Qué dicen los primeros términos y condiciones de WhatsApp Business

Desde el pasado 18 de enero está ya disponible WhatsApp Business, la versión para empresas y negocios de la muy popular app de mensajería.

De carácter gratuito y por ahora únicamente disponible en Google Play y algunos países como Reino Unido o Estados Unidos (todavía no en España), WhatsApp Business presenta funcionalidades exclusivas para las empresas o negocios que quieren usar el servicio en relación a su actividad comercial.

Algunas de esas nuevas funciones de WhatsApp Business son:

  • Perfil de empresa con descripción del negocio, correo electrónico, dirección y página web.
  • Herramientas de mensajería con funciones inteligentes, como respuestas rápidas que permiten responder de una forma más ágil a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida para presentar a los clientes o mensajes de ausencia para avisar cuando estás ocupado.
  • Estadísticas para conocer el número de mensajes leídos y ver qué es lo que funciona.
  • Tipo de cuenta para saber que estás hablando con una empresa , siendo la idea que llegue a haber cuentas confirmadas.

Un día antes de realizar ese anuncio, WhatsApp modificó sus términos y condiciones (sin avisar) para introducir las primeras previsiones relativas WhatsApp Business. En realidad, las condiciones de agosto de 2016 ya incluían una previsión relativa a la futura versión para empresas cuando hablaban sobre la posibilidad de recibir mensajes comerciales.

En cualquier caso, tenemos ahora por primera vez citado el servicio WhatsApp Business en los términos y condiciones que aceptamos al darnos de alta en el servicio.

Continuar leyendo “Qué dicen los primeros términos y condiciones de WhatsApp Business”

Novedades recientes de Facebook en sus políticas para desarrolladores

Facebook y sus políticas para desarrolladores

El universo de los términos y condiciones de Facebook, y los servicios que componen la familia de empresas vinculadas como Instagram o WhatsApp, va más allá de su popular Política de Datos y Declaración de Derechos y Responsabilidades.

Siempre que esos textos cambian, la noticia llega a medios generalistas o incluso a portada de la noticias de la TV.

Pero entre la docena de políticas legales que maneja Facebook, hay una muy importante que cambia también regularmente pero no obtiene la misma atención mediática. Se trata de la Política de la Plataforma, es decir, el texto que indica a los desarrolladores que trabajan en productos o servicios en el marco de Facebook qué pueden hacer o no.

O lo que es lo mismo, los juegos que disfrutas, los pagos que realizas, los anuncios que ves, los servicios de messenger que empleas o cómo se comparten algunos de tus datos con las empresas (mediante APIs), dependen de esta política.

Y especialmente dependen de ella todas las empresas y desarrolladores que crean esos productos y servicios en el jardín vallado de Facebook.

Por lo tanto, las políticas para desarrolladores tienen mucha importancia y en lo que llevamos de 2017 han cambiado en algunos puntos interesantes que merece la pena comentar. Cambios que han sido detectados gracias al Boletín de Términos y Condiciones y a la versión en inglés del texto, siempre más al día en cambios (que no respecto a la fecha de última actualización, que todavía habla de 30 agosto 2016) Continuar leyendo “Novedades recientes de Facebook en sus políticas para desarrolladores”

Facebook prohíbe a los bancos usar los datos de sus usuarios para darles un préstamo | ¿O no?

¿Y si tu red de amigos en Facebook determinara que te dieran un préstamo?

La semana pasada una startup británica llamada Score Assured, dedicada al sector inmobiliario, generó varios titulares en prensa por el particular servicio que presta: si el usuario lo consiente, el servicio escanea su Facebook (junto a otras redes sociales) y le indica al casero la probabilidad de que el potencial inquilino pague el alquiler.

Es decir, un joven de veinti-pocos años quiere alquilar una casa. Dada su edad, su todavía escaso historial crediticio hace difícil valorar hasta dónde puede asumir obligaciones de pago como un alquiler. Sin embargo, su amplia vida digital proporciona muchas pistas sobre su nivel de gastos e ingresos o el de sus amistades. Por tanto, cuando el dueño de la casa que quiere alquilar tiene dudas sobre si podrá pagar o no el alquiler, le pide un análisis de su historial digital para hacerse una idea y tomar una decisión más informada.

