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23 de mayo de 2013
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Condiciones de Uso

Paypal actualiza sus Condiciones de Uso

Paypal, el servicio de pago online, actualizó el pasado 16 de mayo sus Condiciones de Uso del Servicio. Esta modificación entra dentro de la lista de actualizaciones que ha estado implementando el servicio, como por ejemplo no hace mucho en su Política de Privacidad.

¿Cuáles son las novedades? Vamos allá:

  • La cláusula 2.1, relativa al hecho de que al abrir una cuenta declaramos no actuar en nombre ni a beneficio de un tercero. Pues bien, ahora se ha añadido un inciso, no habría problema si se abre la cuenta a petición de la empresa para la que se trabaja. Si ese no es el caso, se dice también ahora que la cuenta únicamente debe estar a nombre de quien la abre.
  • La cláusula 4.1, relativa a la eliminación del límite de recepción, ha pasado de decir que Paypal puede actuar razonablemente para “(por ejemplo, y sin restricciones, para reducir el riesgo de fraude o crédito)” a “(por ejemplo, para reducir el riesgo de fraude o crédito, entre otros)”. Es decir, desapareció el ‘sin restricciones’.
  • La cláusula 5 cambió de nombre, de “Saldos de Cuenta e información de transacción” a “Información sobre saldos de cuenta y transacciones”.
  • La cláusula 8.2, relativa a la Conversión de divisas, introduce en su segundo párrafo una frase nueva: “Antes de completar el pago, puede desactivar la conversión de divisas que realiza PayPal seleccionando “Otras opciones de conversión” en la página “Revise su información” durante el proceso de pago”.
  • La cláusula 9.1 ag), relativa a Actividades restringidas, ha aumentado su ámbito al también hacer referencia a no poder exponer a Paypal a un incumplimiento en materia de normativa sobre la financiación de actividades terroristas, entre otras.

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11 de abril de 2013
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Condiciones de Uso

SocialBro actualiza sus Condiciones de Uso

SocialBro, la popular herramienta de analítica para Twitter, actualizó hace menos de dos semanas la totalidad de sus términos y condiciones, es decir, sus Condiciones de Uso y su Política de Privacidad.

Dado que la herramienta es muy usada por los profesionales de la estadística tuitera, me ha parecido interesante echarle un vistazo a estos cambios. Empiezo con las modificaciones en las Condiciones de Uso, próximamente sigo con las de la Política de Privacidad.

Vamos allá pues:

Condiciones de Uso

  • El primer cambio es el formato, tanto en las Condiciones de Uso como la Política de Privacidad. Ahora es más directo, con una estructura menos “legal”. Llama la atención que la versión anterior de las Condiciones de Uso parecía estar pensada, en partes, en la época en la que todavía el servicio no ofrecía opciones de pago.
  • Las actuales Condiciones de Uso se limitan al uso que como usuario invitado o registrado se haga de la web. Ha desaparecido la referencia a algo llamado “SocialBro Server” (un software para la sincronización de contenido), y tampoco se indica que estas condiciones sean aplicables a cualquier otro producto, aplicación o servicio ofrecido por SocialBro. Interesante ya que existiendo una versión de escritorio de la herramienta, si bien buena parte del uso del servicio es vía la nube, quizá en un futuro próximo presente esta versión en modo local sus propias condiciones.
  • Se ha eliminado la sección de “Definiciones”, que entraba mucho más en detalle en aspectos como el cliente de software de SocialBro y las condiciones aplicables.
  • Al parecer ya no es necesario tener 18 años o el consentimiento de los representantes legales, esa referencia ha desaparecido en el nuevo texto.
  • Antes SocialBro podía emplear para sus actividades promocionales el logo de la empresa que usaba el servicio. Ahora nada se dice sobre el tema. Así que podría entenderse que no pueden hacerlo sin nuestro consentimiento expreso.
  • El aspecto relacionado con la seguridad de la cuenta tiene algunas novedades, alguna curiosa. Si bien sigue siendo personal y no transferible (aunque se diga con otras palabras), ahora se señala que SocialBro puede desactivar cualquier contraseña, con independencia de quién la haya seleccionado, si entiende que el usuario no ha cumplido adecuadamente con lo establecido en los términos y condiciones. También se añade ahora que yo usuario debo asegurarme que todo aquél que entre en la web de SocialBro a través de mi conexión a Internet, esté al tanto de estas Condiciones de Uso y las acate. o_O

