Millennials o no, a todos nos gusta conocer las reglas del juego

Comencemos por el principio, ¿qué es un millennial? Según Wikipedia, son los miembros de la llamada Generación Y. Es decir, en teoría los nacidos a partir de 1982 (si bien hay quien alarga esa fecha hasta el año 2000).

Vamos, que por los pelos, pero soy un millennial. :p

El término “millennial” fue creado por William Strauss y Neil Howe para referirse a los niños nacidos en 1982 y que se graduarían justo al comenzar el nuevo milenio. Es decir, en el año 2000 (efecto incluido). En ese año los citados William y Neil publican el libro “Millennials Rising: The Next Great Generation”.

Y de ahí surge el famoso término.

¿Qué caracteriza a los millennials? A grandes rasgos: a) son la generación más educada y culturalmente diversa que ha existido; b) son políticamente liberales; c) tienen cierto síndrome Peter Pan que les hace retrasar su incorporación al mundo “adulto”; d) son poco religiosos y e) hacen un uso muy intensivo de la tecnología (hasta el punto de ser considerados casi por defecto como “nativos digitales”).

Y los más importante, solo en EE.UU, a partir de 2020 los millennials representarán más de la mitad del mercado laboral.

Por tanto, un millennial tiene entre 34 y 16 años, formación media-alta, está a punto de ser la mano de obra de referencia y usa mucha tecnología.

¿Les interesa el Derecho? Por supuesto. De hecho, ya están entrando en el sector y algunas de sus características van a influenciar la prestación de servicios legales. Por ejemplo, supuestamente su menor “empatía” con el cliente. Es decir, sus en teoría menores habilidades interpersonales harán que la relación cliente – abogado se base más en la comunicación digital y menos en la clásica relación de confianza cara a cara.

¿Y en qué servicio digital hay más millennials? Pues en Snapchat, y con cierta diferencia.

Para los que no la conozcan, Snapchat nace en 2011 como app de mensajería efímera. De modo que lo enviado desaparece una vez que el receptor lo recibe (con variantes). Ha crecido como la pólvora hasta convertirse en red social de referencia entre los usuarios del nuevo milenio.

En junio de 2016 superó a Twitter en número de usuarios activos diarios, más de 150 millones, y el usuario medio dedica casi 30 minutos al día. Además, el 60% de sus usuarios se encuentran entre los 13 y 25 años. Es decir, millennials sin duda.

Eso ha hecho que instituciones y grandes corporaciones como La Casa Blanca, CNN, Buzzfeed, People o National Geographic tengan perfil en Snapchat.

¿Creamos una cuenta?

Visto lo comentado, parece tremendamente lógico entrar en el mundo Snapchat y hacerlo para hablar de Derecho y su mundo. Bien es cierto que adaptado a las particularidades del servicio y su público, pero perfil jurídico al fin y al cabo.

Además, muchos de los futuros estudiantes de Derecho, los que acaban de empezar o los recién licenciados, seguramente ya se muevan por allí.

Por tanto, desde el Legal LAB de Términos y Condiciones abrimos perfil en Snapchat para hablar de Derecho y Tecnología con el futuro, y ya presente, del sector legal. Como ejercicio de comunicación y difusión de contenido legal más allá de los formatos y canales habituales.

Y como todos los proyectos que realizamos, esto es una apuesta de largo plazo. Así que no hay prisa.

Aquí nuestro código para quien nos quiera añadir. Nombre de usuario: lextyc

¿Qué tipo de contenido legal se puede compartir en Snapchat? Pues llevo 1 mes haciendo pruebas y la verdad es que la app es bastante particular. Nada parecida a Facebook o Twitter y con unas características muy concretas.

Por ejemplo, no pueden compartirse enlaces, prima el instante, se potencia muchísimo la imagen y el vídeo y la idea es decorar, aumentar o alterar la foto o vídeo compartido.

Además, cualquier cosa que se comparta como mucho durará 24 horas (la modalidad My Story es la más adecuada para compartir contenido legal abierto a cualquiera). De hecho, estamos ante otro silo de información en el que lo compartido no se almacena ni en la cámara del dispositivo, y obviamente no existe en buscadores como Google.