¿Ciencia ficción? No, realidad. Nuestros perfiles digitales no hacen más que crecer, y un poco, más un poco, más un poco, hacen un mucho. Y ese mucho sirve tanto para conocer nuestro género cinematográfico preferido o en qué época del año andamos más sobrados económicamente. Y si una información es útil para muchas empresas, no lo va a ser menos la otra.

En cualquier caso, si bien el servicio comentado ha levantado no poca polvareda, para poder funcionar requiere que el usuario, es decir el potencial inquilino, consienta voluntariamente el escaneo de sus redes sociales. Ahora bien, ¿y si una red social en la que 1/7 parte de la humanidad ya está dada de alta usara la ingente cantidad de datos que tiene sobre nosotros para algo similar, aprovechando el consentimiento otorgado inicialmente al darnos de alta? Sí, nos referimos a Facebook y lo que nos depara el futuro, ya presente, en cuanto al uso de nuestros datos. 

Continuar leyendo “Facebook prohíbe a los bancos usar los datos de sus usuarios para darles un préstamo | ¿O no?”

Qué aceptas, y no lees, al instalar Mavericks

¿Qué aguarda en el contrato de licencia de Mac OS X Mavericks?

Apple lanzó la semana pasada la última versión de su sistema operativo, Mac OS X 10.9, más conocido como Mavericks. Además de las novedades que trae, su lanzamiento ha sido muy comentado por el hecho de ser la primera versión del sistema operativo para Mac lanzada a coste cero. Sí, gratis.

A nosotros pero nos interesa más otra cosa, y es ese espléndido, largo y tedioso documento que justo antes de comenzar la instalación del sistema se nos aparece requiriendo de nuestra atención, y sobretodo, aceptación. Y como no, ansiosos por ver las novedades de Mavericks en nuestro equipo, le damos a “Acepto”, siguiente y a otra cosa mariposa.  Todo se instala bien, sin mayor problema y disfrutar. Ahora bien, ¿a qué nos hemos comprometido en aquél momento al darle al botón de “Acepto”?

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Eso es lo que vamos a intentar aclarar en las próximas líneas. Por tanto y sin más dilación, resumen del Contrato de Licencia de Mac OS X Mavericks.

Vamos con la primera en la frente. Si por casualidad pensábamos que en realidad no aceptábamos nada al instalar Mavericks, la licencia dice que usar el software implica que la aceptamos. Vamos, que no hay escapatoria. Como curiosidad inicial, decir que se indica que en caso de desconocer si tenemos derecho a reproducir, modificar, publicar y distribuir algo en Mavericks, editar una fotografía por ejemplo, se recomienda consultar con un asesor jurídico. Bien por Apple, que piensa en el sector. :P

A continuación la pregunta del millón, ¿es nuestro Mavericks? Ni mucho menos. Apple nos concede simplemente una licencia para usarlo, ya que no nos lo vende y la propiedad nunca abandona sus manos ni la de sus licenciantes. Por tanto Apple te presta Mavericks (luego veremos más sobre esto). Y por cierto, para usar Mavericks es posible que se exija una Apple ID y se requerirá hardware de marca Apple compatible con los requisitos del software.

Continuar leyendo “Qué aceptas, y no lees, al instalar Mavericks”

iOS 7 y sus “ocultos” términos y condiciones

¿Qué otros términos y condiciones esconde Apple en su reciente sistema operativo iOS 7?

La semana pasada con motivo del estreno de iOS 7 Apple cambió casi todos sus términos y condiciones, a saber: iTunes Store, App Store, Mac App Store, iBooks Store, iCloud y GameCenter. La Política de Privacidad sigue como el año pasado, pero aún así refrescamos su contenido (sobretodo teniendo en cuenta la versión más reciente en EE.UU., del 1 de agosto de este año).

Pensaría uno que con eso ya cubre Apple todo lo habido y por haber, pero en realidad dentro de las preferencias del sistema, los Ajustes, hay muchas pequeñas políticas para temas muy concretos. Términos y condiciones que no aparecen en otro lado más que ahí y que si bien referencian a los grandes documentos y viceversa, tienen su particular entidad.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Vamos a ver cuáles son y qué dicen esos términos y condiciones “ocultos” de Apple en iOS 7:

1.- Comenzamos con Ajustes – General – Información – Certificados de confianza (parte inferior). Nos remiten a una página web en la que se listan toda una larga serie de certificados raíz de confianza preinstalados ya desde iOS 5 e iOS 6. Al parecer no han cambiado para iOS 7.