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29 de marzo de 2013
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Condiciones de Uso, Política de Privacidad

MailChimp cambia sus términos y condiciones

MailChimp, el servicio para la realización de campañas de marketing por correo electrónico, modificó a lo largo de la semana pasada casi la totalidad de sus términos y condiciones, o lo que es lo mismo sus Condiciones de Uso y su Política de Privacidad, así como algunos ajustes menores en su Política de Copyright. A consecuencia de estos cambios, ha surgido un nuevo texto, la Política de Uso Aceptable, y las Condiciones de Uso de la API se han reubicado.

El servicio, empleado por más de 3 millones de usuarios, distribuye más de 4 mil millones de correos electrónicos al mes. Por tanto tiene un volumen nada despreciable hoy por hoy, lo que hace todavía más interesante conocer los cambios implementados.

De modo que veamos en qué han consistido estas modificaciones:

Condiciones de Uso

  • El primer cambio obvio es que todas las diferentes políticas han sido simplificadas y acortadas, incorporándose además un mini párrafo a modo de resumen para cada cláusula. Las versiones anteriores eran más largas y ásperas en el lenguaje.
  • Diferentes cláusulas de las anteriores Condiciones de Uso se han integrado en un nuevo texto, la Política de Uso Aceptable. Principalmente todo lo que hablaba de buenas prácticas, contenido y acciones prohibidas y aspectos relativos al SPAM se han reubicado en este nuevo texto.
  • Se ha añadido el contenido del apartado 6, relativo a la disputa por la titularidad de cuentas. Se establece que MailChimp no arbitra quién es titular de una cuenta, que es algo interno de cada organización, que está prohibido pedir acceso o información sobre una cuenta de tercero y que en caso de duda, MailChimp resolverá el tema de la titularidad en función del contenido de los emails y la agenda de contacto de esa cuenta.
  • Se aclara que los Email Credits no expiran pero que si una cuenta que los emplea se pasa 12 meses sin dar señales de vida, MailChimp puede eliminarla.
  • Ahora si no es posible procesar un pago vía la tarjeta de crédito indicada, MailChimp contactará con nosotros y suspenderá la cuenta (en principio por un máximo de 30 días) hasta que el pago pueda ser procesado.

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21 de diciembre de 2012
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Condiciones de Uso, Política de Privacidad

Instagram – Análisis sobre sus nuevos términos y condiciones

Instagram, la red social de fotografía de referencia en la actualidad, abrió este lunes la caja de los truenos, y de que manera, con su propuesta de nuevos términos y condiciones. De hecho, tal ha sido la revuelta en la Red, que no tardaron ni 48 horas en dar diversas explicaciones y decir que revisarían varios aspectos de la propuesta. Dichas revisiones se plasmaron en una nueva versión este pasado jueves noche. En cualquier caso, se espera ahora que los nuevos términos entren en vigor el próximo 19 de enero.

Hay que recocer que el crecimiento tan acelerado que ha experimentado Instagram en un periodo de tiempo tan corto (justo cumplió los dos años en octubre), es algo fuera de lo normal. Cuando comencé este blog, la primera entrada del mismo (por allá finales de marzo de este año) fue para Instagram. Por aquél entonces no llegaba a los 30 millones de usuarios, no existía en Android y era independiente. A día de hoy, casi 9 meses después, se estima que puede ya rondar los 125 millones de usuarios, está presente en el sistema de Google y ha sido adquirida por Facebook. Un año movidito, vaya.

