transparentes sobre las mismas. Siempre.

En resumen, podrían extraerse muchos más datos (por sectores, por épocas del año, por modificaciones legales y su efecto en los términos y condiciones u otros parámetros). Y seguramente lo haremos durante 2017 en algún post específico. Pero como resumen del año anterior creo que está bien. La buena noticia es que los cambios sustantivos en un 55% de los casos se comunican. La mala es que queda todavía pendiente un 45% muy respetable que no da ni una sola pista.

Será cuestión de seguir vigilando, entre otras medidas.

¡Feliz año!

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