2.- Seguimos con Ajustes – General – Diagnóstico y Uso. Si le damos al enlace “Acerca del diagnóstico y la privacidad”, podemos leer lo siguiente:

Continuar leyendo “iOS 7 y sus “ocultos” términos y condiciones”

Spotify se une al programa AdChoices

Spotify, el servicio de música en streaming, se incorporó la semana pasada al programa AdChoices, proporcionado hoy por hoy mediante la empresa neoyorquina Evidon, dedicada a la analítica para marcas, agencias de publicidad y demás, pero también el desarrollo de herramientas que permiten a los consumidores ver, respecto a un concreto servicio, qué compañías los rastrean y tomar el control sobre ese rastreo.

Me parece muy interesante esta herramienta, de ahí que le dedique una entrada algo fuera de lo habitual, por la relación que establece con la política de privacidad, y de cookies, del servicio en el que opera. Pero comencemos por el principio, ¿qué es el Programa AdChoices?

En un sistema de autorregulación que, en el caso de Europa (también tiene presencia en su vertiente norteamericana), parte de la iniciativa de la European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA). El mismo permite a las empresas ser transparentes con sus usuarios, a los que les puede mostrar qué información recogen online los anunciantes de ellos y a su vez decidir si como consumidores del servicio o producto siguen permitiendo o no esa monitorización. La empresa Evidon es el primer proveedor provisionalmente aprobado por el Programa para proporcionar la tecnología.

Por lo que se indica, para una empresa adherirse al programa AdChoices debe cumplir 5 pasos: 1) auditar el rastreo en sus sitios web; 2) mostrar claramente a los usuarios del servicio todo lo relacionado con anunciantes; 3) dar a los usuarios control sobre esa información, hasta el punto de poder realizar opt-out; 4) licenciar el icono AdChoices por 5.000 euros y; 5) auto-certificar el cumplimiento.

Spotify, de los primerísimos servicios en Europa que yo haya visto adherido a AdChoices (en EE.UU. hay unos cuantos), ha dispuesto lo siguiente en cuanto a su panel de control para controlar las políticas publicitarias comportamentales:

AdChoices_Spotify

  • Spotify dice valorar la privacidad del usuario y que en orden a adaptar sus intereses personales con la experiencia publicitaria ofrecida, indica la información que sus socios colaboradores captan al nosotros usar la web, para que de esta forma decidamos si queremos o no ser objeto de seguimiento por un determinado anunciante. Finalmente, nos remiten para más información sobre sus políticas de datos a su aviso de privacidad.
  • El panel de control AdChoices que se presenta al usuario señala: el nombre del anunciante, el propósito de la cookie empleada y finalmente la columna relativa al estado del consentimiento, es decir si el usuario acepta o no que esa cookie capte información suya. Como puede observarse, algunos anunciantes permiten llevar a cabo el opt-out directamente desde el panel de control, mientras que otros redirigen al usuario a una web del anunciante preparada expresamente para rechazar el rastreo (las formas de autenticar ese consentimiento son variadas por lo que he visto).
  • Destacar que en caso de tener configurado el navegador empleado para que no acepte cookies de terceros, los cambios realizados desde el panel de control de AdChoices no se aplicarán (lógico ya que muchas de las cookies que se estarían intentando desactivar ya de primeras no se instalarían).

Por tanto una herramienta muy interesante este AdChoices, sobretodo en un mundo online tan obsesionado con los anuncios comportamentales y casi teledirigidos. Ahora bien, debe quedar muy clara una cosa, desactivar todas las cookies indicadas en el panel de control por Spotify no supone que dejen de aparecer anuncios, simplemente que los anunciantes excluidos ya no proporcionarán anuncios personalizados al usuario según sus hábitos de navegación. De hecho, desactivar todas las cookies en el panel no tiene porque significar que el anunciante ya no recopila información alguna sobre el usuario, simplemente que esa información se compromete a no usarla mientras dure el opt-out o que un concreto tipo de dato (el indicado en la segunda columna) no es recopilado (lo que no quiere decir que no recopile otros datos).

En cualquier caso, creo que es un paso adelante positivo para el usuario, que gana en transparencia y control sobre una materia delicada. De modo que bien por Spotify al adherirse al programa AdChoices.