El problema es que el crecimiento de Instagram no ha llevado aparejada creo yo la adopción de unas Condiciones de Uso maduras y verdaderamente ajustadas al servicio. Cuando escribí las conclusiones sobre el análisis de sus términos y condiciones, ya comenté que parecían algo “principiantes“, hasta el punto de recordar a plantillas modificadas lo justo y necesario para salir del entuerto. Solucionaron este pasado 30 de agosto en buena parte ese problema con la nueva Política de Privacidad, pero las Condiciones de Uso generales y las de las API seguían ahí hablando de cosas sin importancia y olvidando dar cobertura a funciones ya presentes en la app (y ahora en la web).

Ahora al fin se actualizan estos textos, además de nuevos cambios en la Política de Privacidad, y bueno, visto lo visto, quizá hubiera sido mejor idea continuar algo más de tiempo con las condiciones originales y pensar con mayor cautela la nueva propuesta, ya que lo presentado contiene un alto número de aspectos cuestionables y no parece estar lo suficientemente trabajado, a pesar de la recientísima modificación.

Pero dejemos los rodeos y entremos en materia.

Voy a dividir el comentario en 3 bloques, Privacidad, API y Uso. Para quien no tenga ganas de leer, avanzo lo más destacado de cada apartado de forma muy sucinta. Quien esté interesado en conocer con cierto detalle los nuevos cambios y cábalas varias sobre sus porqués o implicaciones, que siga el camino de baldosas amarillas. :P

1.- Novedades en cuanto a la Privacidad:

  • Se incorpora la cláusula Facebook, que permite que la red de Mark Zuckerberg pueda acceder como empresa afiliada a la información y contenido de usuario (fotos y comentarios, entre otros datos) de Instagram. Este proceso también es a la inversa, de modo que Instagram puede ahora acceder a información de los usuarios de Facebook. Todo ello para mejorar así ambas entidades sus propios servicios y compartir conocimiento común de forma sencilla.
  • Se incorpora la cláusula antifraude, cuya finalidad es luchar más y mejor contra actividades ilegales en Instagram, aunque a cambio puede darse el caso que Instagram retenga por periodo de tiempo indeterminado pero extenso, información delicada del usuario ajena al servicio (y proporcionada por ejemplo por cuerpos de seguridad o agencias gubernamentales).
  • Se aplican ahora también las indeterminadas y vagas políticas de retención de datos de Instagram, que se ponen en marcha cuando alguien decide abandonar el servicio, a sus empresas afiliadas. Es decir, a Facebook. De modo que datos de Instagram compartidos en Facebook, podrían regirse por las políticas de retención de la primera y no la segunda, a pesar de estar almacenadas en Facebook.

2.- Novedades en cuanto a la API:

  • Han desaparecido las reglas específicas de la API, ahora temporalmente la misma parece regularse por las Condiciones de Uso generales, a partir del 19 de enero por las nuevas Condiciones de Uso generales. Muy extraño. Actualización: Finalmente, antes de ayer re-aparecieron con dos cambios, poner minúsculas en las cláusulas escritas en mayúsculas (hasta el punto de escribir “Instagram” con la “i” minúscula) y lo indicado en el punto 2, ya no pueden usarse las partículas “Insta” o “gram”.

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18 de diciembre de 2012
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Condiciones de Uso

Modificado el Acuerdo de suscriptor a Steam

Steam, la mayor plataforma y tienda de juegos online creada por Valve por allá 2003, cambió la semana pasada algunos aspectos de su Acuerdo de Suscriptor. Cambio que hizo sin dar cuenta del mismo a los usuarios (o al menos yo como usuario de Steam no he recibido aviso alguno).

¿Qué nos aguarda tras estos cambios? Pues algunas modificaciones “interesantes”.

Veámoslas:

