eBay y Dropbox llegan al verano con novedades en sus condiciones

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Dropbox y eBay han anunciado en las últimas semanas cambios en sus términos y condiciones con una antelación hasta su entrada en vigor bastante respetable.

En el caso de Dropbox, el 1 de mayo anunció que el próximo 1 de junio entran en vigor sus nuevas Condiciones de Uso y su renovado Acuerdo para Empresas. En cuanto a eBay, anunció también el 1 de mayo que el próximo 15 de junio entraría en vigor su renovada Política de Privacidad.

Importante indicar que todos los textos ya resultan aplicables para los que creen una cuenta hoy mismo o lo hicieran desde el 1 de mayo. Los nuevos términos todavía no son aplicables a los que ya eran usuarios antes del 1 de mayo de 2015.

Dicho esto, de forma breve y muy directa, veamos los cambios en ambos servicios y en cada uno de sus textos:

Dropbox – Condiciones de Uso

• El cambio destacado, si el usuario NO reside en EEUU, Canadá o México está acordando con Dropbox Irlanda. Por el contrario, si reside en EE.UU. firma con Dropbox, Inc. Lógico teniendo en cuenta el número de usuarios no norteamericanos con los que cuenta el servicio (y la necesidad de hacer negocios con ellos con la mayor cobertura legal) y el riesgo de que el Acuerdo de Puerto Seguro se suspenda en Europa.

• Se explica mejor ahora que si una organización usa Dropbox, la persona acepta las condiciones en representación de esa organización.

• Muchos detalles menores en el lenguaje y vocabulario, por ejemplo “los servicios” ahora son “nuestros servicios”.

• “Tus archivos” ya no serán brindados a Dropbox, sino que serán “proporcionados”; las copias se crean, no se hacen o tu cuenta, que pasa a ser “Cuenta”. :p

• Su proceso de DMCA frente a posibles infracciones en materia de propiedad intelectual ahora es citado como “nuestra Política de Copyright”.

• La autorización que se concede a Dropbox para llevar a cabo determinadas acciones se aplica, no sólo a terceros de confianza (como antes), sino también a “nuestras subsidiarias”. Por cierto, no se determina quiénes son esas subsidiarias.

• Sobre las renuncias a toda garantía de comerciabilidad, adecuación a un fin específico y no infracción, antes se hacía mención a que algunos “estados” no permitían las renuncias indicadas. Ahora se habla de “lugares” y no estados. Es decir, algunos lugares no permiten la renuncia. Un tanto-mucho indeterminado.

• Dropbox o sus subsidiarias serán responsables por fraude, engaño fraudulento o negligencia grave. Bueno es saberlo. Ahora bien, no será responsable Dropbox, sus subsidiarias, sus proveedores, ni sus distribuidores por cualquier daño indirecto, especial, fortuito, punitivo, ejemplar o emergente. Cambian los detalles: lo que antes era “ningún daño” ahora pasa a ser “cualquiera”. Además, el “daño fortuito” anteriormente era “daño emergente” y lo que es “ejemplar o emergente” era “ejemplar ni consecuente”.

• Además de algunos cambios en la sistemática y vocabulario de la cláusula sobre jurisdicción, en la relativa a las leyes aplicables (California) se ha puntualizado que se aplicará lo establecido “a no ser que requiera lo contrario una ley obligatoria de otra jurisdicción”. Pues sí, eso va a ser.

Dropbox – Acuerdo para Empresas

• Lo dicho sobre Dropbox Irlanda antes se aplica aquí también: si la organización no tiene su domicilio en EE.UU., Canadá o México firma con Dropbox Irlanda. En caso contrario, se firma con Dropbox Inc.

• Finalmente, la autorización que concede la empresa/usuaria afecta ahora también a las subsidiarias con las que trabaja Dropbox. Anteriormente sólo se autorizaba a los terceros de confianza.

• En relación a la figura del cliente, éste ahora pasa a tener el estatus mayúsculo de “Cliente”. :p

eBay – Política de Privacidad

• Se estrena un sistema de iconos para facilitar la identificación de cada cláusula.