Aun así, las posibilidades son muy interesantes: píldoras informativas visualmente muy llamativas, capturas de texto “aburrido” que casi cobra vida o pequeñas historias jurídicas en modo película gracias a cómo funciona My Story.

Por tanto sí, puede generarse contenido legal de calidad, aunque conlleva cierta planificación, y hacerlo atractivo y útil para el público al que va dirigido.

De modo que de ahora en adelante: píldoras legales útiles y vistosas, curiosidades de eventos jurídicos, resúmenes visuales de términos y condiciones o reflexiones sobre derecho ficción, por poner algunos ejemplos, serán objeto del Snapchat de Términos y Condiciones.

Veremos hasta dónde nos lleva.

¡Feliz snap!

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Millennials or not, everyone wants to know the rules of the game

Let’s start by the beginning, what is a millennial? According to Wikipedia, millennials are the members of the so called Generation Y. That means boys and girls that were born starting in 1982. However, some people extend that date until the year 2000.

So, although I barely pass, I’m a millennial. :p

The concept “millennial” was cooked by William Strauss and Neil Howe when talking about the children born in 1982 and that would go to college with the beginning of the new millennium. In fact, William and Neil published a book called “Millennials Rising: The Next Great Generation”  in 2000.

And that’s how the term was born.

What are the traits of a millennial? Generally speaking: a) they are part of the most educated and culturally diverse generation that the world has ever known; b) millennials are politically liberals; c) they experiment some kind of Peter Pan syndrome, so they delay their incorporation to the “adult” world; d) millennials aren’t very religious and; e) they use technology extensively (to the point of being considered “digital natives” almost by default).

Finally, the most important fact. From 2020 and beyond, and just in the USA, millennials will represent more than half of the job market.

Therefore, a millennial is 16-34 years old, with mid-high academic training, that uses plenty of technology and is going to become the workforce of the present and future.

Are they interested in Law? Of course. In fact, they are already entering the sector and some of its traits are going to have a huge impact on the way legal services are provided. For example, they have less “empathy” with the clients. The thing is that in theory millennials are less skilled on the interpersonal communication. So, they are worse for the usual client-lawyer relationship based on trust. The reason is that a millennial focuses more on the digital aspects of communication and less on the face-to-face part.

Which service is the most used by millennials? Snapchat, and the difference is significative.

For those who do not know the service, Snapchat was born in 2011 as an ephemeral messaging app. That means that the content sent through the app disappears once the recipient gets it (with some exceptions). It has spread like wildfire to the point where it has become the social network of millennials.

In June 2016 it exceeded Twitter in daily active users, with more than 150 millions. A user usually spends almost 30 minutes on it. Besides, 60% of its users are 13-25 years old. So, there is no doubt that is the place to go for millennials.

For that reason, institutions and big companies such as the White House, Buzzfeed, People or National Geographic have opened an account to share its content.

Should we create an account?

Taking into account everything said so far, it seems quite logic to go into the world of Snapchat to talk about Law. Obviously,taking into consideration the audience and the service. But after all, registering on Snapchat to talk about Law makes a lot of sense.

In addition, plenty of Law students, the ones that started recently or the ones that just ended their formation, we’ll probably be there.

Therefore, from the Legal LAB of Términos y Condiciones, we are opening a profile on Snapchat to talk about Law and Technology to reach the future, and present, of the legal sector. We are also embracing it as an experiment to communicate and promote legal content beyond the usual formats and channels.

And as every project that we do, this is a long term project. So, there’s not hurry.

Here you can scan our code if you want to add us. User name: lextyc

We snap on Spanish, usually.

What kind of legal content can be shared on Snapchat? Well, we have been trying it for a month and truth be told, the app is quite peculiar. Definitively nothing similar to Facebook or Twitter and with some specific features.

For example, you can’t share links. The moment and the instant comes first (although now you can share old content through something called “Memories”). Pictures and videos are the way to go, and the idea is to improve or transform that picture or video through stickers, drawings and text.