  • Para empezar un cambio destacado en el apartado 6 del Acuerdo, dedicado a la información generada por el usuario (por ejemplo chats, mensajes en los foros, apodos usados en pantalla, selecciones de partidas, rendimientos de usuarios, datos de uso, sugerencias sobre productos o servicios de Valve y notificaciones de errores, entre otros). Tal contenido ya no sólo se licencia muy generosamente a Valve, ahora también a sus “empresas asociadas”. Ni en este ni en otros acuerdos legales he podido encontrar quiénes son tales empresas, pero estaría bien saberlo. Sobretodo teniendo en cuenta que la licencia es francamente amplia y puede no suponer ni tan siquiera la atribución por autoría…
  • Se reformula la introducción ligeramente respecto a con quién contratamos, en función de si nuestra residencia principal radica en un país de la Unión Europea o no. En realidad se dice lo mismo que antes, solo que algo menos claro.
  • Ahora se deja clarísimo que el apartado 12 del Acuerdo, relativo a “Resolución de conflictos/arbitraje vinculante/renuncia a demandas colectivas”, no resulta aplicable a quien viva en la Unión Europea. Antes se decía que si el usuario de Steam no vivía en EE.UU., era posible que esea cláusula, total o parcialmente, no le fuera aplicable. Eso se ha eliminado y se dice expresamente “Si vive en la Unión Europea, el apartado 12 no se aplica para usted”. Mejor.
  • Al hablar de los artículos virtuales con los que un usuario de Steam, como suscriptor, puede comerciar, se ha añadido el inciso “…que venda o compre en el Bazar de Suscripciones”. Por un lado el cambio se produce porqué el nombre del Bazar ha cambiado (de Bazar de Intercambio a Bazar de suscripciones) y por otro para hacer más hincapié en que ese comercio de bienes virtuales puede implicar tanto la venta como la compra de los mismos, mientras que antes únicamente se hablaba de comercio en general.
  • La letra B del apartado 2, relativa a “Términos aplicables al software beta”, es donde más cambios hay pero en realidad prácticamente todos son cosméticos. Es decir, se sigue diciendo lo mismo de antes sólo que de otra forma (en algún caso para mejor, en otro algo más confuso). Quizá el mayor cambio sea en el punto iv) de esta letra B, cuando se dice que el software beta puede causar incompatibilidades o daños en el ordenador (algo que el suscriptor a Steam asume al aceptar este Acuerdo). La diferencia radica en que antes no se hablaba de causar, sino de ocasionar. El matiz es mínimo, pero bueno, ahí está. Por lo demás igual.

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3 de diciembre de 2012
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Condiciones de Uso, Política de Privacidad

Facebook – Comentario sobre sus nuevos términos y condiciones

ACTUALIZACIÓN: Tras el correspondiente proceso, Facebook y su comunidad ya dieron el OK a los nuevos términos y condiciones propuestos (con un cambio que indico en color en el texto). De modo que ya no debemos hablar de posibilidades, sino de certezas en cuanto a esos cambios.

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Facebook, esa pequeña red social cuya población asciende ya a más de mil millones de habitantes hiper-conectados en su día a día, anunció recientemente que va a modificar sus términos y condiciones. Lo que dado la magnitud de Facebook en la actualidad, debe recordarse que de ser un país sería el tercero en población, podría decirse que es casi equivalente a la reforma constitucional de un estado.

Ahora bien, ¿cuál de la docena de políticas de Facebook va a ser modificada? Pues los dos pilares básicos (para quien no sea desarrollador de aplicaciones al menos), la Declaración de derechos y responsabilidades y la Política de uso de datos.

Aquí pueden consultarse las propuestas de nuevas políticas, tanto con las modificaciones ya integradas como una versión en PDF con los cambios y añadidos marcados en rojo.

La propuesta de cambios ha estado abierta a sugerencias de los usuarios hasta el día 28 de noviembre. Finalizado ese periodo se espera que entren en vigor durante diciembre. La cuestión será ver si con muchas o pocas correcciones respecto a lo propuesto por los usuarios, ya que hay algunos temas peliagudos. En cualquier caso, y a expensas de eventuales modificaciones de última hora que se produzcan, creo que es buen momento ya para un breve comentario sobre los cambios propuestos por Facebook.

Vamos allá pues.

En relación a la nueva Declaración de derechos y responsabilidades:

  • En el apartado 4.4, relativo a “Registro y Seguridad de la Cuenta”, ahora se indica que el timeline personal no puede usarse de forma principal para la obtención de un beneficio comercial, para ello se debe crear una página de Facebook. La gran diferencia respecto a la anterior versión es que antes un perfil personal nunca podía usarse para un beneficio comercial, mientras que ahora no pueda usarse principalmente para obtener un beneficio comercial. Este cambio finalmente no se ha llegado a implementar, es el único de hecho. Sigue la versión anterior a la propuesta.