• Se incluye un resumen del conjunto de la política de privacidad al inicio del texto.

• Se ha eliminado la cláusula exclusiva sobre “privacidad móvil”, ahora las referencias se incluyen a lo largo del texto.

• Se ha detallado más la definición de “datos personales”.

• Las modificaciones materiales de los términos y condiciones de eBay se comunicarán a través de mensajes/emails y entrarán en vigor a los 30 días de su publicación (antes se comunicaban con una antelación de 30 días). Aunque en esta ocasión entrarán en vigor con más de treinta días.

• Se aclara que las “Normas de Privacidad Corporativas” de eBay se aplican según estándares de protección de datos de la Unión Europea.

• Se fusionan la cláusula relativa a información que se capta de otras fuentes e información de uso compartido y/o redes sociales, añadiendo mucho más detalle. Por cierto, algo nuevo de esta Política de Privacidad…

• Hay un nuevo responsable del tratamiento y gestión de los datos personales de los usuarios recopilados por eBay, es para los que residan en la India. Se suma así al de los residentes en la UE por un lado y el del resto del mundo por otro.

• Se detalla mucho más la información que se recopila de forma automática, con por ejemplo un apartado exclusivo dedicado a la geolocalización.

• Se amplia la cláusula relativa a cookies y tecnologías similares.

• Se precisa la información captada cuando existe una sesión iniciada y se reagrupa y amplia la relativa a publicidad, marketing y su gestión.

• Finalmente, estrena nueva cláusula llamada “Información importante” como cajón desastre de términos y condiciones.

Y hasta aquí el reporte de cambios que Dropbox y eBay nos traerán en las próximas semanas.

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ACTUALIZADO 6-3-16: El test por ahora no está disponible ya que el plugin que lo permitía generaba un conflicto con el tema de la web. Buscando una alternativa para incluirlo de nuevo.

Descifrando los términos y condiciones de las nubes, de otra forma

A medida que avanzan los días vemos como lo inmaterial va ganándole la batalla a lo físico, quedando anclados en el pasado los soportes palpables que antes guardábamos en el cajón. Sin embargo, el nacimiento de múltiples servicios que con su virtualidad nos hacen la vida mucho más cómoda, llevan muchas veces aparejado un cierto halo de incertidumbre.

Cuando antes guardábamos documentos, vídeos, música, imágenes, en aquellos soportes físicos que tan bien había que conservar para garantizar la integridad de nuestros datos, la seguridad de los mismos dependía casi en exclusiva de nosotros. Bastaba con guardarlos a buen recaudo en el refugio de nuestros hogares para que los más fisgones no pudiesen hacerse con los datos que en ellos almacenábamos. Pero todo esto cambiaría, para bien y para mal, cuando nacieron los servicios de almacenamiento en la nube.

El uso de este tipo de servicios por el público en general ha ido incrementándose exponencialmente los últimos años, principalmente por 2 factores: la facilidad de uso de los mismos y su gratuidad. Para que nos hagamos una idea de la cantidad de gente que lo utiliza, compañías como Google, Apple o Dropbox, afirman tener -cada una- entre 200 y 300 millones de usuarios utilizando sus servicios. Entre ellos estoy yo y probablemente estarás tú, ¿no te has preguntado alguna vez qué pasa con nuestros datos? ¿Si estos están o no a buen recaudo?

Es probable que hasta hace unas semanas no nos lo cuestionásemos, ya que tal y como Jennifer Lawrence y otras muchas celebridades de Hollywood lo hacían, depositábamos nuestra confianza en la invulnerabilidad de este tipo de servicios. Sin embargo, hemos sido testigos de que los datos de las más laureadas celebridades de Hollywood, incluso los más íntimos, han llovido en cascada desde las invisibles nubes de almacenamiento.

Veamos por tanto 5 de esas nubes, Dropbox, iCloud, Box, Google Drive y OneDrive, las consideradas más populares, y revisemos sus términos y condiciones (y un poco más allá) para ver qué cuentan en materia de cifrado, copias de seguridad, conservación de datos o lugar de almacenamiento.