In addition, anything shared will last 24 hours at the most (the “My Story” feature is the best option to share legal content for everyone who follows the account). In fact, Snapchat is another silo of information because everything shared is not stored on the device (at least in theory) and does not exist on Google or any search engine.

Even so, the possibilities are very interesting: visually appealing news capsule, a snapshot of a “boring” text that almost comes to life or small legal stories thanks to the feature “My Story”.

Therefore, quality legal content on Snapchat can be done. Although it needs some planning, it has to be attractive and useful for the audience aimed at.

So, from now on, we’ll use the Snapchat of “Términos y Condiciones” for: useful and visually attractive legal capsules, info and details about legal or technology events that we attend, visual summaries about the terms and conditions of a service or considerations about fiction Law, among others.

Let’s see as far as we can go.

Happy snap!

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ACTUALIZADO el 04/10/2016, de acuerdo a los cambios de finales de septiembre 2016 | Novedades en verde.

Los mensajes de Snapchat son efímeros, ¿pero y tu privacidad?

Snapchat, el servicio de mensajería efímera para fotos nacido por allá septiembre de 2011, ya no es obviamente flor de un día. De hecho, ahora la empresa con la que se contrata se llama Snap (la app mantiene el nombre).

Con más de 700 millones de fotos enviadas por día y una valoración superior a los 4 billones de dólares, parece claro que es y será un jugador de peso en el lucrativo mercado de la mensajería en los próximos años.

En todo caso, ha tenido en los últimos tiempos algunas polémicas sobre su privacidad bastante destacadas: un importante crackeo a finales de 2013, las más de 100.000 imágenes supuestamente eliminadas reaparecidas o sus mejorables previsiones legales justo en materia de privacidad.

Vamos allá pues, primero con 3 novedades en sus Condiciones de Uso:

1.- La licencia que damos sobre nuestro contenido a Snapchat les permite ahora alojar y almacenar ese contenido (en las mismas condiciones que antes, eso no ha cambiado). De forma que contenido que en teoría has eliminado, podría tenerlo en sus servidores. Sin embargo, en ningún momento se indica que eso afecte a las conversaciones privadas, sino al contenido compartido en sus canales públicos, como la opción Live Story.

2.- Relacionado con el anterior, ahora hay una nueva licencia en favor de Snapchat y sus socios comerciales (no citados), de forma que puedan usar tu nombre, aspecto y voz en cualquier contenido compartido en sus canales públicos, presentes o futuros. Además, de forma indefinida y gratuita. Vamos, que no te pagarán por eso que compartiste en una de sus Live Stories si al final acaba en un anuncio del socio comercial.

3.- Para los usuarios de EE.UU., se incluye ahora una cláusula de sometimiento a arbitraje (es decir, si hay problemas nada de ir a tribunales menos en casos muy concretos) y una renuncia por parte del usuario a presentar demandas colectivas.

Sobre la Política de Privacidad ahora (destacando las novedades en verde):

• Los términos y condiciones pueden cambiar, pero avisarán siempre. A veces cambiando la fecha de “Última actualización” y otras con un aviso en la web o una notificación. 

• Para usar el servicio debes tener al menos 13 años. Antes en el caso del servicio Snapcash debías tener 18 años, pero esa referencia desapareció. También desapareció la referencia Snapkidz, que permitía usar el servicio a menores de 13 años.

• Para crear una cuenta en Snapchat, mínimo debes dar: un nombre de usuario, tu número de teléfono, una contraseña, un correo electrónico y tu fecha de nacimiento. 

• La información que automáticamente das al servicio es considerable: navegador web, idioma, IP, páginas vistas, mensajes enviados, a quién, hora y fecha, con quién intercambias más mensajes, dispositivo usado, su sistema operativo, su MAC e IMEI o información de diagnóstico en caso de error. También los anuncios vistos, las Live Stories consultadas, tu localización en función del giroscopio, acelerómetro y otros sensores de tu dispositivo, los filtros vistos, las búsquedas realizadas o los identificadores únicos de apps. 