Por tanto desde que entre en vigor el cambio, el perfil personal de alguien puede usarse para una finalidad comercial sin que eso choque con las normas de Facebook, ahora bien, siempre que no sea esa la actividad principal del perfil. ¿Qué se entiende por “actividad principal”? ¿Más de la mitad de las actualizaciones de estado por ejemplo? Ahí radica parte del misterio ya que no se indica. Será cuestión de pedir a Facebook.

También se ha eliminado la referencia a no poder vender las actualizaciones de estado a un anunciante, algo lógico teniendo en cuenta que eso ya es posible desde hace semanas a través de las actualizaciones de estado promocionadas.

  • En el apartado 12, relativo a “Previsiones especiales aplicables a las páginas”, se añade ahora que los términos relativos a las páginas de Facebook resultan también aplicables si se lleva a cabo una oferta o promoción desde la propia página, no sólo por la administración o creación de la misma.
  • En el apartado 14, relativo a “Modificaciones”, se ha cambiado casi todo y diría que a peor. Para empezar, antes Facebook siempre debía comunicar a través de sus canales oficiales los cambios propuestos en sus términos y condiciones, y debía hacerlo al menos 7 días antes de implementarlos si afectaban directamente a los usuarios y mínimo 3 días antes si afectaban a anunciantes, programadores de apps u otros grupos. Además, antes los cambios de tipo legal, administrativo o para corregir erratas también debían comunicarse (aunque no eran debatibles como el resto). Ahora eso se ha acabado.

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26 de noviembre de 2012
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Condiciones de Uso

World of Warcraft cambia sus Condiciones de Uso

Blizzard, el desarrollador de sagas de videojuegos tan populares como Diablo o Starcraft, modificó el pasado 23 de noviembre las Condiciones de Uso de World of Warcraft (en adelante WOW), el juego multijugador masivo por antonomasia en los últimos años. Curiosamente, el mismo día del cambio se celebraba el 8ª aniversario del lanzamiento de World of Warcraft.

Veamos en qué consisten los cambios:

  • En el punto XI, relativo a “Reembolsos”, se ha añadido una previsión señalando que todo lo indicado en esa cláusula en materia de reembolsos no restringe ni modifica los derechos del usuario establecidos por la Ley en cuanto a esta cuestión. Simplemente son una oportunidad de reembolso adicional que Blizzard ofrece. Por tanto, en cuanto al reembolso de lo pagado tenemos lo indicado por la Ley y como extra todo lo que Blizzard pueda ofrecer.
  • El punto XII, relacionado con “Administración de ‘World of Warcraft’. Cambios en las Condiciones de Uso”, se ha reducido a la mínima expresión pero manteniendo la base. Se ha eliminado bastante el detalle sobre qué puede cambiarse o cómo se comunicarán los cambios. La fórmula actual consiste en que cuando Blizzard cambie las Condiciones de WOW, enviará al usuario una notificación especial (antes se detallaban los diferentes medios en los que podía enviarse tal notificación, ahora no se indica cómo será). A partir de ese momento, el usuario tendrá un (1) mes para oponerse al cambio (tampoco se señala la forma correcta de oponerse). Si en ese mes desde haber sido comunicada/recibida la notificación el usuario no ha dicho nada y ha seguido jugando a WOW, significa que acepta las modificaciones realizadas.
  • Cambio en el punto XV, relativo a “Resolución”. Antes Blizzard se reservaba el derecho a resolver el contrato sin previo aviso al usuario si entendía que había habido un incumplimiento del contrato, con una excepción, que la infracción hubiera sido leve. Ahora ya no se habla de infracciones leves, sólo de graves (que en parte ya se mencionaban antes) y son en la actualidad las únicas que permiten a Blizzard resolver sin necesidad de avisar. Por tanto antes la regla general era resolver sin avisar, con la excepción de las infracciones leves, mientras que ahora la regla general es avisar siempre menos en las vulneraciones graves. ¿Qué se entiende por vulneración grave? Lo que ya se indicaba antes, todo lo incluido en la Sección III, pero también algo nuevo, la infracción repetida de otras cláusulas del contrato, incluidos incumplimientos que se hayan avisado previamente al usuario.
  • La cláusula XVI, “Reconocimientos”, ha perdido el apartado 12. Decía lo siguiente: 12. Usted responderá de cuantas actividades se lleven a cabo a través de su Cuenta y es responsable de velar por que cualquier otra persona que utilice una Cuenta registrada por usted para acceder al Servicio esté al tanto y respete los términos de este Contrato. Si usted tuviera conocimiento de cualquier fallo de seguridad efectivo o potencial incluida, sin ánimo exhaustivo, la pérdida, el robo o la divulgación no autorizada de su Clave, utilizará nuestro proceso automático de restauración. Lo que se decía era bastante lógico y razonable, tampoco es pues una eliminación trascendental.
  • La limitación de responsabilidad, cláusula XVII, ha cambiado por completo. Mientras que antes Blizzard se hacía responsable de poco, en condiciones muy concretas y se establecían además diferencias entre países según dónde se hubiera producido el acceso a WOW (para Alemania o Austria por ejemplo), ahora eso ha cambiado. La nueva cláusula se divide en dos apartados, el primero referido a cuándo Blizzard será responsable según la ley aplicable (sin diferenciarse entre países) y con especial significación en la negligencia grave. En general más razonable ahora. Luego el apartado 2 limita un poco lo indicado en el primero y dedica especial atención a qué se entiende por negligencia menor y cuándo se produce. La verdad es que sólo este cambio concreto podría dar para que alguien escribiera un post sobre el tema.