¿Cómo lo haremos? En lugar de usar la clásica comparativa de columnas y filas, empleamos un muy simple cuestionario que a la vez que centra la atención del usuario en aspectos básicos de estos servicios, los complementa y guía con información propia de cada una de las nubes. Así, no sólo se hace reflexionar al usuario sobre la importancia de hacer copias de seguridad de sus archivos, sino también sobre las medidas adoptadas por cada servicio en ese ámbito, según sus términos y condiciones.

Pero antes de pasar al cuestionario-guía, algunas conclusiones:

• Si éstas son las principales nubes, EE.UU. tiene el control absoluto de los almacenes digitales.

• No es sólo lo que subimos voluntariamente, sino toda la información que automáticamente también proporcionamos (que aunque ya resulte obvio decirlo, produce perfiles muy completos).

• Ninguna de las nubes cifra más allá de las fases de tránsito y almacenamiento (y con excepciones aquí). Por tanto nadie cifra en cliente o local, como pueda hacer MEGA, dejando así puertas y ventanas cerradas, pero no todas las rendijas.

• Las políticas de retención de datos (copias de seguridad, conservación y más allá) son auténticos laberintos informativos. Cuesta horrores descifrar si se hacen y cómo copias de seguridad o qué ocurre exactamente con los datos eliminados. De hecho parece que lo habitual es decir poco sobre este asunto.

Por cierto, con esta comparativa se estrena como colaborador en Términos y Condiciones, Daniel Tena. ¡Bienvenido!

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Actualizado el 6 de febrero con las nuevas condiciones para febrero de 2017

¿Qué cambios presentan los nuevos términos y condiciones de Dropbox?

Dropbox actualiza sus términos y condiciones.

El anuncio se realizó el pasado 8 de diciembre de 2016, y afecta sus dos documentos básicos: las Condiciones de Uso y su Política de Privacidad.

Los cambios entran en vigor el próximo 10 de febrero. No son tan importantes como en otras ocasiones, 2014 por ejemplo, pero tiene modificaciones destacables.

Así que veamos esas novedades.

Condiciones de Uso

• Dropbox establece por primera vez un derecho de desistimiento para usuarios europeos. Es decir, los usuarios de la UE tienen derecho a cancelar las suscripciones de su cuenta de pago en un plazo de 14 días a partir de la fecha de registro, actualización o renovación de la cuenta.

• El apartado de limitación de responsabilidad ahora recoge expresamente que en algunos países tales exclusiones no son aplicables, por ejemplo para usuarios europeos (AUNQUE TODO SE SIGUE DICIENDO EN MAYÚSCULAS :p).

• En materia de jurisdicción y legislación aplicable las típicas previsiones de California y ley de EEUU se incluyen, pero indicando que no son aplicables a usuarios europeos.

• Se incluye un nuevo aviso sobre la protección de la contraseña, en relación a no compartir las credenciales de la cuenta ni permitir que otras personas accedan a ella.

• Por otro lado, se crea un nuevo apartado sobre los servicios Beta que puntualmente lanza Dropbox (se explica que son funciones en pruebas y con acceso preliminar).

• Para los usuarios con un plan anual, Dropbox ahora te enviará, con tiempo razonable, un correo para avisarte de la renovación. Además, te recuerda que serás responsable de pagar los impuestos aplicables.

• Dropbox se sigue reservando el derecho a darte de baja del servicio, pero ahora con aviso previo en algunos casos, no en otros. Al menos ahora se detalla mucho mejor cuándo se dará un caso u otro.

• Se añade un aviso sobre la posibilidad de suspender los servicios por causas imprevistas o legales. Siempre que sea posible, se avisará de ello con tiempo razonable.

• En todo caso, Dropbox amplia la cláusula sobre arbitraje para residentes en EE.UU.

• Se presentan ahora de forma más clara los motivos por los que pueden modificarse las condiciones. Por ejemplo, se incluye un plazo de al menos 30 días para la entrada en vigor de las nuevas condiciones desde su comunicación y se permite un reembolso prorrateado si quieres dejar el servicio por no aceptar las nuevas condiciones.