• Snapchat recogía antes de forma automática las apps instaladas en tu móvil cuando se daba un error al usar el servicio. Esa frase desapareció, pero se sigue recogiendo información cuando eso ocurre. Simplemente no indica ningún ejemplo de información. 

• También acceden automáticamente, aunque si lo hemos consentido expresamente, a la agenda de contactos, nuestras fotos y sus datos, así como nuestra ubicación si activamos la geolocalización.

• Snapchat usa los datos recogidos para: dar el servicio; contactar contigo y enviarte publicidad, analizar el uso de la app, mejorar el servicio, personalizar el servicio y sus anuncios, prevenir fraudes y otros fines para los que la información haya sido recogida. Además, alguna información puede quedar almacenada en tu dispositivo a efectos de caché y hacer que la app y el contenido funcionen más rápido. Recordar que el  snapcode y la foto de perfil pueden ser compartidas de forma pública. Dos nuevos usos: 1) contextualizar la experiencia por ej. etiquetando “Recuerdos” con localización precisa; 2) teledirigir y medir mejor los anuncios si tienes localización precisa activada. El tema de la localización precisa se debe haber consentido.

• En cuanto a los anuncios, una novedad, se establece un sistema similar al de Facebook para mostrarlos según intereses. Algo que puede gestionarse desde preferencias de la cuenta. Por cierto, ha desaparecido la referencia a Do not Track.

• Vivas donde vivas, consientes que los datos recogidos por Snapchat se almacenan y tratan en Estados Unidos y “otros países”. La novedad ahora es que puede almacenarse en otros países y que Snap también se ha adherido al nuevo sistema para intercambiar datos entre Europa y EE.UU. llamado “Privacy Shield”.

• Cómo comparte los datos Snapchat: para el envío y recepción de mensajes, para prestar determinadas funciones (vídeo o detección de capturas de pantalla), en historias públicas, para encontrar amigos en el servicio, para que vean tu perfil, con terceros necesarios para prestar el servicio (por ej. alojamiento), con socios comerciales, por un proceso legal, el gobierno, una venta u otro que consientas. Snap también habla ahora de su familia de empresas y que puede compartir con ellas nuestros datos.

• También se comparte información de forma anónima para determinados usos del servicio (por ej. darte pistas sobre si una petición de amistad es o no de fiar) y campañas publicitarias propias o con terceros que lleven a otros servicios.

• Los mensajes se eliminan por defecto, pero hay varias excepciones: si alguien hace una captura, si se usa la opción “Replay, Live Story”, si lo publica en una historia privada (dura entonces 24 horas), si se comparte en una historia pública y si un chat es guardado o fotografiado. En todo caso, un mensaje eliminado puede todavía perdurar durante un tiempo breve o incluso ser recuperado.

Recordar en todo caso que hay contenido que Snapchat puede conservar de forma indefinida, aunque haya sido eliminado, si ha sido compartido en sus canales públicos (por ejemplo Live Story). Ya sea para reutilizarlo en el servicio o con terceros. También se recopilan metadatos, que si bien son recuperables, es difícil eliminarlos en determinado periodo de tiempo.

Por otro lado, la información enviada podría ser accedida mediante técnicas de informática forense o desde el almacenamiento temporal del dispositivo. 

La novedad ahora es que el proceso de eliminación que la app realiza sobre el contenido, puede ser suspendido si legalmente es necesario o para hacer cumplir los términos y condiciones. 

• El acceso a determinada información personal puede ser denegado si supone un esfuerzo desproporcionado, la petición pone en riesgo la privacidad de otros, es repetitiva o directamente ilegal. Además, aunque la voluntad es que el derecho de acceso sea gratuito, se podría cobrar por ello si el esfuerzo técnico fuera muy considerable.  

• Si decides eliminar tu cuenta, tendrás hasta 30 días para restablecerla. Durante ese tiempo la cuenta no estará visible al resto de usuarios.

¡Feliz snap!

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