Y hasta aquí los cambios, que si bien son pocos, afectan a materias importantes en el fondo, ya sea la situación del reembolso de lo pagado, la resolución del contrato, las futuras modificaciones de las condiciones y su aceptación o la renovación en cuanto a parte del régimen de responsabilidad.

Hasta la próxima y feliz partida. :-)

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13 de noviembre de 2012
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Condiciones de Uso

Google Play actualiza sus Condiciones de Uso

Google Play, la tienda de contenidos para dispositivos Android de Google, vio ayer actualizadas sus Condiciones de Servicio o Uso. No se indica el cambio, de la misma forma que no se indicó hace poco más de un mes su total renovación.

Veamos qué aspectos se han visto modificados:

  • Para empezar cambios formales, ya no se habla de “Google Play Store” sino de la “tienda de Google Play” y todas las referencias al “servicio” ahora van en mayúscula. Es decir, ya no es el “servicio de Google Play”, sino el “Servicio de Google Play”.
  • Ahora se indica mejor que estas Condiciones de Servicio de Google Play son un contrato complementario al que se firma con Google Inc., las Condiciones de Uso de Google.
  • Más formalismos, las empresas vinculadas con Google Inc. ya no son filiales sino asociadas.
  • Respecto a la compra de contenido y su confirmación, punto 4, ahora se indica que el contrato de compra y utilización del contenido se completa al recibir el correo electrónico de Google en el que se confirma la compra del mismo. Antes pero no era exactamente así, ya que si bien Google seguía enviando ese correo electrónico, en él se pedía que se confirmara la compra y no que la compra quedaba confirmaba. Es diferente el caso, si bien es posible que el cambio provenga de una incorrecta traducción inicial. En este sentido también, ahora se dice que el contrato entra en vigor al completarse la compra, antes hablaba de que se ejecutaba.
  • El punto 7, relativo a la Música en Google Play, es el apartado que más cambios ha sufrido. Por ejemplo, ya no se habla de “Contenido subido” sino “Contenido almacenado” y se explica en qué consiste, algo que antes no se hacía. También se incluyen ahora trabalenguas que antes no aparecían. Un ejemplo: “Al almacenar Contenido de Música y Contenido Almacenado en el Almacenamiento de Música”. :P
  • El apartado “Uso de los Servicios de Música” está reescrito casi por completo, pero aún así dice prácticamente lo mismo. Quizá la mayor diferencia es que ahora expresamente se dice que damos permiso a Google para que conserve en nuestro nombre el contenido subido (tanto el de Música como el de Almacenado) para así poder acceder a él través de nuestra cuenta. Antes simplemente se hablaba de que lo pondría a la disposición de nuestra cuenta.
  • Ahora se permite cancelar una “Compra de Música” y que se reembolse el importe correspondiente si una vez reproducido o descargado el contenido, éste se identifica como defectuoso. Antes esta posibilidad no estaba contemplada.
  • Ahora se ofrece un apartado en el que obtener información sobre los partners licenciantes para ofrecer música.
  • Finalmente, en el apartado 9, relativo a “Películas y Series de TV”, antes se daba a entender que o bien se cancelaba la compra de un contenido de vídeo o bien se recibía el importe de reembolso, lo cual no tenía mucho sentido. Ahora se indica correctamente que al cancelar un contenido de vídeo no visto se recibirá el reembolso del importe de alquiler.