• Otro nuevo aviso es que debes usar Dropbox de acuerdo a la legalidad vigente, incluidas leyes sobre control de exportación.

• Finalmente, “Dropbox para empresas” ahora se llama “Equipos de Dropbox”.

Política de Privacidad

• Aunque Dropbox en su post resumiendo los cambios destaca como novedad la adhesión a Privacy Shield, el nuevo mecanismo para transferir legalmente datos personales desde Europa a Estados Unidos, en realidad eso ya estaba en octubre 2016. De hecho, se sigue mencionando a Safe Harbor (el anterior mecanismo, ya invalidado).

• Se incide en que si registras tu cuenta de Dropbox con una dirección de correo en un dominio propiedad de tu empresa u organización, es posible que cierta información básica de tu perfil sea visible al resto de usuarios de ese dominio. Es decir, algo en plan: “¿Tú trabajas con Pepito? Quizá también conozcas a Juanito”.

• También recuerda Dropbox que publica un informe de transparencia sobre las peticiones gubernamentales que recibe. Y recomienda su lectura.

• Ahora la “actividad de cuenta” también se indica que se recopila como dato (seguro que antes también, pero no se especificaba).

• Entre la información que muestran los servicios se recuerda ahora que también está la fotografía de perfil.

En conclusión, se nota que Dropbox opera ya con data centers europeos desde finales de 2016, en Alemania concretamente, ya que sus términos y condiciones se han vuelto legalmente más razonables y ajustados a normativa de la UE. Sobretodo a destacar el nuevo derecho de desistimiento, o la ya no sujeción a normativa y jueces norteamericanos (que era en cualquier caso nula, pero siempre mejor que lo diga el servicio).

Mucho mejor, pues.

¡Feliz nube!

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Dropbox, uno de los servicio de alojamiento de archivos en la nube más usados, estrenó el pasado 3 de octubre unos nuevos términos y condiciones. Pero no unos cualquiera, sino las Condiciones de Uso para Equipos o “Teams Agreement” para aquella organización que utilice Dropbox como tal. Es decir, para quien contrate el uso de Dropbox como empresa u otro tipo de institución, y no como usuario individual.

Por tanto dichas condiciones de uso únicamente son aplicables a quien emplee “Dropbox para equipos”.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Dicho esto, veamos algunos de los aspectos más destacados de estas Condiciones de Uso de Dropbox para Equipos:

• Como cliente de “Dropbox para equipos”, quien obliga a la organización a adquirir esta modalidad del servicio debe tener la autoridad correspondiente para ello. De no ser así, no debe hacerlo.

• Los que son usuarios finales de “Dropbox para Equipos” (no el llamado cliente), aceptan usar el servicio de acuerdo a estas Condiciones de Uso especiales (sobretodo los apartados 1 y 13), pero también las Condiciones de Uso normales de Dropbox. En caso de discrepancia entre unas Condiciones y otras, tienen prevalencia las Condiciones de Uso para Equipos. Además, se hace especial hincapié en que los usuarios finales de esta modalidad de Dropbox están dando permiso al administrador de su equipo para que acceda a la información de su perfil y el contenido de su cuenta de “Dropbox para Equipos”.

• Un usuario final puede unirse a “Dropbox para Equipos” mediante una nueva cuenta o desde su cuenta personal. Ahora bien, una vez que un usuario final convierte su cuenta personal en cuenta de Equipo, pueden darse dos problemas. Primero que desde ese momento el administrador del Equipo tiene control sobre esa cuenta, pudiendo acceder a ella, eliminarla, hacerla pública o restringir su acceso. El segundo, que un usuario final no puede desasociar su cuenta de equipo del resto del grupo. Por tanto, en principio quien convierta su cuenta personal de Dropbox a cuenta de Equipo, acaba de entregarla a la organización. Sin embargo, más adelante en el punto 10 e) se da a entender que sí es posible revertir el proceso de cuenta de Equipo a cuenta personal. Por tanto es algo confuso este último aspecto.