—–

Facebook actualiza sus Condiciones de Pago

Facebook modificó el pasado viernes sus Condiciones de Pago, cuyo último cambio databa del 19 de junio de 2012, modificaciones que entran en vigor hoy día 4 de febrero.

Estas condiciones afectan a todos aquellos que por ejemplo empleen los “Créditos” de Facebook o a cualquiera que realice compras o ventas a través de Facebook, ya sea cuando se paga por una actualización de estado promocionada o se adquiere una campaña de publicidad a realizar en la red social.

Geolocalización y otros datos de la empresa según sus términos y condiciones, en el Mapa de Términos y Condiciones.

Estas nuevas condiciones de pago, que por ahora sólo están en inglés, ¿qué traen de nuevo? Vamos a verlo:

  • Se incluye un nuevo apartado 1.5, relativo a los “Sponsored Posts” o Actualizaciones de estado promocionadas. Según el mismo, este tipo de posts están sujetos a las Normas de Publicidad de Facebook.
  • Se incluye una nueva frase en el apartado 1.7, relativo al descargo de responsabilidades: “You acknowledge that the products or services you may purchase are sold by merchants, not by Facebook.” Es decir, aceptamos que los servicios o productos que pudiéramos adquirir los venden comerciantes, no Facebook. Como digo, esto antes no se indicaba.
  • El apartado 2.5.5, relativo a la posibilidad de canjear los créditos de Facebook, parece haber añadido dos nuevas palabras, “from us”. Es decir, antes se decía que los créditos de Facebook no eran canjeables por ninguna cantidad de dinero ni valor monetario, pero no se decía “no serán canjeables por nuestra parte”. Ahora sí se señala eso y por tanto podría entenderse que los créditos sí son canjeables ahora, si bien no por Facebook pero sí por terceros que así lo establezcan.
  • Se incluye un nuevo apartado 2.8.5, en cuanto a la facturación mediante telefonía móvil. Se establece el derecho, que no obligación, de Facebook a sumar gratuitamente al saldo de un usuario créditos de Facebook por gastos extra en los que haya podido incurrir al emplear el móvil para una transacción. Gastos que según Facebook están fuera de su control, de ahí que se reserve ese posible acto de cortesía con el usuario.
  • Ha habido una pequeña modificación el apartado 3.6, relativo a “Propiedad abandonada”, es decir qué ocurre con el saldo no empleado. Antes se indicaba que el saldo que quedaba en una cuenta sin ser usado, Facebook podía procesarlo en un plazo de 6 meses según sus obligaciones legales. Ahora ese plazo de 6 meses ya no se aplica al tiempo que tiene Facebook para procesar el saldo abandonado, sino al plazo que tiene el usuario para cumplir las condiciones que le permitan reactivar su cuenta y acceder a su saldo pendiente. Por tanto ahora Facebook no establece plazo alguno para empezar a procesar el saldo abandonado, podría ser desde el primer día o un año después desde que se entendiera propiedad abandonada según la ley del estado correspondiente. Por su parte el usuario si no hace lo que toca en 6 meses para reactivar su cuenta, se podría entender que pierde el saldo vinculado, cuando antes no estaba sujeto a tal limitación de tiempo.
  • Se ha incorporado el apartado 7.3, relativo a las traducciones de cortesía. Es decir, las Condiciones de Pago están redactadas en inglés y cualquier traducción de las mismas proporcionada por Facebook que entre en conflicto con la versión en inglés siempre perderá, o lo que es lo mismo, en caso de duda el texto original en inglés es que el tiene primacía.
  • Finalmente, se han incorporado los apartados 7.4.3 y 7.4.4, relativos a qué se entiende por “Facebook” según el usuario sea de un país o de otro. El apartado 7.4.3 está pensado para los usuarios del estado de Texas en EE.UU en caso de que tengan alguna queja no resuelta en cuenta a un pago dentro de la red social. El apartado 7.4.4 nos afecta más ya que hace referencia a los usuarios que pagan en Facebook y no residen en EE.UU o Canadá, en ese caso estas Condiciones de Pago se celebran con Facebook Payments International Ltd, situada en la República de Irlanda. Ahora bien, si como método de pago se emplea un saldo de tipo electrónico, como las tarjetas regalo de Facebook reguladas en el apartado 2.6, entonces contratamos con Facebook Payments Inc., situada en Florida.

Y hasta aquí los cambios de estas nuevas Condiciones de Pago. Felices compras. :-)
—–