Y hasta aquí las modificaciones de las Condiciones de Servicio de Google Play. Nada muy sustancial, sino más bien retoques y correcciones tras una redacción inicial quizá algo apresurada.

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19 de octubre de 2012
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Condiciones de Uso

Microsoft actualiza su Contrato de Servicios

Microsoft está de estreno y no me refiero a Windows 8 o su nueva tablet Surface, sino a que hoy 19 de octubre entra en vigor su nuevo Contrato de Servicios.

Antes de entrar al tema, un apunte sobre la fecha de entrada en vigor de este nuevo Contrato. Según la versión en castellano del Contrato, la fecha de entrada en vigor fue el pasado 27 de septiembre. Pero eso tiene que ser un error, y además creo que por dos razones. Primera porqué la versión de este Contrato que tiene prevalencia, en inglés, indica el 19 de octubre como fecha de entrada en vigor. Segunda y más importante, porqué los correos enviados en castellano por Microsoft sobre este cambio de Contrato a sus usuarios, señalan también el 19 de octubre como fecha de entrada en vigor. Por tanto entiendo que la entrada en vigor es hoy.

La mayor particularidad de este nuevo Contrato de Servicios es que, al igual que la multi Política de Privacidad de Google, resulta aplicable a múltiples servicios de Microsoft a la vez. Además, el registro usado (menos formal) y la forma de presentar la información (mediante preguntas y respuestas), hace más accesible al usuario las condiciones. Aún y así son larguísimas, rondando las 25 páginas (9946 palabras para ser exactos).

Destacaré por tanto únicamente 15 puntos de este nuevo Contrato de Servicios, queda para más adelante un posible análisis en detalle. Vamos allá:

  • El Contrato de Servicios resulta aplicable a una multiplicidad de servicios de Microsoft, concretamente: Microsoft Hotmail, Microsoft SkyDrive, la cuenta de Microsoft, Windows Live Messenger, Galería fotográfica de Microsoft, Microsoft Movie Maker, MicrosoftMail Desktop, Microsoft Writer, Bing, MSN y Office.com. Es decir, 11 servicios. Ahora bien, se indica que puede resultar aplicable a cualquier otro software, sitio web o servicio que acabe vinculando al mismo.
  • Al aplicar Microsoft el Contrato a tantos y tan variados servicios, el lenguaje y vocabulario empleado es más amplio y “genérico”, dando por tanto cabida a mayores interpretaciones y quizá también algo más de inseguridad.
  • Cualquier cambio en el Contrato será informado por Microsoft con 30 días de antelación a la entrada en vigor, ya sea vía correo electrónico u otro medio razonable.
  • Para acceder a estos servicios es necesario disponer de una Cuenta Microsoft, antes llamada Windows Live ID. Importante, la cuenta de Microsoft debe ser accedida al menos una vez cada 270 días, sino será cancelada y el contenido almacenado en la misma será eliminado de forma permanente y por tanto irrecuperable. Si la cuenta hubiera sido creada a través de un tercero, un centro educativo por ejemplo, es probable que ese tercero tenga derechos adicionales respecto a Microsoft sobre la cuenta en sí.
  • El contenido que almacenamos en los diferentes servicios, entendiendo contenido como datos, documentos, fotografías, vídeos, música, mensajes de correo electrónico o mensajes instantáneos, es del usuario y nadie más. De hecho Microsoft dice que ni controla, comprueba, paga o avala el contenido subido. Ahora bien, a lo largo del Contrato señalan alguna que otra excepción a tal previsión. Por ej., si detectaran que se están infringiendo los términos del Contrato, la legislación, los límites de almacenamiento o tamaño de archivo, intervendría. También es posible que se rechace la publicación de un contenido (con o son motivo) si Microsoft lo entiende oportuno.
  • Ahora bien, aunque el contenido subido a estos servicios es nuestro, Microsoft puede modificar, adaptar, guardar, reproducir, distribuir y mostrar tal contenido siempre y cuando sea necesario para protegernos y dar mejores servicios. Por cierto, si por alguno de los motivos genéricos expuestos Microsoft dejara de prestar alguno de los servicios a los que se aplica el nuevo Contrato, los datos en ellos almacenados serán eliminados permanentemente. Supongo que de ahí que Microsoft recuerde constantemente a lo largo del texto la importancia de crear copias de seguridad.