• El cliente debe asegurarse de informar a los usuarios finales que el uso de Dropbox para Equipos implica aplicar las Condiciones de Uso de Dropbox normales, las de Equipo, la Política de Uso Aceptable y su Política de Privacidad (más las políticas internas que pueda tener la organización). Además, el cliente debe obtener y conservar los consentimientos informados de los usuarios finales en relación a que el Administrador y Dropbox tendrán acceso sobre las cuentas de esos usuarios.

• Dropbox se lava las manos sobre la organización interna del cliente a la hora de determinar quién es y quién no Administrador del Equipo o la debida conservación de las contraseñas de acceso, entre otros aspectos. Sin embargo cuando lo considera adecuado, Dropbox revierte tal desentendimiento.

• Dropbox para Equipos no puede ser usado por menores de 13 años, y va a cuenta del cliente asegurarse de que eso no ocurre.

• Dropbox para Equipos no puede venderse, arrendarse o revenderse, y si algún tipo de legislación específica es de obligado cumplimiento, es algo que únicamente concierne al cliente.

• Si un tercero requiere por ejemplo acceso a la cuenta de un usuario final a efectos de comprobar su actividad, es el cliente quien debe responder siempre en primera instancia a esa solicitud. Dropbox únicamente actuaría para responder la solicitud de ese tercero cuando el cliente demuestre que tras una actuación diligente, es incapaz de proporcionar la información requerida.

• El cliente será el responsable a la hora de establecer los ajustes de “opt-in/out” respecto a las comunicaciones que puedan llegar desde o vía Dropbox para todos los usuarios finales del servicio.

• Dropbox se reserva el derecho de imponer “limitaciones razonables” en el ancho de banda usado por la utilización de los servicios.

• Aunque Dropbox ofrece soporte técnico para esta modalidad del servicio, es el cliente el primero que debe responder a las preguntas o quejas de los usuarios finales.

• Aunque muchos de los aspectos del servicio quedan en manos del cliente, Dropbox puede suspender la cuenta de un usuario final sobreescribiendo la decisión del cliente si dicho usuario: i) genera solicitudes que producen demasiadas intervenciones del soporte técnico (no se define tal concepto) o ii) si Dropbox considera que su actuación le puede ocasionar algún tipo de responsabilidad.

• Dropbox no tiene derecho alguno sobre el contenido que el cliente o los usuarios finales hayan almacenado en el servicio. De hecho el cliente tampoco proporciona licencia alguna sobre el contenido, únicamente los permisos imprescindibles para poder realizar las operaciones técnicas necesarias que posibiliten la prestación del servicio. Por ejemplo, almacenamiento del contenido. Al igual con los terceros (por ejemplo, Amazon) que colaboren con Dropbox.

• Dropbox puede incluir el nombre del cliente en una lista de clientes que usan esta modalidad del servicio.

• Dropbox no se hace responsable en caso de eliminación o error en el almacenamiento de información proporcionada por un usuario final o el cliente. 

• Dropbox dará por finalizado el servicio si el cliente no paga la suscripción correspondiente en un periodo de 30 días.

• La finalización del servicio implica el cese inmediato de cualquier derecho que se hubiera proporcionado a Dropbox, aunque determinados puntos de las Condiciones de Uso para Equipos (indicados en el punto 10 e) seguirán en vigor.

• Estas Condiciones de Uso para Equipos pueden cambiar de tanto en tanto a la entera discreción de Dropbox, y si bien los cambios importantes serán comunicados vía correo electrónico al cliente, no será así con los cambios menores, que el cliente deberá detectar y asumir o no. No cabe negociación de las Condiciones de Uso, por tanto o se toman o se dejan. 

• En caso de controversia serán aplicables las leyes de California, la jurisdicción competente será la de San Francisco County, California. 

• Las notificaciones a Dropbox deben enviarse por correo postal y a la dirección indicada en las Condiciones de Uso. Sin embargo, Dropbox sí puede notificarnos a través de correo electrónico.

• Finalmente, el cliente no puede transferir este acuerdo sin el consentimiento escrito de Dropbox; ésta sí puede hacerlo, aunque en la mayoría de los casos avisando antes al cliente de tal hecho.

Y hasta aquí este pequeño resumen de las Condiciones de Uso de Dropbox para Equipos.
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