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9 de octubre de 2012
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Condiciones de Uso, Políticas Especiales

Dropbox crea las Condiciones de Uso para organizaciones

Dropbox, uno de los servicio de alojamiento de archivos en la nube más usados, estrenó el pasado 3 de octubre unos nuevos términos y condiciones. Pero no unos cualquiera, sino las Condiciones de Uso para Equipos o “Teams Agreement” para aquella organización que utilice Dropbox como tal. Es decir, para quien contrate el uso de Dropbox como empresa u otro tipo de institución, y no como usuario individual.

Por tanto dichas condiciones de uso únicamente son aplicables a quien emplee “Dropbox para equipos”.

Dicho esto, veamos algunos de los aspectos más destacados de estas Condiciones de Uso de Dropbox para Equipos:

  • Como cliente de “Dropbox para equipos”, quien obliga a la organización a adquirir esta modalidad del servicio debe tener la autoridad correspondiente para ello. De no ser así, no debe hacerlo.
  • Los que son usuarios finales de “Dropbox para Equipos” (no el llamado cliente), aceptan usar el servicio de acuerdo a estas Condiciones de Uso especiales (sobretodo los apartados 1 y 13), pero también las Condiciones de Uso normales de Dropbox. En caso de discrepancia entre unas Condiciones y otras, tienen prevalencia las Condiciones de Uso para Equipos. Además, se hace especial hincapié en que los usuarios finales de esta modalidad de Dropbox están dando permiso al administrador de su equipo para que acceda a la información de su perfil y el contenido de su cuenta de “Dropbox para Equipos”.
  • Un usuario final puede unirse a “Dropbox para Equipos” mediante una nueva cuenta o desde su cuenta personal. Ahora bien, una vez que un usuario final convierte su cuenta personal en cuenta de Equipo, pueden darse dos problemas. Primero que desde ese momento el administrador del Equipo tiene control sobre esa cuenta, pudiendo acceder a ella, eliminarla, hacerla pública o restringir su acceso. El segundo, que un usuario final no puede desasociar su cuenta de equipo del resto del grupo. Por tanto, en principio quien convierta su cuenta personal de Dropbox a cuenta de Equipo, acaba de entregarla a la organización. Sin embargo, más adelante en el punto 10 e) se da a entender que sí es posible revertir el proceso de cuenta de Equipo a cuenta personal. Por tanto es algo confuso este último aspecto.
  • El cliente debe asegurarse de informar a los usuarios finales que el uso de Dropbox para Equipos implica aplicar las Condiciones de Uso de Dropbox normales, las de Equipo, la Política de Uso Aceptable y su Política de Privacidad (más las políticas internas que pueda tener la organización). Además, el cliente debe obtener y conservar los consentimientos informados de los usuarios finales en relación a que el Administrador y Dropbox tendrán acceso sobre las cuentas de esos usuarios.

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